COMUNICAÇÃO NAS EMPRESAS

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"De: Diretor Presidente Para: Gerente de Operações Assunto: Encontro Nacional Data: 
06/04 Encontro Nacional Realizaremos no próximo dia 26 de Julho o nosso encontro 
nacional, onde serão feitas as premiações pelo bom desempenho do semestre. Nessa 
ocasião, dedicaremos o período todo para o lazer dos funcionários." O texto é um exemplo 
de: 
 
 
 
E-mail. 
 
 
Aviso. 
 
 
Memorando. 
 
 
Carta. 
 
 
Ofício. 
 
 
Gabarito Coment.
 
 
 
2. 
 
 
(Técnico(a) de Administração e Controle Júnior 
CESGRANRIO, Q.39, 2012) Uma das características de um 
memorando é
 
 
 
Designar, do destinatário, apenas o nome e o sobrenome.
 
 
Poder ser usado tanto para comunicação externa quanto interna.
 
 
Ter seus despachos feitos em outra folha de papel, própria para essa finalidade.
 
 
Ser utilizado apenas como comunicação entre unidades administrativas do 
mesmo nível hierárquico.
 
 
Poder tratar de assuntos administrativos ou expor projetos, ideias ou 
diretrizes. 
 
 
 
 
3. 
 
 
Assinale a opção que não caracteriza a linguagem escrita nas 
empresas, é:
 
 
 
correção gramatical;
 
 
unidade 
 
 
coerência 
 
 
coesão 
 
 
digressão 
 
 
"De: Diretor Presidente Para: Gerente de Operações Assunto: Encontro Nacional Data: 
06/04 Encontro Nacional Realizaremos no próximo dia 26 de Julho o nosso encontro 
nacional, onde serão feitas as premiações pelo bom desempenho do semestre. Nessa 
edicaremos o período todo para o lazer dos funcionários." O texto é um exemplo 
Gabarito Coment. 
 
 
Gabarito Coment. 
 
 
Gabarito Coment.
 
(Técnico(a) de Administração e Controle Júnior - Petrobras 
CESGRANRIO, Q.39, 2012) Uma das características de um 
memorando é 
Designar, do destinatário, apenas o nome e o sobrenome. 
Poder ser usado tanto para comunicação externa quanto interna. 
Ter seus despachos feitos em outra folha de papel, própria para essa finalidade.
Ser utilizado apenas como comunicação entre unidades administrativas do 
mesmo nível hierárquico. 
Poder tratar de assuntos administrativos ou expor projetos, ideias ou 
 
Gabarito Coment. 
 
 
Assinale a opção que não caracteriza a linguagem escrita nas 
empresas, é: 
correção gramatical; 
 
Gabarito Coment. 
 
"De: Diretor Presidente Para: Gerente de Operações Assunto: Encontro Nacional Data: 
06/04 Encontro Nacional Realizaremos no próximo dia 26 de Julho o nosso encontro 
nacional, onde serão feitas as premiações pelo bom desempenho do semestre. Nessa 
edicaremos o período todo para o lazer dos funcionários." O texto é um exemplo 
Gabarito Coment. 
 
 
Petrobras - 
CESGRANRIO, Q.39, 2012) Uma das características de um 
Ter seus despachos feitos em outra folha de papel, própria para essa finalidade. 
Ser utilizado apenas como comunicação entre unidades administrativas do 
Poder tratar de assuntos administrativos ou expor projetos, ideias ou 
 
Assinale a opção que não caracteriza a linguagem escrita nas 
 
 
4. 
 
 
A seguir, encontramos um fragmento de um documento oficial.
Nele, NÃO há menção
 
 
 
ao destinatário do documento.
 
 
ao encaminhamento do documento.
 
 
à data do documento.
 
 
ao assunto tratado no documento.
 
 
à numeração do documento.
 
 
 
 
5. 
 
 
Considerando
alternativas a seguir está INCORRETA?
 
