Exercício Completo

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Exercício: GST1711_EX_A1__V1 
 
Disciplina: GST1711 - GESTÃO INTEGRADA DE RH 
 
 
 1a Questão 
 
Antes da percepção da importância das pessoas para o sucesso das organizações, a 
_____________ dividia-se em partes estanques, em que cada qual desempenhava 
suas funções sem maior preocupação com as demais divisões. A opção que melhor 
completa a lacuna é: 
 
 
ARH 
 
C & S 
 
R & S 
 
DP 
 
T & D 
 
 
Explicação: 
Estamos falando da área de RH - ARH, que passou a atuar através de subsistemas 
integrados (seleção, treinamento, remuneração, etc), ao invés de atividades estanques. 
 
 2a Questão 
 
Segundo a emérita Lopes, Vânia Silva Vilas Bôas Vieira (2000), tornaram-se 
necessárias não apenas mudanças tecnológicas, mas, principalmente, novas formas 
de organização do trabalho, na busca de uma empresa flexível e integrada para elevar 
a produtividade, fazendo frente a um ambiente marcado pelas incertezas e pela 
complexidade de mercado. A partir disto, quais são as características da ARH? 
 
 
É uma especialidade da Administração, uma atividade de contatos brandos e 
exposta, atividade meio, seus profissionais atuam em diversos ramos, 
contingencial e interdisciplinar. 
 
É uma especialidade da Administração, uma atividade de contatos intensos e 
exposta, atividade meio, seus profissionais atuam em parcos ramos, contingencial 
e interdisciplinar. 
 
É uma especialidade da Administração, uma atividade de contatos intensos e 
exposta, atividade meio, seus profissionais atuam em diversos ramos, 
contingencial e extra disciplinar. 
 
É uma especialidade da Administração, uma atividade de contatos intensos e 
exposta, atividade fim, seus profissionais atuam em diversos ramos, contingencial 
e interdisciplinar. 
 
É uma especialidade da Administração, uma atividade de contatos intensos e 
exposta, atividade meio, seus profissionais atuam em diversos ramos, 
contingencial e interdisciplinar. 
 
 
Explicação: 
 
 Neste caso, observamos que a ARH é uma especialidade da Administração. Sendo 
uma atividade de contatos, além de ser uma atividade fim. Podendo seus profissionais 
atuarem em diversos ramos e setores organizacionais. 
 
 3a Questão 
 
O conceito de Competência, bastante utilizado na área de RH, é comumente definido 
pela literatura especializada como o conjunto de: 
 
 
iniciativa, criatividade e determinação. 
 
capacidade empreendedora, headhunter e avaliação 
 
conhecimentos, habilidades e pró-atividade 
 
conhecimentos, habilidades e atitudes 
 
capacitação, habilidade e ação intencional 
 
 
Explicação: 
Competências são definidas pelo conhecimento (saber), habilidades (saber fazer) e 
atitudes (querer fazer). 
 
 
 4a Questão 
 
As três eras organizacionais, comentadas na disciplina, são: 
 
 
era da agricultura, ara da fábrica , era dos computadores 
 
Era da manufatura, era da administração, era da gestao 
 
era textil, era fabril e era tecnológica 
 
Era da agricultura, era fabril e era da automação 
 
Era da industrialização clássica, era da industrialização neoclássica e era 
industrial 
 
 
Explicação: 
Era da industrialização Clássica - decorrente da revolução industrial onde as empresas 
adotaram uma estrutura organizacional burocrática e centralizadora. 
Era da industrialização Neoclássica - velocidade das mudanças aumenta após a 2a 
Guerra Mundial, ampliando a competitividade entre as empresas. 
Era da Informação - Iniciou na década de 1990 com acesso ao conhecimento e 
colocando pessoas no topo da organização como diferencial para os resultados 
esperados. 
 
 5a Questão 
 
Quais os principais objetivos da área de Gestão de Pessoas ou ARH? 1. Ajudar a 
organização a alcançar seus objetivos e realizar sua missão; 2. Proporcionar 
competitividade à organização e empregados bem treinados e bem motivados; 3. 
Aumentar a auto-realização e a satisfação dos empregados no trabalho; 4. 
Desenvolver e manter qualidade de vida no trabalho; 5. Administrar a mudança e 
manter políticas éticas e comportamento socialmente responsável. 
 
 
Apenas a 1, 3 e 5 são verdadeiras 
 
Apenas a 1, 2 e 3 são verdadeiras 
 
Apenas a 3, 4, e 5 são verdadeiras 
 
Apenas a 1, 3, 4, e 5 são verdadeiras 
 
Todas as alternativas são verdadeiras 
 
 
Explicação: 
Nessa questão todas as alternativas são verdadeiras, pois a ARH deve promover um 
ambiente de trabalho harmonioso, desafiador, com oportunidades de crescimento, 
desenvolvimento, carrerira e foco no resultados através das pessoas. 
 
 
 6a Questão 
 
As organizações bem-sucedidas tratam seus funcionários como parceiros da 
organização e não mais como simples empregados contratados. Assinale a 
alternativa que mostra as pessoas como recursos de uma organização. 
 
 
Preocupação com resultados 
 
Dependência da chefia 
 
Inteligência e talento 
 
Ênfase no conhecimento 
 
Interdependência entre colegas e equipes 
 
 
Explicação: 
A "Dependência de chefia" é um aspecto que caracteriza uma gestão voltada para 
controle. Nesta gestão as pessoas são vistas como recursos a serem administrados, 
e não como seres inteligíveis e dotados de autonomia e criatividade. 
 
 7a Questão 
 
 
A expressão Administração de Recursos Humanos surgiu em substituição a 
Administração de Pessoal e Relações Industriais. O surgimento da expressão ARH é 
decorrência da introdução de conceitos originários da Teoria Geral dos Sistemas, no 
que se refere a gerir pessoas. Esta afirmativa refere-se a qual período: 
 
 
Era da Industrialização Neoclássica que se estende entre as décadas de 1950 
e 1990. 
 
Era da Industrialização Neoclássica que se estende entre as décadas de 1900 
e 1950 
 
Da Era da Informação que começou no início da década de 1990. 
 
Era da Industrialização Clássica que que se estende entre as décadas de 1900 
e 1950 
 
Era da Industrialização Clássica que que se estende entre as décadas de 1950 
e 1990. 
 
 
Explicação: 
Na Era de Industrialização Neoclássica houve acelerado processo de mudança 
aumentando a competitividade entre as empresas. A área de RH era a estrutura 
existente voltada a gestão dos colaboradores. 
 
 
 8a Questão 
 
Cabe a área de RH das empresas tratar de várias atividades. Aponte a única alternativa 
correta que as apresenta. 
 
 
Contas a pagar, Recrutamento, Avaliação 
dos funcionários, Equipamentos e 
Instalações. 
 
Recrutamento, Seleção, Finanças, 
Produção, Avaliação dos funcionários, 
Treinamento e Desenvolvimento. 
 
Finanças, Seleção, Avaliação dos 
funcionários, Manutenção, Controle, 
Treinamento e Desenvolvimento. 
 
Recrutamento, Vendas, Seleção, Avaliação 
dos funcionários, Manutenção, Controle, 
Finanças. 
 
Recrutamento, Seleção, Avaliação dos 
funcionários, Manutenção, Controle, 
Treinamento e Desenvolvimento. 
 
 
Explicação: 
AULA 1 
Do que trata a área de RH de uma organização? 
RECRUTAMENTO 
SELEÇÃO 
AVALIAÇÃO DOS FUNCIONÁRIOS 
MANUTENÇÃO 
CONTROLE 
TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO 
Exercício: GST1711_EX_A1__V2 
 
Disciplina: GST1711 - GESTÃO INTEGRADA DE RH 
 
 
 1a Questão 
 
No que se refere ao crescimento e ao sucesso de uma organização sabemos que 
dependem de vários fatores. Sendo assim, assinale a única alternativa correta. 
 
 
A utilização de alternativas inadequadas de créditos. 
 
A não utilização de controle de qualidade. 
 
A ausência de gerenciamento de pontos de venda. 
 
A utilização, com eficiência e eficácia, dos recursos (financeiros, 
tecnológicos e materiais) da organização.Desconhecimento das necessidades dos consumidores. 
 
 
Explicação: 
Aula 1 
Sabemos que o crescimento e o sucesso de uma organização dependem de vários 
fatores. Veja os principais: 
A utilização, com eficiência e eficácia, dos recursos (financeiros, tecnológicos e 
materiais) da organização. 
O constante inovar, criar, desenvolver, aprimorar e produzir serviços e produtos. 
A boa interação com os clientes. 
 
 
 2a Questão 
 
De acordo com Chiavenato (1981), pode-se considerar que a existência da área de 
Recursos Humanos está diretamente relacionada à melhora da efetividade dos 
funcionários nas empresas, implicando melhor efetividade organizacional. A partir da 
afirmativa anterior sobre os objetivos da administração de Recursos Humanos, 
assinale a alternativa INCORRETA: 
 
 
Manter políticas que assegurem ética e comportamento socialmente 
responsável; 
 
Proporcionar competitividade à organização; 
 
Criar condições para os colaboradores se mantenham treinados e motivados. 
 
Elaborar relatórios financeiros sobre a contabilidade da empresa; 
 
Recomendar ou conduzir processos de mudança; 
 
 
Explicação: 
A área de RH é responsável por questões relacionadas a cultura, ambiente, pessoas, 
desenvolvimento, est dentro da organização. Cuidar de relatórios financeiros e 
contábeis é uma das atribuições da área Financeira da organização. 
 
 
 3a Questão 
 
A evolução histórica da administração de recursos humanos em nosso país foi 
descrita por Gil (2004) e dividida em diversos períodos. O período de 1930 a 1950 
trouxe a criação do Ministério do Trabalho, Indústria e Comércio e o Departamento 
Nacional do Trabalho com a implantação de medidas de previdência social e 
melhoria nas condições de trabalho. Que atividades ou o que caracteriza o RH nesse 
período? 
 
