QUESTÕES OBJETIVAS DE LOGÍSTICA DE PRODUÇÃO E SERVIÇOS

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1-Manufacturing Resource Planning, ou MRP 2, é um sistema de cálculo de necessidades utilizado para controlar as quantidades e os momentos em que é necessário utilizar os recursos de produção. Com isso, ele favorece os custos, qualidade e o tempo de execução de cada atividade dentro do sistema produtivo. Contudo, o MRP II possui algumas limitações. Sobre essas limitações, analise as opções a seguir:
I- Grande volume de dados para que o sistema seja abastecido. CORRETA
II- Agiliza o nível de satisfação do cliente. ERRADA
III- Considera as restrições de capacidade infinitas. CORRETA
IV- Não estabelece padrões de atividades. ERRADA
2-Input trata-se do primeiro item a adentrar no processo de transformação, geralmente uma matéria-prima ou um outro produto terminado que agora será transformado novamente. O processo de transformação é a parte onde os inputs serão alterados/transformados. Ele pode ser constituído de diversas ferramentas (tecnológicas, intelectuais, humanas, eletrônicas etc.). Nesse momento, aquilo que entrou (input/entrada) terá sua matéria desfeita para ser transformar em um novo bem/produto. A saída ou output versa-se do produto final depois de concluído o processo de transformação. Este já pronto para ser fornecido ao consumidor. O processo de transformação conhecido como saída (output) podem ser percebidos através de diferentes aspectos. Sobre esses aspectos, analise as opções a seguir:
I- Tangibilidade, estocabilidade, transportabilidade. CORRETA
II- Recursos transformados, instalações, planejamento. ERRADA
III- Mão de obra, estocabilidade, tangibilidade. ERRADA
IV- Simultaneidade, contato com o consumidor, qualidade. CORRETA
3-ERP é um software que melhora a gestão das empresas, automatizando os processe integrando as atividades de vendas, finanças, contabilidade, fiscal, estoque, compras, recursos humanos, produção e logística. Criar uma base de dados operacional e gerencial confiável facilita diferentes departamentos a trabalharem sincronizados, evitando perda de informação, eliminando retrabalhos e reduzindo custos. Em sua essência, ERP é um sistema de gestão empresarial. Imagine que você tenha uma empresa que conta com vários sistemas, um para lidar com as contas a pagar, um para gerar folhas de pagamento, um para controlar vendas, um para gerenciar impostos, um para analisar metas e desempenho, entre outros. Em vez de existir um ou mais softwares isolados para cada departamento da companhia, o ERP concatena essas informações, de forma que todas fizessem parte de um sistema unificado. Sobre alguns benefícios do ERP, analise as seguintes opções:
I- Visão total dos processos da empresa. CORRETA
II- Elimina redundância. CORRETA
III- Excesso de informações. ERRADA
IV- Inibe a comunicação entre fornecedores, consumidores e parceiros. ERRADA
4-O MRP II (Manufacturing Resources Planning - Planejamento dos Recursos da Manufatura) é mais apropriado para os níveis mais altos de controle: planejamento agregado, programa mestre e planejamento de insumos, sendo considerado complexo, detalhado e centralizado demais quando se trata de controlar atividades de fábrica, onde JIT se mostra mais apropriado. Sobre as vantagens do MRP II, analise as seguintes opções:
I- É um sistema que integra as informações. CORRETA
II- Melhora a eficiência operacional do setor de produção. CORRETA
III- Demonstra rapidez no replanejamento ocasionadas no plano mestre de produção. CORRETA
IV- Agiliza os pagamentos dos clientes. ERRADA
V- Avalia a liquidez corrente da organização. ERRADA
5-Um sistema de produção pode ser considerado como um processo que recebe entradas (Inputs) e as transforma em saídas (Outputs) com valor inerente. Independente de a operação produzir um bem ou um serviço, ela faz isso por meio de um processo de transformação. Qualquer atividade de produção pode ser vista conforme o modelo input-transformação-output. Quanto à classificação de entradas/inputs, classifique V para as opções verdadeiras e F para as falsas:
( V ) Recursos transformados: sofrem transformação ou são convertidos de alguma maneira.
( V ) Recursos de transformação: utilizados para transformar os recursos transformados a fim de modificar suas propriedades.
( F ) Processamento de consumidores: produto ou serviço sendo consumido pelo cliente final.
( F ) Simultaneidade: bens tangíveis ou que possibilitem o consumidor perceber sua existência através do olhar.
6-Em uma organização, o sistema de produções pode agir em macro-operações ou em micro-operações. A macro-operação se refere à produção principal de uma empresa, enquanto as micro-operações se referem às produções menores que alimentam e sustentam a macro-operação. Por exemplo, uma empresa de propaganda tem em sua macro-operação a campanha de divulgação de uma empresa específica que depende de micro-operações, como a criação do texto, o trabalho das imagens para veiculação da propaganda, a produção da mídia escolhida para a campanha. Quanto à classificação do volume de produção, analise as seguintes opções:
I- Volume de output, grau de visibilidade que os consumidores têm da produção do output. CORRETA
II- Volume de output, nível de qualidade. ERRADA
III- Variedade de output, variação de demanda de output. CORRETA
IV- Recursos de transformações, recursos transformados. ERRADA
7-O sistema MRP II (Manufacturing Resources Planning - Planejamento dos Recursos da Manufatura) é a evolução natural da lógica do sistema MRP, com a extensão do conceito de cálculo das necessidades ao planejamento dos demais recursos de manufatura e não mais apenas dos recursos materiais. Corrêa & Gianesi (1993, p. 25) definem MRP II como: "um sistema hierárquico de administração da produção, em que os planos de longo prazo de produção, agregados (que contemplam níveis globais de produção e setores produtivos), são sucessivamente detalhados até se chegar ao nível do planejamento de componentes e máquinas específicas". Sobre os módulos que compõem o MRP II, analise as seguintes opções:
I- Plano mestre de produção, plano das necessidades de materiais. CORRETA
II- Plano de necessidade de capacidade, plano de vendas. ERRADA
III- Plano de controle de produção, plano de negociação. ERRADA
IV- Plano de necessidade de capacidade, plano de controle de produção. CORRETA
FONTE: CORRÊA, H. L.; GIANESI, G. N.. Just in Time, MRP II e OPT: um enfoque estratégico. São Paulo: Atlas, 1993.
8-Os sistemas produtivos podem ser classificados como sistemas que produzem produtos padronizados, e sistemas que produzem produtos sob medida. Os produtos padronizados são aqueles bens ou serviços que apresentam alto grau de uniformidade, já os produtos sob medida são bens ou serviços customizados para um cliente em específico. Os sistemas de produção podem ser classificados em dois grandes grupos: processos contínuos e processos discretos. De acordo com os tipos de operação, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Processos contínuos: processos repetitivos em massa, processos repetitivos em lote e processos por projeto.
( ) Processos discretos: são utilizados quando há produção em grande quantidade, uniformidade na produção e demanda de bens: os processos são automatizados e os produtos interdependentes. 
