PROINTER 1 2sem 2018 logistica

Prévia do material em texto

3
UNIVERSIDADE ANHAGUERA-UNIDERP
Centro de Educação a Distância Polo de Barra do Garças - MT
CURSO: SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS
	
PROINTER I
Cristina Gomes da Silva – RA: 2790570814
 
Barra do Garças
Maio, 2018
[Capture a atenção do leitor com uma ótima citação do documento ou use este espaço para enfatizar um ponto-chave. Para colocar essa caixa de texto em qualquer lugar na página, basta arrastá-la.] Cristina Gomes da Silva – RA: 2790570814
PROINTER I: Parcial e Final
Trabalho apresentado ao Curso de Gestão de Recursos Humanos, como parte fundamental para obtenção de nota do 1º Semestre.
TUTORA: Helena Belotti
Barra do Garças
Maio, 2018
RESUMO
Nesse PROINTER I, tem por finalidade contextualizar todo o conhecimento que foi adquirido durante as aulas, nas disciplinas estudadas, observando a importância desse conhecimento na sua vida profissional para a tomada de decisões. A Revenda Agropecuária, como o próprio nome conota, é um segmento que sempre foi orientado aos produtos, com um modelo de negócios pensado para se sustentar na margem obtida nas vendas de produtos. Por muito tempo, este modelo foi eficaz e os produtos vendiam-se quase que sozinhos. Mas o agronegócio brasileiro vem transformando-se, assim como o perfil e a necessidade dos clientes.
PALAVRA CHAVE: Agronegócio; Gestão Estratégia de Gestão.
INTRODUÇÃO.
Com a atual situação econômica e financeira vivenciada não somente pelo mundo, mas, especialmente no Brasil, onde o índice de desemprego chegou a atingir mais de 14 milhões de profissionais no primeiro trimestre de 2017, segundo o IBGE (2017), uma das saídas encontradas por muitos foi a informalidade ou o desenvolvimento do próprio negócio. 
De acordo com Chiavenato (2012), os empreendedores são os heróis populares do sistema mercadológico, pois fornecem emprego, introduzem inovações e incentivam o crescimento econômico de uma região ou da nação. São os empreendedores, importantes fontes de energia, que, mesmo tendo incertezas e correndo os riscos inerentes das atividades desenvolvidas, movimentam a economia e o crescimento. E, para desenvolver um produto, marca, ou serviço, o empreendedor precisa de pessoas, tanto as que irão consumir o que ele proporcionar através do seu empreendimento, quanto aquelas que estarão auxiliando o desenvolvimento e o crescimento do empreendimento. Cabe ao empreendedor, através de suas necessidades, buscar no mercado a mão de obra de que necessita (CHIAVENATO, 2012).
Para que a sociedade seja sustentável, esta deverá elaborar estratégias para melhorar sua mão de obra. Sendo assim, o desenvolvimento pessoal e descrito: 
Com a Era da Informação, a mudança acelerou, e o mundo dos negócios se transformou em um ambiente instável e turbulento, abrindo as portas para organizações orgânicas e flexíveis que melhor se ajustam às novas características ambientais. [...] O conhecimento é muito mais do que uma pessoa ou um grupo de pessoas sabe e conhece. Ele é também o que a organização sabe e conhece e é continuamente agregado e ampliado a partir de fontes internas e externa por anos ou décadas de história. [...] A gestão do conhecimento (GC) é o processo pelo qual as organizações geram valor a partir do capital intelectual e de ativos intelectuais. (2014, p. 337 – 338)
Sendo a sociedade mutável, as organizações necessitam investir em seus colaboradores e nas tecnologias aplicadas para poder atender às demandas que os consumidores apresentam. Logo, para que uma organização tenha sucesso, fazem parte desse processo o desenvolvimento pessoal e o profissional de seus colaboradores, assim estes estarão inclusos no processo mercadológico (consumo) e de empreendimento (criação, produtividade). (SANTOS; KLAUS, 2013).
1. DESENVOLVIMENTO
1.1 Descrição da Organização
A sociedade vinculada a empresa é tipo filial de uma rede de lojas o segmento é tipo LTDA, a razão social é Onibar Nunes Freitas LTDA, nome fantasia é AgroBarra. A empresa representa a revenda de produtos agropecuários em toda região do Mato Grosso. 