 
Nessa época o Brasil sofreu o choque de petróleo e começam os problemas 
econômicos, há um enfraquecimento das lideranças sindicais e redução na 
ocorrência de greves, entretanto o profissional de RH passa a ser valorizado. 
 
As atividades estavam restritas aos cálculos de retribuição que os trabalhadores 
faziam jus em decorrência do trabalho prestado. 
 
A área de RH passa a ter uma atuação estratégica, com o intuito de agregar valor 
ao negócio, e os trabalhadores passam a ser considerados com diferencial 
competitivo. 
 
Destaca-se no período a "constituição cidadã" com a implantação da jornada de 
40 horas e o acréscimo de 1/3 sobre o valor das férias. 
 
Nesse período é criada a seção de pessoal, que é dirigida pelo chefe de pessoal, 
com a atribuição de cuidar das rotinas trabalhistas, atividades com 
características paternalista e burocrática. 
 
 
Explicação: 
Conforme a web aula 1, a evolução histórica da ARH no Brasil foi assim descrito 
nesse período abordado pela questão: Destaca-se a criação do imposto sindical e da 
consolidação das leis do trabalho (CLT). Nesse período é criada a seção de pessoal, 
que é dirigida pelo chefe de Pessoal ¿ responsável pela Administração de Pessoas. 
Faz parte de suas atribuições cuidar das rotinas trabalhistas. Essas atividades tinham 
um caráter disciplinador, legal, punitivo, paternalista e burocrático. 
 
 
 4a Questão 
 
O século XX trouxe grandes mudanças e transformações que influenciaram 
poderosamente as organizações, a sua administração e o seu comportamento. As 
três eras organizacionais (Industrialização clássica, Neoclássica e da Informação), 
nos permite compreender melhor as filosofias e as práticas para lidar com as pessoas 
que participam das organizações. Assinale a alternativa que faz parte da estrutura 
organizacional na era da industrialização neoclássica. 
 
 
Mista, centralizadora, funcional e flexível 
 
Mista, matricial, Fluída e descentralizadora 
 
Burocrática, funcional, piramidal, centralizadora 
 
Fluída, descentralizadora, ágil e flexível 
 
Mista, matricial, departamentalização por produtos e serviços 
 
 
Explicação: 
A cultura organizacional dessa era passou a concentrar-se no presente, 
simplificando, grassava a ênfase na departamentalização por produtos e serviços, 
sob uma forma de estrutura mista e matricial. 
 
 5a Questão 
 
Dentre os principais objetivos da Gestão de Pessoas em uma organização, podemos 
destacar (assinale a única alternativa INCORRETA): 
 
 
Identificar melhorias nos processos da organização e comunicá-los aos 
colaboradores 
 
Manter políticas éticas e comportamentos socialmente responsáveis 
 
Proporcionar à organização colaboradores capacitados para exercerem 
melhor suas atividades 
 
Aumentar a autoatualização e a satisfação dos colaboradores no trabalho 
 
Apoiar a administração da mudança 
 
 
Explicação: 
Cabe a ARH promover o pleno desenvolvimento dos colaboradores, através de 
políticas adequadas de treinamento, captação, carreira, desenvolvimento de potencial, 
preparação das lideranças. Atividades voltadas ao pleno desenvolvimento do capital 
intelectual da organização. O mapeamento de processos é uma atividade que está no 
âmbito de outra área especialista da organização e não na prática de responsabilidade 
do RH. 
 
 6a Questão 
 
As ações estratégicas de RH são determinantes para o sucesso das organizações, 
pois elas focalizam as pessoas e as mobilizam na realização de determinadas ações. 
Podemos dizer que: I) O investimento em pessoas permite que as organizações 
alcancem seus objetivos e resultados esperados; II) O investimento em pessoas 
permite que a organização cumpra sua finalidade e sua missão organizacional; e III) O 
investimento em pessoas permite que a organização mantenha e aumente sua 
vantagem competitiva em relação aos concorrentes. Está(ão) correta(s) a(s) 
afirmativa(s): 
 
 
I e III, apenas. 
 
I, apenas. 
 
I, II e III. 
 
II e III, apenas. 
 
I e II, apenas. 
 
 
Explicação: 
Conforme web aula 1, nos conceitos introdutórios da gestão de RH, apresenta que os 
fatores determinantes do sucesso das organizações são as pessoas, responsáveis 
pelo sucesso e pelo diferencial competitivo da organização. E as três importantes 
finalidades para se mobilizar pessoas e utilizá-las plenamente em determinadas ações, 
garante a organiziação alcançar os objetivos organizacionais, cumprir sua missão 
organizacional e manter e aumentar sua vantagem competitiva em relação aos 
concorrentes no mercado. Ou seja, as três afirmativas da questão estão corretas. 
 
 
 7a Questão 
 
O processo de evolução das organizações gerou um fluxo evolutivo da área de RH. 
A Era da Industrialização Clássica decorreu da Revolução Industrial, onde as 
empresas adotaram uma estrutura mais burocrática, centralizada, mais estável, onde 
as mudanças eram vagarosas. Em seguida, entramos na Era da Industrialização 
Noeclássica, com o aumento progressivo das mudanças, decorrente da Segunda 
Guerra Mundial. Nos anos 90 tivemos o surgimento da Era da Informação e 
juntamente com ela, a mudança no processo de gestão dos colaboradores. Assinale 
a alternativa, que NÃO corrobora esse cenário. 
 
 
Mercado de capitais, em constante migração entre os continentes. 
 
A maior moeda econômica passa a ser o conhecimento. 
 
Cria-se a área de Administração de Recursos Humanos. 
 
O recurso mais importante passa a ser o colaborador. 
 
Mudanças rápidas, intensas e inesperadas. 
 
 
Explicação: 
A ERA DA INFORMAÇÃO é marcada pelo seguinte cenário: 
 Começou no início da década de 1990 
 A tecnologia da informação levou a mudanças em nível mundial, o que 
provocou um aumento considerável na competitividade entre as 
organizações. 
 O mercado de capitais passou a migrar de um continente para outronuma 
fração de segundos em busca de novas oportunidades. 
 O conhecimento passou a ser o recurso mais importante. 
 A Gestão de Pessoas substituiu a antiga Administração de Recursos 
Humanos, colocando as pessoas e seus conhecimentos como a principal 
base da nova organização. 
 
 8a Questão 
 
No Departamento pessoal (DP) de uma empresa é imprescindível que se conheça: 
 
 
Os fornecedores. 
 
Os direitos e deveres do empregado e do empregador. 
 
Os clientes externos da empresa. 
 
Os planos de contas contábeis. 
 
O mapa de risco. 
 
 
Explicação: 
O Departamento Pessoal é um setor da empresa, que realiza tarefas e atividades 
específicas, na qual cuidam dos assuntos referentes aos funcionários, desde a sua 
contratação, pagamento de salários, transportes, férias, licença médica, 13º salário, 
organização de horários e outros. Por isso, ter o domínio de direitos de deveres de 
cada uma das partes é essencial. 
 
 
 
Exercício: 
GST1711_EX_A2_201804066974_V1 
 
 
Disciplina: GST1711 - GESTÃO 
INTEGRADA DE RH 
 
 
 
 1a Questão 
 
O clima organizacional é um importante aspecto do relacionamento entre as pessoas 
e as organizações. Este traduz os valores que permeiam a organização, seus 
dirigentes e funcionários. Sobre essa afirmativa, assinale a alternativa correta: 
 
 
O Cima Organizacional é o processo pelo qual as pessoas adquirem 
conhecimentos e promovem mudanças no comportamento em função de fatores 
externos à organização; 
 
O Treinamento e o Desenvolvimento não podem considerar a mudança de clima 
organizacional já que visam exclusivamente o avanço tecnológico para assegurar 
a sobrevivência da empresa no mercardo. 
 
O clima organizacional influencia direta e indiretamente nos comportamentos, na 
motivação, na produtividade do trabalho e também na satisfação das pessoas 
envolvidas com a organização. 
 
O clima organizacional não tem nenhuma influência nos comportamentos, na 
motivação, na produtividade do trabalho e também na satisfação das pessoas 
envolvidas com a organização; 
 
O clima organizacional não interfere na produtividade de empresas que tenham 
uma boa relação com o mercado externo; 
 
 
Explicação: 
Segundo Katz e Kahn, qualquer organização independente do seu ramo de atuação 
tem um clima próprio, que é as percepções das pessoas em relação ao local que elas 
trabalham, é essa percepção que diferencia uma organização uma da outra. O clima 
organizacional é um conjunto de propriedades do ambiente de trabalho percebido 
pelos empregados, que influencia diretamente no comportamento, envolvendo 
pressupostos psicossociais, como valores e recompensas, sendo atributo da 
organização. 
¿Clima organizacional é o reflexo do estado de ânimo ou o grau de satisfação dos 
funcionários de uma empresa, num dado momento¿. (LUZ, 2003, p.12) 
 
 
 2a Questão 
 
De acordo com Chiavenato, Idalberto (2009), administrar pessoas é uma 
responsabilidade administrativa e gerencial, isto é, de linha, embora seja basicamente 
uma função de staff. Assim, qualquer que seja a área funcional escolhida, o 
administrador precisa necessariamente ganhar uma visão sobre como lidar com 
assuntos relacionados com pessoas, saber alinhar objetivos pessoais com os 
objetivos organizacionais e obter uma ampla perspectiva da ARH para alcançar seu 
sucesso profissional e levar a sua organização rumo à excelência, competitividade e 
sustentabilidade. Em face dos ensinamentos acima, quais são os tipos de objetivos e 
definição de meta? 
 