( ) Processos contínuos: são empregados quando existe uma alta uniformidade na produção e demanda de bens ou serviços, fazendo com que os produtos e os processos produtivos sejam totalmente interdependentes, favorecendo a automatização, não existindo flexibilidade no sistema. Exemplos: energia elétrica, petróleo.
( ) Processos discretos: envolvem a produção de bens ou serviços que podem ser isolados, em lotes ou unidades, particularizando-os uns dos outros. Exemplos: Produção de computadores, de carros, de pisos cerâmicos.
9-Uma das maiores dificuldades de alguns gestores é compreender a empresa na qual desempenham suas funções no aspecto organizacional e de sua estrutura formal. É preciso entender que todostrabalham para todos e por todos e assim contribuem, cada um com uma parcela, que determina o sucesso ou o fracasso de uma organização. Todavia, há algumas áreas que ganham destaque por disponibilizar o produto ao cliente. Sobre essas áreas, classifique V para as opções verdadeiras e F para as falsas:
( V ) Área comercial.
( V ) Área de pesquisa e desenvolvimento.
( F ) Área de cobrança.
( V ) Área de produção.
( F ) Área jurídica.
10-Sistemas de produção também dizem respeito à definição do tipo de processo utilizado em manufatura de produtos e serviços, com características diferentes de volume e variedade. Os processos que têm como resultado um produto são chamados de processos de conversão, uma vez que mudam a estrutura, formato ou composição inicial da matéria-prima. Já os que originarão um serviço, processos de transferência, pois há transferência de conhecimento, know-how e/ou tecnologia. Existe um modelo genérico para descrever qualquer tipo de sistema de produção, que consiste em entradas, o processo de transformação em si e a saída. Com relação às entradas em um sistema de produção, classifique V para as opções verdadeiras e F para as falsas:
( V ) Externas: legais, sociais, tecnológicas.
( V ) Mercado: concorrência, informação, desejos.
( V ) Recursos primários: materiais e suprimentos, pessoal, capital, serviços públicos.
( F ) Serviços governamentais (municipal, estadual, federal).
( F ) Saídas indiretas: impostos, remunerações e salários.
11-Existem duas formas de organização do processo produtivo dentro da Administração de Produção: puxado ou empurrado. O puxado é baseado na demanda do cliente e o empurrado é baseado em estoques. Sobre essas duas formas, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- JIC (Just In Case).
II- JIT (Just In Time).
III- Kanban.
( III ) Sistema de controle de produção que utiliza cartões para sinalizar a autorização de envio de material para a produção, sistema de produção puxado.
( II ) Sistema de controle de produção que tem como filosofia entregar o material no ato do consumo, buscando sempre uma melhoria do processo, sistema de produção puxado.
( I ) Sistema de controle de produção que tem como filosofia produzir o máximo possível, com o intuito de gerar estoques, sistema de produção empurrado.
12-O JIT (Just-in-Time), em seu conceito básico, significa produzir bens e serviços exatamente no momento em que são necessários. Como uma filosofia de produção, o JIT busca:
I- Práticas básicas de trabalho; Programação puxada; Controle Kanban. ERRADA
II- Sincronização; Máquinas pequenas e simples; Aprimoramento contínuo. ERRADA
III- Eliminar desperdícios; Envolvimento de todos; Aprimoramento contínuo. CORRETA
13-Sabemos que dentro das etapas do Planejamento e Controle da Capacidade - PCC - existem três formas que as empresas podem optar a fim de atender às variações da demanda. Uma delas é o gerenciamento da demanda. Sobre essa política, assinale a alternativa CORRETA:
( X ) Atuação sobre as variações de demanda, a fim de ajustá-la à capacidade.
( ) Formação de estoques em antecipação à demanda futura.
( ) Baixa produtividade dos processos.
( ) Ajuste da capacidade conforme variação da demanda.
14-O Kanban é utilizado dentro da filosofia Just in Time - JIT - e é uma das técnicas utilizadas para implementar o conceito de sistema de produção puxada, que é baseado na movimentação de materiais somente quando o estágio seguinte solicita. Qual a função do cartão Kanban?
( ) Distribuição de material entre as células.
( ) Solicitação de emissão de novas ações corretivas.
( ) Autorização de fabricação e montagem.
( X ) Requisição de material da célula seguinte.
15-Diante desse mercado em que as empresas lutam pela sobrevivência e por lidar com concorrentes ferozes, existem duas característica que fazem com que as empresas superem esses desafios e vivam por décadas e séculos: a eficácia e a eficiência. Com relação à eficiência, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( F ) Tem como objetivo atingir as metas e os resultados.
( V ) Tem preocupação com procedimento e regulamentos.
( V ) Tem foco em utilizar os recursos, evitando desperdícios.
( F ) Tem como destaque trazer ganhos à organização.
16-Pelo senso comum, muitas pessoas têm empregado as palavras eficiência e eficácia de modo incorreto, dando a esses termos o mesmo significado, contudo existem diferenças básicas na definição e utilização desses termos. A partir do conceito de eficiência e eficácia, assinale a alternativa CORRETA:
( ) Enquanto a eficiência estabelece os benefícios necessários ao produto para satisfazer as necessidades dos clientes, a eficácia refere-se ao modo de produção e gestão do processo produtivo.
( X ) Enquanto a eficiência diz respeito ao uso dos recursos e seu desempenho operacional, a eficácia está relacionada aos fins e aos propósitos organizacionais.
( ) Enquanto a eficiência está relacionada ao processo de produção de bens e serviços, a eficácia está relacionada ao tempo de produção desses bens e produtos.
( ) Enquanto a eficiência busca produzir mais com menos, a eficácia busca a qualidade do processo produtivo das organizações.
17-O processo produtivo que utiliza a filosofia JIT (Just in Time) requer uma série de mudanças, seja na administração dos estoques, seja na relação com os fornecedores. Sobre as mudanças nas relações da organização com os fornecedores, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
( F ) A implantação do Just in Time não influencia no processo de gestão dos fornecedores. 
( V ) A implantação do Just in Time influencia no estabelecimento do número de fornecedores com o objetivo de aprimorar o nível de controle.
( V ) Com a implantação do Just in Time, é recomendável que os fornecedores estejam fisicamente próximos à organização. 
( V ) Na implantação do Just in Time, os itens comprados devem ser entregues pelos fornecedores quando são realmente necessários.
18-Sob a ótica de melhoramento contínuo, é importante estabelecer metas como forma de direcionar o incremento da produtividade. Nesse contexto, a utilização da filosofia Just in Time (JIT) auxilia a organização no processo de melhoria. Quanto à filosofia Just in Time, assinale a alternativa CORRETA:
( ) Com o Just in Time, os itens comprados devem ser entregues pelos fornecedores, mesmo quando não forem necessários.
( ) Os sistemas empurrados são comumente utilizados em operações Just in Time que trabalham com estoque.
( ) A implantação do Just in Time implica diretamente o processo de gestão dos clientes.
( X ) Os sistemas puxados são comumente utilizados em operações Just in Time que não trabalham com estoque.
19-Sob a ótica de melhoramento contínuo, é importante estabelecer metas como forma de direcionar o incremento da produtividade. Nesse contexto, a utilização da filosofia Just in Time (JIT) auxilia a organização no processo de melhoria. Quanto à filosofia Just in Time, assinale a alternativa CORRETA:
( ) Zero de lead time.
