QUESTÕES OBJETIVAS DE GESTÃO DE MATERIAIS E EQUIPAMENTOS HOSPITALARES

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1-Cada empresa tem a necessidade de um planejamento estratégico. Empresas que não possuem um planejamento estão fadadas a ficar pelo caminho. A visão sistema é uma ferramenta importante para que os objetivos da organização sejam alcançados de forma eficiente, permitindo uma visão global. Com relação ao pensamento estratégico, assinale a alternativa CORRETA:
( X ) Consegue estabelecer um caminho para a resolução dos problemas, formulando um plano para o alcance dos objetivos. Um ponto negativo é estar extremamente focado em seguir o plano sem observar as possíveis ameaças.
( ) Possui uma visão limitada de determinadas situações, porém age de forma simples e rápida na resolução dos problemas.
( ) Caracteriza-se por conseguir uma visão muito ampla, observando as situações por vários pontos distintos, mas pode perder muito rápido o foco do objetivo.
( ) Analisa criteriosamente todas as fases do problema, sendo um modelo de pensamento que pode tornar ainda mais difícil a tomada de decisão, podendo prejudicar o alcance do objetivo da empresa.
2-Um produto tem uma determinada demanda de acordo com o perfil de consumidores de determinada região. Pode-se dizer que é uma quantidade de um determinado produto que está sendo procurado em um determinado momento, seja alta ou baixa, ou seja, pode variar de acordo com o período. Sobre a demanda, analise as sentenças a seguir: 
I- Demanda irregular é uma das mais difíceis de controlar, pois sofre interferências de fatores externos que não temos como prever. CORRETA
II- Demanda em declínio é aquela em que se pode prever o crescimento do produto que pode ser de forma gradativa ou imediata. ERRADA
III- Demanda sazonal é aquela que identifica produtos que são consumidos em determinadas épocas, e que dificilmente se encontra o ano todo. CORRETA
IV- Demanda derivada é aquela na qual se tem como base a análise do próprio produto para prever a demanda. ERRADA
3-O processo de melhoria pode vir acompanhado pelo processo de benchmarking. Segundo Slack et al. (2009), este processo se refere ao aprendizado que podemos ter observando as práticas de outras empresas, utilizando o método de comparação de desempenho com outras comparações. Com relação ao benchmarking, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( V ) A comparação deve ser feita com as empresas que apresentam as melhores práticas com relação ao processo que está sendo estudado.
( V ) O benchmarking tem como base a disciplina para alcançar o resultado esperado.
( V ) O benchmarking busca instigar o senso de urgência das pessoas para desenvolverem as práticas de melhoramento.
( V ) O benchmarking busca uma diminuição dos custos e um aumento da qualidade, sem a necessidade de burlar regras e normas. 
FONTE: SLACK, Nigel et al. Administração de produção. 3. ed. São Paulo: Atlas, 2009.
4-Como qualquer outra empresa, as EAS têm a necessidade de um controle e de uma logística que faça girar o estoque, entre outras atividades, como a qualidade de atendimento ao cliente. Os elementos do nível de serviços, muito importante para a cadeia logística, estão divididos em três fases: pré-transação, transação e pós-transação. Todas elas têm o intuito de auxiliar no processo de atendimento ao cliente. No que se refere ao atendimento, com relação à fase de pós-transação, analise as opções a seguir:
I- Monitoramento dos produtos. CORRETA
II- Tempo de entrega. ERRADA
III- Embalagem do produto. CORRETA
IV- Estrutura da organização. ERRADA
V- Normas e procedimentos. ERRADA
5-Para que os serviços logísticos dentro de um EAS fluam de maneira eficaz, é necessário que se faça um monitoramento contínuo dos processos. Ballou (1993, p. 75) entende que: "[...] serviço oferecido representa grande número de fatores individuais, muitos dos quais estão sob controle logístico". Dessa maneira, os fatores foram agrupados conforme sua relação com a transação do produto, que se dividiu em três elementos. Dessa maneira, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Elementos de pré-transação.
II- Elementos de transação.
III- Elementos de pós-transação.
