av GESTÃO DE MERCADO E ESTRATÉGIAS DE MARKETING

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1)
Observe as afirmações a seguir acerca do mercado:
I. O mercado, em uma contextualização simples, é olocal onde ocorrem as negociações.
II. Originariamente,o termo "mercado" era utilizado para designar o sítio ondevendedores e compradores trocavam seus bens.
III. Pode-se entender "mercado" como o cenário em que acontecea realização dos interesses entre compradores evendedores.
IV. Historicamente, o mercado é anfitrião do marketing.
Sobre as afirmações é possível afirmar que:
Alternativas:
a)
Apenas I, II e III estão corretas.
b)
Apenas I, II e IV estão corretas.
c)
Apenas I, III e IV estão corretas.
d)
Apenas II, III e IV estão corretas.
e)
I, II, III e IV estão corretas.
2)
Na década de 1980 surgiu e se disseminou o conceito de Marketing de Relacionamento. Qual das alternativas a seguir descreve melhor o que é este conceito?
Alternativas:
a)
Marketing de Relacionamento é a estratégia de utilizar os relacionamentos pessoais dos executivos e funcionários de uma empresa a fim de criar uma lista de clientes potenciais.
b)
Marketing de Relacionamento é a estratégia de se correlacionar um cliente com outro, apresentando-os e criando relacionamentos formais e informais entre ele, de forma que desenvolvam uma interdependência que é coordenada pela empresa, que assim passa a vender mais.
c)
Marketing de Relacionamento é a estratégia de desenvolver um relacionamento positivo com os clientes que vai para além da venda, com a empresa se pondo na posição de parceira do cliente, atendendo suas necessidades, e assim fidelizando este cliente.
d)
Marketing de Relacionamento é uma estratégia em que o relacionamento com o cliente é todo realizado em situações informais criadas pela empresa, como eventos de final de ano, eventos familiares, eventos infantis, de forma que os executivos da empresa e do cliente se reúnam descontraidamente.
e)
Marketing de Relacionamento é uma estratégia em que a empresa cria uma central de atendimento telefônico através da qual os atendentes desenvolvem relacionamentos formais e informais com os clientes, que podem ligar a qualquer hora do dia ou da noite para expressar suas necessidades.
3)
Observe as duas asserções a seguir acerca da história do marketing:
I. Enquanto era possível vender tudo o que se fabricava, o mercado não carecia de estratégias diferenciadas por parte das organizações.
PORQUE
II. A partir do momento em que passa a ocorrer o desenvolvimento social e humano, em que o eixo da produção é alterado, possibilitando ofertar mais produtos do que consumidores para comprá-los, e, ainda, com o surgimento de produtos similares de marcas diferentes, o mercado tornou-se competitivo.
Analisando as afirmações acima, conclui-se que:
Alternativas:
a)
As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
b)
As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
c)
A primeira afirmação e´ verdadeira, e a segunda e´ falsa.
d)
A primeira afirmação e´ falsa, e a segunda e´ verdadeira.
e)
As duas afirmações são falsas.
4)
Quais são os 4 Ps do Mix de Marketing?
Alternativas:
a)
Preço, Prazo, Publicidade, Promoção
b)
Produto, Processo, Promoção, Ponto de Distribuição
c)
Produto, Preço, Promoção, Ponto de Distribuição
d)
Processo, Projeto, Produto, Promoção
e)
Produto, Poder, Processo, Publicidade
5)
Observe as afirmações a seguir acerca do conceito de produto:
I. Produto é um objeto físico ofertado a determinado mercado, para atender as necessidades ou os desejos dos consumidores.
II. Produto é um pacote de benefícios que compradores percebem que terão ao adquirirem o certo objeto.
III. Produto é a soma total dos atributos físicos, simbólicos, psicológicos e de serviço daquilo que se compra.
IV. Produto é qualquer coisa que possa ser oferecida a um mercado para atenção, aquisição, uso ou consumo e que possa satisfazer a um desejo ou necessidade.
São corretas as definições:
Alternativas:
a)
I e II, apenas
b)
II e III, apenas
c)
III e IV, apenas
d)
II, II e IIV, apenas
e)
I, II, III e IV
6)
Observe os tipos de produtos na coluna da esquerda e os exemplos na coluna da direita:
	
