BASES PARA GESTAO DE ENGENHARIA TODOS EXERCICIOS ALA DE 1 A 5

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BASES Para GEstao de EnGEnharIA 
 
AULA 01 
 
 
 
 
 
 
1. 
 
 
As organizações não existem no vácuo. Elas estão inseridas em ambientes e se relacionam com seus elementos. 
Abaixo, identifique a opção em que são apresentados corretamente três elementos do ambiente tarefa (também 
chamado de imediato, ou direto): 
 
 
 
Clientes, concorrentes e fornecedores. 
 
2. 
 
 
Um dos aspectos importantes da gerência é a Liderança. Sobre liderança, podemos afirmar que: 
I - Representa a influência interpessoal exercida em uma situação e dirigida por meio do processo de 
comunicação humana para o alcance de objetivos específicos. 
II - No contexto da administração, a liderança pode ser definida como o processo social de dirigir e influenciar o 
comportamento dos empregados, levando-os à realização dos objetivos. 
III - O papel do líder está intimamente relacionado com a direção e motivação dos empregados. 
IV - Depende de expectativas, recompensas e de relações entre ambas, na qual os resultados intermediários 
dependem dos resultados finais esperados 
 
 
 
 
Somente as afirmativas I, II e III estão corretas 
 
 
 
3. 
 
 
Para lidar com os três grandes desafios e mudanças do mundo atual, as organizações se estruturam por meio de 
três níveis: Institucional ou Estratégico, Intermediário ou Tático, e Operacional. Assinale a afirmativa CORRETA 
que melhor define o Nível Intermediário: 
 
 
 
Também chamado de gerencial por seu caráter mediador; 
 
4. 
 
 
Na estrutura formal de uma empresa podemos encontrar as atividades fim e as atividades meio. É importante 
que esses dois grupos de atividades sejam identificados pelos gestores a fim de melhor distribuir os recursos 
organizacionais. Considerando a Pinguins Ind. e Com. de Roupas Ltda, aponte a opção que representa uma 
atividade fim nesta empresa. 
 
 
 
Vendas 
 
 
5. 
 
 
Sabendo que o ambiente representa o contexto no qual as empresas existem e operam, considere as seguintes 
afirmativas: 
I. Dentro de seu ambiente, a organização não está sujeita à influências externas. 
II. A empresa muda seu ambiente de tarefa quando mudam seus produtos ou serviços. 
III. No ambiente de tarefa a empresa estabelece as suas relações de poder e dependência. 
IV. As empresas procuram manter certa coerência e consonância em relação ao que percebem em seus 
ambientes. 
 
 
 
A afirmativa I é falsa e as demais são verdadeiras. 
 
 
6. 
 
 
As funções da Administração (Planejamento, Organização, Controle e Direção) ocorrem nas empresas de que 
forma? Assinale a alternativa CORRETA. 
 
 
 
Continuamente e estão interligadas. 
 
 
 
7. 
 
 
Em relação ao conceito de MISSÃO, indique qual das afirmações abaixo é 
verdadeira: 
 
 
 
A Missão é a razão de existir da organização. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
8. 
 
 
Sendo a imagem definida pela organização a respeito do seu futuro, ou seja, o que ela pretende vir a ser. Indica 
quais são os objetivos a serem alcançados no próximos anos. Funciona como uma bússola para os parceiros 
envolvidos. Podemos considerar de: 
 
 
 
Visão. 
 
 
 
 
 
 
1. 
 
 
Para que a organização funcione na prática e proporcione resultados 
eficientes, eficazes e efetivos, o administrador deve possuir as seguintes 
habilidades: 
 
 
 
Técnica, Humana e Conceitual. 
 
 
 
 
 
 
2. 
 
 
Geraldo sempre foi o colaborador com maiores notas nos treinamentos promovidos pela empresa Slim Perfis de 
Alumínio LTDA. Nas provas teóricas e práticas realizadas ao final de cada treinamento ele era sempre o melhor 
colocado, seu trabalho na linha de produção era impecável, muito habilidoso com os instrumentos e também muito 
atento aos detalhes na finalização de suas peças. Apesar de muito bom tecnicamente, era meio grosseiro, não se 
comunicava com seus superiores e não tinha bom relacionamento com a equipe. Em sua última avaliação de 
desempenho, Geraldo tomou coragem e perguntou ao seu gerente porque nunca haviam lhe dado a oportunidade 
de ser promovido ao cargo de Supervisor de Equipes. Seu gerente baseou sua justificativa tomando como base o 
conceito de Robert Katz que define três habilidades necessárias ao administrador: técnicas, humanas e conceituais. 
Com base no que relata o caso, é possível identificar que, para assumir o cargo em questão, faltava à Geraldo o 
desenvolvimento de : 
 
 
 
habilidades humanas, para que ele pudesse relacionar-se de forma positiva, liderar pessoas e comunicar-
se de forma eficaz. 
 
 
 
 
 
 
3. 
 
 
Os gestores de uma empresa fornecedora de serviços perceberam, em função da necessidade de se manter no 
mercado, que precisavam ser mais proativos aos movimentos da concorrência. Fernando, gerente financeiro, 
discordou dessa necessidade, alegando que a empresa vinha ocupando uma posição razoável no mercado. No 
entanto, Jorge, gerente de marketing, explicou que a preocupação com o movimento da concorrência é justificada 
por ser a empresa um sistema que é influenciado por variáveis do meio externo. Sendo assim, marque a 
alternativa abaixo, que representa o tipo de sistema retratado pelo posicionamento do gerente de marketing. 
 
 
 
Aberto, que influencia e é influenciado pelas variáveis presentes no ambiente, como concorrentes, 
fornecedores e consumidores. 
 
 
 
 
 
 
4. 
 
 
Todos os administradores desempenham as funções de planejar, organizar, dirigir e contro¬lar, porém a 
intensidade dessas funções varia de acordo com o nível hierárquico do gestor. Por exemplo, um administrador 
do nível estratégico ou institucional despende mais tempo com o planejamento e organização do que nos 
demais níveis (tático ou gerencial e operacional ou supervisão). Sobre este assunto assinale a opção correta: 
 
 
 
O nível operacional está diretamente associada à produção de bens e serviços 
 
 
 
 
 
 
5. 
 
 
O ambiente comum a todas as organizações, constituído das condições 
tecnológicas, legais, políticas, econômicas, demográficas, entre outras, é 
corretamente chamado de: 
 
 
 
Ambiente Geral. 
 
 
 
 
 
 
6. 
 
 
Sabe-se que toda empresa existe dentro de ambientes, geral e de tarefa. Analisando os 
itens abaixo, identifique qual o item que compõe o ambiente de tarefa. 
 
 
 
Clientes; Fornecedores; Concorrentes; Entidades Reguladoras. 
 
 
 
 
 
 
7. 
 
 
Administração é um processo integrado por meio do qual se busca obter 
resultados específicos. Esse processo administrativo é classicamente 
composto pelas funções: 
 
 
 
Planejamento, organização, direção e controle. 
 
 
 8a Questão 
 
 
João (estudante de gestão) acessou um programa de entrevistas em um canal de televisão a cabo de grande audiência. 
Esse programa televisível - é sempre exibido no final de cada mês - uma mesa redonda com três empresários. O 
primeiro gestor é responsável por uma rede de drogarias, o segundo proprietário de um coiffeur e o último dono de um 
brechó. A pauta de debates consistia na discussão e interpretação dos objetivos propostos da organização e traduzi-los 
em ação empresarial. Ao longo da discussão todos concordaram que somente com o processo administrativos e suas 
funções, poderiam obter resultados em suas atividades. Quais seriam essas funções discutidas pelos empresários? 
 
 
 Planejamento, organização, direção e controle. 
 
 
 
 
 
 
1. 
 
 
Qual função administrativa apresenta as seguintesetapas: Estabelecimento de objetivos ou padrões de 
desempenho; Avaliação ou mensuração do desempenho atual; Comparação do desempenho atual com os 
objetivos ou padrões estabelecidos e; Tomada de ação corretiva para corrigir possíveis desvios ou 
anormalidades. 
 
 
 
Controle 
 
 
 
 
 
 
2. 
 
 
A empresa Logiciel está passando por um processo de reestruturação. 
Após um diagnóstico organizacional notou-se que a empresa estava com 
uma estrutura linear, rígida e inflexível. A empresa está elaborando um 
plano de ação, direcionado para uma mudança da cultura organizacional; 
um extensivo programa de treinamento e desenvolvimento dos 
colaboradores, assim como uma melhor gestão dos processos 
operacionais. Marque a alternativa que melhor representa o tipo de 
ambiente que é objeto do plano de ação que está sendo implementado 
pela empresa. 
 
 
 
Ambiente interno 
 
 
 
 
 
4. 
 
 
Toda organização está sujeita a interferências do ambiente 
externo. Essas interferências podem estar associadas ao ambiente 
direto, ou ao ambiente indireto. Observe as interferências abaixo e 
assinale aquela que representa uma interferência do 
ambiente indireto. 
 
 
 
Aumento no valor do barril de petróleo. 
 
 
 
 
 
 
6. 
 
 
Dentre os níveis da Administração, podemos dizer que os profissionais 
que devem garantir que a empresa esteja atenta aos desafios e 
tendências do ambiente geral, planejando com o foco de longo prazo, 
atuam no nível: 
 
 
 
Estratégico 
 
7. 
 
 
Qual é a habilidade mais importante para o Administrador que está atuando no nível institucional? 
 
