ENG USUABILIDADE DE SOFTWARE 1 10 AVP

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3a Questão 
 
 
"preocupa-se com as características físicas de máquinas e sistemas e com o modo como afetam o 
desempenho humano." 
 
Este texto se refere a? 
 
 
o uso do computador. 
 
logística. 
 
usar apenas o objeto. 
 ergonomia. 
 
design gráfico. 
 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
"Observa as respostas do corpo humano às cargas de trabalho físicas e psicológicas..." O trecho acima está 
abordando que tipo de Ergonomia? 
 
 
Ergonomia Organizacional 
 
Ergonomia Abstrata 
 
Ergonomia Cognitiva 
 
Ergonomia do Pensamento 
 Ergonomia Física 
 
 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
"Muitas pessoas já ouviram o termo 'ergonomia' e acreditam que ele se refere ao modo correto de sentar-se 
ou ao projeto de controles e instrumentos de automóveis. É claro que esse pensamento está correto, mas a 
área da ergonomia envolve muito mais! 
 
Ergonomia refere-se à ____________________ relacionadas aos seres humanos e ao projeto de objetos, 
sistemas e ambientes a serem utilizados pelos mesmos. Quando bem executados, os projetos relacionados a 
trabalho, esportes, lazer, saúde e segurança costumam envolver princípios ergonômicos." 
 
Qual a melhor resposta possível? 
 
 
usar qualquer informação possível. 
 
testar "coisas" novas. 
 
usar sem problemas técnicos. 
 aplicação de informações científicas. 
 
qualquer "coisa" que estiver. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
Assinale a opção que NÃO expressa um princípio de projeto de interface com o usuário: 
 
 Basear o layout visual em uma metáfora do mundo real. 
 
Permitir que a interação com o usuário seja interruptível e possa ser desfeita (undo). 
 Mostrar informações completas a priori, permitindo que o usuário reduza o nível de detalhe se 
desejar. 
 
Reduzir a demanda de memória de curto prazo do usuário. 
 
Estabelecer defaults (para escolhas e preenchimento de formulários) que façam sentido para o 
usuário. 
 
 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
A Ergonomia _______________ busca compreender a forma como as pessoas percebem e processam as 
informações que lhes são apresentadas. 
 
 
Técnica 
 
Organizacional 
 Cognitiva 
 
Física 
 
Operacional 
 
 4a Questão 
 
 
É uma das divisões da Ergonomia 
 
 
Ergonomia Tradicional 
 Ergonomia Física 
 
Ergonomia Psicológica 
 
Ergonomia Filosófica 
 
Ergonomia Regular 
 
 
 
a Questão 
 
Podemos classificar a ergonomia em: 
 
 
Lógica, funcional e funcional. 
 
Física, lógica e cognitiva. 
 Física, cognitiva e organizacional. 
 
cognitiva, organizacional e funcional. 
 
Lógica, organizacional e funcional. 
 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
Marque a única informação sobre ergonomia que está incorreta. 
 
 
Ergonomia cognitiva: refere-se aos processos mentais, tais como percepção, memória, raciocínio e 
resposta motora conforme afetem as interações entre seres humanos e outros elementos de um 
sistema. Os tópicos relevantes incluem o estudo da carga mental de trabalho, tomada de decisão, 
desempenho especializado, interação homem computador, estresse e treinamento conforme esses se 
relacionem a projetos envolvendo seres humanos e sistemas. 
 
Os Ergonomistas contribuem para o planejamento, projeto e a avaliação de tarefas, postos de 
trabalho, produtos, ambientes e sistemas de modo a torná- los compatíveis com as necessidades, 
habilidades e limitações das pessoas. 
 
Ergonomia organizacional: concerne à otimização dos sistemas sociotécnicos, incluindo suas 
estruturas organizacionais, políticas e de processos. Os tópicos relevantes incluem comunicações, 
gerenciamento de recursos de tripulações (domínio aeronáutico), projeto de trabalho, organização 
temporal do trabalho, trabalho em grupo, projeto participativo, novos paradigmas do trabalho, 
trabalho cooperativo, cultura organizacional, organizações em rede, teletrabalho e gestão da 
qualidade. 
 
Ergonomia física: está relacionada com as características da anatomia humana, antropometria, 
fisiologia e biomecânica em sua relação à atividade física. Os tópicos relevantes incluem o estudo da 
postura no trabalho, manuseio de materiais, movimentos repetitivos, distúrbios músculo-esqueletais 
relacionados ao trabalho, projeto de posto de trabalho, segurança e saúde. 
 A Ergonomia (ou Fatores Humanos) é uma disciplina científica relacionada ao entendimento das 
interações entre os seres humanos, e à aplicação de teorias, princípios, dados e métodos a projetos a 
fim de otimizar o bem estar humano. 
 
 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
A disciplina de IHC (Interface Home-Computador) é, certamente, multidisciplinar. O projetista ideal de um 
sistema interativo teria de ter experiência em uma variedade de áreas, entre elas não podemos afirmar 
somente a? 
 
 Filosofia. 
 
Ergonomia 
 
Psicologia e ciência cognitiva 
 
Sociologia 
 
Ciência da computação e engenharia 
 
 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
 
"A disciplina de IHC é, certamente, multidisciplinar." 
 
O projetista ideal de um sistema interativo teria de ter experiência em uma variedade de áreas, entre elas? 
 
I - Psicologia e ciência cognitiva; 
II - Ergonomia; 
III - Redação técnica. 
 
 
Somente a II e III. 
 
Somente a i e III. 
 
Somente a II. 
 As alternativas I, II, III. 
 
Somente a I e II. 
 
 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
Considerando a Ergonomia Cognitiva, escolha a alternativa correta: 
 
 
Tem o objetivo de melhorar a comunicação, trabalho em equipe, design participativo, trabalho 
cooperativo, cultura organizacional. 
 
Não se preocupa em compatibilizar soluções técnicas com às necessidades dos usuários que as 
utilizarão. 
 
É o elemento que proporciona uma ligação física ou lógica entre dois sistemas. 
 Se preocupa em facilitar a carga mental de trabalho, as tomada de decisões e fadiga por estresse, do 
ser humano. 
 
Preocupa-se, somente, em analisar as exigências físicas do ambiente de trabalho do usuário. 
 
 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
Nos projetos interação humano-computador (IHC), a Psicologia preocupa-se com: 
 
 
A forma como as pessoas lidam com problemas e executam suas tarefas. 
 
A forma como as tarefas são idealizadas antes de serem executadas pelos seres humanos. 
 O processamento humano de informações e a capacidade para tomada de decisões. 
 
A carga mental das tarefas e sua relação com o cansaço físico das pessoas. 
 
As posturas físicas das pessoas enquanto executam suas tarefas em alguma máquina. 
 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
A ciência que estuda as interações entre seres humanos e diferentes sistemas durante a execução de uma 
tarefa chama-se {A}. Os 3 tipos de {A} são {B}, {C} e {D}. As opções referentes à {A}, {B}, {C} e {D}, 
respectivamente, são: 
 
 
Usabilidade, Física, Cognitiva e Organizacional. 
 
Ergonomia, Física, Química e Biológica. 
 
Usabilidade, Física, Química e Biológica. 
 Ergonomia, Física, Cognitiva e Organizacional. 
 
Ergonomia, Física, Cognitiva e Coordenação. 
 
 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
Tradicionalmente, a ergonomia preocupa-se com as características _________ de máquinas e sistemas e 
com o modo como afetam o __________ humano. 
 
 
Físicas e usuário. 
 
Opcionais e ser. 
 
Sedentárias e desempenho. 
 
Funcionais e ser. 
 Físicas e desempenho. 
 
 
Gabarito Coment. 
1a Questão 
 
Ergonomia é a ciência que investiga as interações entre seres humanos e diferentes sistemasdurante a 
execução de uma tarefa. Sendo assim é correto afirmar: 
 
I - A ergonomia física envolve postura, movimentos repetitivos e trabalho em equipe. 
 
II - A ergonomia organizacional envolve trabalho cooperativo, comunicação e design participativo. 
 
III - A ergonomia cognitiva envolve tomada de decisões, interação humano-computador, fadiga por 
estresse. 
 
Está correto o que se afirma em : 
 
 
I e III 
 
I, II e III 
 II e III 
 
Somente II 
 
I e II 
 
 
 2a Questão 
 
 
São objetivos da IHC-Interface Homem Computados, todos os descritos a seguir, EXCETO: 
 
 
Melhorar a qualidade de vida do usuário 
 
Aumentar a produtividade do trabalho 
 Análise das conseqüências da ubiqüidade da tecnologia da informação 
 
Socialização da informação 
 Redução dos custos de manutenção e treinamento de software 
 
 
Gabarito Coment. 
 
 6a Questão 
 
 
Atualmente, o mundo globalizado gera maior competitividade por parte das empresas, e a maneira como os 
funcionários produzem influencia no posicionamento dessas empresas no mercado. Nesse aspecto, a 
ergonomia cumpre um papel primordial no que diz respeito à produtividade do trabalhador. 
 
Em relação a esse ramo, considere as afirmativas abaixo. 
 
I - A antropometria é um dos objetos de estudo da ergonomia física. 
II - A ergonomia organizacional é a responsável por promover melhores condições de trabalho aos 
funcionários. 
III - A ergonomia cognitiva desenvolve novas habilidades e novos processos mentais nos trabalhadores de 
uma empresa. 
 
