ADMINISTRAÇÃO DE NOVOS NEGÓCIOS

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Ref.: 201414012044 
 
 
 
 1a Questão 
 
 
Considerando os diferentes ambientes das organizações, os concorrentes estão situados em que 
ambiente? 
 
 
 
 
Indireto 
 Específico 
 
Interno 
 
Macro 
 
Geral 
 
 
Explicação: 
Ambiente Interno: Acionistas, Alta Administração, Colaboradores 
Ambiente Específico: Comunidade, Clientes, Concorrentes, Fornecedores, Produtos Substitutos 
Macroambiente: cenários legal, ecológico, cultural, mercadológico, social, econômico, 
tecnológico, sindical, demográfico, político 
 
 
 
 
Ref.: 201411614779 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
Com a Globalização associada à Tecnologia da informação são eliminadas as barreiras entre os 
países, diminuindo os espaços entre as nações. No entanto, os concorrentes de outras nações 
parecem vir de nenhum lugar e abocanham participação de mercado. Baseado no entendimento 
sobre Globalização assinale a alternativa INCORRETA: 
 
 
 A globalização gera uma competição cada vez menos acirrada. 
 
A globalização exige um diferencial competitivo das empresas. 
 
A globalização gerou a queda das barreiras entre os países. 
 
A globalização gera margens de lucros menores em função do aumento da 
concorrência. 
 
A globalização gerou uma maior diversidade de produtos e serviços. 
 
 
Explicação: 
A reposta é incorreta porque a globalização acirra ainda mais a competição, já que hoje as 
empresas e consumidores finais conseguem comprar produtos de fornecedores espalhados por 
todo mundo, de forma rápida e prática. Hoje a concorrência chega de todos os lados. 
 
User
Realce
 
 
 
 
Ref.: 201414012041 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
Considerando os diferentes ambientes das organizações, os fornecedores estão situados em que 
ambiente? 
 
 
 
 Interno 
 
Geral 
 Específico 
 
Macro 
 
Indireto 
 
 
Explicação: 
Ambiente Interno: Acionistas, Alta Administração, Colaboradores 
Ambiente Específico: Comunidade, Clientes, Concorrentes, Fornecedores, Produtos Substitutos 
Macroambiente: cenários legal, ecológico, cultural, mercadológico, social, econômico, 
tecnológico, sindical, demográfico, político 
 
 
 
 
Ref.: 201411754562 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
A Globalização aumenta a competição entre as organizações e surgem oportunidades e 
ameaças. Baseado nas consequências da Globalização assinale a alternativa INCORRETA. 
 
 
 
Margens de lucros mais apertadas. 
 
Maior diversidade de produtos e serviços. 
 
Menor espaço para erros. 
 
Necessidade de busca de diferencial competitivo. 
 Mercados menos exigentes. 
 
 
Explicação: 
A globalização significa o rompimento das barreiras entre países, facilitando o tráfego de 
mercadorias, serviços, tecnologias e cultura entre os países. Desta forma, os clientes 
(Mercado) ficam mais exigentes, pois terão mais acesso a novos produtos, serviços e 
muitas informações. 
 
 
 
 
Ref.: 201411754569 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
Identificar os principais concorrentes e seus diferenciais, avaliar a ameaça de entrada de novos 
competidores e pressão de produtos substitutos são ações de analise do: 
 
 
 
Ambiente maior. 
 
Macroambiente. 
 
Ambiente geral. 
 Ambiente de tarefa. 
 
Ambiente interno. 
 
 
Explicação: 
O ambiente de tarefas é formado pelos clientes, concorrentes, fornecedores, agências reguladoras e 
parceiros estratégicos. O ambiente de tarefas é aquele mais imediato, no qual uma organização deve operar. 
Por isso a análise dos principais concorrentes e seus diferenciais, assim como a avaliação de possíveis 
ameaças de novos competidores e pressão de produtos substitutos são ações próprias do ambiente de 
tarefa. 
 
 
 
 
Ref.: 201411754565 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
Um dos tópicos mais abordados nos dias atuais é a Globalização, que significa o aumento da 
competição internacional e do livre comércio entre os países, gerando um cliente cada vez mais 
exigente. Assinale a alternativa que apresenta uma característica deste novo consumidor: 
 
 
 O cliente quer encontrar o que deseja e ser bem atendido. 
 
Não valoriza o bom atendimento. 
 
Redução do poder de compra. 
 
Pouca informação sobre tudo. 
 
Não pesquisa antes de comprar. 
 
 
Explicação: 
Hoje o cliente é crítico e informado. É atuante no processo de consumo, interagindo com 
marcas, outros clientes e até participa do processo de concepção de produtos e serviços. Sendo 
assim, é importante que as empresas se dediquem a oferecer produtos de qualidade superior, 
com serviços agregados e atendimento de qualidade superior. 
 
