PLANEJAMENTO E CONTROLE DE OBRAS

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CCE1128_A9_201608122182_V3
	
	 
		
		
	PLANEJAMENTO E CONTROLE DE OBRAS
	
		Lupa
	 
	Calc.
	
	
	 
	 
	 
	
Vídeo
	
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MP3
	 
	
	
	
	
		Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu TESTE DE CONHECIMENTO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha.
Após responde cada questão, você terá acesso ao gabarito comentado e/ou à explicação da mesma. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
	
	
		
	
		1.
		A folga de uma atividade é determinada pelo (a):
	
	
	
	Realização de uma análise de Monte Carlo
	
	
	Duração da atividade presente no caminho críitico
	
	
	Determinação do esforço atribuido à atividade
	
	
	Determinação do tempo de espera entre atividades do caminho crítico
	
	
	Quantidade de tempo que a atividade pode ser atrasada sem atrasar o caminho crítico
	
Explicação:
Os impactos que podem ser causados num projeto devido a falhas de detalhamento podem ser significativas na essência da sistemática. Quano da identificação das tarefas e o desdobramento, torna-se importante avaliar como o tempo influencia no andamento do projeto.
 
	
	
	
	
		
	
		2.
		Pode-se dizer que uma das formas mais eficazes de avaliação e seleção de fornecedores é a
	
	
	
	pesquisa nos catálogos técnicos e no ranking dos fornecedores.
	
	
	utilização de cadastro de fornecedores, baseado nos menores preços oferecidos e na disponibilidade de instalações próximas aos locais de fornecimento dos materiais.
	
	
	priorização do custo
	
	
	indicação de outras empresas atendidas pelos fornecedores.
	
	
	utilização de cadastro de fornecedores atualizado, a partir de planilhas de qualificação que atribuem pontuação para falhas relacionadas à qualidade, à quantidade/preço dos materiais e a problemas no atendimento.
	
Explicação:
Através do cadastro de fornecedores a empresa poderá alinhar seus objetivos desde do momento que antecede a inclusão até o monitoramento durante o atendimento pelo mesmo.
	
	
	
	
		
	
		3.
		No contexto geral, o processo construtivo é a sequência de métodos, traduzida em ações no canteiro de obras para a execução de um sistema construtivo.
Com relação ao método aplicado, pode-se considerar que está correto o conceito de  Lean Construction na opção:
	
	
	
	Processos estruturados de atualização do planejamento conforme a execução
	
	
	Construção baseada no paradigma de redução de desperdícios (método Toyota de produção)
	
	
	Nenhuma das opções apresentadas
	
	
	Melhor sincronização do empreendimento e melhoria do fluxo de materiais
 
	
	
	Otimização dos fornecedores e das compras
	
Explicação:
Foi o método utilizado para comopor as estratégias de construção baseada no paradigma de redução de desperdícios que ficou conhecido como método Toyota de produção.
	
	
	
	
		
	
		4.
		O processo industrializado denominado ¿construção a seco¿ é uma técnica que, praticamente, não utiliza de água.  Apresenta como uma de suas vantagens o fato de não criar sujeira com acúmulos de detritos, restos de materiais, como acontece com os processos tradicionais. Esse tipo de técnica proporciona uma logística e melhoria na linha de produção dentro do canteiro de obras de forma favorável. Tem-se como exemplo desse tipo de técnica:
	
	
	
	Bloco ecológico
	
	
	Stelldeck
	
	
	Construção em drywall
	
	
	Argamassa polímérica
	
	
	Laje nervurada
	
Explicação:
A técnica que utiliza o sistema de construção a seco viabiliza a melhora no planejamento da obra, tendo em vista o diferencial de agilidade no processo e adequação em prazos no cronograma.
	
	
	
	
		
	
		5.
		Na organização do canteiro de obras, tem-se o almoxarifado como um dos locais mais críticos para o bom funcionamento da logística e favorecimento das equipes de produção. Um dos materiais que deve ser controlado periodicamente é o cimento. Com relação a esse material, verifique as alternativas:
I - A altura da pilha não deve ultrapassar 10 sacos.
II - A largura total dos sacos armazenados (lado a lado) não deve ter mais de 3 metros.
III - A embalagem resiste a ação da umidade no ambiente.
	