( ) Lotes variados.
( ) Zero de setups.
( X ) Zero de estoque.
20-Os ERPs (Planejamento de Recursos Empresariais) são sistemas de informações transacionais cuja função é armazenar, processar e organizar as informações geradas nos processos organizacionais, agregando e estabelecendo relações entre as informações. Sobre o ERP, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( V ) O ERP integra as áreas, criando maior visibilidade dos processos e seus impactos nos processos seguintes.
( V ) O ERP é uma evolução do MRP II (Manufacturing Resource Planning).
( F ) O ERP integra exclusivamente o setor de Suprimentos com o setor de expedição da organização.
( F ) O ERP é o sistema administrativo financeiro responsável pelo planejamento das despesas da organização.
FONTE: GIANESI, I. G. N.; CAON, M.; CORRÊA H. L. Planejamento,programação e controle da produção MRP II/ERP: conceitos, uso e implantação. São Paulo: Atlas, 2007.
21-Os fornecedores, além de disponibilizar matéria-prima, insumos, produtos e peças, também são fontes de conhecimento e podem desempenhar um papel fundamental no estabelecimento de estratégias organizacionais. Com relação aos impactos da implantação do Just in Time na gestão de relacionamento com os fornecedores, analise as sentenças a seguir:
I- A implantação do Just in Time não influencia no processo de gestão dos fornecedores. ERRADA 
II- A implantação do Just in Time influencia no estabelecimento do número de fornecedores com o objetivo de aprimorar o nível de controle. CORRETA
III- Com a implantação do Just in Time, é recomendável que os fornecedores estejam fisicamente próximos à organização. CORRETA
IV- Na implantação do Just in Time, os itens comprados devem ser entregues pelos fornecedores quando são realmente necessários. CORRETA
22-Sabemos que dentro das etapas do Planejamento e Controle da Capacidade ? PCC ? existem três formas que as empresas podem optar a fim de atender às variações da demanda. Uma delas é a política de produção constante. Sobre essa política, assinale a alternativa CORRETA:
( ) Atuação sobre as variações de demanda, a fim de ajustá-la à capacidade.
( ) Baixa produtividade dos processos.
( ) Ajuste da capacidade conforme variação da demanda.
( X ) Formação de estoques em antecipação à demanda futura.
23-Diante desse mercado em que as empresas lutam pela sobrevivência e por lidar com concorrentes ferozes, existem duas características que fazem com que as empresas superem esses desafios e vivam por décadas e séculos: a eficácia e a eficiência. Com relação à eficácia, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( V ) Tem como objetivo atingir as metas e os resultados.
( F ) Tem preocupação com procedimento e regulamentos.
( F ) Tem foco em utilizar os recursos, evitando desperdícios.
( V ) Tem como destaque trazer ganhos à organização.
24-As atividades do Planejamento e Controle de Produção ? PCP ? atualmente podem ser aplicadas através de no mínimo quatro sistemas. Esses sistemas podem ser utilizados de forma combinada ou separadamente. A decisão fica a cargo de cada organização, afinal é ela que deve ter a visão do próprio negócio e dos objetivos que quer alcançar. Quais são esses sistemas?
( ) PDM (Product Data Management), PDCA (Plan, Do, Check e Action), TQM (Total Quality Management).
( X ) MRP (Material Requirement Planning), MRPII (Material Resource Planning), ERP (Enterprice Resouce Planning), OPT (Optimized Production Technology).
( ) SCM (Supply Chain Management), WMS (Warehouse Management System), MRO (Maintenance Repair and Operating).
( ) SLA (Service Level Agreement), SLM (Service Level Management), MRO (Maintenance, Repair and Operation).
25-No atual cenário empresarial, a busca da competitividade é caracterizada pela melhoria dos produtos, redução dos custos, diferenciação da concorrência pela especialização em um nicho do mercado e pelo uso de sistemas como o Just in Time (JIT). Sobre o Just in Time, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( V ) Just in Time funciona como um sistema de manufatura cujo objetivo é otimizar os processos e os procedimentos por meio da redução contínua de desperdícios. 
( V ) Just in Time é um sistema de produção que visa aprimorar a produtividade global e aprimorar os desperdícios, possibilita a produção eficaz no que se refere a custo, assim como o fornecimento apenas da quantidade correta, no momento e locais corretos.
( F ) Just in Time é definido como um sistema de informação rápida e coordenada de componentes ao longo do sistema de tecnologia e rede de suprimentos, para atender à demanda dos fornecedores. 
( V ) O Just in Time pode ser compreendido como um conjunto de atividades integradas cujo objetivo é fabricar elevados volumes de produtos usando o mínimo de estoques.
FONTE: SLACK, Nigel; CHAMBERS, Stuart; JOHNSTON, Robert. Administração da produção. Atlas, 2009.
26-Vários autores defendem que o objetivo principal da filosofia Just-In-Time (JIT) é capacitar a empresa a responder rapidamente às flutuações do mercado, usando recursos com um alto padrão de qualidade, com grande redução nos custos do produto e com grandes elevações da produtividade. Isto faz com que a compra, o transporte e a produção devam acontecer no momento correto. Com relação ao JIT, assinale a alternativa CORRETA:
( ) O ERP é um exemplo de ferramenta relacionada ao JIT.
( X ) É baseado na qualidade e flexibilidade do processo de compras.
( ) A qualificação dos fornecedores é algo sem importância.
( ) Voltado a aumentar os custos de armazenagem.
27-Dentro de uma organização existem diversos sistemas que visam a facilitar a complexidade no processo de administração. Existe o PCP (Planejamento e Controle da Produção), responsável por lidar com a complexidade que diz respeito ao setor de produção. Sobre o PCP, analise as sentenças a seguir:
I- O propósito do planejamento e controle é garantir que a produção ocorra eficazmente e produza produtos e serviços como deve. CORRETA
II- Para que a produção ocorra como o planejado, os recursos produtivos devem estar disponíveis na quantidade adequada, no momento adequado e na qualidade que o gerente de produção deseja. ERRADA
III- Os gerentes de produção tentam atingir os objetivos competitivos e estratégicos de qualidade, rapidez, confiabilidade, flexibilidade e preço. CORRETA
28-Sabemos que dentro das etapas do Planejamento e Controle da Capacidade - PCC - existem três formas que as empresas podem optar a fim de atender às variações da demanda. Uma delas é a política de acompanhamento da demanda. Sobre essa política, assinale a alternativa CORRETA:
( ) Atuação sobre as variações de demanda, a fim de ajustá-la à capacidade.
( ) Baixa produtividade dos processos.
( ) Formação de estoques em antecipação à demanda futura.
( X ) Ajuste da capacidade conforme variação da demanda.
29-As organizações buscam planejar sua produção da melhor forma possível. Para tanto utilizam diversas ferramentas que direcionam as várias operações da cadeia produtiva, uma dessas ferramentas é o MRP. Sobre o MRP, assinale a alternativa CORRETA:
( ) O Plano Mestre de Produção, em inglês Master Production Schedule (MPS), é uma filosofia de melhoramento das entregas internas baseado na necessidade de produção e o volume de estoque gerado.
