Prova 3 Treinamento e Desenvolvimento

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1.	Para que o processo de desenvolvimento organizacional possa acontecer de forma que ocorra a menor possibilidade de erros de comunicação no processo, é necessário que as organizações sigam algumas etapas para que o objetivo esperado seja alcançado da melhor maneira. Sobre estas etapas de implantação, assinale a alternativa CORRETA:
bola_branca.gif a)	O processo é definido por cinco etapas, entre elas, o desenvolvimento da liderança para encaminhamento do processo.
bola_verde.gif b)	O processo é definido em oito etapas, entre elas, a decisão da organização de implantação do desenvolvimento organizacional.
bola_branca.gif c)	O processo é definido por seis etapas, entre elas, a organização conta com o apoio da consultoria interna.
bola_branca.gif d)	O processo é definido por cinco etapas, entre elas, a etapa de feedback para os funcionários que não estão envolvidos no processo.
2.	É visível nos dias atuais saber o quanto é importante o treinamento e o desenvolvimento das pessoas nas organizações. Alguns anos anteriores, as pessoas eram treinadas apenas para fazer suas atividades, porém isso mudou, pois a preparação técnica é fundamental para que essas atividades tornem-se eficazes. Para isso, o gestor assume um papel fundamental perante seus subordinados. Sobre esse papel do gestor, assinale a alternativa CORRETA:
bola_branca.gif a)	As tendências nas atualizações estão afloradas e o treinamento é de responsabilidade única do profissional.
bola_branca.gif b)	O conhecimento adquirido pelo adulto diante do treinamento é uma fragilidade obtida pelo gestor de recursos humanos.
bola_verde.gif c)	A participação de todos os gestores no processo de treinamento é fundamental para os resultados positivos que desejam ser alcançados.
bola_branca.gif d)	Por ser técnicas de treinamento, a presença do gestor é indispensável, pois o resultado será eficaz com ou sem a presença dele.
3.	São elementos de mudanças a estrutura, a tecnologia e o comportamento do indivíduo em que a comunicação é fator necessário para o desenvolvimento organizacional (DO) relevante a essas mudanças. Todavia, há mais alguns pressupostos a que as organizações devem ficar atentas. Sobre estes pressupostos de mudanças, assinale a alternativa CORRETA:
bola_branca.gif a)	Apresentar o processo de treinamento eficaz somente para os gestores é fator de potencialidade.
bola_verde.gif b)	Transformações repentinas no ambiente de trabalho afetam o desenvolvimento organizacional.
bola_vermelha.gif c)	Envolver profissionais de alto escalão para fazer parte das mudanças, fator positivo para o DO.
bola_branca.gif d)	A implantação de um ambiente de trabalho com inúmeras fragilidades é fator positivo para o DO.
4.	As organizações buscam a contratação de uma consultoria, com o objetivo de identificar um problema ou na busca de uma melhoria em um determinado processo da organização. Para que um consultor esteja apto para a função, ele deve apresentar algumas competências específicas. Com relação às competências necessárias, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) O consultor pode se diferenciar dos demais se conseguir conquistar a credibilidade de todos na organização.
( ) O consultor não pode ser neutro, ele precisa se envolver nos problemas encontrados.
( ) O consultor dever ser ético em suas atividades, pois ele tem acesso a informações confidenciais.
( ) O consultor deve estar preparado para todas as situações, pois ele não pode ter fracasso em seu projeto.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
bola_vermelha.gif a)	F - V - F - F.
bola_branca.gif b)	V - F - F - V.
bola_verde.gif c)	V - F - V - F.
bola_branca.gif d)	F - F - V - V.
5.	O processo de consultoria atualmente passou a ter um papel estratégico nas organizações, pois o auditor tem o dever de diagnosticar um problema ou melhorar um processo dentro da organização. O consultor possui acesso aos vários departamentos da organização, o que acaba facilitando o processo, como também a busca de informação para ser debatida com as pessoas envolvidas no processo de mudança da organização. Com relação aos consultores, assinale a alternativa CORRETA:
bola_branca.gif a)	O consultor tem acesso a determinadas informações relacionadas somente ao processo que está sendo analisado.
bola_branca.gif b)	Aumenta a resistência à mudança, pois o consultor primeiramente precisará conhecer o processo.
bola_verde.gif c)	O processo de consultoria agiliza o processo de resposta para funcionários.
bola_branca.gif d)	Os consultores possuem como foco a resolução do problema, atuando diretamente na sua solução.
6.	O processo de desenvolvimento organizacional não é um método para resolver os problemas da organização, o objetivo do desenvolvimento organizacional é a busca de melhorias no seu desempenho, buscando atingir os níveis mais elevados na utilização dos recursos disponíveis na organização. Para atingir estes objetivos, os envolvidos no processo utilizam técnicas para melhorar o desempenho e o relacionamento das pessoas. Com relação às técnicas utilizadas, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Treinamento da sensitividade.
