comunicacao organizacional sistema de informacao sig

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Analise a ideia a seguir, a qual aborda sobre a comunicação humana:
O ser humano sempre buscou formas de notificar fatos e de comunicar histórias. Assim sendo, a comunicação humana é vista como interação social e abrange três formas distintas (Pimentel, 2017, p. 18).
Considerando a ideia acima e o livro base, analise as afirmativas a seguir e identifique aquelas que apresentam, corretamente, as três formas distintas da comunicação humana:
I. Interpessoal.
II. Direta.
III. De massa.
IV. Organizacional.
Assinale a alternativa correta:
RESPOSTA:I, III e IV.
Questão 2/5 - Sistema de Informações Gerenciais - SIG
No contexto organizacional contemporâneo, a informação, e a sua utilização, passou a ter um papel de destaque nas ações e nas estratégias de empresas de todos os setores. Neste sentido, e a partir dos conteúdos vistos em aula e no material didático, leia as afirmativas a seguir, assinalando V para Verdadeiro e F para Falso:
( ) As tecnologias digitais influenciaram a forma de fazer gestão nas empresas contemporâneas ao transformarem informações em registros digitais, que podem ser processados eletronicamente.
( ) As informações digitais aumentam a eficiência organizacional e melhoram os processos de negócios, aumentando o volume de tarefas manuais repetitivas para os processos de registro e armazenagem de dados e informações.
( ) Os formatos digitais da informação facilitam a sua transferência e gestão dentro das empresas, mas, mesmo assim, a informação só é útil quando chega até as pessoas que delas precisam na hora certa.
( ) A capacidade de comunicação efetiva nas organizações, o que facilita a circulação das informações, é resultado de interação entre pessoas, computadores, softwares e redes de comunicação.
Assinale a alternativa correta:
RESPOSTA:V; F; V; V;
Questão 3/5 - Sistema de Informações Gerenciais - SIG
Quando bem gerenciadas, as informações podem proporcionar à empresa mais agilidade em seus processos, além de fomentar e aprimorar os processos decisórios. Neste contexto, e a partir dos conteúdos vistos em aula e no material didático, leia as afirmativas a seguir e analise-as.
I. A gestão da informação ganhou atenção nos últimos anos em função de trabalhar com recursos que são fundamentais para os processos organizacionais, como o processo decisório e a utilização efetiva da informação dentro das empresas.
II. O grande volume de dados e informações que cerca as organizações atualmente é fator que deve ser observado, mas não exige a necessidade de gerenciamento por meios tecnológicos e eletrônicos.
III. Os sistemas de informações gerenciais passam a ser usados como ferramenta estratégica dentro das empresas, auxiliando gestores a buscar e conferir aos dados e informações que possuem sentido e significado, tornando-os úteis aos processos organizacionais.
IV. Às empresas contemporâneas, em função do excesso de dados e informações e da velocidade com que estes elementos surgem a cada dia, se torna um objetivo estratégico gerenciar suas informações internas, sendo que a organização não possui controle das informações e situações externas.
Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta:
RESPOSTA:Apenas as afirmativas I e III estão corretas;
Questão 4/5 - Sistema de Informações Gerenciais - SIG
As informações organizacionais são manipuladas em um processo cíclico que envolve, primeiramente, a identificação de sua necessidade, passando por sua aquisição, organização, armazenamento, distribuição e utilização. Desta forma, em cada etapa onde são manipuladas, as informações circulam entre pessoas e sistemas.
A este processo dá-se o nome de:
RESPOSTA:Fluxos informacionais;
Questão 5/5 - Comunicação Organizacional
Analise a situação a seguir, a qual se refere a distintas formas de comunicação.
João planeja a inauguração de seu novo negócio, uma casa de chá com produtos naturais, tudo organizado com muito cuidado para o seu cliente. Chega o momento de divulgar o negócio, para isto analisa criteriosamente o seu público tanto interno como externo. A equipe é formada por três funcionários, para os quais prepara uma série de reuniões e informativos sobre o negócio. Após essas reuniões, a estrutura para a campanha de marketing ficou composta por: mídias digitais, e-mails, newsletters, folders entre outras.
Considerando a situação acima e o livro base, assinale a alternativa correta sobre a forma de comunicação utilizada por João:
RESPOSTA:João utiliza a comunicação organizacional.
