Gabarito Avaliação Objetiva 1

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Avaliação Objetiva 1 
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1 – Sobre o conceito de Marketing, podemos afirmar que está relacionado com:
I – Entender para atender.
II – Atrair e reter clientes.
III -  É sinônimo de propaganda.
IV – Tentar vender algo que o cliente não quer ou não precisa.
Sobre as afirmações acima, estão corretas:
Peso: 1.0 
	
	a) As afirmações I e II 
	
	
	
	b) As afirmações I, II e III 
	
	
	
	c) Apenas a afirmação I 
	
	
	
	d) Todas as afirmações estão corretas 
	
	
	
	e) Nenhuma das afirmações está correta. 
	
	
	Pontuação : 1 
2 
2 – Um exemplo de mercado sem fins lucrativos é:
Peso: 1.0 
	
	a) Redes de supermercados 
	
	
	
	b) Escolas privadas de ensino fundamental e médio 
	
	
	
	c) Organizações do terceiro setor 
	
	
	
	d) Restaurantes 
	
	
	
	e) Instituições internacionais, como a Apple 
	
	
	Pontuação : 1 
3 
3 – Quanto ao comportamento do consumidor, a teoria afirma que a classe social:
Peso: 1.0 
	
	a) Não influencia o comportamento do consumidor 
	
	
	
	b) Está ligada aos fatores culturais de influência no comportamento do consumidor 
	
	
	
	c) Está ligada aos fatores sociais de influência no comportamento do consumidor 
	
	
	
	d) Está ligada aos fatores pessoais de influência no comportamento do consumidor 
	
	
	
	e) Está ligada aos fatores psicológicos de influência no comportamento do consumidor 
	
	
	Pontuação : 1 
4 
Os grupos influenciam o comportamento do consumidor, em termos de seus aspectos sociais. Sabe-se que a família é uma forte influência comportamental. A que tipo de grupo social pertence a família?
Peso: 1.0 
	
	a) grupo de associação 
	
	
	
	b) grupo de dissociação 
	
	
	
	c) grupo informal 
	
	
	
	d) grupo de interesse geral 
	
	
	
	e) grupo primário 
	
	
	Pontuação : 1 
5 
5 – Diversas forças atuam no macroambiente de Marketing e precisam ser analisadas pela empresa ao definir sua estratégia de marketing. Assinale a alternativa que apresenta apenas forças do macroambiente de marketing:
Peso: 1.0 
	
	a) econômico, natural, concorrentes 
	
	
	
	b) sociocultural, sindical, político legal 
	
	
	
	c) demográfico, natural, sociocultural 
	
	
	
	d) tecnológico, científico, natural 
	
	
	
	e) político legal, comunicação, alimentação 
	
	
	Pontuação : 1 
6 
6 – A definição de visão e missão de uma empresa são muito importantes para o seu planejamento. Como exemplo, podemos citar a missão da ULBRA: “Ser comunidade de aprendizagem eficaz e inovadora”. Estas definições devem ser realizadas em qual etapa do planejamento?
Peso: 1.0 
	
	a) Análise 
	
	
	
	b) Planejamento 
	
	
	
	c) Implementação 
	
	
	
	d) Controle 
	
	
	
	e) Processo 
	
	
	Pontuação : 1 
7 
7 – Considerando-se como exemplo uma televisão, pense sobre os cinco níveis de produto que podem ser apresentados: núcleo, básico, esperado, ampliado e potencial. Assinale a alternativa que representa o núcleo do produto:
Peso: 1.0 
	
	a) Entretenimento e informação 
	
	
	
	b) Televisão com controle remoto 
	
	
	
	c) Televisão com itens adicionais, como acesso à internet 
	
	
	
	d) Televisão por assinatura 
	
	
	
	e) Hologramas e outras tecnologias ainda inexistentes 
	
	
	Pontuação : 1 
8 
8 – Existem produtos e marcas oferecidos no mercado com preços extremamente elevados, como carros da Ferrari, canetas MontBlanc, roupas e perfumes da Chanel, entre outros. Considerando-se os 3 C’s, qual deles determina e permite que tais preços elevados possam ser praticados por essas e outras empresas no mercado:
Peso: 1.0 
	
	a) Clientes 
	
	
	
	b) Concorrentes 
	
	
	
	c) Customização 
	
	
	
	d) Conveniência 
	
	
	
	e) Custos 
	
	
	Pontuação : 1 
9 
9 – Uma empresa no setor de alimentação definiu sua segmentação de mercado. Assinale a alternativa onde a descrição corresponde de forma adequada com a base de segmentação utilizada:
Peso: 1.0 
	
	a) As entregas serão realizadas apenas num raio de 30 km ¿ segmentação demográfica 
	
	
	
	b) O foco da empresa é atender as mulheres ¿ segmentação geográfica 
	
	
	
	c) A empresa pretende ser uma opção para quem busca alimentação saudável ¿ segmentação demográfica 
	
	
	
	d) Os alimentos são embalados em pequenas quantidades, para consumo individual ¿ segmentação comportamental 
	
	
	
	e) Atende consumidores com estilo de vida saudável ¿ segmentação psicográfica 
	
	
	Pontuação : 1 
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10 – Considere os slogans abaixo:
I – Bombril: Tem 1001 utilidades
II – Ray-O-Vac: As amarelinhas
III – Philco: Tem coisas que só a Philco faz por você.
As estratégias de posicionamento adotadas por essas empresas são, respectivamente:
Peso: 1.0 
	
	a) Por usuário, por qualidade e preço, por categoria de produto 
	
	
	
	b) Por benefício, por atributo, por concorrente 
	
	
	
	c) Por utilização, por benefício, por usuário 
	
	
	
	d) Por concorrente, por usuário, por qualidade e preço 
	
	
	
	e) Por categoria de produto, por benefício, por concorrente 
	
	
	Pontuação : 1