PROCESSOS ORGANIZACIONAIS

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Data limite ara aplicação
desta prova: 29/09/2018
UNIP INTERATIVA
Código da Prova: 18196599300
Curso: ADMINISTRAÇAO
Série ou Período: 3° Bimestre - 4° Semestre
Tipo: Bimestral - AP
Aluno: 1758179 - SILVANA ALVES DE FARIAS TARTARI
I - Questões objetivas - valendo 5,00 pontos
11 - Questões discursivas - valendo 5,00 pontos
Gerada em: 24/09/2018 13:09:38
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Questões de múltipla escolha
Disciplina: 538160 - PROCESSOS ORGANIZACIONAIS
Questão 1: As principais vantagens potenciais associadas à visão processual em uma organização são:
I - A organização passa a ter seu foco direcionado aos clientes.
II - Há a possibilidade de tempos de respostas mais rápidos.
111 - Há a possibilidade de a organização antecipar e controlar mudanças.
IV - Definição mais rápida dos responsáveis pelas falhas.
São verdadeiras:
<8» Todas as afirmações são verdadeiras.
B) Nenhuma das afirmativas é verdadeira .
.:::::-rC) Apenas as afirmativas I, 11 e 111 são verdadeiras.
D) Apenas as afirmativas 11, 111 e IV são verdadeiras.
E) Apenas as afirmativas I, 111 e IV são verdadeiras.
Questão 2: Dentre as afirmações sobre normalização a seguir, quais são verdadeiras?
I - Sempre se tem como resultado da normalização a redução de custos.
11 - Os processos são padronizados.
111 - O treinamento dos colaboradores é facilitado.
IV - Os tempos passam a ser sempre menores.
V - Muda-se o foco das pessoas para os processos.
VI - A comunicação passa a ser normalmente mais adequada.
São verdadeiras:
A) Todas as afirmativas anteriores são verdadeiras.
B) As afirmativas I, 11, 111, V e VI são verdadeiras.
C) As afirmativas 11, 111, IV, V, VI são verdadeiras.
@Apenas as afirmativas 11,111, V, Visão verdadeiras.
E) Apenas as afirmativas 11, 111, IV, VI são verdadeiras.
Questão 3: Avalie as afirmações a seguir:
I - A direção deve avaliar criticamente o SGQ, periodicamente.
11 - O representante da direção substitui a direção da empresa.
111 - A análise crítica do SGQ deve ser realizada apenas pela direção.
IV - A direção determina o que é avaliado criticamente no SGQ.
V - É necessário determinar responsabilidade e autoridade para os processos do SGQ.
São verdadeiras:
A) As afirmativas I, 11 e 111 são verdadeiras.
B) As afirmativas I, II e IV são verdadeiras.
C As afirmativas I e V são verdadeiras.
D) As afirmativas I e IV são verdadeiras.
E) As afirmativas I e 11 são verdadeiras.
Questão 4: Para definir a melhoria que mais adequada ao processo em análise, deve-se considerar:
A) A quantidade de pessoas envolvidas.
S) O tamanho da empresa.
C) A quantidade de máquinas e equipamentos .
. (Q) A qualificação do pessoal envolvido . .iI
E) O organograma da empresa.
Questão 5: Qual característica tem enfoque no processo?
A) A medição do desempenho do indivíduo.
S) O fato de o problema estar nos empregados.
~
A correção dos erros.
D A capacitação das pessoas.
) A motivação das pessoas.
Questão 6: São processos organizacionais:
I .. Distribuição.
11.. Recrutamento e seleção.
111.. Fabricação.
IV ..Armazenamento.
V .. Fixação de metas.
São verdadeiras:
A) As afirmativas I e II são verdadeiras.
B) As afirmativas II e 111são verdadeiras.
ü As afirmativas II e IV são verdadeiras.
As afirmativas 111e V são verdadeiras.
E) As afirmativas 111e IV são verdadeiras.
Questão 7: A implantação de um sistema de gestão ambiental:
A) Garante a padronização do produto/serviço.® Reduz impactos que imponham riscos à preservação da natureza.
C) Padroniza os processos empresariais.
D) Controla o meio ambiente.
E) Regula o meio ambiente.
Questão 8: Quais as 5 fases do APE de Harrington?
A) Organizar, entender, medir e controlar, entender e aperfeiçoar novamente.
B) Organizar, entender, aperfeiçoar, medir e controlar e aperfeiçoar novamente.
C) Entender, organizar, aperfeiçoar, medir e controlar e aperfeiçoar continuamente.
D Entender, aperfeiçoar, organizar o aperfeiçoamento, aperfeiçoar continuamente e medir e controlar.
E) Organizar, entender, aperfeiçoar, medir e controlar e aperfeiçoar continuamente . .".
Questões discursivas
Questão 1: Avalie os textos a seguir e indique a existência ou não de atendimento (s) à NBR ISO 9001,
ju~tificand~: ~ ~ (YO '-'rrC .~,. J. oco. rZ ('" 'fl I"" I I~
. ':f',,- <r \.1....,1*' t r'r~.
I .. Na empresa XYZ, semestralmente, acontece uma auditoria e~êrna de um organismo certificador acreditado. Com
seus resultados são tomadas ações corretivas, de forma a resolver as não conformidades detectadas. Nenhum outro
processo de auditoria é realizado pela empresa. ~
11.. Na empresa KJB, aleatoriamente (quando possível), são estruturados planos de treinamento. Conforme a
disponibilidade de recursos financeiros, estes treinamentos podem ou não ser executados. íV'I
111.. Na empresa GBV, as compras são executadas diretamente pelo solicitante, não existindo o Departamento de
Compras, e as NF são enviadas para o Departamento de Contas a Pagar imediatamente após o recebimento e
liberação para uso. ~
Questão 2: Os processos de apoio (processos-meio) são aqueles que dão suporte aos processos-chave, ou
seja, dão condições para que possam se efetivar.
Faça um resumo sobre três dos principais processos de apoio.
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