Atividade Interdisciplinar em Grupo (1)

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SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO 
CURSO ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS BACHARELADO 
ANGELICA PIO DIAS 
FLÁVIA FERNANDA PIO ALVES 
LUCIANO ALEXANDRE DA SILVA 
NELMA DE SOUSA AMARO 
 
 
 
 
 
 
ANÁLISE DO MERCADO DO MÁRIO 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Nova Iguaçu 
2014 
 
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ANGÉLICA PIO DIAS 
FLÁVIA FERNANDA PIO ALVES 
LUCIANO ALEXANDRE DA SILVA 
NELMA DE SOUSA AMARO 
 
 
 
 
 
 
 
ANÁLISE DO MERCADO DO MÁRIO 
 
 
 
 
 
 
 
Trabalho apresentado ao Curso de Administração de 
Empresas Bacharelado 
da UNOPAR - Universidade Norte do Paraná, para a 
disciplina de Atividade Interdisciplinar. 
Prof. João Carlos de Melo Silva 
 
 
 
 
 
 
Nova Iguaçu 
2014 
 
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Sumário 
 
1. INTRODUÇÃO ............................................................................................................................. 4 
2. DESENVOLVIMENTO ................................................................................................................... 5 
2.1. MACROECONOMIA E MICROECONOMIA .............................................................................. 5 
2.1.1. PRIMEIRO DESAFIO ..................................................................................................... 5 
2.2. MÉTODOS QUANTITATIVOS ................................................................................................ 7 
2.2.1. SEGUNDO DESAFIO .................................................................................................... 7 
2.3. ÉTICA, SOCIEDADE E POLÍTICA .......................................................................................... 8 
2.3.1. TERCEIRO DESAFIO.................................................................................................... 8 
3. CONCLUSÃO .............................................................................................................................. 9 
4. REFERÊNCIAS .......................................................................................................................... 10 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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1. INTRODUÇÃO 
 
 
O trabalho aqui proposto refere-se à pesquisa de campo em empresa do setor 
supermercadista, com o objetivo de apresentar as mudanças nos hábitos de 
consumo e atitudes dos consumidores.Mostrar como os clientes influenciam nas 
regras do negócio e na exigência de melhores preços de produtos e serviços, 
baseada em uma concorrência cada dia mais acirrada, tornando as empresas, cada 
vez mais competitivas. 
A administração tem como desafio manter um equilíbrio eficaz entre o capital 
e o trabalho, otimizando e aplicando soluções criativas e buscando estratégias em 
busca de espaço no mercado onde os resultados se medem pelo lucro gerado. A 
globalização e o surgimento de novos formatos de organizações provocam 
mudanças importantes na forma do varejo atuar, abrindo espaço para pesquisa e 
questionamento na melhoria de sua gestão. 
Atualmente os mercados e supermercados estão expandindo os seus ramos 
de atuação e ampliando cada vez mais a variedade dos produtos oferecidos. Antes 
suas atividades, eram restritas apenas à comercialização de produtos alimentares, 
de higiene e limpeza que são os bens de primeira necessidade. Portanto para 
maximizar a lucratividade gerada nos mercados, devem-se adequá-las às 
necessidades específicas de seus clientes reais e potenciais. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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2. DESENVOLVIMENTO 
 
 
2.1. MACROECONOMIA E MICROECONOMIA 
 
A Microeconomia estuda o comportamento dos agentes individuais, tais como 
as famílias, as empresas e os governos. Ela procura explicar as escolhas feitas por 
esses agentes e as interações que ocorrem entre eles nos mercados para a decisão 
de preço e quantidade de um produto ou serviço e ainda busca responder a 
questões que estão relacionadas à mudança de comportamento do consumidor 
diante das alterações no mercado, e de preços nos produtos. 
A Macroeconomia estuda a economia analisando os fatos referentes ao 
comportamento dos grandes agregados como balança de pagamento, estoque de 
moeda, níveis de preços, emprego e desemprego, renda e produtos, entre outros. 
Permite compreender algumas interações relevantes, ao invés de se preocupar com 
a produção e os preços de um produto específico, ela busca compreender a 
produção total e o nível geral de preços da economia. 
 