É correto o que se afirma em 
 
 
I e III, apenas. 
 
III, apenas. 
 I, II e III. 
 
I, apenas. 
 
II e III, apenas. 
 
 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
A diferença principal entre a Ergonomia e a área de Fatores Humanos está no fato de: 
 
 
A Ergonomia considerar os aspectos cognitivos em conjunto com as características físicas envolvidas 
na realização das tarefas. 
 
A Ergonomia preocupar-se com os aspectos cognitivos da interação humano-computador e de os 
Fatores Humanos preocuparem-se com os aspectos físicos da realização de uma tarefa. 
 
A Fisiologia ser a base principal dos estudos relacionados a Fatores Humanos, enquanto a Ergonomia 
baseia-se principalmente nas pesquisas da Sociologia. 
 Os Fatores Humanos preocuparem-se com os aspectos cognitivos da interação humano-computador e 
de a Ergonomia se preocupar com os aspectos físicos da realização de uma tarefa. 
 
A área de Fatores Humanos ignorar, em seus estudos, os aspectos físicos da realização da tarefa 
pelas pessoas. 
 
 
Gabarito Coment. 
 
 
1a Questão 
 
Em uma interface, a facilidade de uso, facilidade de aprendizado, satisfação do usuário, flexibilidade e 
produtividade são: 
 
 
Otimização de sistema 
 
perspectivas. 
 
estilos de interação. 
 
fatores de comunicabilidade. 
 fatores de usabilidade 
 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
Se refere a um aspecto da interface no qual o usuário esbarra e aprende a suplantá-lo. 
 
A natureza deste problema de usabilidade é do tipo: 
 
 Ruído 
 Interpretativo 
 Obstáculo 
 Barreira 
 Polimorfismo 
 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
 (INFRAERO 2009 - FCC - ANALISTA DE SISTEMAS - ARQUITETURA DE SOFTWARE) 
A administração aeroportuária encomendou um site Internet cujas páginas fossem autoexplicativas, 
formadas por um design que orientasse o internauta a encontrar informações, serviços e produtos. O 
atendimento dessa encomenda é a aplicação de um requisito de 
 
 
Interoperabilidade 
 
Portabilidade 
 Eficiência 
 Usabilidade 
 
Privacidade 
 
 
Explicação: 
A questão trata dos conceitos fundamentais do que é Usabilidade. 
 
 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
A International Organization for Standartization define a Usabilidade web como a extensão na qual um 
produto pode ser usado por usuários determinados para alcançar objetivos específicos com: 
 
 
leiturabilidade, eficiência e economia. 
 
leiturabilidade, efetividade e satisfação. 
 
economia, velocidade e legibilidade. 
 efetividade, eficiência e satisfação. 
 ergonomia, legibilidade e efetividade. 
 
 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
1- Marque a alternativa correta: 
 
Em relação ao que, o usuário, precisa para desenvolver bem suas tarefas, como seria o sistema ideal? 
 
I. Maximiza a produtividade em suas tarefas, mas esconde a tecnologia; 
 
II. Ajusta a tarefa ao usuário, Oferece simplicidade, versatilidade e ambiente agradável. 
 
III. Tem uma interface colorida e de uso complexo. 
 
IV. As funcionalidades atendem, mas, o uso da interface, é confusa. 
 
 
III e IV estão corretas 
 
Todas as afirmações estão corretas. 
 I e II estão corretas 
 
II e III estão corretas 
 I e II estão incorretas 
 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
"é um atributo de qualidade dos sistemas, cuja intenção é avaliar o grau de facilidade de uso na interação 
com as interfaces que os compõem." O trecho acima está abordando que tipo de conceito? 
 
 
honestidade 
 
lucratividade 
 usabilidade 
 
credibilidade 
 
fertilidade 
 
 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
Com relação à usabilidade para dispositivos móveis, assinale a alternativa incorreta: 
 
 
Para dispositivos móveis deve-se permitir a personalização da interface de acordo com as 
necessidades do usuário. 
 
Não existe para computadores de mão uma tecnologia padronizada, para entrada e saída de dados, 
variando de um modelo para outro. Exemplos comuns são as teclas ou botões de controle, 
miniteclado, tela sensível ao toque, reconhecimento de voz e até mesmo movimentos do usuário. 
 
O tamanho reduzido das telas dos dispositivos móveis pode dificultar a leitura das informações, 
exigindo modos de apresentação de conteúdo para a maximização de espaço, sem sobrecarregar a 
área de visualização. 
 Menus profundos e com submenus permitem um controle maior sobre as tarefas que podem ser 
executadas pelos dispositivos móveis, sendo assim os mais indicados. 
 
A interface para um dispositivo móvel deve ser projetada considerando suas limitações físicas e a 
perspectiva do usuário móvel. 
 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
Os problemas de usabilidade configuram-se em dificuldades vivenciadas pelos usuários durante o uso de 
uma aplicação computadorizada. Segundo o grau de severidade (do mais grave para o menos problemático), 
eles são classificados, respectivamente, como: 
 
 
Barreiras, empecilhos e bugs. 
 Barreiras, obstáculos e ruídos. 
 
Obstáculos, barreiras e ruídos. 
 
Ruídos, bugs e barreiras. 
 Bugs, barreiras e obstáculos. 
 
 
Gabarito Coment. 
 
 
1a Questão 
 
Considerando a usabilidade para TV Digital é correto afirmar que: 
 
 a interatividade deve responder às expectativas principais dos usuários, tais como divertir-se, 
informar-se, comunicar-se, opinar, encontrar pessoas, participar de competições, personalizar o 
ambiente, etc. 
 
organizar o conteúdo em blocos pequenos não é uma boa prática, pois prejudica a legibilidade da 
aplicação. 
 
reduzir a quantidade de funções e as informações a serem apresentadas ao usuário em uma 
aplicação interativa não é uma boa prática, pois prejudica a compreensão da aplicação pelo usuário. 
 
a nitidez das imagens em uma aplicação interativa não é um fator importante, pois os usuários estão 
mais interessados na interação com a aplicação e não na nitidez das imagens utilizadas. 
 
utilizar rolagemem listas de opções com muitos elementos é uma forma de limitar a carga de 
trabalho imposta ao usuário. 
 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
Com referência à engenharia de usabilidade, julgue os próximos itens e marque a opção correta. 
I) Uma questão do tipo "A interação é simples?" jamais deve ser utilizada para determinar se a usabilidade 
foi atingida em um sistema. 
II) Se um sistema é utilizável com instrução ou ajuda contínua, então há usabilidade nesse sistema. 
III) Identificar categorias e definir os objetivos de teste para cada categoria são recomendações 
normalmente consideradas para a elaboração de teste de usabilidade. 
 
 
Somente II e III estão corretas 
 Somente III está correta. 
 
Somente I e III estão corretas 
 
Somente I e II estão corretas 
 
Somente I está correta. 
 
 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
A presença de um _____________ implica na acumulação de prejuízos para os que operam e para os 
que adquiriram o sistema. 
 
Marque a alternativa que completa a lacuna. 
 
 Ruído 
 Polimorfismo 
 Obstáculo 
 Interpretativo 
 Barreira 
 
 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
Uso excessivo de vídeos, imagens e cores na composição de um website. Este é um problema clássico na 
Engenharia de Usabilidade. O problema citado está associado ao conceito de: 
 
 
Software 
 
Navegação 
 
Interface 
 Recursos Multimídia 
 
Tecnologia 
 
 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
Assinale a opção que NÃO expressa um princípio de projeto de interface com o usuário. 
 
 Basear o layout visual em uma metáfora do mundo real. 
 Mostrar informações completas a priori, permitindo que o usuário reduza o nível de detalhe se 
desejar. 
 Estabelecer defaults (para escolhas e preenchimento de formulários) que façam sentido para o 
usuário. 
 Reduzir a demanda de memória de curto prazo do usuário. 
 Permitir que a interação com o usuário seja interruptível e possa ser desfeita (undo). 
 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
(TRT 23ª 2011 - FCC - ANALISTA JUDICIÁRIO - TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO) 
 NÃO é um dos atributos resultante da engenharia de usabilidade: 
 
 
Eficiente no uso 
 
Ter poucos erros 
 
Fácil de aprender 
 
Fácil recordação 
 Ter poucas informações 
 
 
Explicação: 
A quantidade de informações presente em um determinado sistema não concerne ao estudo da Usabilidade, 
pode ser um sistema com muitas funcionalidades ou poucas, o estudo da usabilidade se preocupa 
com a naturalidade de se usar um sistema. 
 
1a Questão 
 
O avaliador navega na interface a partir de um conjunto de tarefas representativas para os principais 
objetivos do software. Esta descrição está associada a qual tipo de abordagem? 
 
 Abordagem pela estrutura de interface. 
 Abordagem por objetivos dos usuários. 
 Abordagem pelos objetos das interfaces. 
 Abordagem pelos níveis de abstração. 
 Abordagem pelas qualidades das interfaces. 
 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
 
6a Questão (Ref.:201512324239) 
Acerto: 1,0 / 1,0 
O avaliador aborda a interface como um conjunto de objetos. Esta descrição está associada a qual tipo 
de abordagem? 
 
