Objetiva de G1 SIG ULBRA

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Objetiva de G1 - 2018-02
1
Questão 1: Um Sistema de informação computadorizado depende dos recursos de pessoal, hardware, software, de dados e recursos de redes para executar atividades de entrada, processamento, armazenamento, saída, e controles que convertem recursos de dados em produtos de informação. Quais das alternativas abaixo podemos considerar como um bom exemplo de informação.
I.    O número da matrícula do contador da empresa é 456-38-1276.
II.    O preço de varejo da caneta marcador para quadro é R$12,50 reais.
III.    O total de vendas do mês de junho para o Cliente Doce Mel Ltda. foi de  R$847,00 reais.
IV.    Os números 12.367.892, 436.897.458 e 837.621.984. V.    R$120,00 reais; R$459,50 reais; R$823,00 reais.
É correto o que se afirma em
Peso: 1.0
	
	a.I e II, apenas.
	
	
	
	b.II e III, apenas.
	
	
	
	c.I, II e III, apenas.
	
	
	
	d.II, III e IV, apenas.
	
	
	
	e.I, II, III e IV
	
	
	Pontuação : 1
2
Questão 2. O sr. Pedro é proprietário de uma pequena Padaria, a Doce Sabor, instalada em um bairro da cidade, que encontra-se um momento de expansão imobiliária, e com boas perspectivas de crescimento futuro. Assim, decidiu se preparar para um provável crescimento do negócio, informatizando a sua empresa.  Atualmente conta com um padeiro responsável pela produção, uma auxiliar de vendas para atender os clientes e caixa e o Sr. João que é responsável pelas compras, financeiro e outras funções administrativas e de gestão do negócio. A contabilidade é terceirizada para um escritório contábil.
O primeiro passo é adotar uma infraestrutura de tecnologia da informação (TI), assim, decidiu colocar um computador no caixa e um computador na área administrativa para realizar o controle dos estoques e da produção. Dentre os itens abaixo, quais são elemento da infraestrutura de TI que o Sr, Pedro deve considerar.
      I.        A contratação de uma equipe de funcionários especialistas em TI para desenvolver um sistema de informações para controle do estoque.
    II.        A compra de um sistema de informações para fazer os lançamentos contábeis.
   III.        A compra do hardware (computadores), do software básico (Sistema Operacional), além de definir qual o tipo de rede de comunicação de dados será necessário para interligar os dois computadores para viabilizar a troca de dados entre eles.
  IV.        A compra de uma impressora para imprimir etiquetas com Código de Barras para colocar nos produtos.
É correto o que se afirma em
Peso: 1.0
	
	a.I, apenas.
	
	
	
	b.III, apenas.
	
	
	
	c.I e II, apenas.
	
	
	
	d.II e III, apenas.
	
	
	
	e.III e IV, apenas.
	
	
	Pontuação : 1
3
Questão 3: Um aspecto relevante que deve ser considerado no gerenciamento da informação está relacionado a sua qualidade. Um dos atributos relacionados às informações de alta qualidade é a PRECISÃO da informação fornecida por um sistema.
Neste contexto podemos afirmar que:
       I.    A informação precisa contém todos os fatos importantes.
      II.    A informação precisa não contém erro.
    III.    A informação precisa deve ser fornecida quando for necessária.
    IV.    A informação precisa estar relacionada às necessidades de informação de um receptor específico para uma situação específica
É correto o que se afirma em
Peso: 1.0
	
	a.I, apenas.
	
	
	
	b.II, apenas.
	
	
	
	c.I e II, apenas.
	
	
	
	d.II e III, apenas.
	
	
	
	e.III e IV, apenas.
	
	
	Pontuação : 0
4
Questão 4: A Gestão do Conhecimento é um processo definido com o objetivo de organizar as principais políticas, processos e ferramentas gerenciais e tecnológicas à luz de uma melhor compreensão dos processos de geração, identificação, validação, disseminação, compartilhamento e uso dos conhecimentos organizacional visando gerar resultados para a empresa e benefícios e seus colaboradores.
No ambiente das organizações, ocorrem quatro processos de conversão do conhecimento, que conforme Nonaka e Takeuchi (1996) são a socialização, a exteriorização, a combinação e interiorização. Sobre estes processos, avalie as opões abaixo. 
        I.            A criação do conhecimento nas organizações ocorre, principalmente, pela interação dos dois tipos de conhecimento, o explícito e o tácito. 
      II.            Uma equipe da área de assistência técnica, por exemplo, inicia o compartilhamento do conhecimento tácito, quando se reúne e um dos participantes explana como solucionou um problema complexo encontrado em determinado equipamento.
    III.            Quando os aprendizes trabalham com seus mestres e aprendem sua arte não por meio da linguagem formal, mas, sim, por meio da observação, imitação e prática, verifica-se a conversão do conhecimento, por intermédio da combinação.
    IV.            A socialização é o processo onde ocorre a conversão de conhecimento tácito em conhecimento tácito.
É correto o que se afirma em:
Peso: 1.0
	
	a.II, apenas.
	
