ADMINISTRAÇÃO DE NOVOS NEGÓCIOS e GLOBALIZAÇÃO E MUDANÇAS

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1 
 Questão 
 
 
Por não estarem isoladas e não serem autossuficientes, as organizações precisam trocar com os 
elementos do ambiente em que estão inseridas (sistemas abertos). 
Neste contexto, analise as afirmativas e assinale a opção correta: 
I- Organizações não existem no vácuo; elas estão inseridas em ambientes e é necessário monitorá-
lo constantemente. 
PORQUE: 
II- O ambiente é o universo que envolve as organizações e afeta diretamente suas ações e 
desempenho. 
 
 
 
Apenas a afirmativa II está correta. 
 
Apenas a afirmativa I está correta. 
 
As afirmativas I e II estão corretas, mas a segunda não justifica a primeira. 
 As afirmativas I e II estão corretas e a segunda justifica a primeira. 
 
Ambas as afirmativas estão incorretas. 
Respondido em 15/03/2021 08:25:37 
 
 
Explicação: 
Uma empresa é um sistema aberto, isto é, recebe influências do ambiente ao mesmo tempo em 
que o influencia. Desta forma, para que a empresa possa sobreviver e se desenvolver, ela precisa 
monitorar o ambiente constantemente e se antecipar aos acontecimentos, utilizando um processo 
de previsão do futuro. 
Sendo assim, a alternativa correta é: As afirmativas I e II estão corretas e a segunda 
justifica a primeira. 
 
 
 
2 
 Questão 
 
 
A respeito da mudança nas organizações e do papel da globalização nesses processos, verifique as 
afirmativas a seguir: 
I - Na linha de frente há mais chances de que mudanças no ambiente imediato sejam percebidas 
mais devagar, ainda que elas não sejam traduzidas em mudanças estratégicas da organização. 
II - O público interno tem expectativas e demandas estratégicas que são fundamentais ao sucesso 
da empresa, em qualquer contexto, de estabilidade ou mudanças. 
III - A globalização afeta todas as empresas, de diferentes maneiras e em diferentes níveis, não 
apenas as que atuam no mercado internacional. 
Assinale a alternativa correta: 
 
 Todas são verdadeiras e III ilustra um fato gerador das mudanças apontadas em I e II. 
 
Apenas I e III são verdadeiras. 
 
 
Apenas II e III são verdadeiras. 
 
 
Apenas I e II são verdadeiras e invalidam III. 
 
 
Todas são verdadeiras e III ilustra situação oposta a I e II. 
 
Respondido em 15/03/2021 08:27:51 
 
 
Explicação: 
O aluno deve ter compreendido o contexto da Administração abordado em aula para responder a 
questão e verificar o conteúdo online da aula 1, além de utilizar seus conhecimentos gerais, o que 
aponta o trecho do enunciado e o que aborda a disciplina a respeito da globalização. 
 A linha de frente é o nível em que a organização mais interage com clientes, de modo que 
as mudanças de mercado tendem a ocorrer de imediato. Os reflexos dessas mudanças nas 
alterações estratégicas não é o enfoque da afirmativa, mas as mudanças de mercado, em 
si. 
 Como III aborda a globalização e I e II aborda os processos de mudanças nas 
organizações, infere-se que III seja um dos fatos geradores de I e II. 
 
 
 
3 
 Questão 
 
 
Considerando os diferentes ambientes das organizações, os fornecedores estão situados em que 
ambiente? 
 
 
 Específico 
 
Geral 
 
Indireto 
 
Interno 
 
Macro 
Respondido em 15/03/2021 08:29:05 
 
 
Explicação: 
Ambiente Interno: Acionistas, Alta Administração, Colaboradores 
Ambiente Específico: Comunidade, Clientes, Concorrentes, Fornecedores, Produtos Substitutos 
Macroambiente: cenários legal, ecológico, cultural, mercadológico, social, econômico, tecnológico, 
sindical, demográfico, político 
 
 
4 
 Questão 
 
 
Toda empresa recebe influências do ambiente ao mesmo tempo em que o influencia. Desta forma, 
ela precisa monitorar o ambiente constantemente e se antecipar às oportunidades e ameaças. 
Baseado nesta informação pode-se afirmar que os clientes, fornecedores e concorrentes fazem 
parte do: 
 
 
Macro-ambiente. 
 