 
 
 
Ref.: 201411742523 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
As organizações, em seus contextos de atuação, interagem com o macroambiente e com o 
microambiente. É fundamental que todo bom gestor esteja sempre atento às relações de sua 
organização com os diversos componentes destes dois ambientes mencionados. Estas relações 
demandam análises e estratégias diferenciadas que variam de acordo com as mais diversas 
contingências. Diante do exposto, podemos afirmar que fazem parte do microambiente: 
 
 
 
fornecedores; variáveis tecnológicas; clientes/consumidores; agências reguladoras. 
 
variáveis sociais; variáveis tecnológicas; variáveis culturais; agências reguladoras. 
 
concorrentes; variáveis culturais; fornecedores; variáveis sociais. 
 concorrentes; clientes/consumidores; fornecedores; agências reguladoras. 
 
fornecedores; variáveis tecnológicas; variáveis sociais; agências reguladoras. 
 
 
Explicação: 
O microambiente é composto pelas forças e agentes que estão próximos à empresa e podem 
afetar o seu desempenho no mercado. Fazem parte do microambiente de uma organização: 
política interna da empresa, fornecedores, prestadores de serviço, clientes concorrentes, 
consumidor final e etc. 
 
 
 
 
 
 
 
Ref.: 201411748214 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
Os resultados de uma organização destinam-se não apenas ao consumidor, mas a muitas 
partes interessadas, chamadas de: 
 
 
 
Analistas de mercado. 
 Stakeholders. 
 
Bolsa de valores. 
 
Acionistas. 
 
Mercado de câmbio. 
 
 
Explicação: 
Os resultados de uma organização destinam-se não apenas ao consumidor, mas a muitas 
partes interessadas, ou seja, seus stakeholders. Stakeholder é um grupo estratégico para 
empresa, inclui aqueles indivíduos, grupos e outras organizações que têm interesse nas ações 
de uma empresa e que têm habilidade para influenciá-la (Savage, Nix, Whitehead, & Blair, 
1991). São eles: funcionários, fornecedores, acionistas, clientes, sindicatos e etc. 
 
 
Ref.: 201414012029 
 
 
 
 1a Questão 
 
 
Toda empresa é uma organização, mas nem toda organização é uma empresa. Por que isso 
ocorre? 
 
 
 
Porque as empresas fornecem produtos, enquanto as organizações oferecem serviços 
 Porque todas as empresas esperam obter lucro com os produtos e serviços oferecidos, 
e as organizações não 
 Porque as empresas fornecem serviços, enquanto as organizações oferecem produtos 
 
Porque todas as organizações esperam obter lucro com os produtos e serviços 
oferecidos, e as empresas não 
 
Porque nem todas as empresas tem o objetivo de atender as necessidades das pessoas 
 
 
Explicação: 
Toda organização precisa de dinheiro para fazer o pagamento de suas despesas. Da receita são 
descontadas as despesas como aluguel, tributos, água, luz, pessoal, etc. Quando o resultado é 
positivo, nas empresas é chamado de lucro, que será distribuído aos sócios. Já nas 
organizações não empresariais, o superávitdeve ser revertido na própria organização. 
 
 
 
 
Ref.: 201414012041 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
Considerando os diferentes ambientes das organizações, os fornecedores estão situados em que 
ambiente? 
 
 
 
 
Interno 
User
Realce
 Específico 
 
Indireto 
 
Geral 
 
Macro 
 
 
Explicação: 
Ambiente Interno: Acionistas, Alta Administração, Colaboradores 
Ambiente Específico: Comunidade, Clientes, Concorrentes, Fornecedores, Produtos Substitutos 
Macroambiente: cenários legal, ecológico, cultural, mercadológico, social, econômico, 
tecnológico, sindical, demográfico, político 
 
 
 
 
Ref.: 201413991367 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
Analise as afirmativas e assinale a opção correta. 
I- Toda organização precisa de dinheiro para fazer o pagamento de suas despesas. Da receita 
são descontadas as despesas como aluguel, tributos, água, luz, pessoal, etc. 
PORQUE: 
II- Nas empresas, quando o resultado é positivo, é chamado de lucro, que será distribuído aos 
sócios. Nas organizações não empresariais, o superávit deve ser revertido na própria 
organização. 
 
 
 
Apenas a afirmativa I está correta. 
 As afirmativas I e II estão corretas, mas a segunda não justifica a primeira. 
 
Ambas as afirmativas estão incorretas. 
 
As afirmativas I e II estão corretas e a segunda justifica a primeira. 
 
Apenas a afirmativa II está correta. 
 
 
Explicação: 
As duas afirmativas estão corretas, entretanto, como a primeira reforça as necessidades 
financeiras das organizações empresariais ou não e a segunda relata o que fazer com o 
resultado, não há a relação de justificativa, embora as duas afirmativas estejam 
interligadas. 
Sendo assim, a opção correta é: As afirmativas I e II estão corretas, mas a segunda não 
justifica a primeira. 
 
 
 
 
 
Ref.: 201413991387 
 
 
 4a Questão 
 
 
As ONGs, organizações sem fins lucrativos (conhecidas como organizações do Terceiro Setor) 
trabalham junto com as empresas privadas e o governo para tornar a sociedade mais orientada 
para as necessidades das pessoas. 
Portanto: (assinale a opção INCORRETA) 
 
 
 
 As ONGs são excludentes. 
 
