Gestão da qualidade

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Ferramentas para o Controle e Melhoria da qualidade
	Processo de melhoria continua de produtos e processos segue as etapas:
Identificação dos problemas
Observação e coleta de dados
Análise e busca de causas-raízes
Planejamento e implementação das ações
Verificação dos resultados
	Processo de melhoria continua de produtos e processos segue as etapas:
Identificação dos problemas
Observação e coleta de dados
Análise e busca de causas-raízes
Planejamento e implementação das ações
Verificação dos resultados
As Sete ferramentas Gerenciais
Diagrama De Relações
Diagrama De Afinidades
Diagrama Em Árvore
Matriz De Priorização
Matriz De Relações 
Diagrama De Processos Decisórios PDPC ( Process Decision Program Chart)
Diagrama De Atividades ( Diagrama De Flechas)
 Ferramentas Complementares
 * 5 S
 * Mapeamento de processos ( Fluxogramas)
 * 5W1H 
Estratificação
 Para que?
 Observar, analisar e melhorar resultados
 Como? 
 Identificar e registrar condições ou valores dos fatores associados ao processo 	considerado: As principais causas de variabilidade são os possíveis fatores.
 * Elaborar Folha de Verificação.
 * Elaborar Gráficos ( Barras, Sequencial, outros).
Para que?
Observar, analisar e melhorar resultados
Como? 
Identificar e registrar condições ou valores dos fatores associados ao processo considerado: As principais causas de variabilidade são os possíveis fatores.
Elaborar Folha de Verificação.
Elaborar Gráficos ( Barras, Sequencial, outros).
Gráfico de Pareto
 Esse diagrama é construído baseado em uma fonte de pesquisas de dados ou nas folhas de verificação para detectar o problema.
Ele está baseado no princípio de Pareto ou regra dos 80/20 que significa que 80% dos problemas são ocasionados por 20% das causas, ou seja, são poucas causas que originam a maioria dos problemas. O gráfico mostra a ordem de prioridades que um gestor deve utilizar para resolver as causas.
 
Gráfico de Controle
 É um tipo de gráfico utilizado para o acompanhamento de um processo.
 Determina estatisticamente uma faixa denominada limites de controle que é limitada pela linha superior e uma linha inferior (limite inferior de controle), além de uma linha média. 
 O objetivo é verificar, por meio do gráfico, se o processo está sob controle, isto é, isento de causas especiais. 
Ao melhorar o processo os gráficos de controle produzem:
 * Um aumento na porcentagem de produtos capazes de satisfazer aos requisitos do cliente.
 * Uma diminuição do retrabalho e sucata, diminuindo, consequentemente, os custos de fabricação.
 * Aumenta a probabilidade geral de produtos aceitáveis.
 * Informações para melhoria do processo.