( III ) Onde será exposto ao cliente como acontecerão todos os serviços com relação a possíveis reclamações, devoluções ou adversidades que venham a surgir após a entrega dos produtos. 
( I ) Onde será exposto ao cliente qual a política do nível de serviços que o EAS oferece. Dessa maneira, o cliente tem antecipadamente noção do que está contratando.
( II ) Onde será exposto ao cliente como acontecerão todo os serviços que serão prestados na entrega do produto ao cliente.
FONTE: BALLOU, Ronald H. Logística empresarial. São Paulo: Atlas, 1993.
6-As EAS têm uma grande possibilidade de não ter estoque de insumos para aplicar nos clientes, muitas vezes, por simples falta de organização e sistemas inadequados de tecnologia que sejam eficientes para a empresa. Um processo efetuado errado poderá resultar um medicamento errado ou um medicamento urgente ser aplicado em uma pessoa que não é urgente. Por ser um produto perecível e com pouca demanda, poderá ocorrer a falta desse item. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta fatores da falta de insumos nas EAS:
( ) Falhas de transporte, estoque mínimo de segurança, atenção do gestor e eficiência no controle do estoque.
( ) Pedido errado, falhas no transporte, estoque mínimo de segurança e pedidos em grandes lotes.
( X ) Pedido errado, falhas no transporte, estoque mínimo de segurança e atenção do gestor.
( ) Serviços eficientes de entrega, falhas no transporte, estoque mínimo de segurança e atenção do gestor.
7-O setor industrial de saúde está entre os que mais emitem gases de efeito estufa no mundo. Os hospitais norte-americanos gastam cerca de US$ 8,5 bilhões por ano com energia, consumindo quase duas vezes mais energia por metro quadrado do que escritórios tradicionais. No Brasil, somente os hospitais são responsáveis por 10,6% do consumo da energia de uso comercial do país. Os dados fazem parte do estudo "Cuidados em um mundo em mudança: desafios e oportunidades para um setor de saúde sustentável", elaborado pela Consultoria KPMG. O estudo aponta os desafios enfrentados pelo setor para atender às exigências relacionadas à sustentabilidade, tema que está levando organizações públicas, privadas e não governamentais a atuar em conjunto para identificar e desenvolver soluções inovadoras que criem modelos sustentáveis de sistemas de saúde. No que refere à sustentabilidade e à incineração dos materiais hospitalares, analise as sentenças a seguir:
I- As autoclaves de forma alguma podem ser utilizadas para incineração de materiais hospitalares. ERRADA
II- A incineração térmica é a tecnologia mais utilizada para os dejetos e materiais hospitalares. CORRETA
III- O aterro sanitário como a vala séptica ainda é utilizada para decomposição dos materiais hospitalares. CORRETA
IV- Os materiais hospitalares devem ser integrados ao aterro sanitário com os materiais diários da população. ERRADA
V- O processo que utiliza elementos químicos para a desinfecção dos materiais hospitalares tem como recomendação apenas para utensílios e superfície dos resíduos. CORRETA
FONTE: Disponível em: . Acesso em: 12 ago. 2016.
8-O comprometimento entre fornecedores x compradores está cada vez mais solidificado no mercado com a fidelização entre ambos. Isso indica melhorar o desempenho e o equilíbrio na relação, dessa forma não haverá problemas e falhas nos objetivos. Com relação a esse comprometimento, que apresenta os itens que fazem parte da relação entre fornecedor e comprador, assinale a alternativa CORRETA:
( ) Controlar os estoques da EAS faz parte da relação entre fornecedores x compradores.
( ) Os resultados fazem com que o comprador e o fornecedor tenham um equilíbrio nos objetivos.
( ) Estabelece com o fornecedor e com os departamentos os objetivos que finalizam as metas.
( X ) Flexibilidade, facilidade, tempo despendido, tempo decorrido, lote mínimo de comprase qualidade na entrega são algumas maneiras que fazem parte da relação entre fornecedores x compradores.
