EXERCICIO MÓDULO II

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EXERCICIO MÓDULO II
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Módulo II
	Iniciado em
	segunda, 10 Set 2018, 18:10
	Estado
	Finalizada
	Concluída em
	segunda, 10 Set 2018, 18:25
	Tempo empregado
	15 minutos 7 segundos
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Questão 1
Correto
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Texto da questão
Assinale a alternativa incorreta:
Escolha uma:
a. O processo é o conjunto de atividades sequenciais que transformam o insumo em produto, agregando valor.
b. Segundo Fiel Filho (2010, p. 129) “(...) os processos têm como finalidade agregar valor para o cliente”.
c. Todas as assertivas são corretas.
d. Todas as alternativas são incorretas. 
e. Campos (1998, p. 72) define processo como sendo “(...) um conjunto de causas que provocam efeitos. Processo é sua área de autoridade e os produtos são sua responsabilidade”.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Todas as alternativas são incorretas..
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma:
a. Todas as alternativas são incorretas.
b. Agregar valor ao insumo significa agregar utilidade. 
c. O processo é composto por: processo, saída ou produto e cliente.
d. Output são os bens ou serviços que serão utilizados no processo de transformação com agregação de valor.
e. Todas as assertivas são corretas.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Agregar valor ao insumo significa agregar utilidade..
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
Assinale a alternativa incorreta:
Escolha uma:
a. Todas as alternativas são incorretas. 
b. As saídas ou produtos são os bens ou serviços resultantes do processo.
c. O cliente é o destinatário da saída ou do produto.
d. Existem fornecedores externos e internos.
e. Todas as assertivas são corretas.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Todas as alternativas são incorretas..
Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
Assinale a alternativa incorreta:
Escolha uma:
a. A gestão por processos permite, dentre outras, a identificação e a análise de problemas.
b. Analisar as ações produtivas como processos permite, dentre outros, identificação de problemas ou oportunidades de melhoria.
c. Nos dizeres de Campos (1998, p. 61): “Somente aquilo que é medido é gerenciado. O que não é medido está à deriva”.
d. Todas as assertivas são corretas.
e. Todas as alternativas são incorretas. 
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Todas as alternativas são incorretas..
Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
Assinale a alternativa incorreta:
Escolha uma:
a. Todas as alternativas são incorretas. 
b. Campos (2004, p. 21) leciona que: “Os itens de controle de um processo são índices numéricos estabelecidos sobre os efeitos de cada processo para medir a sua qualidade total”.
c. Não há gestão sem controle dos processos.
d. Os indicadores são, segundo Rodrigues (2006, p. 71), “(...) critérios explícitos de medidas, que devem monitorar as ações gerenciais em um processo. Os indicadores são definidos para quantificar os resultados das ações e para estabelecer e valorar o cumprimento dos objetivos específicos e metas, diante da natureza e especificidade do processo”.
e. Todas as assertivas são corretas.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Todas as alternativas são incorretas..
Questão 6
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma:
a. Devemos, portanto, medir ou gerenciar processos por intermédio dos itens de controle, os quais medem qualidade, custo e entrega.
b. Todas as alternativas são incorretas.
c. Devemos, portanto, medir ou gerenciar processos por intermédio dos itens de controle, os quais medem qualidade, custo, entrega, moral e segurança dos seus efeitos. 
d. Todas as assertivas são corretas.
e. Devemos, portanto, medir ou gerenciar processos por intermédio dos itens de controle, os quais medem qualidade, entrega, moral e segurança dos seus efeitos.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Devemos, portanto, medir ou gerenciar processos por intermédio dos itens de controle, os quais medem qualidade, custo, entrega, moral e segurança dos seus efeitos..
Questão 7
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
Assinale a alternativa incorreta:
Escolha uma:
a. Todas as assertivas são corretas.
b. Todas as alternativas são incorretas. 
c. Quando um processo de trabalho atende plenamente às necessidades dos clientes há qualidade.
d. Os indicadores são definidos, dentre outros, para se verificar o cumprimento dos objetivos e metas.
e. Campos (1998, p. 61) nos ensina que: “Itens de controle são características numéricas sobre as quais é necessário exercer o controle (gerenciamento)”.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Todas as alternativas são incorretas..
Questão 8
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma:
a. Todas as assertivas são corretas.
b. A meta é aquilo que eu pretendo atingir, já o objetivo é definido em termos quantitativos e com um prazo determinado.
c. Apenas as alternativas c e a são corretas.
d. O objetivo é aquilo que eu pretendo atingir, já a meta é um objetivo definido em termos quantitativos e com um prazo determinado. 
e. Objetivos e metas são a mesma coisa.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: O objetivo é aquilo que eu pretendo atingir, já a meta é um objetivo definido em termos quantitativos e com um prazo determinado..
Questão 9
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
Os Defensores Públicos são considerados:
Escolha uma:
a. Profissionais que defendem os interesses, junto à Justiça, de pessoas sem possibilidade financeira de pagar um advogado, não sendo eles considerados membros do Poder Judiciário. 
b. Advogados particulares.
c. Membros do Poder judiciário.
d. Profissionais que qualificam-se como servidores da Justiça.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Profissionais que defendem os interesses, junto à Justiça, de pessoas sem possibilidade financeira de pagar um advogado, não sendo eles considerados membros do Poder Judiciário..
Questão 10
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma:
a. Problema é a diferença entre o estado atual e o estado desejado ou meta. Um Gerente, portanto, só tem problema quando a meta definida não é atingida e só resolve esse problema quando a meta é atingida. 
b. O Problema ruim é provocado pelo gerente.
c. O gerente, na solução do problema, deve atuar somente no resultado.
d. Os mutirões que, não raro, são empregados nas unidades judiciárias para movimentar os processos judiciais que aguardam algum tipo de providência, representam uma atuação na causa do problema.
e. Existem três tipos de problemas, a saber: o ótimo, o bom e o ruim.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Problema é a diferença entre o estado atual e o estado desejado ou meta. Um Gerente, portanto, só tem problema quando a meta definida não é atingida e só resolve esse problema quando a meta é atingida..
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