 
 
Conceitual 
 
 
 8a Questão 
 
 
Além dos níveis organizacionais, toda empresa deve ter sua missão, sua visão e seus valores, que norteiam os rumos 
do negócio, de forma muito clara para todos os interessados. Em relação ao significado de VISÃO, podemos afirmar 
que: 
 
 
 A visão é a imagem definida pela organização a respeito do seu futuro, ou seja, o que ela pretende vir a ser. 
Indica quais são os objetivos a serem alcançados no próximos anos. 
 
 
 
 
 
 
1. 
 
 
A tarefa da Administração consiste em interpretar os objetivos propostos 
pela organização e traduzi-los em ação empresarial por meio do processo 
administrativo, que envolve as seguintes funções: 
 
 
 
Planejamento, Organização, Direção e Controle. 
 
 
 
 
 
 
2. 
 
 
Na consideração dos grandes níveis hierárquicos, podem-se distinguir 
três tipos de planejamentos: 
 
 
 
Estratégico, tático e operacional 
 
 
 
 
 
 
3. 
 
 
Todos os administradores desempenham as funções de planejar, 
organizar, dirigir e controlar, porém a intensidade dessas funções varia 
de acordo com o nível hierárquico do gestor. Qual é o nível hierárquico 
que o CEO (Chief Executive Officer) e os diretores atuam em uma 
organização? 
 
 
 
Estratégico 
 
 
 
 
 
 
 
4. 
 
 
Recupera, S.A. uma empresa de reciclagem local, recentemente 
desenvolveu um esforço para aumentar a coordenação e cooperação 
dentro da empresa. Durante o processo, os gestores da empresa 
revisaram as especificidades e as responsabilidades do trabalho, postos 
de trabalho unidades de trabalho e recursos realocados dentro da 
empresa. Os gestores estavam exercendo a função de gestão 
 
 
 
organização. 
 
 
 
 
 
 
5. 
 
 
Ao ser aprovado no processo de seleção para ingresso no cargo de 
administrador na empresa Alfa , José demonstrou possuir domínio 
satisfatório nas habilidades estudadas por Robert Katz . Após algum 
tempo de exercício profissional na empresa , foi convocado a opinar 
sobre uma proposta para uma nova composição do seu desenho 
organizacional , considerando a situação atual das concorrentes . Nesta 
tarefa , José precisou demonstrar um conhecimento maior em relação às 
habilidades : 
 
 
 
Conceituais 
 
 
 
 
 
 
7. 
 
 
De acordo com que vimos em nosso material didático. "Podemos ser 
definido como um conjunto de órgãos, setores, departamentos, 
unidades, pessoas, equipamentos, etc. dinamicamente inter-relacionados 
que desenvolvem uma atividade ou função para atingir um ou mais 
objetivos ou propósitos". Assinale a alternativa correta relacionada ao 
conceito mencionado: 
 
 
 
Sistema Organizacional; 
 
 
 
 
 
 
8. 
 
 
Podemos afirmar que Administrar é o ato de trabalhar com e através de 
pessoas para realizar objetivos tanto da empresa como de seus 
membros. Dessa forma, é necessário que o ato de administrar seja 
realizado por profissionais competentes. As habilidades gerenciais são 
classificadas em três categorias: técnicas, humanas e conceituais e são 
utilizadas de acordo com o nível hierárquico do cargo e das tarefas a 
serem desenvolvidas pelo gestor. Escolha a opção que faz uma relação 
correta entre a HABILIDADE e NÍVEL HIERÁRQUICO: 
 
 
 
Quanto mais operacional o cargo a ser ocupado, mais habilidades técnicas serão necessárias para a 
realização das atividades. 
 
 
 
 
 
 
1. 
 
 
Existem três níveis de poder e decisão em que as organizações 
trabalham. Estes três níveis são chamados de: 
 
 
 
Estratégico, Tático e Operacional 
 
 
 
 
 
 
2. 
 
 
Aprendemos que a empresa constitui um sistema. Um sistema 
organizacional pode ser definido como: 
 
 
 
um conjunto de setores, pessoas e equipamentos, dinamicamente inter-relacionados que desenvolvem 
uma atividade para atingir objetivos. 
 
 
 
 
 
 
3. 
 
 
São fatores ambientais que afetam as organizações e estão presentes no 
ambiente indireto ou macroambiente, EXCETO: 
 
 
 
Tecnologia. 
 
 
Concorrência. 
 
 
 
 
 
 
4. 
 
 
Considerando os três tipos básicos de habilidades necessárias para o 
desempenho de um administrador identificados por Robert L. Katz: I. 
Habilidades Técnicas estão relacionadas com a capacidade do 
administrador para se relacionar com outras pessoas ou grupos. II. 
Habilidades Humanas estão relacionadas com a capacidade do 
administrador para usar ferramentas, procedimentos, técnicas e 
conhecimentos especializados relativos à sua área de atuação específica. 
III. Habilidades Conceituais estão relacionadas com a capacidade do 
administrador para analisar e interpretar situações abstratas e complexas 
e compreender como as partes influenciam o todo. Podemos afirmar que: 
 
 
 
Somente a alternativa III está correta. 
 
 
 
 
 
 
6. 
 
 
São as crenças e atitudes básicas que ajudam a definir o comportamento 
individual, variando entre pessoas e empresas, sendo estabelecidos por 
meio de seus códigos de ética ou de conduta e padrões que deverão 
servir de guia para o comportamento dos seus funcionários. Podemos 
considerar de : 
 
 
 
Valores. 
 
 
 
 
 
 
7. 
 
 
Descreve o que a organização quer ser no futuro e estabelece uma 
identidade comum quanto aos propósitos da organização. Funciona como 
uma bússola. Esta afirmação refere-se a uma característica da: 
 
 
 
Visão 
 
 
 
 
 
 
8. 
 
 
Walter Serpa foi selecionado para ocupar um cargo no nível institucional 
de uma empresa de comércio exterior. Os examinadores consideraram 
que ele tem o perfil adequado, pois possui um grau elevado de 
habilidades: 
 
 
 
conceituais 
 
AILA 02 
 
 
 1a QuestãoA primeira função administrativa da empresa, responsável pela determinação dos objetivos e detalhar os planos 
necessários para atingi-los de forma eficiente e eficaz é: 
 
 
 Planejamento 
 
 2a Questão 
 
 
O planejamento é uma das quatro etapas do processo administrativo , realizado principalmente por médias e grandes 
empresas . Buscando sempre minimizar as incertezas e as inseguranças presentes no cenário dos negócios, quando 
envolve a organização como um todo recebe a denominação de : 
 
 
 Estratégico 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
Em relação à gestão estratégica e à ferramenta de análise das forças, fraquezas, oportunidades e ameaças, é correto 
afirmar que essa ferramenta: 
 
 
 é também conhecida pela sigla SWOT, e caracteriza-se pelo cruzamento entre as forças e fraquezas internas 
com as oportunidades e ameaças externas. 
 
 
 4a Questão 
 
 
Um exemplo de administração eficaz ocorre quando a empresa atua de forma a: 
 
 
 Alcançar objetivos estabelecidos ; "fazer a coisa certa" 
 
 
 5a Questão 
 
 
As organizações precisam de um Planejamento como etapa inicial do Processo Administrativo. Com relação a esta 
importante etapa podemos afirmar: 
 
 
 O Planejamento Estratégico é o planejamento mais amplo. Envolve e abrange toda a organização como um 
sistema único e aberto. 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
Devido ao ambiente dinâmico e ameaçador, a competitividade acirrada, as altas demandas por parte dos stakeholders, 
a economia mundial instável, as tendências sociais e o desenvolvimento tecnológico, as empresas precisam planejar 
muito bem o seu futuro para sobreviverem. Com respeito à abrangência dos planejamentos organizacionais, estes 
podem ser de longo, médio e curto prazos. Escolha a seguir a afirmação que se relaciona ao planejamento de longo 
prazo, ou estratégico: 
 
 
 Tem forte orientação externa e serve para posicionar a organização perante seu ambiente externo. 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
Estudamos que, em uma organização, encontramos três níveis de planejamento: 
 
 Estratégico, tático e operacional 
 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
A análise SWOT é uma ferramenta utilizada para análise de cenários, empregada principalmente no planejamento 
estratégico. Essa análise considera os seguintes aspectos: 
 
 
 Forças, Fraquezas, Ameaças e Oportunidades 
 
 
1. 
 
 
(Ano: 2015/ Banca: COMPERVE /Órgão: UFRN /Prova: Assistente em Administração ) Há 
um instrumento no qual se estabelecem diretrizes, objetivos e metas da administração 
pública por um prazo de, pelo menos, quatro anos. Ele também é utilizado para destacar 
quais são os investimentos mais importantes dentro de um projeto de desenvolvimento 
nacional, regional ou municipal. Quando o administrador elabora esse instrumento, a 
função administrativa desempenhada por ele é a de: 
 
 
 
planejamento 
 
 
 
 
 
2. 
 
 
Os planos referem-se as guias que integram e coordenam as atividades da 
empresa de modo a atingir os propósitos desejados. Os planos com duração de 
três ou mais anos, e que estão relacionados aos objetivos de longo prazo são 
denominados de: 
 
 
 
Plano estratégico 
 
 
 
 
 
 
6. 
 
 
A Análise SWOT é a análise realizada para determinar o conjunto de estratégias que a 
organização pode explorar. Sobre Análise SWOT podemos afirmar que: 
 
 
 
É realizada na fase de Planejamento, onde a empresa analisa o ambiente externo e interno. 
 
 
 
 
 
 
7. 
 