Questão 1/5 - Sistema de Informações Gerenciais - SIG
Sobre o processo decisório, vimos em aula e a partir do material didático, que as decisões tomadas diariamente dentro das organizações são a base do funcionamento de qualquer empresa. Vimos também que o processo decisório é complexo e repleto de nuances a serem observadas para a sua concretização.
 Desta forma, e a partir dos conteúdos vistos em aula, leia e analise as afirmativas a seguir:
 I. Tomar uma decisão significa escolher um caminho em determinada situação, de forma que este processo deve ser realizado sempre que houver mais que uma possibilidade de ação para cada situação.
 Porque
 II. O processo decisório permite encontrar a alternativa perfeita para cada situação.
Assinale a alternativa correta:
RESPOSTA:A afirmativa I é verdadeira e a afirmativa II é falsa.
Questão 2/5 - Sistema de Informações Gerenciais - SIG
As ferramentas de tecnologias da informação desempenham papel fundamental no processo decisório dentro das organizações. Por meio delas é possível agilizar os processos de coleta, processamento, armazenamento e utilização de dados e informações, tornando os processos decisórios mais ágeis e efetivos.
Neste sentido, assinale a alternativa que apresenta a ferramenta que é utilizada na gestão cotidiana das organizações por meio de relatórios gerenciais:
RESPOSTA:Sistemas de Informações Gerenciais (SIG)
3\Analise a ideia a seguir, a qual aborda sobre coletiva de impressa.
"Convidar jornalistas e influenciadores para um evento é algo que muita empresa precisa, mas nem sempre sabe exatamente como fazer".
(Fonte da imagem e do texto: http://www.racecomunicacao.com.br/)
Considerando a ideia acima e o livro base, analise as afirmativas a seguir e identifique as corretas sobre coletiva de imprensa.
I - É um recurso utilizado em momentos estratégicos, por exemplo: quando da ocorrência de acontecimentos relevantes, no lançamento de um produto ou serviço.
II - Refere-se as matérias mais aprofundadas que são veiculadas em jornais, portanto é importante estar atento a dados e informações que possam servir aos jornalistas.
III - Em uma coletiva de imprensa é fundamental que o porta-voz esteja munido de dados, pesquisas e indicadores que corroborem a sua fala.
IV - Em uma coletiva de imprensa abre-se espaço para os jornalistas fazerem perguntas acerca do assunto em questão.
Assinale a alternativa correta:
RESPOSTA:I; III e IV.
4\Analise o caso a seguir, o qual aborda sobre área da comunicação que atua com a imagem da empresa.
Isabella dos Santos é proprietária de empresa Bela Isa, a qual presta serviços de consultoria de imagem, organização de eventos, cerimonial, fotografia, maquiagem e estética. A empresa vem crescendo com muita rapidez. Isabella sempre fez as divulgações da empresa em mídias sociais, porém percebe a necessidade de profissionalizar a imagem da Bela Isa, a sua relação com os atuais clientes e também a ampliação seu mercado de trabalho. Entretanto, Isabella está com certa dificuldade para identificar qual a área da comunicação que atua nestas atividades.
Considerando o caso acima e o livro base, analise as afirmativas a seguir e assinale com V de verdadeiras ou com F de falsas sobre qual a área da comunicação Isabella deve contatar para trabalhar com a imagem de sua empresa.
( ) Cabe a assessoria de imprensa e os relações-públicas manter a imagem positiva perante os diversos públicos de uma empresa.
( ) A assessoria tem como missão criar e fortalecera imagem da empresa e de seus porta-vozes.
( ) Pode-se contatar diferentes tipos de agências e há também profissionais que trabalham de forma independente, estes são responsáveis pelo relacionamento direto com o cliente.
Assinale a alternativa correta:
RESPOSTA:V - V - V.
Questão 5/5 - Sistema de Informações Gerenciais - SIG
Pensando no processo decisório dentro das organizações e considerando tanto os tipos de decisões como a necessidade de informações para que o processo seja satisfatório, leia as afirmativas a seguir e analise-as:
I. Ao perceber problemas dentro da empresa, os gestores iniciam a primeira etapa do processo de decisão, que é a ‘concepção, etapa em que são geradas possíveis alternativas de solução para as situações empresariais.
II. A utilização de informações de qualidade é elemento fundamental em todas as etapas do processo decisório, desde a fase de inteligência até a revisão das alternativas selecionadas.
