Perguntas e Resposta

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Perguntas e Resposta – Planejamento Estratégico – Prof. Julio
1.Envolve escolhas de como os recursos serão alocados para se atingir determinado objetivo. O contexto exposto acima diz respeito ao conceito de: Escolha uma:
a. Estratégia. Correto
b. Vantagem competitiva.
c. Tática.
d. Stakeholders.
e. Criação de valor.
A criação de valor, tanto para os consumidores como para os acionistas e outros grupos de interesse na empresa (stakeholders), se dá pela satisfação das necessidades e dos desejos dos consumidores. Complete as lacunas da sentença a seguir.
Para que uma empresa possa criar maior _________ que seus concorrentes, ela deve atender de forma _________ as necessidades de seus _________.
Agora, assinale a alternativa CORRETA. Escolha uma:
a. valor – superior – consumidores. Correto
b. competência essencial – direta – fornecedores.
c. valor – direta – consumidores.
d. competência essencial – indireta – fornecedores.
e. vantagem competitiva – superior – consumidores.
Até a o final da primeira Revolução Industrial predominava a pequena empresa familiar como forma de organizar a produção ainda pouco mecanizada. Somente a partir da segunda Revolução Industrial, o pensamento estratégico começou a ser aplicado nas organizações de forma sistematizada. Alguns aspectos ocorridos na segunda Revolução industrial estão diretamente relacionados ao início da aplicação do pensamento estratégico. Com base nesse contexto, avalie as afirmações a seguir.
I. A ampliação dos mercados levou ao desenvolvimento das grandes empresas.
II. O acesso a máquinas de maior produtividade proporcionou maior competitividade a pequena empresa familiar.
III. O aumento da capacidade de produção e os novos meios de transportes contribuíram para a formação dos mercados de massa.
É correto o que se afirma em: Escolha uma:
a. I, apenas.
b. I e III, apenas. Correto
c. II e III, apenas.
d. III, apenas.
e. I, II e III.
A aplicação do pensamento estratégico nas organizações, de uma forma sistemática, se deu a partir da segunda Revolução Industrial. Complete as lacunas da sentença a seguir.
A segunda Revolução Industrial contribuiu diretamente para a ampliação ________ e ao desenvolvimento _________, que por meio _________ passaram a controlar seus mercados.
Agora, assinale a alternativa CORRETA. Escolha uma:
a. dos mercados - das grandes empresas – da concentração Correto
b. da concentração - dos mercados - das grandes empresas
c. das grandes empresas - dos mercados – da concentração
d. das pequenas empresas - dos mercados – da concentração
e. dos mercados - das pequenas empresas – da concentração
Alguns aspectos ocorridos na segunda Revolução Industrial estão diretamente relacionados a introdução do uso da estratégia nas organizações. Com base nesse contexto, a alternativa CORRETA é: Escolha uma:
a. A ampliação dos mercados levou ao desenvolvimento das grandes empresas. Correto
b. A ampliação dos mercados levou ao desenvolvimento das pequenas empresas.
c. O aumento da capacidade de produção contribuiu para a formação dos mercados de nicho.
d. O acesso a máquinas de maior produtividade proporcionou maior competitividade a pequena empresa familiar em relação as grandes.
e. Os novos meios de transportes contribuíram para aumentar a competitividade das pequenas empresas em relação as grandes.
A criação de valor se dá pela definição de um posicionamento único da empresa, com base nas forças mais relevantes do ambiente externo que moldam a estrutura do setor. O contexto acima diz respeito a qual perspectiva estratégica? Escolha uma:
a. Foco no capital humano e intelectual.
b. Visão baseada em recursos.
c. Economia Industrial baseada em competências.
d. Economia industrial. Correto
e. Estratégia baseada em competências.
A estratégia das empresas que atuam em um único negócio envolve decidir como competir em determinado setor, ou seja, que produto ou serviço oferecer, como fabricá-lo e como distribuí-lo. O contexto exposto acima diz respeito ao nível de estratégia. Escolha uma:
a. Operacional.
b. Funcional.
c. Divisional.
d. Unidade de negócio. Correto e. Institucional.
Complete as lacunas da sentença a seguir. A _____ é uma estratégia de crescimento que consiste na _____ ou _____ com outras organizações dentro da cadeia de valor de um setor.
Agora, assinale a alternativa CORRETA. Escolha uma:
a. integração vertical – aquisição – fusão Correto
b. integração horizontal – aquisição – fusão
c. integração vertical – concentração – fusão
d. integração vertical – diversificação – joint venture
e. integração horizontal – diversificação – aquisição
Esta estratégia promove o crescimento da organização ao adquirir empresas concorrentes que atuam no mesmo tipo de negócios. O contexto exposto acima diz respeito a estratégia de: Escolha uma:
a. Joint venture.
b. Integração vertical.
c. Integração setorial.
d. Integração horizontal. Correto
e. Fusão.
A Unilever Brasil estava exclusivamente no negócio de produtos de higiene e beleza até a compra da Cica - Companhia Industrial de Conservas Alimentícias, passando a atuar no negócio de alimentos após a compra da Cica. (Fonte: Disponível em: <http://www.historiaunilever.com.br/unilever/files/paginas/1.pdf>. Acesso em: 23 out. 2015).
O contexto exposto acima está associado ao conceito de: Escolha uma:
a. Joint venture.
b. Diversificação relacionada.
c. Integração vertical.
d. Diversificação não relacionada. Correto
e. Fusão.
A ________ é uma estratégia que envolve o crescimento por meio da aquisição de empresas que atuam em negócios diferentes da empresa compradora. Ela é considerada ________ quando a empresa adquirida atua em um negócio totalmente ________ ao da empresa que a adquiriu. Assinale a alternativa CORRETA. Escolha uma: 
a. Fusão – relacionada – similar
b. Aquisição – relacionada – similar
c. Concentração – relacionada – similar
d. Diversificação - não relacionada – diferente Correto
e. Concentração – não relacionada – diferente
Estratégia direcionada para cada um dos departamentos de uma organização, como marketing, vendas, finanças, recursos humanos, produção etc. O contexto exposto acima diz respeito ao nível de estratégia: Escolha uma:
a. Operacional.
b. Divisional.
c. Departamental.
d. Funcional. Correto
e. Institucional.
A primeira etapa do processo de Planejamento Estratégico é a análise do ambiente externo e interno. É correto o que se afirma em: Escolha uma:
a. A análise do ambiente interno permite à organização identificar fraquezas em relação ao ambiente competitivo.
b. A análise do ambiente externo permite à organização identificar as ameaças do ambiente competitivo. Correto
c. A análise do ambiente interno permite à organização identificar suas ameaças em relação as empresas concorrentes.
d. A análise do ambiente externo permite à organização identificar as forças do ambiente competitivo.
e. A análise do ambiente externo permite à organização identificar fraquezas do ambiente competitivo.
A primeira etapa do processo de Planejamento Estratégico é a análise do ambiente externo e interno. Abaixo encontram-se aleatoriamente as outras quatro etapas do Planejamento Estratégico. 
1. Estabelecimento da diretriz organizacional.
2. Controle estratégico.
3. Implementação da estratégia.
4. Formulação da estratégia.
Assinale a opção que apresenta a sequência correta do processo após a etapa de análise do ambiente. Escolha uma:
a. 1 – 3 – 4 – 2
b. 1 – 2 – 4 – 5
c. 1 – 4 – 3 – 2 Correto
d. 4 – 3 – 1 – 2
e. 4 – 2 – 3 – 1
Complete as lacunas da sentença a seguir. Com base no Diagnóstico, define-se as(os) _____ , ou seja, os(as) ____ a serem alcançados, assim como a missão, valores e visão. Agora, assinale a alternativa correta. Escolha uma: 
a. análises ambientais – oportunidades
b. objetivos – estratégias organizacionais
c. estratégias – objetivos
d. objetivos – estratégias
e. diretrizes organizacionais – objetivos Correto
Compartilha as informações obtidasno monitoramento das ações estratégicas para áreas e pessoas da organização envolvidas no processo de Planejamento Estratégico, com o objetivo de ajustar ou até mesmo alterar a estratégia, caso necessário. O contexto exposto diz respeito a qual etapa do processo de Planejamento Estratégico? Escolha uma:
a. Definição da missão.
b. Implementação da estratégia.
c. Controle estratégico. Correto
d. Formulação da estratégia.
e. Diagnóstico e definição dos objetivos.
A formulação da estratégia pode contemplar duas categorias de estratégias: no nível corporativo e no nível de unidade de negócios. É correto o que se afirma em: Escolha uma:
a. A estratégia no nível corporativo são ações praticadas pelas empresas que operam em um único setor.
b. A estratégia no nível corporativo são ações praticadas pelas empresas que operam em mercado único.
c. A estratégia no nível de unidade de negócios são as ações realizadas pela empresa para obter vantagem competitiva em um único mercado ou setor. Correto
d. A estratégia no nível de unidade de negócios são ações praticadas pelas empresas que operam em múltiplos setores.
e. A estratégia no nível de unidade de negócios são ações praticadas pelas empresas que operam em múltiplos mercados.
A empresa de fogões Dako identificou que houve uma mudança no ambiente competitivo, quais sejam, a redução do poder aquisitivo e da oferta de crédito, e a partir dessa informação a empresa definiu o objetivo de aumentar sua participação no mercado de fogões com preços mais baixos e mais duráveis (Fonte: Adaptado de <www.mundodomarketing,com.br>. Acesso em: 16 nov. 2015). 