 
A empresa Biomix está elaborando o planejamento estratégico. Nelson, que é diretor 
administrativo, está analisando as oportunidades e ameaças que podem impactar na 
consecução da estratégia. Em relação a análise SWOT, qual a alternativa que melhor 
representa a análise realizada pelo diretor administrativo: 
 
 
 
Análise externa 
 
8. 
 
 
Uma das ferramentas utilizadas para um bom Planejamento Estratégico 
tem como alguns fatores muito importantes a serem levados em 
consideração, as ameaças e as oportunidades que o ambiente externo está 
apresentando. Essa ferramenta é conhecida como: 
 
 
 
Análise SWOT. 
 
 
3. 
 
 
Uma empresa de produtos agropecuários identificou uma oportunidade no 
mercado. Desejando estabelecer uma estratégia para ampliar sua participação no 
mercado, a empresa precisa levar em consideração o fato de que a(s) 
 
 
 
análise do ambiente externo possibilita a identificação de oportunidades para a empresa. 
 
 
 
 
 
 
1. 
 
 
O planejamento é feito de modo diferente nos vários níveis organizacionais. Em razão 
disso, existe uma hierarquia de planos. Desse modo, em cada nível é realizado um tipo de 
trabalho consistente com a sua atividade. Marque a questão que corresponde ao exemplo 
corretamente aplicado ao nível de planejamento pertinente: 
 
 
 
Planejamento estratégico: É o planejamento mais amplo. Envolve e abrange toda a 
organização como um sistema único e aberto. Por exemplo: fusão e aquisição de outras 
empresas.. 
 
2. 
 
 
De acordo com o conhecimento sobre os Tipos de Planejamento, assinale a 
alternativa correta. 
 
 
 
O Planejamento Estratégico envolve a organização como um todo. 
 
 
 
 
 
 
5. 
 
 
Em um mundo globalizado como o que vivemos hoje, as empresas têm cada vez mais 
dificuldades para competir. Novos competidores, tecnologias, demandas, queda na renda 
do consumidor, variação cambial, tudo pode concorrer para o sucesso ou fracasso de uma 
empresa. Cada vez mais elas precisam estar atentas ao que acontece ao seu redor assim 
como devem se conhecer da melhor forma possível. Qual ferramenta pode ser utilizada 
pelas empresas para conhecer a si mesmas e aos fenômenos que ocorrem no ambiente 
externo em que estão inseridas? 
 
 
 
Análise SWOT 
 
 
 
 
 
 
6. 
 
 
Para facilitar o trabalho e atingir de forma mais eficiente e eficaz as metas 
organizacionais, os profissionais de diversas áreas contam com a ajuda de ferramentas 
específicas. A análise SWOT é uma ferramenta gerencial que tem por objetivo: 
 
 
 
Fazer análise interna da organização para orientar os gestores sobre as fraquezas e pontos fortes, bem 
como analisar as ameaças e oportunidades que veem do ambiente externo. 
 
7. 
 
 
A capacidade de realização das atividades da organização, minimizando a utilização de seus recursos, ou seja, a 
capacidade de desempenhar corretamente as tarefas, chamamos de: 
 
 
 
Eficiência 
 
 
 
 
 
 
8. 
 
 
Considere as afirmativas a seguir: l . O planejamento serve de base para as demais 
funções administrativas (organização, direção e controle). ll . O planejamento começa 
com a determinação dos objetivos e detalha os planos necessários para atingi-los. lll . O 
planejamento define o que deve ser feito para tanto, quando, como e em que sequência. 
 
 
 
Todas as afirmações são verdadeiras. 
 
 
 
 
 
 
1. 
 
 
O planejamento estratégico da empresa é amplo e direcionado a longo prazo, exigindo a 
participação integrada dos demais níveis da empresa: do nível intermediário, por meio 
dos planos táticos, e do nível operacional, por meio dos planos operacionais. O 
planejamento estratégico envolve importantes etapas. Das etapas relacionadas abaixo, 
escolha a que NÃO está correta: 
 
 
 
Definição do Plano de Marketing 
 
 
 
 
 
 
2. 
 
 
As empresas não agem na pura improvisação e nem querem dependerda sorte ou do 
acaso. Tudo nelas é planejado para que possa ser feito da melhor maneira possível, da 
primeira vez e sem erro. Podemos afirmar sobre a função Planejamento: 
 
 
 
Representa a primeira função administrativa por servir de base para as demais funções. 
 
 
 
 
 
 
3. 
 
 
Ele estudou os problemas fabris de sua época cientificamente e popularizou a noção de 
eficiência ¿ obter o resultado desejado com o menor desperdício de tempo, esforço e 
materiais. 
 
 
 
Frederick Taylor. 
 
 
4. 
 
 
Fazer a coisa de forma correta, utilizando o mínimo de recursos possíveis. Tendo o foco 
nos meios, isto é, na utilização ponderada e econômica dos recursos organizacionais. A 
realização das tarefas de maneira inteligente e aproveitando ao máximo os recursos 
disponíveis refere-se a (o): 
 
 
 
Eficiência 
 
5. 
 
 
Uma ferramenta que tem sido muito utilizada para maior eficácia no 
Planejamento Estratégico é a que procura se basear em quatro 
perspectivas: financeira, do cliente, dos processos e do aprendizado e 
crescimento. Trata-se da ferramenta conhecida como: 
 
 
 
Balanced Scorecard. 
 
 
 
 
6. 
 
 
As organizações contemporâneas para sobreviverem em ambientes cada vez mais 
dinâmicos, complexos e competitivos necessitam trabalhar com as quatros funções 
administrativas. O conceito de Sobral e Peci (2008, p. 132) que diz "é a função da 
administração responsável pela definição dos objetivos da organização e pela 
concepção de planos que integram e coordenam suas atividades" pertence a qual das 
funções? 
 
 
 
Planejamento. 
 
 
 
 
7. 
 
 
Uma indústria de produtos farmacêuticos percebeu uma oportunidade no mercado. 
Almejando elaborar uma estratégia para aumentar sua participação no mercado, os 
gestores necessitam discernir que a(s): 
 
 
 
Análise do ambiente externo leva a identificação de oportunidades para a empresa. 
 
8. 
 
 
O planejamento da empresa que é projetado no longo prazo, que está 
voltado para as relações entre a empresa e o seu ambiente de tarefa, e 
que envolve a empresa como uma totalidade é o: 
 
 
 
Estratégico. 
 
 
 
 
 
 
1. 
 
 
Uma das ferramentas utilizadas para um bom Planejamento Estratégico é aquela que 
"reflete o equilíbrio entre os objetivos de curto e de longo prazos, entre medidas 
financeiras e não financeiras, entre indicadores de tendências e ocorrências, e entre 
perspectiva interna e externa de desempenho." Tal ferramenta é denominada: 
 
 
 
Balanced Scorecard. 
 
 
 
 
 
 
 
2. 
 
 
A partir de 1997, com a privatização da CVRD (Cia Vale do Rio Doce), muitas 
transformações aconteceram. Em 2007, houve uma reformulação na missão, visão e nos 
objetivos da empresa. E foi aí que se percebeu como a antiga CVRD, criada em 1942 pelo 
Governo Federal, na cidade mineira de Itabira, com a finalidade de aproveitar o potencial 
dos recursos minerais do Quadrilátero Ferrífero, não era mais a Vale - segunda maior 
empresa de mineração e metais do mundo, que ultrapassa os US$ 100 bilhões em valor 
de mercado. A mudança cultural nessa época foi profunda. Mudou-se a marca, a logo, a 
missão e a visão da empresa. Uma empresa que deixou tanto buracos e estragos na 
natureza, sendo mau falada com péssima imagem em muitas cidades, agora aparece 
simpática seu novo conceito "A visão da Vale é ser a empresa de recursos naturais global 
número um em criação de valor de longo prazo, com excelência, paixão pelas pessoas e 
pelo planeta" Com esse nova visão a empresa envolve-se em notáveis projetos de 
preservação ambiental, dando-lhe uma excelente imagem perante seus públicos. Essa 
mudança de visão veio por uma mudança organizacional planejada. Que tipo de 
planejamento foi esse? Em que nível? DAS QUESTÕES ABAIXO MARQUE A QUESTÃO 
100% CORRETA QUE RESPONDA A PERGUNTA PROPOSTA: 
 
 
 
Nível estratégico, pois as definições de planejamento sobre a visão da empresa diz respeito ao seu maior 
nível. 
 
 
 
 
 
 
4. 
 
 
Dependendo do foco do planejamento, os planos apresentam características diferentes, 
podendo ser classificados de acordo com sua abrangência, horizonte temporal, grau de 
especificidade e permanência. Quanto ao horizonte temporal eles são: 
 
 
 
Longo Prazo, Médio Prazo e Curto Prazo. 
 
 
 
 
5. 
 
 
Sobral e Peci (2008, p. 132) dizem que o Planejamento "É a função da 
administração responsável pela definição dos objetivos da organização e pela 
concepção de planos que integram e coordenam suas atividades." O 
Planejamento pode ser estratégico, tático ou operacional. Assinale a alternativa 
correta: 
 
 
 
O planejamento operacional é feito para curto prazo, aborda cada operação em separado e é detalhado e 
analítico. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
6. 
 
 
Sabemos o quanto o planejamento é importante para as organizações modernas, por isso 
o assunto é bastante estudado. Dentre as opções abaixo marque a qual refere-se aos 
tipos de planejamento: 
 
 
 
Planejamentos estratégico, tático e operacional; 
 
 
 
 
3 Aula 
 
 
 
 
 
1. 
 