	
	
	Somente I
	
	
	I e III
	
	
	Somente III
	
	
	I, II e III
	
	
	I e II
	
Explicação:
O cimento é um aglomerante hidráulico e deve seguir as orientações estabelecidas pelo fabricante quanto ao armazenamento.
	
	
	
	
		
	
		6.
		Esse tipo de sistema construtivo tem como especificações de um projeto não ter a previsibilidade de incluir armações; possuir paredes autoportantes; e podem absorver/ transmitir as cargas recebida. A técnica permite a construção de paredes em diferentes tipos de edificações. A técnica favorece um melhor planejamento e a adequada distribuição das atividades para as equipes de produção, sendo correta na alternativa:
	
	
	
	Proteção em argamassa polimérica
	
	
	Parede em drywall
	
	
	Nenhuma das alternativas anteriores
	
	
	Laje nervurada
	
	
	Alvenaria estrutural
	
Explicação:
A técnica que utiliza o sistema de construção em alvenaria estrutural viabiliza a melhora no planejamento da obra, tendo em vista o diferencial de agilidade no processo e adequação em prazos no cronograma.
	
	
	
	
		
	
		7.
		Em obras como rodovias, ferrovias e conjuntos habitacionais, atividades de caráter repetitivo impedem a utilização do método da linha de balanço no planejamento das obras.
	
	
	
	Certo
	
	
	Não se aplica
	
	
	Errado
	
	
	Correto.
	
	
	Talvez
	
	
	
	
		
		
	
	
	
	CCE1128_A9_201608122182_V3
	
	 
		
		
	PLANEJAMENTO E CONTROLE DE OBRAS
	
		Lupa
	 
	Calc.
	
	
	 
	 
	 
	
Vídeo
	
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		Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu TESTE DE CONHECIMENTO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha.
Após responde cada questão, você terá acesso ao gabarito comentado e/ou à explicação da mesma. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
	
	
		
	
		1.
		A folga de uma atividade é determinada pelo (a):
	
	
	
	Realização de uma análise de Monte Carlo
	
	
	Duração da atividade presente no caminho críitico
	
	
	Determinação do esforço atribuido à atividade
	
	
	Determinação do tempo de espera entre atividades do caminho crítico
	
	
	Quantidade de tempo que a atividade pode ser atrasada sem atrasar o caminho crítico
	
Explicação:
Os impactos que podem ser causados num projeto devido a falhas de detalhamento podem ser significativas na essência da sistemática. Quano da identificação das tarefas e o desdobramento, torna-se importante avaliar como o tempo influencia no andamento do projeto.
 
	
	
	
	
		
	
		2.
		Pode-se dizer que uma das formas mais eficazes de avaliação e seleção de fornecedores é a
	
	
	
	pesquisa nos catálogos técnicos e no ranking dos fornecedores.
	
	
	utilização de cadastro de fornecedores, baseado nos menores preços oferecidos e na disponibilidade de instalações próximas aos locais de fornecimento dos materiais.
	
	
	priorização do custo
	
	
	indicação de outras empresas atendidas pelos fornecedores.utilização de cadastro de fornecedores atualizado, a partir de planilhas de qualificação que atribuem pontuação para falhas relacionadas à qualidade, à quantidade/preço dos materiais e a problemas no atendimento.
	
Explicação:
Através do cadastro de fornecedores a empresa poderá alinhar seus objetivos desde do momento que antecede a inclusão até o monitoramento durante o atendimento pelo mesmo.
	
	
	
	
		
	
		3.
		No contexto geral, o processo construtivo é a sequência de métodos, traduzida em ações no canteiro de obras para a execução de um sistema construtivo.
Com relação ao método aplicado, pode-se considerar que está correto o conceito de  Lean Construction na opção:
	
	
	
	Processos estruturados de atualização do planejamento conforme a execução
	
	
	Construção baseada no paradigma de redução de desperdícios (método Toyota de produção)
	
	
	Nenhuma das opções apresentadas
	
	
	Melhor sincronização do empreendimento e melhoria do fluxo de materiais
 
	
	
	Otimização dos fornecedores e das compras
	
Explicação:
Foi o método utilizado para comopor as estratégias de construção baseada no paradigma de redução de desperdícios que ficou conhecido como método Toyota de produção.
	
