Administração Contemporânea - O elemento humano e a organização: o desafio da motivação

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Administração 
Contemporânea
Professor: Júlio Costa
Email: juliocosta.ufpe@gmail.com
Aula 06 - O elemento humano e a organização: o 
desafio da motivação. (22/03/17)
Administração Contemporânea
Prof.: Júlio Costa
O que é 
motivação? 
Administração Contemporânea
Prof.: Júlio Costa
Motivação
Prof.: Júlio Costa
“Processo responsável pela intensidade, direção e 
persistência dos esforços de um indivíduo para atingir
determinada meta”
• É resultado da interação do indivíduo com:
• O ambiente;
• As pessoas;
• A situação;
• Variável entre os indivíduos
• Disposição para estudar ADM Contemporânea e 
assistir o novo capítulo de nossa série favorita;
• Extremamente importante para o gestor
“Como obter resultados nas organizações sem 
convergir os esforços de seus integrantes?”
Motivação
Prof.: Júlio Costa
• Estudo bastante complexo
• Inúmeros estudos: NENHUMA TEORIA É UNIVERSALMENTE 
ACEITA PELOS PSICÓLOGOS; 
• As necessidades humanas são complexas
• Diferentes dimensões;
• Influência do ambiente;
• Referências de criação;
• Valores do individuais, coletivos e culturais;
“Independentemente do autoritarismo da instituição, esta tem de 
satisfazer as ambições e necessidades de seus membros [...]. A 
implicação para os administradores é que o primeiro passo 
para motivar as pessoas está no reconhecimento de que estas 
agem no seu próprio interesse, do modo que for definido por 
suas necessidades.”
(DRUCKER, Peter)
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Prof.: Júlio Costa
Algumas teorias...
Teoria da Hierarquia das Necessidades
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• Abraham Maslow; 
• As pessoas são motivadas por 5 categorias de necessidades
• Fisiológicas;
• Segurança;
• Sociais;
• Estima;
• Auto realização;
• Hierarquia entre as categorias
• Para que uma superior se manifeste a mais básica deverá ser 
satisfeita;
• A medida em que uma necessidade é satisfeita, perde o poder 
de motivação;
• As pessoas não deixarão de querer coisas
• Indivíduos podem subir e descer na escala das necessidades.
Teoria da Hierarquia das Necessidades
Prof.: Júlio Costa
Teoria da Hierarquia das Necessidades
Prof.: Júlio Costa
• Sugestão de nova postura aos administradores
• O mesmo elemento não vai provocar sempre no indivíduo a 
mesma reação (motivação);
• Necessidades Fisiológicas: salário, subsistência;
• Necessidades de Segurança: planos de saúde, seguro de vida, 
sindicatos, CIPAs;
• Necessidades Socais: aceitação pelo grupo, “homem social”, 
clima harmonioso (case Coral: Dia da família);
• Necessidades de Estima: poder de um cargo, respeito (pela 
admiração ou pelo terror), promoções;
• Necessidades de Auto-Realização (crescimento)
• Insaciável e um paradoxo: quanto maior a satisfação que o 
indivíduo experimenta mais dominante.
Teoria da Hierarquia das Necessidades
Prof.: Júlio Costa
Pessoas “auto-realizadas”, algumas 
observações...
• Percepção eficiente da realidade e conforto com ela 
(diferente de conformismo);
• Auto aceitação: aceitam suas imperfeições e 
oscilações de sentimentos;
• Alto coeficiente de inteligência emocional;
• Forte desejo por privacidade, reduzindo o convívio 
social;
• Maior apreço aos prazeres mais básicos;
• Forte senso de ética;
• Flexíveis e adaptáveis.
Teoria X e Teoria Y
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• Douglas McGregor;
• Visões distintas do ser humano
• Visão negativa - Teoria X (necessidades básicas de Maslow);
• Visão positiva – Teoria Y (necessidades superiores de Maslow);
Teoria X Teoria Y
Funcionários não gostam de 
trabalhar, tentarão evitar sempre 
que possível
Funcionários podem achar o 
trabalho natural e até serem felizes 
com ele
Coação, controle rígido e ameaças 
de punições para cumprirem metas
Autogerenciamento diretamente 
proporcional ao comprometimento
com os objetivos organizacionais 
Evitam responsabilidade e se 
resguardam na formalidade 
(burocracia)
Busca por responsabilidade
Pouca ambição, maior desejo de 
estabilidade
Criatividade e capacidade de 
inovação
Teoria da Motivação/Higiene
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• Frederick Herzberg, “Teoria dos 2 Fatores”;
• Elementos que “satisfaziam” o trabalhador
• Motivadores: fontes de satisfação, intrínsecos 
(internos) ao indivíduo;
• Higiene: fontes de insatisfação, mais extrínsecos 
(externos) ao indivíduo;
O oposto da satisfação não é a insatisfação!