O contexto exposto diz respeito a quais etapas do processo de Planejamento Estratégico?
Escolha uma:
a. Formulação da estratégia e Estabelecimento da diretriz organizacional.
b. Estabelecimento da diretriz organizacional e Controle Estratégico.
c. Formulação da estratégia e Implementação da estratégia.
d. Análise do ambiente e Implementação da estratégia.
e. Análise do ambiente e Estabelecimento da diretriz organizacional. Correto
Está associada à imagem pela qual a organização quer ser reconhecida no futuro.
A definição exposta acima diz respeito ao conceito de: Escolha uma:
a. Estratégia.
b. Filosofia.
c. Missão.
d. Valores.
e. Visão. Correto
Ela evidencia a razão pela qual uma empresa existe. A definição exposta acima diz respeito ao conceito de: Escolha uma:
a. Filosofia.
b. Objetivos.
c. Diagnóstico.
d. Visão.
e. Missão. Correto
Expressa as crenças e atitudes que norteiam o padrão de comportamento da organização como um todo e dão uma personalidade à empresa. A definição exposta acima diz respeito ao conceito de: Escolha uma:
a. Metas.
b. Missão.
c. Filosofia.
d. Valores. Correto
e. Visão.
“Garantir a melhor experiência de compra para todos os nossos clientes, em cada uma de nossas lojas” (Fonte: GPA. Disponível em: <http://www.gpabr.com>. Acesso em: 23 nov. 2015).
 O texto exposto diz respeito a(s)/ao(s): Escolha uma:
a. Missão organizacional. Correto
b. Metas organizacionais.
c. Valores organizacionais.
d. Objetivos organizacionais.
e. Fundamentos organizacionais
Complete as lacunas da sentença a seguir. Nas organizações em geral, a responsabilidade pela elaboração da _____ é da _____, mas a _____ usualmente também é envolvida em razão de terem as informações operacionais sobre o mercado. Agora assinale a alternativa CORRETA.
Escolha uma:
a. Meta - média gerência - alta direção
b. Missão - média gerência - alta direção
c. Missão - alta direção - alta gerência Correto
d. Meta – alta direção – alta gerência
e. Visão - média gerência - alta direção
Complete as lacunas da sentença a seguir. Os elementos principais que usualmente podem ser encontrados em declarações de missões organizacionais são a definição da(o) _____de atuação, a forma como atuam no _____e qual o(a) _____que desejam atender. Agora assinale a alternativa CORRETA. Escolha uma:
a. Negócio – mercado - escopo
b. Escala – mercado - cliente
c. Negócio - mercado - consumidor Correto
d. Mercado – negócio - escala
e. Escala – negócio – cliente
O conceito de estratégia surgiu quando as grandes empresas se consolidaram e precisaram encontrar meios para moldar as forças de mercado e influenciar o ambiente competitivo econômico. Desde então, o pensamento estratégico nas organizações vem evoluindo e, de acordo com Kluyver e Pearce II (2010, p. 2), ele “saiu de uma perspectiva da economia industrial, passando por uma perspectiva baseada em recursos e chegando a uma perspectiva de capital humano e intelectual”. Qual é a relação que existe entre estratégia e objetivos organizacionais? Escolha uma:
a. Enquanto os objetivos representam os fins que a empresa quer alcançar, a estratégia é a razão de existir da empresa.
b. Enquanto os objetivos representam as crenças e atitudes que norteiam o padrão de comportamento da organização, a estratégia é o meio para atingir esses comportamentos.
c. Enquanto os objetivos representam os fins que a empresa quer alcançar, a estratégia é a quantificação desses objetivos.
d. Enquanto os objetivos representam os fins que a empresa quer alcançar, a estratégia é o meio para atingir esses fins. Correto
e. Enquanto os objetivos representam a razão de existir da empresa, a estratégia é o meio para alcançar uma meta.
A formulação da estratégia pode se dar em três níveis: corporativo, de unidade de negócios (ou estratégia competitiva) e funcional. Em todos os três níveis, a formulação da estratégia visa obter vantagem competitiva para a organização por meio da criação de valor – para os acionistas, parceiros comerciais, fornecedores, funcionários e a comunidade – por meio da satisfação das necessidades e desejos dos consumidores da melhor forma possível. Quando a organização opta por entrar em novos negócios, ela pode adotar a estratégia de integração vertical. O que é essa estratégia de integração vertical? Escolha uma:
a. A Integração vertical consiste na aquisição de uma empresa concorrente que atua no mesmo tipo de negócios da empresa compradora.
b. A Integração vertical consiste na aquisição de uma empresa que atua em negócios totalmente diferentes da empresa compradora.
c. A Integração vertical consiste na criação de uma nova mercadoria que será vendida em um novo mercado.
d. A Integração vertical consiste na aquisição de uma empresa em outro país.
e. A Integração vertical consiste na aquisição de uma empresa que atua dentro da mesma cadeia de valor da empresa compradora. Correto
O Planejamento Estratégico é um processo gerencial que envolve a realização de etapas que não se restringem à definição de objetivos e à formulação das estratégias. Ele envolve várias etapas que, se cumpridas de forma precisa, auxiliarão os gestores a tomarem decisões de forma mais racional, a partir das informações pensadas. Qual é a ordem que as etapas do Planejamento Estratégico devem seguir? Escolha uma:
a. Análise do Ambiente; Estabelecimento da Diretriz Organizacional; Formulação da Estratégia; Implementação da Estratégia; e Controle Estratégico. Correto
b. Formulação da Estratégia; Implementação da Estratégia; Análise do Ambiente; Estabelecimento da Diretriz Organizacional; e Controle Estratégico.
c. Estabelecimento da Diretriz Organizacional; Formulação da Estratégia; Implementação da Estratégia; Análise do Ambiente; e Controle Estratégico.
d. Controle Estratégico; Análise do Ambiente; Estabelecimento da Diretriz Organizacional; Formulação da Estratégia; e Implementação da Estratégia.
e. Análise do Ambiente; Estabelecimento da Diretriz Organizacional; Controle Estratégico; Formulação da Estratégia; e Implementação da Estratégia.
No estabelecimento das Diretrizes Organizacionais são formulados a missão, a visão, os valores e os objetivos organizacionais. Juntas, as declarações de missão, visão e valores, proporcionam a base para a organização formular suas estratégias para que a empresa seja bem-sucedida no alcance de seus objetivos. O que é a Visão da empresa? Escolha uma:a. Visão é o meio utilizado para atingir os objetivos da empresa.
b. Visão é a razão de existir da empresa.
c. Visão é o conjunto de crenças e atitudes que norteiam o padrão de comportamento da organização como um todo.
d. A Visão é onde a empresa quer chegar, ou seja, ela expressa uma situação futura que a organização pretende alcançar. Correto
e. Visão é o estabelecimento da condição atual da empresa, frente aos seus concorrentes.
Quando a organização opta por entrar em novos negócios, ela pode adotar uma das seguintes estratégias de crescimento no nível corporativo: integração vertical, integração horizontal, diversificação, fusões e joint ventures. Quando uma empresa adquire alguma organização concorrente que atua no mesmo segmento dela, qual estratégia foi adotada? Escolha uma: 
a. Integração Vertical para frente.
b. Integração Horizontal. Correto
c. Joint Venture.
d. Integração vertical para trás.
e. Diversificação.
A análise do ambiente externo é a etapa inicial do processo de Planejamento Estratégico e pode ser subdividida em análise do ambiente geral e análise do ambiente setorial. Com base no contexto do ambiente externo, avalie as afirmações a seguir:
I. O ambiente geral caracteriza-se por elementos diretos ao ambiente competitivo da organização, sobre os quais as organizações têm controle.
II. O ambiente setorial é composto por elementos que apresentam implicações mais diretas e imediatas à organização.
III. O Modelo de Análise da Indústria é uma das ferramentas utilizadas para a análise do ambiente geral.
É CORRETO o que se afirma em: Escolha uma:
a. I e II, apenas.
b. III, apenas.
c. I, apenas.
d. II e III, apenas. Correto
e. I, II e III.
A análise do ambiente geral, formado por cinco componentes, permite identificar os elementos externos que afetam ou podem vir a afetar um setor como um todo ou somente algumas organizações. Associe os componentes do ambiente geral, relacionados na coluna à esquerda, aos seus respectivos elementos, apresentados na coluna à direita. A seguir, assinale a alternativa que contém a sequência correta da associação.
Escolha uma:
a. I-2; II-1; III-3; IV-5; V-4 Correto
b. I-3; II-1; III-2; IV-5; V-4
c. I-2; II-1; III-3; IV-4; V-5
d. I-4; II-1; III-3; IV-2; V-5
e. I-3; II-1; III-2; IV-4; V-5
Por meio da Análise da Indústria pode-se identificar a força mais forte (ou as forças) que determina(m) a rentabilidade e é (são) referência para a formulação da estratégia. O contexto exposto diz respeito ao ambiente: Escolha uma:
a. Interno.
b. Global.
c. Operacional.
d. Setorial. Correto
e. Geral.
A análise do ambiente externo pode ser subdividida em análise do ambiente geral e análise do ambiente setorial. O aspecto demográfico é um dos cinco componentes do ambiente geral. Assinale a opção que descreve um elemento que compõe o aspecto demográfico. Escolha uma:
a. Tamanho e taxa de crescimento da população. Correto
b. Crenças e estilo de vida.
c. Geração de inovações e aplicação de conhecimento.
d. Leis de defesa da concorrência, leis trabalhistas e tributárias.
e. Taxas de inflação.
