Desafio profissional adm 7.8

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DESAFIO PROFISSIONAL 
 
 
 
CURSO: ADMINISTRAÇÃO 
SÉRIES: 7º/8º 
 
DISCIPLINAS NORTEADORAS: 
• ADMINISTRAÇÃO DE MATERIAIS E LOGÍSTICA; 
• ESTRATÉGIA E DINÂMICA COMPETITIVA; 
• GESTÃO DA QUALIDADE; JOGOS DE EMPRESAS; 
• PESQUISA OPERACIONAL; 
• LÍNGUA BRASILEIRA DE SINAIS (LIBRAS) E INCLUSÃO. 
 
 
O Desafio Profissional é um procedimento metodológico de ensino-aprendizagem que 
tem por objetivos: 
 
 Favorecer a aprendizagem. 
 Estimular a corresponsabilidade do aluno pelo aprendizado eficiente e 
eficaz. 
 Promover o estudo dirigido a distância. 
 Desenvolver os estudos independentes, sistemáticos e o 
autoaprendizado. 
 Oferecer diferentes ambientes de aprendizagem. 
 Auxiliar no desenvolvimento das competências requeridas pelas 
Diretrizes Curriculares Nacionais dos Cursos de Graduação. 
 Promover a aplicação da teoria e conceitos para a solução de problemas 
práticos relativos à profissão. 
 Direcionar o estudante para a busca do raciocínio crítico e a 
emancipação intelectual. 
 
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Para atingir estes objetivos, você deverá seguir as instruções na elaboração do Desafio 
Profissional ao longo do semestre, sob a orientação do Tutor a Distância, considerando 
as disciplinas norteadoras. 
 
A sua participação nesta proposta é essencial para o desenvolvimento de competências 
e habilidades requeridas na sua atuação profissional. 
 
 
COMPETÊNCIAS E HABILIDADES 
 
Ao concluir as etapas propostas neste desafio, você terá desenvolvido as competências 
e habilidades que constam nas Diretrizes Curriculares Nacionais descritas a seguir: 
 Aplicar os conhecimentos adquiridos em Administração de materiais e logística, 
conhecendo os principais tópicos de sistemas de transporte, armazenagem e 
distribuição; 
 Pensar de forma estratégica sobre o mercado de atuação empresarial; 
 Planejar as estratégias de melhoria na qualidade por meio de metodologias, 
como a Seis Sigma; 
 Desenvolver competências de tomada de decisão com base nos conceitos de 
jogos empresariais; 
 Aplicar os conhecimentos de pesquisa operacional para resolução de problemas; 
 Utilizar os aprendizados sobre inclusão para pensar na atuação como gestor de 
uma empresa. 
 
 
 
 
 
 
 
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OBJETIVO DO DESAFIO 
 
Desenvolver um relatório de consultoria organizacional para uma empresa de 
distribuição de GLP (gás liquefeito do petróleo), sugerindo ações estratégicas para 
eliminar os pontos fracos e ameaças de sua gestão, bem como para potencializar as 
forças e oportunidades do negócio. Além disso, elaborar materiais diversos, como um 
modelo para análise mercadológica e ações de responsabilidade social. Essa atividade 
tem o objetivo de estimular o pensamento crítico e holístico na gestão em um setor 
peculiar, pois é comandado por uma estatal. 
 
 
PRODUÇÃO ACADÊMICA 
 
Elaboração de um relatório de consultoria organizacional para a empresa Cia. Do Gás 
S/A, sugerindo ações estratégicas, além de materiais diversos, como um material para 
análise mercadológica e ações de responsabilidade social. 
 
 
DESAFIO PROFISSIONAL 
 
A Companhia Do Gás S/A é uma empresa de distribuição de GLP, existente há 60 anos 
no mercado brasileiro. Foi criada por um imigrante alemão que viu no botijão de gás, 
a possibilidade de potencializar não só a cozinha familiar, como as indústrias do país, 
que até então utilizavam apenas lenha como combustível. O quadro a seguir compara 
a eficiência energética do GLP frente à outras fontes combustíveis, confirmando a alta 
eficiência para uso geral e industrial. 
 
 
 
 
 
 
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Principais energéticos no Brasil 
 
Fonte: BRANCO, 2018. 
 