 
O planejamento elaborado em cada departamento no nível intermediário da empresa é 
denominado planejamento tático. Ele representa a ligação entre o planejamento 
estratégico e os planos operacionais voltados para a execução das tarefas e operações. As 
principais características do planejamento tático são: 
 
 
 
É projetado para o futuro próximo ou as atividades atuais da empresa em nível de 
departamentos e está relacionado com o controle e a integração das operações atuais da 
empresa, focalizando a alocação de recursos 
 
2. 
 
 
O planejamento elaborado no nível intermediário da empresa é 
denominado planejamento tático. Ele representa a ligação entre o 
planejamento estratégico e os planos operacionais. Dentre as 
características do planejamento tático, estão: 
 
 
 
É projetado para o futuro próximo ou para as atividades atuais da empresa em nível de 
departamentos. 
 
3. 
 
 
O planejamento elaborado no nível intermediário da empresa é 
denominado planejamento tático. Ele representa a ligação entre o 
planejamento estratégico e os planos operacionais. Dentre as 
características do planejamento tático, estão: 
 
 
 
É projetado para o futuro próximo ou para as atividades atuais da empresa em nível de 
departamentos. 
 
4. 
 
 
As principais características do planejamento tático são: I - É projetado 
para o futuro próximo ou as atividades atuais da empresa em nível de 
departamentos. II - Interage dinamicamente com as demais funções 
administrativas do processo administrativo. III - Aborda uma área 
específica (como um departamento ou uma divisão da empresa) no longo 
prazo. IV - São materializados em planos de Produção, Financeiro, de 
Marketing, de Recursos Humanos, etc. 
 
 
 
Somente a III está ERRADA 
 
5. 
 
 
A decisão é um processo sequencial que engloba alguns elementos, À 
EXCEÇÃO DE UM. Assinale: 
 
 
 
A inconstância de propósitos. 
 
6. 
 
 
Marque nas opções a seguir, a única afirmação correta sobre os Planos: 
 
 
 
Os Operacionais procuram orientar as tarefas básicas a serem executadas no setor. 
 
 
 
 
7. 
 
 
Na atualidade , uma organização é considerada como "algo orgânico e 
dinâmico", "não um produto , mas sim um processo". Entre as opções a seguir 
assinale a que correspondea esta concepção : 
 
 
 
 
Os sistemas sociais abertos tem estrutura caracterizada pela interação e intercâmbio com o 
ambiente no qual se inserem 
 
8. 
 
 
O planejamento tático representa a ligação entre o plano estratégico e os 
planos operacionais. Procura limitar as variáveis envolvidas para reduzir a 
incerteza provinda do ambiente externo por meio do planejamento 
estratégico, além de permitir a programação necessária no nível 
operacional. Em decorrência podemos acrescentar qual particularidade a um 
plano tático? 
 
 
 
É projetado para o futuro próximo ou as atividades atuais da empresa em nível de departamentos. 
 
 
 
 
 
 
1. 
 
 
O planejamento tático é desenvolvido pelos departamentos que estão subordinados a 
diretoria geral da empresa. A quantidade de departamentos vai depender da estrutura de 
cada empresa, mas os mais comuns são: financeiro, recursos humanos e marketing. 
Característica específica do planejamento organizacional tático é: 
 
 
 
limitar as variáveis envolvidas para reduzir a incerteza e permitir a programação. 
 
2. 
 
 
O planejamento elaborado em cada departamento no nível intermediário 
da empresa é denominado planejamento tático. 
Ele representa a ligação entre o planejamento estratégico e os planos 
operacionais voltados para a execução das tarefas e operações. 
 
Marque a opção de resposta que NÃO se refere à característica do 
planejamento tático: 
 
 
 
O planejamento tático é projetado para o presente. 
 
3. 
 
 
Tem caráter imediatista, abrangência estritamente local e se caracteriza pelo 
detalhamento com que estabelece as tarefas e operações. Seu problema básico é a 
eficiência. Esta é uma das características do: 
 
 
 
Planejamento operacional; 
 
4. 
 
 
Constitui princípio basilar do conceito original de reengenharia no setor 
público: 
 
 
 
radical redefinição dos processos em base zero, conhecido como princípio da ¿folha em 
branco¿. 
 
 
5. 
 
 
Sobre o planejamento e seus níveis hierárquicos, seja estratégico, tático e 
operacional é correto afirmar que: ( ) São interdependentes entre si; ( ) 
Podem utilizar a ferramenta gerencial de análise SWOT como ajuda a visão 
de ambiente interno e externo; ( ) Somente o planejamento tático é 
detalhado e de curto prazo; ( ) Somente o planejamento operacional gera 
planos que definem o como, quando e por quem serão executadas as 
atividades necessárias ao alcance dos objetivos. 
 
 
 
V, V, F, F 
 
 
6. 
 
 
Estudamos que os planos operacionais relacionados com métodos são denominados: 
 
 
 
Procedimentos ou processos 
 
7. 
 
 
O planejamento operacional se baseia em uma infinidade de planos operacionais 
que proliferam nas diversas áreas da empresa. Embora heterogêneos e 
diversificados, os planos operacionais podem estar relacionados com métodos, 
dinheiro, tempo ou comportamentos, entre outros. Baseado nesta informação 
assinale a alternativa INCORRETA: 
 
 
 
Fluxo de caixa, orçamentos e despesas são exemplos de regulamentos. 
 
8. 
 
 
O planejamento organizacional envolve objetivos e concepção de planos 
(Sobral e Peci, 2008). Enquanto os objetivos especificam as metas futuras 
que a organização deseja alcançar, os planos estabelecem os meios para 
alcançá-los. Neste contexto, há três tipos de planos: os estratégicos, os 
táticos e os operacionais. Escolha a opção abaixo que contem algumas das 
características dos planos táticos: 
 
 
 
Traduzem objetivos gerais em específicos para as áreas funcionais como Operações, ou Finanças. 
Geralmente são elaborados para até um ano (médio prazo) definindo as principais ações a serem 
implementadas em cada unidade da organização. 
 
 
 
 
 
 
1. 
 
 
Envolve o estabelecimento de planos gerais que ajustem os destinos da organização, por 
meio da definição de objetivos que visem à relação da organização com seu ambiente 
interno e externo, sem desconsiderar as oportunidades e os desafios internos e externos. 
DUBRIN, Andrew J. Princípios de Administração. Rio de Janeiro: LTC, 1998. O trecho 
acima se baseia em uma definição do autor em destaque. Assinale a alternativa que se 
relaciona diretamente à definição. 
 
 
 
Planejamento Estratégico. 
 
 
2. 
 
 
A primeira das funções administrativas é o planejamento. Ele se dá em três diferentes 
níveis: estratégico, tático e operacional. Sobre o planejamento tático é correto afirmar: 
I - É projetado para as atividades atuais da empresa em nível de departamentos 
II - Representa a ligação entre o planejamento estratégico e os planos institucionais 
III - É elaborado em cada departamento no nível intermediário da empresa 
IV - Aborda um departamento ou uma divisão da empresa no longo prazo 
 
 
 
Somente I e III estão corretas 
 
 
 
 
3. 
 
 
É o conjunto de órgãos e pessoas que trabalham no gabinete para assessorar, 
aconselhar e dar consultoria e recomendação sobre assuntos diversos 
(MAXIMIANO, 2012). 
 
 
 
Staff. 
 
 
4. 
 
 
O planejamento é mais bem compreendido quando se estuda o processo decisório, ou 
seja, a tomada de decisão sobre o que fazer, quem deve fazer, quando, onde e como. As 
decisões podem ser: 
 
 
 
programadas ou não programadas 
 
 
5. 
 
 
A teoria administrativa que se relaciona à múltipla abordagem com enfoque na 
organização formal e informal e análise Intraorganizacional e Interorganizacional é 
denominada: 
 
 
 
Estruturalista; 
 
6. 
 
 
João é estagiário de um supermercado no bairro de reside. Todos os dias 
pela manhã, aproveita para rever alguns conceitos no horário de almoço - 
quando conversa com seu supervisor. O tema que escolheu para a 
conversa no almoço foi: "Concentração do Processo Decisão" na empresa. 
Seu argumento para conversar com seu supervisor - teve como 
fundamento: - "... pouca delegação para os níveis intermediários da 
empresa para o processo decisório do dia a dia de trabalho..." Qual o 
conceito que João - está referindo com seu fundamento durante a conversa 
com o supervisor? 
 
 
 
 
Centralização 
 
 
 
7. 
 
 
Vimos que a escolha de um alcance de gerencia adequado é importante por dois 
grandes motivos, escolha a alternativa que não expressa questões relacionadas a 
importância da escolha do alcance da gerencia. 
 
 
 
O alcance está diretamente ligada a assertividade das ações de uma empresa, quanto maior o alcance dos gerentes mais 
correta é a tomada de decisão e melhor gerenciada é a empresa. 
 
 
 
8. 
 
 
Enquanto os objetivos especificam as metas futuras que a organização deseja alcançar, os 
planos estabelecem os meios para alcançá-los. Neste contexto, há três tipos de planos: os 
estratégicos, os táticos e os operacionais. Escolha a opção abaixo que contem algumas das 
características dos planos táticos: 
 
 
 
Traduzem objetivos gerais em específicos para as áreas funcionais como Operações, ou Finanças. 
Geralmente são elaborados para até um ano (médio prazo) definindo as principais ações a serem 
implementadas em cada unidade da organização. 
 
 
3. 
 