A rivalidade entre concorrentes permite determinar quanto do valor criado pelas empresas do setor será dispendido por elas na disputa pelo mercado. Assinale a opção que indica uma característica do setor em que a intensidade da competição é maior. Escolha uma:
a. Troca de fornecedores traz poucos custos de migração para compradores.
b. Ausência de diferenciação de produto. Correto
c. As empresas possuírem recursos consideráveis.
d. Não há produto substituto para aquilo que os fornecedores oferecem.
e. Há poucos fornecedores no mercado.
A análise do ambiente externo caracteriza-se por elementos indiretos ao ambiente competitivo da organização, sobre os quais as organizações não têm controle. A análise do ambiente externo é a etapa inicial do processo de Planejamento Estratégico e tem como objetivo gerar informações para se fazer um diagnóstico da situação do ambiente. Sobre a análise do ambiente geral, marque V para verdadeiro e F para falso.
( ) Caracteriza-se por elementos indiretos ao ambiente competitivo da organização.
( ) As organizações têm controle sobre as mudanças do ambiente externo.
( ) Permite a organização identificar suas forças e fraquezas em relação às empresas concorrentes.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: Escolha uma:
a. F – F - V
b. V – F – F Correto
c. V – V – F
d. V – V – V
e. F – V – V
A Visão Baseada em Recursos (VBR) permite estudar as forças e fraquezas de uma organização. O modelo VBR permite determinar se seus recursos, capacidades e competências essenciais são fontes de vantagem competitiva. Com base na VBR, avalie as afirmações a seguir.
I. As capacidades baseiam-se especificamente nas máquinas e nos equipamentos.
II. Os recursos são ativos tangíveis e intangíveis que a empresa controla.
III. As capacidades de uma organização derivam das interações entre os recursos tangíveis e intangíveis.
É CORRETO o que se afirma em: Escolha uma:
a. II e III apenas. Correto
b. I, II e III.
c. I, apenas.
d. III, apenas.
e. I e II apenas.
Complete as lacunas da sentença a seguir. A competência essencial é o conjunto de habilidades e tecnologias que a organização domina e que lhe permite atingir desempenhos superiores aos dos _____, agregando _____ aos clientes e criando _____. Assinale a alternativa com a sequência de termos que preenchem corretamente os espações da afirmação anterior: Escolha uma:
a. Competidores – valor – capacidades.
b. Competidores – valor – vantagens competitivas. Correto
c. Fornecedores – serviços – vantagens competitivas.
d. Fornecedores – serviços – capacidades.
e. Compradores – valor – vantagens competitivas.
De acordo com Barney (2007), o modelo VRIO (Valor, Raridade, Imitabilidade e Organização) é uma ferramenta que permite avaliar se um conjunto de recursos e capacidades cria uma vantagem competitiva sustentável. Sobre o modelo VRIO, indique V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.
( ) Um recurso tem valor quando permite a uma empresa explorar uma oportunidade externa ou neutralizar uma ameaça externa.
( ) Um recurso é raro quando não permite que haja uma dinâmica de competição perfeita, mesmo que outras empresas possuam esse recurso em pequena quantidade.
( ) Os recursos são difíceis de imitar ou imperfeitamente imitáveis quando as empresas que não possuem um determinado recurso ou uma capacidade podem obtê-lo ou desenvolvê-lo no curto prazo.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA de indicações, de cima para baixo: Escolha uma:
a. V – V – F. Correto
b. V – F – V.
c. F – F – F.
d. V – V – V.
e. F – F – V.
É o conjunto de atividades que são realizadas para levar um produto ou serviço da matéria-prima ao ponto em que pode ser vendido para o consumidor final. O conceito exposto acima diz respeito a: Escolha uma:
a. vantagem competitiva.
b. paridade competitiva.
c. cadeia de valor. Correto
d. vantagem competitiva sustentável.
e. competência essencial.
Podem ser definidos como ativos tangíveis e intangíveis que a empresa controla e que fazem parte das entradas no processo de produção da organização. O conceito exposto acima diz respeito a: Escolha uma:
a. Capacidade.
b. Recurso. Correto
c. Competência.
d. Diferencial.
e. vantagem competitiva.
Complete as lacunas da sentença a seguir. O modelo da Visão Baseada em Recursos baseia-se em duas suposições fundamentais sobre recursos e capacidades: _____ e _____. Assinale a alternativa correta. Escolha uma:
a. heterogeneidade - imobilidade dos recursos. Correto
b. heterogeneidade - mobilidade dos recursos.
c. homogeneidade - mobilidade dos recursos.
d. homogeneidade - imobilidade das competências.
e. heterogeneidade - mobilidade das competências.
Complete as lacunas da sentença a seguir: A análise SWOT permite relacionar as oportunidades e _____ presentes no ambiente _____ com as forças e _____ identificadas no ambiente _____ da organização. Assinale aalternativa que completa corretamente as lacunas: Escolha uma:
a. Ameaças – geral – fraquezas – setorial.
b. Fraquezas – interno – ameaças – externo.
c. Fraquezas – geral – ameaças – setorial.
d. Ameaças – externo – fraquezas – interno. Correto
e. Fraquezas – setorial – ameaças – geral.
A análise SWOT é uma ferramenta que auxilia no diagnóstico dos ambientes externo e interno.
Com base no conceito de Análise SWOT, avalie as afirmações a seguir.
I. A fraqueza está relacionada a uma deficiência externa, capaz de prejudicar a realização da missão e o alcance dos objetivos da organização.
II. A força de uma empresa está relacionada a uma característica interna da organização que facilita a realização de sua missão e o alcance de seus objetivos.
III. Para diagnosticar a situação do ambiente externo de uma organização é necessário identificar as ameaças e oportunidades que afetam o conjunto de empresas de um setor.
É CORRETO o que se afirma em: Escolha uma:
a. I e II apenas. Correto
b. I, apenas.
c. III, apenas.
d. II e III apenas.
e. I, II e III.
As variáveis do ambiente externo permitem identificar as oportunidades e ameaças, enquanto as variáveis do ambiente interno permitem identificar suas forças e fraquezas.
Associe as variáveis do ambiente externo e interno, relacionadas na coluna à esquerda, a oportunidades, ameaças, forças e fraquezas, apresentadas na coluna à direita. A seguir, assinale a alternativa que contém a sequência correta da associação.
I. Variáveis externas que a organização pode explorar a seu favor.
II. Tendências ou fatores externos desfavoráveis que podem afetar negativamente a organização.
III. Habilidades internas que podem contribuir para a organização alcançar seus objetivos.
IV. Limitações internas que podem dificultar a organização a alcançar seus objetivos.
1. FRAQUEZAS
2. FORÇAS
3. OPORTUNIDADES
4. AMEAÇAS
Escolha uma:
a. I-3; II-2; III-1; IV-4.
b. I-3; II-4; III-2; IV-1. Correto
c. I-4; II-1; III-3; IV-2.
d. I-1; II-2; III-3; IV-4.
e. I-2; II-1; III-3; IV-4.
Concluída a análise SWOT, pode-se entender como as oportunidades e ameaças podem ser relacionadas ao ambiente interno da organização. Sobre as inter-relações que podem ser observadas na análise SWOT, marque V para verdadeiro e F para falso.
( ) A empresa pode usar as forças existentes para explorar as oportunidades.
( ) A empresa pode usar as forças existentes para bloquear ou minimizar as ameaças.
( ) A empresa pode usar as oportunidades para bloquear ou minimizar as ameaças.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA. Escolha uma:
a. F – F – V
b. F – F – F
c. V – V – V
d. V – V – F Correto
e. V –F – V
Complete as lacunas da sentença a seguir.
Por meio da análise das _____ entre forças e fraquezas e oportunidades e ameaças, a matriz SWOT permite definir em quais fatores ___ os esforços da organização. Assinale a alternativa CORRETA. Escolha uma:
a. Inter-relações – reduzir;
b. Diferenças – realocar;
c. Diferenças - concentrar;
d. Diferenças – redirecionar;
e. Inter-relações – concentrar; Correto
A análise do ambiente consiste em um monitoramento dos fatores, tanto externos como internos à organização, que podem afetá-la no atingimento de seus objetivos. Sobre a análise do ambiente, marque V para verdadeiro e F para falso. 
( ) A análise do ambiente externo permite identificar suas forças e fraquezas.
( ) A análise do ambiente interno permite identificar as ameaças e oportunidades.
( ) Uma variável poderá ser caracterizada como uma força ou fraqueza somente se tal variável não for uma característica de todas ou da maioria das empresas do setor.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA. Escolha uma:
a. F – F – F
b. F – F – V Correto
c. V –F – V
d. V – V – V
e. V – V – F
Complete as lacunas da sentença a seguir.
“A Matriz BCG permite à organização analisar se seu portfólio de produtos está em equilíbrio, ou seja, se há produtos ou unidades de negócios ___________ que geram caixa para suportar investimento em produtos __________ ou __________”. Agora assinale a alternativa com a sequência CORRETA de termos que preenchem os espaços: Escolha uma:
a. Vaca Leiteira – Estrela – Ponto de Interrogação. Correto
b. Estrela – Vaca leiteira – Abacaxi.
c. Estrela – Vaca leiteira – Ponto de Interrogação.
d. Vaca Leiteira – Estrela – Abacaxi.
e. Estrela – Abacaxi – Ponto de Interrogação.
