INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO Aula 2 Exercicio 1

Prévia do material em texto

INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO 
2a aula 
Lupa 
 
 
 
Vídeo 
 
PPT 
 
MP3 
 
 
 
 
Exercício: GST1712_EX_A2_201802141383_V1 16/04/2018 04:19:38 (Finalizada) 
Aluno(a): 2018.3 EAD 
Disciplina: GST1712 - INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO 
 
 
 
 1a Questão 
 
 
Em um mundo globalizado como o que vivemos hoje, as empresas têm cada vez mais dificuldades para 
competir. Novos competidores, tecnologias, demandas, queda na renda do consumidor, variação cambial, 
tudo pode concorrer para o sucesso ou fracasso de uma empresa. Cada vez mais elas precisam estar atentas 
ao que acontece ao seu redor assim como devem se conhecer da melhor forma possível. Qual ferramenta 
pode ser utilizada pelas empresas para conhecer a si mesmas e aos fenômenos que ocorrem no ambiente 
externo em que estão inseridas? 
 
 
Planejamento Estratégico 
 
Análise de risco ambiental 
 
Balance Scorecard 
 
OSCIP 
 Análise SWOT 
 
 
Explicação: 
A matriz SWOT é uma ferramenta de gestão que permite o administrador realizar uma análise integrada dos 
ambientes interno (pontos fortes e pontos fracos) e externo (ameças e oportunidades) da organização. 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
O Sr. Mendonça está utilizando em sua empresa, um modelo de gestão que emprega uma metodologia de 
aferição e gestão de desempenho direcionada para a medição de indicadores financeiros, de habilidades e 
competências das pessoas, processos internos e relações com os clientes. O modelo empregado pelo Sr. 
Mendonça se refere a: 
 
 
Inteligência de marketing 
 
Composto de marketing 
 
Gestão do conhecimento 
 Balanced Scorecard 
 Análise SWOT 
 
 
Explicação: 
A questão se refere a uma empresa e sua escolha de um modelo de gestão que emprega uma metodologia de 
aferição e gestão de desempenho direcionada para a medição de indicadores financeiros, de habilidades e 
competências das pessoas, processos internos e relações com os clientes e pede que seja escolhida entre as 
alternativas qual a denominação desse modelo, a resposta é a que diz Balanced Scorecard que analisa os 
seguintes aspectos: 
Desempenho financeiro: as medidas financeiras receita e produtividade são valiosas e ajudam a demonstrar 
as consequências econômicas de ações já realizadas. Com a elaboração do Balance Scorecard os objetivos 
financeiros devem estar vinculados a estratégia da empresa, mostrando se sua implementação e execução 
estão contribuindo para a melhoria do resultado ou não. Esse aspecto também pode ser chamado de 
perspectiva do acionista, em virtude de serem os principais interessados na empresa, procurando a melhor 
rentabilidade para o capital investido. 
Perspectiva do cliente: está intimamente ligada à visão da empresa e do negócio como um todo. Ela pressupõe 
definições de mercado e segmento nos quais a empresa deseja competir, Sua proposta é monitorar a maneira 
pela qual a empresa entrega valor ao cliente, definindo indicadores de satisfação e trabalhando em cima dos 
resultados ao mesmo tempo. O enquadramento dos clientes tende a ser feito em quatro categorias: prazo, 
qualidade, desempenho e serviço e custo. 
Aprendizagem organizacional: está relacionada ao desenvolvimento de objetivos e medidas para orientar o 
aprendizado e o crescimento organizacional. É o ponto na qual cada empresa deve identificar qual a estrutura 
deve ser adotada para desenvolver e poder crescer a longo prazo. A capacitação da organização se dará por 
meio do investimento em novos equipamentos, em pesquisa e desenvolvimento de novos produtos, em 
sistemas e recursos humanos. 
Processos internos: aqui as organizações os processos críticos para das perspectivas anteriores. Os processos 
devem criar condições para que forneça proposta de valor ao cliente e seja capaz de atrai-los e retê-los nos 
seus segmentos de atuação, e ao mesmo tempo criar valor para o stakeholders. Aqui o BSC cria uma visão de 
processo através de análise sequencial, o que permite aos gestores identificar novos caminhos para melhorar 
a performance da empresa diante dos clientes e acionistas. 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
O departamento de marketing de uma organização ao elaborar uma análise Swot, verificou situações 
incontroláveis no seu macroambiente, dificultando a implementação do projeto do lançamento de um novo 
produto. Podemos considerar a seguinte fase desta análise: 
 
