Prova Final Comportamento, Clima e Cultura Organizacional

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3. Avaliação Final (Discursiva) - Individual e sem Consulta 
Comportamento, Clima e Cultura Organizacional 
QUESTÃO: 
1. A negociação está presente no dia a dia, o que torna o desenvolvimento da capacidade negocial absolutamente 
essencial para todas as esferas de nossas vidas, principalmente no campo profissional. Em um processo de 
negociação, há quatro resultados possíveis: perde/perde; ganha/perde; ganha/ganha e nada acontece. Diante destes 
resultados possíveis, explique cada um desses resultados. 
RESPOSTA ESPERADA: 
1. Resultado perde/perde: acontece quando nenhuma das partes supre as suas necessidades ou desejos e, então, 
ambas relutam em negociar novamente com a contraparte. 
2. Resultado perde/ganha e ganha/perde: a diferença entre os dois é o lado da mesa em que você está. O principal 
problema no caso de um resultado desse tipo é que uma parte sai da negociação sem que suas necessidades ou 
desejos tenham sido atendidos. E o mais importante é que o perdedor se recusará a negociar novamente com o 
vencedor. 
3. Resultado ganha/ganha: em quase todas as negociações, você deve esforçar-se por alcançar um resultado 
ganha/ganha, em que as necessidades e objetivos de ambas as partes sejam atendidos. 
Assim, os dois lados sairão da negociação com um sentimento positivo e desejarão negociar novamente entre si. 
4. Nada acontece: isto acontece quando nenhuma das partes ganha ou perde, ou seja, a negociação não se 
concretiza. Este resultado acontece muitas vezes em razão do aconselhamento de uma das partes à outra, com a 
finalidade de evitar um resultado que não seja o ganha/ganha. 
QUESTÃO: 
2. As pessoas constituem o mais importante ativo das organizações. O contexto da gestão de pessoas é 
representado pela íntima interdependência das organizações e das pessoas. Tanto as organizações como as pessoas 
variam intensamente. Para se obter uma qualidade de vida no trabalho, a cultura e o clima organizacional devem 
ser satisfatórios. De acordo com essa afirmativa, conceitue cultura e clima organizacional. 
RESPOSTA ESPERADA: 
A cultura organizacional refere-se ao conjunto de valores, crenças, atitudes e normas compartilhadas que moldam 
o comportamento e as expectativas de cada membro da organização. Em termos mais simples, a cultura 
organizacional pode ser conceituada como a maneira de ser da organização, o que resulta do conjunto de maneiras 
de ser de seus membros. Quanto ao clima organizacional, é o ambiente de relações existente em uma organização 
e que resulta, principalmente, da cultura organizacional. 
QUESTÃO: 
3. A motivação das pessoas na organização é complexa, pois depende de vários fatores, sejam eles internos (sua 
própria personalidade, emoções, capacidade de aprendizagem, valores etc.), ou externos (características 
organizacionais, fatores sociais, política empresarial, sistemas de recompensas e punições etc.). Diante deste 
contexto, descreva o que motiva as pessoas no ambiente de trabalho. 
RESPOSTA ESPERADA: 
Algumas variáveis têm papel fundamental para motivar as pessoas no ambiente do trabalho, são elas: liderança; 
estimular as pessoas - que vem de uma boa liderança; a satisfação e o bem-estar no ambiente de trabalho, gerando 
qualidade de vida; programas de bem-estar dos colaboradores e uma boa comunicação e feedback eficaz.