 
 
Em Língua Portuguesa, pode
 
 
´´Atenciosamente deve ser usado nas cartas do dia a dia, sem a necessidade de 
caracterizar relações hierárquicas
 
 
´Cordialmentedeveserusadoemmensa
 
 
Para que a comunicação
Senhor/Senhora. 
 
 
´RespeitosamenteéusadoemcartasformaisepodeserusadoparaoPresidentedaRepública
. 
 
 
 
Explicação: 
A alternativa INCORRETA é a que afirma: ´´ Em Língua Portuguesa, pode
´Atenciosamentecomo´A. A abreviatura correta para atenciosamente é at.te. em Língua 
Portuguesa. 
 
A seguir, encontramos um fragmento de um documento oficial.
Nele, NÃO há menção 
ao destinatário do documento. 
ao encaminhamento do documento. 
à data do documento. 
ao assunto tratado no documento. 
à numeração do documento. 
 
Gabarito Coment. 
 
 
Considerando-se as comunicações em uma empresa, qual das 
alternativas a seguir está INCORRETA? 
Em Língua Portuguesa, pode-se abreviar ´Atenciosamentecomo A
deve ser usado nas cartas do dia a dia, sem a necessidade de 
caracterizar relações hierárquicas 
deveserusadoemmensa≥nsdest∈adasaau→ridadesdehierarquia
Para que a comunicação tenha formalidade podemos usar as formas d
éusadoemcartasformaisepodeserusadoparaoPresidentedaRepública
A alternativa INCORRETA é a que afirma: ´´ Em Língua Portuguesa, pode
A abreviatura correta para atenciosamente é at.te. em Língua 
 
A seguir, encontramos um fragmento de um documento oficial. 
 
 
se as comunicações em uma empresa, qual das 
A⊤⊤⊤⊤. 
deve ser usado nas cartas do dia a dia, sem a necessidade de 
ridadesdehierarquia⊇rior. 
tenha formalidade podemos usar as formas de tratamento 
éusadoemcartasformaisepodeserusadoparaoPresidentedaRepública
A alternativa INCORRETA é a que afirma: ´´ Em Língua Portuguesa, pode-se abreviar 
A abreviatura correta para atenciosamente é at.te. em Língua 
Use o ¿cordialmente¿ para as situações em que você ou a empresa em que trabal
veja em situações desvantajosas, ou seja, quando for destinada a
Já o ¿respeitosamente¿ é usado em cartas formais dirigidas a pessoas que recebam o 
tratamento ¿Vossa Excelência¿, como Presidente da República, Senadores, Deputados, 
Embaixadores etc. 
 
 
 
 
 
6. 
 
 
Considere a redação de texto empresarial:
Este e
nossa rede de parceiros e conseguimos descontos junto a eles 
para futuros serviços.
 
empresarial seja mais objetivo, 
(Marque a opção correta.)
 
 
 
Para mostrarmos o grande apreço que temos aos senhores, comunicamos que... .
 
 
Comunicamos que... ;
 
 
Dedicamos essa correspondência para comunicarmos que... ;
 
 
Servimo-nos da presente carta para comunicarmos que... ;
 
 
Vimos por meio desta para comunicarmos que... ;
 
 
 
Explicação: 
Como uma correspondência empresarial precisa ser clara, objetiva e simples, a melhor 
maneira de iniciar o texto é pela informação mais direta possível. A opção correta é 
¿Comunicamos que...; 
 
 
 
 
7. 
 
 
É um documento de correspondência externa usado como meio de 
comunicação formal entre duas empresas ou uma empresa e uma 
pessoa (ou vice
comerciais e/ou financeiros de interesse de uma ou ambas as partes 
envolv
dois aspectos essenciais: o que dizer e como dizer. A definição 
pertence à redação administrativa ou técnica chamada de
 
 
 
Carta Comercial. 
 