	
	
	
		
	
		4.
		O processo industrializado denominado ¿construção a seco¿ é uma técnica que, praticamente, não utiliza de água.  Apresenta como uma de suas vantagens o fato de não criar sujeira com acúmulos de detritos, restos de materiais, como acontece com os processos tradicionais. Esse tipo de técnica proporciona uma logística e melhoria na linha de produção dentro do canteiro de obras de forma favorável. Tem-se como exemplo desse tipo de técnica:
	
	
	
	Bloco ecológico
	
	
	Stelldeck
	
	
	Construção em drywall
	
	
	Argamassa polímérica
	
	
	Laje nervurada
	
Explicação:
A técnica que utiliza o sistema de construção a seco viabiliza a melhora no planejamento da obra, tendo em vista o diferencial de agilidade no processo e adequação em prazos no cronograma.
	
	
	
	
		
	
		5.
		Na organização do canteiro de obras, tem-se o almoxarifado como um dos locais mais críticos para o bom funcionamento da logística e favorecimento das equipes de produção. Um dos materiais que deve ser controlado periodicamente é o cimento. Com relação a esse material, verifique as alternativas:
I - A altura da pilha não deve ultrapassar 10 sacos.
II - A largura total dos sacos armazenados (lado a lado) não deve ter mais de 3 metros.
III - A embalagem resiste a ação da umidade no ambiente.
	
	
	
	Somente I
	
	
	I e III
	
	
	Somente III
	
	
	I, II e III
	
	
	I e II
	
Explicação:
O cimento é um aglomerante hidráulico e deve seguir as orientações estabelecidas pelo fabricante quanto ao armazenamento.
	
	
	
	
		
	
		6.
		Esse tipo de sistema construtivo tem como especificações de um projeto não ter a previsibilidade de incluir armações; possuir paredes autoportantes; e podem absorver/ transmitir as cargas recebida. A técnica permite a construção de paredes em diferentes tipos de edificações. A técnica favorece um melhor planejamento e a adequada distribuição das atividades para as equipes de produção, sendo correta na alternativa:
	
	
	
	Proteção em argamassa polimérica
	
	
	Parede em drywall
	
	
	Nenhuma das alternativas anteriores
	
	
	Laje nervurada
	
	
	Alvenaria estrutural
	
Explicação:
A técnica que utiliza o sistema de construção em alvenaria estrutural viabiliza a melhora no planejamento da obra, tendo em vista o diferencial de agilidade no processo e adequação em prazos no cronograma.
	
	
	
	
		
	
		7.
		Em obras como rodovias, ferrovias e conjuntos habitacionais, atividades de caráter repetitivo impedem a utilização do método da linha de balanço no planejamento das obras.
	
	
	
	Certo
	
	
	Não se aplica
	
	
	Errado
	
	
	Correto.
	
	
	Talvez
	
	
	
	
		
		
	
	
	
	CCE1128_A10_201608122182_V2
	
	 
		
		
	PLANEJAMENTO E CONTROLE DE OBRAS
	
		Lupa
	 
	Calc.
	
	
	 
	 
	 
	
Vídeo
	
PPT
	
MP3
	 
	
	
	
	
		Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu TESTE DE CONHECIMENTO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha.
Após responde cada questão, você terá acesso ao gabarito comentado e/ou à explicação da mesma. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
	
	
		
	
		1.
		O processo de  ____________________ permite a empresa obter informações através de um funcionário designado, no caso um Engenheiro, para verificar vários itens considerados críticos ¿ como, por exemplo, acabamento e funcionamento dos aparelhos sanitários. Esse procede antecede a entrega do bem para o proprietário/usuário. A alternativa que completa corretamente a lacuna é:
	
	
	
	Conformidade na entrega do imóvel
	
	
	Nenhuma das alternativas apresentadas
	
	
	Custo com assistência técnica
	
	
	Desvio de prazo da obra
	
	
	Nível de satisfação do cliente contratante
	
Explicação:
A etapa de vistoria pré-entrega é fundamental para que sejam identificadas situações não desejáveis antes de formalizar a entrega para o cliente/usuário/proprietário.
	