Os sócios são homens instruídos e com conhecimentos amplos e sempre buscando novos aprendizados para aplicar em sua administração na unidade de Barra do Garças-MT. A empresa fica localizada na Av. Ministro João Alberto, 1654, Setor Bela vista.
A unidade de Barra do Garças, consegue atender uma grande quantidade de pedidos, para empresas grandes e pequenas, vendas avulsas para o varejo. Sempre com bom preço e com muita qualidade, o seguimento produtos agrícolas de todos os tipos, insumos e outros.   
Por ser uma empresa representante de várias marcas de defensivos, vacinas e equipamentos elétricos, as filias ou representantes procuram atender os requisitos vindos da matriz.
A Missão da empresa é:
“Ser referência em revenda de produtos Bosch e Assistência técnica, proporcionando aos nossos clientes solução e inovação”. 
A Visão tem como primícias: 
“- Oferecer produtos que buscam facilitar a vida de nossos clientes;
- Oferecer serviços com qualidade e agilidade;
- Ser reconhecido pelos nossos clientes como seu melhor parceiro”.
Os Valores, estão baseados em: 
- Relacionar com o mercado, fornecedores e colaboradores de forma justa e honesta;
- Ter pessoas comprometidas e que busquem constantemente ter a visão como alicerce para o desenvolvimento do seu trabalho.
Os Princípios Fundamentais:
Conduzir, orientar, direcionar e fortalecer a visão, a missão, os valores e as competências empresariais. Elas constituem a base para um desenvolvimento sustentável permanente e positivo de nossa empresa. Para que também possamos implementar a nossa Visão, devemos nos desenvolver de modo contínuo e gerar mudanças. Para isto, precisamos de uma sistemática que nos mostre concretamente onde devemos nos renovar e como devemos gerenciar sua implementação na prática.
 A AgroBarra, no princípio era uma loja pequena que tinha a assistência e a revenda tudo junto, com um quadro de funcionários de até 10 pessoas. Conforme o investimento em mão de obra qualificada à procura pelos serviços foram aumentando gradativamente, ajudando no crescimento e expansão da empresa. 
Nos dias atuais a empresa está com a parte de revenda, cheia de materiais a pronta entrega e uma assistência técnica a parte da loja, sendo todas muito amplas e arejadas. Com várias mãos de obras qualificadas, isso ajudou a aumentar a procura de novos tipos de serviços que puderam ser agregados para atender os mais diversos públicos. O total de funcionários hoje passa de 20 pessoas, desde a limpeza, até o financeiro da empresa. 
A ideologia apresentada pelos gestores, estão sempre voltadas na qualificação de forma qualitativa e agregando em todas as filiais de forma quantitativa. Busca o melhor para seus profissionais e para a empresa, pois o seu futuro apoia-se no trabalho sistemático e consequente de Recursos Humanos. A área garante que os colaboradores estejam capacitados a futuras demandas e exigências. O sistema interno de treinamento fornece um grande suporte. Além disso, também concentramos esforços no sentido de manter uma cultura empresarial intacta, de forma a propiciar o desdobramento do conhecimento. 
Esse fator auxilia sobremaneira, à medida que nos engajamos a atingir metas empresariais importantes e a integrar as diversas culturas internacionais numa única identidade Bosch. A base essencial é o bem-estar dos funcionários, ou seja, o ganho é proporcional a função exercida pelo mesmo. A inclusão social faz parte do quadro de colaboradores, tendo uma diversidade cultural e diferenças sociais. A empresa não faz distinção de cor de pele.
1.2 Descrição do Produto ou Serviço
	
O principal produto são vacinas, sal mineral, ferramentas elétricas e materiais de IPEI’s, além de atender com uma gama de produtos aos clientes assíduos e os novatos,a importância da mão de obra qualificada e técnica especializada. 
A marca principal que a empresa trabalha é Ocitopec e Chorulon em vacinas para os animais, mas também trabalha com outras marcas boas como a Jhon Deere em algumas peças, entre outras que satisfazem o cliente. 
As empresas americanas são as principais fornecedoras de vacinas quanto de maquinários quanto de peças e outros tipos de ferramentas que podem ser agregadas na pré-vendas e pós-vendas, buscando atender a todos os públicos e regiões vizinhas da região de Mato Grosso.
Os benefícios advêm da marca que mantém um padrão de qualidade, com garantia de fábrica, para maquinas a maioria é o padrão de três meses a partir da compra. Sendo que os clientes são orientados na questão de validade das vacinas.
