DESAFIO PROFISSIONAL 7 e 8(1)

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DESAFIO PROFISSIONAL 
 
CURSO: ADMINISTRAÇÃO 
SÉRIE: 7ª E 8ª 
 
DISCIPLINAS NORTEADORAS: 
Administração de Materiais e Logística 
Estratégia e Dinâmica Competitiva 
Gestão da Qualidade 
Jogos de Empresas 
Pesquisa Operacional 
 
 
O Desafio Profissional é um procedimento metodológico de ensino-aprendizagem que 
tem por objetivos: 
 Favorecer a aprendizagem. 
 Estimular a corresponsabilidade do aluno pelo aprendizado eficiente e 
eficaz. 
 Promover o estudo dirigido a distância. 
 Desenvolver os estudos independentes, sistemáticos e o 
autoaprendizado. 
 Oferecer diferentes ambientes de aprendizagem. 
 Auxiliar no desenvolvimento das competências requeridas pelas 
Diretrizes Curriculares Nacionais dos Cursos de Graduação. 
 Promover a aplicação da teoria e conceitos para a solução de problemas 
práticos relativos à profissão. 
 Direcionar o estudante para a busca do raciocínio crítico e a 
emancipação intelectual. 
 
Para atingir estes objetivos, você deverá seguir as instruções na elaboração do 
Desafio Profissional ao longo do semestre, sob a orientação do Tutor a Distância, 
considerando as disciplinas norteadoras. 
 A sua participação nesta proposta é essencial para o desenvolvimento de 
competências e habilidades requeridas na sua atuação profissional. 
 
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COMPETÊNCIAS E HABILIDADES 
Ao concluir as etapas propostas neste desafio, você terá desenvolvido as competências 
e habilidades que constam nas Diretrizes Curriculares Nacionais descritas a seguir: 
 
 Aplicar os conhecimentos adquiridos em Administração de materiais e logística; 
 Aplicar o pensamento e a ação estratégica sobre o mercado de atuação 
empresarial; 
 Planejar as estratégias de melhoria na qualidade por meio de metodologias 
diversas; 
 Desenvolver competências de tomada de decisão com base nos conceitos de 
jogos empresariais; 
 Aplicar os conhecimentos de pesquisa operacional para resolução de problemas. 
 
OBJETIVO DO DESAFIO 
Desenvolver um relatório de consultoria organizacional para uma empresa do setor de 
retífica automotiva. Esta atividade tem o objetivo de estimular o pensamento crítico e 
holístico na gestão de empresas. 
 
PRODUÇÃO ACADÊMICA 
Construção de um projeto de consultoria organizacional, considerando um cenário 
hipotético de uma empresa do setor de retificação de motores veiculares. 
 
DESAFIO PROFISSIONAL 
O dono da empresa Retificadora Ltda. propôs que você fizesse uma consultoria 
organizacional em sua empresa familiar, pois o mercado estava em expansão e 
ele não quer perder a chance de crescer e se tornar o líder de seu segmento na 
região em que atua. 
 
 
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A empresa Retificadora Ltda. é uma empresa de pequeno porte, de natureza 
jurídica sociedade empresária limitada, do setor de retificação de motores, que foi 
criada pelo avô de Antônio há mais de 40 anos. 
Segundo dados retirados do Sintegra – Sistema Integrado de Informações sobre 
Operações Interestaduais com Mercadorias e Serviços, a empresa Retificadora Ltda. 
tem como atividade primária o comércio a varejo de peças e acessórios novos para 
veículos automotores, com atividade core business a reparação e retificação de 
motores. 
A retificação de motores normalmente é realizada quando o veículo está com 
falta de potência, ruído metálico ao acelerar ou baixa compressão nos cilindros, ou 
seja, quando o motor se encontra “cansado” devido à utilização com o passar dos 
anos. 
A empresa fica em uma área aproximada de 800m², que engloba o galpão das 
máquinas, local usado na retificação dos motores, o balcão de atendimento aos 
clientes, um estoque de peças de giro rápido, um estoque de peças de baixo giro, um 
escritório para atividades financeiras e armazenamento de documentos e um pátio nos 
fundos para os veículos que serão retificados. O layout da Retificadora Ltda. está 
apresentado na imagem a seguir: 
 
Figura 1 – Layout da Retificadora Ltda. 
 