Por meio da análise das informações geradas pelas matrizes BCG e de Ansoff, a empresa pode definir seus objetivos organizacionais. Assinale a alternativa CORRETA com relação à definição de objetivos.
Escolha uma:
a. Os objetivos organizacionais devem ser definidos somente para o nível funcional.
b. Os objetivos organizacionais devem ser definidos somente para o nível corporativo.
c. Os objetivos organizacionais não devem mudar mesmo que ocorram mudanças no ambiente externo.
d. Os objetivos organizacionais devem mudar caso ocorram mudanças nos ambientes externo ou interno. Correto
e. Os objetivos organizacionais não devem mudar mesmo que ocorram mudanças no ambiente interno.
A matriz de Ansoff é formada pelo cruzamento das colunas de Produtos Novos e Existentes com as linhas de Mercados Novos e Existentes, gerando quatro possibilidades de estratégias de crescimento. Com base nesse contexto, avalie as afirmações a seguir. 
I. Na estratégia de penetração de mercado, a empresa procura aumentar o uso dos produtos atuais em novos mercados.
II. Na estratégia de desenvolvimento de produtos, a empresa busca crescer no mercado em que já atua, mas com novos produtos ou linhas de produtos.
III. A diversificação considera o lançamento de novos produtos ou linhas de produtos em novos mercados onde a empresa ainda não atua.
É correto o que se afirma em: Escolha uma:
a. III, apenas.
b. I, II e III.
c. I, apenas.
d. II e III, apenas. Correto
e. I e III, apenas.
A Grow é uma empresa brasileira de jogos tradicionais fundada em agosto de 1972. A empresa é líder no segmento de jogos, isto é, possui a maior participação de mercado em jogos como War, Diplomacia etc. O segmento de jogos tradicionais, entretanto, cresce a uma taxa inferior ao mercado de jogos como um todo, que compreende os jogos tradicionais e os jogos de videogames. Fonte: adaptado de: <http://www.lojagrow.com.br/sobre>. Acesso em: 23 dez. 2015. Com base na matriz BCG, a linha de jogos da Grow encontra-se no quadrante: Escolha uma:
a. Estrela.
b. Ponto de Interrogação.
c. Vaca Leiteira. Correto
d. Abacaxi.
e. Ponto de Exclamação.
A matriz BCG auxilia a tomada de decisão no tocante a quais marcas ou produtos alocar seus recursos, assim como em quais unidades de negócios investir, no caso de empresas que atuam em mais de um negócio e são estruturadas em divisões. Sobre a matriz BCG, marque V para verdadeiro e F para falso.
( ) É formada por seis quadrantes.
( ) Permite analisar se o portfólio de produtos ou unidades de negócios estão em equilíbrio.
( ) É dividida em dois eixos: taxa de crescimento do mercado e taxa de participação relativa no mercado.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: Escolha uma:
a. F – F - V
b. V – F – V
c. F – V – V Correto
d. V – V – V
e. V – V – F
A Grow é uma empresa brasileira líder no segmento de jogos tradicionais, que cresce a uma taxa inferior à média do mercado de brinquedos. A Grow entrou no segmento de bonecos e bonecas de tecido, como Baby Mônica, Snoop, Nemo etc. A empresa possui uma participação de mercado muito pequena nesse segmento, que cresce a uma taxa superior à média do mercado de brinquedos. Fonte: adaptado de: <http://www.lojagrow.com.br/sobre>. Acesso em: 23 dez. 2015. Tomando como referência a matriz BCG, sobre os segmentos de jogos e de bonecas e bonecos de tecido da Grow, marque V para verdadeiro e F para falso.
( ) O segmento de jogos da Grow encontra-se no quadrante Vaca Leiteira e gera caixa para investir no segmento de bonecas e bonecos de tecido.
( ) O segmento de bonecas e bonecos de tecido daGrow encontram-se no quadrante Abacaxi e geram caixa para investir em jogos.
( ) Os segmentos de jogos da Grow encontram-se no eixo horizontal da matriz de mercados que apresentam um crescimento inferior ao da média de mercado.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA. Escolha uma:
a. V – V – V
b. V – V – F
c. V – F – V Correto
d. F – V – V
e. F – F – V
Texto-base: A análise do ambiente externo é a primeira etapa do processo de Planejamento Estratégico e compreende a análise dos ambientes geral e setorial. Enunciado: Nesse contexto, como se caracterizam os ambientes geral e setorial? Escolha uma:
a. O ambiente geral caracteriza-se por elementos indiretos ao ambiente competitivo da organização; e o ambiente setorial, por elementos que apresentam implicações mais diretas e imediatas. Correto
b. O ambiente geral caracteriza-se por elementos diretos ao ambiente competitivo da organização; e o ambiente setorial, por elementos que apresentam implicações mais indiretas.
c. O ambiente geral e o setorial caracterizam-se por elementos indiretos ao ambiente competitivo da organização e apresentam implicações mais imediatas.
d. O ambiente geral e o setorial caracterizam-se por elementos diretos ao ambiente competitivo da organização.
e. O ambiente geral e o setorial caracterizam-se por elementos diretos ao ambiente competitivo da organização e apresentam implicações mais imediatas.
Texto-base: A competência essencial caracteriza-se pelo conjunto de habilidades e tecnologias que a organização domina e que lhe servem de base para geração de benefícios para os clientes. Com base nas competências essenciais, as organizações atingem desempenhos superiores aos dos competidores, agregando valor aos clientes e criando vantagens competitivas. Enunciado: Para que uma vantagem competitiva seja sustentável basta que: Escolha uma:
a. Os recursos sejam valiosos e raros, os concorrentes enfrentem desvantagens de custo ao tentarem imitar esse recurso e a empresa esteja organizada para explorá-lo. Correto
b. Os recursos sejam valiosos e raros e que a empresa esteja organizada para explorá-los.
c. Os recursos sejam raros e os concorrentes enfrentem desvantagens de custo ao tentarem imitar esses recursos.
d. Os concorrentes enfrentem desvantagens de custo ao tentarem imitar um recurso raro da empresa.
e. Os recursos sejam valiosos e raros.
Texto-base: A análise SWOT é uma ferramenta que auxilia no diagnóstico dos ambientes externo e interno, e é estruturada em uma matriz com quatro regiões: oportunidades, ameaças, forças e fraquezas. Enunciado: A análise SWOT auxilia no diagnóstico dos ambientes externo e interno e permite relacionar: Escolha uma:
a. As oportunidades e fraquezas do ambiente externo com as forças e ameaças do ambiente interno.
b. As forças e ameaças do ambiente externo com as oportunidades e fraquezas do ambiente interno.
c. As forças e fraquezas do ambiente externo com as oportunidades e ameaças do ambiente interno.
d. As oportunidades e ameaças do ambiente externo com as forças e fraquezas do ambiente interno. Correto
e. As fraquezas e ameaças do ambiente externo com as forças e oportunidades do ambiente interno.
Texto-base: A matriz BCG é dividida em dois eixos: taxa de crescimento do mercado (eixo vertical) e taxa de participação relativa no mercado (eixo horizontal), que formam quatro quadrantes: Ponto de Interrogação; Estrela; Vaca Leiteira; e Abacaxi. A composição da distribuição dos produtos ou unidades de negócios pelos quatro quadrantes auxilia a tomada de decisão sobre em quais marcas ou produtos alocar seus recursos. Enunciado: No que diz respeito às inter-relações entre os dois eixos dos quadrantes Ponto de Interrogação, Estrela, Vaca Leiteira e Abacaxi, é CORRETO afirmar que: Escolha uma:
a. Os produtos que estão no quadrante Abacaxi estão em um mercado que cresce abaixo da média de mercado e apresentam uma alta participação relativa de mercado.
b. Os produtos que se encontram no quadrante Ponto de Interrogação estão em um mercado que cresce acima da média de mercado e apresentam uma alta participação relativa de mercado.
c. Os produtos que estão nos quadrantes Ponto de Interrogação e Abacaxi possuem uma alta participação relativa de mercado.
d. Os produtos que estão no quadrante Vaca Leiteira estão em um mercado que cresce abaixo da média de mercado e apresentam uma alta participação relativa de mercado. Correto
e. Os produtos que se encontram no quadrante Estrela estão em um mercado que cresce abaixo da média de mercado e apresentam uma alta participação relativa de mercado.
A Matriz de Ansoff é formada pelo cruzamento das colunas de Produtos Novos e Existentes com as linhas de Mercados Novos e Existentes, gerando quatro possibilidades de estratégias de crescimento: penetração de mercado; desenvolvimento de produtos; desenvolvimento de mercado; e diversificação. As estratégias de crescimento da Matriz de Ansoff apresentam como característica principal: Escolha uma:
a. Crescer no mercado em que já atua, mas com novos produtos ou linhas de produtos, na estratégia de desenvolvimento de mercado.
b. Lançar novos produtos ou linhas de produtos em mercados onde a empresa ainda não atua, na estratégia de diversificação. Correto
c. Entrar em novos mercados onde ainda não atua, mas com seus produtos atuais, na estratégia de desenvolvimento de produto.
d. Entrar em novos mercados onde ainda não atua, mas com seus produtos atuais, na estratégia de desenvolvimento de portfólio.
e. Aumentar o uso dos produtos atuais em novos mercados, na estratégia de penetração de mercado.