Ambiente Geral. 
 
Ambiente maior. 
 Ambiente de Tarefa. 
 
Ambiente interno. 
Respondido em 15/03/2021 08:34:57 
 
 
Explicação: 
O ambiente de tarefas é formado pelos clientes, concorrentes, fornecedores, agências reguladoras e 
parceiros estratégicos. O ambiente de tarefas é aquele mais imediato, no qual uma organização 
deve operar. Por isso a análise dos principais concorrentes e seus diferenciais, assim como a 
avaliação de possíveis ameaças de novos competidores e pressão de produtos substitutos são ações 
próprias do ambiente de tarefa. 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
5 
 Questão 
 
 
Com a Globalização associada à Tecnologia da informação são eliminadas as barreiras entre os 
países, diminuindo os espaços entre as nações. No entanto, os concorrentes de outras nações 
parecem vir de nenhum lugar e abocanham participação de mercado. Baseado no entendimento 
sobre Globalização assinale a alternativa INCORRETA: 
 
 
A globalização gerou a queda das barreiras entre os países. 
 
A globalização exige um diferencial competitivo das empresas. 
 
A globalização gera uma competição cada vez mais acirrada. 
 
A globalização gera margens de lucros menores em função do aumento da concorrência. 
 A globalização gerou uma menor diversidade de produtos e serviços. 
Respondido em 15/03/2021 08:36:31 
 
 
Explicação: 
A alternativa está incorreta porque a globalização foi potencializada pela tecnologia e a internet, 
que rompeu a barreira do tempo e do espaço, sendo assim, é possível comprar produtos e 
serviços de vários países do mundo. Como exemplo, empresas de desenvolvimento de software na 
India, que atendem vários clientes pelo mundo de forma remota. 
 
 
6 
 Questão 
 
 
As ONGs, organizações sem fins lucrativos (conhecidas como organizações do Terceiro Setor) 
trabalham junto com as empresas privadas e o governo para tornar a sociedade mais orientada 
para as necessidades das pessoas. 
Portanto: (assinale a opção INCORRETA) 
 
 
 
As ONGs buscam atender as pessoas com mais necessidade. 
 
As ONGs são includentes. 
 
As ONGs são organizações não governamentais. 
 
As ONGs organizações não empresariais. 
 As ONGs são excludentes. 
Respondido em 15/03/2021 08:38:01 
 
 
Explicação: 
Como as ONGs são organizações NÃO governamentais, não têm fins lucrativos (não são 
empresariais) e seu objetivo é atender aos mais necessitados, com certeza são organizações 
includentes e não EXCLUDENTES. 
Sendo assim como o enunciado propõe que seja assinalada a opção INCORRETA, a 
alternativa a ser indicada é: As ONGs são EXCLUDENTES. 
 
 
7 
 Questão 
 
 
Considerando os diferentes ambientes das organizações, os produtos substitutos estão situados em 
que ambiente? 
 
 
 
Geral 
 
Macro 
 Específico 
 
Interno 
 
Indireto 
Respondido em 15/03/2021 08:38:48 
 
 
Explicação: 
Ambiente Interno: Acionistas, Alta Administração, Colaboradores 
Ambiente Específico: Comunidade, Clientes, Concorrentes, Fornecedores, Produtos Substitutos 
Macroambiente: cenários legal, ecológico, cultural, mercadológico, social, econômico, tecnológico, 
sindical, demográfico, político 
 
 
8 
 Questão 
 
 
O Macroambiente é composto de forças que a empresa não pode controlar diretamente, como as 
variáveis econômicas, sociais, sindicais, demográficas, políticas, tecnológicas, legais, ecológicas, 
culturais e mercadológicas. 
Neste contexto, sobre o MACROAMBIENTE, assinale a alternativa INCORRETA: 
 
 
As variáveis do Macroambiente atuam de uma maneira integrada. 
 