 
Fraquezas. 
 Ameaças. 
 
Forças. 
 
Oportunidades. 
 
Colaboração. 
 
 
Explicação: 
A questão diz que o departamento de marketing de uma organização ao elaborar uma análise SWOT, verificou 
situações incontroláveis no seu macroambiente, dificultando a implementação do projeto do lançamento de 
um novo produto e pede que se escolha que aspecto da matriz SWOT se refere a análise. A resposta é ameaça, 
já que se refere ao macroambiente, ou seja, ao ambiente externo e se refere a uma variável incontrolável, ou 
seja, que pode criar condições desfavoráveis para a empresa, mudanças e tendências ambientais que 
apresentam impacto negativo. 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
Devido ao ambiente dinâmico e ameaçador, a competitividade acirrada, as altas demandas por parte dos 
stakeholders, a economia mundial instável, as tendências sociais e o desenvolvimento tecnológico, as 
empresas precisam planejar muito bem o seu futuro para sobreviverem. Com respeito à abrangência dos 
planejamentos organizacionais, estes podem ser de longo, médio e curto prazos. Escolha a seguir a 
afirmação que se relaciona ao planejamento de longo prazo, ou estratégico: 
 
 Tem forte orientação externa e serve para posicionar a organização perante seu ambiente externo. 
 
É elaborado pelos gerentes de nível operacional. 
 
Só se aplica às empresas de serviços. 
 Identificam os processos e procedimentos que contribuirão para o atingimento das metas 
estratégicas e táticas. 
 
Traduzem os objetivos gerais em objetivos específicos para os departamentos, tais como: RH, 
marketing, financeiro e produção. 
 
 
Explicação: 
Com exceção da alternativa que se refere a empresas de serviço que não é reposta da questão por ser por 
demais ampla, as outras afirmativas se referem ao nível tático - visa um envolvimento mais limitado, a nível 
departamental. A única alternativa que se refere ao nível estratégico é a resposta da questão: tem forte 
orientação externa e serve para posicionar a organização perante seu ambiente externo, já que nele desdobra 
o planejamento para toda a organização, define as estratégias de longo prazo da empresa, colabora com a 
concepção dos objetivos e da análise doas ambiente interno e externo da companhia. Podemos resumi-lo como 
processo que possibilita estabelecer o rumo a ser seguido pela empresa, com o objetivo de estabelecer uma 
boa relação da empresa com o seu ambiente. 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
Análise SWOT é uma ferramenta largamente utilizada para fazer análise de cenário (ou análise de 
ambiente), sendo usada como base para gestão e planejamento estratégico de uma corporação ou empresa. 
Ela pode também, em razão de sua simplicidade, ser utilizada para qualquer tipo de análise de cenários. 
Assinale a alternativa que apresenta os elementos desta análise: 
 
 Forças, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças. 
 
Ambiente, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças. 
 
Forças, Fraquezas, Oportunidades e Ambiente. 
 
Forças, Ambiente, Oportunidades e Ameaças. 
 
Forças, Fraquezas, Ambiente e Ameaças. 
 