 
2.1.1. PRIMEIRO DESAFIO 
 
a) Mercado do Mário – Rede KiBarato de mercados, localizado na cidade de 
Nova Iguaçu – RJ, fundado em Fevereiro de 1992 e possui 12 funcionários. 
Entre seus principais produtos comercializados estão: arroz, feijão, açúcar, 
macarrão, fubá, leite, bolachas, pães, queijo, biscoitos, doces, café, óleo, 
temperos, enlatados, bebidas, açougue, legumes, produtos de higiene, 
produtos de limpeza, entre outros. Inclusive o mercado comercializa 2 tipos de 
cesta básica. 
 
b) Perfil dos Clientes 
 
• Pessoa Física; 
• Faixa etária na maioria (20 - 80 anos); 
• Renda R$ (550,00 – 3.200,00); 
• Sexo: 35% masculino e 65% feminino; 
• Escolaridade (analfabeto – Ensino Médio Completo); 
• Maioria com filhos; 
• Frequência: 
20 - 30 anos – em torno de 4 vezes no mês. 
30 - 40 anos - em torno de 7 vezes no mês. 
40 - 50 anos – em torno de 6 vezes no mês. 
50 - 60 anos – em torno de 4 vezes no mês. 
60 - 70 anos – em torno de 5 vezes no mês. 
70 - 80 anos – em torno de 2 vezes no mês. 
• Tempo gasto: varia de 25 há 60 min. 
 
 
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• Gasto médio (R$): 
20 - 30 anos – R$ 250,00 
30 - 40 anos – R$ 400,00 
40 - 50 anos – R$ 650,00 
50 - 60 anos – R$ 500,00 
60 - 70 anos – R$ 380,00 
70 - 80 anos – R$ 430,00 
 
• Formas de pagamento: dinheiro, cartão alimentação, cartão de débito e crédito. 
 
c) Comportamento do consumidor: 
 
• Casse B: Adquire produtos básicos e supérfluos com preços mais altos, porém com 
qualidade melhor. 
 
• Classe C: Além dos produtos básicos pode adquirir produtos supérfluos, desde que 
os mesmos estejam na promoção. 
 
• Classe D e E: Adquire produtos que compõem a cesta básica popular, que são 
produtos mais populares e de subsistência. 
 
d) Constantemente os preços do Mercado do Mário são avaliados para que 
possam estar atualizados em relação a seus concorrentes, às necessidades 
dos clientes, fornecedores, custo operacional, entre outros. Buscar 
fornecedores de qualidade que possuam preços competitivos se torna 
essencial para a empresa. Além de o empresário precisar estar sempre atento 
as mudanças realizadas pelo governo para evitar prejuízos posteriores. 
 
e) Por ser um ramo de atividade diretamente ligado a agricultura, qualquer 
interferência negativa que ocorra desde a plantação até as prateleiras do 
mercado geram um grande aumento nos preços das mercadorias. É uma área 
onde a inflação, devido a diversos fatores, é uma controladora de preços, 
influenciando no seu aumento ou não. Essas interferências vão desde seca, 
chuvas, especulação, entre outros. A alta no preço dos alimentos leva o o 
consumidor a mudar de hábito, optando por produtos mais baratos ou a 
diminuição do volume de compras 
 
f) Os fornecedores são peças fundamentais, encontrar o fornecedor certo, esta 
é a peça chave para o negócio, para isso é preciso pesquisar e descobrir 
quais as opções que se tem, e depois saber qual das opções tem os produtos 
que atende somado aos melhores preços e as melhores condições de 
pagamentos, só depois de fazer todauma análise crítica e profunda destes 
critérios é que se sabe se será preciso comprar em um ou mais fornecedores, 
pois nem sempre o fornecedor que tem um determinado produto com preço 
mais atrativo tem outros produtos com as mesmas condições, sendo assim 
compra-se tal produto em um consumidor e tal produto em outro. 
 
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g) Como já é de se imaginar este mercado tem diversos concorrentes que vai 
desde pequenas mercearias até os grandes supermercados, os concorrentes 
locais utilizam como estratégia a divulgação de promoções e prêmios para 
seus clientes, além de entrega gratuita. 
 
