SIMULADO 03

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GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL
GST0412_A3_201408473925_V1 
 
Aluno: 
Disciplina: GST0412 - GEST. CLIM. ORG.
 
Prezado (a) Aluno(a), 
 
Você fará agora seu TESTE DE CONHECIMENTO
valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha.
Após responde cada questão, você terá acesso ao gabarito comentado e/ou à explicação da mesma. 
Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
 
 
 
1. 
 
 
Assinale a opção que apresenta um objetivo para uma pesquisa do clima 
organizacional.
 
 
Medir o estado interno de dispêndio de esforços que atinge resultados compensadores.
 
Medir o grau de desenvolvimento dos empregados com suas tarefas e respons
 
Medir o grau de satisfação e a concorrência com o público externo de uma empresa.
 
Interrelacionar o ambiente interno e o ambiente externo existente entre as empresas.
 
Avaliar a imagem e a compreensão que o público externo 
 
 
 
Explicação: 
Medir o grau de desenvolvimento dos empregados com suas tarefas e responsabilidades.
 
 
Gabarito Coment.
 
 
 
2. 
 
 
Três são os elementos essenciais relacionados ao desempenho humano.
deles envolve o querer fazer (Qf).
com o referido elemento?
 
 
Essencial desenvolver, na força
empregados contribuem menos do que deveriam e poderiam.
 
Treinar e se desenvolver é o que busca todos os empregados, de modo a que produtos e 
serviços sejam gerados de forma eficiente pela organização;
 
Torna-se indispensável que o trabalhador possua condições para desenvolver de forma 
adequada o seu trabalho. isso implica recursos e um certo querer da organização em 
disponbilizar o ferramental necessário;
 
O saber fazer é fortemente influenciado pelo querer do empregador em fornecer treinamentos 
necessários ao exercício de uma determinada atividade,
empregado queira ser treinado;
 
É necessário que o empregador esteja interessado, predisposto, comprometido, engajado. Caso 
contrário, ou cai o rendimento do trabalhador ou a qualidade do seu trabalho;
GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL 
 
Lupa Calc. 
 
 
 
 
 
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GEST. CLIM. ORG. Período Acad.: 2018.2 (G)
TESTE DE CONHECIMENTO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não 
valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha. 
Após responde cada questão, você terá acesso ao gabarito comentado e/ou à explicação da mesma. 
Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS. 
 
Assinale a opção que apresenta um objetivo para uma pesquisa do clima 
organizacional. 
Medir o estado interno de dispêndio de esforços que atinge resultados compensadores. 
Medir o grau de desenvolvimento dos empregados com suas tarefas e responsabilidades.
Medir o grau de satisfação e a concorrência com o público externo de uma empresa. 
Interrelacionar o ambiente interno e o ambiente externo existente entre as empresas. 
Avaliar a imagem e a compreensão que o público externo tem de uma empresa. 
Medir o grau de desenvolvimento dos empregados com suas tarefas e responsabilidades. 
Gabarito Coment. 
 
Gabarito Coment. 
 
Três são os elementos essenciais relacionados ao desempenho humano.
deles envolve o querer fazer (Qf). Das opções abaixo, qual melhor se relacionada 
com o referido elemento? 
Essencial desenvolver, na força de trabalho, uma atitude empreendedora, sem a qual os 
empregados contribuem menos do que deveriam e poderiam. 
Treinar e se desenvolver é o que busca todos os empregados, de modo a que produtos e 
serviços sejam gerados de forma eficiente pela organização; 
se indispensável que o trabalhador possua condições para desenvolver de forma 
isso implica recursos e um certo querer da organização em 
disponbilizar o ferramental necessário; 
O saber fazer é fortemente influenciado pelo querer do empregador em fornecer treinamentos 
necessários ao exercício de uma determinada atividade, É importante, também, que o 
eira ser treinado; 
É necessário que o empregador esteja interessado, predisposto, comprometido, engajado. Caso 
contrário, ou cai o rendimento do trabalhador ou a qualidade do seu trabalho; 
 
 
 
MP3 
 
 
Matrícula: 
2018.2 (G) / EX 
 
se que este exercício é opcional, mas não 
Após responde cada questão, você terá acesso ao gabarito comentado e/ou à explicação da mesma. 
 
Assinale a opção que apresenta um objetivo para uma pesquisa do clima 
abilidades. 
 
