Avaliação AV2 20-20- Marketing Empresarial

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09/06/2021 Avaliação Online 2: G.MAI.MKEMP.3 - Marketing Empresarial
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Avaliação Online 2
Entrega 14 jun em 23:59 Pontos 20 Perguntas 10
Disponível 8 jun em 0:00 - 14 jun em 23:59 7 dias
Limite de tempo 120 Minutos Tentativas permitidas 2
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Tentativa Tempo Pontuação
MANTIDO Tentativa 2 18 minutos 20 de 20
MAIS RECENTE Tentativa 2 18 minutos 20 de 20
Tentativa 1 43 minutos 16 de 20
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2 / 2 ptsPergunta 1
Uma empresa de vestuário está decidindo para qual segmento de
mercado deve direcionar sua próxima coleção. Durante a última
reunião da direção, o gerente de marketing mencionou a importância
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de segmentar o mercado da utilizando como base algumas variáveis
com este objetivo.
Dentre as variáveis de segmentação de mercado podemos mencionar:
 
I – Tipos de Produtos. 
II – Geografia. 
III – Demografia. 
IV – Comportamento social. 
V - Categoria de necessidades.
 
Está(ão) correta(s) a(s) asserções(s):
 III, IV e V. 
 I, III e IV. 
 I, III e V. 
 II, III e IV. 
 II, III e V. 
Como apresentado na Unidade 4, no tópico 4.1.1 Mercados
consumidores.
As variáveis para segmentação do mercado são, conforme o
capítulo 4.1.1, geografia, demografia e comportamento social.
Quanto às alternativas I e V elas não são referentes às
variáveis de segmentação.
2 / 2 ptsPergunta 2
Quando uma empresa pretende construir seu posicionamento de
mercado, é necessário iniciar a construção a partir de uma proposta de
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valor referente aos produtos e serviços que comercializa. Esse
desenvolvimento deve levar em consideração a relação benefício e
preço. A partir daí, a empresa define seu posicionamento perante o
mercado.
Dentre as opções abaixo, as principais propostas de valor para o
posicionamento de uma empresa são:
 
I – Maior benefício e maior preço. 
II – Maior benefício e mesmo preço. 
III – Menor benefício e menor preço. 
IV – Maior benefício e maior satisfação. 
V- Maior satisfação e menor reclamação.
 
Está(ão) correta(s) a(s) asserções(s):
 II, III e IV. 
 I, III e IV. 
 III, IV e V. 
 I, II e III. 
 I, III e V. 
Como apresentado na Unidade 4, no tópico 4.3.2 Estratégia de
diferenciação e posicionamento.
As propostas de valor para o posicionamento são: maior
benefício e maior preço, maior benefício e mesmo preço, menor
benefício e menor preço.
2 / 2 ptsPergunta 3
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A atuação mercadológica das organizações modernas ocorre por meio
da segmentação de mercado, que utiliza diversas características para
dividir mercados grandes e heterogêneos em partes menores, mais
homogêneas. Na segmentação de mercados consumidores, a
combinação de diferentes características auxilia na compreensão da
estrutura de funcionamento do mercado. Com relação à segmentação
de mercados consumidores, assinale a alternativa correta.
 
Gênero e estágio no ciclo de vida são variáveis utilizadas na segmentação
psicográfica.
 
A segmentação psicográfica é a mais antiga e tradicional forma de se dividir
um mercado. 
 
 
Na segmentação cultural, a empresa não pode escolher atuar em uma
região específica para dominar o mercado.
 
Busca de benefícios, índice de utilização e status de usuário são algumas
das variáveis utilizadas na segmentação comportamental. 
 
A segmentação geográfica utiliza critérios sociais para dividir o mercado
como, por exemplo, idade, ocupação, renda e cidades ou bairros. 
Além das três citadas, ocasiões e status de fidelidade também
são variáveis utilizadas na segmentação comportamental, que
divide os compradores com base no conhecimento que eles
possuem sobre um produto, entre outras características.
2 / 2 ptsPergunta 4
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Uma empresa de alimentos está organizando a segmentação do
mercado que pretende atuar. Para realizar essa segmentação, a
empresa criou agrupamentos de mercado levando em consideração o
comportamento e a atitude dos consumidores em relação aos produtos
que consomem dela.
Com base no texto acima, assinale a alternativa que apresenta a
variável de segmentação de mercado a qual ele se refere:
 Variável Comportamental. 
 Variável Demografia. 
 Variável Comportamento Social. 
 Variável Social. 
 Variável Geografia. 
Como apresentado na Unidade 4, no tópico 4.1.1 Mercados
consumidores.
O texto se refere à variável comportamental.
2 / 2 ptsPergunta 5
A decisão de compra é um processo complexo, que pode ser
influenciado por diversos fatores e variáveis. Em alguns casos,
consumir pode ser uma atividade muito desgastante. No que diz
respeito aos fatores que podem influenciar as decisões de consumo,
assinale a alternativa correta.
 
As compras do consumidor são levemente influenciadas por características
culturais, sociais, pessoas e psicológicas.
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Não é apenas um fator externo e/ou interno, por vez que afeta e
influencia o comportamento de compra do consumidor.
 
Entre os fatores demográficos, estão a cultura, sub cultura e classe social.
 
As pessoas poucas vezes recebem influências de consumo de grupos de
referência dos quais elas nem pertencem. 
 