9-A organização que possui instrumentos e sistemas para medir o nível de estoque desejado para que não faltem produtos e materiais de consumo tem grandes possibilidades de minimizar os custos, bem como ter os insumos disponíveis para seus clientes. As EAS não podem ficar para trás, pois, por possuírem medicamentos e produtos com prazo de validade curto, não podem comprar uma quantidade grande para estoque, pois a utilização dessa medicação depende da demanda, ou seja, uma pessoa tem um problema de saúde raro em que uma a cada cem mil pessoas possui essa doença, e de nada adianta a organização ter materiais para ser utilizado para 50 pacientes em uma cidade que tem apenas 150.000 habitantes. Sobre o estoque, baseado nos dados apresentados, assinale a alternativa CORRETA:
( ) A reposição dos produtos deve ser realizada apenas quando as anteriores acabarem.
( ) É de responsabilidade do cliente solicitar o medicamento para EAS.
( X ) É necessário ter um estoque mínimo de segurança para garantir a entrega dos produtos.
( ) As EAS não devem ter estoque, pois os produtos não são perecíveis.
10-Na época em que o Brasil passava por um período de inflação galopante, o estoque era considerado uma ótima ideia, pois com os aumentos constantes, era muito mais fácil organizar e, raramente, havia falta de algum suprimento. No entanto, atualmente, estoque é dinheiro parado, e o gestor tem um grande desafio para controlar o estoque mínimo. Com relação à causa da falta de materiais no EAS, assinale a alternativa CORRETA:
( ) Problemas financeiros e pedidos feitos com antecedência.
( ) Possíveis ausências em treinamento dos funcionário e falha na gestão.
( X ) Planejamento e organização feitos com assertividade e problemas com entregas devido a desastres causados pela natureza.
( ) Facilidade no transporte e o cumprimento nos prazos de entrega.Parte inferior do formulário
11-Uma organização, mesmo que seja sem fins lucrativos, precisa sobreviver, e isso se aplica também aos Estabelecimentos de Assistência à Saúde (EAS). Dessa forma, é importante criar um planejamento estratégico com a missão, os valores e os objetivos da organização. Sem um planejamento eficiente e eficaz a empresa pode entrar em declínio e ser obrigada a fechar. Os EAS no Brasil estão passando por uma dificuldades financeiras pelo corte do orçamento feito pelo Governo Federal em 2016, mas é responsabilidade da organização e do gestor manter a "máquina" em funcionamento. Para isso, são efetuadas diversas mudanças internas, como até corte de pessoal. No que se refere ao planejamento estratégico, analise as sentenças a seguir:
I- Planejamento estratégico se dá apenas quando a empresa está falida. ERRADA
II- É considerado como um sistema de decisões nas organizações. CORRETA
III- Estuda e busca formas de posicionar-se no mercado. CORRETA
IV- É considerado como uma ferramenta de gestão. CORRETA
V- Uma vez efetuado o planejamento pela diretoria, não poderá ser modificado em longo prazo. ERRADA
12-Na gestão de materiais hospitalares, existem os materiais e equipamentos de saúde. Sabendo-se que na legislação sanitária estão compreendidos e definidos na Portaria Interministerial MS/MDIC nº 692, de 8 de abril de 2009, e Portaria SVS nº 686, de 27 de agosto de 1998. Sobre os produtos médicos e os produtos para diagnósticos de uso in vitro, associe os itens, utilizando o código a seguir: 
I- Produtos médicos.
II- Produtos para diagnósticos de uso in vitro.
( I ) Equipamentos e aparelhos.
( II ) Reagentes.
( II ) Calibradores.
( I ) Tratamento de diagnósticos.
13-Cada vez mais é importante o papel do planejamento logístico nas organizações, pois é uma ferramenta muito utilizada nos procedimentos internos da empresa, e não ocorre nada de diferente no ramo da saúde. Diante dessa situação, o planejamento logístico está dividido em três formatos. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta esse planejamento logístico:
( ) Entrada, interna e saída.
( X ) Entrada, interna e externa.
( ) Entrada, saída e externa.
( ) Saída, interna e externa.