A empresa está com estoque capaz de atender qualquer tipo de pessoa ou empresa e independente de quantidade, a mesma consegue fornecer qualidade, bom preço e um excelente atendimento. 
Em caso de troca, o equipamento passa por avaliação técnica, para assim poder definir se é caso de garantia ou não, pois o mau uso não é possível se ter uma troca de equipamento ou acessório. As trocas certas, normalmente é por defeito de fábrica.
1.3 Política de Cargos & Salários e Políticas de Inclusão Social.
A empresa garante que possui uma política ascendente de crescimento, com mudança de cargos, assim cada funcionário poderá ser estável e poder crescer e fazer projetos futuristas. Não existe empresas que não pensem de forma meritocracia, pois o desenvolvimento da empresa depende do desenvolvimento do funcionário, transformando o a busca de conhecimento com atendimento ao público a sua ferramenta para efetivação no local de trabalho. 
De um contexto diferente, mais inovado, a empresa não tem plano de benefícios para ascensão dos funcionários, mais procura sempre pagar muito bem e em dias, a mesma está estudando a possibilidade de agregar alguns benefícios como vale alimentação para aqueles colaboradores que precisam ficar no trabalho por morar muito longe. No entanto, aos que pegam coletivo, ela paga o vale transporte, assim não há necessidade de diluir do salário essa despesa.
A busca por conhecimento é sempre relevante e ajuda alavancar a carreira, sendo as vezes promissora ou não. Para tanto toda vez que é disponibilizado cursos de aperfeiçoamento apenas em alguns setores, sendo estes principalmente a área de assistência técnica. 
Existe um programa de responsabilidade social, onde trabalha a ética e o meio ambiente, assim trabalhando com propostas governamentais, sendo como base de orientação para os clientes. No entanto ainda não há projetos que irá auxiliar a comunidade na questão ambiental, com incentivos ou meios informativos. No entanto ela considera importante a adesão de pessoas especiais, ou seja, aqueles que possuem algum tipo de deficiência, física ou intelectual. 
1.4 Proposta de Melhorias.
A matriz, já possui uma política de implantação de melhorias e oportunidades de mão de obra. Com abertura de oportunidades em programas Junior Maneger Program (JMP). 
Nesse período do JMP, o profissional é estimulado a ter uma rápida curva de aprendizagem, forte adaptação, visão estratégica do mercado e pró-atividade para aproveitar as oportunidades de capacitação da empresa. Além disso, conta com o mentoring de um líder sênior durante todo o processo – Diretor ou Vice-Presidente de Unidade de Negócio – e o suporte de colaboradores para a realização das atividades cotidianas agregadas a um projeto desafiador.
É agregado um módulo internacional de no mínimo seis meses para aperfeiçoamento do conhecimento interno de produtos e estrutura, além de benchmarking, networking e alinhamento com a corporação no exterior. O curso tem duração de 18 a 24 meses, o programa proporciona a oportunidade de atuar em diferentes áreas e projetos da empresa, como Controladoria e Logística, Engenharia de Compras, Vendas Corporativas ou Engenharia de Fábrica. 
No entanto possui restrições, como requisito para a inscrição é preciso ser graduado em Agronegócio, Zootecnia, Agropecuária, Administração de Empresas, Economia, Engenharia ou Finanças. É necessário que o candidato possua à pós-graduação (especialização, MBA, mestrado ou doutorado) nas áreas de Administração de Empresas, Business, Controladoria, Economia, Engenharia, Finanças, Gerenciamento de Projetos ou Logística – tendo concluído o curso até novembro de 2015.
O currículo tem que ser bem recheado em alguns pontos para conseguir se destacar ou aproveitar melhor o trainer, então é necessário ainda ter experiência como líder em organizações anteriores ou em atividades extracurriculares, inglês avançado/fluente, vivência internacional (profissional, estudos ou projetos) mínima de três meses, iniciativa e alto nível de comprometimento, espírito de equipe e realização de estágio ou participação em projeto de pesquisa acadêmica (desejável).
A visão mais ampla da empresa é o aperfeiçoamento de novas pessoas que possuem uma boa bagagem e aumentara a produtividade da empresa. Todos os investimentos sociais do instituto são voltados principalmente para os projetos comunitários desenvolvidos próximos às fazendas. Ele é responsável por gerar as políticas, diretrizes e recursos dos projetos sociais, culturais, ambientais, educativos e médico-hospitalares que são feitos por iniciativa própria ou em parcerias com entidades do terceiro setor.