III. Embora o processo decisório seja uma atividade complexa, dentro das empresas é possível delimitar metodologias para que sejam buscadas as melhores alternativas para responder de maneira satisfatória as situações empresariais.
IV. A etapa de ‘seleção’, terceiro momento do processo decisório proposto por Simon (1979), visa o estudo e formulação completa do problema ou da situação a ser solucionada dentro das empresas.
Assinale a alternativa que apresenta a alternativa correta:
RESPOSTA:Somente as afirmativas II e III estão corretas;
Questão 1/5 - Sistema de Informações Gerenciais - SIG
Analise o texto e a figura abaixo que é a representação genérica de um sistema, e em seguida enumere os itens da coluna da direita da tabela, de acordo com as partes de um sistema apresentados na coluna da esquerda:
A palavra sistema é um termo genérico, isto é, adequa-se a diversas situações, constituindo um conceito que se aplica a todos os campos do conhecimento (BIO, 1996). Ackoff (1981) cita que um sistema é um conjunto de elementos que interagem com a finalidade de produzir um resultado específico, no qual cada elemento afeta o funcionamento do todo e também é afetado por ele. Em um sistema temos os seguintes componentes:Assinale a alternativa que corresponde à sequência correta
RESPOSTA:3 ­ 4 ­ 1 ­ 2
Leia o texto abaixo, e em seguida analise a tabela e enumere os itens da coluna da direita da tabela, de acordo com as camadas do funcionamento de um software, apresentados na coluna da esquerda:
Software é a parte lógica de um sistema de informação. É ele que comanda o processamento do sistema por meio do hardware e das redes de dados. Tudo o que ocorre em um sistema computacional está previamente descrito nas linhas de código do software. Os softwares são desenvolvidos para suprir necessidades – ou aplicações – específicas, por isso eles são chamados de softwares aplicativos, ou simplesmente ‘aplicativos’. O funcionamento de um software pode ser representado por um modelo de três camadas, cada qual desempenhando uma função específica.
Assinale a alternativa que corresponde à sequência correta
RESPOSTA:2 ­ 1 ­ 3 ­ 3 ­ 2
Questão 3/5 - Sistema de Informações Gerenciais - SIG
Hoje, usar a internet, fazer compras on-line, buscar emprego por meio de redes sociais profissionais, ou realizar outras inúmeras atividades com o auxílio da internet e das Tecnologias da Informação e Comunicação (TICs), bem como de sistemas de informação (SI), é algo comum para muitas pessoas.Vemos, assim, que os SI se tornaram uma realidade para pessoas e para organizações, sejam elas públicas ou privadas, pois as empresas de hoje utilizam diariamente SIs e ferramentas de TIC para desenvolverem suas ações, sejam em níveis operacionais, táticos ou estratégicos. A utilização dessas ferramentas é frequente e a forma como os SI são utilizados depende de empresa para empresa, mas todas as organizações que fazem uso dessa ferramenta sabem da sua potencialidade no contexto empresarial.
Neste sentido, assinale a afirmativa que corresponde à utilização dos Sistemas de Informação no nível operacional dentro das empresas:
RESPOSTA:Os SI no nível operacional se destinam a automatizar tarefas rotineiras, registrando e organizando dados provenientes de operações.
Questão 4/5 - Sistema de Informações Gerenciais - SIG
Analise a tabela abaixo e em seguida enumere os itens da coluna da direita, de acordo com a aplicação de sistemas de informação apresentados na coluna da esquerda:
Os sistemas de informação (SIs) estão em toda parte. Eles estão presentes em nossa vida pessoal e profissional, desde as redes sociais, o comércio eletrônico até os sistemas corporativos.
Assinale a alternativa que corresponde à sequência correta
RESPOSTA:3 - 2 - 2 - 1 - 1 - 3
Questão 5/5 - Comunicação Organizacional
Leia o texto a seguir, o qual aborda sobre elaboração de campanhas. 
"A internet é um ambiente de incertezas, pois uma ação simples pode viralizar positivamente e campanhas elaboradas podem falhar", é o que comenta Pimentel (2017, p. 128). Para minimizar possíveis impactos negativos à marca em campanhas, a área de marketing de uma empresa deve conduzir um adequado planejamento, com estratégias e visão do todo.
Tendo em vista o acima exposto e considerando o livro base, analise as afirmativas a seguir e identifique aquelas que apresentam, de forma correta, o que área de marketing deve considerar ao elaborar campanhas. 