 
Envolvem métodos e tecnologias necessárias para as pessoas em seu trabalho, o arranjo 
físico do trabalho e os equipamentos como suportes para as atividades e tarefas. Esta 
definição refere-se a: 
 
 
 
Planos de produção; 
 
 
 
 
4. 
 
 
O processo de traduzir os objetivos estratégicos amplos e abrangentesde toda a 
organização em metas e planos relevantes para uma parte específica da organização 
é conhecida como: 
 
 
 
planejamento tático 
 
5. 
 
 
O planejamento operacional apresenta as seguintes características: 
I -Os planos operacionais relacionados com métodos são denominados 
procedimentos. 
II-Os orçamentos são planos operacionais relacionados com o tempo (como, por 
exemplo, fluxo de caixa, orçamentos, encargos sociais, ). 
III-Os programas são os planos operacionais relacionados com o dinheiro 
(cronograma, Gráfico de Grantt, PERT, etc.). 
IV-Os regulamentos são os planos operacionais relacionados com comportamentos 
solicitados. 
Assinale a alternativa correta: 
 
 
 
Somente a afirmação I e IV estão corretas 
 
 
 
 
 
 
8. 
 
 
De acordo com Samuel C. Certo (2005), "Planejamento é o processo de determinar os 
objetivos da organização e os meios para alcançá-los". O planejamento pode ser 
estratégico, tático ou operacional. Assinale a alternativa correta: 
 
 
 
O planejamento tático é feito para médio prazo, aborda cada unidade organizacional em separado e é 
menos genérico e mais detalhado. 
 
 
 
 
 
 
2. 
 
 
Os ocupantes dos diferentes níveis organizacionais elaboram os seus Planos para bem 
orientar as atividades a serem executadas. Os Planos Operacionais que estão relacionados 
com métodos são denominados: 
 
 
 
procedimentos 
 
 
 
 
 
 
5. 
 
 
As atividades planejamento são exercidas nos três níveis hierárquicos de planejamento, 
ou seja, no estratégico, tático e operacional. O planejamento operacional apresenta a 
seguinte característica: 
 
 
 
Tem caráter imediatista, abrangência estritamente local e se caracteriza pelo detalhamento com que 
estabelece as tarefas e operações. 
 
 
 
 
 
6. 
 
 
O planejamento organizacional pode ser classificado em três níveis, de acordo com a sua 
abrangência. Com relação ao planejamento operacional assinale a alternativa incorreta. 
 
 
 
É de responsabilidade do dirigente máximo da organização. 
 
 
 
 
 
 
1. 
 
 
O processo decisório diz respeito a uma racionalidade limitada e, por isso, via de regra o 
tomador de decisões procura sempre alternativas satisfatórias e não as alternativas 
ótimas, que demandam tempo e recursos que nem sempre estão disponíveis. Assim como 
o processo decisório, a decisão envolve: 
I - um diagnóstico do problema; 
II - a procura de soluções e alternativas para o problema; 
III - a análise e comparação dessas alternativas; 
IV - a seleção e escolha da melhor; 
Considerando os itens acima, assinale a única sequência correta: 
 
 
 
I, II, III e IV estão corretas 
 
 
4. 
 
 
Entre as afirmativas sobre o processo decisório, assinale V (verdadeiro) e F (falso). 
( ) Em um sistema autoritário benevolente, o processo de decisão é altamente 
descentralizado, com delegação ampla de autoridade; 
( ) O processo decisório diz respeito a uma racionalidade limitada e, por isso, via de regra 
o tomador de decisões procura sempre alternativas satisfatórias e não as alternativas 
ótimas; 
( ) As decisões podem ser programadas ou não programadas e podem defrontar-se com 
estados da natureza apresentados sob três formas: incerteza, risco e certeza; 
( ) Em um sistema consultivo, o processo de decisão é participativo-consultivo e a decisão 
final acontece em qualquer nível hierárquico; 
( ) Em um sistema autoritário coercitivo, o processo de decisão é altamente centralizado, 
sobrecarregando o nível institucional. 
Marque a opção correta: 
 
 
 
F, V, V, F, V. 
 
 
 
 
 
 
7. 
 
 
Em uma organização que atua num ambiente competitivo, em constante mudança, e que 
necessita se adaptar e inovar constantemente seus processos, o tipo de 
departamentalização mais adequado é o: 
 
 
 
matricial; 
 
 
 
Aula 4 
 
 
 
 
 
 
1. 
 
 
De acordo com a Hierarquia das necessidades de Maslow, apresentada na função 
administrativa Direção, assinale a alternativa que apresenta as necessidades fisiológicas: 
 
 
 
alimentação, água, oxigênio e descanso. 
 
2. 
 
 
De acordo com a Hierarquia das necessidades de Maslow, apresentada na 
função administrativa Direção, assinale a alternativa que apresenta um 
exemplo de atendimento das necessidades de auto-realização: 
 
 
 
oportunidade de desenvolvimento, desafios, criatividade e autonomia. 
 
3. 
 
 
A partir do planejamento segue-se a organização. Uma vez planejada, 
torna-se necessário dar estrutura e configuração à ação empresarial como 
um todo. A organização é um sistema social, em que se destacam os 
conceitos de organização formal e informal com seus respectivos 
elementos. Um dos pontos principais da organização é o desenho 
organizacional. As principais características do desenho organizacional são: 
 
 
 
diferenciação, formalização, centralização e integração. 
 
4. 
 
 
De acordo com abordagem contingencial, de que depende a motivação de 
produzir? 
 
 
 
Da expectativa, recompensas e de relações entre ambas. 
 
 
5. 
 
 
A liderança pode ser explicada por diferentes motivos. Das opções apresentadas, escolha 
a que NÃO representa um desses motivos. 
 
 
 
Pela definição do grupo liderado. 
 
6. 
 
 
A direção constitui a função de acionar, de fazer acontecer, de dinamizar a 
empresa, portanto está relacionada com a ação. Além disso, esta função 
refere-se a que tipo de relações? 
 
 
 
 
interpessoais dos gestores em todos os níveis da organização e os seus respectivos 
subordinados 
7. 
 
 
As necessidades humanas estão dispostas obedecendo a uma hierarquia. 
Quando as necessidades superiores começam a se manifestar? 
 
 
 
Somente quando as necessidades primárias forem satisfeitas. 
 
8. 
 
 
As organizações independente da sua natureza, são dotadas de pessoas 
que embora ocupem posições dentro da mesma, constituindo uma rede de 
relacionamento e interações. Esse cenário caracteriza uma organização do 
tipo: 
 
 
 
Informal 
 
1. 
 
 
De acordo com os Estilos de Direção apresentados na função administrativa 
Direção, assinale a alternativa que apresenta uma característica da Teoria Y: 
 
 
 
Os trabalhadores aceitam e buscam novas responsabilidades e desafios. 
 
 
 
2. 
 
 
Abraham Maslow desenvolveu a Teoria Motivacional, com base nas necessidades humanas 
criadas como uma pirâmide, ou escada, onde cada degrau se sobrepõe ao seu anterior, 
ou seja, somente quando um nível inferior de necessidades está satisfeito é que o nível 
imediatamente mais elevado surge no comportamento da pessoa, estas necessidades 
seriam respectivamente: 
 
 
 
Fisiológicas, segurança e estabilidade, sociais, estima e autorrealização 
 
3. 
 
 
Qualquer organização possui dois tipos de estrutura: a formal e a informal. 
Com relação a estrutura informal é INCORRETO afirmar: 
 
 
 
Está representada no organograma. 
 
4. 
 
 
Uma organização é dita formal quando há um sistema planejado de esforço 
corporativo que consiste em: 
I - Padrão de comportamento que os colaboradores realmente adotam; 
II - Representada pelo organograma; 
III - Representada pelas relações interpessoais. 
Estão corretas as seguintes afirmativas: 
 
 
 
Somente II está correta. 
 
5. 
 
 
A modalidade de departamentalização que agrupa atividadesorganizacionais através da quebra do produto em partes sequenciais é a 
departamentalização: 
 
 
 
(E) por processo 
 
6. 
 
 
Um dos modelos de liderança bastante conhecido é a Teoria dos Traços de 
Liderança. Sobre esse modelo leia com atenção as afirmativas abaixo e 
responda: 
I - A Teoria dos Traços vê a liderança como resultado de uma combinação 
de traços, enfatizando especialmente as qualidades pessoais do líder, onde 
o mesmo deveria possuir certas características de personalidade especiais 
que seriam facilitadoras no desempenho da liderança. 
II - Esta teoria permite concluir que os líderes já nascem como tal, não 
havendo a probabilidade de "fazê-los" posteriormente por meio do uso de 
técnicas de desenvolvimento pessoal. 
III - Os estudos da Teoria dos Traços a eficácia do líder está baseada em 
suas características pessoais como iniciativa, determinação, inteligência, 
etc. 
IV - A visão de liderança - de que os líderes nascem feitos, e não 
aprendem a ser líderes - ainda é de fato popular, embora não entre os 
pesquisadores. 
Sobre as afirmativas acima, marque a resposta correta: 
 
 
 
As afirmativas I, II, III e IV estão corretas. 
 
7. 
 
 
As novas proposições sobre a Motivação Humana são: A Hierarquia das 
Necessidades e a Teoria dos dois Fatores. Podemos afirmar sobre estas 
proposições: 
 
 
 
As necessidades primárias são as fisiológicas e segurança 
 
8. 
 
 
A quebra do produto em partes sequenciais é um modelo de departamentalização. 
Assinale abaixo a alternativa que retrata esse modelo: 
 
 
 
Por Processos 
 
1. 
 