Desde seu surgimento no Brasil, o GLP se consolidou como fonte energética tanto para 
a indústria alimentícia quanto outros setores, como o agropecuário e de transporte. 
Em 1978, a Cia. Do Gás teve uma mudança exponencial em sua estrutura, pois o filho 
do fundador assumiu a presidência e trouxe princípios profissionais à empresa, 
buscando encerrar a mentalidade familiar para abrir a empresa ao mercado de capitais, 
visto que sua rentabilidade já era altíssima. Hoje a empresa possui, em nível nacional, 
cerca de 3000 funcionários e possui diversas ações de responsabilidade 
socioambiental, pois se preocupa com seu papel para a inclusão social e a proteção 
ambiental, por meio de constante avaliação do processo e otimização dos recursos. 
 
Em 2017, a Cia Do Gás era líder no segmento, possuindo cerca de 26% do mercado. 
Além dela, há 8 empresas de distribuição de GLP no Brasil. Como o GLP é uma 
commodity, ou seja, um produto de origem primária, de base, homogêneo, de alto 
consumo, comercializado por várias empresas (ALVARENGA, 2010), e é produzido e 
negociado, e posteriormente enviado às empresas do setor, por uma única empresa, 
a Petrolibras, não há diferenciação entre o produto da Cia. Do Gás e dos concorrentes. 
A Petrolibras envia o GLP via dutos às empresas, que sempre estão concentradas em 
áreas de pool de combustíveis e possuem grande integração logística, apesar da 
concorrência comercial. Além disso, por ser uma matéria-prima base para diversas 
atividades, as alterações de preço interferem em todo o segundo setor 
(industrialização). Outra consequência da natureza do produto é o alto custo 
 
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relacionado à sua negociação e distribuição, o que restringe a participação de 
empresas menores no setor. Assim, a logística é essencial para a produção, 
negociação, armazenagem e distribuição da commodity, sendo necessário um 
planejamento robusto para realizar as operações logísticas. Por se tratar de uma 
commodity, a diferenciação no mercado ocorre por meio das outras entregas no 
serviço, como qualidade do atendimento, campanhas de marketing e percepção da 
marca. 
 
Os clientes da Cia. Do Gás são os revendedores de gás. Para revender o gás da marca, 
os revendedores assinam um contrato de exclusividade de compra, podendo comprar 
apenas da Cia., mediante pagamento de multa caso o contrato seja quebrado. Em 
compensação, o que torna a parceria vantajosa, é o arcabouço de estratégias de 
marketing e materiais de tecnologia e inovação que a Cia. Do Gás oferece ao 
revendedor, como aplicativo de celular, consultoria comercial, padronização da loja e 
dos veículos, campanhas de makerting para diversas ações e eventos do ano, entre 
outros. 
 
Apesar disso, nos últimos anos, com a escassez de matéria-prima em nível mundial e 
o consequente racionamento do GLP entre as empresas do setor, alguns problemas 
têm ocorrido, afetando diretamente os revendedores clientes. A filial de distribuição 
da Cia. Do Gás tem tido dificuldades em atender a todos os clientes da região com 
regularidade, e quando consegue definir um planejamento adequado, a falta de 
comunicação entre a logística e o setor comercial gera problemas na emissão de notas 
e verificação de pagamentos. Em uma semana, cerca de 15 das 40 maiores entregas 
da filial possuem atrasos devido ao problema, já que uma entrega não pode sair sem 
sua nota fiscal. Assim, o cliente que já programou o recebimento do produto, fica sem 
botijão. Para piorar a situação, durante uma semana, houve uma greve dos 
caminhoneiros devido a um contexto político-econômico nacional. Com a greve, muitos 
clientes perderam participação no mercado, pois mesmo com demanda e 
competitividade, não tinham oferta. 
 