	
	
	
		
	
		2.
		De acordo com os dispositivos da NBR-5674 (ABNT), que trata do Manual do Usuário, é correto afirmar que
	
	
	
	a descaracterização do imóvel deve constar claramente no item garantia do imóvel.
	
	
	no item vistoria do imóvel, devem ser informadas aos usuários as partes componentes deste e os prazos de garantia.
	
	
	no item sugestões de manutenção preventiva, deve constar somente a periodicidade com que o usuário deve fazer a manutenção.
	
	
	no item prazos de garantia, devem ser informados ao usuário todos os prazos de garantia bem como a obrigatoriedade de manutenção preventiva
	
	
	no item sugestões de manutenção preventiva, deve constar somente a periodicidade com que o usuário deve fazer a manutenção, sob pena de perder a garantia.
	
	
	
	
		
	
		3.
		No intuito de propor uma transparência nos processos da organização, algumas empresas definem na estratégia do planejamento organizacional a implantação de sistemas de gestão, visando o alcance de melhorias contínuas. No caso da frase ¿É um sistema de princípios definidos para orientar decisões que levarão a alcançar resultados mensuráveis. Em outras palavras, é uma declaração formal do que é a qualidade para a empresa, possibilitando o alcance de certificações¿. Pode-se afirmar que trata de um item na visão macro e definido pela alta direção:
	
	
	
	Política Organizacional
	
	
	Política da Qualidade
	
	
	Política de Saúde Ocupacional
 
	
	
	Política Ambiental
 
	
	
	Política de Segurança do Trabalho
	
Explicação:
No caso de empresa que tenha a intenção de certificação pela norma ISO 9001, a implementação da Política da Qualidade será uma exigência determinante.  A política da qualidade deve estar coerente a missão, a visão e os valores da empresa, bem como considerar o planejamento estratégico da organização. 
	
	
	
	
		
	
		4.
		A importância de implementação das diretrizes para melhorias nas ações gerenciais e dos processos da organização, necessitam como parâmetros para formulação dos indicadores alguns aspectos, como: Entrega no prazo acordado; Índicede lucro; lucro previsto X lucro obtido; Índice de satisfação do cliente; Índice de conformidade dos serviços; serviços realizados X serviços conformes; Índice de desempenho de fornecedores de materiais; Ações corretivas implementadas; ações planejadas X ações implementadas; Eficácia de treinamentos. Qual o indicador que pode ser associado aos aspectos citados ?
	
	
	
	Indicador de Logística
	
	
	Indicador de Produtividade
	
	
	Indicador de Recursos Humanos
	
	
	Indicador Ambiental
	
	
	Indicador da Qualidade
	
Explicação:
 
Os indicadores possibilitam que a organização, através do seu acervo, possa atuar de forma direcionada no alcance de objetivos/metas.
	
	
	
	
		
	
		5.
		A curva ABC, utilizada para análise orçamentária e planejamento de obras...
	
	
	
	permite gerenciar a obra ou serviço, através das folgas e interdependências, e as atividades fantasmas.
	
	
	representa os diversos insumos ou etapas de uma obra em ordem crescente de quantitativo.
	
	
	é um método gráfico, de fácil visualização, que define com exatidão o caminho crítico de uma obra.
	
	
	é uma ferramenta de gerenciamento, focada nos itens menos importantes do ponto de vista financeiro de um projeto, materiais ou serviços.
	
	
	foi idealizada a partir do princípio de que um pequeno número de serviços ou insumos é responsável por uma parcela mais significativa do custo total da obra.
	
Explicação:
pequeno numero de serviços ou insumos
	
	
	
	
		
	
		6.
		Julgue o iten a seguir referente a planejamento e controle de obras: A subdivisão dos pacotes de trabalho em componentes menores, que constituirão o cronograma e a rede de precedências, é denominada planejamento em ondas sucessivas.
	
	
	
	Errado
	
	
	Talvez
	
	
	Quase sempre.
	
	
	Com certeza.
	
	
	Pode ser
	
	
	
	
		
	
		7.
		Pode-se entender que a confiabilidade do resultado obtido no planejamento de obra, deverá ser  representado sob a forma de alguns documentos importantes, como por exemplo os relatórios de custo e resultado provável. O sistema planejamento/controle pode ser representado, de maneira resumida, pelo ciclo sequencial de quatro etapas que se repetem:
I - Medições periódicas
II - Comparações entre previsto e (real) medido
III - Análise das variações entre previsto e executado
IV - Não atuar de forma corretivas
Considera-se correta a alternativa:
	
	
	
	I, II e III
	
	
	I, III e IV
	
	
	I e IV
	
	
	Somente I
	
	
	II e IV
	
Explicação:
O planejamento de obra requer atenção ao nível de documentação necessária para favorecer a eficácia desse processo.
	