 Abordagem pelas qualidades das interfaces. 
 Abordagem pelos objetos das interfaces. 
 Abordagem por objetivos dos usuários. 
 Abordagem pelos níveis de abstração. 
 Abordagem pela estrutura de interface. 
 
 
 3a Questão 
 
 
Mensagens de erro devem ser expressas em linguagem clara (sem códigos), indicar precisamente o 
problema, e sugerir construtivamente uma solução. Esta descrição está associada a qual heurística de 
usabilidade de Nielsen? 
 
 Auxílio ao usuário para reconhecer, diagnosticar e recuperar-se de erro 
 Ajuda e documentação 
 Estética e design minimalista 
 Reconhecer ao invés de relembrar 
 Flexibilidade e eficiência de uso 
 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
De acordo com as avaliações heurísticas realizadas pelos peritos a gravidade de um problema de 
interface é uma combinação de 3 fatores. São eles: 
 
 Consistência, Impacto e Prevenção. 
 Frequência, Interação e Prevenção. 
 Frequência, Impacto e Resistência. 
 Consistência, Impacto e Persistência. 
 Frequência, Impacto e Persistência. 
 
 
 
 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
Jakob Nielsen e Rolf Molich criaram dez heurísticas, relacionadas aos princípios mais amplos de usabilidade, 
que podem ser utilizadas para explicar grande parte dos problemas observados nas interfaces. Com base 
neste contexto, diga qual heurística corresponde a seguinte ação: "O sistema deve informar ao usuário 
sobre o que está fazendo" 
 
 Heurística 7: Forneça feedback 
 
Heurística 1: Ofereça atalhos 
 
Heurística 3: Crie um help 
 
Heurística 9: Exija mensagens de erros claras 
 
Heurística 5: Previna a ocorrência de erros 
 
1a Questão 
 
São heurísticas de usabilidade: 
 
 Visibilidade do estado do sistema. Mapeamento entre o sistema e o mundo real. Liberdade e 
Controle ao Usuário. Prevenção de erros. Reconhecer em vez de relembrar. 
 Versatilidade do estado do sistema. Previsão de acertos. Reconhecer em vez de 
relembrar. Design estético e maximalista. Suporte para o usuário reconhecer, diagnosticar e 
recuperar erros. 
 Coerência e padrões. Prevenção de erros. Relembrar em vez de Reconhecer. Flexibilidade e 
eficiência de mapeamento. Ajuda e documentação. 
 Visibilidade da estrutura do sistema. Compromisso entre o sistema e a configuração. Liberdade 
e Controle ao Usuário. Suporte para o usuário reconhecer, diagnosticar e aplicar erros. Ajuda à 
implementação. 
 Mapeamento entre o sistema e os programas. Liberdade e Controle ao Desenvolvedor. 
Consistência e padrões. Flexibilidade e eficiência de uso. Ajuda e informação. 
 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
(FCC - 2012 - TRT - 6ª Região - PE - Técnico Judiciário - Tecnologia da Informação) NÃO consta entre as 
diretrizes de usabilidade: 
 
 
Erros - O usuário pode não entender como proceder em determinado passo do serviço e cometer 
erros. Além da correção do erro, é importante dar o retorno devido ao usuário, tanto dos erros 
cometidos por ele, quanto dos problemas momentâneos do site. 
 
Autonomia - Na Internet qualquer tipo de controle (não esperado) vindo por parte do site é 
indesejado. 
 Documentação - O usuário deve ter acesso a um manual impresso que descreva passo-a-passo a 
forma correta de navegação no site e as tecnologias utilizadas na sua construção, assim como cada 
um dos recursos disponíveis. 
 
Carga de informação - Uma carga de informação alta e diversificada confunde o usuário. Nestes 
casos, é mais provável a ocorrência de erros. 
 
Contexto e navegação - é importante que o site informe a pessoa em que contexto ela se encontra, o 
que a página faz e demarque claramente a navegação. 
 
 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
Ainda que seja melhor que o sistema possa ser usado sem documentação, pode ser necessário prover 
ajuda. Esta descrição está associada a qual heurística de usabilidade de Nielsen? 
 
 Ajuda e documentação 
 Auxílio ao usuário para reconhecer, diagnosticar e recuperar-se de erro 
 Estética e design minimalista 
 Reconhecer ao invés de relembrar 
 Flexibilidade e eficiência de uso 
 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
A heurística que sugere a criação de diálogos simples e naturais recomenda que os projetistas: 
 
 
Escolham cores e imagens sóbrias para criar as diferentes interfaces. 
 
Escolham para as interfaces osícones que os usuários mais gostam. 
 
Marquem claramente nas interfaces as alternativas de saída e cancelamento. 
 
Atentem para a memória utilizada pelos usuários na realização das tarefas. 
 Estejam atentos para não abusar da linguagem técnica nas interfaces. 
 
 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
Sobre o feedback a ser fornecido pela aplicação aos usuários, podemos afirmar que 
 
 
exibi-los interrompe a execução da tarefa pelo usuário e, portanto, o atrapalha. 
 
é indiferente quando o tempo de resposta da aplicação é maior do que o padrão. 
 
deve ser dado somente quando o usuário for executar uma operação irreversível. 
 possui persistência variável em função da mensagem que deseja passar ao usuário. 
 
não deve ser mostrado se a mensagem estiver relacionada ao sucesso da tarefa. 
 
 
1a Questão 
 
Os usuários podem escolher funções do sistema por engano e precisarão de uma saída de emergência 
bem marcada para deixar o estado não desejado sem ter que passar por um extenso diálogo. Esta 
descrição está associada a qual heurística de usabilidade de Nielsen? 
 
 Equivalência entre o sistema e o mundo real 
 Visibilidade do status do sistema 
 Consistência e Padrões 
 Prevenção de erro 
 Controle do usuário e liberdade 
 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
Deve-se tornar objetos, ações e opções visíveis. O usuário não deve ter que relembrar informação de uma parte do diálogo em outra parte dele. Esta 
descrição está associada a qual heurística de usabilidade de Nielsen?
 
 
 Estética e design minimalista 
 Reconhecer ao invés de relembrar 
 Flexibilidade e eficiência de uso 
 Auxílio ao usuário para reconhecer, diagnosticar e recuperar-se de erro 
 Ajuda e documentação 
 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
Como características de usabilidade ou facilidade de uso, uma interface com o usuário deve possuir, entre 
outros, atributos tais como: facilidade de aprendizado, velocidade de operação, robustez, facilidade de 
recuperação e facilidade de adaptação. Para o atributo robustez, o resultado da avaliação de uma interface 
deve determinar 
 
 
em que grau a resposta do sistema combina com a prática de trabalho do usuário. 
 
até que ponto o sistema está integrado a um único modelo de trabalho. 
 o nível de tolerância do sistema aos erros do usuário. 
 
com que eficiência o sistema se recupera a partir dos erros cometidos pelos usuários. 
 
quanto tempo leva um novo usuário para se tornar produtivo com o sistema. 
 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
Uma empresa, contratada para desenvolver uma aplicação standalone de análise financeira, deve utilizar um 
manual de orientações para construção da interface gráfica dessa aplicação. De acordo com as heurísticas de 
Nielsen, qual é a orientação INCORRETA apresentada nesse manual? 
 
 
Os usuários devem ser informados sobre o que estão fazendo, com feedback imediato. 
 
Os diálogos devem conter somente informações relevantes e necessárias. 
 
A interface deve ter convenções que não sejam ambíguas. 
 
A terminologia deve ser baseada na linguagem do usuário e não orientada ao sistema. A interface 
deve ter convenções que não sejam ambíguas. 
 Um mesmo comando deve provocar efeitos distintos, de acordo com o nível do usuário. 
 
 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
"Aceleradores típicos incluem abreviações com o pressionamento de somente uma tecla (o clique duplo em 
um objeto), de modo a executar as operações mais comuns, e botões disponíveis, de maneira mais direta, 
para acesso a funções importantes, sem ter de passar por uma série de opções de menu." No trecho acima 
estamos nos referindo a qual Heurística de Nielsen? Marque a resposta correta. 
 
 
Crie um sistema de ajuda e documente o sistema 
 
Fale a linguagem do usuário 
 Ofereça Atalhos 
 
Crie diálogos simples e naturais 
 
Previna a ocorrência de Erros 
 
 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
Ao solicitar o desligamento do computador, o usuário pode não estar atento à possibilidade de perda de 
dados em aplicações que ainda estão abertas. Para evitar problemas, o sistema alerta o usuário sobre os 
programas que ainda precisam ser fechados e somente segue com o desligamento da máquina após seleção 
da opção "Forçar desligamento". Sobre a persistência da mensagem de alerta, podemos afirmar que a 
mesma é 
 
 
alta, visto que a mensagem nunca desaparece da interface da aplicação. 
 
baixa, pois o usuário fornecerá imediatamente a confirmação de desligamento. 
 
média, pois o usuário continua executando as tarefas enquanto vê a mensagem. 
 média, porque a mensagem desaparece só quando o usuário fornece uma resposta. 
 
baixa, visto que a interação pode sempre continuar depois que a resposta é dada. 
 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
A recomendação sobre feedback pondera que os usuários: 
 
 
podem cometer erros, apesar de todos os cuidados do projetista. 
 precisam sempre ser informados sobre o estado da aplicação. 
 
devem sentir que estão no controle da aplicação, e não o contrário. 
 
podem não conhecer a terminologia escolhida para construção dos diálogos. 
 
podem ser portadores de alguma deficiência e, portanto, ter dificuldade para interagir. 
 