14-Quando chega o momento de realizar uma manutenção no carro ou em alguma máquina da empresa, devemos solicitar orçamentos de quanto irá custar para fazer o conserto. Nas organizações, bem como nas EAS, também é necessário realizar orçamentos quando algum problema é identificado em determinadas máquinas. Todavia, não é apenas isso, ou seja, custos. Sobre o orçamento, assinale a alternativa CORRETA:
( ) Controla o balanço patrimonial. 
( X ) É o acompanhamento de investimentos. 
( ) Previsão detalhada para que a empresa alcance seus objetivos.
( ) É considerado um plano de negócio.
15-No Brasil, muito antes da abertura de mercado, quando o então presidente Fernando Collor de Melo autorizou a importação de outros países, referente a produtos com menor custo e maior qualidade, o setor de materiais até então denominado "Suprimento ou Logística", não tinha muita importância como se vê nos dias atuais no que se refere à qualidade e custos. Com o passar do tempo, este setor necessitou de maior observação da parte das organizações e, principalmente, pelos EAS, pois a necessidade de baixar os custos se tornou um dos principais objetivos de qualquer organização e os EAS não podiam ficar atrás. Dessa forma, havia a necessidade de criar métodos dentro da organização para verificar os estágios do ciclo do suprimentos na busca pela qualidade. Os setores da organização estão intimamente ligados à boa distribuição (logística), mas também foca a matéria-prima com ênfase na qualidade que precisam ser observadas em vários estágios. Associe os itens, utilizando o código a seguir: 
I- Etapa em que são verificadas as especificações e as padronizações dos quais os materiais são adquiridos.
II- Etapa em que são efetuados os orçamentos e a aquisição dos insumos.
III- Etapa em que são verificados os níveis e a quantidade de estoques.
IV- Etapa em que são adicionados os insumos. 
( ) Suprimentos.
( ) Armazenamento.
( ) Seleção.
( ) Gerenciamento.
FONTE: Disponível em: <http://www.administradores.com.br/artigos/negocios/a-importancia-do-setor-de-materiais/29142/>. Acesso em: 17 abr. 2017.
16-Muitos dos serviços prestados pelas unidades de saúde utilizam equipamentos e materiais para atendimento aos pacientes. Dentro deste processo, os profissionais da área de gestão de materiais são responsáveis por separar e encaminhar os equipamentos e os materiais requisitados pela equipe médica ou técnica. Este processo é de extrema importância, e, devido a isso, o profissional da área de gestão precisa conhecer as características de cada equipamento, pois só desta maneira é possível encaminhar corretamente o material e equipamento requisitado. Sobre os materiais e as suas devidas classificações, associe os itens, utilizando o código a seguir: 
I- Catéteres.
II- Seringa.
III- Aparelho de Raio X.
IV- Ressonância magnética.
( IV ) Equipamento de apoio médico-hospitalar.
( II ) Material e artigo descartável.
( I ) Material e artigo de apoio médico-hospitalar.
( III ) Equipamento de diagnóstico. 
17-Meios materiais ou imateriais que as pessoas utilizam bem ou mal para satisfazer as necessidades. Consumir bens não significa que faça bem à saúde do consumidor (ex.: o tabaco). Em termos econômicos é o meio utilizado na satisfação de uma necessidade mesmo que o seu consumo seja nocivo. O tabaco, em termos econômicos, é mais um bem, apesar de ser nocivo à saúde. Os bens podem ser livres (a luz e o calor solares, o vento etc.) e econômicos (o pão, a gasolina, o carvão etc.) Os bens materiais estão divididos em duas classificações: bens de consumo e bens patrimoniais. No que se refere aos bens materiais hospitalares, associe os itens, utilizando o código a seguir: 
I- Bens de consumo.
II- Bens patrimoniais.
( II ) Mobiliário.( II ) Compressores.
( I ) Materiais cirúrgicos.
( I ) Filmes radiológicos.
( I ) Medicamentos.
( II ) Equipamentos de cozinha.
FONTE: Disponível em: <http://economia-12c.blogs.sapo.pt/4801.html>. Acesso em: 15 jul. 2016.