	
	
	b.I e II, apenas.
	
	
	
	c.II e III, apenas.
	
	
	
	d.I, II e IV, apenas.
	
	
	
	e.II, III e IV, apenas.
	
	
	Pontuação : 1
5
Questão 5: O Sr. João é prioritário da ABC, uma pequena Ferragem instalada em um bairro da cidade Porto Alegre. Ele tomou uma decisão importante: adotar um sistema de informação para controlar o estoque, emitir notas fiscais/cupom fiscal e controlar o caixa. Assim, ele precisa comprar o hardware (computador) sendo o mais recomendado:
      I.    Um computador de médio porte para gerenciar uma grande rede de PCs e terminais, pensando em um crescimento futuro da Ferragem ABC.
    II.    Um microcomputador (PC) que será usado pela área de estoque para efetuar o controle do estoque, além de um terminal inteligente para ser usado no caixa da Ferragem ABC.
   III.    Um computador de grande porte é o mais recomendado para a Ferragem ABC.
  IV.    Um supercomputador é o mais recomendado para a Ferragem ABC.
    V.    Um assistente pessoal digital (PDA) com um sistema operacional multitarefa que usa caneta para efetuar o reconhecimento de voz, em vez de aceitar entradas via teclado, para controlar o estoque e o caixa.
 È correto o que se afirma em
Peso: 1.0
	
	a.I, apenas.
	
	
	
	b.II, apenas.
	
	
	
	c.III, apenas.
	
	
	
	d.IV, apenas.
	
	
	
	e.V, apenas.
	
	
	Pontuação : 1
6
Questão 6. Buscando obter maior conectividade e velocidade de transmissão de dados, a empresa BOOK  – uma das maiores livrarias do país – implantou recentemente uma intranet. A respeito dessa implantação, é CORRETO afirmar que a empresa
I.    Criou uma rede de comunicação para realizar comércio eletrônico com restrição de horário.
II.    Criou uma rede de comunicação que permite a integração com sua cadeia de fornecedores ao possibilitar a interconexão com clientes.
III.    Implantou um servidor para conexão com outros servidores de internet, que dá a ela a possibilidade de obter processamento distribuído.
IV.    Implantou uma rede local privativa, com funcionalidades similares à da internet, que dará suporte à comunicação, ao gerenciamento e planejamento do seu negócio.
É correto apenas  o que se afirma em
Peso: 1.0
	
	I, apenas.
	
	
	
	b.II, apenas.
	
	
	
	c.III, apenas.
	
	
	
	d.IV, apenas.
	
	
	
	e.I e IV, apenas.
	
	
	Pontuação : 1
7
Questão 7: Nas empresas, as redes de computadores e os equipamentos são soluções tecnológicas planejadas e construídas com base em protocolos ou padrões. Um dos protocolos responsáveis pela comunicação e o endereçamento em redes é o TCP/IP (Transmission Control Protocol / lnternet Protocol), que permite a comunicação entre diferentes computadores (hardware), sistemas operacionais e aplicativos que aceitam esse protocolo.
SOUSA, l. B. Projetos e implementação de redes: Fundamentos,Soluções, Arquitetura e Planejamento. São Paulo: Erica, 2013 (adaptado).
Com base no protocolo de comunicação de dados em rede TCP/IP, mencionado no texto acima, avalie as afirmações a seguir.
I.     Dois sistemas operacionais com plataforma de hardware distintas comunicam-se entre si por meio de um protocolo comum, o TCP/IP.
II.     Os programas que controlam a comunicação dos dados entre equipamentos e aplicativos em redes são chamados de protocolos ISP ¿ Internet  Service  Provider.
III.     O nome TCP/IP se refere a dois protocolos: o TCP, protocolo responsável pelo controle e tráfego  de  dados  entre os computadores (a origem e o destino final), e o IP, é o protocolo responsável pelo endereçamento nas redes.
É correto apenas  o que se afirma em
Peso: 1.0
	
	a.I, apenas.
	
	
	
	b.II, apenas.
	
	
	
	c.III, apenas.
	
	
	
	d.I e III, apenas.
	
	
	
	e.II e III, apenas.
	
	
	Pontuação : 1
8
Questão 8: O sucesso para implantação do Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM)  requer a consideração da inserção à mudança organizacional e cultural, do alinhamento da abordagem do BPM com as metas e estratégias corporativas, do enfoque no cliente e suas exigências, das medições do processo e melhorias, da necessidade de uma abordagem estruturada para o BPM, do compromisso da alta administração, dos sistemas de informação dos processos, da infraestrutura e do realinhamento. Assim, para serem efetivas, as organizações devem ser capazes de definir, analisar, melhorar, medir e controlar os seus processos.
Armistead, C., & Machin, S. (1997). Implications of business process management for operations management. International Journal of Operations & Production Management, v. 17, n. 9, 886-898. (adaptado)
Considerando os conceitos do BPM, que orientam o gerenciamento dos processos organizacionais, avalie as afirmações a seguir.
        I.            O gerenciamento dos processos pode trazer muitas vantagens para uma organização, porém sua aplicação é restrita à algumas áreas específicas da empresa, o que eventualmente pede gerar conflitos ao aplicá-lo isoladamente em cada área.
     II.        Ao utilizar técnicas e as ferramentas para o gerenciamento de processos, a empresa volta-se para a busca da melhoria contínua dos processos da organização, com a consequente redução de desperdícios.
        III.            Entre os impactos que 0 gerenciamento dos processos causam nas. organizações, destaca-se o autoconhecimento, no qual a empresa conhece como e por que os processos são executados de determinada forma, conseguindo trabalhar para a sua melhoria.
É correto apenas  o que se afirma em
Peso: 1.0
	