 
Tipos de objetivos: rotineiros (cotidianos), inovadores (agregam algo novo) e de 
aperfeiçoamento (incrementos) e, por sua vez, definimos meta como um objetivo 
a longo prazo; no exemplo apresentado, uma das metas poderia ser - treinar toda 
a gerência da empresa em 6 meses. 
 
Tipos de objetivos: rotineiros (cotidianos), inovadores (agregam algo novo) e de 
aperfeiçoamento (incrementos) e, por sua vez, definimos meta como um objetivo 
a médio prazo; no exemplo apresentado, uma das metas poderia ser - treinar toda 
a gerência da empresa em 6 meses. 
 
Tipos de objetivos: rotineiros (cotidianos), inovadores (agregam algo novo) e de 
aperfeiçoamento (incrementos) e, por sua vez, definimos meta como um objetivo 
a curto prazo; no exemplo apresentado, uma das metas poderia ser - treinar toda 
a gerência da empresa em 6 meses. 
 
Tipos de objetivos: rotineiros (cotidianos), inovadores (incrementos) e de 
aperfeiçoamento (agregam algo novo) e, por sua vez, definimos meta como um 
objetivo a curto prazo; no exemplo apresentado, uma das metas poderia ser - 
treinar toda a gerência da empresa em 6 meses. 
 
Tipos de objetivos: rotineiros (agregam algo novo), inovadores (cotidianos) e de 
aperfeiçoamento (incrementos) e, por sua vez, definimos meta como um objetivo 
a curto prazo; no exemplo apresentado, uma das metas poderia ser - treinar toda 
a gerência da empresa em 6 meses. 
 
 
Explicação: 
Objetivo é o resultado desejado que se pretende alcançar, dentro de um determinado 
período de tempo.Os objetivos devem ser focalizados em resultados, ser 
consistentes, específicos, ser mensuráveis, ser alcançáveis.Tipos de Objetivos: 
rotineiros (cotidianos), inovadores (agregam algo novo) e de aperfeiçoamento 
(incrementos).Definimos Meta como um objetivo a curto prazo; no exemplo 
apresentado, uma das metas poderia ser - treinar toda a Gerência da Empresa em 6 
meses. 
 
 
 3a Questão 
 
A organização define seus direcionadores estratégicos frente aos resultados a serem 
atingidos. Nesse contexto, a ARH deve estruturar seu modelo estratégico de Gestão 
de Pessoas para apoiar os resultados da organização. Dentre as afirmativas abaixo, 
assinale a única considerada INCORRETA: 
 
 
A ARH deve ressaltar o papel do fator humano na obtenção de vantagens 
competitivas sustentáveis 
 
A ARH deve utilizar a administração estratégica de pessoas para promover 
mudanças organizacionais 
 
A ARH deve utilizar a administração estratégica de pessoas como instrumento 
adequado para dar respostas aos desafios do ambiente empresarial 
 
A ARH deve fazer a gestão de pessoas da organização, por entender melhor a 
forma de agir e motivar equipes 
 
A ARH deve promover o desenvolvimento contínuo dos colaboradores, de forma 
a ampliar perfil de competências dos mesmos 
 
 
Explicação: 
A responsabilidade pela gestão de pessoas é de cada gestor (líder) da organização. 
O RH deve atuar como parceiro organizacional, numa atuação mais consultiva e de 
suporte aos desafios que se apresentam. Deve preparar a liderança para que os 
líderes possam fazer uma gestão eficiente de suas equipes, trazendo os resultados 
esperados. 
 
 
 4a Questão 
 
A importância da Gestão de pessoas dentro das empresas é crucial na medida que 
administra e soluciona impasses comuns a todos. Assinale a alternativa que NÃO faz 
parte dos Impasses da Administração de Recursos Humanos: 
 
 
Teoria da contingência 
 
Controle do método de trabalho 
 
Psicologia Cognitiva 
 
Teoria Institucional 
 
Custo de transação 
 
 
Explicação: 
Dentre as alternativas apresentadas, o controle do método de trabalho é a única 
alternativa que não faz parte dos impasses do RH. 
 
 
 5a Questão 
 
O desenvolvimento organizacional é uma atividade ampla e direta e, por si só, é um 
palco de estudo do comportamento organizacional de forma planejada, abrangendo 
toda a empresa, e que tem como meta levá-la de um estágio de menor para outro de 
maior eficácia. Diante disto, a ARH-Administração de Recursos Humanos é um 
espaço interdisciplinar e, por conseguinte, envolve os conceitos de quais áreas do 
conhecimento? 
 
 
 PsicologiaIndustrial e Organizacional, Sociologia Organizacional, Direito do 
Trabalho, Engenharia de Segurança, Medicina do Trabalho e Engenharia 
Industrial. 
 
Psicologia Comportamental e Organizacional, Sociologia Organizacional, Direito 
do Trabalho, Engenharia de Segurança, Medicina do Trabalho e Engenharia 
Industrial. 
 
Psicologia Industrial e Organizacional, Filosofia Organizacional, Direito do 
Trabalho, Engenharia de Segurança, Medicina do Trabalho e Engenharia 
Industrial. 
 
Psicologia Social e Organizacional, Sociologia Organizacional, Direito do 
Trabalho, Engenharia de Segurança, Medicina do Trabalho e Engenharia 
Industrial. 
 
Psicologia Industrial e Organizacional, Sociologia Organizacional, Direito do 
Consumidor, Engenharia de Segurança, Medicina do Trabalho e Engenharia 
Industrial. 
 
 
Explicação: 
 Psicologia Industrial e Organizacional, Sociologia Organizacional, Direito do 
Trabalho, Engenharia de Segurança, Medicina do Trabalho e Engenharia Industrial. 
 
 
 6a Questão 
 
 
Os termos cultura e clima organizacional tem semelhanças notórias. Porém há 
algumas diferenças importantes. Qual opção que melhor define estes termos? 
 
 
Clima vincula-se a crenças e expectativas sobre a vida organizacional, a cultura 
organizacional é a concretização delas. 
 
Clima organizacional traduz uma percepção do ambiente, e cultura é um sistema 
de significados compartilhado entre empresa e concorrentes. 
 
Clima é como um termostato do que é relevante para os acionistas, e cultura 
define a visão dos gestores e colaboradores. 
 
Clima é a qualidade do ambiente que é percebida ou experimentada pelos 
integrantes da empresa e cultura é formada por seus valores éticos e morais, 
princípios, crenças, políticas internas e externas, sistemas, e clima 
organizacional. 
 
Clima é a satisfação do empregado dentro da organização em diferentes 
aspectos, enquanto que a cultura é expressa em elementos na organização. 
 
 
Explicação: 
O clima organizacional é resultado da percepção dos trabalhadores frente alguns 
aspectos relevantes, como: atuação da liderança, oportunidades de carreira, 
remuneração e benefícios, infraestrutura, valores, entre outros aspectos que são 
relevantes para que a empresa ofereça um ambiente adequado ao trabalho de seus 
profissionais. A cultura influencia o clima de uma empresa e se constitui das crenças 
valores, políticas, rituais e formas de funcionamento da organização que alinha os 
colaboradores frente aos resultados esperados. Portanto, esses são conceitos 
fundamentais frente ao que se espera de uma empresa atrativa e que proporcione 
desafios dentro de um bom ambiente de trabalho. 
 
 
 7a Questão 
 
Quando uma empresa percebe a necessidade de contratar mais colaboradores, ou 
mesmo cumprindo um planejamento em que já previa a promoção interna de alguns 
funcionários e a consequente vacância de cargos, a ARH deve: 
 
 
iniciar a integração de pessoas, para que a seleção seja muito bem conduzida. 
 
imediatamente iniciar o recrutamento externo, por meio de anúncios em jornais e 
outras mídias, a fim de que tenha condições de prover o pessoal necessário o 
mais rapidamente possível; 
 
iniciar o processo de entrevistas com as indicações que forem oferecidas por 
funcionários da própria empresa; 
 
analisar a possibilidade de aproveitar talentos já existentes no banco de currículos 
e outras referências que puderem ser coletadas para prover pessoal ao processo 
de seleção; 
 
avaliar os candidatos externos que se apresentarem à empresa voluntariamente, 
a fim de que a seleção privilegie aqueles que realmente querem trabalhar na 
empresa; 
 
Explicação: 
Quando uma empresa percebe que precisa de capital humano para desempenhar 
determinadas atividade, deve: analisar a possibilidade de aproveitar talentos já 
existentes no banco de currículos e outras referências que puderem ser coletadas 
para prover pessoal ao processo de seleção. 
 
 
 8a Questão 
 
Os assuntos tratados pela ARH tanto se referem a aspectos internos da organização 
como a aspectos externos ou ambientais da organização. Qual a técnica utilizada no 
ambiente interno da organização? Destaque a assertiva INCORRETA: 
 
 
Avaliação dos cargos 
 
Planos de carreira 
 
Avaliação de desempenho 
 
Política salarial 
 
Recrutamento e seleção 
 
Explicação: 
Conforme a web aula as técnicas utilizadas no ambiente interno da organização são: 
Política salarial, Higiene e segurança, Planos de carreiras, Treinamento, Análise e 
descrição de cargos, Planos de benefícios sociais, Avaliação de desempenho, 
Avaliação dos cargos. Ou seja, a resposta incorreta é Recrutamento e seleção, como 
uma técnica utilizada no ARH no ambiente externo da organização. 
 
Exercício: GST1711_EX_A2__V2 
 
Disciplina: GST1711 - GESTÃO INTEGRADA DE RH 
 
 
 
 1a Questão 
 
De acordo com Chiavenato, Idalberto (2009), administrar pessoas é uma 
responsabilidade administrativa e gerencial, isto é, de linha, embora seja basicamente 
uma função de staff. Assim, qualquer que seja a área funcional escolhida, o 
administrador precisa necessariamente ganhar uma visão sobre como lidar com 
assuntos relacionados com pessoas, saber alinhar objetivos pessoais com os objetivos 
organizacionais e obter uma ampla perspectiva da ARH para alcançar seu sucesso 
profissional e levar a sua organização rumo à excelência, competitividade e 
sustentabilidade. Em face dos ensinamentos acima, quais são os tipos de objetivos e 
definição de meta? 
 