( ) O Plano Mestre de Produção é um sistema de informação que busca a otimização da cadeia de valor, nele é possível ver quais itens serão produzidos e em que quantidades, durante um período de tempo.
( X ) O Plano Mestre de Produção, em inglês Master Production Schedule (MPS), é um plano detalhado que mostra quais itens serão produzidos e em que quantidades, durante um período de tempo.
( ) O Plano Mestre de Produção é um plano importante na gestão de relacionamento com fornecedores que define a necessidade de produção e o volume de estoque gerado.
30-No atual cenário empresarial, a busca da competitividade é caracterizada pela melhoria dos produtos, redução dos custos, diferenciação da concorrência pela especialização em um nicho do mercado e pelo uso de ferramentas, como o ERP (Enterprise Resource Planning). Sobre o ERP, analise as sentenças a seguir:
I- O ERP é uma evolução do MRP II, trata-se de uma solução ampla para os negócios organizacionais, cuja função é armazenar, processar e organizar as informações geradas nos processos organizacionais. CORRETA
II- O ERP agrega e estabelece relações entre as informações de todas as áreas de uma companhia. Esse sistema combina os departamentos da empresa, para que juntos em um mesmo software integrado possam trabalhar com um banco de dados comum. CORRETA
III- O ERP é um software de planejamento dos recursos empresariais que integra as diferentes funções dos fornecedores,para criar operações mais eficientes. ERRADA
IV- O ERP é um sistema que agrega uma parte integrante dos dados-chave e da comunicação entre as áreas de uma empresa, fornecendo informações detalhadas sobre as operações dos fornecedores. ERRADA
31-No atual cenário empresarial, a busca da competitividade é caracterizada pela melhoria dos produtos, redução dos custos, diferenciação da concorrência pela especialização em um nicho do mercado e pelo uso de sistemas integrados de gestão, como o ERP (Enterprise Resource Planning). Sobre o ERP, analise as sentenças a seguir:
I- Um software de planejamento dos recursos empresariais que integra as diferentes funções dos fornecedores, para criar operações mais eficientes. ERRADA
II- Um software que faz a integração das informações que fluem em uma empresa e é considerado uma solução genérica, visto que busca atender a todo tipo de empresa. CORRETA
III- Uma solução genérica que procura integrar a gestão das diferentes funções do negócio como um todo, de forma a aprimorar o desempenho de todos os processos. CORRETA
IV- Parte integrante dos dados-chave e da comunicação entre as áreas de uma empresa, fornecendo informações detalhadas sobre as operações dos fornecedores. ERRADA
32-O Planejamento e Controle de Produção - PCP - é responsável por disponibilizar maquinário, pessoas e materiais para o processo produtivo. Essas tarefas são divididas em três níveis hierárquicos: curto, médio e longo prazo. Agora, associe os itens, utilizando o código a seguir: 
I- Longo prazo. 
II- Médio prazo. 
III- Curto prazo. 
( III ) Nesse nível as mudanças já não são muitas. O que ocorre são alterações pequenas que levam os gestores a tentar contrabalancear qualidade, agilidade, confiabilidade, flexibilidade e custos; contudo, nem sempre é possível aplicar todas no planejamento. 
( I ) Nesse nível é possível planejar, levando em conta clientes, produtos, recursos e objetivos, a fim de se evidenciar mais o planejamento do controle da produção. 
( II ) Nesse nível existe um melhor detalhamento, observa-se o mercado a fim de se avaliar a demanda e escolher qual melhor plano de contingência deve ser desenvolvido, caso haja alterações na demanda.
33-Sabemos que o Plano Mestre de Produção - PMP - é parte integrante e uma das mais importantes dentro de Planejamento e Controle de Produção - PCP - e consequentemente do MRP. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta a definição de Plano Mestre de Produção:
( ) O PMP é o desdobramento do planejamento agregado, que define a quantidade de produto que deve ser produzida em um determinado período de tempo.
( ) O PMP é o desdobramento do plano agregado, que considera cada período de produção por produtos e quantidade de produção que pode ser vendida.
( X ) O PMP é o desdobramento do plano agregado, que considera cada período de produção por produtos e a quantidade de produção que deve ser alcançada.
( ) O PMP é uma avaliação de ocorrência de eventos futuros incertos.
34-As empresas estão cada vez mais tentando se manter vivas no mercado, e uma maneira de conseguir esta vantagem competitiva em relação aos seus concorrentes é poder atender aos seus clientes no momento e na quantidade e qualidade desejada e através de uma boa gestão de estoques. Sendo assim, as empresas mantêm alguns tipos de estoques, entre eles podemos citar o estoque de ciclo ou por tamanho de lote. Sobre esse tipo de estoque, assinale a alternativa CORRETA:
( X ) Este estoque é utilizado para satisfazer a demanda média durante o tempo entre reabastecimentos sucessivos.
( ) Este estoque mantém uma quantidade de material para poder ser usado em intervalos de tempo em que a demanda passa a ser maior que a esperada e/ou quando a oferta é menor que a esperada. Ele serve como um regulador entre o consumo real e o consumo previsto e os prazos de entrega, e ainda é previsto levar em consideração fatores como nível de serviço e flutuações esperadas na demanda e prazos.
( ) Este estoque são os materiais que estão em movimento entre mais localidades, que geralmente se encontram separadas geograficamente. Podemos dizer, por exemplo, que os produtos acabados são expedidos de uma fábrica para o centro de distribuição.
( ) O planejamento de estoque envolve incertezas relacionas a greves, aumento de preços, questão a especulações de mercado, ameaças reais ou iminentes de fornecimento, ambiente inflacionário e imprevisível. Ele é o estoque mantido para funcionar como pulmão contra algum evento possível de ocorrer.
35-As empresas conseguem determinar o grau de importância dos itens, através de uma ferramenta chamada de classificação ABC. Com uso dessa ferramenta, as empresas conseguirão diferentes níveis de controle com base na importância relativa do item. Desta forma, qual é o principal objetivo da classificação ABC?
( ) Os gestores de produção deverão ter uma atenção especial aos produtos classificados como sendo a curva A, pois possuem um valor intermediário.
( X ) A curva ABC é uma metodologia eficiente para direcionar o foco das ações dos gestores do estoque. Sendo assim, produtos classificados como participantes dos itens B devem ter uma atenção intermediária na gestão.
( ) Produtos classificados pela curva ABC como sendo itens da classe B devem ter uma atenção prioritária na gestão.
( ) Os produtos que possuem a classificação C dentro do Teorema de Pareto requerem uma atenção muito especial por parte dos administradores, por possuírem um valor de mercado alto.