 Fonte: Elaborada pela autora (2019). 
 
 
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 Em relação ao estoque, a empresa possui um alto número de peças com baixa 
rotatividade e/ou peças que já saíram de circulação, e a procura no mercado é 
extremamente rara. Analisando esse estoque, percebe-se que a maior parte foi 
adquirida nos anos 1990, período em que a empresa possuía um poder superior de 
compra e espaço físico disponível, então procurou adquirir peças e produtos que 
considerava baratos para a época e que acreditava que iria movimentar rapidamente, 
fato que não se confirmou com a maioria dos produtos. 
A empresa, em todo o seu tempo de funcionamento, nunca elaborou seus 
norteadores estratégicos (missão, visão e valores), assim, as estratégias para o curto 
prazo da empresa costumam ser elaboradas em uma reunião bimestral ou trimestral 
entre o Antônio e seus três filhos que trabalham com ele na empresa. 
Considerando que o setor de serviços de retificação de motores é direcionado 
para veículos com alta quilometragem (acima de 200 mil km), o aumento nas vendas 
de carros no final de 2018, devido a uma liberação de crédito por parte do governo 
incentivando o setor automobilístico, fortaleceu o setor. 
Porém, o número de retificadoras de motores na região da empresa Retificadora 
Ltda. tem crescido cada vez mais. Hoje já são oito empresas concorrentes em uma 
área industrial do município da empresa estudada. A Retificadora Ltda. é a segunda 
em market share entre as 9 concorrentes. Suponha que você é um consultor 
contratado para profissionalizar e ajudar a empresa Retificadora Ltda. a se manter 
lucrativa diante desse cenário de crescimento dos serviços. 
Para construir o seu Desafio Profissional será necessário seguir os seguintes 
passos. 
 
Passo 01 
Analisando e fazendo um diagnóstico da empresa, você percebeu que há muito 
desperdício de dinheiro com o estoque de baixo giro, que foi outro nome dado pelo 
Antônio para “um lugar onde raramente se encontra e vende alguma coisa”. Para 
demonstrar isso, calcule o custo total de manutenção desse estoque em relação a uma 
peça de motor, considerando que a demanda anual é de 100 unidades, que o produto, 
 
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com correção monetária (pois foi comprado há mais de 20 anos), custa R$250,00, 
numa taxa de juros correntes de 25% ao ano, os custos anuais de armazenagem estão 
em torno de R$8,00 por unidade, e os custos invariáveis anuais para esse item são 
estimados em R$76,00. Os custos de obtenção são de R$12,00 por pedido. Calcule o 
custo total de estocagem para o estoque de 1.000 unidades presente na Retificadora 
Ltda. 
 
Passo 02 
Considerando que a Retificadora Ltda. está buscando se tornar a líder no setor de 
retífica em sua região de atuação e que uma possível estratégia seja equiparação de 
preço com a líder pelo mesmo tipo de serviço, utilize o quadro abaixo e a lógica de 
raciocínio da teoria dos jogos para explicar as consequências de cada opção para as 
duas empresas. Defina qual seria a estratégia mais assertiva. Além disso, modele este 
jogo utilizando a árvore de jogos. 
 
 Retificadora Ltda. 
 Equipara Barato 
Concorrente líder Equipara (9,7) (6,8) 
Barato (6,6) (3,4) 
 
Passo 03 
Neste passo, você vai visualizar a Retificadora Ltda. considerando seu contexto, sua 
história, setor de atuação, para criar possíveis norteadores estratégicos (missão, visão 
e valores) para a empresa. Atente-se que, antes de formular os norteadores, você 
precisa definir qual das seguintes será a estratégia genérica adotada pela retificadora 
do seu Antônio: liderança em custo, foco em diferenciação ou uma combinação dos 
dois. 
 
Você deve entregar, neste passo: 
a) umadefinição do que é a missão, a visão e os valores da organização; 
 
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b) definir qual estratégia será adotada; 
c) criar, de acordo com a estratégia escolhida, uma possível missão, visão e valores 
da Retificadora Ltda. 
 