 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
(FCC - 2012 - TJ-PE - Analista Judiciário - Análise de Sistemas) Para que ocorra minimamente uma 
interação, a interface deve apresentar características que facilitem sua utilização, permitindo que usuários 
básicos ou avançados possam aprender seus recursos de forma clara e objetiva. Segundo Jacob Nielsen, o 
atributo de usabilidade mais importante está associado a 
 
 
eficiência. 
 
memorização. 
 intuitividade. 
 
erros. 
 
satisfação. 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
Ao solicitar o desligamento do computador, o usuário pode não estar atento à possibilidade de perda de 
dados em aplicações que ainda estão abertas. Para evitar problemas, o sistema alerta o usuário sobre os 
programas que ainda precisam ser fechados e somente segue com o desligamento da máquina após seleção 
da opção "Forçar desligamento". Ao fazer isso, o sistema operacional está colaborando em qual aspecto? 
 
 Gestão de erros 
 
Direcionamento 
 
Consistência 
 
Controle explícito 
 
Carga de trabalho 
 
 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
Marque a alternativa que não representa o critério ergonômico de Condução: 
 
 
legibilidade 
 
feedback 
 agrupamento 
 ações mínimas 
 
presteza, agrupamento, feedback e legibilidade 
 
 
Explicação: 
Conceito de Condução. 
 
 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
Podemos dizer que o critério ergonômico intitulado "condução" preocupa-se com aspectos como: 
 
 
ações explícitas e controle do usuário. 
 
flexibilidade e experiência do usuário. 
 agrupamento/distinção de itens, feedback. 
 
brevidade e densidade informacional. 
 
significado de códigos e denominações. 
 
 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
Em um software, existem requisitos que podem ser categorizados segundo o modelo FURPS, onde cada letra 
provém de uma palavra em inglês (acrônimo). Sobre esse modelo, considere as seguintes assertivas: 
 
 
I. O modelo FURPS pode ser utilizado para categorizar os requisitos não funcionais de um software. 
 
II. No acrônimo FURPS, a letra "R" significa "Reliability", ou seja, "Consistência". Em um software, um 
requisito de consistência diz respeito, por exemplo, à consistência que deve existir, em um banco de dados, 
ao se concluir uma transação. 
 
III.Tempo de resposta e consumo de recursos, como memória RAM e processador, são características de 
requisitos de um software, relacionadas, no acrônimo FURPS, à letra "P", que significa "Performance". 
 
Quais alternativas estão corretas? 
 
 
Apenas II 
 Apenas III 
 
Apenas I 
 Apenas I e III 
 
Todas as alternativas 
 
 
1a Questão 
 
Refere-se à forma na qual as escolhas na concepção da interface são conservadas idênticas em contextos 
idênticos, e diferentes para contextos diferentes. Este conceito está associado a qual Critério Ergonômico de 
Usabilidade? 
 
 
Adaptabilidade 
 
Controle Explícito 
 Homogeneidade 
 
Carga de Trabalho 
 
Condução 
 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
As atividades de planejamento, controle, análise de contexto de uso, definição das funções do produto, 
prototipação de requisitos de interface, definição de requisitos e metas de usabilidade, revisão da análise de 
usabilidade, definição do estilo de interação, desenho da interação, revisão do desenho da interação, 
avaliação de usabilidade e balanço final, referem-se ao _______________. 
 
 fluxo de usabilidade 
 
esquema de usabilidade 
 
projeto de usabilidade 
 
teste de usabilidade 
 
escopo de usabilidade 
 
 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
Analise os itens abaixo: 
 
I - Proteção contra erros, Correção de erros e Qualidade das mensagens de erro são sub-critérios do Critério 
de Gestão de erros; 
 
II - O Critério de Homogeneidade diz respeito às características lexicais das informações apresentadas na 
tela que possam dificultar ou facilitar a leitura desta informação; 
 
III - A Brevidade é um sub-critério do Critério Carga de trabalho que diz respeito à carga de trabalho 
perceptiva e cognitiva, tanto para entradas e saídas individuais, quanto para conjuntos de entradas; 
 
IV - A adaptabilidade de um sistema diz respeito a sua capacidade de reagir conforme o contexto, e 
conforme as necessidades e preferências do usuário. 
 
Estão corretos os itens: 
 
 
I, II e III 
 
II, III e IV 
 
I e III 
 I, III e IV 
 
III e IV 
 
 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
Refere-se aos meios disponíveis para aconselhar, orientar, informar, e conduzir o usuário na interação com o 
computador. Este conceito está associado a qual Critério de Ergonômico de Usabilidade? 
 
 
Controle Explícito 
 
Carga de Trabalho 
 
Homogeneidade 
 Condução 
 
Adaptabilidade 
 
 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
O fluxo de usabilidade define um _______________ onde se analisa o problema, define _______________, 
desenha soluções e avalia os resultados buscando a verificação das metas definidas. 
 
 
escopo, o ciclo de atividades. 
 
projeto, o modelo. 
 
escopo, projeto. 
 ciclo de atividades, metas de usabilidade. 
 
projeto, metas de usabilidade. 
 
 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
Uma tarefa do tipo ____________ refere-se a um aspecto da interface compromete a realização de 
tarefas pouco frequentes ou pouco importantes. 
 
Marque a alternativa que preenche a lacuna. 
 
 Operativo 
 Interpretativo 
 Secundário 
 Restritivo 
 Principal 
 
 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
"A preocupação com o direcionamento dos usuários está presente quando o projetista da interface define, 
por exemplo, mensagens, avisos sonoros e rótulos." Qual critérios ergonômico para a Interação Humano-
Computador está sendo observado no trecho acima? Marque a resposta correta. 
 
 Condução ou direcionamento 
 
Carga de trabalho 
 
Adaptabilidade 
 
Controle Explícito 
 
Gestão de erros 
 
 
 
 
1a Questão 
 
Relacione o conceito de paradigmas de interação ao seu respectivo exemplo. 
 
Conceitos: 
I - Linha de Comando 
II - Perguntas e Respostas 
III - Menu 
IV - Preenchimento de Formulários 
 
 
Exemplos: 
(A) Programa Instalador passo a passo (Modo Wizard) 
(B) Formulário Web de Cadastro 
(C) Área de manipulação de arquivos do MS Office (Abrir, Salvar, Salvar como...) 
(D) Shell do Linux 
 
 
A relação correta é: 
 
 
I - A, II - B, III - D, IV - C. 
 
I - D, II - C, III - B, IV - A. 
 
I - D, II - A, III - B, IV - C. 
 
I - C, II - A, III - D, IV - B. 
 I - D, II - A, III - C, IV - B. 
 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
Os painéis de controle não são um objeto, mas um conceito de organização. Em seu grupo, temos: 
 
 Janelas, formulários, caixas de diálogo, caixas de mensagem. 
 
Janelas, formulários, painel de menu, barra de ferramentas. 
 Estrutura de menus, painel de menu, lista de seleção, barra de ferramentas. 
 
Seletores, botões de comando, painel de menu, área de comando. 
 
Caixas de diálogo, seletores exclusivos, lista de seleção, barra de ferramentas. 
 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
 
_________ é um componente para o usuário digitar os dados de entrada através da interface homem-
máquina (IHM). 
_________ é um componente que representa um controle de interface para apresentar ao usuário opções 
que não são mutuamente exclusivas, ou seja, mais de uma opção podem ser selecionadas 
simultaneamente. 
_________ é um componente que representa um controle de interface para apresentar ao usuário opções 
que são mutuamente exclusivas. 
 
Escolha a opção correta: 
 
 
RadioButton, GroupBox, CheckBox 
 TextBox, CheckBox, Label 
 
TextBox, Label, RadioButton 
 
TextBox, RadioButton, GroupBox 
 TextBox, CheckBox, RadioButton 
 
 
Explicação: 
Esses são objetos de interface que são utilizados na construção de sistemas web e mobile 
 
 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
São alguns dos paradigmas de interação: 
 
 
Linhas de comando, complementos e menus. 
 
Linhas de comando, facilidade de memorização e complementos. 
 
Barreiras, obstáculos e ruídos encontrados pelo usuário. 
 
Facilidade de uso, facilidade de memorização e baixa taxa de erros. 
 Linhas de comando, perguntas e respostas e manipulação direta. 
 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
Com relação aos objetos de interação qual corresponde a seguinte descrição: "Chamam a atenção para a 
execução de operações perigosas e demandam total atenção do usuário."? 
 
 
Caixas de diálogo. 
 
Menus. 
 
Objetos para seleção. 
 
Barras de ferramentas. 
 Caixas de mensagem. 
 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
"_______________ não é um objeto, mas um conceito de organização. Trata-se de uma coletânea de 
objetos de todos os outros tipos (manipulação, seleção, edição e informação) que, juntos, viabilizam a 
execução de uma tarefa" 
 
O que melhor preenche o espaço? 
 
 
Caixa de texto. 
 
Caixa de edição. 
 Painel de controle. 
 
Caixa de seleção. 
 
Conceito de informação. 
 