A Apple é uma empresa que possui diversos produtos, inclusive a linha de seus computadores Macintosh, que se destacam pelo seu design de vanguarda e inovação tecnológica. Como resultado, a empresa pratica preços muito superiores do que seus concorrentes, mas que os consumidores estão dispostos a pagar. O contexto exposto acima diz respeito a estratégia genérica de: Escolha uma:
a. Liderança em custos.
b. Customização.
c. Foco.
d. Diferenciação. Correto
e. Liderança em qualidade.
A Dell oferta ao consumidor computadores de qualidade a preços competitivos. A empresa possui uma estrutura de custos baixos, como não utilizar intermediários na venda de seus computadores, permitindo uma redução significativa dos custos de distribuição. O contexto exposto acima diz respeito a estratégia genérica de Escolha uma:
a. Liderança em preços.
b. Foco.
c. Diferenciação.
d. Liderança em custos. Correto
e. Competitividade de preços.
Há uma relação direta entre a estratégia genérica adotada por uma organização e seu Posicionamento Estratégico, isto é, como ela está estruturada para obter vantagem competitiva.
Com base no contexto acima, avalie as afirmações a seguir.
i. A organização deve fazer uma escolha estratégica por uma das três estratégias genéricas.
ii. Ao optar por mais de uma estratégia genérica a organização pode ficar no meio termo, não conseguindo obter vantagem competitiva.
iii. É recomendável que uma organização procure ter os menores custos e ao mesmo tempo ofertar produtos ou serviços diferenciados.
É CORRETO o que se afirma em: Escolha uma:
a. I, apenas.
b. I, II e III.
c. II e III apenas.
d. III, apenas.
A definição de estratégia é o meio de se alcançar os objetivos, que no caso das Estratégias Genéricas é a criação de vantagem competitiva. Sobre o conceito de estratégias genéricas, marque V para verdadeiro e F para falso:
( ) São direcionadas para a unidade de negócios.
( ) A denominação genérica se dá porque, a princípio, elas podem ser aplicadas a qualquer negócio ou setor.
( ) A estratégia genérica é composta pelas estratégias de liderança em custo e customização.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: Escolha uma:
a. V – F – F
b. V – V – F Correto
c. F – F - V
d. F – V – V
e. V – V – V
Complete as lacunas da sentença a seguir. Na estratégia de _____ a organização possui uma estrutura que proporciona _____ e permite a organizaçãopraticar preços mais _____ pelos seus produtos ou serviços em relação a seus concorrentes. Assinale a alternativa correta. Escolha uma:
a. Liderança em custos - custos baixos – baixos. Correto
b. Diferenciação – custos altos – baixos.
c. Diferenciação – custos baixos – altos.
d. Liderança em custos - custos baixos – altos.
e. Diferenciação - custos baixos – baixos.
Somente após conhecer as tendências do mercado, as forças que impactam mais diretamente o setor e conhecer as forças e fraquezas da organização é que se têm informações suficientes para se formular as estratégias. Com base no contexto exposto acima, avalie as afirmações a seguir sobre o processo de Planejamento Estratégico:
i. Antes de formular a estratégia deve-se, primeiramente, conhecer o ambiente externo e o ambiente interno.
ii. Antes de formular sua estratégia a organização deve, primeiramente, definir os objetivos organizacionais.
iii. Após identificar as principais forças do setor, a organização pode definir um Posicionamento Competitivo em relação aos concorrentes.
É CORRETO o que se afirma em: Escolha uma:
a. I, apenas.
b. II e III apenas.
c. III, apenas.
d. I, II e III. Correto
e. I e II apenas.
A Colgate é a empresa líder no segmento de mercado de cremes e géis dentais, que em 2010 respondeu por 58,4% do faturamento total do mercado de higiene bucal, que apresentou um crescimento médio de 8,3% em valor entre 2004 e 2009. O contexto exposto acima descreve a estratégia competitiva de Escolha uma:
a. Táticas de guerrilha.
b. Ataque pelos flancos.
c. Sustentação. Correto
d. Ataque de cerco.
e. Construção.
Em mercados onde não é possível a ampliação, parte-se para a conquista de participação de mercado mediante confronto com o concorrente, que pode se dar por meio de cinco estratégias. 
As cinco estratégias que compõem a conquista de participação de mercado são: Escolha uma:
a. Ataque frontal, ataque pelos flancos, ataque de cerco, estratégia de desvio e táticas de guerrilha. Correto
b. Ataque frontal, ataque pelos flancos, golpe preventivo, contraofensiva e táticas de guerrilha.
c. Ataque pelos flancos, ataque de cerco, estratégia de desvio, golpe preventivo, contraofensiva.
d. Ataque frontal, golpe preventivo, contraofensiva, retirada estratégica e táticas de guerrilha.
A estratégia competitiva está associada aos movimentos de ataque e defesa realizados pelas organizações com o objetivo de encontrar uma posição mais fortalecida em seu mercado de atuação. Com base no contexto acima, avalie as afirmações a seguir.
i. A estratégia competitiva de construção procura melhorar o desempenho de uma empresa por meio da expansão de suas atividades.
ii. A estratégia de sustentação é utilizada principalmente por empresas que já possuem um posicionamento consolidado no mercado.
iii. A estratégia de colheita visa a eliminação do produto ou serviço do portfólio de negócios da empresa.
É CORRETO o que se afirma em:Escolha uma:
a. I, apenas.
b. I e II apenas. Correto
c. II e III apenas.
d. I, II e III.
e. III, apenas.
A empresa Unilever é líder no segmento de detergentes em pó no Brasil, com 70% de participação (dados de 2009), principalmente com a marca OMO, uma das três marcas mais lembradas pelo consumidor. Com base no contexto exposto acima, a estratégia competitiva mais adequada para a Unilever é: Escolha uma:
a. Estratégia de desvio.
b. Ataque de cerco.
c. Sustentação. Correto
d. Ataque pelos flancos.
e. Táticas de guerrilha.
É uma estratégia competitiva de sustentação que busca alcançar retornos máximos dos produtos que estão na fase de declínio de seu ciclo de vida. O contexto exposto acima descreve a estratégia competitiva de: Escolha uma:
a. Golpe preventivo.
b. Desinvestimento.
c. Colheita. Correto
d. Táticas de guerrilha.
e. Sustentação.
A empresa americana Procter & Gamble (P&G), com o objetivo de desafiar a líder de mercado Unilever, investiu pesadamente em uma campanha de comunicação na TV para divulgar o lançamento de suas marcas de detergentes em pó, em especial o Ariel, que apresentava uma promessa de maior poder de limpeza, assim como o OMO, da Unilever, líder do mercado de detergentes com 70% de participação de mercado. Com base no contexto exposto acima, a estratégia de construção para a conquista de participação de mercado utilizada pela P&G foi: Escolha uma:
a. Golpe preventivo.
b. Contraofensiva.
c. Defesa móvel.
d. Ataque de cerco.
e. Ataque frontal. Correto
Está associada aos movimentos de ataque e defesa realizados pelas organizações com o objetivo de encontrar uma posição mais fortalecida em seu mercado de atuação. O contexto exposto acima diz respeito a: Escolha uma:
a. Posicionamento competitivo.
b. Competência essencial.
c. Estratégias genéricas.
d. Vantagem competitiva.
e. Estratégia competitiva. Correto
Para entrar no segmento de detergentes em pó, a empresa Reckitt Benckiser (RB) em vez de confrontar a Unilever, líder desse segmento com 70% do mercado, procurou um segmento inexplorado pela empresa e lançou o Vanish, o primeiro tira machas do país para uso em máquinas de lavar. Com base no contexto exposto acima, a estratégia de construção para a conquista de participação de mercado utilizada pela RB foi: Escolha uma:
a. Ataque de cerco.
b. Ataque frontal.
c. Táticas de guerrilha.
d. Ataque pelos flancos. Correto
e. Estratégia de desvio.
Complete as lacunas da sentença a seguir.
“A inovação, de uma perspectiva estratégica, está associada à gestão da inovação como um processo _________ de desenvolvimento de novos produtos ou serviços inovadores com o objetivo de explorar as ________ do ambiente _______”. Escolha uma:
a. Intermitente – ameaças – externo.
b. Contínuo – ameaças – interno.
c. Contínuo – oportunidades – externo. Correto
d. Intermitente – oportunidades – externo.
e. Contínuo – ameaças – externo.
A maioria das empresas tem algum tipo de restrição de recursos em suas atividades de Pesquisa e Desenvolvimento (P&D), as quais podem ser complementadas por meio de alianças estratégicas e joint ventures. O contexto exposto acima descreve a estratégia de inovação: Escolha uma:
a. Por aquisição.
b. Radical.
c. Interna.
d. Incremental.
e. Por cooperação. Correto
De acordo com Hooley, Piercy e Nicoulaud (2011), há seis abordagens organizacionais que proporcionam o equilíbrio entre as atividades corporativas rotineiras e as atividades voltadas para o desenvolvimento de inovações. Com base no contexto anterior, avalie as afirmações a seguir.
I. Na equipe de projeto funcional com estrutura matricial, os integrantes do grupo continuam subordinados hierarquicamente aos seus chefes dos respectivos departamentos, mas estão vinculados formalmente a um líder do projeto.