As ONGs buscam atender as pessoas com mais necessidade. 
 
As ONGs são organizações não governamentais. 
 
As ONGs organizações não empresariais. 
 As ONGs são includentes. 
 
 
Explicação: 
Como as ONGs são organizações NÃO governamentais, não têm fins lucrativos (não são 
empresariais) e seu objetivo é atender aos mais necessitados, com certeza são organizações 
includentes e não EXCLUDENTES. 
Sendo assim como o enunciado propõe que seja assinalada a opção INCORRETA, a 
alternativa a ser indicada é: As ONGs são EXCLUDENTES. 
 
 
 
 
Ref.: 201413991358 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
Uma empresa é uma iniciativa que tem o objetivo de fornecer produtos e serviços para atender 
as necessidades de pessoas e obter o lucro. Para tal, o empreendedor precisa adquirir recursos, 
estruturar um sistema de operações e assumir um compromisso com a satisfação do cliente. 
Dentro deste contexto assinale a alternativa INCORRETA: 
 
 
 
 Tanto em empresas quanto organizações empresariais, a qualidade da administração 
não será um fator determinante para o sucesso. 
 
Nas empresas, quando o resultado é positivo, é chamado de lucro, que será distribuído 
aos sócios. 
 
Toda organização, sejam elas empresas ou organizações não empresariais, precisam de 
dinheiro para fazer o pagamento de suas despesas. 
 
Nas organizações não empresariais, o superávit deve ser revertido na própria 
organização, por determinação da lei. 
 
Da receita são descontadas as despesas como aluguel, tributos, água, luz, pessoal, etc. 
Ou seja, todo o custo. 
 
 
Explicação: 
Como o enunciado pede que seja apontada a opção INCORRETA, a alternativa a ser assinalada 
é: Tanto em empresas quanto organizações empresariais, a qualidade da 
administração não será um fator determinante para o sucesso. ¿ uma vez que a 
administração É FATOR DETERMINANTE. 
 
 
 
 
Ref.: 201411748214 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
Os resultados de uma organização destinam-se não apenas ao consumidor, mas a muitas 
partes interessadas, chamadas de: 
 
 
 Stakeholders. 
 
Acionistas. 
 
Analistas de mercado. 
 
Bolsa de valores. 
 
Mercado de câmbio. 
 
 
Explicação: 
Os resultados de uma organização destinam-se não apenas ao consumidor, mas a muitas 
partes interessadas, ou seja, seus stakeholders. Stakeholder é um grupo estratégico para 
empresa, inclui aqueles indivíduos, grupos e outras organizações que têm interesse nas ações 
de uma empresa e que têm habilidade para influenciá-la (Savage, Nix, Whitehead, & Blair, 
1991). São eles: funcionários, fornecedores, acionistas, clientes, sindicatos e etc. 
 
 
 
 
Ref.: 201411665252 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
Toda empresa recebe influências do ambiente ao mesmo tempo em que o influencia. Desta 
forma, ela precisa monitorar o ambiente constantemente e se antecipar às oportunidades e 
ameaças. Baseado nesta informação pode-se afirmar que os clientes, fornecedores e 
concorrentes fazem parte do: 
 
 
 
Ambiente interno. 
 Ambiente de Tarefa. 
User
Realce
User
Realce
 
Ambiente Geral. 
 
Macro-ambiente. 
 
Ambiente maior. 
 
 
Explicação: 
O ambiente de tarefas é formado pelos clientes, concorrentes, fornecedores, agências 
reguladoras e parceiros estratégicos. O ambiente de tarefas é aquele mais imediato, no qual 
uma organização deve operar. Por isso a análise dos principais concorrentes e seus diferenciais, 
assim como a avaliação de possíveis ameaças de novos competidores e pressão de produtos 
substitutos são ações próprias do ambiente de tarefa. 
 
 
 
 
Ref.: 201411081898 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
Os princípios, em que se baseiam a organização do trabalho, a estrutura de relações de 
dependência hierárquica e o estilo de gestão que, ainda hoje, influenciam grande parte de 
nossas empresas, foram herdados da: 
 
 
 
Unificação do Mercosul 
 
Primeira gerra mundial 
 
Descoberta do Brasil 
 
Segunda guerra mundial 
 Revolução Industrial 
 
3 exerc 
Ref.: 201411087263 
 
 
 
 1a Questão 
 
 
Pedro Casemiro e Antonio Pereira, amigos de longa data que praticavam o surfe, um esporte 
marítimo considerado radical, e após acidente sofrido por Pedro e a sua recuperação, mas 
impedido de praticar o seu esporte preferido, resolveram abrir uma loja de material esportivo, 
com ênfase em prancha de surfe e outros materiais associados a esse esporte. Essa ideia de 
abrir um negócio de material esportivo, fruto do seu vasto conhecimento nessa área, e seu 
círculo de conhecimento de praticante desse esporte, formado ao longo do tempo, constitui: 
 
 
 
Novo negócio com base em conceito existente. 
 Exploração de hobbies. 
 