36-As compras eletrônicas acontecem pela internet em plataformas de comércio eletrônico (B2B), que nada mais são que uma transação entre empresas. Este processo de compras pode trazer várias vantagens para a empresa. São elas:
I- Aumento das opções de fornecimento. CORRETA
II- Redução dos prazos externos para o processamento de pedidos de compras. ERRADA
III- Redução dos estoques entre os membros da cadeia e não apenas para a organização vendedora. ERRADA
IV- Melhora do conhecimento dos mercados e das alterações a custos muito baixos. CORRETA
37-Segundo Murad, Lima e Neto (2015), o reconhecimento do valor estratégico da gestão de relacionamento com fornecedores surgiu com a percepção de que os custos de compras representam mais da metade do faturamento das empresas. Grande parte da redução desse custo advêm do processo de negociação com os fornecedores. Neste contexto, o departamento de compra exercer significativo papel. Dado este cenário, assinale a alternativa CORRETA que apresenta as três funções do departamento de compra:
FONTE: MURAD, Ronan de Brito; LIMA, Renato da Silva; NETO, Mario Sacomano. Gestão de relacionamento com fornecedores em arranjos produtivos locais: o caso do Vale da Eletrônica. Production, v. 25, n. 1, p. 1-12, 2015.
( ) Procurement - Gestão da Produção - Vendas.
( X ) Cotação - Negociação - Procurement.
( ) Captação de Clientes - Follow-up - Compras.
( ) Emissão de pedido de compras - Follow-up - Vendas.
38-O departamento de compras nas empresas é responsável em suprir as necessidades de materiais, projetar as quantidades e níveis de qualidade desejada. Quais são os objetivos básicos do setor de compras? Classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( F ) Obter um fluxo constante de distribuição de forma a garantir as operações.
( V ) Suprir a organização com um fluxo seguro de materiais e serviços para atender às suas necessidades de forma que seja aplicado um mínimo de investimento que afete a operacionalidade da organização.
( V ) Compras de matérias e insumos aos menores preços, obedecendo a padrões de qualidade e quantidade definidos.
( F ) Procurar sempre, dentro de uma negociação justa e honrada, as melhores condições para as organizações, principalmente em condição de financiamento.
39-Tanto na logística como na produção, é de suma importância a necessidade da existência dos estoques. Eles permitem vários benefícios, como economia de escala na compra e no transporte,diminuem as incertezas da demanda e do tempo de ressuprimento, possibilitam uma produção contínua e uniforme, entre outros. Mesmo trazendo todos esses benefícios, sabemos que os estoques geram um alto custo para a empresa. Temos vários métodos de valorização de estoques. São eles:
I- Método do custo específico - ele controla custo específico de cada material vendido ou comprado. Este método é mais indicado para mercadorias com valores altos e pouco rodízio, como, por exemplo, caminhões, que permitem a identificação de cada unidade em estoque com seu respectivo custo. CORRETA
II- Método do custo médio ponderado móvel - as entradas por custo diferente do custo médio anterior altera o custo médio, e toda saída vai alterar o fator de ponderação. A baixa é feita a cada venda ou comunicação de consumo. É um dos métodos aceitos pela legislação brasileira para fins de recolhimento de imposto. CORRETA
III- Método dos custos médio ponderado fixo - neste caso, os materiais consumidos são baixados pelo custo médio do final do ano, podendo estes terem sido consumidos em vários dias, ou seja, a baixa do estoque é efetuada somente uma vez no final do ano. ERRADA
IV- PEPS ou FIFO - dá-se primeiramente a saída nas mercadorias mais antigas, sempre ficando no estoque as últimas que entraram. Desta forma, o valor do estoque será relativo ao valor das mercadorias mais recentes. CORRETA
V- UEPS ou LIFO - esse método não é aceito para fins fiscais, isso porque há um maior valor de avaliação das baixas, gerando um custo maior, diminuído a base de cálculo para fins de recolhimento de imposto de renda. Nota-se que o último valor de aquisição de estoque é o primeiro a sair quando da baixa. CORRETA
40-Classificar uma matéria visa à identificação, codificação e cadalogação de todos os itens de material da empresa. Toda classificação feita não poderá gerar confusão, ou seja, todo produto deve ser classificado de maneira que não gere dúvida ou conflito com um item semelhante. Para facilitar as atividades operacionais, os materiais serão classificados de acordo com alguns critérios, pois vários materiais necessitam muitas vezes de tratamentos diferenciados. Associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Classificação ABC.
II- Classificação XYZ.
III- Formas de disponibilização dos materiais.
IV- Periculosidade, toxicidade e perecibilidade.
V- Dificuldade para aquisição.
( II ) Tratamento diferenciado por ser um material em função do nível de serviço oferecido.
( I ) Material com elevado valor.
( IV ) Adoção dessa classificação visa a identificar materiais que oferecem risco à segurança. Seguem as normas da ABNT (Associação Brasileira de Norma Técnicas).
( V ) Devem-se considerar materiais com características intrínsecas de difícil obtenção.
( III ) Identificar os itens que serão mantidos em estoque. Temos a estocagem permanente e a estocagem temporária.
41-O desafio do gestor de estoques é saber quando e quanto ressuprir cada material e quanto deve manter em estoque de segurança. Com o crescente número de itens com diferentes padrões de demanda e características específicas, a complexidade na administração de materiais aumenta devido à necessidade de um controle diferenciado (SANTOS; RODRIGUES, 2006). Temos muitos fatores que pressionam a elevação dos níveis de estoques. Com relação a estes fatores, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Serviço ao cliente.
II- Custo de pedido.
III- Custo de set-up.
IV- Custo de transporte.
V- Pagamento de fornecedores.
( II ) Quanto maior o número de itens de produtos por pedido, menor será o custo de aquisição.
( III ) Quanto maiores os lotes de produção, menores serão as paradas para trocas/modificações de equipamentos e layout.
( IV ) Embarque de cargas completas proporcionará uma redução de custo para empresa.
( I ) Com a elevação dos níveis de estoques, há a diminuição das faltas de produtos com aumento da demanda.
( V ) Na compra de grandes quantidades de itens, pode-se obter descontos consideráveis.
FONTE: SANTOS, A. M.; RODRIGUES, I. A. Controle de Estoque de Materiais com Diferentes Padrões de Demanda: Estudo de Caso em uma Indústria Química, Gestão & Produção, v. 13, n. 2, p. 223-231, 2006.
42-Todo material utilizado em uma empresa possuirá a sua importância no processo produtivo. A Curva ABC e o estudo responsável demonstram os itens que possuem o maior custo, e ao se analisar o estoque a análise do método da Criticidade ou XYZ demonstrará o grau de importância de cada item. Associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Classe X.
II- Classe Y.
III- Classe Z.
( II ) Os itens podem ser trocados por outros com certa facilidade.
( III ) Quando o produto/item estiver em falta na empresa ou organização, ele não poderá ser substituído por outro.
( I ) Maior possibilidade de compras, pois podemos ter vários fornecedores para o mesmo item.
43-Podemos dizer que os armazéns são complexos de espaço que possuem diferentes naturezas e finalidades, podendo ser áreas cobertas ou descobertas, que possuem a função de receber, armazenar e proteger corretamente todos os tipos de mercadorias, como, por exemplo, as embaladas, soltas ou a granel, tipos diferentes, cada qual com sua característica e natureza, mas oferecendo total segurança de manuseio às pessoas e equipamentos e movimentação. Referente ao uso e bom dimensionamento das áreas de armazenagem, assinale a alternativa CORRETA:
( ) Uso apropriado do espaço horizontal.
( ) Avaliação e desenvolvimento do layout de forma que há ambientes mortos.
