GABARITO AVALIAÇÃO 1 FLEX MARKETING UNIASSELVI

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Disciplina: Marketing (MKT23) 
Avaliação: Avaliação I - Individual FLEX ( Cod.:) ( peso.:1,50) 
Nota da Prova: 10,00 
Gabarito da Prova: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. Quando a economia está aquém do mercado, muitos problemas ocorrem, 
possivelmente afetando o crescimento das organizações. As empresas devem estar 
preparadas para se adaptar às mudanças geradas tanto pelas forças externas como 
pelas forças internas. O macroambiente e o microambiente apresentam muitos sinais 
para que as organizações efetuem imediatamente mudanças para que não ocorram 
quebras e falências. Considerando o ambiente de marketing, classifique V para as 
sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Macroambiente são forças próximas às empresas que afetam sua capacidade de 
atender seus consumidores. 
( ) São exemplos de microambiente: públicos, concorrentes e clientes. 
( ) Microambiente são as forças externas maiores que afetam o macroambiente. 
( ) São exemplos de macroambiente: fatores econômicos, fatores socioculturais e 
fatores demográficos. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) F - V - V - F. 
 b) F - F - V - V. 
 c) F - V - F - V. 
 d) V - F - F - V. 
 
2. Tão importante quanto saber definir estratégias é saber identificar o objetivo de 
determinado negócio. Se uma empresa conhece bem seus problemas e seus 
objetivos, saberá definir as melhores estratégias para resolver seu problema. Sobre o 
exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) "Atrair novos consumidores dos seus concorrentes" pode ser considerada uma 
estratégia de penetração de mercado. 
( ) "Buscar outros canais de distribuição além dos seus mercados atuais" pode ser 
considerada uma estratégia de desenvolvimento de mercado. 
( ) "Criar novos portfólios, diversificando os produtos" pode ser considerada uma 
estratégia de desenvolvimento do produto. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - V - V. 
 b) F - V - V. 
 c) F - F - F. 
 d) V - F - V. 
 
3. Os benefícios entregues pelos produtos são diferentes de acordo com o valor que se é 
dado pelo consumidor. Um consumidor de Starbucks, por exemplo, não busca 
somente o café que está bebendo, mas outros atributos que a marca oferece. Esses 
atributos categorizam os produtos em níveis diferentes. Sobre essas classificações, 
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Produto ampliado é representado por produtos únicos, ou seja, que tenham um 
diferencial aos demais concorrentes. 
( ) Produto básico existe quando os consumidores recebem algo a mais do que 
apenas os benefícios iniciais. 
( ) Produto diferencial representa o mínimo que o consumidor espera de uma 
oferta. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) F - V - V. 
 b) F - F - F. 
 c) V - F - V. 
 d) V - V - V. 
 
4. Quando um consumidor tem por desejo a aquisição de um produto para uso 
doméstico, ele irá até o supermercado, loja de conveniência ou comprará pela 
internet. Nas variadas formas de aquisição, o marketing fornece classificações 
diferentes para os produtos, de maneira que possam estabelecer estratégias 
diferenciadas, pois cada produto pode ser comprado em um contexto específico. 
Sobre as nomenclaturas dos produtos, analise as sentenças a seguir: 
 
I- Produtos de conveniência são distribuídos para vários distribuidores e são baratos. 
II- Produtos de compra comparada fazem com que o consumidor busque poucas 
informações antes de comprá-los. 
III- Produtos de especialidade têm a sua distribuição limitada. 
IV- Produtos não procurados são desconhecidos ou desnecessários para o 
comprador. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças I, II e III estão corretas. 
 b) As sentenças II, III e IV estão corretas. 
 c) As sentenças I, III e IV estão corretas. 
 d) As sentenças I, II e IV estão corretas. 
 
5. A sociedade em que vivemos passou por diversas mudanças culturais e sociais ao 
longo dos últimos 100 anos. Junto a essas mudanças, o marketing mudou, sendo 
representado em diferentes eras do marketing. Sobre essas eras, analise as sentenças 
a seguir: 
 
I- Era da produção: eram poucas as escolhas que os consumidores podiam fazer não 
demonstrando necessidades específicas. 
II- Era das vendas: nesse período, a produção é maior do que o consumo, havendo a 
necessidade de convencer os consumidores a comprarem os produtos, para evitar 
sobras na produção. 
III- Era do marketing: começa-se a buscar a satisfação do cliente, envolvendo 
qualidade do produto, atendimento e responsabilidade social. 
IV- Era do relacionamento: as empresas passam a identificar questões estratégias de 
vendas, como a sazonalidade nas vendas e a necessidade de manter o negócio a 
longo prazo. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças I e II estão corretas. 
 b) As sentenças I, II e III estão corretas. 
 c) As sentenças II, III e IV estão corretas. 
 d) As sentenças III e IV estão corretas. 
 