Aperfeiçoamento de negócio. 
 
Novos negócios com base em novo conceito. 
 
Necessidade dos consumidores 
User
Realce
 
 
Explicação: 
É preciso analisar o texto e, como o texto explicita, Pedro e o amigo praticavam o surfe como 
hobbie e, por conta do acidente de Pedro, ele não pôde mais praticá-lo. Sendo assim, resolveu 
abrir um negócio, baseado no seu conhecimento sobre o esporte, como praticante que o era. 
Desta forma esta foi a ORIGEM DA SUA IDÉIA. 
Opção correta - negócio baseado na exploração de hobbies. 
Novos negócios com base em novo conceito. INCORRETA – não é um novo conceito, pois 
existem lojas similares no mercado. 
Novo negócio com base em conceito existente. INCORRETA – esta não foi aorigem da idéia. 
Necessidade dos consumidores – INCORRETA – em nenhum momento isto foi citado no 
enunciado e não é algo novo. 
Aperfeiçoamento de negócio. - INCORRETA – ele não tinha nenhum negócio 
 
 
 
Ref.: 201413991371 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
As ONGs, organizações sem fins lucrativos (conhecidas como organizações do Terceiro Setor) 
trabalham junto com as empresas privadas e o governo para tornar a sociedade mais orientada 
para as necessidades das pessoas. 
Portanto: (assinale a opção CORRETA) 
 
 
 
 As ONGs são includentes. 
 
As ONGs são organizações empresariais. 
 
As ONGS são excludentes. 
 
As ONGs atendem a elite da sociedade. 
 
As ONGs são organizações governamentais. 
 
 
Explicação: 
Como as ONGs são organizações NÃO governamentais, não têm fins lucrativos (não são 
empresariais) e seu objetivo é atender aos mais necessitados, com certeza são organizações 
INCLUDENTES e não excludentes. 
Sendo assim, a alternativa a ser assinalada é: As ONGs são includentes. 
 
 
 
 
Ref.: 201411614779 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
Com a Globalização associada à Tecnologia da informação são eliminadas as barreiras entre os 
países, diminuindo os espaços entre as nações. No entanto, os concorrentes de outras nações 
parecem vir de nenhum lugar e abocanham participação de mercado. Baseado no entendimento 
sobre Globalização assinale a alternativa INCORRETA: 
 
 
 
A globalização exige um diferencial competitivo das empresas. 
 A globalização gera uma competição cada vez menos acirrada. 
 
A globalização gera margens de lucros menores em função do aumento da 
concorrência. 
 
A globalização gerou uma maior diversidade de produtos e serviços. 
 
A globalização gerou a queda das barreiras entre os países. 
 
 
Explicação: 
A reposta é incorreta porque a globalização acirra ainda mais a competição, já que hoje as 
empresas e consumidores finais conseguem comprar produtos de fornecedores espalhados por 
todo mundo, de forma rápida e prática. Hoje a concorrência chega de todos os lados. 
 
 
 
 
Ref.: 201413991416 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
O Macroambiente é composto de forças que a empresa não pode controlar diretamente, como 
as variáveis econômicas, sociais, sindicais, demográficas, políticas, tecnológicas, legais, 
ecológicas, culturais e mercadológicas. 
Neste contexto, sobre o MACROAMBIENTE, assinale a alternativa CORRETA: 
 
 
 
 Afeta todas as organizações, independente do setor de atuação. 
 
As variáveis do Macroambiente atuam de uma maneira isolada. 
 
O Macroambiente é muito influenciado pelas organizações. 
 
O Macroambiente exerce pouca influência sobre as organizações. 
 
É o ambiente mais próximo das operações realizadas pelas organizações. 
 
 
Explicação: 
Ambiente Geral ou Indireto ou Maior ou Macroambiente: 
É o ambiente mais distante. Exerce influência sobre as organizações, mas é pouco influenciado 
User
Realce
User
Realce
por elas. Afeta todas as organizações, independente do setor de atuação. É composto de forças 
que a empresa não pode controlar diretamente, como as variáveis econômicas, sociais, sindicais, 
demográficas, políticas, tecnológicas, legais, ecológicas, culturais e mercadológicas. Estas 
variáveis atuam de uma maneira integrada, sendo que a variação de uma delas pode influenciar 
bastante ou quase nada as outras. Por exemplo: a estabilidade econômica, uma variável política, 
pode reduzir a inflação, aumentando o poder aquisitivo da população. Esta, por sua vez, é uma 
variável econômica, que influencia a demanda de mercado. 
Sendo assim, a alternativa ser assinalada é: Afeta todas as organizações, independente 
do setor de atuação. 
 
 
 
 
Ref.: 201411754560 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
Todas as reportagens afirmam que a crise no Brasil não para de piorar. As previsões dos 
especialistas são pessimistas para o PIB de 2015 e com mais previsões de recessão em 2016. 
Assinale a alternativa que apresenta o cenário do macroambiente destacado nesta afirmação: 
 
 
 
Cenário social. 
 
Cenário cultural. 
 