( ) Dimensionamento de áreas maiores para recebimento esporádico de grandes quantidades de itens.
( X ) Dimensionamento correto dos ambientes para os recursos operacionais disponíveis.
44-Podemos dizer de uma forma mais simples que o Strategic Sourcing pode ser visto como um processo estratégico de compras/suprimentos que possui como finalidade levantar os fornecedores para que apresentem melhores benefícios à empresa. Podemos dizer que os benefícios alcançados com a implantação são vários. Com relação aos benefícios, analise as sentenças a seguir:
I- Redução do custo nos produtos e serviços comprados. CORRETA
II- Redução no tempo de entrega dos fornecedores. CORRETA
III- Aumento do número dos fornecedores. ERRADA
IV- Padronização dos processos de aquisição devido à formalização das rotinas. CORRETA
45-Hoje podemos dizer que a classificação ABC é a mais importante técnica de administrar estoques. Na prática, a sua aplicação da classificação dos itens de materiais acontece em relação ao seu valor. Ela é uma ferramenta simples de aplicar e traz os resultados imediatistas, em que todos os itens são ordenados pelo seu valor relativo e são classificados em três grupos, chamados de A, B e C. Associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Classe A - requer maior cuidado por parte do administrador de matéria-prima, pois possuem todos os itens de maior valor. Desta forma, é necessário ter um alto nível de precisão no planejamento e controle.
II- Classe B - itens que ainda são considerados economicamente preciosos. Nível intermediário de previsão no planejamento e controle.
III- É constituída dos itens de maior quantidade e menor valor unitário e representa o menor valor percentual sobre o total. Exige, portanto, pouca atenção e procedimentos dos mais simples possíveis.
( II ) Previsão de demanda confiável.
( III ) Maior estoque de segurança. 
( I ) Previsão de demanda mais rigorosa.
( III ) Revisão do inventário menos frequente.
( II ) Inventário confiável (revisões frequentes).
( I ) Maior cobrança dos fornecedores e de compras.
46-Hoje, quando a direção da empresa fala de redução de estoques, a empresa de forma geral fica alerta. A área de vendas se preocupa em como esta decisão afetará o seu trabalho no serviço de atendimento ao seu cliente? O setor de produção irá se preocupar com os materiais que precisará, o setor de compras como negociar com seusfornecedores. Por isso, podemos dizer que a administração dos estoques está diretamente comprometida com a lucratividade e produtividade. Nesse sentido, um profissional da gestão de estoques passa por vários desafios. Sobre os principais desafios enfrentados nas empresas, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( V ) Ciclos de vida dos produtos cada vez mais curtos.
( V ) Flutuações da demanda.
( V ) Dificuldade de planejamento em função das pressões cada vez maiores pela customização dos produtos.
( F ) Problemas de exposição e oferta.
47-A partir dos anos 70 ocorreu uma mudança muito grande no mercado, quando a demanda tornou-se menor do que a capacidade produtiva. As empresas, para se manterem no mercado, tiveram que mudar a forma de produzir e principalmente a forma de tratar o seu cliente. O serviço ao cliente se refere à cadeia de atividades que atendem às vendas, que geralmente começam na recepção do pedido e terminam na entrega do produto ao cliente, podendo continuar com os serviços ou manutenção do equipamento ou outros tipos de apoio técnico. Podemos acompanhar de algumas maneiras os serviços prestados pelas empresas através de indicadores de desempenho. Sobre os indicadores de desempenho, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Nível de atendimento das quantidades e nos prazos combinados.
II- Nível de atendimento fora dos prazos.
III- Nível de vendas perdidas.
IV- Nível de cancelamento de vendas.
( II ) São os produtos que não estão totalmente disponíveis, conforme solicitação do cliente, porém o prazo de entrega foi aceito.
( III ) Quantificação das vendas perdidas em função da indisponibilidade do item dentro do prazo desejado pelo cliente.
( I ) Para satisfazer as necessidade plenas dos consumidores/clientes, este indicador levanta a quantidade prontamente disponível para consumo.
( IV ) Este indicador de desempenho indica os produtos que não foram entregues, mesmo o cliente aceitando esperar um prazo maior, mas este não pode ser cumprido.
48-Segundo Murad, Lima e Neto, (2015) o reconhecimento do valor estratégico da gestão de relacionamento com fornecedores surgiu com a percepção de que os custos de compras representam mais da metade do faturamento das empresas. Grande parte da redução desse custo advém do processo de negociação com os fornecedores. Neste contexto, o departamento de compras exerce significativo papel. No que se refere às funções do setor de compras, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( V ) O setor de compras é responsável pela emissão de pedido de compras, desenvolvimento e seleção de fornecedores. 
( F ) O setor de compras é responsável pela captação de clientes, follow-up e compras de materiais. 
( F ) O setor de compras é responsável pela emissão de pedido de compras, follow-up e vendas de materiais.
( F ) O setor de compra é responsável pela gestão da produção, cotação e negociações de preço com os clientes. 
FONTE: MURAD, Ronan de Brito; LIMA, Renato da Silva; NETO, Mario Sacomano. Gestão de relacionamento com fornecedores em arranjos produtivos locais: o caso do Vale da Eletrônica. Production, v. 25, n. 1, p. 1-12, 2015.
49-Os meio acadêmicos e empresariais nos últimos anos têm demonstrado um grande interesse na gestão de estoques. A literatura está voltada a determinar, constituir ou aplicar métodos de ressuprimento dos estoques na produção e distribuição. Para determinar a quantidade a ser comprada de um certo item em uma empresa, existem métodos de determinação. Classifique V para as sentenças verdadeiras F para as falsas:
I- Quantidade Fixa - a regra para este tipo compra é o número de itens a serem pedidos cada vez que um pedido é emitido. Geralmente é um pedido arbitrário. CORRETA
II- Lote a Lote - é um modelo determinístico de procura sensata e é considerado o mais complexo de todos os modelos de encomenda. ERRADA
III- Revisão periódica - quantidade calculada com base nas necessidades reais e no estoque econômico para posterior cálculo de ressuprimento. ERRADA
IV- Lote econômico - nunca é econômico estocar um item. Deve-se estudar criteriosamente o tamanho do lote a ser mantido em estoque, a fim de balancear adequadamente as necessidades do cliente e os níveis de estoque. CORRETA
50-Podemos dizer que os estoques são os materiais mantidos na organização com o objetivo de abastecer uma demanda futura. Contudo, manter estoque em uma empresa implica investimento e riscos de obsolescência. Em poucas palavras, estoque é dinheiro parado. Existem vários tipos de estoque nas empresas, cada qual com a sua função e suas características. Associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Estoque de ciclo ou por tamanho de lote.
II- Estoque de segurança (mínimo).
III- Estoque de proteção (hedge).
IV- Estoque de antecipação.
V- Estoque de movimentação.
( I ) Ocorre sempre que um ou mais estágios da operação não fornecem todos os itens que produzem simultaneamente. 
( II ) Cujo objetivo é compensar as incertezas inerentes a fornecimento e demanda. Quantidade mantida em estoque para suprir nas ocasiões em que a demanda é maior do que a esperada e/ou quando a oferta para repor estoque ou de matéria-prima para fabricá-la é menor do que a esperada e/ou quando o tempo de ressuprimento é maior que o esperado e/ou quando houver erros de controle de estoque que levam o sistema de controle a indicar mais material do que a existência efetiva.
