Administração Aplicada A Engenharia de Segurança - Trabalho

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Disciplina: Administração Aplicada à Engenharia de 
Segurança. (NPG 1436) 
Tutor: Prof. Dr. Carlos Alberto Martins Ferreira 
 
Trabalho de Administração Aplicada a Engenharia de Segurança. 
 
Uma importante ferramenta de identificação de problemas e Controle da Qualidade é o Diagrama de 
Pareto. 
Vamos ver sua aplicabilidade? 
Então.... Vilfredo Pareto (1848 – 1923), economista e sociólogo italiano, desenvolveu em 1893, como 
catedrático de Economia Política na Universidade de Lausanne um estudo sobre a análise 
matemática aplicada à economia política. Estudou a distribuição de renda entre a população, 
estabelecendo uma “lei da má distribuição”, ou seja, pequena parcela absorvia grande percentagem 
da renda, restando uma percentagem bem menor para a maioria. Ou seja, a maior parte do dinheiro 
estava concentrada em cerca de 20% da população e o restante distribuído nos 80%. 
O Diagrama de Pareto tem como objetivo classificar e colocar em gráfico as causas problemas, 
mostrando claramente o nível de importância e a influência do problema e auxiliando na sua 
compreensão. Ele permite identificar aquelas questões que justificam atenção e tratamento 
adequados quanto à sua administração, e tem sido usado para definição de políticas, 
estabelecimento de prioridades e resolução de uma série de outros problemas usuais na empresa. 
Desenvolva o Diagrama de Pareto tomando como base em sua empresa ou alguma indústria dentro 
de sua atuação profissional cuja produção dos últimos dois trimestres. Defina algumas possíveis 
causas. 
O primeiro passo é coletar dados sobre as causas dos problemas. 
Desenvolva o Diagrama para cada causa. Para mostrar o valor monetário, utilize o eixo vertical, ele é 
um registro de resultados sobre: 
 Qualidade - retrabalho, reclamações, rejeições, etc.; 
 Custo – casos de acidentes, de incêndio; 
 Segurança – falta ao trabalho, nível de atendimento. 
O eixo horizontal contém a classificação das causas ou os resultados, por exemplo: 
 Pessoal - por colaborador, seção, mestre; 
 
 
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 Materiais – operador, rota, tipo de material; 
 Tempo – por máquinas e por hora, dia, semana, mês, período de tempo, estação. 
Na horizontal deve haver de seis a dez itens, para facilitar a análise. 
É desejável que as três primeiras colunas cubram de 60% a 80% do total da curva gradiente em seu 
final. O título “outros” não deve ser superior a 20% dos itens. 
Sempre que possível o Diagrama de Pareto deve mostrar os valores monetários das unidades. 
Os passos são: 
1. Coleta e registro de dados sobre o problema; 
2. Registro do número de cada tipo de problema; 
3. Colocação dos tipos de problema em ordem de frequência. 
4. Colocação das categorias com menor número sob o título “outros”; 
5. Organização de uma tabela e colocação dos dados em um gráfico. 
6. Análise dos resultados obtidos. 
 
 
Supondo uma empresa produtora de brinquedos eletrônicos. 
Um engenheiro responsável observou, ao final do mês, que suas vendas haviam caído. 
Dessa forma, resolveu realizar pesquisas de satisfação com seus clientes cadastrados e 
atendimento ao SAC. 
O engenheiro então obteve as seguintes informações: 
 
Problemas 
 
 
Frequência das 
ocorrências 
Porcentagem das 
ocorrências 
 
 
Porcentagem Acumulada das 
Ocorrências 
Defeitos do Produto 
 
35 22% 
 
0,22 
Demora na entrega 
 
29 18% 
 
0,40 
Retrabalho 
 
26 16% 
 
0,57 
Tempo de 
atendimento 
 
23 14% 
 
0,71 
Atraso na 
assistência 
 
21 13% 
 
0,84 
Reclamações 
 
17 11% 
 
0,95 
Outros 
 
8 5% 
 
1,00 
Total 
 
159 100% 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 3 
 
 
 
 
 
 
O engenheiro concluiu que haviam vários fatores que estavam afetando suas vendas, porém 
os defeitos com os produtos, a demora com a entrega e o retrabalho dos produtos com 
defeito apresentavam maior parcela de culpa com as vendas. De acordo com o Gráfico de 
Pareto, este pode analisar onde deveria atuar em primeiro momento, minimizando a 
ocorrência do fato até que o problema fosse eliminado para que pudesse retomar o sucesso 
de suas vendas. 
0,22 
0,40 
0,57 
0,71 
0,84 
0,95 
1,00 
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
0
5
10
15
20
25
30
35
40
Frequencia das ocorrencias
Porcentagem Acumulada das
Ocorrências