Cenário ecológico. 
 Cenário econômico. 
 
Cenário sindical. 
 
 
Explicação: 
O Macroambiente é composto de diferentes cenários, e o que analisa o comportamento do PIB é 
o econômico. 
 
 
 
Ref.: 201411308338 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
dos fatos listados abaixo, qual é aquele que não tem relação com a globalização? 
 
 
 diminuição da oferta de produtos 
 
Rompimento das barreiras entre países 
 
ampliação de mercados e produtos 
 
maior competição entre as empresas 
 
maior diversidade de serviços 
 
 
Explicação: 
Globalização é o processo de aproximação entre as diversas sociedades e nações existentes por todo 
o mundo, seja no âmbito econômico, social, cultural ou político. Porém, o principal destaque dado 
pela globalização está na integração de mercado existente entre os países. 
O processo de globalização se constitui pelo modo como os mercados de diferentes países e regiões 
interagem entre si, aproximando mercadorias e pessoas. 
Sendo assim, se há o rompimento de barreiras, maior competição, maior diversidade e ampliação de 
mercados e de produtos, a alternativa que destoa, ou seja, a que NÃO tem relação com a 
globalização é ¿diminuição da oferta de produtos¿. 
 
 
 
Ref.: 201411748180 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
O padrão e a qualidade de vida na sociedade contemporânea atual dependem dos esforços 
conjuntos das pessoas, das empresas, do governo e das organizações de um modo geral. Toda 
realização humana surgiu inicialmente na mente de alguém que teve atitude e vontade 
suficientes a fim de colocar aquilo em prática, identificando alguma oportunidade no ambiente. 
Essas pessoas são conhecidas como: 
 
 
 
Aventureiros. 
 
Gestores. 
 
Especialistas. 
 
Autônomos. 
 Empreendedores. 
 
 
Explicação: 
O empreendedor é aquele que inicia algo novo, que enxerga novas oportunidades, é viosionário 
e ao mesmo tempo realizador. Está sempre pensando em novas soluções para atender 
diferentes demandas. O empreendedor busca a autorrealização, assim como o reconhecimento 
da Sociedade. Na maioria das vezes o empreendedor é um líder que está sempre em busca do 
seu autodesenvolvimento. 
 
 
 
Ref.: 201413991398 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
User
Realce
Por não estarem isoladas e não serem autossuficientes, as organizações precisam trocar com os 
elementos do ambiente em que estão inseridas (sistemas abertos). 
Neste contexto, analise as afirmativas e assinale a opção correta: 
I- Organizações não existem no vácuo; elas estão inseridas em ambientes e é necessário 
monitorá-lo constantemente. 
PORQUE: 
II- O ambiente é o universo que envolve as organizações e afeta diretamente suas ações e 
desempenho. 
 
 
 
 
Apenas a afirmativa I está correta. 
 
Ambas as afirmativas estão incorretas. 
 As afirmativas I e II estão corretas, mas a segunda não justifica a primeira. 
 As afirmativas I e II estão corretas e a segunda justifica a primeira. 
 
Apenas a afirmativa II está correta. 
 
 
4 EXERC 
Ref.: 201411087263 
 
 
 
 1a Questão 
 
 
Pedro Casemiro e Antonio Pereira, amigos de longa data que praticavam o surfe, um esporte 
marítimo considerado radical, e após acidente sofrido por Pedro e a sua recuperação, mas 
impedido de praticar o seu esporte preferido, resolveram abrir uma loja de material esportivo, 
com ênfase em prancha de surfe e outros materiais associados a esse esporte. Essa ideia de 
abrir um negócio de material esportivo, fruto doseu vasto conhecimento nessa área, e seu 
círculo de conhecimento de praticante desse esporte, formado ao longo do tempo, constitui: 
 
 
 Exploração de hobbies. 
 
Novo negócio com base em conceito existente. 
 
Necessidade dos consumidores 
 
Aperfeiçoamento de negócio. 
 
Novos negócios com base em novo conceito. 
 
 
Explicação: 
É preciso analisar o texto e, como o texto explicita, Pedro e o amigo praticavam o surfe como 
hobbie e, por conta do acidente de Pedro, ele não pôde mais praticá-lo. Sendo assim, resolveu 
abrir um negócio, baseado no seu conhecimento sobre o esporte, como praticante que o era. 
Desta forma esta foi a ORIGEM DA SUA IDÉIA. 
Opção correta - negócio baseado na exploração de hobbies. 
User
Realce
User
Realce
User
Realce
User
Realce
User
Realce
Novos negócios com base em novo conceito. INCORRETA – não é um novo conceito, pois 
existem lojas similares no mercado. 
Novo negócio com base em conceito existente. INCORRETA – esta não foi a origem da idéia. 
Necessidade dos consumidores – INCORRETA – em nenhum momento isto foi citado no 
enunciado e não é algo novo. 
Aperfeiçoamento de negócio. - INCORRETA – ele não tinha nenhum negócio 
 
 
 
 
Ref.: 201413991423 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
O Macroambiente é composto de forças que a empresa não pode controlar diretamente, como 
as variáveis econômicas, sociais, sindicais, demográficas, políticas, tecnológicas, legais, 
ecológicas, culturais e mercadológicas. 
Neste contexto, sobre o MACROAMBIENTE, assinale a alternativa INCORRETA: 
 
 
 
É o ambiente mais distante das operações das organizações. 
 