• A eliminação de elementos de insatisfação não tornam o 
trabalho necessariamente satisfatório;
• Satisfação => motivadores (necessidades de ordem 
mais elevadas Maslow);
• Insatisfação => higiene (necessidades de ordem mais 
básicas Maslow).
Teoria da Motivação/Higiene
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Teoria da Motivação/Higiene
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Fatores Extrínsecos ou 
Higiênicos
Fatores Intrínsecos ou 
Motivacionais
Políticas da empresa e 
vida pessoal
Oportunidades de 
crescimento profissional
Supervisão Crescimento pessoal
Condições de trabalho Reconhecimento
Remuneração Responsabilidade
Segurança Realização
Status Fazer a diferença
Teoria das Necessidades Secundárias
Prof.: Júlio Costa
• David McClelland
• Necessidades adquiridas socialmente;
Necessidade de realização
• Busca por excelência, superação, sucesso;
• Realizadores
• Assumir responsabilidades, soluções para problemas, 
feedback, metas desafiadoras;
• Desafios com dificuldade moderada;
Necessidade de poder
• Moldar/controlar o comportamento de outrem;
• Controladores
• Estar no comando, alta competitividade, prestígio, status;
Necessidade de associação
• Desejo de relacionamentos interpessoais;
• Cooperadores, compreensão.
Teoria das Necessidades - McClenlland
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Teoria da Expectativa
Prof.: Júlio Costa
“A força da tendência para agir de determinada maneira, depende da 
força da expectativa de que esta ação trará um certo resultado e da 
atração que este resultado exerce sobre o indivíduo”. 
(Victor Vroom)
• Foco no processo da motivação e não no conteúdo
• Expectativa como meio de manter a motivação sempre constante;
• Relações principais
• Relação esforço-desempenho;
• Relação desempenho-recompensa;
• Relação recompensa-metas pessoais;
• Maior esforço => melhor avaliação => recompensas => satisfazer 
metas pessoais;
• Modelo de incertezas
• Não existe um princípio universal que explique a motivação de 
todas as pessoas.
Administração Contemporânea
Prof.: Júlio Costa
Como motivar 
nossos 
colaboradores? 
Motivação – Programas de Reconhecimento
Prof.: Júlio Costa
• O reconhecimento é um forte elemento motivacional
• Necessidade de estima de Maslow; 
• A busca por reconhecimento impulsiona o indivíduo
• Elevação da produtividade;
• Atitude positiva em relação a empresa;
• Maior impacto de outras remunerações;
• Na prática...
• Quadro de funcionários destaque;
• Bonificações salariais aleatórias;
• Comissões;
• Benefícios para bom comportamento;
Qual forma de reconhecimento 
mais efetiva?
Motivação – Programas de Envolvimento
Prof.: Júlio Costa
“Processos participativos que objetiva utilizar toda a 
capacidade dos colaboradores para estimular seu 
comprometimento”
• O envolvimento tende a comprometer o indivíduo
• Participação nas decisões que lhes dizem respeito
• Maior autonomia e controle sobre o trabalho;
• Maior satisfação;
• Menor possibilidade de sabotagem das decisões;
• Na prática...
• Gestão Participativa: processo decisório coletivo;
• Participação por Representação: comitês;
• Participação Acionária: propriedade de parcela do 
capital.
Motivação – Planejamento do Trabalho
Prof.: Júlio Costa
“Processos de modificação das rotinas e funções 
laborais para manter o trabalho mais atraente e 
motivador.”
• Naprática...
• Rodízio de tarefas;
• Ampliação do cargo: aumento das atribuições;
• Enriquecimento do cargo: maior controle sobre o 
próprio trabalho;
• Horários flexíveis;
• Home Office;
• Empowerment (GEP, próximas aulas...).
Para finalizar...
Prof.: Júlio Costa
O que pode motivar alguém...
• https://www.youtube.com/watch?v=qFllqv6AvMA
• https://www.youtube.com/watch?v=Y1J1pd1CP50
A importância do reconhecimento...
• https://www.youtube.com/watch?v=ru8zohJM65Y
Administração Contemporânea
Até nosso próximo 
encontro!
Prof.: Júlio Costa
Professor: Júlio Costa
Email: juliocosta.ufpe@gmail.com
Aula 07 - Liderança, uma abordagem 
contemporânea (29/03/17)