Controladoria e Orcamento 2a parte

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29/08/2018
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Modelo de Gestão e o 
Processo de Gestão
Modelo de Gestão e o Processo de 
Gestão
Visão geral da empresa: missão, crenças e valores
O Conjunto formado pela missão, visão e valores representam a identidade
organizacional.
Todos devem saber claramente o propósito, a razão da existência da
organização.
Uma declaração de missão bem elaborada é imprescindível para que o
mercado escolha a organização como sua fornecedora e ainda é um
importante meio de direcionamento dos colaboradores.
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Modelo de Gestão e o Processo de 
Gestão
Visão geral da empresa: missão, crenças e valores
São três fatores fatores fundamentais para a elaboração de um
Planejamento Estratégico e, mas mais do que isso: estas definições são
importantes pois servem como direcionadores para todas as decisões a
serem tomadas pelos gestores no dia a dia.
Elas servirão como base para definição de comportamentos, e devem deixar
muito claro qual o caminho a ser seguido, e onde a empresa pretende
chegar.
Modelo de Gestão e o Processo de 
Gestão
Visão geral da empresa: missão, crenças e valores
Além disso deve responder o que a empresa ou a organização se propõe a
fazer, e para quem.
O propósito é algo com muito mais significado do que a simples descrição
do que é feito internamente; a missão retrata a verdade de que o resultado
da empresa é maior do que a soma das partes do que é feito.
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Gestão
Missão
A missão é uma declaração concisa do propósito e das responsabilidades
da sua empresa perante os seus clientes:
● Por que a empresa existe?
● O que a empresa faz?
● Para quem?
Modelo de Gestão e o Processo de 
Gestão
Missão
● Como ela deve fazer?
● Onde atuar?
● Qual o papel da minha organização no mercado e na sociedade?
● Quem ela quer atingir?
● Qual a responsabilidade social do meu negócio?
● De quais aspectos a empresa não abre mão?
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Modelo de Gestão e o Processo de 
Gestão
Missão
É a declaração concisa do propósito fundamental da organização, a
finalidade de sua existência, o motivo pela qual foi criada.
A missão é como o DNA da empresa, definindo a sua identidade e não
costuma mudar ao longo do tempo.
O importante é que a missão da empresa comunique de forma clara e
objetiva a todos na empresa o que se espera de seu trabalho e também
como a organização quer ser reconhecida por seus clientes.
Modelo de Gestão e o Processo de 
Gestão
Missão
A organização deverá seguir uma linha da qual não abre mão, como por
exemplo: honestidade, respeito, qualidade, integridade, etc.
Você é um empresário de visão, ou trabalha em uma empresa visionária?
Como você imagina que será sua empresa nos próximos dez ou vinte anos?
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Modelo de Gestão e o Processo de 
Gestão
Valores
Quando falamos em valores, estamos falando sobre princípios, que servem
de guia, ou critério, para os comportamentos, atitudes e decisões de todas e
quaisquer pessoas, que no exercício das suas responsabilidades, e na busca
dos seus objetivos, estejam executando a missão, na direção da visão.
Modelo de Gestão e o Processo de 
Gestão
Valores
Os valores também podem ser vistos como um conjunto de princípios, que
definem e facilitam a participação das pessoas no desenvolvimento da
missão, visão e dos próprios valores.
Os valores ainda facilitam no comprometimento entre os colaboradores e
dos colaboradores com os clientes, comunidade e com a sociedade.
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Modelo de Gestão e o Processo de 
Gestão
Valores
Resumidamente, os valores definem as regras básicas que norteiam os
comportamentos e atitudes dos colaboradores.
São regras para que, executando a missão, se alcance a visão.
Os valores dão o suporte, é o foco da moral e ética da empresa.
Modelo de Gestão e o Processo de 
Gestão
Visão
O enunciado da visão é a descrição do futuro desejado para a empresa. 