 
Explicação: 
A questão se refere a matriz SWOT, sua utilidade, objetivo e pede que se assinale a questão que contém os 
elementos da ferramenta, nos quais se baseia a sua análise. A resposta é forças, fraquezas, oportunidades e 
ameaças, já que que possui como finalidade analisar os ambientes internose externos, formulando estratégias 
de negócios para a empresa com a finalidade de otimizar seu desempenho no mercado em que atua. É utilizada 
para identificar pontos fortes e fracos e oportunidades e ameaças as quais a mesma está exposta. Os pontos 
fortes e fracos estão dentro da própria empresa, enquanto as oportunidades e as ameaças têm origem externa. 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
A administração da estratégia exigem critérios e envolve todo um processo administrativo de planejar, 
organizar, dirigir e controlar a ação empresarial em todos os níveis da empresa, a saber: institucional, 
intermediário e operacional. Analisando os critérios desta estratégia, devemos considerar: 
 
 
Comprometimento e Eficiência. 
 
Eficiência e pontualidade. 
 
Cronograma e pontualidade. 
 Eficiência e Eficácia. 
 
Cronograma e Eficácia. 
 
 
Explicação: 
A questão se refere a administração da estratégia os critérios exigidos, as funções administrativas e ação 
empresarial em todos os níveis da empresa, e pede que analisando os critérios desta estratégia escolhamos a 
que devemos considerar a resposta é eficiência e eficácia, já que que a primeira está relacionada a como uma 
tarefa é executada. Então, um funcionário pode ser bem eficiente se cumpre suas tarefas rotineiras no prazo, 
por exemplo. Já a eficácia está ligada aos fins daquela tarefa, ou seja, se o objetivo proposto foi alcançado, o 
resultado. 
 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
Quando dizemos que um tipo de Planejamento é macro-orientado, genérico e voltado para as relações entre 
a empresa e seu ambiente externo, estamos nos referindo ao denominado Planejamento: 
 
 
departamental. 
 
tático. 
 estratégico. 
 
operacional. 
 
gerencial. 
 
 
Explicação: 
A questão se refere à tipo de planejamento, cita as suas características - é macro-orientado, genérico e voltado 
para as relações entre a empresa e seu ambiente externo – e pede que se escolha entre as alternativa a que 
está se referindo no enunciado, a resposta é estratégico, já que esse abrange toda a organização como um 
sistema único e aberto, envolve questões de longo prazo da empresa, como sua sobrevivência, crescimento e 
eficácia geral, tem como objetivo de obter um nível de otimização na relação da empresa com o esse ambiente, 
vê a empresa como uma totalidade, já que é amplo, abrange toda a organização. 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
O planejamento estratégico da empresa é genérico, direcionado a longo prazo, e 
macro-orientado exigindo a participação integrada dos demais níveis da empresa: 
do nível intermediário, por meio dos planos táticos, e do nível operacional, por meio 
dos planos operacionais. O planejamento estratégico envolve importantes etapas. 
Das etapas relacionadas abaixo, escolha a que NÃO está correta: 
 
 Implementação da estratégia por meio de planos táticos e operacionais 
 Determinação da política de recurso humanos, e de preços adotada pela 
empresa 
 Análise dos ambientes internos e externos 
 Acompanhamento e avaliação dos resultados alcançados 
 Determinação dos objetivos empresariais 
 
 
Explicação: 
A questão ressalta a importância do planejamento estratégico, menciona suas características, os demais tipos 
de planejamento de acordo com os níveis organizacionais e pede que entre as alternativas identifique a que 
não faz parte de suas etapas. Todas as afirmativas fazem parte das etapas do planejamento estratégico com 
exceção da alternativa que cita a determinação da política de recursos humanos, e de preços adotada pela 
empresa, já que essa faz parte do planejamento tático que é o responsável por criar metas e condições para 
que as ações estabelecidas no planejamento estratégico sejam atingidas. Por se tratar de um planejamento 
mais específico, as decisões podem ser tomadas por pessoas que ocupam os cargos entre a alta direção e o 
operacional, como executivos da diretoria e gerentes.