18-Para um gestor, um importante instrumento de planejamento e controle das organizações é o orçamento, que viabiliza o hábito da investigação disciplinada antes que se tomem as decisões. Em um mundo competitivo, a necessidade de tomada de decisões eficientes é fundamental para qualquer organização. O mercado da saúde não foge desse cenário. Os hospitais utilizam o orçamento como ferramenta de planejamento e controle para obter informações que auxiliem nas análises econômico-financeiras sobre a viabilidade de investimentos, estudos de vantagens em terceirização de serviços, entre outros. Diante de todas as peculiaridades que envolvem os hospitais, a utilização do orçamento como forma de planejar e controlar o desenvolvimento das operações dos hospitais tem algumas prioridades. Analise as sentenças a seguir:
I- Prever custos e despesas. CORRETA
II- Organizar as despesas para aplicação de novos investimentos. CORRETA
III- Captação de informações referentes aos custos. CORRETA
IV- Dispensa pesquisas de preços com os fornecedores. ERRADA
V- Beneficia futuro planejamento. CORRETA
FONTE: Disponível em: <http://www.ebah.com.br/content/ABAAAASb8AA/custos-hospitalares?part=1>. Acesso em: 17 abr. 2017.
19-Em um estudo efetuado em uma EAS, referente ao processo de compra de materiais, muitas vezes ocorrem problemas, pois não existe comunicação entre o comprador e quem usa a matéria-prima e/ou insumo. Muitas vezes, por falta de conhecimento do comprador, muitos materiais são comprados errados e consequentemente não são utilizados, e/ou ainda dispensados com um custo desnecessário para a organização. Com esse estudo, chegou-se ao resultado em categorias que influenciam a tomada de decisão no processo de compra dos materiais. Diante do exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( V ) Falta de autonomia das pessoas que utilizam o produto.
( F) O excesso de burocracia facilita o trabalho de compra. 
( v ) Produtos com má qualidade.
( F ) A manutenção dos equipamentos é rápida e o seu conserto é eficaz. 
20-Com a falta de planejamento estratégico nas organizações e com o mundo cada vez mais globalizado, a percepção de realizar e criar metas é importante para as empresas seguirem um caminho. Caso isso não seja realizado, alguns problemas poderão ocorrer, tendo como consequência causas desagradáveis. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta o problema na falta de planejamento estratégico:
( X ) Afetar os lucros e criar prejuízos futuros.
( ) Afetar a maior demanda do produto.
( ) Identificar os objetivos.
( ) Afetar a diminuição dos custos.
21-Quando um gestor não possui conhecimento suficiente referente a custos da gestão de materiais, pode trazer grandes problemas e principalmente desperdícios. Nesse quesito, a necessidade de mudanças no ambiente será grande, mas, por outro lado, o gestor com o conhecimento pleno em custos de materiais terá um grande foco no equilíbrio dos serviços logísticos. Quais são as responsabilidades do gestor no controle e equilíbrio dos materiais?
( ) Gerenciar os mecanismos que propõem mudanças no ambiente de trabalho, principalmente na produção.
( ) Controlar as variações do mercado e observar o comportamento dos clientes.
( ) Organizar os materiais no estoque, fazer a limpeza, realizar os reparos nos produtos danificados.
( X ) Qualidade na entrega, controle do estoque, tempo do consumo, disponibilizar os produtos e serviços e a frequência de todo o processo.
22-O nível de serviço realizado aos clientes representa modelos individuais, em que muitos estão sendo controlados pelo setor logístico da organização. Esses modelos estão divididos em três elementos: pré-transação, transação e pós-transação. Sobre os elementos que pertencem à transação, analise as opções a seguir:
I- Nível do estoque, reclamações, embalagem, rastreamento, instalação e garantia. CORRETA
II- Precisão, transbordo, atrasos, tempo, ciclo, substituição. CORRETA
III- Políticas, estrutura, flexibilidade, serviços técnicos. ERRADA
IV- Tempo, reclamações, transbordo, ciclo, atrasos, precisão, rastreamento. CORRETA
23-A visão sistêmica é a capacidade que um profissional tem de "olhar" a organização como um todo, entendendo o seu sistema de funcionamento, o qual integra aos processos de aquisição, transformação e entrega (delivery) dos serviços, produtos e informações, ao mercado e, principalmente, aos clientes. Identificar e compreender como se integram os processos internos e como eles se relacionam com o ambiente externo, como circulam as informações veiculadas através destes processos internos, desde seus pontos de origem, onde são geradas, até seus destinos, onde são utilizadas, é uma característica de quem possui a competência visão sistêmica. A visão sistêmica está dividida em vários pensamentos: vertical, lateral, crítico, analítico e estratégico. Associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Vertical.