 
O gestor da área de Marketing da empresa de refrigerantes "Saboroso" acredita que seus subordinados não 
necessitam de supervisão constante e que deve ouvir sempre suas críticas e observações, pois todo empregado 
gosta de se sentir importante para a organização e que isso contribui para que se estimule a se desenvolverem 
como pessoas e profissionais. A forma de pensar e agir desse gestor o classifica segundo teoria de Douglas Mc 
Gregor com características de um típico gestor: 
 
 
 
A forma de pensar e agir do gestor da área de Produção da empresa de refrigerantes 
"Saboroso" o classifica como um gestor com características: "Y" segundo a Teoria de Douglas 
McGregor. 
 
2. 
 
 
A partir do planejamento segue-se a organização. Uma vez planejada, torna-
se necessário dar estrutura e configuração à ação empresarial como um 
todo. 
ASSIM, SOBRE ORGANIZAÇÃO, PODE-SE AFIRMAR: 
I - A organização é um sistema social, em que se destacam os conceitos de 
organização formal e informal com seus respectivos elementos. 
II - A função organização abrange dividir, integrar e coordenar as atividades 
e os recursos organizacionais. 
III - A função organização, também chamada de desenho organizacional ou 
organização formal, retrata a configuração estrutural da empresa (seus 
órgãos e suas relações de interdependência) e seu funcionamento (os 
processos de atividades e de coordenação) capazes de conduzir ao alcance 
dos objetivos. 
IV - Organização informal é o nome atribuído à organização que surge 
espontânea e naturalmente entre os ocupantes de posições na organização 
formal e a partir dos relacionamentos sociais e interações entre as pessoas 
em função das atividades que executam. 
Assim, assinale a ÙNICA alternativa correta: 
 
 
 
Todos os itens estão corretos. 
 
3. 
 
 
Qual das seguintes representações elucida a interdependência de funções 
na empresa e como elas são organizadas? 
 
 
 
organograma 
 
4. 
 
 
Identifique abaixo a opção inadequada ao pensamento contemporâneo de 
gestão. 
 
 
 
A lucratividade é o objetivo supremo das empresas e o planejamento racional é o meio de obtê-la. Os 
administradores deverão priorizar o lucro, que é o único instrumento para o sucesso de qualquer tipo 
de negócio. 
 
5. 
 
 
As organizações são entendidas como um sistema social onde se destacam os 
conceitos de organização formal e informal. 
Sobre os conceitos de organizações, analise as afirmativas a seguir e assinale a 
opção de resposta certa: 
I - O conceito de organização informal compreende as pessoas que fazem parte da 
organização formal e que se associam, se agrupam espontâneamente a partir dos 
relacionamentos sociais e interações entre as pessoas em função das atividades 
que executam. 
II - A função organização também é chamada de desenho organizacional ou 
organização formal, retrata a configuração estrutural da empresa. 
III - A função organização retrata o funcionamento da empresa, os processos de 
atividades e de coordenação, capazes de conduzir ao alcance dos objetivos. 
IV - O conceito de organização informal compreende as pessoas que não fazem 
parte da organização formal e que se associam, se agrupam espontaneamente a 
partir dos relacionamentos sociais. 
 
 
 
Estão corretas as afirmativas I, II e III. 
 
 
 
 
 
 
7. 
 
 
A direção é responsável pela condução e pela orientação da ação empresarial por meio da 
dinamização das atividades realizadas em todas as áreas e níveis da empresa. É uma 
função predominantemente voltada para o desempenho das pessoas, pois estas são os 
recursos que vivificam os demais recursos empresariais. A direção depende dos sistemas 
de administração existentes na empresa e varia em um continuum de quatro sistemas. 
São eles: 
 
 
 
sistema autoritário-coercitivo, o autoritário-benevolente, o sistema consultivo e o sistema 
participativo. 
 
8. 
 
 
A organização é uma das fases do processo administrativo das empresas . 
Podemos indicar como uma de suas caraterísticas : 
 
 
 
elaboração do desenho contendo a distribuição interna do poder . 
 
 
 
 
 
 
 
1. 
 
 
A administração que considera a empresa como um sistema aberto em contínua 
interação, onde os departamentos funcionam como um conjunto único e não como 
atividades isoladas é a: 
 
 
 
holística; 
 
2. 
 
 
A estrutura informal decorre da interação social estabelecida entre as 
pessoas, desse modo, progride espontaneamente no momento que as 
pessoas se reúnem. Entre as vantagens da estrutura informal está: 
 
 
 
Proporciona maior rapidez no processo. 
 
 
 
 
 
3. 
 
 
Através do organograma de uma empresa é possível identificar a distribuição hierárquica 
em seus diferentes níveis . A esta distribuição denominamos de : 
 
 
 
Cadeia de comando . 
 
4. 
 
 
As empresas utilizam a departamentalização com a finalidade de melhorar 
a coordenação das atividades e a produtividade. Em relação aos critérios 
mais comuns de departamentalização adotados pelas empresas temos: 
 
 
 
funcional, por base territorial, por produtos ou serviços, por processo, por clientela. 
 
5. 
 
 
A necessidade de entender a eficácia dos líderes levou os estudos a 
conclusão sobre a influência dos fatores situacionais nos estilos de 
liderança. A esta perspectiva denominamos: 
 
 
 
Perspectiva contingencial 
 
6. 
 
 
A função organização da administração é definida como aquela que 
distribui tarefas e recursos pelos membros da empresa, determinando 
quem tem autoridade sobre quem, e quando e onde se devem tomar 
decisões (Sobral e Peci, 2008). Dentre os vários elementos do processo de 
organização, cito a cadeia de comando e a amplitude de controle. Dentre 
as alternativas abaixo assinale a única que se relaciona a amplitude de 
controle: 
 
 
 
Surge da distribuiçãode autoridade e responsabilidade, medindo quantos colaboradores um 
administrador poderá comandar com eficiência e eficácia. 
 
7. 
 
 
Estudamos que o desenho organizacional constitui uma das prioridades da 
administração e serve como estrutura básica, como um conjunto de 
mecanismos de operação, decisão e coordenação. Podemos afirmar que as 
principais características do desenho organizacional são: 
 
 
 
 
diferenciação, formalização, centralização e integração. 
 
8. 
 
 
A hierarquia de necessidades de Abraham Maslow é uma teoria clássica de 
motivação, composta pelas necessidades: 
 
 
 
fisiológica, segurança, social, estima e auto-realização. 
 
 
 
 
 
 
1. 
 
 
Ele representa a organização formal, configurada na estrutura que foi delineada, 
apresentando os diversos setores, suas posições e respectivas interdependências, além de 
escala hierárquica, comunicações, vinculação e subordinação. Esse modelo de desenho 
organizacional é o (a): 
 
 
 
Organograma. 
 
2. 
 
 
O desenho organizacional decorre da diferenciação de atividades dentro da 
empresa, obedecendo o princípio da homogeneidade. Como é denominado este 
processo de diferenciação? 
 
 
 
Departamentalização 
 
3. 
 
 
Segundo o crescimento organizacional, as empresas precisam se estruturar 
por departamentos para melhorar suas operações junto ao mercado. Os 
tipos de departamentalização mais frequentes são: 
 
 
 
funcional, por base territorial, por produtos ou serviços, por processo, por clientela. 
 
4. 
 
 
As organizações contemporâneas atuam em ambientes cada vez mais dinâmicos, 
complexos e competitivos. As organizações fazem parte de nossas vidas, uma vez 
que existem para satisfazer as nos¬sas necessidades. Não há duas organizações 
iguais. Um administrador bem-sucedido em uma organização pode não sê-lo em 
outra, pois não existe uma única maneira certa de um administrador agir ou de 
conduzir. Com base nesta afirmativa, assinale a única resposta incorreta. 
 
 
 
Organizações formais são aquelas que se juntam sem exigências burocráticas para determinado fim, que 
pode ser provisório ou não, como grupos para jogar futebol, vôlei etc. 
 
 
 
5. 
 
 
Após a definição das funções que irão permitir a empresa alcançar objetivos e metas , bem 
como cumprir missão e visão com sucesso , faz-se necessário a divisão do trabalho a ser 
realizado em unidades menores , interdependentes entre si . Esta divisão origina o que 
chamamos até hoje de : 
 
 
 
Departamentos 
 
6. 
 
 
Faz parte da função organização: 
 
 
 
dividir o trabalho. 
 
 
 
 
7. 
 
 
Estudamos que o desenho organizacional constitui uma das prioridades da administração 
e serve como estrutura básica, como um conjunto de mecanismos de operação, decisão e 
coordenação. Podemos afirmar que as principais características do desenho 
organizacional são: 
 
 
 
 
diferenciação, formalização, centralização e integração. 
 
8. 
 
 
Através do organograma de uma empresa é possível identificar a 
distribuição hierárquica em seus diferentes níveis . A esta distribuição 
denominamos de : 
 
 
 
Cadeia de comando . 
 
 
 
 
 
 
1. 
 
 
Segundo Sobral e Peci (2008, p.4): ¿As organizações são grupos estruturados de pessoas 
que se juntam para alcançar objetivos comuns.¿ Elas fazem parte de nossas vidas, uma 
vez que existem para satisfazer as nossas necessidades. Não há duas organizações 
iguais. Portanto, as organizações estabelecidas sem exigências burocráticas para 
determinado fim, que pode ser provisório ou não, como grupos para jogar futebol, vôlei 
etc., são classificadas como: 
 
 
 
Organizações informais 
 
 
 
 
2. 
 