6. O processo de compra nem sempre apresenta o mesmo envolvimento dos 
consumidores. O envolvimento de um consumidor para a compra de uma bala na 
padaria é extremamente diferente do envolvimento deste mesmo consumidor para a 
compra de um aparelho celular, por exemplo. Sobre os tipos de decisões, classifique 
V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) As decisões rotineiras tem baixo envolvimento, em que poucas opções de 
marcas e produtos são avaliadas para a compra. 
( ) As decisões extensivas tem envolvimento moderado, em que várias opções de 
marcas e produtos são avaliadas para a compra. 
( ) As decisões limitadas tem envolvimento alto, em que muitas opções de marcas e 
produtos são avaliadas para a compra. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - V - V. 
 b) V - F - F. 
 c) F - V - V. 
 d) F - F - F. 
 
7. O processo de comunicação não é simples, pois depende de inúmeros fatores que 
representam as dinâmicas de emissão da mensagem até a recepção da mensagem 
pelo público-alvo. Nesta dinâmica complexa estão presentes elementos como 
emissor, receptor, codificação, decodificação, mensagem, resposta, ruídos e 
feedback. Sobre o exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as 
falsas: 
 
( ) Emissor: é a parte que encaminha a mensagem a outra parte. 
( ) Codificação: os canais de comunicação para o qual enviará a mensagem. 
( ) Mídia: conjunto de símbolos que o emissor transmite. 
( ) Mensagem: o processo de transformação dos pensamentos em linguagem 
simbólica. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) F - F - F - V. 
 b) V - F - F - F. 
 c) V - V - F - F. 
 d) V - F - V - F. 
 
8. O sistema dos 4Cs representa uma das possibilidades que o marketing considera para 
estabelecer estratégias nos negócios. Ao utilizar este sistema, que apresenta foco no 
cliente, o profissional de marketing consegue ser estratégico nos pontos que dizem 
respeito ao cliente, à conveniência, à comunicação e ao custo. Sobre esses elementos, 
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) No aspecto "cliente", devem ser compreendidas as necessidades e/ou desejos 
dos clientes e como isso é relevante nas vendas de uma organização. 
( ) No aspecto "conveniência", deve-se definir as melhores formas de promover o 
produto conforme as praças de distribuição. 
( ) No aspecto "comunicação", devem ser estabelecidas estratégias para os pontos 
de distribuição do produto ou serviço.
( ) No aspecto "custo", deve-se estabelecer preços coerentes às necessidades do 
consumidor e à atuação da concorrência. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - F - F - V. 
 b) F - F - V - F. 
 c) V - V - V - V. 
 d) V - V - F - V. 
 
9. Kotler (1998) propôs uma classificação dos diferentes momentos que o marketing 
passou, evidenciando os momentos econômicos, objetivos de cada época, diretrizes 
etc. Esta classificação propõe a divisão dos momentos em marketing 1.0, 2.0 e 3.0. 
Sobre essas classificações, analise as sentenças a seguir: 
 
I- O marketing 1.0 tem como proposição de valor o relacionamento. 
II- O marketing 2.0 tem como proposição de valor o aspecto funcional dos produtos. 
III- O marketing 3.0 tem como proposição de valor os aspectos funcionais, 
emocionais e espirituais das marcas. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 
FONTE: KOTLER, P. Administração de marketing: análise, planejamento, 
implementação e controle. São Paulo: Atlas, 1998. 
 a) As sentenças I e III estão corretas. 
 b) As sentenças II e III estão corretas. 
 c) Somente a sentença II está correta. 
 d) Somente a sentença III está correta. 
 
10. Os profissionais de marketing precisam compreender as vantagens e as desvantagens 
das diferentes mídias no momento de investir nos meios de comunicação, como 
jornal, televisão, internet, rádio, outdoor, revista etc. Afinal, não basta criar uma 
campanha com a mensagem correta e não veicular no canal correto. Sobre as 
vantagens e as desvantagens de determinados meios de comunicação, assinale a 
alternativa CORRETA: 
 a) O meio jornal apresenta diversas vantagens, como flexibilidade, cobertura intensa 
de mercados locais e boa credibilidade. 
 b) Dentre as desvantagens em anunciar em televisão, temos como exemplo público 
pequeno com viés demográfico, impacto relativamente baixo e exposição 
controlada pelo público. 
 c) As vantagens em anunciar no cinema são várias, como apelo aos sentidos, 
cobertura em massa, e pode causar maior impacto. 
 d) Anunciar no rádio apresenta algumas desvantagens como mídia cara, rápida 
passagem no vídeo, alto custo e alto nível de saturação. 
Prova finalizada com 10 acertos e 0 questões erradas.