O boca a boca, processo antigo de influência de consumo, deixou de exercer
um grande impacto no comportamento de compra do consumidor. 
Por ser uma atividade complexa, ligada à própria natureza do
comportamento humano, o comportamento de compra do
consumidor pode ser afetado simultaneamente por vários
fatores de ordem ambiental (exterior) ou emocional (interior)
dentro de cada experiência de consumo.
2 / 2 ptsPergunta 6
Uma empresa de doces está analisando o comportamento de
consumo de base. Nessa análise, foi identificado que o consumo de
seus produtos ocorre com baixo envolvimento com a compra e poucas
diferenças percebidas entre as marcas, além de ocorrer frequência e
sem risco envolvido.
Com base no texto acima, assinale a alternativa que apresenta o
comportamento do consumo a qual ele se refere:
 Comportamento de compra em busca de variedade. 
 Comportamento de compra com dissonância cognitiva. 
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 Comportamento de compra complexa. 
 Comportamento de compra habitual. 
 Comportamento de compra com dissonância negativa. 
Feedback: Comoapresentado na Unidade 5, no tópico 5.3
Tipologia básica de comportamento de consumo.
O texto se refere ao comportamento de compra habitual.
2 / 2 ptsPergunta 7
Entre o reconhecimento da necessidade de consumo e o ato efetivo de
consumir determinado produto ou serviço, existem diversas etapas que
podem ser interditadas por diferentes motivos e influências. Assim, o
ato de comprar pode acontecer por diferentes maneiras, que devem
ser compreendidas pelo profissional de marketing. Com relação ao
processo de decisão do comprador, assinale a alternativa correta. 
 
O processo de compra tem início com o recebimento das informações de
marketing.
 
Dissonância cognitiva representa um desvio entre o desejo de comprar
alguma coisa e a imposição ambiental que impede a realização desejo.
 
Os consumidores utilizam diversos e complexos processos para avaliação
das opções de consumo disponíveis no mercado. 
 
O processo de decisão do comprador possui cinco estágios: o desejo
irrefreável de consumir, busca por informações, avaliação das
alternativas, decisão de compra e comportamento pós-compra. 
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As fontes de informação institucionais sobre o consumo de determinados
produtos ou serviços tendem a ser a mais eficientes. 
2 / 2 ptsPergunta 8
A divulgação das informações de marketing é uma atividade
importante para construir a diferenciação em mercados saturados de
informação. Dessa maneira, a comunicação integrada de marketing é
um dos fatores que mais recebem investimentos pesados da área de
marketing. Assinale a alternativa correta.
 
A comunicação de marketing para novos produtos não demanda tratamento
especiais pela área de marketing. 
 
Os processos de comunicação são atividades complexas, mas não são foco
de atenção da área de marketing, que podem adotar posturas relaxadas. 
 
 
Uma campanha de comunicação de marketing completa deve
necessariamente utilizar poucos instrumentos de divulgação de informações
de marketing. 
 
Uma empresa sempre deve adotar iniciativas iguais para a atuação em
diferentes mídias atingem seus consumidores.
 
As empresas, mesmo com todos os esforços aplicados, não
conseguem prever todas as reações dos consumidores aos estímulos
de marketing.
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As reações aos estímulos de marketing nunca são
completamente previsíveis e esse é o principal motivo para os
investimentos na área, buscando facilitar o funcionamento das
atividades de marketing da organização.
2 / 2 ptsPergunta 9
Os produtos podem trazer em sua constituição diversas características
e aplicações, que fazem parte das estratégias de diferenciação das
organizações. No entanto, as percepções sobre as características dos
produtos variam de acordo com os consumidores ou grupos de
consumidores. Assinale a alternativa correta.
 
Os consumidores adquirem os benefícios dos produtos e serviços quando
realizam suas atividades de consumo.
 
Todo produto orientado para oferecer benefícios básicos para o consumidor
é necessariamente ruim, dificultando o seu próprio processo de venda. 
 
Design e estilo são características voláteis ligadas aos bens de consumo
organizacional, apresentado a mesma origem de constituição. 
 
A embalagem dos bens produzidos cumpre a função de apenas embelezar o
produto em si, não apresentado ligações com as condições de
armazenamento ou relacionamento com o consumidor. 
 
A qualidade do produto tem três dimensões: nível, conformidade e
subjetividade. 
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O processo de consumo de bens ou serviços está ligado ao
benefício percebido e concretamente usufruído durante ou após
a experiência de consumo. Por exemplo, consumidores
compram uma furadeira pelo furo que ela se propõe a executar.
2 / 2 ptsPergunta 10
Os dispositivos que fazem parte do composto de marketing básico das
organizações contribuem de maneira significativa para o
posicionamento de mercado das organizações. Desse grupo, os
canais de distribuição tem um papel importante para as estratégias de
marketing das organizações, pois fazem os produtos chegarem e os
serviços serem realizados nos locais de consumo. Assinale a
alternativa correta.
 A melhor estratégia de distribuição é a executada pela própria empresa.
 
Os canais de distribuição não interferem no gerenciamento e na percepção
dos consumidores de uma empresa. 
 
A especialização na prestação de serviço não atinge os canais de
distribuição.
 
Devido às similaridades crescentes entre produtos concorrentes, os canais
de distribuição podem ser o diferencial competitivo no marketing de uma
organização.
 
A distribuição de serviços acontece da mesma maneira que a de produtos.
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Os processos de distribuição podem ser fator de vantagem
competitiva sempre que assegurem a melhor entrega dos
produtos e serviços adquiridos pelos consumidores.
Pontuação do teste: 20 de 20