 
Tipos de objetivos: rotineiros (cotidianos), inovadores (incrementos) e de 
aperfeiçoamento (agregam algo novo) e, por sua vez, definimos meta como um 
objetivo a curto prazo; no exemplo apresentado, uma das metas poderia ser - 
treinar toda a gerência da empresa em 6 meses. 
 
Tipos de objetivos: rotineiros (agregam algo novo), inovadores (cotidianos) e de 
aperfeiçoamento (incrementos) e, por sua vez, definimos meta como um objetivo a 
curto prazo; no exemplo apresentado, uma das metas poderia ser - treinar toda a 
gerência da empresa em 6 meses. 
 
Tipos de objetivos: rotineiros (cotidianos), inovadores (agregam algo novo) e de 
aperfeiçoamento (incrementos) e, por sua vez, definimos meta como um objetivo a 
longo prazo; no exemplo apresentado, uma das metas poderia ser - treinar toda a 
gerência da empresa em 6 meses. 
 
Tipos de objetivos: rotineiros (cotidianos), inovadores (agregam algo novo) e de 
aperfeiçoamento (incrementos) e, por sua vez, definimos meta como um objetivo a 
curto prazo; no exemplo apresentado, uma das metas poderia ser - treinar toda a 
gerência da empresa em 6 meses. 
 
Tipos de objetivos: rotineiros (cotidianos), inovadores (agregam algo novo) e de 
aperfeiçoamento (incrementos) e, por sua vez, definimos meta como um objetivo a 
médio prazo; no exemplo apresentado, uma das metas poderia ser - treinar toda a 
gerência da empresa em 6 meses. 
Explicação: 
Objetivo é o resultado desejado que se pretende alcançar, dentro de um determinado 
período de tempo.Os objetivos devem ser focalizados em resultados, ser consistentes, 
específicos, ser mensuráveis, ser alcançáveis.Tipos de Objetivos: rotineiros 
(cotidianos), inovadores (agregam algo novo) e de aperfeiçoamento 
(incrementos).Definimos Meta como um objetivo a curto prazo; no exemplo 
apresentado, uma das metas poderia ser - treinar toda a Gerência da Empresa em 6 
meses. 
 
 2a Questão 
 
O clima organizacional é um importante aspecto do relacionamento entre as pessoas 
e as organizações. Este traduz os valores que permeiam a organização, seus 
dirigentes e funcionários. Sobre essa afirmativa, assinale a alternativa correta: 
 
 
O clima organizacional influenciadireta e indiretamente nos comportamentos, na 
motivação, na produtividade do trabalho e também na satisfação das pessoas 
envolvidas com a organização. 
 
O clima organizacional não interfere na produtividade de empresas que tenham 
uma boa relação com o mercado externo; 
 
O clima organizacional não tem nenhuma influência nos comportamentos, na 
motivação, na produtividade do trabalho e também na satisfação das pessoas 
envolvidas com a organização; 
 
O Treinamento e o Desenvolvimento não podem considerar a mudança de clima 
organizacional já que visam exclusivamente o avanço tecnológico para assegurar 
a sobrevivência da empresa no mercardo. 
 
O Cima Organizacional é o processo pelo qual as pessoas adquirem 
conhecimentos e promovem mudanças no comportamento em função de fatores 
externos à organização; 
Explicação: 
Segundo Katz e Kahn, qualquer organização independente do seu ramo de atuação 
tem um clima próprio, que é as percepções das pessoas em relação ao local que elas 
trabalham, é essa percepção que diferencia uma organização uma da outra. O clima 
organizacional é um conjunto de propriedades do ambiente de trabalho percebido 
pelos empregados, que influencia diretamente no comportamento, envolvendo 
pressupostos psicossociais, como valores e recompensas, sendo atributo da 
organização. 
¿Clima organizacional é o reflexo do estado de ânimo ou o grau de satisfação dos 
funcionários de uma empresa, num dado momento¿. (LUZ, 2003, p.12) 
 
 
 3a Questão 
 
A ARH é uma área interdisciplinar e envolve conceitos de diversas áreas de 
conhecimento. Assinale a alternativa que faz parte da ARH. 
 
 
Engenharia Civil 
 
Psicologia Clínica 
 
Engenharia de Produção 
 
Direito do Consumidor 
 
Engenharia de Segurança 
Explicação: 
Dentre as diversas áreas de conhecimento interrrelacionadas à área de RH, podemos 
destacar a Engenharia de Segurança, bem como a Sociologia, Psicologia 
Organizacional, Direito do Trabalho. 
 
 
 4a Questão 
 
Indique um dos serviços prestados pela área de Administração de Recursos 
Humanos. 
 
 
Integrar (social e funcionalmente) os recursos humanos 
 
Assegurar a integridade física dos recursos humanos 
 
Reter os recursos humanos 
 
Todas as opções 
 
Desenvolver os recursos humanos 
Explicação: 
A área de RH gerencia diversas iniciativas voltadas à gestão de pessoas com foco 
em desenvolvimento, carreira, integração de novos colaboradores, atração e retenção 
de talentos. Essa atuação é feita de forma consultiva, pois o RH deve preparar as 
lideranças para atuarem como gestores de pessoas. Atrair e reter talentos é 
fundamental para garantir competitividade da organização. Por isso, a relevância do 
RH em estruturar e apoiar iniciativas voltadas à gestão de pessoas dentro da 
organização. 
 
 
 5a Questão 
 
"É considerada a imagem que a organização tem de si mesma e do seu futuro, voltada 
para aquilo que a organização pretende ser, refletindo uma postura não conformista 
em relação aos atuais resultados da empresa". Essa definição caracteriza que 
aspecto da organização? (marque a alternativa CORRETA): 
 
 
Ambiente organizacional 
 
Princípio organizacional 
 
Negócio 
 
Visão 
 
Missão 
Explicação: 
A visão demonstra aonde a empresa pretende chegar observando a dimensão futura 
e deve ser compartilhada com todos seus colaboradores para que entendam esse 
propósito e possam atuar de forma alinhada a visão organizacional. 
 
 
 6a Questão 
 
Os assuntos tratados pela ARH tanto se referem a aspectos internos da organização 
como a aspectos externos ou ambientais da organização. Qual a técnica utilizada no 
ambiente interno da organização? Destaque a assertiva INCORRETA: 
 
 
Avaliação dos cargos 
 
Recrutamento e seleção 
 
Avaliação de desempenho 
 
Planos de carreira 
 
Política salarial 
Explicação: 
Conforme a web aula as técnicas utilizadas no ambiente interno da organização são: 
Política salarial, Higiene e segurança, Planos de carreiras, Treinamento, Análise e 
descrição de cargos, Planos de benefícios sociais, Avaliação de desempenho, 
Avaliação dos cargos. Ou seja, a resposta incorreta é Recrutamento e seleção, como 
uma técnica utilizada no ARH no ambiente externo da organização. 
 
 
 7a Questão 
 
A ARH apresenta grande relevância numa organização, sendo responsável por 
atividades específicas. Assinale a ÚNICA alternativa que NÃO faz parte das 
responsabilidades da ARH: 
 
 
Controle e manutenção de pessoas. 
 
Qualidade das políticas e processos organizacionais. 
 
Ações de educação continuada através de treinamento e desenvolvimento. 
 
Identificação de potencias candidatos no mercado. 
 
Suporte no processo de avaliação de performance dos colaboradores. 
Explicação: 
A ARH é responsável pelas iniciativas que englobam o desenvolvimento, identificação 
de talentos, manutenção de pessoas, carreira, preparação das lideranças, como área 
consultiva na organização. A qualidade das políticas e processos organizacionais são 
atividades direcionadas à outra área especialista, que atua objetivando otimizar a 
execução das atividades em determinado período de tempo. 
 
 
 8a Questão 
 
A organização define seus direcionadores estratégicos frente aos resultados a serem 
atingidos. Nesse contexto, a ARH deve estruturar seu modelo estratégico de Gestão de 
Pessoas para apoiar os resultados da organização. Dentre as afirmativas abaixo, 
assinale a única considerada INCORRETA: 
 
 
A ARH deve utilizar a administração estratégica de pessoas como instrumento 
adequado para dar respostas aos desafios do ambiente empresarial 
 
A ARH deve fazer a gestão de pessoas da organização, por entender melhor 
a forma de agir e motivar equipes 
 
A ARH deve ressaltar o papel do fator humano na obtenção de vantagens 
competitivas sustentáveis 
 
A ARH deve promover o desenvolvimento contínuo dos colaboradores, de 
forma a ampliar perfil de competências dos mesmos 
 
A ARH deve utilizar a administração estratégica de pessoas para promover 
mudanças organizacionais 
Explicação: 
A responsabilidade pela gestão de pessoas é de cada gestor (líder) da organização. O 
RH deve atuar como parceiro organizacional, numa atuação mais consultiva e de 
suporte aos desafios que se apresentam. Deve preparar a liderança para que os líderes 
possam fazer uma gestão eficiente de suas equipes, trazendo os resultados esperados. 
Exercício: GST1711_EX_A3__V1 
 
Disciplina: GST1711 - GESTÃO INTEGRADA DE RH 
 
 
 
 1a Questão 
 
Considerando os estudos dos subsistemas de Recursos Humanos e seus principais 
objetivos, identifique entre as opções abaixo aquela que está relacionada com o 
processo de suprimento de pessoas. 
 
 
Educação continuada. 
 
Prêmios de incentivo. 
 
Seleção. 
 
Salários e pesquisa de salários 
 
Relações trabalhistas. 
 
