gabarito ap1 gestao de marketing2 2018-2

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Avaliação Presencial – AP1 Período - 2018/2º Disciplina: Gestão de Marketing II 
Coordenador: Marco Antônio Ferreira de Souza 
 
1. Também chamado sortimento de produto, o composto de ________ é o conjunto de 
todos produtos e itens que uma organização coloca _______ em ________. 
a) Marketing/no mercado/um site 
b) Produto/à venda/seu mercado 
c) Marketing/ à venda/ seu mercado 
d) Produto/no mercado/uma região 
e) Nenhuma das questões acima 
 
2. Qual opção abaixo reflete o aspecto crítico a ser gerenciado para que o conjunto de 
organizações que formam o canal de marketing torne produtos ou serviços disponíveis 
para consumo? 
a) Interdependência entre os atores 
b) Competitividade do mercado 
c) Os custos de transação 
d) Pressão regulatória 
e) Qualidade 
 
3. Custo competitivo não é o único fator a determinar a política de preço de uma empresa. 
Elementos externos à operação influenciam a definição de preços, tornando-o um 
assunto estratégico e não apenas operacional, um reflexo direto dos custos. Um item 
abaixo não reflete essa realidade. Qual? 
a) O comportamento do consumidor e sua sensibilidade ao preço 
b) A influência das forças internas à empresa 
c) Como o mercado está segmentado 
d) O ciclo de vida do produto 
e) A concorrência 
 
4. O preço de um produto é o primeiro fator de ______________, pois sinaliza de maneira 
direta quem está habilitado para a compra. 
a) Diferenciação 
b) Posicionamento 
c) Avaliação 
d) Lucratividade 
e) Segmentação 
 
5. O produto deve ser reinventado, ou seja, repaginado, remodelado, em qual fase do seu 
ciclo de vida? 
a) Introdução 
b) Crescimento 
c) Maturidade 
d) Declínio 
e) Quarentena 
 
6. Quanto mais longo o canal, maior é o número de intermediários envolvidos. Em geral, 
os fabricantes que usam essa configuração querem... 
a) Poupar as próprias operações, usando as dos intermediários 
b) Ampliar cobertura de mercado 
c) Atender imposições governamental para abastecer locais distantes 
d) Usar muitos atores, de modo que estes não cresçam e pressionem por preço 
e) Aumentar a rentabilidade do canal 
 
7. Quando um produto rouba as vendas de outro produto da linha, ao invés de tirar da 
concorrência, tem-se o fenômeno da... 
a) Expurgo 
b) Concorrência intensa 
c) Complementação inversa 
d) Canibalização 
e) Compensação adversa 
 
8. ________é uma modalidade de distribuição de produtos e serviços através de 
abordagem_________, feita em ambiente_________. 
a) Venda pessoal/direta/apropriado 
b) Venda indireta/digital/virtual 
c) Venda eletrônica/diária/de negócio 
d) Venda digital/indireta/interno 
e) Venda direta/pessoal/externo 
 
9. Os compradores têm seus ______________ de preço, mas não estão sempre procurando 
a melhor razão preço/qualidade: fatores como _____________ e marca também 
influenciam a _____________ do valor da transação para os compradores. 
a) Controles/tempo/escolha 
b) Esquemas/custo/negociação 
c) Registros/preço/definição 
d) Referenciais/conveniência/percepção 
e) Desejos/necessidade/interpretação 
 
10. Nessa disciplina diz-se que não faz sentido aplicar os conceitos do composto de 
marketing tradicional para empresas de serviço, pois estas dependem intensamente de 
dois fatores para influenciar o consumidor. Quais? (Apenas cite os fatores, não 
explique). 
 Pessoas e processos