Passo 04 
Enquanto você estava na empresa fazendo suas observações e diagnósticos, notou 
que a gestão de entregas da Retificadora Ltda. era uma “bagunça”. Eles pediram para 
você auxiliá-los na escolha de que fornecedor buscar os materiais comprados, porque 
nenhum dos dois entregava; você não tinha pressa em relação aos produtos 
comprados, mas queria, de forma matemática, definir a melhor resolução para o 
problema. 
Considere que você comprou do fornecedor Amigo 47 peças de 20kg, que ocupam um 
espaço de 25m³ no caminhão, pesam 940 kg e trarão uma receita de R$12.230,00 
após vendidas. Do fornecedor Filho você comprou 124 peças de 7kg, que ocupam um 
espaço de 22m³, pesam 868kg e trarão uma receita de R$11.960,00. A carga deve 
pesar no máximo 950kg e o caminhão possui um espaço de 30m³. Defina o objetivo, 
variáveis de decisão, restrições do problema, modelo de PL e função-objetivo. 
 
Passo 05 
A empresa Retificadora Ltda. é uma empresa familiar. O seu Antônio contratou duas 
pessoas para trabalharem no escritório e uma pessoa para trabalhar no setor das 
máquinas, realizando a retífica. Em uma busca pela profissionalização e pela garantia 
de que está sendo realizado um serviço de qualidade, a empresa iniciou um projeto 
de implementação da qualidade, denominado Retifiquali. Quais são os meios formais 
e não formais que se aplicam no fortalecimento desse programa dentro da Retificadora 
Ltda.? 
 
 
 
 
 
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ORIENTAÇÃO PEDAGÓGICA 
 
Para ajudar você na elaboração deste Desafio Profissional é importante realizar 
a leitura das referências bibliográficas. Além disso, para ampliar o conhecimento sobre 
as diferentes áreas da Administração, é recomendado que conheça os trabalhos 
abaixo: 
 
HEIN, N. OLIVEIRA, R. C. LUNARDELLI, P. A. Sobre o uso da teoria dos jogos na 
tomada de decisões estratégicas. XXIII Encontro Nac. de Eng. de Produção - Ouro 
Preto, MG, Brasil, 21 a 24 de out. de 2003. Disponível em: 
<http://www.abepro.org.br/biblioteca/enegep2003_tr0605_1538.pdf>. Acesso em: 
05 fev. 2019. 
 
OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Administração estratégica na prática: 
a competitividade para administrar o futuro das empresas. 5.ed. São Paulo: Atlas, 
2007. 
 
RODRIGUES, L. H. et al. Pesquisa operacional: programação linear passo a passo. 
Coleção EAD, Editora Unisinos, 2014. Disponível em: 
<http://biblioteca.asav.org.br/vinculos/000045/000045c5.pdf>. Acesso em: 06 fev. 
2019. 
 
AROZO, Rodrigo. Monitoramento de desempenho na gestão de estoque. Revista 
Tecnologística, v. 85, n. 48-53, 2002. Disponível em: 
<http://kuehne.com.br/artigos/indicadores.PDF>. Acesso em: 06 fev. 2019. 
 
VASCONCELOS, Flávio C.; CYRINO, Álvaro B. Vantagem competitiva: os modelos 
teóricos atuais e a convergência entre estratégia e teoria organizacional. Revista de 
Administração de empresas, v. 40, n. 4, p. 20-37, 2000. Disponível em: 
 
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<http://www.scielo.br/scielo.php?pid=S0034-
75902000000400003&script=sci_arttext&tlng=pt>. Acesso em: 07 fev. 2019. 
 