 
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A partir das informações acima e com base na importância da integração entre diversas 
áreas para o sucesso da empresa Cia. Do Gás, desenvolva um diagnóstico e formule 
estratégias para lidar com as forças,fraquezas, oportunidades e desafios 
apresentados. Para construir seu Desafio Profissional será necessário seguir os 
seguintes passos: 
 
Passo 01 
 
Considerando os problemas enfrentados pela organização (falta de controle na 
distribuição, erros de emissão de NF e falta de entrega do gás, entre outros), foi 
proposta à Cia Do Gás um diagnóstico de sua cadeia logística e uma proposição de 
aplicação da metodologia Seis Sigma para resolver um dos problemas da cadeia. 
Com base nos seus conhecimentos da disciplina de Administração de materiais e 
logística e em Gestão da Qualidade: 
a) elabore um texto dissertativo, de até 15 linhas, apresentando os conceitos do ciclo 
da administração de materiais e as falhas encontradas no ciclo da empresa Cia. Do 
Gás. 
b) defina uma das etapas do ciclo de administração como crítica e aplique o modelo 
DMAIC, sobre um dos problemas encontrados, visando a melhoria do processo. 
 
Passo 02 
A Cia. Do Gás está em um mercado oligopolista, ou seja, composto por poucas 
empresas que detém o controle sobre toda a distribuição de gás no Brasil. Assim, cada 
ação estratégica influencia diretamente os concorrentes. Antes de tomar qualquer 
decisão, é necessário conhecer o ambiente em que a empresa está inserida, analisando 
seus concorrentes, para então, tomar uma decisão em relação à estratégia de 
competição. 
 
Baseando-se nos conhecimentos adquiridos na disciplina de Estratégia e dinâmica 
competitiva, utilizando os modelos abaixo, realize uma análise das 5 forças 
competitivas (rivalidade entre os concorrentes; poder de negociação dos clientes; 
 
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poder de negociação dos fornecedores; ameaça de entrada de novos concorrentes; 
ameaça de produtos substitutos) que definem a posição da Cia. Do Gás no setor do 
GLP, em até 15 linhas (PORTER, 1986); 
 
 
 
Fonte: (PORTER, 1986) 
 
Passo 03 
Para resolver problemas, um gestor jamais deve se basear em suposições. Por isso, 
quando a Cia. Do Gás precisou decidir, diante de uma greve de caminhoneiros ocorrida, 
qual revendedor receberia seu produto, buscando a maximização da receita, um 
estudo para a resolução do problema foi solicitado pelo Departamento de Logística. 
 
Considere que o revendedor A fez um pedido de 96 botijões de 13kg, que ocupam um 
espaço de 20m³ no caminhão, pesam 2.784 kg e trarão uma receita de R$4.080,00 e 
o revendedor B fez um pedido de 24 botijões de 45kg, que ocupam um espaço de 
24m³, pesam 2.232kg e trarão uma receita de R$5.520,00. A carga deve pesar no 
máximo 3.000kg e o caminhão possui um espaço de 30m³. Defina o objetivo, variáveis 
de decisão, restrições do problema, modelo de PL e função-objetivo. 
 
 
 
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Passo 04 
O gestor comercial da Cia. Do Gás na região de Vinhedo/SP, precisa decidir a estratégia 
de marketing que será utilizada na campanha de Dia das Mães da empresa. Para isso, 
ele tem três opções: distribuir brindes a cada botijão vendido, aumentar os gastos com 
divulgação do produto ou não fazer nada. Porém, mesmo utilizando-se de recursos de 
BI, ele não conseguiu descobrir que ação seu concorrente Gás Dez, utilizará. Os 
prováveis lucros de cada empresa (em mil reais), considerando o jogo apresentado, 
estão dispostos no quadro abaixo. Faça uma breve análise dos cenários possíveis para 
a Cia. Do Gás caso a empresa Gás Dez escolha distribuir brindes. 
 
 Gás Dez 
 Aumenta gastos 
com divulgação 
Distribui brindes Não faz nada 
Cia. Do Gás Distribui brindes (5,4) (8,7) (6,1) 
Aumenta gastos 
com divulgação 
(2,3) (4,5) (3,2) 
Não faz nada (-1,4) (-1,3) (2,-2) 
 
Passo 05 
A inclusão social hoje é amplamente debatida na sociedade. A legislação brasileira 
acompanhou esse desenvolvimento, prevendo na Lei 8.213/1991 que toda empresa 
com mais de 100 funcionários deve contratar pessoas com deficiência. A Cia. Do Gás, 
querendo se adequar à lei, mas principalmente, com o objetivo de promover a inclusão 
social, solicitou que o RH criasse uma campanha conscientizando seus funcionários 
sobre as deficiências mais comuns e como abordá-las no ambiente corporativo. 
Cite pelo menos 3 desafios que as pessoas com deficiência podem enfrentar no 
ambiente corporativo e pelo menos 3 sugestões de como a organização pode minimizar 
esses desafios. 
 