 
Explicação: 
 
A Administração de Recursos Humanos compõe-se de seis processos, que se 
relacionam e influenciam-se e nos quais estão envolvidos os especialistas de RH e 
os gerentes ( linha),são eles: 
1- Processo de agregar pessoas. 
 
São os processos utilizados para incluir novas pessoas na empresa. Podem 
ser denominados processos de provisão ou de suprimento de pessoas. 
Incluem recrutamento e seleção de pessoas. 
2- Processo de aplicar pessoas. 
 
São os processos utilizados para desenhar as atividades que as pessoas irão 
realizar na empresa, orientar e acompanhar seu desempenho. Incluem 
desenho organizacional e desenho de cargos, análise e descrição de cargos, 
orientação das pessoas (colocação e recolocação)e avaliação do 
desempenho. 
3- Processo de recompensar pessoas 
 
.São os processos utilizados para incentivar as pessoas e satisfazer suas 
necessidades individuais mais elevadas. Incluem recompensas, 
remuneração (salários) e benefícios e serviços sociais. 
4- Processo de desenvolver pessoas. 
 
São os processos utilizados para capacitar e incrementar o desenvolvimento 
profissional e pessoal das pessoas. Envolvem seu treinamento e 
desenvolvimento, gestão do conhecimento e gestão de competências, 
aprendizagem, programas de mudanças e desenvolvimento de carreiras e 
programas de comunicações e consonância. Ex: Educação continuada 
5- Processos de manter pessoas. 
 
São os processos utilizados para criar condições ambientais e psicológicas 
satisfatórias para as atividades das pessoas. Incluem administração da 
cultura organizacional, clima, disciplina, higiene, segurança e qualidade de 
vida e manutenção de relações sindicais. 
6- Processo de monitorar pessoas. 
 
São os processos utilizados para acompanhar e controlar as atividades das 
pessoas e verificar resultados. Incluem banco de dados e sistemas de 
informações gerenciais. 
Todos esses processos são desenhados de acordo com exigências das 
influências ambientais externas e das influências organizacionais internas 
para obter a melhor compatibilização entre si. 
 
 
 2a Questão 
 
Os subsistemas de RH, também conhecidos como as Políticas de Recursos 
Humanos, referem-se às maneiras pelas quais a organização pretende lidar com 
seus membros e por intermédio deles atingir seus objetivos organizacionais. Dentro 
das Políticas de Manutenção dos Recursos Humanos encontram-se as atividades 
de: 
 
 
Desenvolvimento, definindo os critérios de desenvolvimento dos recursos 
humanos da organização, visando uma contínua realização do seu potencial 
humano. 
 
Remuneração, definindo os salários e os benefícios dos empregados de acordo 
com as práticas do mercado. 
 
Recrutamento, definindo como e onde serão recrutados os recursos humanos 
da organização. 
 
Banco de dados, definindo o fornecimento das informações necessárias à 
analise qualitativa e quantitativa da força de trabalho disponível na organização. 
 
Análise de Cargos definindo os requisitos básicos da força de trabalho para o 
desempenho das tarefas e atribuições do universo de cargos da organização. 
 
 
Explicação: 
Conforme descrito na web aula, as Políticas de Manutenção dos Recursos Humanos 
encontram-se nos critérios de remuneração direta dos participantes (avaliação de 
cargo e salário no mercado de trabalho); nos critérios de remuneração indireta dos 
participantes (benefícios sociais e práticas do mercado de trabalho); em como manter 
uma força de trabalho motivada; nos critérios relativos às condições físicas 
ambientais de higiene e segurança que envolvem o desempenho das tarefas; e no 
relacionamento de bom nível com sindicatos e representações de pessoal. 
 
 
 3a Questão 
 
Dos itens abaixo, qual NÃO representa um subsistema da Administração de 
Recursos Humanos nas organizações? 
 
 
Recrutamento e Seleção 
 
Treinamento e Desenvolvimento 
 
Relações Trabalhistas e Sindicais 
 
Administração de Cargos e Salários 
 
Gestão Financeira 
 
 
Explicação: 
Dentre as atividades inerentes à area de RH, a gestão financeira é uma competência 
que faz parte da área Financeira da organização. O RH engloba as atividades de 
seleação, treinamento, remuneração, administração de pessoal, saúde e segurança 
do trabalho, planejamento de pessoal. 
 
 
 4a Questão 
 
Considerando os estudos dos subsistemas de Recursos Humanos e seus principais 
objetivos, identifique entre as opções abaixo a atividade que corresponde ao 
processo de desenvolvimento de pessoas 
 
 
Salários e pesquisa de salários. 
 
Educação continuada. 
 
Colocação e recolocação interna de pessoas. 
 
Seleção. 
 
Integração inicial de recém-admitidos. 
 
 
Explicação: 
A Administração de Recursos Humanos compõe-se de seis processos, que se 
relacionam e influenciam-se e nos quais estão envolvidos os especialistas de RH e 
os gerentes ( linha),são eles: 
1- Processo de agregar pessoas. 
São os processos utilizados para incluir novas pessoas na empresa. Podem ser 
denominados processos de provisão ou de suprimento de pessoas. Incluem 
recrutamento e seleção de pessoas. 
2- Processo de aplicar pessoas. 
São os processos utilizados para desenhar as atividades que as pessoas irão realizar 
na empresa, orientar e acompanhar seu desempenho. Incluem desenho 
organizacional e desenho de cargos, análise e descrição de cargos, orientação das 
pessoas (colocação e recolocação) e avaliação do desempenho. 
3- Processo de recompensar pessoas 
.São os processos utilizados para incentivar as pessoas e satisfazer suas 
necessidades individuais mais elevadas. Incluem recompensas, remuneração 
(salários) e benefícios e serviços sociais. 
4- Processo de desenvolver pessoas. 
São os processos utilizados para capacitar e incrementar o desenvolvimento 
profissional e pessoal das pessoas. Envolvem seu treinamento e desenvolvimento, 
gestão do conhecimento e gestão de competências, aprendizagem, programas de 
mudanças e desenvolvimento de carreiras e programas de comunicações e 
consonância. Ex: Educação continuada 
5- Processos de manter pessoas. 
São os processos utilizados para criar condições ambientais e psicológicas 
satisfatórias para as atividades das pessoas. Incluem administração da cultura 
organizacional, clima, disciplina, higiene, segurança e qualidade de vida e 
manutenção de relações sindicais. 
6- Processo de monitorar pessoas. 
São os processos utilizados para acompanhar e controlar as atividades das pessoas 
e verificar resultados. Incluem banco de dados e sistemas de informações gerenciais. 
Todos esses processos são desenhados de acordo com exigências das influências 
ambientais externas e das influências organizacionais internas para obter a melhor 
compatibilização entre si. 
 
 
 5a Questão 
 
Todos os gestores, independentemente da área em que atuam, têm como tarefa 
principal contribuir para que a organização alcance alto desempenho, utilizando 
todos os seus recursos disponíveis, tanto humanos como materiais. Dessa forma: 1) 
ARH é a área da administração que cuida do suprimento, da manutenção e do 
desenvolvimento de todos os recursos humanos da empresa. 2) ARH envolve 
atividades de atrair, manter e desenvolver pessoas nas empresas. 3) Quanto mais 
recursos as empresas tiverem ao seu alcance, tanto melhor o seu funcionamento e 
quanto menos recursos, tanto maiores as dificuldades no alcance dos objetivos. 
Analisando as 3 afirmações acima, conclui-se que: 
 
 
A primeira afirmação é falsa, e a segunda e terceira são verdadeiras. 
 
A primeira e segunda afirmação são verdadeira, e a terceira é falsa. 
 
As duas primeiras afirmações são falsas, e a terceira justifica a primeira. 
 
As três afirmações são falsas. 
 
As três afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. 
 
 
Explicação: 
Sabemos que a ARH é a área da administração que cuida dos subsistemas de RH, 
englobando atividades de atração, manutenção, desenvolvimento, remuneração, 
planejamento e administração de pessoal), de forma a garantir os resultados 
esperados pela organização. Quanto mais pessoas capacitadas, maiores chances 
de uma melhor produtividade e foco de atuação, criando importante diferencial para 
a organização. Sabemos que, quanto mais recursos adequados as empresas tiverem 
ao seu alcance, tanto melhor o seu funcionamento. 
Portanto, nesse enunciado todas as afirmativas são verdadeiras. 
 
 
 6a Questão 
 
Vimos em nossos estudos que Recursos Humanos são "o ramode especialização 
da ciência da Administração que desenvolve todas as ações que têm como objetivo 
a integração do trabalhador no contexto da organização e o aumento de sua 
produtividade" (TOLEDO, 1986). Assinale a única resposta que NÃO se refere a uma 
função do RH: 
 
 
Padronizar comportamentos, relegando o tipo de negócio e a subjetividade dos 
colaboradores. 
 
Desenvolver pessoas através de programas de educação corporativa, por 
exemplo. 
 
Motivar as pessoas, direcionando-as aos objetivos organizacionais. 
 
Manter pessoas através de programas de segurança e qualidade de vida no 
trabalho. 
 
Recrutar e selecionar pessoas para compor o quadro organizacional. 
 
 
Explicação: 
Dentro das atribuições e desafios da área de RH, podemos destacar as iniciativas de 
atração, desenvolvimento e retenção dos colaboradores. O estimulo ao pleno 
desenvolvimento de competências, criatividade, inovação, fazer diferente na busca 
de melhores soluções, requer uma forma mais ampla de atuação. Comportamentos 
padronizados não estão dentro do escopo, pois em ambientes competitivos, torna-se 
necessário atitudes adeqaudas aos desafios apresentados. 
 