I - É preciso ter cuidado com interações automatizadas.
II - É importante que a marca esteja presente em todos os canais.
III - Deve-se copiar a mesma resposta para todos os clientes, pois padroniza as informações.
IV - Deve-se ter total atenção aos concorrentes.
Assinale a alternativa correta:
RESPOSTA:I e IV.
Questão 1/5 - Sistema de Informações Gerenciais - SIG
Os processos organizacionais, independentemente do nível hierárquico onde ocorrem, são, geralmente, acompanhados para fins de controle e correção dentro das empresas. Para tanto, alguns sistemas de informações são utilizados diariamente nas organizações, com as mais variadas finalidades, por gestores de todos os níveis hierárquicos.
Com relação aos sistemas de informações utilizados dentro das empresas contemporâneas, leia as afirmativas a seguir e assinale V para Verdadeiro e F para Falso:
( ) Os sistemas de processamento de transações (SPT) são utilizados na modelagem de dados e informações para apoiar gestores e profissionais no processo de tomada de decisão.
( ) O estudo dos sistemas de apoio à decisão (SAD) tem mais de 40 anos, iniciando-se na década de 1970 com o surgimento dos primeiros SAD.
( ) Os SAE – sistemas de apoio aos executivos – são softwares destinados a suprir executivos com informações úteis para a gestão estratégica das organizações.
( ) Os sistemas integrados de gestão, também conhecidos como ERP’s, são sistemas que integram as informações de todas as áreas funcionais de uma empresa.
Assinale a alternativa que contempla a resposta correta:
RESPOSTA:F; V; V; V;
Questão 2/5 - Comunicação Organizacional
Leia o trecho abaixo:Líderes autênticos são capazes de transmitir e receber críticas de forma humilde e profissional. Bond e Oliveira (2012) afirmam que a realização de feedback entre os profissionais é promovida em diversas empresas na atual conjuntura, visando colaborar no desenvolvimento das estratégias de melhoria de desempenho das equipes.
FONTE: BOND, M. T.; OLIVEIRA, M. Conhecendo as técnicas secretariais. Curitiba: Intersaberes, 2012. (Coleção Manual do Profissional de Secretariado, v.2).
Considerando o feedback nas organizações como um processo de troca de críticas positivas entre as pessoas para o aprimoramento pessoal e profissional, pode-se afirmar:
I) O processo de feedback deve ser planejado pelos líderes das empresas, ou seja, deve-se estabelecer o objetivo do seu uso e os efeitos que ele pode causar nos profissionais.
II) As atividades diárias realizadas pelos colaboradores e consideradas satisfatórias pelos gestores não apresentam a necessidade de feedback, ou seja, nãoprecisam de correções.
III) O foco da ferramenta feedback nas organizações está na promoção de um debate extremo entre líder e liderado para ver quem tem razão nas tarefas solicitadas e realizadas.
Estão corretas apenas as afirmações:
RESPOSTA;I, apenas.
Questão 3/5 - Sistema de Informações Gerenciais - SIG
A utilização de sistemas de informações nos ambientes empresariais já é uma realidade para a maioria das empresas, pois estas perceberam nos SI a possibilidade de uma utilização mais efetiva de seus recursos informacionais e a possibilidade de alcance de vantagens competitivas por meio da utilização mais adequada de dados e informações disponíveis nos ambientes empresariais. Neste sentido, saber identificar e classificar os sistemas de informação pode ser uma ferramenta na hora de decidir que tipo de SI usar dentro da sua empresa. Desta forma, com base no material didático da disciplina, vemos que os SI podem ser classificados de várias maneiras e com base em inúmeros critérios. No entanto, as duas formas mais usuais para a classificação dos SI levam em consideração a sua abrangência e o nível decisório em que atuam.
A partir do exposto e com base no conteúdo da disciplina leia as assertivas a seguir e analise a relação entre elas:
I. A abrangência de um sistema de informação se refere à sua capacidade de atender a diferentes áreas dentro das organizações, pois quanto maior a quantidade de áreas atendidas, maior será a abrangência do sistema.
Porque
II. Os sistemas de informação podem ser classificados em três categorias: primeira geração; segunda geração; e terceira geração, em que cada uma delas possui características e especificidades relacionadas com a abrangência dos SI dentro das empresas.