 
A descentralização implica na delegação de autoridade aos níveis mais baixos 
da hierarquia para que a execução das tarefas seja mais apropriada às 
características locais e às necessidades do cliente da organização. Dentre as 
alternativas abaixo, identifique a que NÃO corresponde a uma vantagem da 
descentralização: 
 
 
 
Decisões são mais consistentes com os objetivos empresariais. 
 
3. 
 
 
Organograma é o conjunto de unidades interligadas através de relações 
funcionais e hierárquicas, integrando os recursos para alcançar os 
objetivos. Assinale a alternativa que NÃO apresenta um objetivo da 
elaboração do Organograma: 
 
 
 
Determinar os tipos de Relações informais. 
 
 
4. 
 
 
A função administrativa de organizar prevê a alocação dos recursos humanos, 
tecnológicos e financeiros, criando assim a estrutura organizacional. Contudo essa 
estrutura pode apresentar dois tipos a formal e a informal. Assinale abaixo a alternativa 
que descreve essas estruturas e sua importância para a organização: 
 
 
 
A estrutura organizacional formal é aquela na qual todas as funções são especificamente 
definidas e são normalmente detalhadas por escrito, deixando pouco espaço para a 
interpretação. A estrutura informal consiste na estrutura social, os comportamentos, as 
interações e as conexões sociais que ocorrem dentro de uma organização. 
 
5. 
 
 
A organização para atender as demandas do mercado e optar pela melhor 
alternativa para atingir os objetivos e apresentar resultados positivos aos 
seus acionistas, adota um tipo de estrutura, onde não haverá necessidades 
de contratar gerentes excepcionais. Dessa forma, os gestores podem dispor 
em qualquer nível hierárquico de uma estrutura de aconselhamentos 
tornando a organização mais ágil e dinâmica no processo decisório. Essa 
estrutura é conhecida como: 
 
 
 
Staff ou assessoria 
 
6. 
 
 
O desenho organizacional constitui uma das prioridades da administração e 
serve como estrutura básica, como um conjunto de mecanismos de 
operação, decisão e coordenação. As principais características do desenho 
organizacional são: 
 
 
 
diferenciação, formalização, centralização e integração 
 
7. 
 
 
O nome atribuído à organização que surge espontânea e naturalmente 
entre os ocupantes de posições na organização formal e a partir dos 
relacionamentos sociais e interações entre as pessoas em função das 
atividades que executam é: 
 
 
 
Informal. 
 
8. 
 
 
O José recentemente aceitou um trabalho como auditor interno em uma empresa 
de seguros de grande dimensão. José descobriu que seu novo trabalho é bem 
diferente do que teve no estágio em uma empresa de consultoria contábil. A 
empresa de seguros tem definido estritamente responsabilidades de trabalho e 
linhas de comunicação. Parece que para cada decisão que José precisa tomar, a 
aprovação deve ser obtida a partir de gerência superior! Em geral, lhe parece que 
o ambiente de trabalho é bastante formal, em comparação com o estágio. José 
corretamente concluiu que uma das seguintes opções, caracterizava a organização 
da empresa de seguros: 
 
 
 
um elevado grau de centralização 
 
 
AULA 05 
 
 
 
 
 
1. 
 
 
Para que o planejamento e a organização possam ser eficazes, eles 
precisam ser complementados pela orientação e apoio às pessoas, 
através de uma adequada comunicação, liderança e motivação. Qual a 
função administrativa que trabalha dando esta orientação? 
 
 
 
Direção 
 
 
 
2. 
 
 
Das quatro funções da administração, a função de dirigir , é 
a responsável por dinamizar as atividades , faz acontecer , 
realizar nas organizações . O quecompões a função 
administrativa de Direção? 
 
 
 
Comunicar, liderar e motivar as pessoas 
 
 
 
 
 
3. 
 
 
"Cada vez se enfatiza mais os grupos e as equipes e não apenas o 
comportamento individualizado. As equipes são mais do que 
simplesmente grupos de pessoas." Sobre o bom desempenho das 
equipes, podemos complementar: 
 
 
 
Através da função direção, obtém-se objetivos convergentes, sinergia entre as pessoas, 
responsabilidade coletiva e solidária. 
 
 
 
4. 
 
 
O processo de administração participativa tem sido uma 
prática cada vez mais presente nas organizações e por 
envolver os empregados nos processos decisórios das 
empresas percebe-se que esse desenvolve as competências 
dos empregados e diminui as resistências às decisões 
tomadas. Segundo esta afirmativa podemos dizer que 
a gestão participativa envolve : 
 
 
 
Partilhar responsabilidade, autoridade e poder com os liderados. 
 
 
 
5. 
 
 
De acordo com a teoria dos dois fatores de Douglas 
McGregor, assinale a opção que NÃO representa uma 
caracterísitca da Teoria Y. 
 
 
 
Por confiarem em seus líderes, os funcionários Y preferem ser dirigidos. 
 
 
 
6. 
 
 
A função de direção pode ser definida de várias maneiras. Analise as 
assertivas abaixo acerca desta definição, considerando-as verdadeiras (V) ou 
falsas (F). ( ) Agrupar, estruturar e integrar os recursos organizacionais. ( ) É 
uma função administrativa que se refere ao relacionamento interpessoal do 
administrador com os seus subordinados. ( ) Significa interpretar os planos 
para as pessoas e dar as instruções e orientação sobre como executá-los e 
garantir o alcance dos objetivos. ( ) É constituir duplo organismos, material e 
social, da empresa. ( ) É orientar os esforços individuais para um propósito 
comum. A sequência CORRETA, de cima para baixo, é: 
 
 
 
F, V, V, F e V 
 
 
7. 
 
 
Baseado nas fases (ou etapas) administrativas, presentes no 
cotidiano de uma organização, assinale a alternativa que 
apresenta como uma característica da função administrativa 
Direção. 
 
 
 
Relacionamento interpessoal do administrador com seus subordinados. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
8. 
 
 
Andréa, gerente geral da ABQ Consultores Associados, considera que os 
membros de sua equipe são preguiçosos e não gostam de assumir 
responsabilidades, assim a gestora dá muita ênfase no controle das 
pessoas no ambiente de trabalho. Segundo McGregor, o estilo básico de 
direção da gestora é compatível com a: 
 
 
 
 
Teoria X 
 
 
 
1. 
 
 
Um importante aspecto da gerência é a comunicação, isto é, o processo de 
passar informação e compreensão de uma pessoa para outra. Sobre o 
processo de comunicação, podemos afirmar: 
 
 
 
O processo de comunicação pode ser influenciado por barreiras técnicas, semânticas e humanas. 
 
 
 
 
 
2. 
 
 
De acordo com a Hierarquia das necessidades de Maslow, apresentada na 
função administrativa Direção, assinale a alternativa que apresenta um 
exemplo de atendimento das necessidades social: 
 
 
 
bom ambiente de trabalho, cooperação e sociabilidade entre todos. 
 
3. 
 
 
A direção tem o papel para tornar as relações humanas 
mais abertas e cooperativas, visando incrementar a 
integração, a fluidez e a flexibilidade em todos os níveis da 
empresa em prol de um desempenho superior. 
PORQUE 
Tem o papel de fazer com que as pessoas desempenhem da 
melhor maneira as atividades para favorecer o alcance dos 
objetivos da organização. 
 
 
 
as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. 
 
 
 
 
 
 
 
4. 
 
 
Sobre a Liderança Situacional ou Contingencial, é correto afirmar que: 
 
I - Investigaram quais circunstâncias situacionais influenciavam a eficácia 
do líder. 
II - Partia da premissa de que os líderes nascem com características 
individuais que os diferenciam de outras 
III - Seus estudos objetivaram a identificação dos traços e características 
individuais dos líderes, como iniciativa, determinação, inteligência, etc. 
 
 
 
Somente a afirmativa I está correta 
 
 
 
 
6. 
 
 
"Um dia típico de trabalho começa pontualmente às 7h45 da manhã. 
Todas as segundas, milhares de funcionários de mãos dadas 
cumprimentam os novos funcionários. O ritual da segunda foi 
arquitetado pela superintendente do grupo e serve apenas para 
apresentar os números mais recentes das vendas e verificar se as 
metas mensais estão sendo atingidas. Posteriormente, os 
funcionários cantam o hino nacional e o da empresa, fazem uma 
oração coletiva e retornam ao trabalho". "O ritual de segunda feira", 
cada administrador possui sua concepção própria a respeito de seus 
subordinados, que condicionará a forma como ele dirige. 
Interpretando a situação, podemos concluir: 
 
 
 
V- É função da direção a articulação da ação dos indivíduos no contexto organizacional - é um 
processo interpessoal e está relacionada com a administração das relações entre os membros 
organizacionais e a organização. 
 
2. 
 
 
Analise as afirmações relacionadas à função dirigir e assinale a 
que NÃO corresponde a uma de suas características. 
 
 
 
Apoia-se na autoridade informal. 
 
3. 
 
 
Função administrativa responsável pela condução e pela 
orientação da ação empresarial por meio da dinamização 
das atividades realizadas em todas as áreas e níveis da 
empresa. Este é o conceito de: 
 
 
 
Direção. 
 
 
 
4. 
 
 
Analise as afirmações relacionadas à função dirigir e assinale 
a que NÃO corresponde a uma de suas características. 
 
 
 
Apoia-se na autoridade informal. 
 
 
5. 
 
 
A função administrativa responsável pela condução e pela 
orientação da ação empresarial por meio da dinamização das 
atividades realizadas em todas as áreas e níveis da empresa 
é: 
 
 
 
Direção. 
7. 
 