Três são os elementos essenciais relacionados ao desempenho humano. Um 
Das opções abaixo, qual melhor se relacionada 
de trabalho, uma atitude empreendedora, sem a qual os 
Treinar e se desenvolver é o que busca todos os empregados, de modo a que produtos e 
O saber fazer é fortemente influenciado pelo querer do empregador em fornecer treinamentos 
É necessário que o empregador esteja interessado, predisposto, comprometido, engajado. Caso 
 
 
 
Explicação: 
O querer fazer está relacionado ao interesse, motivação, empenho e afins, essencial para o bom 
andamento da organização. 
 
 
 
 
3. 
 
 
Clima Organizacional é o indicador de satisfação dos membros de uma empresa, 
em relação a diferentes aspectos da cultura ou realidade aparente da 
organização, tais como: políticas de RH, modelo de gestão, processo de 
comunicação, valorização profissional e
única alternativa que não se refere a apuração do nível de satisfação dos 
colaboradores:
 
 
Estabelecer referências confiáveis sobre um ambiente específico para implementar ações;
 
Indicar e apoiar as decisões dos gestores;
 
Gerar um espírito participativo, efetivo, levando a empresa a atingir excelentes níveis de 
produtividade e comprometimento;
 
Mensurar como está a qualidade de vida no trabalho dos colaboradores;
 
Centralizar o processo de comunicação unicamente nos líderes.
 
 
 
Explicação: Se a qualidade do trabalho for boa, conduzirá a um clima de confiança e respeito mútuo, no 
qual o indivíduo tenderá a aumentar suas contribuições e elevar suas oportunidades de êxito psicológico e 
a administração tenderá a reduzir mecanismos r
 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
4. 
 
 
A empresa Modas Camile, inplantou recentemente novas políticas de pessoal, as 
quais trouxeram insatisfação e estresse para o ambiente de trabalho e 
conseqüentes perdas financeiras. A insatisfação e o estresse foram detectados a 
partir dos seguintes indicad
- Baixa produtividade; III 
Inclinações pessoais; V 
investigação, estão corretos, somente:
 
 
II, III e IV 
 
I, II e V 
 
I, III e V 
 
II, IV e V 
 
III, IV e V 
 
 
 
Explicação: 
O querer fazer está relacionado ao interesse, motivação, empenho e afins, essencial para o bom 
 
Clima Organizacional é o indicador de satisfação dos membros de uma empresa, 
em relação a diferentes aspectos da cultura ou realidade aparente da 
organização, tais como: políticas de RH, modelo de gestão, processo de 
comunicação, valorização profissional e identificação com a empresa. Assinale a 
única alternativa que não se refere a apuração do nível de satisfação dos 
colaboradores: 
Estabelecer referências confiáveis sobre um ambiente específico para implementar ações;
Indicar e apoiar as decisões dos gestores; 
Gerar um espírito participativo, efetivo, levando a empresa a atingir excelentes níveis de 
produtividade e comprometimento; 
Mensurar como está a qualidade de vida no trabalho dos colaboradores; 
Centralizar o processo de comunicação unicamente nos líderes. 
Se a qualidade do trabalho for boa, conduzirá a um clima de confiança e respeito mútuo, no 
qual o indivíduo tenderá a aumentar suas contribuições e elevar suas oportunidades de êxito psicológicoe 
a administração tenderá a reduzir mecanismos rígidos de controle social. 
 
 
Gabarito Coment. 
 
Gabarito Coment. 
 
A empresa Modas Camile, inplantou recentemente novas políticas de pessoal, as 
quais trouxeram insatisfação e estresse para o ambiente de trabalho e 
conseqüentes perdas financeiras. A insatisfação e o estresse foram detectados a 
partir dos seguintes indicadores: I - Custos associados a doenças ocupacionais; II 
Baixa produtividade; III - Nível de responsabilidade atribuída ao cargo; IV 
Inclinações pessoais; V - Absenteísmo e rotatividade. Como fontes adequadas de 
investigação, estão corretos, somente: 
 
Clima Organizacional é o indicador de satisfação dos membros de uma empresa, 
organização, tais como: políticas de RH, modelo de gestão, processo de 
identificação com a empresa. Assinale a 
única alternativa que não se refere a apuração do nível de satisfação dos 
Estabelecer referências confiáveis sobre um ambiente específico para implementar ações; 
Gerar um espírito participativo, efetivo, levando a empresa a atingir excelentes níveis de 
Se a qualidade do trabalho for boa, conduzirá a um clima de confiança e respeito mútuo, no 
qual o indivíduo tenderá a aumentar suas contribuições e elevar suas oportunidades de êxito psicológico e 
 
A empresa Modas Camile, inplantou recentemente novas políticas de pessoal, as 
conseqüentes perdas financeiras. A insatisfação e o estresse foram detectados a 
Custos associados a doenças ocupacionais; II 
Nível de responsabilidade atribuída ao cargo; IV - 
Absenteísmo e rotatividade. Como fontes adequadas de 
"III - Nível de responsabilidade atribuída ao cargo; IV 
pesquisa específica e profunda sobre os respectivos temas. Tais informações não estão disponíveis como 
os demais itens. 
 