 
2.2. MÉTODOS QUANTITATIVOS 
 
2.2.1. SEGUNDO DESAFIO 
 
O uso das ferramentas estatísticas é fundamental para saber como anda os 
negócios, através destas ferramentas pode-se fazer a comparação de diversos 
aspectos em diversos períodos, como lucros, vendas, consumos, investimentos, 
pagamentos, dívidas contratações e demissões. 
O mercado do Mário, de propriedade familiar, usa de maneira simplificada, as 
ferramentas estatísticas para evitar prejuízos, ganhar novos clientes e gerar 
qualidade para os clientes já conquistados. Os administradores analisam os 
produtos que são mais vendidos e consumidos, pois estes não devem faltar em suas 
prateleiras, e os que não estão sendo vendidos são colocados em promoção ou na 
composição da cesta básica, que é vendida pelo mercado, para evitar que o produto 
vença em suas prateleiras. Verificam o faturamento, para saber se devem ou não 
investir mais e o movimento em determinados meses do ano, para saber quando 
contratar e quando será necessário demitir. 
Foi escolhida para estudo a variação entre a frequência e a faixa etária dos 
clientes do mercado. Tendo como método de coleta de informações a entrevista com 
o gerente do mercado. 
 
 
Tabela 1: Relação de faixa etária dos consumidores com frequência, gasto e tempo 
gasto. 
FAIXA ETÁRIA FREQUÊNCIA (VEZES X MÊS) GASTO (R$) TEMPO (MIN.) 
20 – 30 4 250,00 25 
30 – 40 7 400,00 45 
40 – 50 6 650,00 60 
50 – 60 4 500,00 35 
60 – 70 5 380,00 40 
70 – 80 2 430,00 50 
Fonte: Pesquisa de campo realizada. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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2.3. ÉTICA, SOCIEDADE E POLÍTICA 
 
2.3.1. TERCEIRO DESAFIO 
 
Através da pesquisa de campo realizada, constatamos que os funcionários 
entrevistados não possuem muitas perspectivas de futuro, em relação a crescimento 
profissional, tendo em vista que o mercado é um comércio pequeno e familiar. O 
mercado é uma organização econômica, mas também social e política, sendo uma 
empresa familiar de pequeno porte por possuir 12 funcionários diretos. Seus 
funcionários contam com benefícios como possuir carteira assinada e auxílio 
transporte, porém é um trabalho que exige muito em termos de horário, pois possui 
uma carga horária sobrecarregada, tendo que trabalhar em finais de semana e até 
em feriados, com somente uma folga por semana. A expectativa de trabalho nesse 
setor não é grande, pois os funcionários têm em mente que é um emprego 
temporário, somente para suprir suas necessidades básicas, tentando cada vez 
mais buscar fora uma especialização em outras áreas para conseguir um melhor 
espaço no mercado de trabalho. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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3. CONCLUSÃO 
 
 
O Mercado do Mário é uma empresa comercial, que tem como objetivo superar e 
conquistar as expectativas de seus clientes, favorecendo seus funcionários através 
da geração de emprego e renda. Para alcançar seus objetivos, esta instituição utiliza 
diversos métodos como o uso da macroeconomia e da microeconomia que é 
fundamental para a empresa saber até onde ela pode e deve caminhar, também é 
de mera importância conhecer e avaliar os concorrentes, pois é lá que se encontram 
os futuros clientes. Os métodos quantitativos auxiliam no dia-dia, para estipular 
metas e vencer obstáculos. Somente com foco no cliente e apoio de colaboradores e 
fornecedores é que se conquista espaço na concorrência. Os clientes também 
utilizam de algumas ferramentas para satisfazerem suas necessidades uma vez que 
estas são ilimitadas onde os recursos são escassos. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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4. REFERÊNCIAS 
 
 
MALASSISE, Regina Lúcia Sanches et AL. Métodos Quantitativos. Londrina: Editora e 
distribuidora Educacional, 2014. 
Pesquisa de campo realizada no Mercado do Mário