É o ambiente mais distante das operações das organizações. 
 Afeta apenas determinadas organizações, dependendo do setor. 
 
O Macroambiente é pouco influenciado pelas organizações. 
 
O Macroambiente e exerce muita influência sobre as organizações. 
Respondido em 15/03/2021 08:40:26 
 
 
Explicação: 
Ambiente Geral ou Indireto ou Maior ou Macroambiente: 
É o ambiente mais distante. Exerce influência sobre as organizações, mas é pouco influenciado por 
elas. Afeta todas as organizações, independentedo setor de atuação. É composto de forças que a 
empresa não pode controlar diretamente, como as variáveis econômicas, sociais, sindicais, 
demográficas, políticas, tecnológicas, legais, ecológicas, culturais e mercadológicas. Estas variáveis 
atuam de uma maneira integrada, sendo que a variação de uma delas pode influenciar bastante ou 
quase nada as outras. Por exemplo: a estabilidade econômica, uma variável política, pode reduzir a 
inflação, aumentando o poder aquisitivo da população. Esta, por sua vez, é uma variável 
econômica, que influencia a demanda de mercado. 
Sendo assim, como o enunciado pede que seja identificada a opção INCORRETA, a 
alternativa ser assinalada é: Afeta apenas determinadas organizações, dependendo do 
setor. 
 
 
1. 
 
 
A consolidação de uma empresa em ambientes dinâmicos exige dos seus gestores a capacidade de 
responder às mudanças do meio ambiente e, muitas vezes, liderar o próprio processo de mudança. 
Em relação ás constantes mudanças enfrentadas pelas organizações e a globalização, assinale a 
alternativa correta. 
 
 
A entrada de um novo concorrente não causará grandes impactos na organização, tendo em 
vista que a concorrente ainda está em fase de estruturação. 
 
 
A crescente velocidade dos negócios e a evolução tecnológica no ambiente empresarial são, 
também, reflexo dos sistemas de informação, que afastou as nações e não contribuí com o 
processo de globalização. 
 
 
As mudanças podem ser classificadas em dois tipos: mudanças não planejadas e mudanças 
planejadas. Essas mudanças não refletirão em nada no capital humano da organização. 
 
 
Mudanças de ordem política, econômica, social e tecnológica provocam o desequilíbrio do 
ambiente, o que impulsiona as organizações a se manterem conservadoras para não se 
prejudicarem. 
 
Com a consolidação do processo de globalização e a abertura dos mercados, a estrutura de 
competição das empresas se alterou completamente, de modo que as mudanças a que as 
empresas estão submetidas se tornaram mais intensas e profundas. 
 
 
 
Explicação: 
Justificativa para as demais alternativas serem falsas: 
- Causará grandes impactos 
- As organizações devem se ajustar a novas circunstâncias 
- Qualquer mudança refletira no capital humano causando insegurança. 
- Aproximou as nações e influenciou fortemente a globalização. 
 
 
 
 
 
 
2. 
 
 
O Macroambiente é composto de forças que a empresa não pode controlar diretamente, como as 
variáveis econômicas, sociais, sindicais, demográficas, políticas, tecnológicas, legais, ecológicas, 
culturais e mercadológicas. 
Neste contexto, sobre o MACROAMBIENTE, assinale a alternativa CORRETA: 
 
 
 
O Macroambiente exerce pouca influência sobre as organizações. 
 
 
É o ambiente mais próximo das operações realizadas pelas organizações. 
 
 
As variáveis do Macroambiente atuam de uma maneira isolada. 
 
 
O Macroambiente é muito influenciado pelas organizações. 
 
Afeta todas as organizações, independente do setor de atuação. 
 