NORMAS PARA ELABORAÇÃO E ENTREGA DA PRODUÇÃO TEXTUAL 
 
A resolução da situação-problema deverá ser registrada em forma de um 
relatório que deverá ser postado em seu ambiente virtual. Neste texto você deverá 
obedecer às normas a seguir: 
1. O trabalho deve ser realizado em grupos com no mínimo 2 e, no máximo, 7 
integrantes. Ao formar o grupo, um aluno deverá ficar responsável pelo 
cadastro do grupo no portfólio. Somente após o cadastro o grupo deverá enviar 
o trabalho. Assim, apenas um aluno deverá cadastrar o grupo e enviar o 
trabalho do seu grupo. Importante: O cadastro do trabalho deverá ser feito na 
pasta específica, obedecendo ao prazo limite de postagem, conforme disposto 
no cronograma do curso. Não existe prorrogação para a postagem da 
atividade. 
2. O trabalho final que será postado no ambiente virtual de aprendizagem deve 
conter mínimo 8 e no máximo 15 páginas (considerando-se apenas a produção 
textual em si, com introdução, desenvolvimento e conclusão, excetuando-se os 
elementos pré e pós-textuais). 
3. Deve conter, depois de pronto, capa e folha de rosto padrão do curso, sendo 
organizado no que tange à sua apresentação visual (tipos e tamanhos de 
fontes, alinhamento do texto, espaçamentos, adentramento de parágrafos, 
apresentação correta de citações e referências, entre outros elementos 
importantes). 
4. Importante: A produção interdisciplinar é um trabalho original e, portanto, não 
poderá haver trabalhos idênticos aos de outros alunos ou com reprodução de 
materiais extraídos da internet. Os trabalhos plagiados serão invalidados, 
sendo os alunos reprovados na atividade. Lembrem-se de que a prática do 
plágio constitui crime, com pena prevista em lei, e deve ser evitada no âmbito 
acadêmico. 
 
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5. Importante: Não serão aceitos, sob nenhuma hipótese, trabalhos enviados em 
PDF. 
 
 
 
PADRONIZAÇÃO 
 
A atividade deve ser estruturada de acordo com a seguinte padronização: 
1. Em páginas de formato A4; 
2. Com margens esquerda e superior de 3 cm, direita e inferior de 2 cm; 
3. Fonte Times New Roman ou Arial tamanho 12, cor preta; 
4. Espaçamento de 1,5 entre linhas; 
5. Se houver citações com mais de três linhas, devem ser em fonte tamanho 10, com 
um recuo de 4 cm da margem esquerda e espaçamento simples entre linhas; 
6. Com capa, contendo: 
6.1. nome de sua Unidade de Ensino, Curso e Disciplinas; 
6.2. nome completo e RA do (a) aluno (a); 
6.3. título da atividade; 
6.4. nome do(a) Tutor(a) a Distância (EAD); 
6.5. cidade e data da entrega, apresentação ou publicação. 
 
REFERÊNCIAS 
 
BARBOSA, E. R.; BRONDANI, G. Planejamento estratégico organizacional. Revista 
Eletrônica de Contabilidade. São Paulo, v. 1, n. 2, p. 107-123, 2005. 
 
CARVALHO, Ivonete Melo de. Pesquisa Operacional: Solução de Problemas de 
Programação Linear – Parte I. Caderno de Atividades. Anhanguera Publicações: 
Valinhos, 2014. 
 
_______________. Pesquisa Operacional: Solução de problemas de Programação 
Linear – Parte II. Caderno de Atividades. Anhanguera Publicações: Valinhos, 2014. 
 
 
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CARVALHO, José Vieira. Administração de Materiais e Logística: Administração 
de Materiais – Estoques. Anhanguera Publicações: Valinhos, 2014. 
 
________________. Administração de Materiais e Logística: Aquisição de 
Recursos Materiais e Patrimoniais. Anhanguera Publicações: Valinhos, 2014. 
 
DIAS, Jefferson. Jogos de Empresas: Interação Estratégica e o Equilíbrio de Nash. 
Caderno de Atividades. Anhanguera Educacional: Valinhos, 2014. 
 
________________. Jogos de Empresas: Estratégias Mistas e Jogos Sequenciais. 
Caderno de Atividades. Anhanguera Publicações: Valinhos, 2014. 
 
OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Administração estratégica na prática: 
a competitividade para administrar o futuro das empresas. 5. ed. São Paulo: Atlas, 
2007. 
 
SILVA, E. B. Gestão da Qualidade: Controle Estatístico do Processo e Abordagem 
Econômica. Caderno de atividades. Valinhos: Anhanguera Educacional, 2014. 
 
TENÓRIO, Fernando G. (Org.) et al. Gestão de ONGs: principais funções gerenciais. 
5. ed. São Paulo: FGV, 2001. 
 
YADA, Lumi Nathália. Estratégia e Dinâmica Competitiva: Formulação de 
Estratégias. Caderno de Atividades. Anhanguera Publicações: Valinhos, 2014. 
 
COMO CITAR ESTE DESAFIO PROFISSIONAL 
 
MOSTAGI, Nicole Cerci. Desafio Profissional de Administração[online]. Valinhos, 2019, 
p. 01-10. Disponível em: <www.anhanguera.edu.br/cead>. Acesso em: fev. 2019.