II. Na abordagem de força-tarefa é formada uma equipe selecionada pelo responsável de cada área, a qual reúne-se regularmente para trabalhar no projeto.
III. Na formação de equipes de exploração de oportunidades, os integrantes do grupo são liberados de suas atividades funcionais rotineiras e possuem autonomia para o desenvolvimento do projeto de inovação.
É CORRETO o que se afirma em: Escolha uma:
a. I, apenas.
b. II e III apenas.
c. III, apenas.
d. I, II e III. Correto
e. I e II apenas.
Uma das estratégias de inovação é a cooperação que permite complementar as restrições de Pesquisa e Desenvolvimento de uma organização. Com base no contexto exposto acima, avalie as afirmações a seguir sobre a estratégia de inovação por cooperação.
I. Podem ocorrer por meio de alianças estratégicas e joint ventures.
II. É importante que as empresas tenham habilidades complementares.
III. É fundamental que os objetivos estratégicos das empresas sejam distintos.
É CORRETO o que se afirma em: Escolha uma:
a. III, apenas.
b. I, apenas.
c. I, II e III.
d. I e II apenas. Correto
e. II e III apenas.
Complete as lacunas da sentença a seguir. Nas inovações no setor ____, o primeiro estágio de inovação consiste na inovação de ____, utilizando novas tecnologias geradas por outros setorespara aumentar a ____ na produção/entrega de serviços existentes. Assinale a alternativa correta. Escolha uma:
a. Industrial - produto – eficácia.
b. De serviços - produto – eficácia.
c. De serviços - processo – eficiência. Correto
d. De serviços - produto – eficiência.
e. Industrial - processo – eficiência.
Os concorrentes imitam uma inovação tornando temporária a vantagem competitiva da empresa pioneira da respectiva inovação. Sobre a criação de vantagem competitiva por meio da inovação, marque V para verdadeiro e F para falso:
( ) Uma inovação com título de patente proporciona vantagem competitiva sustentável.
( ) A inovação realizada de forma regular proporciona vantagem competitiva sustentável.
( ) Os concorrentes demoram para imitar a inovação, o que proporciona vantagem competitiva sustentável.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: Escolha uma:
a. F – V – V
b. F – F - V
c. V – V – F Correto
d. V – F – F
e. V – V – V
Complete as lacunas da sentença a seguir. “O conhecimento _____ é _____ e usualmente restrito a uma única pessoa da organização, ao passo que o conhecimento ____ é e _____ compartilhado entre os colaboradores da organização. Agora assinale a alternativa com a sequência correta de termos que preenchem os espaços:Escolha uma:
a. Formal – explícito – tácito – pessoal
b. Tácito – formal – explícito – pessoal
c. Explícito – formal – tácito - pessoal
d. Tácito – pessoal – explícito – formal Correto
e. Explícito – pessoal – tácito – formal
A integração dos processos que ocorrem nas três situações de uso da informação é fundamental para que uma empresa possa ser considerada uma organização do conhecimento. Com base no contexto exposto acima, avalie os itens a seguir sobre as fases de uso da informação e os respectivos processos. 
I. Na fase de criação de significado ocorre a interpretação da informação.
II. Na fase de construção do conhecimento, há a análise da informação.
III. Na tomada de decisões, há no processamento a conversão do conhecimento tácito em explícito.
É CORRETO o que se afirma em:Escolha uma:
a. I, apenas. Correto
b. I e II apenas.
c. II e III apenas.
d. I, II e III.
e. III, apenas.
Os processos de socialização, exteriorização, combinação e internalização são as quatro maneiras pelas quais as organizações do conhecimento promovem a conversão do conhecimento. Associe a seguir as definições relacionadas na coluna da esquerda, aos processos de socialização, exteriorização, combinação e internalização apresentados na coluna da direita. Depois, assinale a alternativa que contém a sequência correta da associação. Escolha uma:
a. I – 2; II – 1; III – 3; IV – 4.
b. I – 1; II – 2; III – 3; IV – 4.
c. I – 2; II – 2; III – 4; IV – 3.
d. I – 2; II – 2; III – 3; IV – 4.
e. I – 1; II – 3; III – 4; IV – 2. Correto
Texto-base: Considera o conhecimento o principal recurso de uma organização e a aprendizagem organizacional como peça-chave para que os colaboradores possam desenvolver as capacidades necessárias para utilizar as informações de forma adequada. Enunciado: O contexto exposto acima diz respeito ao conceito de: Escolha uma:
a. Conhecimento organizacional.
b. Combinação do conhecimento.
c. Conversão do conhecimento.
d. Estratégia do conhecimento.
e. Organização que aprende. Correto
Texto-base: Os autores Nonaka e Takeuchi classificaram dois tipos de conhecimentos: o conhecimento tácito (ou inconsciente) e o conhecimento explícito. Enunciado: Sobre os conhecimentos tácitos e explícitos, indique V para os itens verdadeiros e F para os falsos:
( ) O conhecimento explícito é um conhecimento formal, que frequentemente já foi codificado em regras ou especificações.
( ) O conhecimento tácito é somente o conhecimento que uma pessoa adquire ao vivenciar uma única atividade ao longo do tempo.
( ) O conhecimento explícito é um conhecimento que não foi formalizado ou comunicado aos demais colaboradores de uma organização.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA de indicações, de cima para baixo: Escolha uma:
a. V – V – F.
b. V – V – V.
c. V – F – F. Correto
d. F – F – V.
e. F – V – V.
Texto-base: Segundo Porter (1989), existem três tipos básicos de estratégias por meio das quais a organização pode se estruturar de modo que possa realizar alguma atividade organizacional de forma diferente, proporcionando-lhe vantagem competitiva, isto é, um desempenho superior ao dos concorrentes. Enunciado: Com base no contexto exposto acima, avalie o conteúdo dos itens seguintes sobre as estratégias genéricas: 
I. Na estratégia de liderança em custos, a organização procura oferecer ao consumidor um produto ou serviço único em relação aos concorrentes, o qual tenha valor para o consumidor.
II. Na estratégia de diferenciação, a organização usualmente restringe seus gastos, principalmente com Pesquisa e Desenvolvimento e atividades de marketing.
III. A estratégia de foco possui um escopo mais restrito, ou seja, é uma estratégia que segmenta o mercado de atuação.
É CORRETO o que se afirma em:Escolha uma:
a. III, apenas. Correto
b. II e III apenas.
c. I, apenas.
d. I e II apenas.
e. I, II e III
Texto-base: A estratégia competitiva está associada aos movimentos de ataque e defesa realizados pelas organizações com o objetivo de encontrar uma posição mais fortalecida em seu mercado de atuação. Enunciado: Sobre as estratégias competitivas, indique V para os itens verdadeiros e F para os falsos:
( ) A estratégia competitiva de construção é usada principalmente por empresas que buscam proteger a posição conquistada contra ataques dos concorrentes.
( ) A estratégia de sustentação ou defensiva é utilizada principalmente por empresas que já possuem um posicionamento consolidado no mercado.
( ) A estratégia de colheita é uma estratégia competitiva que busca alcançar retornos máximos dos produtos que estão na fase de declínio de seu ciclo de vida.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA de indicações, de cima para baixo: Escolha uma:
a. V – V – V.
b. F – V – V. Correto
c. V – V – F.
d. V – F – F.
e. F – F – V.
Texto-base: Para que uma invenção possa ser considerada uma inovação, é fundamental o papel estratégico das organizações de gestão da inovação, ou seja, de gestão dos processos internos desde a realização de pesquisas para desenvolver novos produtos ou processos até o lançamento no mercado dos novos produtos ou serviços. Enunciado: Com base no contexto exposto acima, avalie os itens a seguir sobre invenção e inovação.
I. A invenção é o ato de criar ou desenvolver um novo produto ou processo.
II. A inovação está associada à gestão da inovação como um processo contínuo de desenvolvimento de novos produtos ou serviços com o objetivo de explorar as oportunidades do ambiente externo.
III. As organizações podem obter vantagem competitiva ao desenvolver novos produtos e serviços desde que atendam às necessidades e aos desejos dos consumidores.
É CORRETO o que se afirma em:Escolha uma:
a. II e III apenas.
b. I, apenas.
c. I e II apenas.
d. I, II e III Correto
e. III, apenas.
Segundo Choo (2003), para que uma organização possa ser considerada uma organização do conhecimento, ela deve ser capaz de integrar os processos que ocorrem ao utilizar a informação:
1. Ação organizacional.
2. Conversão da informação.
3. Interpretação da informação.
4. Processamento da informação.
Assinale a opção que apresenta a ordem correta do modo de uso da informação em cada uma das etapas de uso da informação. Escolha uma:
a. 3 – 2 – 1 – 4
b. 2 – 3 – 4 – 1
c. 2 – 3 – 1 – 3
d. 3 – 2 – 4 – 1 Correto
e. 1 – 2 – 3 – 4
O conhecimento tácito é convertido em explícito por meio do diálogo ou reflexão coletiva, que permite que os conhecimentos tácitos sejam traduzidos para explícitos. O contexto exposto acima diz respeito a qual processo de conversão do conhecimento? Escolha uma:
a. Internalização.
b. Combinação.
c. Exteriorização. Correto
d. Interpretação.
e. Socialização.
Quando os integrantes da organizaçãotrocam e combinam seus conhecimentos em reuniões ou até mesmo na troca de mensagens ocorre a conversão do conhecimento explícito em conhecimento explícito. O contexto exposto acima diz respeito a qual processo de conversão do conhecimento? Escolha uma:
a. Combinação. Correto
b. Internalização.
c. Interpretação.
d. Agregação.
e. Exportação.