Esse enunciado reflete o alvo a ser procurado:
- pelos esforços individuais;
- pelos esforços das equipes e 
- pela alocação dos recursos.
O enunciado da visão deve conter tanto a aspiração, como a inspiração.
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Modelo de Gestão e o Processo de 
Gestão
Visão
A visão precisa ser prática, realista e visível (nós não alcançamos aquilo que
nós não vemos), pois não passará de uma mera alucinação, se ela sugerir
ou propuser resultados inatingíveis.
Visão, também não tem nada a ver com projetos ou sistemas, que devem
ou se sonha verem implantados, a visão não deve apontar quaisquer
"comos", ou declarações de intenções ou ainda de boa vontade.
Modelo de Gestão e o Processo de 
Gestão
Visão
A visão deve ter o perfil que a empresa deve se tornar quando toda a boa
vontade, intenções, esforços, recursos e projetos, que se tem na cabeça e
no coração, passarem pelas mãos de todos os colaboradores para se
tornarem realidade, por construção conjunta.
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Modelo de Gestão e o Processo de 
Gestão
Visão
O enunciado da visão, além dos aspectos de aspiração e inspiração, de ser
prática, realista e visível, enfim deve facilitar a resposta às seguintes
perguntas:
- No que a empresa quer se tornar?
- Qual a direção é apontada?
Modelo de Gestão e o Processo de 
Gestão
Visão
- Onde nós estaremos?
- O que a empresa será?
- Em que direção eu devo apontar meus esforços?
- Eu estou ajudando a construir o que?
- Os recursos investidos estão levando a empresa para onde?
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Modelo de Gestão e o Processo de 
Gestão
Visão geral da empresa: missão, crenças e valores
A construção de um conjunto de Missão, Visão e Valores, só é útil se a
prática do dia a dia, do presidente ao porteiro, mostra e demonstra ser esse
o conjunto de regras que regem a conduta do pessoal da sua empresa.
Por fim, o conjunto Missão, Visão e Valores serve também para facilitar e
promover a convergência dos esforços humanos, materiais e financeiros.
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Gestão
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Modelo de Gestão e o Processo de 
Gestão
Modelo de Gestão:
● Modelo: tem sua origem no latim, Modulus, que significa molde ou
forma, seguindo o conceito de algo que deve ser seguido.
● Gestão: lançar mão de todas as funções e conhecimentos necessários
para alcançar objetivos propostos de forma eficiente e eficaz.
Modelo de Gestão e o Processo de 
Gestão
Modelo de Gestão:
Um quadro teórico que integra diversas atividades constitui um modelo.
Em relação à ideia de gestão, nos referimos ao sistema através da
organização de uma atividade.
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Modelo de Gestão e o Processo de 
Gestão
Modelo de Gestão:
Modelo de gestão: o esquema ou à representação teórica que realiza um
processo.
É gerir através de um exemplo já existente realizando apenas as
modificações necessárias para a necessidade de cada organização.
Modelo de Gestão e o Processo de 
Gestão
Modelo de Gestão:
Refere-se à forma como as empresas organizam as suas atividades
(tarefas) e seus recursos (pessoas) com a aplicação de procedimentos
(tecnologias), normas e regras (estrutura).
Desta forma, a gestão da empresa reflete a sua cultura organizacional
(ambiente), seus valores, sua visão (objetivos) e missão (negócio).
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Modelo de Gestão e o Processo de 
Gestão
Modelo de Gestão:
Aplicado a diversas áreas (educação, saúde), mas no campo empresarial é
mais utilizado.
Independentemente do tamanho de uma empresa ou de seu setor, qualquer
empresa deve projetar estratégias ou medidas a fim de alcançar
determinados objetivos.
É essencial que haja foco da empresa e da sua clareza como opção de
gerenciamento.
Modelo de Gestão e o Processo de 
Gestão
Modelo de Gestão:
Examinar a realidade empresarialde que há um alinhamento dos clientes
internos, com o propósito empresarial.