Assinale a alternativa que contempla a resposta correta:
RESPOSTA;A assertiva I é verdadeira e a assertiva II é falsa;
Questão 4/5 - Comunicação Organizacional
Analise o caso seguir, o qual aborda sobre o planejamento da comunicação de uma empresa.Maria Vitória conseguiu realizar seu sonho de montar um pet shop. Enquanto fazia o seu plano de negócios frequentou diversos cursos de comunicação organizacional. Nesses cursos, aprendeu que ao se estruturar o planejamento de comunicação de uma empresa é preciso considerar o que será comunicado para o público interno e para o público externo. O plano atual de comunicação definido de acordo com os objetivos do pet shop identificou a necessidade de investir no público externo. Maria Vitória, após rever o seu orçamento, decidiu em conjunto com a assessoria de marketing pela fidelização dos clientes, uma vez que o pet shop já está nas redes sociais. Vão implantar as seguintes ações: cartões de descontos, vale-presentes, jornal mural, boletim informativo e newsletter.
Considerando o caso acima e o livro base, analise as alternativas a seguir e assinale aquela que está correta em relação a qual passo do plano de comunicação o caso do pet shop se refere.
Agora, assinale a alternativa correta:
RESPOSTA:O pet shop segue o passo de designar os canais a serem utilizados para o envio de mensagens aos seus clientes.
Questão 5/5 - Sistema de Informações Gerenciais - SIG
Os sistemas de informações, desde que foram inseridos no contexto das organizações na década de 1960, passaram por inúmeras transformações em forma, conteúdo e funções. Pode-se dizer até que o desenvolvimento e a evolução dos SI se deu em quatro momentos: primeira geração; segunda geração; terceira geração; e quarta geração.
A partir do exposto, leia e analise as afirmativas a seguir: 
I. Na primeira geração, os SI visavam à integração dos setores organizacionais por meio das redes de dados corporativas.
II. Na segunda geração, o surgimento dos computadores pessoais (os PC’s – personal computers) foram inseridos no contexto das organizações.
III. A terceira geração foi marcada pelos SI que visavam a automação dos processos operacionais, com ênfase para o processamento de dados nas áreas financeiras e de engenharia.
IV. A quarta geração, fomentada pelo advento da internet, trouxe a integração dos SI e estes deixaram de ser restritos aos servidores corporativos, podendo ser acessados de qualquer lugar por meio da internet.
É correto o que se afirma em:
RESPOSTA:II e IV, apenas.
Questão 1/5 - Comunicação Organizacional
Leia o trecho abaixo:
Uma renomada empresa prestadora de serviços considera que a gestão tempo é uma das principais ferramentas para se aumentar a produtividade. Com o objetivo de utilizar o tempo a favor da empresa, os gestores realizaram uma reunião para levantar as principais sugestões a respeito dos mecanismos de otimização do trabalho e melhor aproveitamento do tempo. O intuito é adotá-los nas rotinas administrativas da empresa para atingir melhores resultados, receitas e níveis de satisfação junto aos clientes.
Avalie as afirmações a seguir no que se refere às sugestões levantadas na reunião a respeito da gestão do tempo na empresa:
I – Resolver todos os problemas da empresa, inclusive os que não são da competência do profissional, pois todas as atividades da empresa são consideradas prioritárias.
II – Estabelecer metas e prazos para o atingimento de resultados, podendo gratificar a equipe quando os resultados forem alcançados.
III - Incentivar a procrastinação, ou seja, todos os profissionais devem cumprir as suas obrigações para atendimento das solicitações dentro do prazo combinado com o cliente.
É correto o que se afirma em:
RESPOSTA;II, apenas.
Questão 2/5 - Sistema de Informações Gerenciais - SIG
A utilização dos mais variados tipos de sistemas de informação dentro das empresas contemporâneas é uma realidade e, dependendo do setor de atuação e do tamanho da empresa, quase uma necessidade. São sistemas que vão desde as opções modulares, ou setorizadas, até os sistemas integrados de gestão, como os ERP’s. No entanto, desde o seu surgimento, os sistemas de informação passaram por várias mudanças até chegar nos moldes como os conhecemos hoje.
Neste sentido, analise a imagem abaixo:
Imagem: Linha do Tempo dos ERP’s.Fonte: Eleutério (2015, p. 145) [ELEUTÉRIO, Marco Antonio M. Sistemas de Informações Gerenciais na atualidade. Curitiba: Intersaberes, 2015.]