 
Sobre a Teoria dos Traços de Liderança podemos afirmar que: 
I - Seus estudos objetivaram a identificação dos traços e características individuais dos líderes, como iniciativa, 
determinação, inteligência, etc. 
II - Partia da premissa de que os líderes nascem com características individuais que os diferenciam de outras 
pessoas. 
III - Seu sucesso faz com que seja utilizada até hoje. 
IV - Investigaram quais circunstâncias situacionais influenciavam a eficácia do líder. 
 
 
 
Somente as afirmativas I e II estão corretas 
 
 
 
8. 
 
 
De acordo com a teoria dos dois fatores de Douglas 
McGregor, assinale a opção que NÃO representa uma 
característica da Teoria X. 
 
 
 
Teoria X McGregor descreve a integração entre os objetivos individuais e organizacionais. 
 
 
 
 
 
 
1. 
 
 
Analise as alternativas a seguir, assinalando V - para as verdadeiras e F - 
para as falsas. 
( ) - Frederick Herzberg ficou conhecido pelos estudos sobre motivação 
humana. Segundo a sua teoria, a satisfação e a insatisfação no trabalho 
decorrem de dois conjuntos substancialmente diferentes e separados de 
fatores: os de higiene (como as condições de trabalho, salário, status e 
segurança), cuja ausência cria insatisfação; e os de motivação 
(realização, reconhecimento, satisfação no trabalho, responsabilidade e 
desenvolvimento pessoal), que são necessários à satisfação. 
( ) - Segundo a teoria de Herzberg os aspectos satisfatórios estavam 
mais relacionados ao conteúdo do trabalho (denominadosfatores 
intrínsecos ou de motivação), enquanto os aspectos insatisfatórios diziam 
respeito às condições dentro das quais o trabalho era executado (fatores 
extrínsecos ou higiênicos). 
( ) - Todo comportamento humano é causado, motivado e orientado por 
objetivos pessoais e pode ser explicado por meio do ciclo motivacional: 
equilíbrio interno, estímulo ou incentivo, necessidade, tensão, 
comportamento ou ação e satisfação da necessidade ou frustração ou 
ainda compensação por meio de outro comportamento derivativo. 
( ) - Cada vez se enfatiza mais os grupos e as equipes e não apenas o 
comportamento individualizado. As equipes são mais do que 
simplesmente grupos de pessoas. 
Assinale a ÙNICA alternativa que representa a correta sequência: 
 
 
 
V, V, V, V 
 
 
 
 
 
2. 
 
 
Analise as afirmações relacionadas à terceira função do administrador, a 
direção, e escolha a opção que melhor responde a questão. 
I - Função Administrativa que se refere ao relacionamento interpessoal 
do administrador com seus subordinados. 
II - Maneira pela qual objetivos devem ser alcançados através das 
atividades das pessoas e da aplicação dos recursos organizacionais. 
III - Seu papel é o de acionar, fazer acontecer, dinamizar. Está, 
portanto, relacionada com a ação organizacional. 
 
 
 
Todas as afirmativas estão corretas. 
 
 
 
3. 
 
 
Um administrador do setor de construção civil foi incumbido de 
liderar um projeto importante para a organização. Caso tenha 
êxito, o projeto influenciará o futuro da empresa, possibilitando que 
outros contratos sejam adquiridos. Para implementar o projeto, o 
gestor escolheu utilizar o estilo de liderança autocrática, o qual 
implicará: 
 
 
 
Definir as diretrizes, sem a participação do grupo, determinando as ações e as técnicas para a realização 
das tarefas. 
 
 
 
 
4. 
 
 
Marque a alternativa que melhor atende à definição de 
ORGANIZAÇÃO: 
 
 
 
Pessoas e recursos materiais adequadamente reunidos, a fim de alcançarem objetivos comuns, lucrativos 
ou não; 
 
 
 
 
 
 
7. 
 
 
A função da administração que significa dizer às pessoas o que fazer e 
conseguir que elas o façam da melhor forma possível, obtida através do 
processo de comunicação, motivação e liderança, é a de: 
 
 
 
Dirigir; 
 
 
 
 
8. 
 
 
João José é líder de uma grande empresa há muito tempo. 
Atualmente participou de um evento e ele foi entrevistado por um 
grupo de pessoas com a seguinte pergunta; "Há muito tempo atua 
como líder em uma empresa do ramo de logística. Qual o melhor 
estilo de liderança que deve ser adotado? Considerando os 
conhecimentos sobre as teorias de liderança, qual a a resposta 
correta: 
 
 
 
Não existe um estilo único e melhor a ser empregado. 
 
 
 
 
 
 
1. 
 
 
Independente do ramo de negócios em que atue , no ambiente interno 
de uma microempresa prevalecem comunicações formais do tipo : 
 
 
 
Verbais . 
 
 
 
2. 
 
 
Abraham M. Maslow desenvolveu uma visão abrangente da 
motivação do indivíduo, conhecida em Administração como a 
"Hierarquia das Necessidades de Maslow". Segundo esse 
autor, as necessidades humanas mais elevadas, que levam o 
indivíduo a tentar desenvolver seu próprio potencial e a si 
mesmo como pessoa humana são as necessidades: 
 
 
 
de auto-realização; 
 
 
 
 
3. 
 
 
Há um conjunto de funções da administração, denominado processo 
administrativo, que deve ser realizado de forma integrada e cíclica. 
Entre as funções da administração definidas por Fayol, a que se 
refere diretamente ao elemento humano nas organizações é a de: 
 
 
 
Direção, pois esta função refere-se às relações interpessoais dos gestores em todos os níveis da 
organização e os seus respectivos subordinados, envolve todos os processos por meio dos quais se procura 
influenciar os empregados para que ajam dentro das expectativas e consigam atingir ou mesmo superar os 
objetivos planejados pela empresa. 
 
 
 
 
 
4. 
 
 
De acordo com a Teoria dos Dois Fatores de Herzberg, apresentada na 
função administrativa Direção, assinale a alternativa que apresenta um 
Fator Motivacional: 
 
 
 
possibilidade de crescimento. 
 
 
 
5. 
 
 
Baseado no conceito da função administrativa Direção, 
assinale a alternativa FALSA. 
 
 
 
Os subordinados aceitam todas as ordens, legítimas ou não. 
 
 
7. 
 
 
Um dos aspectos da gerência é a comunicação. Em que consiste esse 
aspecto? 
 
 
 
Em passar informação e compreensão de uma pessoa para outra. 
 
8. 
 
 
Cada vez se enfatiza mais os grupos e as equipes e não 
apenas o comportamento individualizado. As equipes são 
mais do que simplesmente grupos de pessoas. Através da 
direção, PODE-SE OBTER: 
 
 
 
Sinergia, responsabilidade coletiva, responsabilidade solidária, objetivos convergentes, força-tarefa 
 
 
Avaliaçao parcial 
 
 
1a Questão (Ref.:201103289913) Acerto: 1,0 / 1,0 
Para lidar com os três grandes desafios e mudanças do mundo atual, as organizações se estruturam por 
meio de três níveis: Institucional ou Estratégico, Intermediário ou Tático, e Operacional. Assinale a 
afirmativa CORRETA que melhor define o Nível Intermediário: 
 
 
 
Nele são tomadas as principais decisões para o futuro da organização; 
 Também chamado de gerencial por seu caráter mediador; 
 
 
 
 
2a Questão (Ref.:201103286240) Acerto: 1,0 / 1,0 
João (estudante de gestão) acessou um programa de entrevistas em um canal de televisão a cabo de 
grande audiência. Esse programa televisível - é sempre exibido no final de cada mês - uma mesa redonda 
com três empresários. O primeiro gestor é responsável por uma rede de drogarias, o segundo 
proprietário de um coiffeur e o último dono de um brechó. A pauta de debates consistia na discussão e 
interpretação dos objetivos propostos da organização e traduzi-los em ação empresarial. Ao longo da 
discussão todos concordaram que somente com o processo administrativos e suas funções, poderiam 
obter resultados em suas atividades. Quais seriam essas funções discutidas pelos empresários? 
 
 
 Planejamento, organização, direção e controle. 
 
 
 
3a Questão (Ref.:201103286015) Acerto: 1,0 / 1,0 
O planejamento estratégico das organizações apresenta três características principais: 
 
 
 é projetado no longo prazo, está voltado para as relações entre a empresa e o seu ambiente de 
tarefa, e envolve a empresa como uma totalidade. 
 
 
 
 
4a Questão (Ref.:201103288355) Acerto: 1,0 / 1,0 
As empresas não agem na pura improvisação e nem querem depender da sorte ou do acaso. Tudo nelas 
é planejado para que possa ser feito da melhor maneira possível, da primeira vez e sem erro. Assim, 
sobre planejamento podemos afirmar: 
 
 
 O planejamento representa a primeira função administrativa, por ser exatamente a que serve 
de base para as demais funções (organização, direção e controle). 
 
 
 
 
5a Questão (Ref.:201103288641) Acerto: 1,0 / 1,0 
O processo de traduzir os objetivos estratégicos amplos e abrangentes de toda a organização em metas e 
planos relevantes para uma parte específica da organização é conhecida como: 
 
 
 planejamento tático 
 
 
 
 
6a Questão (Ref.:201103286191) Acerto: 1,0 / 1,0 
Marque nas opções a seguir, a única afirmação correta sobre os Planos: 
 
 
 Os Operacionais procuram orientar as tarefas básicas a serem executadas