Análise Organizacional - Aula_06

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ÁNALISE ORGANIZACIONAL
Aula 6 – Desenho Departamental – Parte II
Tema da Apresentação
DESENHO DEPARTAMENTAL- Parte II – AULA 6
ANÁLISE ORGANIZACIONAL
Conteúdo Programático desta aula
 Definir e caracterizar a
 departamentalização por Processos.
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DEPARTAMENTALIZAÇÃO
Na aula anterior (aula 5), definimos que departamentalização é: “o agrupamento, de acordo com um critério específico de homogeneidade, das atividades e correspondentes recursos (humanos, financeiros, materiais e equipamentos) em unidades organizacionais” (OLIVEIRA, 2004).
Vimos também os seguintes tipos de departamentalização: por funções, por produtos ou serviços, por localização geográfica e por cliente. Na aula de hoje será abordada departamentalização por Processos.
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INTRODUÇÃO A DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PROCESSO
As atividade são agrupadas de acordo com as etapas de um processo. É a departamentalização focado no processo. A organização faz uma abordagem divisional, envolve a diferenciação e o agrupamento das atividades de acordo com as etapas de execução de um processo.
Frequentemente utilizada nas empresas industriais aos níveis mais baixos da estrutura organizacional das áreas produtivas. A indústria automobilística é constantemente citada como exemplo em organizações privadas
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DEFINIÇÃO DE PROCESSO
Vamos entender inicialmente o que é processo. Não existe uma definição padrão para processo, porém podemos encontrar alguns pontos em comum. Vejamos duas dessas definições:
 “Processo de negócio é o conjunto de atividades que tem por objetivo transformar insumos (entradas), adicionando-lhes valor por meio de procedimentos, em bens e serviços (saídas) que serão entregues e devem atender aos clientes” (TADEU CRUZ)
 “Processo é qualquer atividade ou conjunto de atividades que toma um input, adiciona valor a ele e fornece um output a um cliente específico”. (JOSÉ ERNESTO L. GONÇALVES)
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DEFINIÇÃO DE PROCESSO
Podemos concluir então, que um processo é um conjunto de atividades realizadas numa seqüência lógica com o objetivo de produzir um bem ou um serviço que tem valor para um grupo específico de clientes.
	
É o próprio processo de produção dos bens ou serviços que determina a departamentalização.
 
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CARACTERÍSTICAS DA DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PROCESSO
	
- FOCO NA SEQUÊNCIA DO PROCESSO: a diferenciação e o agrupamento se fazem pela sequência do processo produtivo ou operacional ou pelo arranjo físico e disposição racional do equipamento utilizado.
- DEPENDE DO ARRANJO FÍSICO DOS EQUIAPAMENTOS: é o processo de produção dos bens ou serviços que determina a estratégia de diferenciação e agrupamento.
- FOCO NA TECNOLOGIA UTILIZADA: esta forma de departamentalização representa a influência pura da tecnologia na estrutura organizacional da empresa.
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CARACTERÍSTICAS – cont.
- O PROCESSO É MAIS IMPORTANTE: processo é uma sequência de atividades estruturadas no sentido de resultar em um produto ou serviço específico para determinado cliente interno/externo.
- ÊNFASE NA AÇÃO INTEGRADA: a estrutura do processo é orientada para a ação e não é hierárquica nem vertical, tal como ocorre com a estrutura organizacional. O processo é uma sequência horizontal de atividades e ações.
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REPRESENTAÇÃO GRÁFICA
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VANTAGENS
	
As vantagens da departamentalização por Processo são:
- Proporciona um fluxo de trabalho racional;
- Permite a obtenção de um maior nível de utilização da capacidade de produção.
- Permite a utilização de economias de escala e especialização.
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DESVANTAGENS 
- Quando a tecnologia utilizada sofre mudanças a ponto de alterar o processo, este tipo de departamentalização não é aconselhado, pois possui absoluta falta de flexibilidade e de adaptação. 
- Por existir isolamento dos outros departamentos, podem ocorrer dificuldades de desenvolver novas formas integradas de administrar.
- Cada administrador no departamento de processos é especialista em apenas uma parte do processo, não sendo capaz de concluir um processo por inteiro, com isso, torna-se difícil uma substituição de um administrador, mesmo sendo de igual função, por um outro administrador de um processo diferente.
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APLICAÇÕES
A departamentalização por processo é aplicável nas seguintes situações:
1-Tecnologia intensiva: É amplamente utilizada em empresas nas quais as instalações e tecnologias utilizadas são demasiado onerosas e complexas. É o caso de empresas de tecnologias intensiva, como siderúrgica, industrias químicas e petroquímicas , etc.
2- Arranjo físico permanente: Quando o arranjo físico das máquinas e dos equipamentos define o agrupamento de pessoas e de materiais para processar as operações.  
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Reengenharia de processos
	
A reengenharia representa o reprojeto dos processos empresariais e a sua redefinição radical. A reengenharia significa a reestruturação radical dos processos empresariais para alcançar drásticas melhorias no desempenho, qualidade, custos, velocidade e atendimento. 
A reengenharia objetiva a substituir a departamentalização funcional ou por produtos pela departamentalização por processos, ou seja, a orientação verticalizada e hierarquizada pela orientação horizontal.
Em outras palavras, muda de departamentos funcionais para equipes de processos.
	
	
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ORGANIZAÇÃO FUNCIONAL X ORGANIZAÇÃO POR PROCESSOS
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BATE-PRONTO
1) Na departamentalização por processo, a organização faz uma abordagem divisional, envolve a diferenciação e o agrupamento das atividades de acordo com as etapas de execução de um processo.
Podemos identificar como sendo uma possível DESVANTAGEM da departamentalização por processo:
A) A tecnologia passa a ser o foco e ponto de referência para o agrupamento de unidades e posição.
B) Cada administrador no departamento de processo é especialista em apenas uma parte do processo.
C) Cada unidade organizacional é uma etapa no desenvolvimento do produto.
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2) Nestor Taylor foi nomeado para substituir o antigo presidente do grupo empresarial TOFT. Seu principal desafio será transformar a cultura de uma empresa familiar em uma nova cultura organizacional, criar novos valores, como profissionalismo e desenvolver processos para organização das operações . Nestor sabe que essa não será uma tarefa fácil, principalmente em função da resistência dos gerentes e dos funcionários do grupo TOFT, que não estão acostumados com processos . Uma solução fácil seria demiti-los e contratar outros funcionários, mas Nestor não quer criar um clima tenso na organização. Prefere optar por um caminho que melhore o clima e estimule o envolvimento dos antigos funcionários. 
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Em qual
abordagem da Departamentalização que Nestor deve se basear para enfrentar esse desafio? 
 
 A) departamentalização por produtos 	
 B) departamentalização por processo 
 C) departamentalização por projetos
 D) departamentalização por informação 
 E) departamentalização por demografia
 
 
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3) A empresa de artefatos de couro AVM possui uma Diretoria Executiva, com três departamentos subordinados: Departamento de Produção, Departamento de Vendas e Departamento de Operações. O Departamento de Produção possui duas Divisões: Calçados e Jaquetas. O Departamento de Vendas é dividido em três Divisões: Feminino, Masculino e Infantil. O Departamento de Operações é dividido em três regiões: Região Norte, Região Nordeste e Região Sul.
Construa o organograma da empresa AVM e identifique cada tipo de departamentalização utilizada. 
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SOLUÇÃO
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RESUMINDO
 Definir e caracterizar departamentalização por Processo.
 
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