 
 
Explicação: 
Ambiente Geral ou Indireto ou Maior ou Macroambiente: 
É o ambiente mais distante. Exerce influência sobre as organizações, mas é pouco influenciado por elas. 
Afeta todas as organizações, independente do setor de atuação. É composto de forças que a empresa não 
pode controlar diretamente, como as variáveis econômicas, sociais, sindicais, demográficas, políticas, 
tecnológicas, legais, ecológicas, culturais e mercadológicas. Estas variáveis atuam de uma maneira 
integrada, sendo que a variação de uma delas pode influenciar bastante ou quase nada as outras. Por 
exemplo: a estabilidade econômica, uma variável política, pode reduzir a inflação, aumentando o poder 
aquisitivo da população. Esta, por sua vez, é uma variável econômica, que influencia a demanda de 
mercado. 
Sendo assim, a alternativa ser assinalada é: Afeta todas as organizações, independente do setor 
de atuação. 
 
 
 
 
 
 
3. 
 
 
Considerando os diferentes ambientes das organizações, os acionistas estão situados em que ambiente? 
 
 
 
Macro 
 
Interno 
 
 
Direto 
 
 
Indireto 
 
 
Tarefa 
 
 
 
Explicação: 
Ambiente Interno: Acionistas, Alta Administração, Colaboradores 
Ambiente Específico: Comunidade, Clientes, Concorrentes, Fornecedores, Produtos Substitutos 
Macroambiente: cenários legal, ecológico, cultural, mercadológico, social, econômico, tecnológico, 
sindical, demográfico, político 
 
 
 
 
 
4. 
 
 
No ambiente interno da empresa encontram-se os seguintes fatores, exceto: 
 
 
 
fornecedores 
 
políticos 
 
 
concorrentes 
 
 
clientes 
 
 
stakeholders 
 
 
 
Explicação: 
Organizações não existem no vácuo; elas estão inseridas em ambientes. 
Ambiente é o universo que envolve a organização. 
O ambiente interno envolve tudo que é necessário para que a organização realize suas operações. Então, clientes 
(sem os quais a empresa não tem razão de existir), fornecedores (sem os quais não há matéria prima), 
concorrência (que determina as linhas de ação) e stakesholders (grupos interessados na organização), com 
certeza, fazem parte do ambiente interno da organização, uma vez que são fatores intimamente ligados ao próprio 
funcionamento de uma empresa. No entanto, os políticos, embora possam indiretamente interferir nas operações 
empresariais, no que se refere à legislação, podem ser responsáveis por alterações nos processos empresariais, 
mas como uma influência EXTERNA. Sendo assim, como o enunciado pede para apontar a exceção, a opção correta 
é ¿políticos¿. 
 
 
 
 
 
5. 
 
 
Identificar os principais concorrentes e seus diferenciais, avaliar a ameaça de entrada de novos 
competidores e pressão de produtos substitutos são ações de analise do: 
 
 
Ambiente geral. 
 
 
Ambiente maior. 
 
 
Ambiente interno. 
 
 
Macroambiente. 
 
Ambiente de tarefa. 
 
 
 
Explicação: 
O ambiente de tarefas é formado pelos clientes, concorrentes, fornecedores, agências reguladoras e 
parceiros estratégicos. O ambiente de tarefas é aquele mais imediato, no qual uma organização deve 
operar. Por isso a análise dos principais concorrentes e seus diferenciais, assim como a avaliação de 
possíveis ameaças de novos competidores e pressão de produtos substitutos são ações próprias do 
ambiente de tarefa. 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
 
 
6. 
 
 
A respeito do funcionamento das organizações e do papel da globalização nesses processos, assinale a 
alternativa correta: 
 
 
Embora possa trazer distorções, do ponto de vista do mercado a globalização impulsiona o 
tráfego de mercadorias, serviços, tecnologias e cultura entre os países. 
 
 
A globalização implica um processo de mudanças primeiro estratégicas, depois no ambiente 
imediato das empresas. 
 