II- Análise transacional.
III- Consultoria de procedimento.
IV- Reunião de confrontação.
( ) Técnica utilizada em pessoas distintas com objetivo na sua comunicação.
( ) Técnica utilizada para a melhoria das relações interpessoais e o estabelecimento das metas e objetivos da organização.
( ) Técnica que consiste na união do grupo de pessoas, sendo liderado por pessoas especializadas, podendo ser um psicólogo.
( ) Técnica utilizada para melhorar o relacionamento entre as equipes que estão em conflito.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
bola_verde.gif a)	II - III - I - IV.
bola_vermelha.gif b)	II - IV - III - I.
bola_branca.gif c)	I - III - II - IV.
bola_branca.gif d)	III - I - IV - II.
7.	O mercado de trabalho está cada vez mais exigente com relação aos conhecimentos, às habilidades e às atitudes das pessoas. Com estas exigências, as organizações propõem constantemente o processo de treinamento e desenvolvimento aos seus colaboradores, com o intuito de inovar, criar possibilidades de aceitação, motivá-los e prepará-los para as constantes mudanças comportamentais e tecnológicas para que a organização possa também se destacar mercado. Com relação às tendências que podem ser usadas como um norte para a implantação do processo de treinamento e desenvolvimento, analise as sentenças a seguir:
I- Desenvolvimento de líderes de forma contínua e muito relevante.
II- Investimento em treinamento e desenvolvimento como uma ação estratégica.
III- Definição da empresa em contratar fornecedores externos para o programa de T&D.
IV- Com a crise econômica, é recomendável que as empresas cortem investimento em T&D.
Assinale a alternativa CORRETA:
bola_branca.gif a)	As sentenças II, III e IV estão corretas.
bola_branca.gif b)	As sentenças III e IV estão corretas.
bola_verde.gif c)	As sentenças I, II e III estão corretas.
bola_branca.gif d)	As sentenças I e IV estão corretas.
8.	Para que o desenvolvimento organizacional seja aplicado na organização, a participação da alta administração é de grande importância. A implantação do processo de desenvolvimento organizacional é de longo tempo como também os seus resultados começaram a ser percebidos a longo prazo, pois, para a sua implantação, será necessário passar por oito etapas. Com relação às etapas de implantação do desenvolvimento organizacional, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Coleta de dados.
II- Desenvolvimento intergrupal.
III- Desenvolvimento de equipes.
IV- Decisão da direção.
( ) Responsáveis pela decisão da implantação do processo de mudança organizacional.
( ) Reunião envolvendo os grupos de colaboradores para conhecer o ambiente interno.
( ) O consultor busca incentivar a formação e o desenvolvimento dos grupos.
( ) Incentivo às reuniões paramelhorar o relacionamento entre os grupos.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
bola_branca.gif a)	II - IV - III - I.
bola_branca.gif b)	III - I - IV - II.
bola_vermelha.gif c)	I - III - II - IV.
bola_verde.gif d)	IV - I - III - II.
9.	Ao se tratar de desenvolvimento organizacional com ênfase nas pessoas da organização, o resultado poderá obter colaboradores intraempreendedores. Para isso, o processo de inovação com relação a treinamento e desenvolvimento organizacional deverá ser contínuo. Sobre o intraempreendedorismo diante do desenvolvimento organizacional, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) O intraempreendedor tem como foco a inovação no ambiente interno das organizações.
( ) A inovação e a criatividade são frutos de um bom desenvolvimento organizacional.
( ) Diante da evolução organizacional, o intraempreendedor é um fator de fragilidades para a organização.
( ) Com o avanço da tecnologia e o desenvolvimento organizacional, é provável que as organizações obtenham um intraempreendedor.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
bola_verde.gif a)	V - V - F - V.
bola_branca.gif b)	F - V - V - V.
bola_vermelha.gif c)	V - F - F - V.
bola_branca.gif d)	F - F - V - F.
10.	As organizações estão cada vez mais focadas nas competências e no desenvolvimento dos seus colaboradores, buscando assim um diferencial competitivo para o mercado em evolução diária, principalmente com as novas tecnologias que estão surgindo atualmente e a velocidade que as informações estão chegando. Com relação ao desenvolvimento das pessoas, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) O profissional busca sua competência através do seu desenvolvimento e de suas características, ajustando-se às novas mudanças.
( ) O intuito das organizações é desenvolver pessoas capazes de executar suas tarefas com eficácia.
( ) O desenvolvimento pessoal é percebido através das habilidades e das capacidades de cada um.
( ) É de responsabilidade única do colaborador o desenvolvimento que ele pode atribuir nas organizações.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
bola_verde.gif a)	V - V - V - F.
bola_branca.gif b)	F - V - F - F.
bola_branca.gif c)	V - F - F - V.
bola_branca.gif d)	F - F - V - V.