( IV ) Estoque formado para nivelar as flutuações previsíveis na demanda, entrega ou produção de um item específico. 
( III ) É feito quando excepcionalmente está previsto um acontecimento que pode colocar em risco o abastecimento normal de estoque e gerar uma quebra na produção e/ou vendas. Normalmente são greves, problemas de novas legislações, período de negociação de nova tabela de preços etc.
( V ) Tipo de estoque em processo que surge devido ao tempo necessário para mover os produtos de um lugar para outro.
51-Desenvolver novos produtos com qualidade e capazes de concorrer no mercado tem sido cada vez mais um desafio para as empresas. Para conseguir este feito, as empresas necessitam de bons fornecedores que tenham materiais de qualidade e transmitam confiabilidade e baixo custo. As empresas podem definir se adquirirão o material de uma fonte única ou múltipla. As fontes múltiplas podem trazer várias desvantagens. Analise as sentenças a seguir:
I- Comunicação difícil. CORRETA
II- Ampliação da base de conhecimento e de relações comerciais. ERRADA
III- Aumento do esforço do processo administrativo vinculado a compras e follow-up. CORRETA
IV- Disputa para ganhar pedido à custa da qualidade. CORRETA
 
52-No método da curva ABC, utilizado nos sistemas de controle de estoque, os itens são alocados em grupos e classificados pelas letras A, B e C, segundo seus respectivos valores ou custos. Ao analisar a configuração dos grupos ao longo da distribuição do valor total acumulado, a empresa deverá ser capaz de identificar quais itens devem ter seu controle intensificado e quais podem ser acompanhados de forma mais simplificada. Com base no método da curva ABC, assinale a alternativa CORRETA:
( ) No grupo B estão alocados aproximadamente 50% dos itens, o controle pode ser mais simples, sendo necessário um estoque de segurança intermediário.
( ) No grupo A estão alocados aproximadamente 20% dos itens, o controle pode ser mais simples, sendo necessário um estoque de segurança intermediário.
( ) O conjunto de itens do grupo C corresponde a aproximadamente 5% do valor em estoque e deve ter controle mais rigoroso, sendo necessário um estoque de segurança intermediário.
( X ) O conjunto de itens do grupo A corresponde a aproximadamente 80% do valor em estoque e deve ter controle mais rigoroso, sendo necessário um estoque de segurança reduzido.
53-A partir dos anos 80, com a divulgação dos sistemas de gestão japoneses, as empresas tiveram problemas estratégicos sériospor entenderem que haveriam de baixar os estoques a zero. Hoje as empresas entendem que devem buscar constantemente a quantidade estritamente necessária de estoque para poderem sobreviver neste mercado competidor. Os estoques são classificados por várias categorias e estão vinculados ao fluxo do produto. Sobre as categorias de estoque, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Produto em processo.
II- Produto semiacabado.
III- Estoque de distribuição.
IV- Estoque em consignação.
( I ) O estoque de matéria que está em vários estágios de conclusão em toda a fábrica, incluindo matéria-prima, que já foi liberado para o processamento inicial, e o material completamente processado que aguarda inspeção. 
( III ) Estoques que existem porque o material não pode ser transportado instantaneamente entre o ponto de fornecimento e o ponto de demanda. Ele é considerado estoque no momento em que a empresa faz contato com o fornecedor, executando um pedido de compra de um determinado item, o qual passa a integrar o estoque a partir desse momento, ou seja, a partir do momento que é feito o processo de separação, carregamento, faturamento e transporte do produto na indústria. 
( IV ) Estoques que estão em domínio de seus clientes, distribuidores, agentes etc., que, dependendo do acordo firmado entre eles, a propriedade continua sendo do fabricante.
( II ) Estes estoque são itens que estão parcialmente acabados. Estão em processamento em algum estágio intermediário de acabamento e que se encontram também ao longo das diversas seções que compõem o processo produtivo. Ele está num estágio bem avançado de produção, quase no estágio de acabados, faltando apenas algumas etapas do processo produtivo. 
54-Christopher (1997) lembra que os negócios estão cada vez mais sem fronteiras (boundaryless). Isto significa dizer que estão caindo as barreiras funcionais internas, fazendo com que os processos sejam centralizados num processo de gestão horizontal, diminuindo a separação existente entre fornecedores, produtores e clientes. A necessidade pela busca de inovações tecnológicas é uma constante e traz para a empresa vários benefícios. Associe os itens, utilizando o código a seguir: 
I- Efficiente Consumer Response (ECR). 
II- Quick Response. 
III- Continuous Replenishment Program (CRP). 
IV- Vendor Managed Inventry (VMI). 
( ) É uma técnica na qual o fornecedor controla os níveis de estoque de seus clientes, e ainda decide quando e quanto entregar tal mercadoria para cada cliente. Esta ferramenta deverá ter uma parceria e uma confiabilidade muito grande entre fornecedor e comprador. 
( ) Consiste em uma estratégia utilizada principalmente na indústria de supermercados, na qual distribuidores e fornecedores terão que trabalhar em conjunto. Seu principal objetivo é constituir um fluxo consistente de informações e produtos. 
( ) É um programa desenvolvido por uma parceria entre fabricante e fornecedor direcionado para a gestão dos estoques e controle da informação de ordens de compra/venda. Muitos estudiosos dizem que CRP faz parte de um dos processo de implantação de ECR. 
( ) Nesta técnica dos fornecedores, as informações são coletadas nos locais onde os produtos estão sendo vendidos. Os dados coletados servem para sincronizar as operações de produção e seus estoques com as vendas reais do cliente. Esta técnica surgiu na indústria têxtil.
FONTE: CHRISTOPHER, M. Logística e gerenciamento da cadeia de suprimentos: estratégias para redução de custos e melhoria de serviços. São Paulo: Pioneira, 1997.
55-Segundo Murad, Lima e Neto, (2015) o reconhecimento do valor estratégico da gestão de relacionamento com fornecedores surgiu com a percepção de que os custos de compras representam mais da metade do faturamento das empresas. Para que haja a redução desse custo, o setor de compras exerce um papel fundamental. No que se refere às funções do setor de compra, analise as sentenças a seguir: 
I- As funções do setor de compras são: emissão de pedido de compras, negociações e cotações com os fornecedores. CORRETA
II- As funções do setor de compras são: seleção e desenvolvimento de fornecedores, follow-up e compras de materiais. CORRETA
III- As funções do setor de compras são: emissão de pedido de compras, follow-up e vendas de materiais. ERRADA
IV- As funções do setor de compras são: gestão da produção, procurement e vendas de mercadorias. ERRADA
FONTE: MURAD, Ronan de Brito; LIMA, Renato da Silva; NETO, Mario Sacomano. Gestão de relacionamento com fornecedores em arranjos produtivos locais: o caso do Vale da Eletrônica. Production, v. 25, n. 1, p. 1-12, 2015.