 
 
 
5. 
 
 
Para compreender esse panorama, é necessário visualizar as fases por que 
passou a evolução da administração empresarial voltada para pessoas e 
respondendo às necessidades e pressões impostas pelo ambiente (macro e micro) 
em que essas organizações estão ins
clássica (de 1900 a 1950), em que as pessoas eram tratadas como mão
fornecedoras de esforço físico e muscular, verdadeiros zeladores das máquinas. O 
departamento que as supervisionavam identificava
industriais, dando ênfase às atividades operacionais e burocráticas, e funcionando 
como mero repetidor das instruções advindas da cúpula. A seguinte etapa é da 
industrialização neoclássica (de 1950 a 1990) em que as pessoas eram vistas 
como recursos humanos, sendo que o departamento passou a ser de RH, 
ampliando as atividades para além das operacionais e burocráticas: cuidando do 
recrutamento, da seleção, higiene e segurança do trabalho, relações trabalhistas 
etc. Depois vem a fase da info
parceiras, quando surgem equipes de gestão de pessoal com administração 
descentralizadora e terceirizando as atividades burocráticas (Chiavenato, 1999). 
Neste contexto atual, podemos dizer que há uma relação direta
Organizacional e a qualidade dos produtos e serviços, onde o desempenho do 
trabalhador depende de alguns contextos particulares. Das alternativas abaixo, 
assinale aquela que melhor identifica estes elementos que viabilizam o 
desempenho adequ
 
 
Querer fazer. Aqui está a importância do clima. Não basta ao trabalhador saber fazer e poder 
fazer. É necessário que ele esteja a fim de fazer, esteja predisposto, comprometido, engajado. 
Caso contrário, ou o rendimento do trabalhador cai ou cai a qualidad
 
Querer fazer. Apesar do trabalhador não ter o conhecimento técnico para a realização de 
tarefas, há o engajamento e o devido comprometimento deste.
 
Saber Fazer (ter qualificação para tal), poder fazer (haver disponibilidade de recursos e meios 
adequados) e, principalmente, querer fazer haver uma predisposição particular do indivíduo ao 
comprometimento e engajamento
 
Poder fazer. Aqui a questão está nos recursos, nos meios que o trabalhador precisa para realizar 
satisfatoriamente o seu trabalho. As vezes ele sabe fazer, mas
realizar um trabalho melhor. 
 
Saber fazer. Aqui a questão é de treinamento. O quanto que o trabalhador está qualificado para 
realizar determinado trabalho.
 
 
 
Explicação: 
Saber Fazer (ter qualificação para tal), poder fazer (haver disponibilidade de recursos e meios adequados) e, 
principalmente, querer fazer haver uma predisposição particular do indivíduo ao comprometimento e engajamento 
do/no processo. A falta de qualquer um desses quesitos, deixará o processo deficitário.
 
 
 
 
 
6. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a medida de desempenho organizacional a 
que Chiavenato se refere no trecho abaixo. ¿[...] é uma medida de variação 
estatística em que já não se busca qualidade pela qualidade, mas pretende
Nível de responsabilidade atribuída ao cargo; IV - Inclinações pessoais;" são itens que exigem uma 
pesquisa específica e profunda sobre os respectivos temas. Tais informações não estão disponíveis como 
 
Gabarito Coment. 
 