 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
Qual a forma de utilizar uma caixa de seleção (os quadradinhos)? 
 
 podemos somente marcar mais de uma opção se forem verdadeiras 
 
serve somente para informar o que tem na tela. 
 
podemos marcar somente uma opção. 
 podemos marcar mais de uma opção sempre. 
 
é indiferente quantas podemos marcar, sempre tem o mesmo resultado. 
 
 
 2a Questão 
 
 
Na barra de ferramentas encontram-se: 
 
 
As opções de menu que dão acesso às funcionalidades. 
 Os ícones que representam as funcionalidades mais utilizadas. 
 
Os botões de comando que confirmam as tarefas para a aplicação. 
 
A identificação textual dos ícones que compõem a interface.O grupo de alternativas do formulário atualmente exibido na interface. 
 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
"os quadradinhos das opções são denominados check box ." 
Em um grupo de botões desse tipo, podemos marcar: 
 
 
Todas as respostas. 
 
Todos. 
 Quantos forem necessários. 
 
Somente um. 
 
Pelo menos dois ou mais. 
 
 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
Qual resposta abaixo corresponde ao paradigma de IHC "linha de Comando" ? 
 
 
Os objetos utilizados na criação da interface são graficamente representados na tela e o usuário pode 
manipulá-los diretamente quando aponta, clica, arrasta, digita etc. Grande parte das interfaces 
gráficas baseia-se neste estilo de interação. 
 O usuário digita um comando por vez seguindo uma sintaxe específica. O sistema executa o comando 
e exibe o resultado do processamento, quando houver. O antigo sistema operacional MS-DOS 
utilizava este estilo de interação. 
 
O sistema faz perguntas ao usuário que, por sua vez, responde fornecendo os dados solicitados. 
Quando o sistema dispuser de todos os dados dos quais precisa, realiza o processamento dos 
mesmos e exibe os resultados. 
 
O usuário digita os dados em campos específicos, como se estivesse preenchendo um formulário 
impresso em papel. Muitas aplicações de escritório e de bancos de dados utilizam esse estilo de 
interação. 
 
As possíveis ações a serem executadas pelo usuário estão listadas na tela, ou organizadas em menus 
hierárquicos, e é possível selecionar uma delas. A maioria das aplicações Windows organiza suas 
opções em menus hierárquicos. 
 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
Em relação aos objetos de interação de interface, associe as colunas: 
 
(1) Janela 
(2) Painel de Controle 
(3) Tela 
(4) Caixa de Diálogo 
 
( ) Objeto composto que fornece ao usuário um cenário adequado, em termos dos diferentes tipos de 
mostradores, de controles e de comandos necessários para a realização de sua ação ou tarefa. 
 
( ) Deve possuir um título único, curto e significativo localizado em sua barra superior, centrado ou alinhado 
pela esquerda. 
 
( ) Podem ser modal ou não modal. 
 
( ) Representa a reunião de janelas e caixas de diálogo de diversos programas aplicativos. 
 
A seqüência correta é: 
 
 
4 - 4 - 1 - 3 
 
2 - 1 - 4 - 4 
 
3 - 4 - 4 - 1 
 
1 - 2 - 3 - 4 
 2 - 1 - 4 - 3 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
"Os ___________ são janelas destinadas à entrada de dados ou à visualização de informações. Por isso, é 
comum que os ___________exibam objetos de interação que viabilizem inclusão, exclusão, alteração e 
consulta de dados, bem como objetos para navegação por entre os dados apresentados." 
 
Marque a alternativa que apresenta o elemento que completa a sentença acima. 
 
 
botões. 
 formulários. 
 
objetos. 
 
painéis de controle. 
 
sites. 
 
 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
A comunicação entre usuários e máquinas se dá através da interação com as interfaces. Dentre os estilos 
possíveis de interação, temos: 
 
 
Linha de comando, perguntas e respostas, menus, ícones e manipulação direta. 
 Menus, preenchimento de formulário, teclas de função e manipulação direta. 
 
Preenchimento de formulário, teclas de função e manipulação direta e indireta. 
 
Linha de comando, perguntas e respostas, menus e retroalimentação. 
 
Preenchimento de formulário, copiar-colar, teclas de função e menus. 
 
 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
São elementos que compõem as interfaces; Estão associados a metáforas do mundo real; Herdam a 
aparência da plataforma. Esses itens estão se referindo a que objetos. 
 
 
Objetos reais 
 
Objetos de classes 
 Objetos de Interação 
 
Objetos de busca 
 
Objetos de orientação 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
Observe as recomendações abaixo: 
 
I - O título deve transmitir o que ele representa e ser distinto de outros títulos; 
 
II - Explicitar as regras de contração ou de abreviação; 
 
III - Utilizar M para masculino e F para feminino em vez de 1 e 2. 
 
As recomendações acima se referem ao Critério de: 
 
 
Gestão de erros 
 
Compatibilidade 
 Significado dos Códigos e Denominações 
 
Controle Explícito 
 
Adaptabilidade 
 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
São janelas destinadas à entrada de dados ou à visualização de informações normalmente armazenadas em 
bancos de dados. Que objeto o texto se refere? 
 
 
Opção 
 Formulários 
 
Tabelas 
 
Janelas 
 
Tipos 
 
 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
Quais são os elementos que compõe as interfaces? Marque a resposta correta. 
 
 
Objetos de informação 
 
Objetos de amostragem 
 
Objetos de reciclagem 
 
Objetos de capacitação 
 Objetos de interação 
 
1a Questão 
 
O emprego das cores serve para comunicar significados nas Interfaces Humano-Computador 
transmitindo informações, chamando a atenção, contrastando e associando os objetos de interação. 
 
Dessa forma, a cor ________________ deve ser utilizada para inatividade e neutralidade. 
 
Escolha a opção que preencha a lacuna. 
 
 verde 
 cinza 
 amarela 
 vermelha 
 laranja 
 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
Pressupõe a implementação de programas de software que simulem o sistema final com mais 
fidelidade. Podem ser de alta e de baixa fidelidade, dependendo da semelhança com o futuro sistema. 
 
Essa descrição diz respeito à técnica de concepção do tipo: 
 
 Card sorting 
 Maquetes (protótipos em papel) 
 Diagramas de afinidade 
 Prototipagem rápida 
 Brainstorming 
 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
O emprego das cores serve para comunicar significados nas Interfaces Humano-Computador 
transmitindo informações, chamando a atenção, contrastando e associando os objetos de interação. 
 
Dessa forma, a cor ________________ deve ser utilizada para valor-limite e radiação. 
 
Escolha a opção que preencha a lacuna. 
 
 amarela 
 vermelha 
 laranja 
 azul 
 verde 
 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
É um dos métodos mais antigos para a geração de criatividade em grupo. Para que ocorra, um grupo reúne-
se e concentra-se em discutir um problema ou uma proposta. Qual técnica de definição de requisitos 
estamos nos referindo no trecho? 
 
 
prototipagem em papel 
 brainstorming 
 
diagrama de afinidades 
 
narrativa gráfica 
 
card sorting 
 
 
 7a Questão 
 
 
Ocupam as telas de um sistema interativo e são tipicamente baseados em metáforas de objetos do 
mundo não-informatizado, representando janelas, menus, formulários, botões etc. 
 
Esta descrição diz respeito a: 
 
 Blocos de Interação 
 Objetos de Interação 
 Referências de Interação 
 Software de Interação 
 Jogos de Interação 
 
 
 8a Questão 
 
 
São usados para esclarecer e desenvolver requisitos específicos para a interface do programa. Por 
necessitar de um mínimo de recursos, permitem simular e testar a interação de maneira bastante rápida. 
Neste particular, elas proporcionam a identificação precoce de problemas de usabilidade, bem antes que 
qualquer linha de código tenha sido digitada. 
 
Essa descrição diz respeito à técnica de concepção do tipo: 
 
 The bridge 
 Brainstorming 
 Maquetes (protótipos em papel) 
 Card sorting 
 Diagramas de afinidade 
1a Questão 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
Visa à geração de ideias em grupo (tempestade de ideias). As pessoasse reúnem e se concentram em 
resolver um problema em um sistema existente ou em aproveitar uma oportunidade de mercado por 
meio de novos sistemas. 
 
Essa descrição diz respeito à técnica de geração de ideias do tipo: 
 
 Usage-centered design 
 Narrativa gráfica 
 Maquetagem 
 Brainstorming 
 The Bridge 
 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
Uma figura explora uma semelhança ou relação entre seres ou noções essencialmente diferentes. 
Exemplo: taça de cristal usada como símbolo de fragilidade. 
 
Essa informação diz respeito a que tipo de ícone? 
 
 Emblema 
 Analogia 
 Símbolo 
 Atributo 
 Arquétipo 
 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
É uma representação das interações entre os usuários e o sistema em seu ambiente de trabalho. Ela 
corresponde ao detalhamento de um cenário de uso especificado para o sistema, consistindo em uma 
sequência de desenhos representando não só os esboços de telas, mas também os elementos do 
contexto (usuários, equipamentos, móveis, telefones, colegas, etc.). 
 