O Macroambiente é pouco influenciado pelas organizações. 
 Afeta apenas determinadas organizações, dependendo do setor. 
 
O Macroambiente e exerce muita influência sobre as organizações. 
 
As variáveis do Macroambiente atuam de uma maneira integrada. 
 
 
Explicação: 
Ambiente Geral ou Indireto ou Maior ou Macroambiente: 
É o ambiente mais distante. Exerce influência sobre as organizações, mas é pouco influenciado 
por elas. Afeta todas as organizações, independente do setor de atuação. É composto de forças 
que a empresa não pode controlar diretamente, como as variáveis econômicas, sociais, 
sindicais, demográficas, políticas, tecnológicas, legais, ecológicas, culturais e mercadológicas. 
Estas variáveis atuam de uma maneira integrada, sendo que a variação de uma delas pode 
influenciar bastante ou quase nada as outras. Por exemplo: a estabilidade econômica, uma 
variável política, pode reduzir a inflação, aumentando o poder aquisitivo da população. Esta, por 
sua vez, é uma variável econômica, que influencia a demanda de mercado. 
Sendo assim, como o enunciado pede que seja identificada a opção INCORRETA, a 
alternativa ser assinalada é: Afeta apenas determinadas organizações, dependendo 
do setor. 
 
 
 
 
 
Ref.: 201411614779 
 
 
 
User
Realce
 3a Questão 
 
 
Com a Globalização associada à Tecnologia da informação são eliminadas as barreiras entre os 
países, diminuindo os espaços entre as nações. No entanto, os concorrentes de outras nações 
parecem vir de nenhum lugar e abocanham participação de mercado. Baseado no entendimento 
sobre Globalização assinale a alternativa INCORRETA: 
 
 
 
A globalização exige um diferencial competitivo das empresas. 
 
A globalização gerou uma maior diversidade de produtos e serviços. 
 
A globalização gera margens de lucros menores em função do aumento da 
concorrência. 
 A globalização gera uma competição cada vez menos acirrada. 
 
A globalização gerou a queda das barreiras entre os países. 
 
 
Explicação: 
A reposta é incorreta porque a globalização acirra ainda mais a competição, já que hoje as 
empresas e consumidores finais conseguem comprar produtos de fornecedores espalhados por 
todo mundo, de forma rápida e prática. Hoje a concorrência chega de todos os lados. 
 
 
 
 
 
Ref.: 201413991416 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
O Macroambiente é composto de forças que a empresa não pode controlar diretamente, como 
as variáveis econômicas, sociais, sindicais, demográficas, políticas, tecnológicas, legais, 
ecológicas, culturais e mercadológicas. 
Neste contexto, sobre o MACROAMBIENTE, assinale a alternativa CORRETA: 
 
 
 
 
As variáveis do Macroambiente atuam de uma maneira isolada. 
 
O Macroambiente exerce pouca influência sobre as organizações. 
 
É o ambiente mais próximo das operações realizadas pelas organizações. 
 
O Macroambiente é muito influenciado pelas organizações. 
 Afeta todas as organizações, independente do setor de atuação. 
 
 
Explicação: 
Ambiente Geral ou Indireto ou Maior ou Macroambiente: 
É o ambiente mais distante. Exerce influência sobre as organizações, mas é pouco influenciado 
por elas. Afeta todas as organizações, independente do setor de atuação. É composto de forças 
que a empresa não pode controlar diretamente, como as variáveis econômicas, sociais, sindicais, 
demográficas, políticas, tecnológicas, legais, ecológicas, culturais e mercadológicas. Estas 
User
Realce
variáveis atuam de uma maneira integrada, sendo que a variação de uma delas pode influenciar 
bastante ou quase nada as outras. Por exemplo: a estabilidade econômica, uma variável política, 
pode reduzir a inflação, aumentando o poder aquisitivo da população. Esta, por sua vez, é uma 
variável econômica, que influencia a demanda de mercado. 
Sendo assim, a alternativa ser assinalada é: Afeta todas as organizações, independente 
do setor de atuação. 
 
 
 
 
 
Ref.: 201414012041 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
Considerando os diferentes ambientes das organizações, os fornecedores estão situados em que 
ambiente? 
 
 
 
 Específico 
 
Interno 
 
Geral 
 
Macro 
 
Indireto 
 
 
Explicação: 
Ambiente Interno: Acionistas, Alta Administração, Colaboradores 
Ambiente Específico: Comunidade, Clientes, Concorrentes, Fornecedores, Produtos Substitutos 
Macroambiente: cenários legal, ecológico, cultural, mercadológico, social, econômico, 
tecnológico, sindical, demográfico, político 
 
 
 
 
Ref.: 201413991371 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
As ONGs, organizações sem fins lucrativos (conhecidas como organizações do Terceiro Setor) 
trabalham junto com as empresas privadas e o governo para tornar a sociedade mais orientada 
para as necessidades das pessoas. 
Portanto: (assinale a opção CORRETA) 
 
 
 
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Realce
User
Realce
 
As ONGs são organizações empresariais. 
 As ONGs são includentes. 
 