Para compreender esse panorama, é necessário visualizar as fases por que 
passou a evolução da administração empresarial voltada para pessoas e 
respondendo às necessidades e pressões impostas pelo ambiente (macro e micro) 
em que essas organizações estão inseridas. A primeira é a era da industrialização 
clássica (de 1900 a 1950), em que as pessoas eram tratadas como mão
fornecedoras de esforço físico e muscular, verdadeiros zeladores das máquinas. O 
departamento que as supervisionavam identificava-se como de relações 
industriais, dando ênfase às atividades operacionais e burocráticas, e funcionando 
como mero repetidor das instruções advindas da cúpula. A seguinte etapa é da 
industrialização neoclássica (de 1950 a 1990) em que as pessoas eram vistas 
mo recursos humanos, sendo que o departamento passou a ser de RH, 
ampliando as atividades para além das operacionais e burocráticas: cuidando do 
recrutamento, da seleção, higiene e segurança do trabalho, relações trabalhistas 
etc. Depois vem a fase da informação (após 1990), tendo as pessoas como 
parceiras, quando surgem equipes de gestão de pessoal com administração 
descentralizadora e terceirizando as atividades burocráticas (Chiavenato, 1999). 
Neste contexto atual, podemos dizer que há uma relação direta entre o Clima 
Organizacional e a qualidade dos produtos e serviços, onde o desempenho do 
trabalhador depende de alguns contextos particulares. Das alternativas abaixo, 
assinale aquela que melhor identifica estes elementos que viabilizam o 
desempenho adequado: 
Querer fazer. Aqui está a importância do clima. Não basta ao trabalhador saber fazer e poder 
fazer. É necessário que ele esteja a fim de fazer, esteja predisposto, comprometido, engajado. 
Caso contrário, ou o rendimento do trabalhador cai ou cai a qualidade do seu trabalho. 
Querer fazer. Apesar do trabalhador não ter o conhecimento técnico para a realização de 
tarefas, há o engajamento e o devido comprometimento deste. 
Saber Fazer (ter qualificação para tal), poder fazer (haver disponibilidade de recursos e meios 
adequados) e, principalmente, querer fazer haver uma predisposição particular do indivíduo ao 
comprometimento e engajamento do/no processo. 
Poder fazer. Aqui a questão está nos recursos, nos meios que o trabalhador precisa para realizar 
satisfatoriamente o seu trabalho. As vezes ele sabe fazer, mas não dispõe dos meios para 
 
Saber fazer. Aqui a questão é de treinamento. O quanto que o trabalhador está qualificado para 
lho. 
Saber Fazer (ter qualificação para tal), poder fazer (haver disponibilidade de recursos e meios adequados) e, 
principalmente, querer fazer haver uma predisposição particular do indivíduo ao comprometimento e engajamento 
um desses quesitos, deixará o processo deficitário. 
 
Gabarito Coment. 
 
Assinalea alternativa que apresenta a medida de desempenho organizacional a 
que Chiavenato se refere no trecho abaixo. ¿[...] é uma medida de variação 
estatística em que já não se busca qualidade pela qualidade, mas pretende
Inclinações pessoais;" são itens que exigem uma 
pesquisa específica e profunda sobre os respectivos temas. Tais informações não estão disponíveis como 
 
Para compreender esse panorama, é necessário visualizar as fases por que 
passou a evolução da administração empresarial voltada para pessoas e 
respondendo às necessidades e pressões impostas pelo ambiente (macro e micro) 
eridas. A primeira é a era da industrialização 
clássica (de 1900 a 1950), em que as pessoas eram tratadas como mão-de-obra, 
fornecedoras de esforço físico e muscular, verdadeiros zeladores das máquinas. O 
como de relações 
industriais, dando ênfase às atividades operacionais e burocráticas, e funcionando 
como mero repetidor das instruções advindas da cúpula. A seguinte etapa é da 
industrialização neoclássica (de 1950 a 1990) em que as pessoas eram vistas 
mo recursos humanos, sendo que o departamento passou a ser de RH, 
ampliando as atividades para além das operacionais e burocráticas: cuidando do 
recrutamento, da seleção, higiene e segurança do trabalho, relações trabalhistas 
rmação (após 1990), tendo as pessoas como 
parceiras, quando surgem equipes de gestão de pessoal com administração 
descentralizadora e terceirizando as atividades burocráticas (Chiavenato, 1999). 
entre o Clima 
Organizacional e a qualidade dos produtos e serviços, onde o desempenho do 
trabalhador depende de alguns contextos particulares. Das alternativas abaixo, 
Querer fazer. Aqui está a importância do clima. Não basta ao trabalhador saber fazer e poder 
fazer. É necessário que ele esteja a fim de fazer, esteja predisposto, comprometido, engajado. 
Querer fazer. Apesar do trabalhador não ter o conhecimento técnico para a realização de 
Saber Fazer (ter qualificação para tal), poder fazer (haver disponibilidade de recursos e meios 
adequados) e, principalmente, querer fazer haver uma predisposição particular do indivíduo ao 
Poder fazer. Aqui a questão está nos recursos, nos meios que o trabalhador precisa para realizar 
não dispõe dos meios para 
Saber fazer. Aqui a questão é de treinamento. O quanto que o trabalhador está qualificado para 
Saber Fazer (ter qualificação para tal), poder fazer (haver disponibilidade de recursos e meios adequados) e, 
principalmente, querer fazer haver uma predisposição particular do indivíduo ao comprometimento e engajamento 
 