	
	A
	Comida em um restaurante
	I
	Bens Duráveis
	B
	Arroz "Gostosura do Chef", saco de 5kg
	II
	Bens Não Duráveis
	C
	Prato Duralex
	III
	Serviços
	D
	Curso de mergulho
	
	
	E
	Coca-Cola
	
	
	F
	iPhone 6S Plus
Assinale a alternativa que faz a correspondência correta entre as colunas.
Alternativas:
a)
I-(C,F), II-(A,B,E), III-(D)
b)
I-(C), II-(A,B,E), III-(D,F)
c)
I-(A,B), II-(C,D), III-(D,E)
d)
I-(D,E), II-(A,B), III-(C,D)
e)I-(C,F), II-(B,E), III-(A,D)
7)
Qual das alternativas a seguir aponta corretamente a diferença entre propaganda e publicidade?
Alternativas:
a)
propaganda é a divulgação que ocorre na televisão, e publicidade é a divulgação que ocorre nos jornais.
b)
propaganda é a divulgação espontânea, que ocorre gratuitamente, enquanto publicidade é a divulgação paga pela empresa dona do produto ou serviço.
c)
propaganda é a divulgação paga pela empresa dona do produto ou serviço, enquanto publicidade é a divulgação espontânea, que ocorre gratuitamente.
d)
propaganda é a divulgação que ocorre no rádio, e publicidade é a divulgação que ocorre nas revistas.
e)
propaganda é a divulgação paga de candidatos a cargos públicos, e publicidade é a divulgação de produtos e serviços.
8)
Segundo Heinens, uma organização orientada para o mercado é aquela na qual os três pilares do conceito de marketing se manifestam operacionalmente.
Assinale a alternativa que contém os três pilares:
Alternativas:
a)
o consumidor, o marketing coordenado e as vendas
b)
o consumidor, o marketing coordenado e a lucratividade
c)
o marketing coordenado, as vendas e a publicidade
d)
O marketing coordenado, a publicidade e os pontos de venda
e)
o consumidor, a publicidade e as vendas
9)
Assinale a alternativa que aponta para uma campanha de marketing baseada em segmentação demográfica:
Alternativas:
a)
Campanha voltada para aumentar a venda de um refrigerante no Centro-Oeste do país, uma vez que lá o consumo é baixo.
b)
Campanha de uma pilha acentuando o fato de que a a mesma dura mais.
c)
Campanha de um automóvel italiano esportivo de alto luxo.
d)
Campanha voltada para aumentar a lealdade do consumidor por meio do acúmulo de pontos.
e)
Campanha voltada para aumentar o turismo em uma região por parte dos turistas com mais 60 anos.
10)
Durante a guerra (fictícia) entre a Narigolândia e a Umbigócia, os generais da Narigolândia decidiram que se conseguissem dominar o caminho utilizado pela Umbigócia para escoar suprimentos para as tropas, conseguiriam vencer a guerra em poucos meses, uma vez que o exército inimigo rapidamente ficaria sem munição e sem mantimentos. Observando um mapa da região, perceberam que a Umbigócia tinha batalhões postados em cada uma das várias pontes que perfaziam este caminho, e que em cada uma das pontes, duas torres de metralhadoras protegiam cada um dos lados das pontes.
Pensando em termos de estratégia, tática e operacionalização, podemos afirmar que:
Alternativas:
a)
O domínio da linha de suprimentos é a estratégia, e a destruição das torres de metralhadora protegendo as pontes é parte da operacionalização.
b)
A neutralização de cada um dos batalhões protegendo as pontes é a estratégia e destruição das torres de metralhadora protegendo as pontes é parte da tática.
c)
O domínio da linha de suprimentos é a estratégia, e a neutralização de cada um dos batalhões protegendo as pontes é parte da operacionalização.
d)
A destruição das torres de metralhadora protegendo as pontes é a estratégia, e o domínio da linha de suprimentos é parte da operacionalização.
e)
A destruição das torres de metralhadora protegendo as pontes é parte da tática, e o domínio da linha de suprimentos é parte da operacionalização.