 
 7a Questão 
 
Uma organização é um sistema de recursos que procura realizar algum tipo de 
objetivo (ou conjunto de objetivos), na qual as pessoas possuem dupla importância 
neste processo. Os recursos utilizados pela empresa são: 
 
 
humanos, administrativos e competitivos 
 
humanos, informais e pessoais 
 
humanos, administrativos e financeiros 
 
materiais, humanos, financeiros, mercadológicos e administrativos 
 
humanos, materiais, financeiros, burocráticos e mercadológicos 
 
 
Explicação: 
Os recursos utilizados pela empresa são: 
- Recursos materiais: são os recursos físicos, como edifícios, prédios, máquinas, 
equipamentos, instalações, ferramentas, matérias-primas etc. 
 
- Recursos financeiros: são recursos monetários, como capital, dinheiro em caixa ou 
em bancos, créditos, investimentos, contas a receber etc. 
 
- Recursos humanos: são as pessoas que trabalham em todos os níveis da empresa, 
desde o presidente até o mais humilde dos operários. Na verdade, as pessoas são 
os únicos recursos vivos e inteligentes de uma empresa, capazes de lidar com todos 
os demais recursos empresariais. 
- Recursos mercadológicos: são os recursos comerciais que as empresas utilizam 
para colocar seus produtos ou serviços no mercado, como vendas, promoção, 
propaganda, pesquisa de mercado, definição de preços etc. 
 
- Recursos administrativos: são os recursos gerenciais que as empresas utilizam 
para planejar, organizar, dirigir e controlar suas atividades. 
 
 
 8a Questão 
 
Os Subsistemas da ARH, também conhecidos como políticas de recursos humanos, 
referem-se às maneiras pelas quais a organização pretende lidar com seus membros 
e por intermédio deles atingir os objetivos organizacionais, permitindo condições para 
o alcance de objetivos individuais. Com base nessas políticas, marque a seguir a 
alternativa que representa uma política de controle de recursos humanos. 
 
 
Critérios de desenvolvimento visando à contínua realização do potencial 
humano. 
 
Criação e desenvolvimento de condições capazes de garantir a saúde e 
excelência organizacional, por meio da mudança do comportamento do 
participante. 
 
Critérios para auditoria permanente da aplicação e adequação das políticas 
e dos procedimentos relacionados com os recursos humanos 
organizacionais. 
 
Critérios de diagnóstico e programação de preparação e reciclagem. 
 
Critérios de desenvolvimento de recursos humanos a médio e longo prazos. 
 
 
Explicação: 
A alternativa que representa uma política de controle de recursos humanos é: 
Critérios para auditoria permanente da aplicação e adequação das políticas e dos 
procedimentos relacionados com os recursos humanos organizacionais. As 
demais alternativas representam políticas de desenvolvimento de recursos 
humanos. 
 
 
 
Exercício: GST1711_EX_A3_201804066974_V2 
 
Disciplina: GST1711 - GESTÃO INTEGRADA DE RH 
 
 
 
 1a Questão 
 
Frequentemente, queremos aprimorar a nossa comunicação, desejando melhorar os 
relacionamentos com as pessoas. As organizações precisam cada vez mais de 
funcionários que sejam aptos a trabalhar em equipes e, por isso, é demandada do 
profissional a capacidade de manter bons relacionamentos interpessoais. Alguns 
comportamentos específicos podem auxiliar o colaborador na melhoria de 
relacionamentos interpessoais, tais como: Agir com maturidade; Estabelecer 
relações sinérgicas; Ser empático; Auto avaliação; Aprimorar-se; Ser claro e 
específico na comunicação e aproveitar as divergências. Assinale a opção que 
explique o significado de Agir com maturidade. 
 
 
Estabelecer parcerias onde ambos possam sair ganhando cada qual para o seu 
objetivo/ negócio, isto é, somar esforços para atingir os objetivos comuns; 
 
Há sempre muito o que aprender no que se refere ao relacionamento com as 
pessoas; 
 
Dizer verdades que precisam ser ditas, ouvir a opinião e os sentimentos alheios 
mesmo que diferentes dos seus. Saiba elaborar e ouvir criticas; 
 
Colocar-se no lugar do outro, pensar como ele pensa, sentir como ele sente, 
perceba o mundo com seus olhos e depois dialogue. 
 
Mostrar o que deseja, o que espera em relação ao outro, ao projeto, a ideia. 
Honre o estabelecido; 
 
 
Explicação: 
Alguns fatores são fundamentais para saber relacionar-se como: 
Agir com maturidade significa dizer verdades que precisam ser ditas, ouvir a opinião 
e os sentimentos alheios mesmo que diferentes dos seus. Saiba elaborar e ouvir 
criticas; 
Estabelecer relações sinérgicas significa estabelecer parcerias onde ambos possam 
sair ganhando cada qual para o seu objetivo/ negócio, isto é, somar esforços para 
atingir os objetivos comuns; 
Ser claro e específico significa mostrar o que deseja, o que espera em relação ao 
outro, ao projeto, a idéia. Honre o estabelecido; 
Aprimorar-se significa que nunca estamos prontos há sempre muito o que aprender 
no que se refere ao relacionamento com as pessoas; 
Ser empático significa colocar-se no lugar do outro, pensar como ele pensa, sentir 
como ele sente, perceba o mundo com seus olhos e depois dialogue. 
 
 
 2a Questão 
 
Os objetivos da Gestão de Pessoas podem se circunscrever entre variadas ações. 
Destaque a assertiva INCORRETA: 
 
 
Proporcionar competitividade a organização, através do emprego das 
habilidades e capacidades da força de trabalho. 
 
Administrar a mudança sabendo ter agilidade diante às transformações em 
curso. 
 
Ajudar a organização a alcançar seus objetivos e realizar sua missão. 
 
Desenvolver e manter a qualidade de vida no trabalho, garantindo um ambiente 
de trabalho agradável, seguro e com um estilo de liderança que fortaleça a 
autonomia do empregado nas tomadas de decisões. 
 
Proporcionar à organização um plano de cargos e salários que reconheça seus 
empregados pelo tempo de contribuição à empresa. 
 
 
Explicação: 
Exceto à assertiva que afirma que a gestão deve proporcionar um plano de cargos e 
salários que reconheça seus empregados pelo tempo de contribuição à empresa, 
pois conforme vimos em nossa web aula a gestão deve proporcionar à organização 
funcionários bem treinados e bem motivados, tendo reconhecimento e não apenas 
aumento de salários, e as pessoas devem perceber justiça nas recompensas que 
recebem, de forma que devem ser recompensados os bons resultados e não 
recompensar as pessoas que não tenham um bom desempenho, tornando claros os 
objetivos e os modos como são medidos. 
 
 
 3a Questão 
 
Sobre Mercado de Trabalho,assinale a alternativa INCORRETA. 
 
 
Oferta menor do que a procura é a situação que há pouquíssima disponibilidade 
de ofertas de emprego pelas organizações e poucos de candidatos para 
preenchê-las. 
 
Oferta maior do que a procura é a situação em que ocorre acentuada 
disponibilidade de emprego: há excesso de ofertas de empregos por parte das 
organizações e escassez de candidatos para preenchê-las. 
 
Antes de Recrutar e Selecionar alguém para a sua empresa, você tem que 
conhecer a sua empresa e o mercado em que ela está inserido. 
 
O Mercado de Trabalho é constituído pelas ofertas de trabalho ou de emprego 
oferecidas pelas organizações, em determinado lugar e em determinada época. 
É basicamente definido pelas organizações e suas oportunidades de emprego. 
 
Oferta equivalente à procura é a situação de relativo equilíbrio entre o volume de 
ofertas de emprego e o de candidatos para preenchê-las. 
 
 
Explicação: 
O mercado de trabalho é composto pela oferta de trabalho e disponibilidade de 
profissionais adequados às diversas vagas em aberto. O mercado se equilibra 
quando temos um balanço ente oferta e demanda de profissionais. Quando ocorre 
de termos uma demanda maior que a oferta de vagas, significa que temos um maior 
número de candidatos para as vagas, fazendo com que o processo de seleção seja 
mais rigoroso, pois teremos mais candidatos com perfis diferenciados concorrendo 
para as oportunidades ofertadas. 
 
 
 4a Questão 
 
Os subsistemas de RH, também conhecidos como as Políticas de Recursos 
Humanos, referem-se às maneiras pelas quais a organização pretende lidar com 
seus membros e por intermédio deles atingir seus objetivos organizacionais. Dentro 
das Polícias de Aplicação de Recursos Humanos encontram-se as atividades de: 
 
 
Recrutamento, definindo como e onde serão recrutados os recursos humanos 
da organização. 
 
Análise de Cargos definindo os requisitos básicos da força de trabalho para o 
desempenho das tarefas e atribuições do universo de cargos da organização. 
 
Remuneração, definindo os salários e os benefícios dos empregados de acordo 
com as práticas do mercado. 
 
Banco de dados, definindo o fornecimento das informações necessárias à 
analise qualitativa e quantitativa da força de trabalho disponível na organização. 
 
Desenvolvimento, definindo os critérios de desenvolvimento dos recursos 
humanos da organização, visando uma contínua realização do seu potencial 
humano. 
 
 
Explicação: 
Conforme descrito na web aula, as Políticas de Aplicação dos Recursos Humanos 
encontram-se em como determinar os requisitos básicos da força de trabalho para o 
desempenho das tarefas e atribuições do universo de cargos da organização - 
Análise de Cargos; nos critérios de Planejamento, Alocação e Movimentação Interna 
de Recursos Humanos, considerando o posicionamento inicial e o Plano de Carreira; 
e nos critérios de avaliação da qualidade e da adequação dos recursos humanos por 
meio da Avaliação de Desempenho. 
 
 
 5a Questão 
 
Os Subsistemas da ARH, também conhecidos como políticas de recursos humanos, 
referem-se às maneiras pelas quais a organização pretende lidar com seus membros 
e por intermédio deles atingir os objetivos organizacionais, permitindo condições para 
o alcance de objetivos individuais. Com base nessas políticas, marque a seguir a 
alternativa que representa uma política de aplicação de recursos humanos. 
 
