AD2_ Revisão da tentativa

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27/09/2022 22:29 AD2: Revisão da tentativa
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Painel / Minhas Disciplinas / Gestão de Marketing II / AD2 / AD2
Iniciado em terça, 27 set 2022, 21:54
Estado Finalizada
Concluída em terça, 27 set 2022, 22:29
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empregado
34 minutos 26 segundos
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Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
“A propaganda permite que a mensagem seja repetida muitas vezes e que o comprador receba e compare a mensagem
de vários concorrentes”. É uma qualidade da propaganda. Qual?
Escolha uma opção:
a. Repetição 
b. Impessoalidade 
c. Penetração  Parabéns!
d. Apresentação Pública 
e. Aumento da expressividade 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Penetração
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Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Formar relacionamento no canal é uma meta de comunicação de marketing que significa____________.
Escolha uma opção:
a. Fortalecer a estratégia de distribuição seletiva 
b. Aumentar a cooperação entre membros do canal  Parabéns!
c. Fortalecer a estratégia de distribuição intensiva 
d. Criar grupos de consumidores com padrões semelhantes de compra e consumo 
e. Descobrir nomes, endereços e possíveis necessidades de compradores potenciais 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Aumentar a cooperação entre membros do canal
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Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Qual item abaixo NÃO faz parte das metas específicas das comunicações de marketing, segundo Churchill e Peter (2000)?
Escolha uma opção:
a. Reter clientes 
b. Criar consciência
c. Formar imagens positivas 
d. Formar relacionamento no canal 
e. Identificar possíveis estratégias  Parabéns!
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Identificar possíveis estratégias
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Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
“A ferramenta mais eficaz em estágios mais avançados do processo de compra, especialmente para aumentar a
preferência e a convicção do comprador e levá-lo à ação”
Escolha uma opção:
a. Marketing direto 
b. Propaganda 
c. Venda pessoal  Parabéns!
d. Promoção de vendas 
e. Merchandising 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Venda pessoal
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Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Os “esforços para que uma determinada marca ou empresa tenha a preferência do consumidor entre as demais existentes
na categoria” correspondem a qual passo da sequência de objetivos da comunicação?
Escolha uma opção:
a. Criação do conhecimento da marca  Parabéns!
b. Facilitar o consumo das marcas 
c. Criação de atitudes em relação às marcas 
d. Criação da categoria de necessidade 
e. Recompra das marcas 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Criação do conhecimento da marca
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Questão 6
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
A “habilidade para executar o serviço prometido de modo seguro e preciso” é qual dimensão da qualidade em serviço
que segue?
Escolha uma opção:
a. Competência 
b. Responsabilidade 
c. Confiabilidade  Parabéns!
d. Habilitação 
e. Segurança 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Confiabilidade
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Questão 7
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
“É nesta situação que se cumprem ou se desfazem as expectativas do consumidor, quando são testadas minuto a minuto
a confiança no serviço e a manutenção ou descrédito das promessas”. Em termos de triangulo de marketing, está-se
falando de que?
Escolha uma opção:
a. Marketing interno 
b. Marketing externo 
c. Marketing direto 
d. Marketing interativo  Parabéns!
e. Marketing indireto 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Marketing interativo
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Questão 8
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
O cenário de serviços pode desempenhar muitos papéis simultaneamente, tais quais: 
Escolha uma opção:
a. Embalagem, comunicação, socialização e diferenciação 
b. Embalagem, facilitação, posicionamento e diferenciação 
c. Embalagem, facilitação, socialização e diferenciação  Parabéns!
d. Embalagem, posicionamento, segmentação e diferenciação 
e. Embalagem, comunicação, segmentação e diferenciação 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Embalagem, facilitação, socialização e diferenciação
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Questão 9
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
A empatia, uma das dimensões da qualidade em serviço, tem a ver com o/a____________. 
Escolha uma opção:
a. Vontade de ajudar os clientes e de prestar serviços sem demora 
b. Cuidado, atenção individualizada dedicada aos clientes  Parabéns!
c. Existência de sistemas de auxílio ao crédito 
d. Sintonia da equipe na hora da prestação dos serviços 
e. Envio de estímulos alegres para influenciar compra e consumo 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Cuidado, atenção individualizada dedicada aos clientes
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Questão 10
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Tem-se diferentes ações de serviço em função do tipo de serviço. Dessa
maneira, os serviços podem ser dirigidos a:
Escolha uma opção:
a. Aos bens das pessoas, pois os serviços não podem ser estocados 
b. Ao corpo e mente das pessoas e a posse física e aos bens intangíveis  Parabéns!
c. Ao corpo das pessoas apenas, pois os serviços são invariáveis 
d. A mente das pessoas apenas, pois os serviços são intangíveis 
e. Ao corpo e mente das pessoas apenas, pois os serviços são tangíveis. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Ao corpo e mente das pessoas e a posse física e aos bens intangíveis
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