As ONGS são excludentes. 
 
As ONGs são organizações governamentais. 
 
As ONGs atendem a elite da sociedade. 
 
 
Explicação: 
Como as ONGs são organizações NÃO governamentais, não têm fins lucrativos (não são 
empresariais) e seu objetivo é atender aos mais necessitados, com certeza são organizações 
INCLUDENTES e não excludentes. 
Sendo assim, a alternativa a ser assinalada é: As ONGs são includentes. 
 
 
 
 
 
Ref.: 201411748180 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
O padrão e a qualidade de vida na sociedade contemporânea atual dependem dos esforços 
conjuntos das pessoas, das empresas, do governo e das organizações de um modo geral. Toda 
realização humana surgiu inicialmente na mente de alguém que teve atitude e vontade 
suficientes a fim de colocar aquilo em prática, identificando alguma oportunidade no ambiente. 
Essas pessoas são conhecidas como: 
 
 
 
Especialistas. 
 
Autônomos. 
 Empreendedores. 
 
Gestores. 
 
Aventureiros. 
 
 
Explicação: 
O empreendedor é aquele que inicia algo novo, que enxerga novas oportunidades,é viosionário 
e ao mesmo tempo realizador. Está sempre pensando em novas soluções para atender 
diferentes demandas. O empreendedor busca a autorrealização, assim como o reconhecimento 
da Sociedade. Na maioria das vezes o empreendedor é um líder que está sempre em busca do 
seu autodesenvolvimento. 
 
 
 
 
Ref.: 201413991398 
 
 
 
 8a Questão 
 
User
Realce
User
Realce
User
Realce
User
Realce
 
 
Por não estarem isoladas e não serem autossuficientes, as organizações precisam trocar com os 
elementos do ambiente em que estão inseridas (sistemas abertos). 
Neste contexto, analise as afirmativas e assinale a opção correta: 
I- Organizações não existem no vácuo; elas estão inseridas em ambientes e é necessário 
monitorá-lo constantemente. 
PORQUE: 
II- O ambiente é o universo que envolve as organizações e afeta diretamente suas ações e 
desempenho. 
 
 
 
 
Ambas as afirmativas estão incorretas. 
 
Apenas a afirmativa II está correta. 
 
Apenas a afirmativa I está correta. 
 As afirmativas I e II estão corretas e a segunda justifica a primeira. 
 
As afirmativas I e II estão corretas, mas a segunda não justifica a primeira. 
 
 
Ref.: 201411748214 
 
 
 
 1a Questão 
 
 
Os resultados de uma organização destinam-se não apenas ao consumidor, mas a muitas 
partes interessadas, chamadas de: 
 
 
 
Bolsa de valores. 
 
Acionistas. 
 Stakeholders. 
 
Analistas de mercado. 
 
Mercado de câmbio. 
 
 
Explicação: 
Os resultados de uma organização destinam-se não apenas ao consumidor, mas a muitas 
partes interessadas, ou seja, seus stakeholders. Stakeholder é um grupo estratégico para 
empresa, inclui aqueles indivíduos, grupos e outras organizações que têm interesse nas ações 
de uma empresa e que têm habilidade para influenciá-la (Savage, Nix, Whitehead, & Blair, 
1991). São eles: funcionários, fornecedores, acionistas, clientes, sindicatos e etc. 
 
 
 
 
Ref.: 201411754565 
 
 
 
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Realce
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Realce
 2a Questão 
 
 
Um dos tópicos mais abordados nos dias atuais é a Globalização, que significa o aumento da 
competição internacional e do livre comércio entre os países, gerando um cliente cada vez mais 
exigente. Assinale a alternativa que apresenta uma característica deste novo consumidor: 
 
 
 
Não valoriza o bom atendimento. 
 
Pouca informação sobre tudo. 
 O cliente quer encontrar o que deseja e ser bem atendido. 
 
Não pesquisa antes de comprar. 
 
Redução do poder de compra. 
 
 
Explicação: 
Hoje o cliente é crítico e informado. É atuante no processo de consumo, interagindo com 
marcas, outros clientes e até participa do processo de concepção de produtos e serviços. Sendo 
assim, é importante que as empresas se dediquem a oferecer produtos de qualidade superior, 
com serviços agregados e atendimento de qualidade superior. 
 
 
 
 
Ref.: 201411754562 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
A Globalização aumenta a competição entre as organizações e surgem oportunidades e 
ameaças. Baseado nas consequências da Globalização assinale a alternativa INCORRETA. 
 
 
 
Maior diversidade de produtos e serviços. 
 
Necessidade de busca de diferencial competitivo. 
 Mercados menos exigentes. 
 
Margens de lucros mais apertadas. 
 
Menor espaço para erros. 
 