Agora, com base no material didático e no conteúdo das aulas, indique para cada período de tempo quais as características dos sistemas de informação da época:
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
RESPOSTA:A (I); B (V); C (IV); D (II); E (III).
Questão 3/5 - Comunicação Organizacional
Leia o texto a seguir, o qual aborda sobre técnicas para otimizar reuniões:
Para que as reuniões sejam mais efetivas, é necessário encontrar formas de promover o engajamento da equipe, de tornar as pessoas participativas e de se conseguir, de fato, resolver problemas e tomar decisões importantes nesses encontros, que são, sim, necessários ao bom andamento dos trabalhos.
Analise as sentenças a seguir, assinalando V para as afirmativas verdadeiras e F para as afirmativas falsas em relação às características das reuniões efetivas.
( ) Reuniões efetivas são aquelas em que as chefias transmitem orientações e os liderados as absorvem, caso seja necessário questionar, isso deve ser feito em particular.
( ) Para que as reuniões sejam efetivas, é necessário que haja previsão de início e término, uma pauta definida, abertura para interações e respeito a quem está falando.
( ) Uma reunião efetiva é aquela em que as pessoas têm clareza do horário de início, mas o horário de término pode não estar claro, em razão da quantidade de trabalho a ser desenvolvido.
( ) As pessoas devem ser incentivadas a se pronunciarem durante as reuniões.
RESPOSTA:F,V,F,V.
Questão 4/5 - Sistema de Informações Gerenciais - SIG
Os sistemas de informações integrados de gestão, também conhecidos como ERP’s, do inglês Enterprise Resource Planning, são o que chamamos de evolução dos sistemas de informação dentro dos ambientes empresariais. Hoje em dia, inúmeras empresas utilizam tais sistemas como forma de melhoras os processosde controle e de planejamento das ações e estratégias empresariais. Neste sentido, leia as afirmativas a seguir e analise-as:
I. Os sistemas ERP diferem dos demais tipos de sistemas de informação porque integram todas as atividades e processos da empresa em um único sistema.
II. A integração e a centralização de dados proporcionada pelos ERP’s aumentam a consistência das informações entre as áreas de uma empresa.
III. A centralização de dados em um único local permite aos usuários maior agilidade no momento de acessar dados e informações de toda a empresa.
IV. Os ERP’s surgiram na década de 1960 com a possibilidade de planejamento dos recursos empresariais e de integração de todas as áreas funcionais das empresas.
É correto o que se afirma em:
RESPOSTA:I, II e III, apenas;
Questão 5/5 - Sistema de Informações Gerenciais - SIG
O ambiente empresarial demanda variadas formas de controle dos processos organizacionais. Essas formas e ferramentas de controle são aplicados tanto de forma manual como por meio de sistemas informatizados de gestão que auxiliam no controle e no planejamento de ações e estratégias de acordo com as demandas e expectativas das empresas. Um desses sistemas é o que chamamos de Sistemas Financeiros, ou Sistemas de Gestão Financeira, que é um exemplo de sistema de informação bem desenvolvido em função da necessidade de controle financeiro em qualquer tipo de organização.
Neste sentido, e a partir dos conteúdos estudados em aula e no material didático, leia as afirmativas a seguir e analise a relação entre elas:
I. O objetivo fundamental de um sistema financeiro consiste em apoiar os gestores no cumprimento das obrigações da empresa e no gerenciamento de seu plano financeiro.
Porque
II. Algumas das funções de um sistema financeiro são coletar informações financeiras provenientes de diversas fontes, fornecer relatórios gerenciais para acompanhamento de transações financeiras da empresa e auxiliar no planejamento e na execução orçamentária.
Assinale a alternativa que contém a resposta correta:
RESPOSTA:As duas afirmativas são verdadeiras e a segunda justifica e complementa a primeira.