Envolve escolhas de como os recursos serão alocados para se atingir determinado objetivo. O contexto exposto acima diz respeito ao conceito de: Escolha uma:
a. Estratégia. Correto
b. Tática.
c. Stakeholders.
d. Vantagem competitiva.
e. Criação de valor.
A criação de valor, tanto para os consumidores como para os acionistas e outros grupos de interesse na empresa (stakeholders), se dá pela satisfação das necessidades e dos desejos dos consumidores. Complete as lacunas da sentença a seguir. Para que uma empresa possa criar maior _________ que seus concorrentes, ela deve atender de forma _________ as necessidades de seus _________. Agora, assinale a alternativa CORRETA. Escolha uma:
a. competência essencial – direta – fornecedores.
b. vantagem competitiva – superior – consumidores.
c. valor – superior – consumidores. Correto
d. valor – direta – consumidores.
e. competência essencial – indireta – fornecedores.
Até a o final da primeira Revolução Industrial predominava a pequena empresa familiar como forma de organizar a produção ainda pouco mecanizada. Somente a partir da segunda Revolução Industrial, o pensamento estratégico começou a ser aplicado nas organizações de forma sistematizada. Alguns aspectos ocorridos na segunda Revolução industrial estão diretamente relacionados ao início da aplicação do pensamento estratégico. Com base nesse contexto, avalie as afirmações a seguir.
I. A ampliação dos mercados levou ao desenvolvimento das grandes empresas.
II. O acesso a máquinas de maior produtividade proporcionou maior competitividade a pequena empresa familiar.
III. O aumento da capacidade de produção e os novos meios de transportes contribuíram para a formação dos mercados de massa.
É correto o que se afirma em Escolha uma:
a. II e III, apenas.
b. I e III, apenas. Correto
c. I, II e III.
d. I, apenas.
e. III, apenas.
A estrutura multidivisional é utilizada em casos de empresas diversificadas, que se estruturaram em negócios independentes. Assinale a opção que indica uma característica da estrutura multidivisional. 
Escolha uma:
a. Os funcionários servem como extensão da autoridade de supervisão do proprietário-gerente.
b. Apresenta um quadro limitado de funcionários organizados em departamentos.
c. Permite que os responsáveis corporativos supervisionem com mais precisão o desempenho de cada divisão. Correto
d. Apesar de cada divisão possuir sua própria linha e funções hierárquicas para gerenciamento, não possuem autonomia para formular e implementar sua estratégia.
e. Possui pouca especialização de tarefas e sistemas de informação pouco sofisticados.
Complete as lacunas da sentença a seguir. De acordo com Ireland, Hoskisson e Hitt (2014), a _____ e a _____ tem uma relação de _____ que evidencia uma _____ entre a formulação da estratégia e sua implantação. Assinale a alternativa correta. Escolha uma:
a. Estratégia – estrutura – conflito - oposição
b. Cultura – estrutura – conflito – oposição
c. Estratégia – estrutura - reciprocidade – interligação Correto
d. Estratégia – cultura – conflito - oposição
e. Cultura – estrutura – reciprocidade – interligação
Certo, Peter e Marcondes (2005) apresentam um modelo composto por cinco tarefas principais envolvidas no processo de implementação da estratégia, relacionadas abaixo, sendo que duas dessas tarefas são realizadas concomitantemente e estão agrupadas em uma mesma etapa.
1. Análise das mudanças estratégicas.
2. Implementação das estratégias e avaliação dos resultados.
3. Análise da estrutura organizacional e análise da cultura organizacional.
4. Seleção de uma abordagem para a implementação da estratégia.
Assinale a opção que apresenta a ordem correta dos procedimentos realizados. Escolha uma:
a. 1 – 4 – 2 – 3.
b. 1 – 4 – 3 – 2.
c. 1 – 2 – 4 – 3.
d. 1 – 3 – 2 – 4.
e. 1 – 3 – 4 – 2. Correto
O plano de ação permite o acompanhamento do desenvolvimento das atividades para se alcançar os objetivos organizacionais definidos ou no nível de unidade de negócios ou no nível funcional. Além dos objetivos, os outros elementos que compõem um plano de ação são: Escolha uma:
a. Propostas de ação, prazos, responsável, recursos. Correto
b. Propostas de ação, prazos, responsável.
c. Competências, prazos, recursos.
d. Competências, prazo, responsável, recursos.
e. Competências, prazos, responsável.
O plano de ação é composto por um conjunto de objetivos gerais desdobrados em propostas de ações, ou seja, as definições do modo pelo qual os objetivos serão alcançados. Associe os departamentos relacionados na coluna à esquerda com os respectivos exemplos de objetivos apresentados na coluna à direita. Em seguida, assinale a alternativa que contém a sequência correta da associação.
Escolha uma:
a. I – 4; II – 2; III – 1; IV – 3.
b. I – 2; II – 4; III – 1; IV – 3.
c. I – 4; II – I; III – 2; IV – 3. Correto
d. I – 2; II – I; III – 3; IV – 4.
e. I – 4; II – 1; III – 3; IV – 2.
O plano de ação é composto por um conjunto de objetivos gerais desdobrados em propostas de ações, ou seja, as definições do modo pelo qual os objetivos serão alcançados. Com base no contexto exposto acima, avalie as afirmações a seguir sobre o plano de ação. Ele deve ser desenvolvido somente no nível corporativo.Depois de elaborado, é fundamental que os líderes da organização estejam envolvidos na sua implantação.Ele permite o acompanhamento do desenvolvimento das atividades e dos respectivos prazos definidos para se alcançar os objetivos organizacionais.É CORRETO o que se afirma em:Escolha uma:
a. I e II apenas.
b. I, apenas.
c. II e III apenas. Correto
d. I, II e III.
e. III, apenas.
Um plano de ação compreende basicamente os objetivos, as respectivas propostas de ações para alcançar os objetivos, o prazo, o responsável e os recursos necessários. Com base no contexto exposto acima, avalie as afirmações a seguir sobre as características de um plano de ação. Deve ser orientado para resultados. Ele permite o acompanhamento do desenvolvimento das atividades e dos respectivos prazos. É importante que tenha flexibilidade para poder se ajustar às mudanças do ambiente econômico e político. É CORRETO o que se afirma em: Escolha uma:
a. II e III apenas.
b. III, apenas.
c. I, II e III.
d. I e II apenas. Correto
e. I, apenas.
Após a etapa de elaboração, é fundamental que o plano de ação seja comunicado a todos os funcionários do respectivo departamento. Com base no contexto exposto acima, avalie as afirmações a seguir sobre o que deve ser comunicado aos funcionários no plano de ação. Somente os objetivos de curto prazo. A forma como cada funcionário contribuirá para que os objetivos sejam alcançados. Os objetivos e propostas de ações. É CORRETO o que se afirma em: Escolha uma:
a. II e III apenas. Correto
b. I, apenas.
c. I e II apenas.
d. III, apenas.
e. I, II e III.
Complete as lacunas da sentença a seguir. O ____ é composto por um conjunto de _____ gerais desdobrados(as) em _____, que podem ser desenvolvidos na unidade de negócios, assim como em praticamente todos os departamentos da organização. Assinale a alternativa correta. Escolha uma:
a. plano de negócios - propostas de ações – metas
b. plano de negócios - propostas de ações – objetivos
c. plano de ação - objetivos - propostas de ações Correto
d. plano de ação - propostas de ações – objetivos
e. plano de negócios - metas – objetivos
Os _____ elaborados para os níveis corporativo e unidade de negócios, fornecem as _____ para a formulação da dos objetivos e estratégias dos _____ para os departamentos da empresa. Escolha uma:
a. plano de ação - diretrizes - planos estratégicos
b. planos estratégicos - estratégias - planos de marketingc. planos estratégicos - diretrizes - planos de ação Correto
d. planos de marketing - estratégias - planos estratégicos
e. plano de ação – estratégias - planos estratégicos
Um plano de ação é composto por um conjunto de objetivos gerais desdobrados em ações específicas. Assinale a opção que indica os itens contemplados em um plano de ação Escolha uma:
a. Estratégias, propostas de ação, prazo, responsável e os recursos.
b. Estratégias, propostas de ação, prazo e responsável.
c. Estratégias, objetivos, prazo e responsável.
d. Objetivos, propostas de ação, prazo, responsável e os recursos. Correto
e. Objetivos, propostas de ação, prazo e responsável.
O balanced scorecard é um sistema de métrica que se baseia em perspectivas financeiras e operacionais. Assinale a opção que representa uma característica do modelo BSC: Escolha uma:
a. Permite o alinhamento tático da organização nos níveis operacionais.
b. É uma evolução dos indicadores de desempenho antagônicos tradicionais.
c. Utiliza de forma não integrada os indicadores financeiros e operacionais.
d. A missão e as táticas são desdobradas em objetivos e medidas de desempenho etéreo.
e. Os indicadores de desempenho enfocam resultados de curto, médio e longo prazos. Correto
O BSC contempla um conjunto equilibrado de indicadores financeiros e operacionais de forma integrada que permite desdobrar a estratégia em quatro perspectivas.Com base no contexto exposto acima, avalie as afirmações a seguir sobre as perspectivas do BSC.
i. A perspectiva dos clientes está associada aos objetivos estratégicos que agregam valor para os acionistas.
ii. A perspectiva dos processos internos está relacionada às atividades que, combinadas, são capazes de gerar o valor proposto aos clientes e acionistas.
iii. A perspectiva do aprendizado e crescimento está associada à capacidade da organização de melhorar continuamente.