56-As empresas estão cada vez mais tentando se manter vivas no mercado, e uma maneira de conseguir esta vantagem competitiva em relação aos seus concorrentes é poder atender aos seus clientes no momento e na quantidade e qualidade desejada e através de uma boa gestão de estoques. Sendo assim, as empresas mantêm alguns tipos de estoques, entre elas podemos citar o Estoque de Proteção. Sobre esse tipo de estoque, assinale a alternativa CORRETA: 
( ) O planejamento de estoque envolve incertezas relacionas a greves, aumento de preços, questão a especulações de mercado, ameaças reais ou iminentes de fornecimento, ambiente inflacionário e imprevisível. Ele é o estoque mantido para funcionar como pulmão contra algum evento possível de ocorrer. 
( ) Este estoque mantém uma quantidade de material para poder ser usado em intervalos de tempo em que a demanda passa a ser maior que a esperada e/ou quando a oferta é menor que a esperada. Ele serve como um regulador entre o consumo real e o consumo previsto e os prazos de entrega, e ainda é previsto levar em consideração fatores como nível de serviço e flutuações esperadas na demanda e prazos. 
( ) Este estoque são os materiais que estão em movimento entre mais localidades, que geralmente se encontram separadas geograficamente. Podemos dizer, por exemplo, que os produtos acabados são expedidos de uma fábrica para o centro de distribuição. 
( ) Este estoque é utilizado para satisfazer a demanda média durante o tempo entre reabastecimentos sucessivos.
57-(ENADE, 2015) Muitas organizações brasileiras passaram a gerenciar seus processos de maneira mais profissionalizada, utilizando sistemas de gerenciamento de processos de negócio (em inglês, Business Process Management ou BPM), de forma a melhorar o resultado e o desem pen ho dos processos. Nesse contexto, assinale a opção que apresenta exemplos de ferramentas usadas nesses sistemas.
( ) Indicadores de desempenho, mapeamento de processos, redução de defeitos e redução de desperdícios.
( X ) Mapeamento de processos, fluxograma, modelagem e indicadores de desempenho.
( ) Reuniões, organograma, redução de custos e aumento da produtividade.
( ) Recrutamento, seleção, rotatividade e indicadores de desempenho.
58-(ENADE, 2015) O gerenciamento dos processos de uma organização é dividido em três grupos: tarefas para projetos ou para desenhar os processos, tarefas para gerir ou promover o funcionamento dos processos no dia a dia e tarefas para gerar ou registrar aprendizado sobre os processos. As tarefas necessárias à gestão de processos emergem como resposta à natureza comparativa e competitiva das organizações, em constante busca por formas de aumentar a produtividade, maximizar o retorno e adquirir excelência em seus mercados.
FONTE: PAIM, R. et al. Gestão de Processos: pensar, agir e aprender. Porto Alegre: Bookman, 2009 (adaptado).
Com base nessas informações e considerando a análise e a operacionalização da ação gerencial, avalie as afirmações a seguir.
I-A organização, ao prever uma categoria de tarefas para gerar ou registrar o aprendizado que obteve sobre os processos, está construindo uma base para que o conhecimento seja criado e para a melhoria e evolução de seus processos. CORRETA
II-O pensar, o agir e o aprender fazem parte do gerenciamento por processos, pois possibilitam à organizaçãoprojetar seus processos, organizá-los na gestão do dia a dia e promover e registrar o aprendizado alcançado. CORRETA
III-Para que a empresa consiga desenvolver um processo mais ágil e flexível, é necessário que a estruturação organizacional seja fundamentada na gestão funcional centrada na especialização e na coordenação baseada em hierarquia. ERRADA
IV-Para que a tomada de decisão seja assertiva, o gestor deve considerar aspectos internos da organização, tais como as dinâmicas e os conflitos, a forma de organização da gestão e a mensuração de processos internos. CORRETA
59-Dentro do processo produtivo, as operações de produção ocorrem através do processo de transformação pela entrada, processamento e saída, sendo que a saída pode ser tanto os produtos quanto os serviços que são prestados aos clientes. Partindo desse pressuposto, classifique V ou F:
( V ) O processo de transformação é composto por atividades interligadas e transformam os inputs e outputs.
( V ) As atividades são desenvolvidas de modo sequencial e buscam atender às necessidades dos clientes.
( V ) O processo de transformação pode ser constituído por outros processos menores, chamados de subprocessos.
( F ) Em um processo de transformação, o resultado final sempre são bens físicos.
60-Uma questão que é constantemente discutida pelas organizações é a qualidade dos produtos e processos. Por isso, as empresas passaram a investir mais em programas de melhoria contínua. Nesse contexto, analise as seguintes sentenças:
I-Para que se possa implementar o processo de melhoria contínua, é necessário que as organizações façam antes um diagnóstico de seus processos par enquadrá-los individualmente em bom, ruim ou indiferente. CORRETA
II-Para que o processo de melhoria obtenha sucesso, é necessário que seja preestabelecida uma medida de desempenho e que esta seja sempre monitorada e formalmente estabelecida e conhecida por toda a organização. CORRETA
III-É importante ressaltar que nas empresas que têm seus fluxos de processos adequados não é necessário implementar o sistema de melhoria contínua. ERRADA
IV-Quando a medição estabelecida não proporciona um melhoramento contínuo, ele é parcialmente eficaz. CORRETA
61-Com relação aos processos organizacionais, existe uma separação dos fluxos no que se refere às atividades da organização e da área de produção. Quanto à classificação dos processos, analise as seguintes sentenças:
I-O processo de negócio está relacionado com a atuação da empresa no mercado, tendo consequências diretas para o cliente: como o produto é entregue pela empresa ou como o produto é disponibilizado por ela. CORRETA
II-O processo organizacional possibilita o desenvolvimento da atividade fim da empresam que participa de vários subprocessos oferecendo apoio aos outros departamentos. CORRETA
III-Os processos gerenciais têm como objetivo as decisões gerenciais e atuam como mediadores na busca da eficácia organizacional. CORRETA
IV-Os processos devem ser realizados apenas no limite das áreas funcionais, não sendo possível a interligação entre eles. ERRADA
62-Considerando que as organizações são um agrupamento de atividades, que estão inseridas em diversos subprocessos e que estes, ao final, compõem o macroprocesso da organização, é crítico entender que estes processos se modificam ao longo do tempo, sobretudo com o avanço tecnológico, sendo comum que alguns processos deixem de existir e outros surjam. Sobre a gestão por processos – BPM, classifique V ou F:
( V ) A gestão por processos fundamenta-se na constatação de que a produção de bens e serviços por uma organização ocorre em forma de processos e não em ´´caixinhas`` isoladas.
( V ) A abordagem por processos implica a definição clara de responsáveis, a otimização dos agrupamentos das atividades relacionadas e a diminuição dos desperdícios da organização.
( V ) Entre os impactos que o gerenciamento dos processo causa nas organizações, destaca-se o autoconhecimento, no qual a empresa conhece como e por que os processos são executados de determinada forma, conseguindo trabalhar para a sua melhoria.
( F ) A gestão por processos é um fator crítico para o desenvolvimento de competência diferenciadas, visto que a produção de bens e serviços por uma organização ocorre em forma de ´´ caixinha`` isoladas e não em processos.