Essa descrição diz respeito à técnica de concepção do tipo: 
 
 Diagramas de afinidade 
 The bridge 
 Storyboard (narrativa gráfica) 
 Card sorting 
 Brainstorming 
 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
É uma representação gráfica concreta, isto é, motivada em objetos da realidade. Exemplo: o desenho 
de uma impressora. Neste grupo se incluem as miniaturas. advertência, teste e lentidãoEssa informação 
diz respeito a que tipo de ícone? 
 
 Emblema 
 Analogia 
 Arquétipo 
 Símbolo 
 Atributo 
 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
O emprego das cores serve para comunicar significados nas Interfaces Humano-Computador 
transmitindo informações, chamando a atenção, contrastando e associando os objetos de interação. 
 
Dessa forma, a cor ________________ deve ser utilizada para passagem livre, normalidade, 
vegetação e segurança. 
 
Escolha a opção que preencha a lacuna. 
 
 verde 
 vermelha 
 amarela 
 laranja 
 azul 
 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
_______________ é considerada uma técnica válida para definição de requisitos. 
 
 
Card selling 
 Brainstorming 
 
Insert Sort 
 
Bubble sort 
 
Merge sort 
 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
Esta técnica é empregada para descobrir a representação ou modelo mental que os usuários elaboram 
sobre o conjunto de itens de informação pretendidos para um programa ou aplicação. O analista 
descreve cada item de informação em fichas de papel e as espalha sobre uma mesa. Em seguida, 
convida um representante de usuário a organizar as fichas em grupos, segundo sua própria perspectiva. 
 
Essa descrição diz respeito à técnica de geração de ideias do tipo: 
 
 Brainstorming 
 Narrativa gráfica 
 Usage-centered design 
 The Bridge 
 Card sorting 
 
 
Em Projeto de Interfaces de Software, estilos de interação são as formas por meio das quais 
os usuários se comunicam ou interagem com os sistemas computacionais. Dentre as formas 
abaixo, qual NÃO representa um estilo de interação de uma interface de software? 
 
 WYSIWYG (What You See Is What You Get) 
 Linguagem Polimórfica 
 WIMP (Windows, Icons, Menus, and Pointers) 
 Linguagem Estruturada 
 Linguagem de Comandos 
 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
É um importante método participativo para o projeto de sistemas interativos, que deve ser aplicado em 
sessões para grupos mistos e pequenos de usuários e desenvolvedores." A qual metodologia corresponde o 
parágrafo acima? 
 
 
Cadeia de Caracteres 
 The Bridge 
 
Conective 
 
Usage-centered Design 
 
Prototype 
 
 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
É mais direta e econômica, propondo poucas transformações, por meio das quais o modelo conceitual é 
definido a partir dos grandes componentes (large to small). Marque a alternativa que diz respeito ao 
tipo de técnica de modelagem relacionado a descrição: 
 
 Usage-centered design 
 The Bridge 
 Prototipagem 
 Brainstorming 
 Maquetagem 
 
No início do processo, são identificadas os requisitos da interface. Em seguida os usuários envolvem-se nas 
discussões com os desenvolvedores sobre as possíveis estratégias sobre a tecnologia e a implantação. De 
que projeto de interface estamos falando? 
 
 
Projeto de Interface negativo 
 
Projeto de Interface identificativo 
 
Projeto de Interface solúvel 
 
Projeto de Interface fixa 
 Projeto de Interface participativo 
 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
Qual o objetivo da técnica de modelagem de interface conhecida como The Bridge? 
 
 
Promover acessibilidade. 
 
Auxiliar nas escolhas estéticas indicadas para o projeto de interface. 
 
Definir padrões de interação. 
 
Maximizar a produção e minimizar os gastos. 
 Traduzir os requisitos de usabilidade em um projeto de interface. 
 
 
Explicação: A passagem (the bridge) é uma abordagem utilizada para promover a interpretação entre os 
requisitos de usabilidade e o projeto de interface; 
 
 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
Tipo de interface que Interage com a interface do utilizador para prover resultados e respostas que possam 
ser necessárias a funcionabilidade e usabilidade de um sistema: 
 
 
Interface do utilizador 
 
Interface adaptável 
 
Interface tátil 
 
Interface homem-máquina 
 Interface de linha de comando 
 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
A participação do usuário tende a ser mais seletiva, e as decisões de projeto priorizam a produtividade 
(eficácia e eficiência) na interação. Marque a alternativa que diz respeito ao tipo de técnica de 
modelagem relacionado a descrição: 
 
 Prototipagem 
 Brainstorming 
 The Bridge 
 Usage-centered design 
 Maquetagem 
 
 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
Trata-se de uma metodologia sistemática que faz uso de modelos abstratos para criar um sistema pequeno 
e simples que apoie total e diretamente as tarefas que os usuários precisam executar em certa aplicação. 
Esta assertiva está se referindo a _______________. 
 
 
check-in street 
 
user feedback 
 
street fighter design 
 
the bridge 
 usage-centered design 
 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
Privilegia o "uso" do sistema e desempenho do usuário na tarefa. No projeto centrado no uso, 
as decisões do projeto são baseadas em análises "objetivas" de modelos de usuários, de 
tarefas, de conteúdos de interfaces, entre outros.Marque a alternativa que diz respeito ao tipo 
de técnica de modelagem relacionado a descrição: 
 
 The Bridge 
 Prototipagem 
 Brainstorming 
 Usage-centered design 
 Maquetagem 
 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
É mais detalhada, propõe um número maior de transformações (mais suaves) e, principalmente, um 
estilo de concepção partindo dos pequenos componentes (small to large). Marque a alternativa que diz 
respeito ao tipo de técnica de modelagem relacionado a descrição: 
 
 Brainstorming 
 Usage-centered design 
 Diagramas de afinidade 
 Card sorting 
 The Bridge 
 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
Baseia-se em uma sequência de sessões de projeto participativo, envolvendo usuários, engenheiros de 
usabilidade, engenheiro de software e programadores. Marque a alternativa que diz respeito ao tipo de 
técnica de modelagem relacionado a descrição:Diagramas de afinidade 
 Card sorting 
 Usage-centered design 
 The Bridge 
 Brainstorming 
 
 
 
1a Questão 
 
Qual a avaliação é formativa, ou seja é realizada quando a interface ainda não foi implementada. 
 
 
Avaliação Técnica 
 
Avaliação sintética 
 Avaliação analítica 
 
Avaliação simétrica 
 
Avaliação superficial 
 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
"Um modelo criado a partir do formalismo GOMS é uma _____________ que o usuário deve ter para 
_______________ em um dispositivo ou sistema." 
 
 
Forma de trabalho e executar. 
 Descrição do conhecimento e executar tarefas. 
 
Descrição do conhecimento e criar. 
 
Tarefa e criar. 
 
Forma de trabalho e criar. 
 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
O avaliador percorre a interface como uma árvore de menus e seus possíveis encadeamentos. Esta 
descrição está associada a qual tipo de abordagem? 
 
 Abordagem pela estrutura de interface. 
 Abordagem por objetivos dos usuários. 
 Abordagem pelos níveis de abstração. 
 Abordagem pelas qualidades das interfaces. 
 Abordagem pelos objetos das interfaces. 
 
 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
Qual avaliação de Interface é realizada quando a interface ainda não foi implementada? 
 
 
avaliação temporal 
 avaliação analítica 
 
avaliação simbólica 
 
avaliação rápida 
 
avaliação Trigonométrica 
 
 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
São processos cognitivos: 
 
 
Percepção, audição e aprendizado. 
 
Somente audição. 
 
Audição, Solução de problemas e aprendizado. 
 Percepção, Solução de problemas e aprendizado. 
 
Somente percepção. 
 
 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
São princípios para projeto e avaliação de interfaces humano-computador para aplicações de escritório: 
 
 Adaptação à tarefa. Autodescrição (feedback). Controle ao usuário. Conformidade às expectativas do 
usuário. Facilidade de individualização. 
 
Adaptação à tarefa. Autodescrição (feedback). Análise ao usuário. Tolerância aos erros. Facilidade de 
programação. 
 
Adaptação à finalidade. Autodescrição (feedback). Triagem de erros. Compatibilidade com a 
individualização. Facilidade de modelagem. 
 
Controle ao desenvolvedor. Conformidade às expectativas do usuário. Ênfase aos acertos. Facilidade 
de observação. Contexto de aprendizagem. 
 
Autoprogressão (feedforward). Controle ao usuário. Conformidade às expectativas do desenvolvedor. 
Tolerância aos erros. 
 
 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
Podemos afirmar que são objetivos gerais da Ergonomia Cognitiva, EXCETO: 
 
 Melhorar formas de audição. 
 
Minimizar o número de erros. 
 
Diminuir tempo de aprendizado. 
 
Reduzir tempo para conclusão de tarefas. 
 
Aumentar satisfação dos usuários. 
 
 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
"Os usuários somente recorrem a manuais, sistemas de ajuda ou treinamentos formais quando ____ 
conseguiram aprender a realizar as tarefas por _________." 
 
 
Já e exploração. 
 
Não e tentativa. 
 
Vazio e tentativa. 
 Não e exploração. 
 
Já e tentativa. 
 