	
	
	
		
	
		8.
		A coleta mensal das informações das planilhas de verificação de serviços, preenchidas pelos encarregados da obra durante a execução de cada etapa do processo, são de extrema relevância para o controle e monitoramento dos processos no empreendimento. Isso proporciona uma análise das problemáticas e situações que estejam em desacordo com os serviços, bem como suas causas, o que que possibilita a tomada de possíveis ações corretivas ou preventivas. Este também permite a análise do processo com maior rejeição, a fim de direcionar futuros treinamentos com os colaboradores. Pode-se afirmar que o indicador correto está na alternativa:
	
	
	
	Indicador de Produtividade
 
	
	
	Indicador da Qualidade
	
	
	Indicador de Conformidade com os Serviços
	
	
	Indicador Financeiro
	
	
	Indicador de desempenho
	
Explicação:
O indicador de conformidade com os serviços visa auxiliar a empresa nas tratativas, se possível, ainda na esfera do canteiro de obras. Trata-se de um instrumento valoroso na conduta de verificação e para aferir os parâmetros desejados.
	
	
	
	
	Legenda:   
	 
	 Questão não respondida
	 
	 
	 Questão não gravada
	 
	 
	 Questão gravada
		
		
	
	
	
	CCE1128_A10_201608122182_V3
	
	 
		
		
	PLANEJAMENTO E CONTROLE DE OBRAS
	
		Lupa
	 
	Calc.
	
	
	 
	 
	 
	
Vídeo
	
PPT
	
MP3
	 
	
	
	
	
		Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu TESTE DE CONHECIMENTO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha.
Após responde cada questão, você terá acesso ao gabarito comentado e/ou à explicação da mesma. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
	
	
		
	
		1.
		O processo de  ____________________ permite a empresa obter informações através de um funcionário designado, no caso um Engenheiro, para verificar vários itens considerados críticos ¿ como, por exemplo, acabamento e funcionamento dos aparelhos sanitários. Esse procede antecede a entrega do bem para o proprietário/usuário. A alternativa que completa corretamente a lacuna é:
	
	
	
	Custo com assistência técnica
	
	
	Nenhuma das alternativas apresentadas
	
	
	Desvio de prazo da obra
	
	
	Nível de satisfação do cliente contratante
	
	
	Conformidade na entrega do imóvel
	
Explicação:
A etapa de vistoria pré-entrega é fundamental para que sejam identificadas situações não desejáveis antes de formalizar a entrega para o cliente/usuário/proprietário.
	
	
	
	
		
	
		2.
		De acordo com os dispositivos da NBR-5674 (ABNT), que trata do Manual do Usuário, é correto afirmar que
	
	
	
	no item prazos de garantia, devem ser informados ao usuário todos os prazos de garantia bem como a obrigatoriedade de manutenção preventiva
	
	
	no item vistoria do imóvel, devem ser informadas aos usuários as partes componentes deste e os prazos de garantia.
	
	
	a descaracterização do imóvel deve constar claramente no item garantia do imóvel.
	
	
	no item sugestões de manutenção preventiva, deve constar somente a periodicidade com que o usuário deve fazer a manutenção, sob pena de perder a garantia.
	
	
	no item sugestões de manutenção preventiva, deve constar somente a periodicidade com que o usuário deve fazer a manutenção.
	
	
	
	
		
	
		3.
		No intuito de propor uma transparência nos processos da organização, algumas empresas definem na estratégia do planejamento organizacional a implantação de sistemas de gestão, visando o alcance de melhorias contínuas. No caso da frase ¿É um sistema de princípios definidos para orientar decisões que levarão a alcançar resultados mensuráveis. Em outras palavras, é uma declaração formal do que é a qualidade para a empresa, possibilitando o alcance de certificações¿. Pode-se afirmar que trata de um item na visão macro e definido pela alta direção:
	
	
	
	Política Ambiental
 
	
	
	Política de Segurança do Trabalho
	
	
	Política da Qualidade
	
	
	Política de Saúde Ocupacional
 
	
	
	Política Organizacional
	
Explicação:
No caso de empresa que tenha a intenção de certificação pela norma ISO 9001, a implementação da Política da Qualidade será uma exigência determinante.  A política da qualidade deve estar coerente a missão, a visão e os valores da empresa, bem como considerar o planejamento estratégico da organização. 
	