II- Lateral.
III- Crítico.
IV- Analítico.
V- Estratégico.
( II ) Estabelece várias linhas de raciocínio em várias formas de pensar em resolver um problema.
( III ) Tem a desvantagem de restringir os contras.
( I ) Os problemas são resolvidos de forma simples e rápida, com um modelo lógico direto, observando as consequências da causa e efeito.
( V ) Sua desvantagem é não observar outras possibilidades vantajosas para a solução dos problemas.
( IV ) Analisa as variáveis dos problemas em todas as etapas para a solução.
FONTE: Disponível em: <http://www.administradores.com.br/artigos/negocios/visao-sistemica-e-importante-para-todos/61043/>. Disponível em: 12 ago. 2016.
24-Para uma gestão de demanda dos produtos hospitalares ou em farmácia, é necessário realizar algumas definições. Essas definições têm como objetivo criar um maior vínculo entre empresa e cliente para que os produtos não sejam encaminhados errados ou com um número maior do que o necessário, gerando estoques e com a possível deterioração do produto, quando a validade é baixa. Sobre o que é necessário para prever problemas com a procura e a oferta dos produtos hospitalares, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Prevenção da demanda.
II- Comunicação com o cliente.
III- Privilegiar e reservar.
IV- Planejamento.
V- Distribuição.
( I ) Adquirir os medicamentos presumindo o consumo.
( II ) Buscar informações para estimar novas aquisições.
( V ) Capacidade de estoque e o encaminhamento dos medicamentos.
( III ) Decidir para qual paciente será encaminhado o medicamento na falta do estoque.
( IV ) Disponibilização dos medicamentos.
25-A curva ABC tem por objetivo medir a distribuição de renda da população em uma determinada região, a fim de fazer o levantamento de como esta renda estava distribuída. Descobriu-se que numa determinada região, 20% da população estava com a maior renda, ou seja 80% de toda renda daquela região. Esse sistema é muito utilizado para regular principalmente os estoques. Por ter uma grande quantidade de produtos, o setor da saúde viu-se obrigado a utilizar cada vez mais esse sistema. Com relação à curva ABC, analise as sentenças a seguir:
I- Os produtos classificados como A são considerados de relevância econômica. CORRETA
II- Os produtos classificados como B são considerados intermediários. CORRETA
III- Os produtos classificados como B são considerados flexíveis. ERRADA
IV- Os produtos classificados como C são considerados flexíveis. CORRETA
V- Os produtos classificados como A são considerados intermediários. ERRADA
26-O principal objetivo da gestão de suprimentos é fazer com que o fluxo de matérias em estoque funcione perfeitamente, evitando qualquer falta de materiais essenciais para o funcionamento dos hospitais, cumprindoassim a missão dos EAS, que é oferecer um atendimento de alta qualidade. Esse gerenciamento é realizado com base em três itens: carregamento, sequenciamento e programação. Sendo assim, analise as sentenças a seguir:
I- Carregamento é o período em que as unidades estão disponíveis para carregamento de materiais. ERRADA
II- O sequenciamento organiza em ordem quem deverá ser atendido primeiro e quais procedimentos deverão ser realizados. CORRETA
III- Programação define quem realizará os atendimentos e quais serão os procedimentos para cada atendimento. ERRADA
IV- Programação define quais procedimentos serão feitos e quais os horários. Para que ocorra com sucesso, são feitos agendamentos. CORRETA