É CORRETO o que se afirma em:Escolha uma:
a. II e III, apenas. Correto
b. III, apenas.
c. I, II e III.
d. I e II, apenas.
e. I, apenas.
A cada uma das quatro perspectivas podem ser associadas determinadas medidas de desempenho. Assinale a opção que representa uma medida de desempenho da perspectiva financeira: Escolha uma:
a. Os atributos ou características do produto ou serviço.
b. Rentabilidade dos clientes, isto é, a relação dos investimentos realizados para os clientes que efetivamente utilizam os serviços da empresa com frequência.
c. A imagem e a reputação, isto é, os valores intangíveis que atraem um cliente à organização.
d. Crescimento e composição da receita, que se pode obter por meio da ampliação da oferta de produtos e serviços. Correto
e. Retenção de clientes, focalizando aqueles que efetuaram novas compras.
O BSC contempla um conjunto equilibrado de indicadores financeiros e operacionais de curto, médio e longo prazo. Sobre a relação entre as perspectivas e os prazos dos indicadores, marque V para verdadeiro e F para falso:
( ) A perspectiva financeira está associada a indicadores de curto prazo.
( ) As perspectivas dos clientes, dos processos internos e de aprendizado e crescimento estão relacionadas a indicadores de médio e longo prazo.
( ) As perspectivas financeira e de processos internos estão relacionadas a indicadores de curto prazo e as perspectivas de processos internos e de aprendizado e crescimento a indicadores de médio e longo prazo.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:Escolha uma:
a. V – V – V
b. V – F – F
c. V – V – F Correto
d. F – V – V
e. F – F – V
Complete as lacunas da sentença a seguir.
As medidas de desempenho definidas para cada uma das quatro perspectivas apresentam uma relação de _____ que permite ao Balanced Scorecard estender a(s) _____ e _____ organizacional para todos os níveis da organização. Escolha uma:
a. custo e benefício - competência essencial - vantagem competitiva
b. causa e efeito - missão - visão Correto
c. custo e benefício – missão – visão
d. causa e efeito – competência essencial - vantagem competitiva
e. causa e efeito – habilidades – capacidades
O BSC contempla um conjunto equilibrado de indicadores com base em quatro perspectivas. Assinale a opção que indica as perspectivas contempladas pelo BSC. Escolha uma:
a. De custos, de vendas, dos processos internos e de recursos humanos.
b. Financeira, dos clientes, dos processos externos e de crescimento.
c. De custos, de vendas, dos processos externos e de recursos humanos.
d. Financeira, de vendas, dos processos internos e de recursos humanos.
e. Financeira, dos clientes, dos processos internos e de inovação e aprendizado. Correto
Complete as lacunas da sentença a seguir. “O _____ é uma representação visual da estratégia e proporciona a visualização da relação de _____entre _____ das quatro perspectivas.” Assinale a alternativa que contém a sequência correta de termos que preenchem os espaços da sentença anterior: Escolha uma:
a. mapa estratégico – perda e ganho – as metas.
b. painel de desempenho – causa e efeito – as metas.
c. painel de desempenho – perda e ganho – os objetivos.
d. mapa estratégico – causa e efeito – os objetivos. Correto
e. painel de desempenho – causa e efeito – os objetivos.
O painel de desempenho estratégico é o conjunto interligado de quatro tabelas, uma para cada perspectiva. Com base no contexto exposto acima, avalie as afirmações a seguir sobre o painel de desempenho. Permite à organização articular e comunicar sua estratégia. Permite alinhar as ações realizadas em seus vários departamentos. Contempla os objetivos, a vantagem competitiva, as metas e as iniciativas. É CORRETO o que se afirma em: Escolha uma:
a. I e II, apenas. Correto
b. I, II e III.
c. III, apenas.
d. I, apenas.
e. II e III, apenas.
O mapa estratégico auxilia na descrição e no gerenciamento da estratégia. Com base nessa informação, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
I. O mapa estratégico contribui para impulsionar o desempenho da organização. 
PORQUE 
II. Proporciona uma representação visual dos objetivos críticos da empresa e das principais relações entre eles. 
Pode-se afirmar que: Escolha uma:
a. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II NÂO é uma justificativa correta da I.
b. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
c. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
d. As asserções I e II são proposições falsas.
e. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e II é uma justificativa correta da I. Correto
As metas compõem o painel de desempenho estratégico e apresentam uma perspectiva quantitativa e temporal. Assinale a opção que representa um exemplo de meta Escolha uma:
a. Redução de 15% no tempo do processo de desenvolvimento de novos produtos. Correto
b. Ofertar produtos inovadores.
c. Aumentar a receita.
d. Ofertar produtos inovadores em novos segmentos.
e. Aprimorar os processos internos de inovação.
O Habib’s adota a estratégia genérica de liderança em custos, isto é, ela possui uma estrutura de custos baixos baseada na produção centralizada dos produtos. Com base no contexto exposto acima, assinale a opção que representa um exemplo de meta para o Habib’s. Escolha uma:
a. Preço 10% inferior aos praticados pelos principais concorrentes. Correto
b. 10% dos lançamentos anuais de produtos inovadores deve ser em novos segmentos.
c. 30% de aumento do número de inovações desenvolvidas anualmente.
d. 30% da receita anual deve ser proveniente do lançamento de novos produtos.
e. 20% dos lançamentos anuais de novos produtos deve ter atributos inovadores.
As metas compõem o painel de desempenho estratégico e devem estar alinhadas aos demais elementos do painel. Assinale a opção que representa uma característica da definição de meta. Escolha uma:
a. São definições qualitativas e de longo prazo.
b. São definições qualitativas e com prazos estabelecidos.
c. São definições abrangentes e de curto, médio e longo prazo.
d. São definições quantitativase com prazos estabelecidos. Correto
e. São definições abrangentes e de curto prazo.
Texto-base: Complete as lacunas da sentença a seguir. Enunciado: “A _____ pode ser definida como um conjunto de _____ e _____ compartilhados entre os colaboradores de uma organização.” Assinale a alternativa que contém a sequência correta de termos que preenchem os espaços da sentença anterior: Escolha uma:
a. Cultura organizacional – visões – crenças.
b. Estrutura organizacional – valores – crenças.
c. Cultura organizacional – valores – crenças. Correto
d. Estrutura organizacional – crenças – visões.
e. Estrutura organizacional – metas – crenças.
Texto-base: O plano de ação é composto por um conjunto de objetivos gerais direcionados para a unidade de negócios, assim como em praticamente todos os departamentos da organização. 
Enunciado: Com base no contexto exposto acima, avalie as afirmações a seguir sobre as características de um plano de ação. Deve ser orientado para as finanças. Deve ser flexível para poder se ajustar às mudanças do ambiente competitivo. Compreende os objetivos, as propostas de ações, o prazo, o responsável e os recursos necessários. É CORRETO o que se afirma em: Escolha uma:
a. II e III, apenas. Correto
b. III, apenas.
c. I, II e III.
d. I, apenas.
e. I e II, apenas.
Texto-base: Após a etapa de elaboração, é fundamental que o plano de ação seja comunicado a todos os funcionários do respectivo departamento. Enunciado: Sobre o plano de ação, indique V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas: 
( ) A própria etapa de elaboração do plano contribui diretamente para conscientizar e envolver os colaboradores ligados à atividade. 
( ) Deve se comunicar aos concorrentes diretos a forma como cada um contribuirá para que as metas sejam alcançadas. 
( ) O presidente, os diretores e os gerentes de departamento devem sinalizar para suas equipes a importância que alcançar os objetivos estabelecidos tem para a organização . 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA de indicações, de cima para baixo: Escolha uma:
a. V – V – F.
b. V – F – F.
c. V – F – V. Correto
d. F – V – V.
e. F – F – V.
Texto-base: O BSC é uma metodologia de gestão estratégica que permite alinhar e acompanhar a execução da estratégia em todos os níveis da organização. Enunciado: Com base no contexto exposto acima, avalie as afirmações a seguir sobre o BSC. 
Utiliza indicadores financeiros e operacionais de forma integrada.
Contempla a perspectiva financeira, a dos clientes, a dos processos internos e a de aprendizado e crescimento.
As medidas de desempenho definidas para cada uma das duas perspectivas apresentam uma relação de efeito.
É CORRETO o que se afirma em: Escolha uma:
a. I e II, apenas. Correto
b. II, apenas.
c. II e III, apenas.
d. I, apenas.
e. III, apenas.
Texto-base: O painel de desempenho estratégico é o conjunto interligado de quatro tabelas, uma para cada perspectiva, que contempla os objetivos, as medidas de desempenho, as metas e as iniciativas. Enunciado: Com base nessa informação, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
I. O painel de desempenho estratégico permite alinhar as ações realizadas em seus vários departamentos. PORQUE 
II. Por meio do painel de desempenho, a organização pode articular e comunicar sua estratégia. 
É CORRETO afirmar que:Escolha uma:
a. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II NÂO é uma justificativa correta da I.
b. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
c. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
d. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e II é uma justificativa correta da I. Correto
e. As asserções I e II são proposições falsas.