aula 2 exercicios de competencias gerenciais

Prévia do material em texto

1a Questão
	
	
	
	Um grupo de colaboradores da empresa Sol Ltda. mora em bairros próximos e resolveram contratar uma van para o transporte de ida e volta ao trabalho. Tendo como referência a teoria dos grupos sociais, podemos afirmar que eles constituíram um:
		
	
	Grupo temporário.
	
	Grupo organizacional.
	
	Grupo formal.
	
	Grupo Autônomo
	 
	Grupo informal.
	
Explicação:
Grupos informais são aqueles sem uma regra ou norma, são grupos primários, isto é, são pequenos e dizem respeito a relações dadas por semelhança e afinidade. O objetivo último da relação é ela em si, e não um meio para se alcançar algo.
Enquanto os grupos formais são pautados pela alta racionalidade, está pautado por leis, por regras, por uma burocracia racional-legal, quando as relações sociais são mediadas por dispositivos contratuais, como em uma empresa, por exemplo, são grupos secundários, pois são grandes e dizem respeito a relações entre pessoas por interesses em comum, sendo o objetivo último da relação a interdependência.
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Os supervisores de equipes, tendo como referência a teoria dos grupos sociais, quando incentivam as pessoas a seguirem o exemplo do colaborador que apresenta o melhor desempenho, estão se baseando nos princípios da:
		
	
	Tarefa unitária divisível.
	 
	Tarefa unitária disjuntiva.
	
	Tarefa unitária conjuntiva.
	
	Tarefa unitária aditiva.
	
	Tarefa unitária definitiva.
	
Explicação:
Disjuntiva - (desempenho do mais forte) o desempenho total do grupo é definido pela maneira como trabalha o melhor membro. Esse indivíduo pode elevar para o seu próprio nível o nível de desempenho dos demais indivíduos que estão na média ou abaixo da média. Tela 8 do Conteúdo Online e Texto sugerido Diferentes Tipos de Tarefas.
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Os grupos são organizados  por normas ¿ padrões aceitáveis de comportamento compartilhados pelos seus membros , ou seja, o que deve ou não deve ser feito em determinadas circunstâncias. Sobre a importância das normas para a estruturação dos grupos, assinale a alternativaINCORRETA.
		
	
	Aumentam a previsibilidade do comportamento de seus membros;
	 
	Engessam o desenvolvimento do grupo;
	
	Facilitam a sobrevivência do grupo;
	
	Reduzem problemas interpessoais embaraçosos;
	
	Permitem que os membros expressem os valores centrais do grupo;
	
Explicação:
As NORMAS são importantes importantes porque: Facilitam a sobrevivência do grupo ; Aumentam a previsibilidade do comportamento de seus membros; Reduzem problemas interpessoais embaraçosos; Permitem que os membros expressem os valores centrais do grupo e Esclareçam o que é diferenciado sobre a identidade.Elas são padrões de comportamento, portanto não engessam o desenvolvimento, apenas norteiam. Pág. 25 do Livro Didático da Disciplina
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Demóstenes, gestor de uma empresa de grande porte, valoriza uma forma de comunicação entre lados opostos em conflito, na qual são feitas ofertas e contra-ofertas e ocorre uma solução apenas quando as duas partes estão de acordo. Aponte a forma de comunicação citada:
		
	
	Participativa.
	
	Discursiva.
	 
	Negociação.
	
	Integral.
	
	Parcial.
	
Explicação:
Negociação - é uma forma de comunicação entre lados opostos em conflito, na qual são feitas ofertas e contra-ofertas e ocorre uma solução apenas quando as duas partes estão de acordo. Tela 12 do Conteúdo Online.
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	A classificação de tarefas proposta por Aronson, Wilson e Akert compreende três tipos de tarefas unitárias: aditiva, conjuntiva e disjuntiva. Assinale aquela que apresenta o conceito de uma tarefa ADITIVA.
		
	 
	Aquela em que todos os membros do grupo realizam basicamente o mesmo trabalho e o produto final é a soma de todas essas contribuições, como quando três pessoas fazem força para tirar o carro da vala. Se ocorrer, entretanto, indolência social, o desempenho do grupo pode não ser melhor do que o de um indivíduo que trabalha sozinho.
	
	O desempenho total do grupo é definido pela maneira como trabalha o melhor membro. Esse indivíduo pode elevar para o seu próprio nível o nível de desempenho dos demais indivíduos que estão na média ou abaixo da média.
	
	A proximidade entre as pessoas permite a troca de informações. Em grupos sociais são estabelecidas normas sociais com regras explícitas ou implícitas que definem o que é comportamento aceitável naquele contexto.
	
	Quando o desempenho do grupo é definido pelas habilidades do membro menos capaz do grupo ou pelo elo mais fraco da corrente. Por exemplo, uma equipe de alpinistas só pode escalar à velocidade do seu membro mais lento.
	
Explicação:
Aditiva trazem desempenhos semelhantes; conjutivas baseiam-se pelo desempenho do mais fraco, disjuntivas, são norteados pelo desempenho do mais forte. Tela 8 do Conteúdo online.
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Quando os grupos sociais se tornam grandes demais:
		
	 
	Não há interação entre todos os membros.
	
	Há uma melhoria da interação entre os membros.
	
	Há uma melhoria da motivação
	
	Há um aumento na capacidade individual.
	
	Há um aumento na produtividade.
	
Explicação:
Se os grupos se tornam grandes demais, não há interação entre todos os membros. As proximidades entre as pessoas permite a troca de informações. Em grupos sociais são estabelecidas normas sociais com regras explícitas ou implícitas que definem o que é comportamento aceitável naquele contexto.
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Há situações em que a presença de outros faz com que a pessoa, em grupo, diminua os esforços individuais porque estes não podem ser observados e avalidos facilmente. Esta situação ocorre quando a presença de outros relaxa o indivíduo e é denominada:
		
	
	Comportamento social
	 
	Indolência social
	
	Facilitação social.
	
	Comunicação social.
	
	Intolerância social.
	
Explicação:
Indolência social é o fenômeno de uma pessoa contribuindo menos para um esforço coletivo do que se ela fosse a única incumbida desta responsabilidade. Indolência social é a tendência das pessoas de realizar melhor tarefas complexas e pios os trabalhos simples. Tela 5 do Conteúdo Online.
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Quando um gestor, dentro de uma situação de trabalho, constata a ocorrência de um conflito, ele deve utilizar uma forma de comunicação entre lados opostos, possibilitando que sejam feitas ofertas e contraofertas e, assim, buscar uma solução que possibilite um acordo entre as duas partes. Podemos entender essa forma de comunicação como:
		
	
	Decisão.
	
	Grupal.
	
	Interação.
	
	Supervisão.
	 
	Negociação.
	
Explicação:
Uma das funções do gestor é lidar com as dificuldades e conflitos que surgem no desempenho das tarefas de seus empregados. Saber identificar e gerenciar essas situações é fundamental tanto para os resultados quanto para o clima organizacional. Outro aspecto importante é trabalhar centrado nas questões da equidade, a fim de que as pessoas deixem de apresentar uma visão que caracterize protecionismo, gerando um ambiente de desconfiança e improdutivo. Para isso é necessário um bom processo comunicacional negociando com os envolvidos. Tela 12 do Conteúdo Online. Pág. 76 e 77 do Livro Didático da Disciplina.