	a.I, apenas.
	
	
	
	b.II, apenas.
	
	
	
	c.III, apenas.
	
	
	
	d.I e II, apenas.
	
	
	
	e.II e III, apenas.
	
	
	Pontuação : 1
9
Questão 9: O ambiente de negócios no qual as empresas operam é cada vez mais complexo e competitivo. As empresas sofrem pressões forçando-as a responder rapidamente às condições que estão sempre mudando, além de terem que ser inovadoras na maneira com que operam. Também exige das empresas agilidade nas tomadas de decisões, sejam elas estratégicas, táticas ou operacionais. Tomar essas decisões pode exigir quantidades consideráveis de dados relevantes, além de informações e conhecimento.
Turban, E. Mclean, E. Wetherbe, J. Tecnologia da informação para gestão. Porto Alegre:Bookman, 2004.
Assim, conclui-se que é fundamental a adoção de Sistemas de informação para apoiar as estratégias, os processos de negócio e à tomada de decisões de uma empresa, para aumentar o valor dos negócios e obter vantagem competitiva, em um ambiente de negócios dinâmico. Essa recomendação aplica-se também à área de produção, onde se pode empregar Sistemas de informação para apoio à gestão.
Suponha-se que na empresa STAR, uma revenda de automóveis, o gerente de vendas esteja utilizando as informações (índices/ indicadores) abaixo, para balizar a sua tomada de decisão.
1.    Percentual de Vendas por Número de Portas, Renda e Faixa Etária.
2.    Percentual de Vendas por Potência, Renda e Faixa Etária.
3.    Percentual de Vendas por Tipo de Veículo, Renda e Faixa Etária.
Considerando os indicadores 1, 2 e 3 acima, verifica-se que as mesmas oferecem suporte:
I.      ao desenvolvimento de estratégias de gestão de vendas que podem contribuir para a obtenção de vantagem competitiva, ao indicar volume de vendas de automóveis de acordo com o sexo. 
II.    à tomada de decisão gerencial, sinalizando a necessidade de contratação de novos vendedores, fortalecendo a equipe de vendas.
III.  às operações de pós-venda, ao sinalizar a necessidade de desenvolver intervenção imediata para diminuir a insatisfação de clientes por motivos de problemas com carros novos.  
É correto o que se afirma em
Anulada 
Motivo: A questão 9 foi anulada, motivo: nenhuma das opções de resposta está correta, ficou um fragmento de texto na opção I que seria a opção correta conforme colocado abaixo. I. ao desenvolvimento de estratégias de gestão de vendas que podem contribuir para a obtenção de vantagem competitiva, ao indicar volume de vendas de automóveis de acordo com renda e faixa etária Assim, todos os alunos recebem a nota (0,4) da questão. 
Peso: 1.0
	
	a.I, apenas.
	
	
	
	b.II, apenas
	
	
	
	c.III, apenas.
	
	
	
	d.I e II, apenas.
	
	
	
	e.II e III, apenas.
	
	
	Pontuação : 1
10
Questão 10: A Internet das Coisas (IoT - Internet of Things) pode ser definida como a comunicação de objetos diversos via internet, que trocam informações como medições, localização, funcionalidades, falhas etc. Tais dados permitem, em determinadas situações, que o próprio sistema tome decisões sem intervenção humana.
        I.       Com o advento da IoT, todo o tipo de “coisas” – desde termostatos, carros, até roupa – consegue comunicar entre si e gerar dados, informação e ações gerando transformações de uma grande variedade de produtos e serviços.
      II.       A tecnologia de RFID (identificação por radiofrequência) é uma tecnologia permite a captura automática de dados em uma aplicação IoT.
    III.       Os wearables têm sido altamente utilizados como uma tecnologia inovadora Iot, por exemplo, podem monitorizar as condições de um paciente e notificar familiares ou serviços de emergência conectados ao sistema de incidentes de riscos potenciais, como quedas, mudanças de dieta, ou mudanças de temperatura.
É correto o que se afirma em
Peso: 1.0
	
	a.I, apenas.
	
	
	
	b.II, apenas.
	
	
	
	c.III, apenas.
	
	
	
	d.I e II, apenas.
	
	
	
	e.I, II e III.
	
	
	Pontuação : 0