 
ORIENTAÇÃO PEDAGÓGICA 
 
Para ajudar você na elaboração deste Desafio Profissional é importante realizar a 
leitura das referências bibliográficas. Além disso, para ampliar o conhecimento sobre 
 
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as diferentes áreas da Administração, é recomendado que conheça os trabalhos 
abaixo: 
 
ENDEAVOR BRASIL. Como o Seis Sigma pode ajudar sua empresa a alcançar 
a excelência. 11 de junho de 2015. Disponível em: <https://endeavor.org.br/seis-
sigma/>. 
 
HEIN, N. OLIVEIRA, R. C. LUNARDELLI, P. A. Sobre o uso da teoria dos jogos na 
tomada de decisões estratégicas. XXIII Encontro Nac. de Eng. de Produção - 
Ouro Preto, MG, Brasil, 21 a 24 de out de 2003. Disponível em: 
<http://www.abepro.org.br/biblioteca/enegep2003_tr0605_1538.pdf>. 
 
MACIEL, M. R. C. Portadores de deficiência: a questão da inclusão social. São Paulo 
Perspec., São Paulo, v. 14, n. 2, p. 51-56, Jun. 2000. Disponível em: 
<http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S010288392000000200008
&lng=en&nrm=iso>. 
 
SILVA, B. W. Pesquisa operacional: visão geral. 15 de agosto de 2011. Disponível 
em: <http://www.administradores.com.br/artigos/tecnologia/pesquisa-operacional-
visao-geral/57475/>. 
 
 
 
POSTAGEM DO DESAFIO PROFISSIONAL 
 
Postar no Ambiente Virtual a versão final do Desafio Profissional em arquivo único no 
formato .doc / .docx, (Word), para a avaliação e do tutor a distância. 
 
 
CRITÉRIOS DE AVALIAÇÃO 
 
Desafio Profissional: Nota – 0 a 4 pontos. 
 
Observância a padronização e às orientações para a construção do projeto. 
 
 
 
 
PADRONIZAÇÃO 
 
A atividade deve ser estruturada de acordo com a seguinte padronização: 
1. Em páginas de formato A4; 
2. Com margens esquerda e superior de 3cm, direita e inferior de 2cm; 
 
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3. Fonte Times New Roman ou Arial tamanho 12, cor preta; 
4. Espaçamento de 1,5 entre linhas; 
5. Se houver citações com mais de três linhas, devem ser em fonte tamanho 10, com 
um recuo de 4cm da margem esquerda e espaçamento simples entre linhas; 
6. Com capa, contendo: 
6.1. Nome de sua Unidade de Ensino, Curso e Disciplinas; 
6.2. Nome completo e RA do (a) aluno (a); 
6.3. Título da atividade; 
6.4. Nome do Tutor (a) a Distância (EAD); 
6.5. Cidade e data da entrega, apresentação ou publicação. 
 
 
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 
 
BRASIL. Lei nº 8.213, de 24 de julho de1991. Disponível em: 
<http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/L8213cons.htm>. 
 
BRANCO, W. Eficiência em processos de combustão à gás. 2018. Disponível em: < 
http://www.gasescombustiveis.com.br/encontroglp/PALESTRAS/WAGNER_BRANCO/E
FICIENCIA_PROC_COMBUSTAO_GAS_WAGNER_BRANCO.pdf>. 
 
LACHTERMARCHER, G. Pesquisa operacional na tomada de decisões. São 
Paulo: Prentice Hall, 2009. 
 
PORTER, M. Estratégia competitiva. Rio de Janeiro: Campus, 1986. 
 
SILVA, W. R. da. Estratégia competitiva: uma ampliação do modelo de Porter. Rev. 
Administração de Empresas, São Paulo, v. 28, n. 2, p. 33-41, Jun, 1988. 
 
 
 
 
COMO CITAR ESTE DESAFIO PROFISSIONAL 
 
MOSTAGI, Nicole C. Desafio Profissional de Administração [Online]. Valinhos, 
2018, p. 01-08. Disponível em: <www.anhanguera.edu.br/cead>. Acesso em: Fev. 
2018.