 
Explicação: 
A globalização significa o rompimento das barreiras entre países, facilitando o tráfego de 
mercadorias, serviços, tecnologias e cultura entre os países. Desta forma, os clientes 
(Mercado) ficam mais exigentes, pois terão mais acesso a novos produtos, serviços e 
muitas informações. 
 
 
 
 
Ref.: 201411754569 
 
 
 
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Realce
 4a Questão 
 
 
Identificar os principais concorrentes e seus diferenciais, avaliar a ameaça de entrada de novos 
competidores e pressão de produtos substitutos são ações de analise do: 
 
 
 
Ambiente interno. 
 Ambiente de tarefa. 
 
Ambiente maior. 
 Macroambiente. 
 
Ambiente geral. 
 
 
Explicação: 
O ambiente de tarefas é formado pelos clientes, concorrentes, fornecedores, agências reguladoras e 
parceiros estratégicos. O ambiente de tarefas é aquele mais imediato, no qual uma organização deve operar. 
Por isso a análise dos principais concorrentes e seus diferenciais, assim como a avaliação de possíveis 
ameaças de novos competidores e pressão de produtos substitutos são ações próprias do ambiente de 
tarefa. 
 
 
 
 
Ref.: 201413991367 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
Analise as afirmativas e assinale a opção correta. 
I- Toda organização precisa de dinheiro para fazer o pagamento de suas despesas. Da receita 
são descontadas as despesas como aluguel, tributos, água, luz, pessoal, etc. 
PORQUE: 
II- Nas empresas, quando o resultado é positivo, é chamado de lucro, que será distribuído aos 
sócios. Nas organizações não empresariais, o superávit deve ser revertido na própria 
organização. 
 
 
 As afirmativas I e II estão corretas e a segunda justifica a primeira. 
 
Apenas a afirmativa I está correta. 
 As afirmativas I e II estão corretas, mas a segunda não justifica a primeira. 
 
Ambas as afirmativas estão incorretas. 
 
Apenas a afirmativa II está correta. 
 
 
Explicação: 
As duas afirmativas estão corretas, entretanto, como a primeira reforça as necessidades 
financeiras das organizações empresariais ou não e a segunda relata o que fazer com o 
resultado, não há a relação de justificativa, embora as duas afirmativas estejam 
interligadas. 
User
Realce
User
Realce
User
Realce
Sendo assim, a opção correta é: As afirmativas I e II estão corretas, mas a segunda não 
justifica a primeira. 
 
 
 
 
 
Ref.: 201414012052 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
Considerando os diferentes ambientes das organizações, os produtos substitutos estão situados 
em que ambiente? 
 
 
 
 
Macro 
 
Interno 
 
Geral 
 Específico 
 
Indireto 
 
 
Explicação: 
Ambiente Interno: Acionistas, Alta Administração, Colaboradores 
Ambiente Específico: Comunidade, Clientes, Concorrentes, Fornecedores, Produtos Substitutos 
Macroambiente: cenários legal, ecológico, cultural, mercadológico, social, econômico, 
tecnológico, sindical, demográfico, político 
 
 
 
 
Ref.: 201413991423 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
O Macroambiente é composto de forças que a empresa não pode controlar diretamente, como 
as variáveis econômicas, sociais, sindicais, demográficas, políticas, tecnológicas, legais, 
ecológicas, culturais e mercadológicas. 
Neste contexto, sobre o MACROAMBIENTE, assinale a alternativa INCORRETA: 
 
 
 
É o ambiente mais distante das operações das organizações. 
 
O Macroambiente e exerce muita influência sobre as organizações. 
 
O Macroambiente é pouco influenciado pelas organizações. 
 Afeta apenas determinadas organizações, dependendo do setor. 
 
As variáveis do Macroambiente atuam de uma maneira integrada. 
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User
Realce
 
 
Explicação: 
Ambiente Geral ou Indireto ou Maior ou Macroambiente: 
É o ambiente mais distante. Exerce influência sobre as organizações, mas é pouco influenciado 
por elas. Afeta todas as organizações, independente do setor de atuação. É composto de forças 
que a empresa não pode controlar diretamente, como as variáveis econômicas, sociais, 
sindicais, demográficas, políticas, tecnológicas, legais, ecológicas, culturais e mercadológicas. 
Estas variáveis atuam de uma maneira integrada, sendo que a variação de uma delas pode 
influenciar bastanteou quase nada as outras. Por exemplo: a estabilidade econômica, uma 
variável política, pode reduzir a inflação, aumentando o poder aquisitivo da população. Esta, por 
sua vez, é uma variável econômica, que influencia a demanda de mercado. 
Sendo assim, como o enunciado pede que seja identificada a opção INCORRETA, a 
alternativa ser assinalada é: Afeta apenas determinadas organizações, dependendo 
do setor. 
 
 
 
 
 
Ref.: 201414012041 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
Considerando os diferentes ambientes das organizações, os fornecedores estão situados em que 
ambiente? 
 
 
 
 
Interno 
 
Geral 
 
Macro 
 Específico 
 
Indireto 
 
User
Realce
User
Realce