A base da sociedade está na profissionalização de adolescentes, a conscientização quanto à preservação do meio ambiente e da saúde, e o incentivo à cultura são os principais focos do instituto, que prioriza a educação. Todos os anos, mais de R$ 2 milhões são investidos em projetos de responsabilidade social e cultural em todo o Brasil. Atualmente, estima-se que mais de 32 mil pessoas são beneficiadas direta e indiretamente nas comunidades onde o Instituto Robert Bosch atua.
O programa é voltado principalmente para os jovens, que são integrados a atividades como inclusão digital, atividades culturais, aulas de informática, entre outros. Trata-se de uma iniciativa dirigida à população carente do bairro Campo Grande, em Campinas. 
Procurando trazer o novo e modificar o velho sempre é proposto novos projetos a comunidade, nesse ponto outro projeto social é desenvolvido é o “Peça por Peça”, que visa promover ações planejadas e contínuas em comunidades de baixa renda, trazendo melhorias para a população local. Iniciado há oito anos em Jardim Verde, na Cidade Industrial de Curitiba, o programa identificou as principais carências dos moradores, definindo assim os recursos necessários, áreas de ação e instituições a serem envolvidas visando melhorar a qualidade de vida das pessoas.
Como a empresa possui várias formas de incorporar a sociedade no meio de suas ideias e atividades, ao agregar e compartilhar o conhecimento, trazemos novos benefícios a sociedade, ao meio ambiente e a empresa. Essa corporação, traz oportunidade a diversas tipos de classe ou pessoas que realmente necessitam. Para Max Weber (1864-1920): no último período de sua vida, procurou investir na tentativa de desenvolver uma tipologia sociológica de análise, incluindo uma sociologia econômica. 
A visão de Weber sobre empreendedorismo é frequentemente identificada com a Teoria do Carisma e, de acordo com essa interpretação, sua principal contribuição é ter encontrado em sua análise um tipo especial de ser humano, que faz pessoas o seguirem simplesmente pela virtude de sua personalidade extraordinária. Essa visão é interpretada de forma equivocada na maioria das vezes. Para Weber, o carisma teria apenas funcionado como um importante motor da mudança durante os estágios iniciais da humanidade, e isso tornou-se menos importante na sociedade capitalista, em que a mudança econômica é principalmente voltada para as empresas serem geradoras de oportunidade de lucros no mercado.
4. PASSO 3 – OPORTUNIDADE DE MELHORIAS, ORIENTAÇÕES E METAS.
Após o diagnóstico que realizamosna empresa do Sr.ª Everson, podemos dizer que as melhorias que podem acontecer na empresa, estão ligadas as propostas de acordo coletivo e as legislações internas que passarão a existir para coordenar o andamento das funções e suas aplicabilidades. 
As orientações e metas da empresa, também estão propostas no acordo coletivo proposto acima, porém sugerimos que seja elaborado um quadro que contenha metas para no máximo 1 ano. Conforme o cumprimento da meta, o funcionário receberá o benefício, assim como outros métodos de valorização como, por exemplo, possíveis bolsas de estudos.
As prioridades devem ser a criação de um Departamento de Recursos humanos para cuidar da admissão e demissão, benefícios e treinamento assim como as demais necessidades na área de gestão de pessoas. E colocar de forma visível e de fácil acesso aos colaboradores num painel, em um local de fácil visualização.
	PLANO DE AÇÃO
	METAS
	PRAZO
	PAINEL DE DEMONSTRATIVO DE METAS
	Manter a assiduidade, a pontualidade e a obediência nos serviços a serem cumpridos com eficiência.
	4 meses
	DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS
	Manter, estabilizar a equipe técnica responsável por manter os arquivo e organização da área de forma clara e concisa.
	Periódico
	EQUIPAMENTOS DE PROTEÇÃO INDIVIDUAL
	Adequações de EPI e manutenção de todos os equipamentos exigidos para cada cargo conforme Norma técnica vigente pela ABNT
	Mensalmente
	DEPARTAMENTO DE VENDAS
	Buscar a atingir metas de vendas, ligando e procurando os clientes.