	
	
	
		
	
		4.
		A importância de implementação das diretrizes para melhorias nas ações gerenciais e dos processos da organização, necessitam como parâmetros para formulação dos indicadores alguns aspectos, como: Entrega no prazo acordado; Índice de lucro; lucro previsto X lucro obtido; Índice de satisfação do cliente; Índice de conformidade dos serviços;serviços realizados X serviços conformes; Índice de desempenho de fornecedores de materiais; Ações corretivas implementadas; ações planejadas X ações implementadas; Eficácia de treinamentos. Qual o indicador que pode ser associado aos aspectos citados ?
	
	
	
	Indicador Ambiental
	
	
	Indicador da Qualidade
	
	
	Indicador de Produtividade
	
	
	Indicador de Recursos Humanos
	
	
	Indicador de Logística
	
Explicação:
 
Os indicadores possibilitam que a organização, através do seu acervo, possa atuar de forma direcionada no alcance de objetivos/metas.
	
	
	
	
		
	
		5.
		A curva ABC, utilizada para análise orçamentária e planejamento de obras...
	
	
	
	é uma ferramenta de gerenciamento, focada nos itens menos importantes do ponto de vista financeiro de um projeto, materiais ou serviços.
	
	
	representa os diversos insumos ou etapas de uma obra em ordem crescente de quantitativo.
	
	
	é um método gráfico, de fácil visualização, que define com exatidão o caminho crítico de uma obra.
	
	
	permite gerenciar a obra ou serviço, através das folgas e interdependências, e as atividades fantasmas.
	
	
	foi idealizada a partir do princípio de que um pequeno número de serviços ou insumos é responsável por uma parcela mais significativa do custo total da obra.
	
Explicação:
pequeno numero de serviços ou insumos
	
	
	
	
		
	
		6.
		Julgue o iten a seguir referente a planejamento e controle de obras: A subdivisão dos pacotes de trabalho em componentes menores, que constituirão o cronograma e a rede de precedências, é denominada planejamento em ondas sucessivas.
	
	
	
	Errado
	
	
	Pode ser
	
	
	Com certeza.
	
	
	Talvez
	
	
	Quase sempre.
	
	
	
	
		
	
		7.
		Pode-se entender que a confiabilidade do resultado obtido no planejamento de obra, deverá ser  representado sob a forma de alguns documentos importantes, como por exemplo os relatórios de custo e resultado provável. O sistema planejamento/controle pode ser representado, de maneira resumida, pelo ciclo sequencial de quatro etapas que se repetem:
I - Medições periódicas
II - Comparações entre previsto e (real) medido
III - Análise das variações entre previsto e executado
IV - Não atuar de forma corretivas
Considera-se correta a alternativa:
	
	
	
	I e IV
	
	
	I, III e IV
	
	
	II e IV
	
	
	Somente I
	
	
	I, II e III
	
Explicação:
O planejamento de obra requer atenção ao nível de documentação necessária para favorecer a eficácia desse processo.
	
	
	
	
		
	
		8.
		A coleta mensal das informações das planilhas de verificação de serviços, preenchidas pelos encarregados da obra durante a execução de cada etapa do processo, são de extrema relevância para o controle e monitoramento dos processos no empreendimento. Isso proporciona uma análise das problemáticas e situações que estejam em desacordo com os serviços, bem como suas causas, o que que possibilita a tomada de possíveis ações corretivas ou preventivas. Este também permite a análise do processo com maior rejeição, a fim de direcionar futuros treinamentos com os colaboradores. Pode-se afirmar que o indicador correto está na alternativa:
	
	
	
	Indicador de Conformidade com os Serviços
	
	
	Indicador da Qualidade
	
	
	Indicador de desempenho
	
	
	Indicador Financeiro
	
	
	Indicador de Produtividade
 
	
Explicação:
O indicador de conformidade com os serviços visa auxiliar a empresa nas tratativas, se possível, ainda na esfera do canteiro de obras. Trata-se de um instrumento valoroso na conduta de verificação e para aferir os parâmetros desejados.
	
	
	
	
	Legenda:   
	 
	 Questão não respondida
	 
	 
	 Questão não gravada
	 
	 
	 Questão gravada