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GESTÃO DE PROCESSOS
3a aula
		
	 
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	GST1707_EX_A3_201803193735_V1 
	28/08/2018 23:18:51(Finalizada)
	RAIMUNDO ANDRE BARBOSA DOS ANJOS
	
	GST1707 - GESTÃO DE PROCESSOS 
	201803193735
	 
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Estudando sobre a Estratégia Empresarial, vimos que há alguns conceitos específicos que não devem ser confundidos com Planejamento.
Leia a seguinte definição e marque, nas opções abaixo, a que ela se refere:
- Aspectos imediatos que procuram, tão somente, a correção de certas descontinuidades e certos desajustes entre a empresa e as forças externas que lhe sejam potencialmente relevantes.
		
	
	Previsão 
	
	Predição  
 
	
	Resolução de problemas  
	
	Projeção 
	
	Plano 
	
Explicação:
A opção que indica:  Resolução de problemas  -  é a coerente com a definição.
Ela trata de resolver de maneira ágil os problemas que surjam, normalmente causados pelas forças externas que estejam em desacordo com os rumos estabelecidos pela empresa para o negócio.
As outras opções não apresentam essa mesma conotação.
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Em todas as organizações, independentemente de seu porte, existem três níveis de planejamento. Qual alternativa abaixo indica o nível responsável pela promoção eficiente do contato entre a alta liderança da empresa e os níveis operacionais?
		
	
	nível operacional
	
	nível estratégico
	
	nível de serviços
	
	nível qualificado
	
	nível tático
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	O planejamento estratégico envolve atividades de vital importância para a organização atingir sua plenitude. Somente uma das alternativas abaixo mostra uma atividade que NÃO está relacionada ao planejamento estratégico. Qual é essa alternativa?
		
	
	a análise do ambiente externo para identificação de oportunidades
	
	o diagnóstico do ambiente em que a organização está inserida
	
	a avaliação da organização em relação aos seus recursos e às suas competências essenciais
	
	a avaliação da organização em relação à sua missão e à sua visão
	
	a avaliação das competências da liderança para comunicar os objetivos da corporação
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Daniel está trabalhando na elaboração do planejamento da organização em que trabalha. Sua atuação compreende traduzir os objetivos gerais e as estratégias da alta diretoria em objetivos e atividades mais específicos.
Em qual nível de planejamento Daniel está situado?
 
		
	
	Diário
	
	Tático 
 
	
	Operacional
 
	
	Presidencial
 
	
	Estratégico
 
	
Explicação:
O nível estratégico compreende:
¿ Os altos executivos da organização ¿ responsáveis pela definição dos objetivos e planos da empresa;
¿ A tomada de decisões quanto às questões de longo prazo da empresa ¿ tais como sua sobrevivência, seu crescimento e sua eficácia.
No nível tático, o planejamento é utilizado para traduzir os objetivos gerais e as estratégias da alta diretoria em objetivos e atividades mais específicos. O principal desafio é promover um contato eficiente e eficaz entre os níveis estratégico e operacional.
Já no nível operacional, o processo possui menor amplitude: o foco é trabalhar junto aos funcionários não administrativos, implementando os planos específicos definidos no planejamento tático. 
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Estudando sobre a Estratégia Empresarial, vimos que há alguns conceitos específicos que não devem ser confundidos com Planejamento.
Leia a seguinte definição e marque, nas opções abaixo, a que ela se refere:
- Situação em que o futuro tende a ser diferente do passado, mas a empresa não tem nenhum controle sobre seu processo e desenvolvimento.
		
	
	Plano 
	
	Previsão 
	
	Predição  
	
	Resolução de problemas  
	
	Projeção 
	
Explicação:
A opção que indica:  Predição - é a coerente com a definição.
Nessa situação se sabe que há tendência para um futuro diferente do que o passado registrou, porém a empresa não tem controle sobre o processo de modificação dos rumos do negócio.
As demais opções não apresentam essa conotação.
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	De acordo com Bateman e Snell (1998), quais são os níveis de planejamento das empresas?
		
	
	Liderança, médio e operacional
	
	Liderança, tático e executor.
	
	Estratégico, médio e local.
	
	Estratégico, tático e operacional.
	
	Alto, médio e gerencial.
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Sobre as vantagens da gestão por processos, podemos afirmar: I- Cria condições para prever, promover e controlar mudanças organizacionais. II- Aperfeiçoa e maximiza o uso dos recursos disponíveis. III- Cria condições para uma gestão mais eficiente das equipes de trabalho. É(São) correta(s) a(s) afirmativa(s):
		
	
	I, II e III.
	
	I, apenas.
	
	II, apenas.
	
	I e III, apenas.
	
	III, apenas.
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	O estudo comparativo da cadeia de valor de uma unidade de negócio, com outras cadeias de valor de unidades de negócio da própria organização, ou de outras organizações que têm reconhecidamente as melhores práticas do mercado é conhecido como:
		
	
	Estudo da qualidade do processo.
	
	Planejamento estratégico
	
	Reengenharia de processos
	
	Benchmarking
	
	Estudo da cadeia de valor
	
Explicação:
O estudo comparativo da cadeia de valor de uma unidade de negócio, com outras cadeias de valor de unidades de negócio da própria organização, ou de outras organizações que têm reconhecidamente as melhores práticas do mercado é conhecido como Benchmarking.