Exercícios Discursivo
1\ O poder de um boato
Aparti da análise da charge ,descreva as consequências do boato no meio organizacional
R:O aluno deve apontar as falhas da comunicação e os problemas que eles podem apresentar ,como informação errôneas ,perda de produção , conflitos
2/COMUNICACAO ORGANIZACIONAL
até pouco tempo atrás um LP ou uma fita cassete reuniam não mais que 30 música . para obter uma música as pessoas compravam o Lp
Resposta:esse cenário representam as transformações decorrentes da tecnologia que resultam no que se conhecer como sociedade da informação ,temática trabalhada na rota 4 da disciplina conhecida como sociedade pós capitalista ou sociedade do conhecimento a sociedade da informação tem informações como elemento principal.essa época também se caracteriza pelo uso intenso das tecnologias de informação e comunicacao
4/COMUNICACAO ORGANIZACIONAL
Receber uma reclamação de cliente e sempre desconfortável ,mas é importante saber considera que ele pode está fazendo um alerta importante sabendo-se separar reclamação vazias vindas de clientes "reclamoes" por natureza, daquela que podem ser enriquecidas a organização só tem a ganhar.Nesse contexto porque o cliente que apresenta uma reclamação sensata e muito útil a organização?
Resposta: Primeiro e mais propensos a ser fidelizado ,pois se não quisesse manter um relacionamento duradouro com a empresa,não voltaria para reclamar-simplismente iria embora e não voltaria,como a maioria faz.
Além disso o cliente que reclama de forma seria traz alertas que os clientes"bajuladores "não trazem .é comum que se perpetuem na organização hábitos ou PR inadequados simplesmente porque ninguém percebe que eles estão errados.
5/COMUNICACAO ORGANIZACIONAL
A imagem abaixo apresenta metáfora da ilha onde cada setor está isolado,e consequentemente possui canais e formas diferenciadas de se comunicar
Como a comunicação integrada pode solucionar o problema dos departamentos de ilhas ?
Resposta:O aluno pode basear sua resposta a partir da consideração que uma empresa que trabalha com comunicação,
integrada faz com que todas suas ações de comunicação transmitam as mesmas ideias para que não haja confronto de informação, informações desencontradas contradiçoes ou lacunas que podem fazer com que a imagem da empresa fique confusa e quê próprio consumidor se sinta inseguro e desmotivado par interagir com ela.
PROVA:1\SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL SIG: Para o brien (2013) os sistemas de informação são como uma combinação organizada de pessoas ,hardware,software ,redes de comunicação recusos de dados e políticos e procedimentos que armazenam restauram ,transformam,e disseminam informações em uma organização
Resposta:No âmbito empresarial os sistemas de informação são utilizados para automatiza os processos operacionais e apoiar as atividades gerenciais .eles se aplicam em todas as áreas de uma organização como finanças vendas marketing recursos humanos produção e relacionamentos com o cliente.
2/sistema de informação gerencial sig
Uma livraria acaba de implanta um sistema de comércio eletrônico e durante a transação são coletadas dados relativos a compra entre eles a data e a hora da transação ,o código do produto ,a quantidade adquirida e a localização do usuário.no banco de dados e-commerce esses dados ficam armazenados em registro individuais .para que esses sejam convertidos em informação são necessários 3etapas:filtragem,prprcessamento e aprsentacao;
Resposta:na etapa de processamento os dados são inter-relacionados, interpretados e manipulados para que se transformem em informação.os dados se tornam informações ao final do processamento.
3/comunicação organizacional
Leia o texto a seguir o qual aborta sobre comunicação por telefone:
Para que a comunicação por telefone seja eficiente e preçiso atentar para alguns detalhes importantes a fala deve ser bem articulada
resposta:
. não deixa cliente esperando muito tempo.
Não interrompa o cliente.exercite a habilidade de saber ouvir,mas faca pequenas intervenção que demonstram que você está acompanhado.
Atender as necessidades dos clientes.
Agir com cortesia cumprimenta fazer saudações-padrao de acordo com o estipulado pela empresa.
4/comunicação organizacional.
A comunicação humana como interação social abrange três formas distintas,,:a interpessoal, a de massa e a organizaçional
Tenho em vista o texto acima é o livro base descreve o conceito da comunicação interpessoal.esta sua descrição deve conter no mínimo três linhas
Resposta:a comunicação interpessoal é realizada entre pessoas que precisam informar e serem informados ou que buscam informações e que para isso usam algumas linguagens e alguns meio que permitem se relacionar com outras pessoas para troca informações.
A comunicação interpessoal se dá através de conversas estas conversa podem ser direta ou mediada.A direita e quando as pessoas se falam umas com as outras, por exemplo em um intervalo de aulas em uma festa,em uma reunião de trabalho.a mediada ocorre por meio de rede social ou carta por exemplo.