Assinale a alternativa que apresenta a medida de desempenho organizacional a 
que Chiavenato se refere no trecho abaixo. ¿[...] é uma medida de variação 
estatística em que já não se busca qualidade pela qualidade, mas pretende-se 
 
aperfeiçoar todos os proces
toda, desde boletins de tempo de ciclo, dados de defeitos até metas de melhoria 
nos refeitórios e banheiros [...] se aprofunda para descrever a situação atual e 
prever o futuro.¿
 
 
Pesquisa de Clima Organizacional.
 
Análise SWOT. 
 
Benchmarking. 
 
Balanced Scorecard. 
 
Six-Sigma. 
 
 
 
Explicação: 
Cultura é o conjunto de crenças, valores, costumes, rituais, mitos, tabus, sentimentos e 
comportamentos compartilhados pelos membros de uma organização.
É o conjunto de atributos físicos e psicossociais de uma organização que caracterizam o seu 
modo de ser. 
Clima organizacional é o reflexo do estado de ânimo ou do grau de satisfação dos funcionários 
de uma empresa, num dado momento.
 
 
 
 
7. 
 
 
Há três elementos centrais relacionados ao desempenho, seja ele individual ou 
coletivo. Um desses elementos indica a importância do clima. Não basta o 
trabalhador saber fazer e poder fazer. É necessário que esteja interessado, 
predisposto, comprometido, e
trabalhador ou a qualidade do seu trabalho.
 
 
Tentar fazer; 
 
Poder fazer; 
 
Saber fazer; 
 
Aprender a fazer; 
 
Querer fazer; 
 
 
 
Explicação: 
Querer fazer reflete a motivação e, portanto, afeta o ambiente de trabalho.
 
 
 
 
8. 
 
 
Na afirmação: manter em sigilo os resultados do diagnóstico de clima 
organizacional, ou seja, não divulgá
considerado:
 
aperfeiçoar todos os processos de uma organização e serve para a organização 
toda, desde boletins de tempo de ciclo, dados de defeitos até metas de melhoria 
nos refeitórios e banheiros [...] se aprofunda para descrever a situação atual e 
prever o futuro.¿ 
Pesquisa de Clima Organizacional. 
Cultura é o conjunto de crenças, valores, costumes, rituais, mitos, tabus, sentimentos e 
comportamentos compartilhados pelos membros de uma organização. 
É o conjunto de atributos físicos e psicossociais de uma organização que caracterizam o seu 
Clima organizacional é o reflexo do estado de ânimo ou do grau de satisfação dos funcionários 
de uma empresa, num dado momento. 
 
Há três elementos centrais relacionados ao desempenho, seja ele individual ou 
Um desses elementos indica a importância do clima. Não basta o 
trabalhador saber fazer e poder fazer. É necessário que esteja interessado, 
predisposto, comprometido, engajado. Caso contrário, ou cai o rendimento do 
trabalhador ou a qualidade do seu trabalho. O enunciado se refere ao elemento:
Querer fazer reflete a motivação e, portanto, afeta o ambiente de trabalho. 
 
Na afirmação: manter em sigilo os resultados do diagnóstico de clima 
organizacional, ou seja, não divulgá-los aos participantes da pesquisa, é 
considerado: 
sos de uma organização e serve para a organização 
toda, desde boletins de tempo de ciclo, dados de defeitos até metas de melhoria 
nos refeitórios e banheiros [...] se aprofunda para descrever a situação atual e 
Cultura é o conjunto de crenças, valores, costumes, rituais, mitos, tabus, sentimentos e 
É o conjunto de atributos físicos e psicossociais de uma organização que caracterizam o seu 
Clima organizacional é o reflexo do estado de ânimo ou do grau de satisfação dos funcionários 
 
Há três elementos centrais relacionados ao desempenho, seja ele individual ou 
Um desses elementos indica a importância do clima. Não basta o 
trabalhador saber fazer e poder fazer. É necessário que esteja interessado, 
ngajado. Caso contrário, ou cai o rendimento do 
O enunciado se refere ao elemento: 
 
los aos participantes da pesquisa, é 
 
Depende do momento 
 
Somente parte dela 
 
Certo 
 
Talvez 
 
Errado 
 
 
 
Explicação: 
Clima organizacional é o reflexo do estado de ânimo ou do grau de satisfação dos funcionários 
de uma empresa, num dado momento.