Use o ¿cordialmente¿ para as situações em que você ou a empresa em que trabal
veja em situações desvantajosas, ou seja, quando for destinada a 
Já o ¿respeitosamente¿ é usado em cartas formais dirigidas a pessoas que recebam o 
tratamento ¿Vossa Excelência¿, como Presidente da República, Senadores, Deputados, 
 
Considere a redação de texto empresarial: 
Este e-mail tem a finalidade de comunicar que ampliamos a 
nossa rede de parceiros e conseguimos descontos junto a eles 
para futuros serviços. 
 Para que o exemplo de início de uma mensagem 
empresarial seja mais objetivo, devemos optar pela se
(Marque a opção correta.) 
Para mostrarmos o grande apreço que temos aos senhores, comunicamos que... .
Comunicamos que... ; 
Dedicamos essa correspondência para comunicarmos que... ; 
nos da presente carta para comunicarmos que... ; 
Vimospor meio desta para comunicarmos que... ; 
Como uma correspondência empresarial precisa ser clara, objetiva e simples, a melhor 
maneira de iniciar o texto é pela informação mais direta possível. A opção correta é 
 
É um documento de correspondência externa usado como meio de 
comunicação formal entre duas empresas ou uma empresa e uma 
pessoa (ou vice-versa), cujo conteúdo se relaciona a assuntos 
comerciais e/ou financeiros de interesse de uma ou ambas as partes 
envolvidas. Traz redação de boa qualidade e leva em consideração 
dois aspectos essenciais: o que dizer e como dizer. A definição 
pertence à redação administrativa ou técnica chamada de
 
Use o ¿cordialmente¿ para as situações em que você ou a empresa em que trabalha se 
Já o ¿respeitosamente¿ é usado em cartas formais dirigidas a pessoas que recebam o 
tratamento ¿Vossa Excelência¿, como Presidente da República, Senadores, Deputados, 
 
mail tem a finalidade de comunicar que ampliamos a 
nossa rede de parceiros e conseguimos descontos junto a eles 
Para que o exemplo de início de uma mensagem 
devemos optar pela seguinte forma: 
Para mostrarmos o grande apreço que temos aos senhores, comunicamos que... . 
Como uma correspondência empresarial precisa ser clara, objetiva e simples, a melhor 
maneira de iniciar o texto é pela informação mais direta possível. A opção correta é 
 
É um documento de correspondência externa usado como meio de 
comunicação formal entre duas empresas ou uma empresa e uma 
versa), cujo conteúdo se relaciona a assuntos 
comerciais e/ou financeiros de interesse de uma ou ambas as partes 
idas. Traz redação de boa qualidade e leva em consideração 
dois aspectos essenciais: o que dizer e como dizer. A definição 
pertence à redação administrativa ou técnica chamada de 
 
Gabarito Coment.
 
 
 
8. 
 
 
"_________ e ________ são modalidades de comunicação oficial 
praticamente idênticas. A única diferença entre eles é que o 
________ é expedido exclusivamente por Ministros de Estado, para 
autoridades de mesma hierarquia e o ________ é expedido para e 
pelas 
As palavras que completam o trecho acima de forma correta são, 
respectivamente
 
 
 
Aviso/ofício/aviso/ofício.
 
 
 
Gabarito Coment. 
 
 
Gabarito Coment. 
 
 
"_________ e ________ são modalidades de comunicação oficial 
praticamente idênticas. A única diferença entre eles é que o 
________ é expedido exclusivamente por Ministros de Estado, para 
autoridades de mesma hierarquia e o ________ é expedido para e 
pelas demais autoridades." 
As palavras que completam o trecho acima de forma correta são, 
respectivamente 
viso/ofício/aviso/ofício. 
 
"_________ e ________ são modalidades de comunicação oficial 
praticamente idênticas. A única diferença entre eles é que o 
________ é expedido exclusivamente por Ministros de Estado, para 
autoridades de mesma hierarquia e o ________ é expedido para e 
As palavras que completam o trecho acima de forma correta são, 
C.R.V.G