 
1a Questão 
 
Os procedimentos de avaliação compreendem os protocolos que definem o _______________ das 
avaliações, uma caracterização dos _______________ participantes e avaliadores e os _______________ 
de tarefas a serem executadas durante a realização da avaliação. 
 
 
formato, anallistas, roteiros 
 
formato, analistas, diagramas 
 formato, usuários, roteiros 
 
modelo, analistas, roteiros 
 
modelo, usuários, diagramas 
 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
"A avaliação analítica da interface é formativa, ou seja, realizada depois que a interface foi implementada. " 
 
Esta afirmativa está ? 
 
 
correta, mas também pode ser usada depois. 
 
correta, por ser uma forma de avaliar o processo. 
 
correta, esta á a forma de se usar a avaliação analítica. 
 errada, são feitas antes de implementar a interface. 
 
errada, mas serve como definição de avaliação analítica. 
 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
Dentre os cinco aspectos considerados na avaliação da usabilidade de interfaces estão: 
 
 Facilidade de uso, eficiência, facilidade de memorização, taxa de erros e satisfação. 
 
Facilidade de acesso ao manual, eficiência, beleza visual, taxa de erros e satisfação. 
 
Facilidade de uso, eficácia, facilidade de memorização, taxa de erros e satisfação. 
 
Acessibilidade, eficiência, facilidade de memorização, taxa de erros e satisfação. 
 
Facilidade de uso, eficiência, recuperabilidade, taxa de erros e satisfação. 
 
 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
A Técnica _______________ é realizada considerando-se um conjunto de regras ou diretrizes que são 
observadas para identificar possíveis problemas na interação humano-computador que provavelmente os 
usuários encontrarão. 
 
 
estocástica 
 
de pesquisa de opinião 
 
analítica de avaliação de usabilidade por inspeção 
 analítica de avaliação heurística 
 
empírica 
 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
Qual das alternativas abaixo descreve a função das técnicas de avaliação de ergonomia? 
 
 Analisar somente as heurísticas de Nielsen. 
 Aumentar a capacidade de processamento dos dispositivos de hardware. 
 Diagnosticar e se basear em verificações e inspeções de aspectos ergonômicos das interfaces 
que possam colocar-se como um problema ao usuário durante sua interação com o sistema. 
 Acelerar o processo de desenvolvimento de software, estruturas de dados, algoritmos, etc... 
 Minimizar a eficácia na utilização de softwares. 
 
 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
 
É verdadeiro afirmar que o GOMS: 
 
 
Uma vez que o modelo GOMS tenha sido desenvolvido, podem ser obtidas informações exatas acerca 
das tarefas realocadas ao proprietário da mesma. 
 
Não se trata de uma representação do conhecimento relacionado ao que fazer que é exigido pelos 
sistemas quando da execução de tarefas da maneira apropriada. 
 
Um modelo criado a partir de uma técnica de descrição de dados que o usuário deve ter para 
executar tarefas em um dispositivo ou sistema. 
 
Uma vez que o modelo GOMS tenha sido desenvolvido, podem ser obtidas informações exatas acerca 
das tarefas realocadas a terceiros. 
 Um modelo criado a partir desse formalismo é uma descrição do conhecimento que o usuário deve 
ter para executar tarefas em um dispositivo ou sistema. 
 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
Identifique dentre as alternativas aquela que não é considerada Técnica para avaliação de interfaces: 
 
 
Percurso cognitivo 
 
Inspeção preventiva de erros 
 Prospecção de software 
 
Avaliação analítica 
 
Listas de verificação 
 
 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
"A avaliação _______ da interface é formativa, ou seja, realizada quando a interface ainda ____ 
implementada. " 
 
 
Eurística e já foi. 
 Analítica e não foi. 
 
Eurística e será. 
 
Analítica e já foi. 
 
Eurística e não foi. 
 
1a Questão 
 
Assinale a alternativa que contém SOMENTE parâmetros observados durante a técnica Ensaios de Interação: 
 
 
Sistematização, Facilidade de uso, Poder de persuasão. 
 
Análise contextual, Diagnóstico preliminar, Relatório do ensaio. 
 
Adequabilidade, Poder de previsão, Abrangência. 
 
Situações de impasse, Dados objetivos sobre a produtividade, Implementação da avaliação.Scripts, Cenários, Amostra de usuários, Local de realização, Verbalizações do usuário. 
 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
Com relação ao teste de usabilidade é correto afirmar: 
 
I - O teste de usabilidade é a melhor maneira de compreender de que maneira os usuários reais percebem e 
utilizam a nova aplicação. 
 
II - O teste de usabilidade visa apresentar, para um usuário por vez, um protótipo da interface do sistema 
ou o próprio sistema, e solicitar que o usuário realize algum tipo de tarefa, observando suas reações à 
interface, erros cometidos, dificuldades e eficiência no cumprimento da tarefa. 
 
III - O teste de usabilidade visa apresentar o sistema para um grupo de foco e coletar a opinião dos 
participantes sobre a interface, os conceitos e as metáforas utilizadas na mesma. 
 
Está correto o que se afirma em : 
 
 I e II 
 
I e III 
 
I, II e III 
 
II e III 
 
Somente I 
 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
A análise de contexto de uso tem como objetivo principal a _______________. 
 
 
caracterização da análise e do projeto de software 
 
caracterização do projeto e da implementação do produto de software 
 
caracterização da análise, projeto e implementação do produto de software 
 
caracterização das tarefas que são realizadas e do ambiente onde será desenvolvido o produto de 
software 
 caracterização dos usuários, das tarefas que eles realizam, de produtos semelhantes ou concorrentes 
e do ambiente onde será utilizado o produto em desenvolvimento 
 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
Qual das seguintes afirmativas sobre a técnica de Ensaio de Interação está correta? 
 
 
Para realizar um ensaio de interação, deve-se executar os seguintes passos: planejar o ensaio (local 
e tarefas) e coletar os resultados. 
 
Uma desvantagem de realizar ensaios de interação com uso de software e com a presença de 
usuários é o baixo custo de investimento necessário. 
 
Quanto maior for o número de usuários envolvidos no ensaio de interação, maior o número de 
problemas de usabilidade que serão encontrados pelo avaliador. 
 
Uma vantagem de realizar ensaios de interação em ambiente de laboratório é a possibilidade de 
ocorrerem interferências durante sua execução. 
 Durante uma sessão de ensaios de interação, o comportamento dos usuários pode ser observado e 
comparado com os outros usuários que realizam uma mesma tarefa. 
 
 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
_______________ é o nome genérico dado a um conjunto de métodos que se baseiam na avaliação da 
interface por um grupo de usuários ou de especialistas. 
 
 
teste de heurística 
 
teste de usabilidade bipolar 
 
teste ergonométrico 
 
teste de usabilidade linear 
 inspeção de usabilidade 
 
1a Questão 
 
Nos testes de usabilidade de um sistema Web, foi definido um conjunto de tarefas a serem realizadas nesse 
sistema, assim como foi selecionado um conjunto de potenciais usuários para realizar essas tarefas. É 
atribuição dos membros da equipe de desenvolvimento do sistema Web, que aplica os testes, 
 
 
assegurar que os usuários que realizam as diversas tarefas tenham o mesmo nível de experiência 
na realização das tarefas e já tenham sido treinados no uso do sistema. 
 usar os tempos e as taxas de sucesso coletados na realização de cada tarefa para posterior geração 
de relatórios com resultados dos testes. 
 
solicitar aos usuários o uso do menor número de comandos possível para realizar cada tarefa, no 
caso de haver mais de uma maneira de realizá-la. 
 
instruir aos usuários que permaneçam em silêncio durante a realização das tarefas, para que o 
conhecimento de seu modelo mental não influencie nos resultados dos testes. 
 
apresentar os casos de uso do sistema aos usuários, para que indiquem inconsistências entre os 
casos apresentados e a interface gráfica correspondente. 
 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
Considere as afirmativas abaixo: 
I - A usabilidade é a característica que determina se o manuseio de um produto é fácil e rapidamente 
aprendido, dificilmente esquecido, não provoca erros operacioanis, oferece alto grau de satisfação para seus 
usuários e resolve eficientemente as tarefas para as quais ele foi projetado. 
II - Para garantir a usabilidade de um site, deve-se dar atenção aos seus requisitos não funcionais, para 
garantir que a informação dada ao usuário seja de qualidade. 
III - A consistência é uma das principais características para a usabilidade de uma interface. Ela reduz a 
frustração provocada por comportamentos inesperados e logicamente incompreensíveis do sistema. Além 
disso, permite que uma pessoa generalize o conhecimento de um aspecto do sistema para os outros. 
O correto está em: 
 
 
II e III, apenas. 
 
I e II, apenas. 
 
I e III, apenas. 
 
I, apenas. 
 I, II e III. 
 
 
 4a Questão 
 
 
Que tipo de teste de usabilidade é uma técnica usada na avaliação de um produto? Essa técnica é realizada 
com usuários reais ou representativos do grupo de usuários para o qual a aplicação está sendo 
desenvolvida? 
 
 Teste de Usabilidade 
 
Teste de Credibilidade 
 
Teste de Cores 
 
Teste de Massa 
 
Teste de Durabilidade 
 
 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
4- ¿O teste de usabilidade é a melhor maneira de compreender de que maneira os usuários reais percebem 
e utilizam a nova aplicação. Ao contrário das entrevistas, que tentam fazer com que os entrevistados 
relatem com precisão seu comportamento e suas preferências com relação ao sistema, um teste de 
usabilidade bem definido mensura o desempenho real dos usuários na execução das tarefas críticas da 
aplicação. ¿ (material Estácio ¿ aula 9 ) Considerando a afirmação acima, marque a alternativa que contem 
as dicas, corretas, para fazermos um bom teste de usabilidade: 
 
 
A opinião dos participantes ao final do teste, não deve ser levada em consideração. 
 