	Diariamente
Todas as ideias é buscando resultados favoráveis a ambos os lados. Sendo seu diferencial a aplicação de tecnologia de ponta em todas as etapas, fica evidente que precisará tornar sua equipe expert no uso das ferramentas, passar por atualizações constantes e ser orientada a enxergar novas oportunidades no campo. Os processos devem ser automatizados, fáceis, sem burocracias para o cliente. O ambiente da loja deve demonstrar futurismo, assim como toda a identidade visual da empresa (logotipo, site, materiais de venda, Facebook e etc.).
CONSIDERAÇÕES FINAIS
O novo modelo de vida tem como base pessoas empreendedoras, que são capazes de superar obstáculos, pois começam do zero e nos dias de hoje estão beneficiando a sociedade de forma direta e indireta. Com a oferta de serviços diversificados e de qualidade, é possível estar modificando o modo de pensar da sociedade e ver o crescimento do comercio. 
Como as ofertas estão cada dia mais competitivas, com os meios de comunicação e as trocas de mensagens, mudando sempre a oferta/ procura. Então para ser empreendedor é necessário ter determinação e não desistir no primeiro obstáculo. No Brasil o empreendedorismo é alicerçado na necessidade, devido ao cidadão se encontrar desempregado, isso torno o país uns dos pioneiros em grande escala de empreendedores. 
Os impactos estão direta e indiretamente relacionados com a redução de empregos, podendo comprometer, da mesma forma, a saúde das pequenas e medias empresas. É importante saber que o aspirante a empreendedor, deve estar apto primeiramente, aprender a aprender. Em seguida tem que ter em mente, manter o radar ligado e atento as todas as tendências, movimentos que possam gerar mudanças no seu ambiente de atuação. 
Em ética protestante e o espírito do capitalismo, Weber aborda o empreendedor e faz duas contribuições para o entendimento do empreendedorismo: primeiro, ele observa a mudança decisiva ocorrida na atitude em direção ao empreendedorismo que toma lugar depois da Reforma no mundo ocidental. Em segundo, Weber analisa como a orientação da religião ajudou a desenvolver uma atitude positiva em direção à forma de “ganhar dinheiro” e ao trabalho, o que facilitou a mudança geral de atitude em direção ao empreendedorismo.
Concluindo, desenvolver serviços implica em mudar (bastante) o modelo de negócios, tornando a interação com o cliente uma experiência aprazível, interessante e rentável. Toda mudança, para ocorrer com tranquilidade, necessita de preparo, planejamento e investimentos. Mas o que se tem a ganhar em longo prazo é o reconhecimento do seu cliente quanto a sua empresa (e não apenas do produto revendido) – conquista que não tem preço.
REFERÊNCIAS:
CAVALCANTE, Miriam Elias dos Santos. Prointer I. Disponível em: http://docslide.com.br/documents/prointer-i-relatorio-parcial.html >. Acesso 05/04/2018.
FACÍLEME. Social Commerce. Disponível em: <https://lvpbosch.facileme.com.br/paginas/html/5717>. Acesso em 25/04/18.
FILION, Louis Jacques. Empreendedorismo e Gerenciamento: processos distintos, porém complementares. Disponível em http://www.scielo.br/pdf/rae/v40n3/v40n3a13 >. Acesso em 08/04/2018.
FILION, Louis Jacques. Diferenças entre Sistemas Gerenciais de Empreendedores e Operadores de Pequenos Negócios. Disponível em: http://www.scielo.br/pdf/rae/v39n4/v39n4a02.pdf >. Acesso em 09/04/2018. 
WIKIPEDIA, a enciclopédia livre. Abordagem Clássica da Administração. Disponível em: https://pt.wikipedia.org/wiki/Abordagem_cl%C3%A1ssica_da_administra%C3%A7%C3%A3o >. Acesso em 09/04/2018.
WIKIPEDIA, 	POCCC. Disponível em: https://pt.wikipedia.org/wiki/POCCC>. Acesso em 10/042018.
REDAÇÃO EcoD. Responsabilidade Social. Instituto Robert Bosch: mais de 40 anos de responsabilidade social. Disponível em: <http://www.ecodesenvolvimento.org/noticias/instituto-robert-bosch-mais-de-40-anos-de>. Acesso em: 13/05/18.
REDAÇÃO BRASILALEMANHA NEWS. Bosch lança Junior Managers Program. Disponível em: http://www.brasilalemanhanews.com.br/economia/empresas/bosch-lanca-junior-managers-program/. Acesso em: 13/05/18.