O modelo de gestão é simples, pois há um conjunto de escolhas feitas pelos
executivos sobre o trabalho de gestão, como eles definem objetivos,
motivações, esforços, coordenação das atividades e alocações de recursos.
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Modelo de Gestão e o Processo de 
Gestão
Modelo de Gestão:
As medidas adotadas devem abranger vários aspectos: a logística, os
recursos humanos, as finanças, os serviços e o marketing.
Todos estes elementos fazem parte de um modelo de gestão.
Modelo de Gestão e o Processo de 
Gestão
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Modelo de Gestão e o Processo de 
Gestão
Modelo de Gestão:
Como a organização se portará no mercado.
Como ela conduzirá o seu trabalho.
Como alcançará o seus objetivos
Como produzirá os seus produtos.
Como manter integrado todos os processos.
Como agir em situações adversas.
Modelo de Gestão e o Processo de 
Gestão
Modelo de Gestão:
● Tradicionais
○ Clássico (tarefas e estrutura)
○ Comportamental (pessoas e relações)
○ Pragmático ou Neoclássico (objetivos, eficiência e eficácia)
● Inovativos
○ Sistêmico (ambiente e relacionamento de processos)
○ Contingencial (variáveis e flexibilidade)
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Modelo de Gestão e o Processo de 
Gestão
Modelo de Gestão:
● Tradicionais
○ Clássico (tarefas e estrutura):
O foco da organização é na melhoria da tarefa realizada, a fim de
conseguir aumentar a sua produção e atender à demanda do
mercado.
Modelo de Gestão e o Processo de 
Gestão
Modelo de Gestão:
● Tradicionais
○ Comportamental (pessoas e relações):
O foco da organização é no fornecimento de benefícios aos
funcionários para que estes se mantivessem motivados.
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Modelo de Gestão e o Processo de 
Gestão
Modelo de Gestão:
● Tradicionais
○ Pragmático ou Neoclássico (objetivos, eficiência e eficácia):
O foco da organização é na preocupação em estabelecer normas
de comportamento administrativo com ênfase nos objetivos e
resultados.
Modelo de Gestão e o Processo de 
Gestão
Modelo de Gestão:
● Inovativos
○ Sistêmico (ambiente e relacionamento de processos):
O foco da organização é no cliente, que passam a exercer um
papel mais ativo em relação às organizações.
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Modelo de Gestão e o Processo de 
Gestão
Modelo de Gestão:
● Inovativos
○ Contingencial (variáveis e flexibilidade):
O foco da organização é na sua capacidade de adaptação ao
ambiente de constantes mudanças e mudanças dos clientes.
Modelo de Gestão e o Processo de 
Gestão
Modelo de Gestão:
Estágios e Níveis de Complexidade dos Modelos de Gestão Empresarial:
Visão no Produto >>>
>>> Visão no Processo >>>
>>> Visão no Sistema >>>
>>> Visão no Negócio
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Modelo de Gestão e o Processo de 
Gestão
Modelo de Gestão:
O modelo hierárquico é o mais tradicional, da qual uma empresa planeja
sua atividade com uma estrutura direcionada ao topo da gestão e a uma
série de posições intermediárias e básicas como subordinadas.
Há um modelo de gestão baseado na eliminação dos intermediários (por
exemplo, quando uma empresa entra em contato com seus clientes através
da Internet).
Modelo de Gestão e o Processo de 
Gestão
Modelo de Gestão:
Os modelos de gestão mais modernos buscam aliar e integrar o trabalho
com uma aprendizagem contínua e que possa servir como base de
sustentação num mercado cada vez mais dinâmico e mutável.
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Modelo de Gestão e o Processo de 
Gestão
Modelo de Gestão:
Identificando o Modelo de Gestão:
● Analisar as dimensões organizacionais;
● Interpretar a Missão e a Visão da organização;
● Definir o papel da organização;
● Identificar a configuração da organização.