Não deixe que os usuários, que vão testar, se familiarizem com o ambiente. 
 
Não se preocupe com as tarefas principais, nem em montar cenários para execução das tarefas. Se 
preocupe em ter um grande volume de tarefas, a serem feitas. 
 Escolha com cuidado os participantes, crie uma atmosfera agradável antes do teste e permita que 
os participantes se familiarizem com o ambiente. 
 
A atmosfera hostil, não atrapalha os testes, e não precisa se preocupar com as tarefas a serem 
testadas. 
 
 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
Sobre os paradigmas de avaliação de usabilidade, analise as afirmativas a seguir e assinale a alternativa 
correta: 
 
I - Avaliação "rápida e suja": é uma prática comum na qual os projetistas tem um feedback informal dos 
usuários ou construtores para confirmar se suas idéias estão de acordo com as necessidades dos usuários e 
se estão agradando. 
 
II - Testes de usabilidade: a característica chave desse paradigma de avaliação é que os usuários não 
precisam estar presentes e nem serem monitorados, o que torna o processo rápido, relativamente barato e, 
portanto, atrativo para as empresas. 
 
III - Avaliação preditiva: os especialistas aplicam seu conhecimento a respeito de usuários típicos, 
geralmente guiados por heurísticas, visando a prever problemas de usabilidade. 
 
 
Apenas a afirmativa I é verdadeira. 
 Apenas as afirmativas I e III são verdadeiras. 
 
Apenas as afirmativas II e III são verdadeiras. 
 
Apenas as afirmativas I e II são verdadeiras. 
 
Todas as afirmativas são verdadeiras. 
 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
Na elaboração do teste de usabilidade é preciso levarem consideração questões referentes como: 
 
 
O número de variáveis que possam gerar resultados válidos obtidos deve ser minimizado o mais 
possível. 
 
O número de variáveis que possam gerar resultados inválidos ou mascarar os resultados obtidos 
deve ser maximizado o mais possível. 
 
As tarefas escolhidas para o teste não precisam corresponder ao uso esperado e natural do sistema. 
 
As sessões não precisam ser padronizadas. 
 O recrutamento de participantes deve selecoionar usuários representativos do universo do público 
alvo. 
 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
O objetivo do teste de usabilidade é garantir: 
 
 
Que as estruturas internas foram verificadas. 
 Se o software é de fácil utilização. 
 
Se o tempo de resposta do software é aceitável em todos os momentos. 
 
Se o software, sob uma determinada carga de serviço, se comporta como definido pelo usuário. 
 
Que os requisitos funcionais foram implementados. 
 
 
Gabarito Coment. 
 
1a Questão 
 
Todas as assertivas abaixo correspondem aos tipos de necessidades especiais, EXCETO: 
 
 problemas epistemológicos 
 
problemas visuais 
 
problemas motores 
 
problemas cognitivos 
 
problemas auditivos 
 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
"É essencial que a web esteja disponível, de modo a promover acesso e oportunidades igualitários a todas as 
pessoas, mas não existe necessidade de promover pessoas com alguma deficiência, pois são minoria e para 
atender a todas seria impossível." 
 
O que podemos afirmar sobre esta definição? 
 
 
sempre temos que pensar em todos, mas nesse caso não é necessário. 
 
está correto afirmar isso, pois sempre fazemos web desta forma. 
 
é uma definição que leva a colocar todos usando o mesmo tipo de site. 
 
sempre pensamos no público alvo e não precisamos pensar em todos. 
 é uma definição errada dentro do principal conceito da web que é para todos. 
 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
O termo ¿tecnologia assistiva¿ refere-se a qualquer tecnologia utilizada por indivíduos com deficiências para 
ajudá-los na realização de tarefas que seriam mais difíceis, ou até impossíveis, sem o auxílio das mesmas. 
Assim sendo, o conjunto de exemplos que melhor caracteriza essas tecnologias é: 
 
 
Impressoras de qualquer tipo e programas genéricos. 
 
Ampliadores de tela, impressoras jato de tinta e teclados. 
 
Impressoras laser, monitores ¿touch screen¿ e mouses. 
 Impressoras Braille, leitores de tela e ampliadores de tela. 
 
Andadores, cadeiras de roda e monitores ¿touch screen¿. 
 
 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
Assinale a alternativa que representa o melhor conceito para Acessibilidade? 
 
 
Se refere à prática de fazer websites que possam ser utilizados em computadores com sistema 
operacional aberto. 
 
Se refere à característica de um website estar acessível 24 hs por dia. 
 
Se refere à característica de um website ser acessível em qualquer sistema operacional. 
 
Se refere à característica de um website ser acessível em qualquer navegador ou browser. 
 Se refere à prática de fazer websites que possam ser utilizados por qualquer tipo de pessoa, sejam 
portadores de deficiência ou não. 
 
 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
Com base nas assertivas a seguir, marque a alternativa correta: 
 
I. Um software ou página Web que não é acessível a uma determinada pessoa não pode ser considerado 
eficaz, eficiente ou mesmo agradável para essa pessoa. 
 
II. No contexto da WWW, a acessibilidade preocupa-se em maximizar a habilidade de todos os usuários 
acessarem informações, serviços e recursos. 
 
III. WCAG é o órgão público oficialmente responsável por padrões Web como HTML e CSS que publicou as 
recomendações de acessibilidade para o conteúdo web (em inglês, Web Content Acessibility Guidelines). 
 
 
Apenas a II está correta 
 
Apenas a I está correta 
 
Apenas a III está correta 
 
As assertivas II e III estão corretas 
 As assertivas I e II estão corretas 
 
 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
 Em 1999, o W3C emitiu recomendações sobre acessibilidade de páginas Web em seu Web 
Content Accessibility Guidelines 1.0. Estas recomendações visam, em especial, a permitir que 
pessoas com algum tipo de deficiência possam utilizar as páginas, ainda que com dispositivos 
alternativos como leitores de tela. Entre os itens de acessibilidade a serem observados no projeto 
de sites e aplicações web, em geral, NÃO se inclui: 
 
 abrir novas janelas para minimizar a necessidade do uso do botão Retornar do navegador. 
 evitar usar elementos que piscam ou se movem na tela. 
 evitar usar imagens para representar texto (em botões, por exemplo). 
 evitar o uso de tabelas para fins de layout, a menos que façam sentido quando linearizadas. 
 organizar o conteúdo das páginas de forma que possa ser lido sem folhas de estilo. 
 
 
 
 
Com relação à acessibilidade à web é correto afirmar: 
 
I - Um site ou aplicação acessível se adapta às necessidade e preferências de seus usuários, customizando 
conteúdo de modo a se adequar aos desejos dos usuários em função de restrições de diferentes ordens. 
 
II - Mesmo um software ou página Web que não é acessível a uma determinada pessoa é considerado eficaz, 
eficiente ou mesmo agradável para essa pessoa. 
 
III - Um site ou aplicação acessível se adapta às necessidade e preferências de seus usuários, customizando 
conteúdo de modo a se adequar aos desejos dos usuários em função de restrições de diferentes ordens. 
 
Está correto o que se afirma em : 
 
 I e III 
 
Somente III 
 
II e III 
 
I e II 
 
I, II e III 
 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
Quando uma pessoa, mesmo que deficiente, consegue usar a interface, realizar mesmas funções e atingir os 
mesmos resultados que outras pessoas não deficientes, com conhecimentos e treinamento semelhantes, 
chamamos essa aplicação de? 
 
 
Aplicação dedicada 
 
Aplicação técnica 
 
Aplicação financeira 
 
Aplicação dedutiva 
 Aplicação acessível 
 
 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
"Qualquer passo em direção à criação de um projeto mais amigável conta como ponto positivo na busca por 
uma web mais ______________." 
 
Marque a alternativa que melhor completa esta afirmação? 
 
 
confiável. 
 
orgânica. 
 acessível. 
 
diferenciada. 
 
livre. 
 
 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
Problemas visuais; Problemas auditivos; Problemas motores; Problemas cognitivos; Os itens estão se 
referindo a que? 
 
 
Tipos de mobilidade especial 
 
Tipos de negócios especiais 
 
Tipos de calibragem especial 
 Tipos de necessidades especiais 
 
Tipos de Empregabilidade especiais 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
"No contexto da World Wide Web, a acessibilidade preocupa-se em maximizar a habilidade de todos os 
usuários acessarem informações, serviços e recursos. 
Um site ou uma aplicação acessível adapta-se às necessidades e preferências de seus usuários, 
customizando o conteúdo." 
 
O objetivo é fazer com que esse conteúdo possa adequar-se aos desejos dos usuários em função de 
restrições de diferentes ordens. Dentre os itens abaixo indique os que representam a(s) restrição (s) 
mencionada(s) : 
 
I - De hardware; 
II - De software; 
III - De contexto. 
 
 
somente a II e III. 
 
somente a I e III. 
 somente a I e II. 
 
somente a II. 
 
itens I, II, III. 
 
 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
Com relação à usabilidade em web sites é correto afirmar: I. As pessoas utilizam