 
Como manter uma força de trabalho motivada. 
 
Relacionamento de bom nível com sindicatos e representações de pessoal. 
 
Critérios de remuneração indireta dos participantes (benefícios sociais e 
práticas do mercado de trabalho). 
 
Critérios de avaliação da qualidade e da adequação dos recursos humanos por 
meio da avaliação de desempenho. 
 
Critérios relativos às condições físicas ambientais de higiene e segurança 
que envolvem o desempenho das tarefas. 
 
 
Explicação: 
A alternativa que representa uma política de aplicação de recursos humanos é: 
Critérios de avaliação da qualidade e da adequação dos recursos humanos por meio 
da avaliação de desempenho. As demais alternativas representam políticas de 
manutenção de recursos humanos. 
 
 
 6a Questão 
 
Para uma organização ser produtiva precisa estimular comportamentos adequados 
nos colaboradores objetivando orientá-los para os resultados a serem alcançados. 
Dentro desse contexto, quais comportamentos devem ser estimulados pela 
organização? Marque apenas 1 alternativa considerada incorreta: 
 
 
O desenvolvimento de conhecimentos e habilidades para ampliação das 
competências de forma a exercer outras atividades na organização 
 
Saber extrair atitudes medindo os objetivos 
 
Aprimoramento do capital intelectual com abertura aos novos desafios 
 
Inovação, criação e invenção 
 
Atuação colaborativa e competitiva na organização 
 
 
Explicação: 
As empresas precisam estimular seus colaboradores a agirem focados no 
desenvolvimento de suas competências, atuação integrada, colaborativa, voltada a 
resultados, porém, a competitividade interna pode gerar conflitos e dissidências, 
levando a um posicionamento inadequado da organização. 
 
 
 7a Questão 
 
As estratégias para a Gestão de Pessoas podem ser consideradas responsáveis pela 
obtenção do diferencial ou vantagem competitiva, valorizando o ser humano, 
estimulando a participação das diversas áreas que integram a empresa e 
favorecendo o comprometimento das pessoas com as diretrizes empresariais. Este 
tipo de gestão, como uma fonte de vantagem competitiva, faz com que os clientes se 
sintam satisfeitos com o serviço, o capital humano desenvolva-se profissionalmente 
e a imagem da empresa seja altamente favorável ao mercado, no sentido de prestar 
um serviço de qualidade aos seus consumidores. Considerando essa conjuntura, 
avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas. I. Diante das novas 
realidades os profissionais de RH devem ser provocadores, desafiadores, 
encorajadores e, ainda, precisam se unir aos demais gerentes para explorar 
questões dos recursos humanos. II. Diante das novas realidades da ARH o RH deve 
ser ocupado por pessoas simpáticas. A respeito dessas asserções, assinale a opção 
correta. 
 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa 
da I. 
 
As asserções I e II são proposições falsas. 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. 
 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
 
 
Explicação: 
Com as mudanças que estão ocorrendo na sociedade, o RH tem procurado se 
preparar para apoiar os direcionadores estratégicos da organização. Cada vez mais, 
deve desenvolver iniciativas para encorajar o pleno desenvolvimento dos 
colabaoradres, preparando as lideranças para serem gestores de pessoas. O RH 
precisa sr eficiente e atuar de forma consultiva. Ser simpático não garante a eficiência 
esperada e o direcionamento que precisa ser dado para o alcance dos resultados 
esperados. 
Portanto, nesse enunciado somente a questão I é verdadeira. 
 
 
 8a Questão 
 
É uma ciência que estuda as organizações e as empresas com fins descritivos para 
compreender seu funcionamento, sua evolução, seu crescimento e seu 
comportamento. Segundo Chiavenato, esse é o conceito de : 
 
 
Economia 
 
Logística 
 
Contabilidade 
 
Política 
 
Administração 
 
 
Explicação: 
Segundo Chiavenato essea é a definição de Administração: ciência que estuda as 
organizações e as empresas com fins descritivos para compreender seu 
funcionamento,sua evolução, seu crescimento e seu comportamento. 
 
Exercício: GST1711_EX_A4__V1 
 
Disciplina: GST1711 - GESTÃO INTEGRADA DE RH 
 
 
 
 
 1a Questão 
 
O recrutamento é uma atividade que consiste em comunicar, divulgar e atrair o 
candidato para o processo seletivo. Existem dois tipos de recrutamento: interno e 
externo. Assinale a opção que se refere a uma vantagem do recrutamento externo. 
 
 
 
Processo mais rápido e econômico. 
 
 
Enriquece o patrimônio humano pelo aporte de novos talentos. 
 
 
Valorização dos recursos humanos internos. 
 
 
Funcionários adaptados à cultura organizacional. 
 
 
Estímulo ao autoaperfeiçoamento. 
 
 
Explicação: 
Recrutamento é um conjunto de técnicas e procedimentos que visa atrair candidatos 
potencialmente qualificados e capazes de ocupar cargos na organização. 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
Um dos principais desafios encontrados por gestores de RH no Brasil é a falta de 
mão de obra para ocupar as vagas em aberto. Além disso, esses profissionais 
também precisam se preocupar em atrair toda a diversidade de gerações de jovens. 
Os procedimentos de recrutamento e seleção precisam ser eficazes para atender as 
demandas de crescimento e expansão das organizações. É correto afirmar que o 
recrutamento externo é vantajoso por ser um processo: 
 
 
que exige potencial de crescimento dos colaboradores que já fazem parte do 
quadro da empresa. 
 
que traz funcionários com outras experiências para a empresa. 
 
motiva os funcionários da empresa 
 
rápido e econômico para a empresa. 
 
que provoca competição sadia entre os colaboradores da empresa. 
 
 
Explicação: 
Milkovich e Boudreau (2000) mostram que a vantagem do recrutamento externo é o 
surgimento de "sangue novo" e a entrada de experiências novas para a organização, 
que renova e enriquece os recursos humanos da mesma, buscando profissionais 
com o mesmo gabarito ou melhores. O recrutamento externo aproveita os 
investimentos em preparação e o desenvolvimento de pessoal efetuado por outras 
empresas ou pelos próprios candidatos. Significa dizer que a empresa usufrui de 
imediato o retorno de investimentos já efetuados pelos outros, evitando custos 
adicionais de treinamento, pagando salários melhores e também acaba por importar 
novas idéias, diferentes abordagens dos problemas internos, revisão na maneira 
pelo qual os assuntos são conduzidos na empresa, mantendo-se atualizada com o 
ambiente externo e com o que ocorre em outras empresas. 
 
 
 
 
 3a Questão 
 
Podemos dizer que devido o excesso de rotatividade de pessoal eleva a taxa de 
turnover e faz com que a organização tenha diversas desvantagens como as 
relacionadas abaixo, EXCETO uma. 
 
 
Perda de produção 
 
Indenizações desnecessárias 
 
Custos elevados de seleção 
 
Ingresso de pessoas com novas experiências e inovações 
 
Insegurança nos colaboradores que ficam na organização 
 
 
Explicação: 
O Ingresso de pessoas com novas experiências e inovações não traz desvantagens 
para a empresa, pelo contrário, renova o quadro com potenciais candidatos 
experientes. Já as alternativas Perda de produção, Insegurança nos colaboradores 
que ficam na organização, Indenizações desnecessárias e Custos elevados de 
seleção, que ocorrem através da alta rotatividade de pessoal, se tornam 
desvantagens para a organização. 
 
 
 
 
 4a Questão 
 
Camile é analista de recursos humanos em um call center e precisa contratar um 
operador de telemarketing para um nova operação da área de back office. Bruno, o 
gestor da vaga informa a camile que o perfil é muito específico, gostaria de um 
profissional que conhecesse minimamente o ambiente de call center, conhecesse 
também minimamente a operação que será inovadora na empresa. Diante deste 
quadro, qual seria o tipo de recrutamento mais adequado para esta realidade? 
 
 
Recrutamento em universidades e escolas técnicas 
 
Recrutamento externo 
 
Recrutamento com apoio de consultoria de rs 
 
Recrutamento interno 
 
Recrutamento misto 
 
 
Explicação: 
Para esta situação o melhor tipo de recrutamento é o misto. 
 
 
 
 
 5a Questão 
 
Uma das técnicas adotadas pela Área de Recursos Humanos para preenchimento 
de cargos nas empresas é o recrutamento externo. Pode-se dizer que o 
recrutamento externo: 
 
 
é inadequado para enriquecer mais rapidamente o capital intelectual 
 
prescinde de esquemas de socialização organizacional para o novo 
funcionário 
 
enriquece o patrimônio humano pelo aporte de novos talentos e habilidades 
 
é mais barato, rápido e seguro que o recrutamento interno 
 
aumenta a fidelidade dos funcionários ao oferecer oportunidades a estranhos 
 
 
Explicação: 
Uma das principais vantagens de se conduzir um recrutamento externo diante uma 
oportunidade oferecida pela empresa é a possibilidade de renovar seus recursos 
humanos, importando "sangue novo", trazendo novas idéias, uma oxiginação junto 
aos membros internos da organização com o aporte de novos talentos e habilidades. 
 
 
 
 
 6a Questão 
 
As técnicas de recrutamento de pessoal são formas de divulgação de vagas 
utilizadas pelas empresas para atrair candidatos. Assinale abaixo a alternativa que 
NÂO se refere a uma técnica de recrutamento. 
 
 
Sindicatos 
 
Páginas de emprego nos sites de empresas 
 
Escolas e universidades 
 
Agências de emprego 
 
Teste psicológico 
 
 
Explicação: 
Os sites de empresas, as escolas e universidades, os sindicatos e agências de 
emprego são fontes de recrutamento, espaços onde os anúncios terão receptividade 
com aqueles profissionais daqueles contextos. No caso do teste psicológico já se 
refere a uma das técnicas utilizadas no processo seletivo. 
 