Modelo de Gestão e o Processo de 
Gestão
Modelo de Gestão:
Identificando o Modelo de Gestão:
● Analisar as dimensões organizacionais:
○ Estrutura (por que)
○ Tarefas (o que)
○ Pessoas (quem)
○ Ambiente (onde)
○ Tecnologia (como)
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Modelo de Gestão e o Processo de 
Gestão
Modelo de Gestão:
Identificando o Modelo de Gestão:
● Analisar as dimensões organizacionais;
○ Estrutura (por que):
■ Relações hierárquicas
■ Cadeias de comando
■ Especialização do trabalho
■ Margem de controle
Modelo de Gestão e o Processo de 
Gestão
Modelo de Gestão:
Identificando o Modelo de Gestão:
● Analisar as dimensões organizacionais;
○ Estrutura (por que):
■ Centralização e descentralização
■ Departamentalização
■ Formalização do comportamento
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Modelo de Gestão e o Processo de 
Gestão
Modelo de Gestão:
Identificando o Modelo de Gestão:
● Analisar as dimensões organizacionais
○ Tarefas (o que):
■ Estratégicas
■ Táticas
■ Operacionais
Modelo de Gestão e o Processo de 
Gestão
Modelo de Gestão:
Identificando o Modelo de Gestão:
● Analisar as dimensões organizacionais
○ Tarefas (o que):
■ Foco no produto
■ Foco no processo
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Modelo de Gestão e o Processo de 
Gestão
Modelo de Gestão:
Identificando o Modelo de Gestão:
● Analisar as dimensões organizacionais
○ Pessoas (quem):
■ Perfil
■ Conhecimento
■ Habilidades
Modelo de Gestão e o Processo de 
Gestão
Modelo de Gestão:
Identificando o Modelo de Gestão:
● Analisar as dimensões organizacionais
○ Pessoas (quem):
■ Atitudes
■ Comportamento
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Modelo de Gestão e o Processo de 
Gestão
Modelo de Gestão:
Identificando o Modelo de Gestão:
● Analisar as dimensões organizacionais
○ Ambiente (onde):
■ Cultura
■ Complexibilidade
■ Clientes
■ Sociedade
Modelo de Gestão e o Processo de 
Gestão
Modelo de Gestão:
Identificando o Modelo de Gestão:
● Analisar as dimensões organizacionais
○ Ambiente (onde):
■ Mudanças
■ Concorrência
■ Fornecedores
■ Mercado
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Modelo de Gestão e o Processo de 
Gestão
Modelo de Gestão:
Identificando o Modelo de Gestão:
● Analisar as dimensões organizacionais
○ Tecnologia (como):
■ Equipamentos
■ Procedimentos
■ Ferramentas
Modelo de Gestão e o Processo de 
Gestão
Modelo de Gestão:
Identificando o Modelo de Gestão:
● Analisar as dimensões organizacionais
○ Tecnologia (como):
■ Inovação
■ Diferencial
■ Informação e Conhecimento
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Modelo de Gestão e o Processo de 
Gestão
Modelo de Gestão:
Identificando o Modelo de Gestão:
● Interpretar a Missão e a Visão da organização;
○ Missão: razão de ser da empresa (é a base que sustenta as suas
atividades)
○ Visão: onde a empresa quer chegar (é o futuro da organização
com prazos/metas)
Modelo de Gestão e o Processo de 
Gestão
Modelo de Gestão:
Identificando o Modelo de Gestão:
● Definir o papel da organização;
Técnica que objetiva identificar as características institucionais,
administrativas, políticas e de procedimentos que, consolidadas,
permite que seja formulada a definição sobre a organização.
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Modelo de Gestão e o Processo de 
Gestão
Modelo de Gestão:
Identificando o Modelo de Gestão:
● Analisar as dimensões organizacionais;
● Interpretar a Missão e a Visão da organização;
● Definir o papel da organização;
● Identificar a configuração da organização.