 
 
 
 7a Questão 
 
Dentre as alternativas a seguir, cite a que contém o item obrigatório em uma 
Requisição de Pessoal. 
 
 
Requisitos Profissionais. 
 
Nível de Escolaridade. 
 
Informações sobre o Cargo. 
 
Requisitos Pessoais. 
 
Todas essas opções devem conter na Requisição de Pessoal. 
 
 
Explicação: 
Informações sobre o Cargo, Nível de Escolaridade, Requisitos Profissionais e 
Requisitos Pessoais são itens importantes na requisição de pessoal por isso a 
resposta correta é ¿Todas essas opções devem conter na Requisição de Pessoal¿. 
 
 
 
 
 8a Questão 
 
O recrutamento é um processo de busca, identificação e atração de potenciais 
candidatos a ocupar uma vaga demandada por um setor da organização. São 
utilizados comumente os recrutamentos interno e externo, cada um com suas 
vantagens e desvantagens. Em relação ao RECRUTAMENTO EXTERNO, podemos 
citar como vantagem o fato de: 
 
 
Impactar a política de remunerações da organização. 
 
Aproveitar as experiências e os conhecimentos adquiridos pelos candidatos 
em outras organizações. 
 
Limitar as escolhas aos trabalhadores atuais da organização. 
 
Reduzir a incerteza em relação ao potencial, ao desempenho e ao perfil do 
candidato contratado. 
 
Aproveitar o investimento da organização em treinamento e desenvolvimento 
feito em seu pessoal. 
 
 
Explicação: 
 
Pois o Recrutamento Externo geralmente aproveita as experiências e os 
conhecimentos trazidos pelos candidatos, novos colaboradores, adquiridos por 
estes, em outras organizações. 
 
Exercício: GST1711_EX_A4__V2 
 
Disciplina: GST1711 - GESTÃO INTEGRADA DE RH 
 
 
 1a Questão 
 
Compete ao Departamento de Recursos Humanos promover, planejar, coordenar e 
controlar as atividadesdesenvolvidas relacionadas à seleção, orientação, avaliação 
de desempenho funcional e comportamental, capacitação, qualificação, 
acompanhamento do pessoal da instituição num todo, assim como as atividades 
relativas à preservação da saúde e da segurança no ambiente de trabalho da 
Instituição. Diante disto, quais são as desvantagens da alta rotatividade? 
 
 
Custos de demissão, perda de produção, perda de know-how, custos de seleção 
e de treinamento dos novos funcionários, insegurança nos funcionários e perda 
de imagem junto ao mercado de trabalho. 
 
Custos de demissão, perda de produção, falta de benefícios, custos de seleção 
e de treinamento dos novos funcionários, insegurança nos funcionários e perda 
de imagem junto ao mercado de trabalho. 
 
Custos de demissão, perda de produção, falta de oportunidades de 
desenvolvimento, custos de seleção e de treinamento dos novos funcionários, 
insegurança nos funcionários e perda de imagem junto ao mercado de trabalho. 
 
Custos de demissão, perda de produção, localização da empresa, custos de 
seleção e de treinamento dos novos funcionários, insegurança nos funcionários 
e perda de imagem junto ao mercado de trabalho. 
 
Custos de demissão, perda de produção, falta de segurança de emprego, custos 
de seleção e de treinamento dos novos funcionários, insegurança nos 
funcionários e perda de imagem junto ao mercado de trabalho. 
 
 
Explicação: 
Neste caso, as desvantagens se referem aos custos com as demissões, bem como 
a perda do know-how (conhecimento) que envolve tais colaboradores envolvidos no 
processo de demissão, além do custo com os treinamentos dos novos 
colaboradores. 
 
 
 2a Questão 
 
Visando ganhar legitimidade no cumprimento do seu papel de ¿caçador de 
talentos¿, o setor de Recrutamento e Seleção possui determinados objetivos 
específicos no trato para com o seu público alvo. A alternativa a seguir que descreve 
o papel de Recrutamento e Seleção quanto ao objetivo CORDIALIDADE é: 
 
 
Recepcionar todos os candidatos com educação e respeito. 
 
Planejar entrevistas, evitando que os candidatos esperem durante horas. 
 
Atender bem aos seus clientes internos e externos. 
 
Não adotar postura arrogante. 
 
Propiciar um ambiente de forma que os candidatos fiquem à vontade nas 
entrevistas. 
 
Explicação: 
A alternativa que descreve o papel de Recrutamento e Seleção quanto ao objetivo 
CORDIALIDADE é: recepcionar todos os candidatos com educação e respeito. Não 
adotar postura arrogante é o objetivo POSTURA. Propiciar um ambiente de forma 
que os candidatos fiquem à vontade nas entrevistas é o objetivo RECEPTIVIDADE. 
Planejar entrevistas, evitando que os candidatos esperem durante horas é o objetivo 
PLANEJAMENTO. Atender bem aos seus clientes internos e externos é o objetivo 
ATENDIMENTO. 
 
 
 3a Questão 
 
Entre os principais testes de seleção estão os testes de conhecimento que 
normalmente são: 
 
 
Utilizados para avaliar o potencial intelectual, comportamentos específicos e 
certos traços de personalidade dos candidatos. 
 
Indicados para identificar aspectos permanentes e consistentes do 
comportamento de uma pessoa. 
 
Recomendados para verificar atitudes, como as relacionadas aos cargos de 
natureza operacional ou de produção. 
 
Os únicos que indicam de forma clara e precisa a presença de um padrão de 
comportamento que garantirá o sucesso ou não do candidato na execução do 
trabalho que pretende realizar na empresa. 
 
Escritos ou verbais que avaliam o nível de expertise apresentado pelo candidato 
em determinado assunto. 
 
Explicação: 
Existem diversos instrumentos e testes utilizados durante a entrevista de seleção 
para verificar o nível de conhecimento e habilidade de um candidato. Os testes de 
conhecimentos são utilizados para verificar o domínio técnico em determinado 
assunto (como matemática financeira, por exemplo), a forma como o profissional 
utiliza esse conhecimento e o coloca em prática. Portanto, o teste de conhecimento 
avalia o nível de expertise em determinado assunto imprescindível a ocupação de 
determinado cargo. 
 
 
 4a Questão 
 
O Recrutamento e Seleção de pessoal é importante para a instalação e manutenção 
da empresa, abertura de filiais e alocação de postos de trabalho, e se faz necessário 
pesquisar a disponibilidade de mão de obra existente na região para posterior 
definição das vagas. É através do mercado de trabalho que se processa essa 
pesquisa, pois é ele que oferece as oportunidades de vagas de trabalho. Quando os 
candidatos em potencial estão à disposição da empresa recrutadora como podemos 
assim classificar o mercado? 
 
 
Exíguo 
 
Abundante 
 
Ocupado 
 
Disponível 
 
Cíclico 
 
Explicação: 
Conforme a web aula, quando os candidatos em potencial estão à disposição da 
empresa recrutadora, ou seja, estão disponíveis para o cargo em questão, 
classificamos o mercado de trabalho como DISPONÍVEL. 
 
 
 5a Questão 
 
Paulo foi admitido como analista de RH da empresa GHP. Uma de suas primeiras 
ações foi sensibilizar a gerência em relação ás mudanças necessárias na qualidade 
do processo de escolha, dentre os candidatos recrutados, daqueles mais adequados 
aos cargos, ao setor, à gestão e à empresa. O processo mencionado refere-se a: 
 
 
Recrutamento Externo 
 
Seleção 
 
Integração 
 
Recrutamento Interno 
 
Clima 
 
Explicação: 
O aluno terá que assinalar a alternativa seleção, porque a questão fala sobre a ação 
sobre a qualidade do processo de escolha dentre os candidatos recrutados pela 
empresa. 
 
 
 6a Questão 
 
Existem diversas vantagens do Recrutamento Interno, EXCETO: 
 
 
Os Colaboradores se sentem desvalorizados pela organização; 
 
Há um reconhecimento dos Colaboradores. 
 
Os Colaboradores estão adaptados à cultura organizacional; 
 
Há um menor custo na sua realização; 
 
Melhor desempenho e potencial de conhecimento; 
 
Explicação: 
Os Colaboradores não se sentem desvalorizados, ao contrário, sentem-se 
valorizados, reconhecidos, pois tem chance de crescer na organização quando é 
feito o Recrutamento Interno. Este busca dentro da empresa candidatos ao perfil das 
vagas em aberto. 
 
 
 
 
 
 
 
 7a Questão 
 
Segundo Chiavenato (2008) funciona como uma espécie de filtro que permite que 
apenas algumas pessoas possam ingressar na organização com características 
desejadas pela empresa, esse conceito se refere a 
 
 
Entrevista comportamental 
 
Processo de comunicação 
 
Seleção de Pessoal 
 
Treinamento e Desenvolvimento 
 
Recrutamento de pessoal 
 
Explicação: 
.O processo de seleção de pessoas busca, dentre os vários candidatos recrutados, 
aqueles que são mais adequados ao cargo de acordo com as exigências das 
organizações, com o objetivo de manter ou aumentar a eficiência e, 
consequentemente, o desempenho da equipe e a eficácia da organização. 
 
 
 8a Questão 
 
O modelo de gestão de pessoas, em contraposição ao modelo de desenvolvimento 
de recursos humanos, propõe a: 
 
 
Delegação da responsabilidade pela gestão dos recursos humanos para as 
chefias imediatas. 
 
Transferência da gestão estratégica de pessoas para os níveis superiores de 
direção. 
 
Redução dos níveis hierárquicos nas empresas para tornar o processo de 
desenvolvimento de RH menos complexo. 
 
Terceirização dos processos rotineiros de gestão informatizada da folha de 
pessoal. 
 
Transformação das equipes de RH em consultoras internas da gestão 
descentralizada de pessoas. 
 
Explicação: 
Cada vez mais as empresas encaram seus colaboradores como peças essenciais