 
 
Mudanças no ambiente imediato das organizações levam à necessidade de mudanças 
estratégicas, que atendem a expectativas de públicos externos, mas não internos, cujas 
expectativas são atendidas em contexto de estabilidade no mercado. 
 
 
 
Para os profissionais de linha de frente ou operacionais, as mudanças chegam depois, por isso 
devem ser gerenciados de maneira diferente. 
 
 
 
A gerência de nível médio é o primeiro setor da empresa a sentir impactos das mudanças no 
contexto do mercado, pois deve comunicar ao nível estratégico o que a linha de frente repassa. 
 
 
 
 
Explicação: 
O aluno deve ter compreendido o contexto da Administração abordado em aula para responder a questão 
e verificar o conteúdo online da aula 1, além de utilizar seus conhecimentos gerais, o que aponta o 
trecho do enunciado e o que aborda a disciplina a respeito da globalização. 
 O público interno tem expectativas e demandas estratégicas que são fundamentais ao sucesso 
da empresa, em qualquer contexto, de estabilidade ou mudanças. 
 Na linha de frente há mais chances de que mudanças no ambiente cheguem mais rápido, ainda 
que elas não sejam traduzidas em mudanças estratégicas da organização. 
 Se via de regraas mudanças chegam na linha de frente, no contato direto com o cliente, é 
incoerente afirmar que elas chegariam primeiro no nível tático, ou gerência de nível médio. 
 Não faz sentido que a globalização, fenômeno de mudanças rápidas no ambiente imediato das 
organizações, interfira primeiro na estratégia organizacional e depois em seu ambiente 
imediato. 
 
 
 
 
 
7. 
 
 
Uma empresa é uma iniciativa que tem o objetivo de fornecer produtos e serviços para atender as 
necessidades de pessoas e obter o lucro. Para tal, o empreendedor precisa adquirir recursos, estruturar 
um sistema de operações e assumir um compromisso com a satisfação do cliente.
Dentro deste contexto assinale a alternativa INCORRETA: 
 
 
Tanto em empresas quanto organizações empresariais, a qualidade da administração não será 
um fator determinante para o sucesso. 
 
 
Da receita são descontadas as despesas como aluguel, tributos, água, luz, pessoal, etc. Ou 
seja, todo o custo. 
 
 
Nas organizações não empresariais, o superávit deve ser revertido na própria organização, por 
determinação da lei. 
 
 
Nas empresas, quando o resultado é positivo, é chamado de lucro, que será distribuído aos 
sócios. 
 
 
Toda organização, sejam elas empresas ou organizações não empresariais, precisam de 
dinheiro para fazer o pagamento de suas despesas. 
 
 
 
Explicação: 
Como o enunciado pede que seja apontada a opção INCORRETA, a alternativa a ser assinalada 
é: Tanto em empresas quanto organizações empresariais, a qualidade da administração não 
será um fator determinante para o sucesso. ¿ uma vez que a administração É FATOR 
DETERMINANTE. 
 
 
 
 
 
8. 
 
 
Pedro Casemiro e Antonio Pereira, amigos de longa data que praticavam o surfe, um esporte marítimo 
considerado radical, e após acidente sofrido por Pedro e a sua recuperação, mas impedido de praticar o 
seu esporte preferido, resolveram abrir uma loja de material esportivo, com ênfase em prancha de surfe 
e outros materiais associados a esse esporte. Essa ideia de abrir um negócio de material esportivo, fruto 
do seu vasto conhecimento nessa área, e seu círculo de conhecimento de praticante desse esporte, 
formado ao longo do tempo, constitui: 
 
 
Novo negócio com base em conceito existente. 
 
 
Novos negócios com base em novo conceito. 
 
 
Necessidade dos consumidores 
 
Exploração de hobbies. 
 
 
Aperfeiçoamento de negócio. 
 
 
 
Explicação: 
É preciso analisar o texto e, como o texto explicita, Pedro e o amigo praticavam o surfe como hobbie e, 
por conta do acidente de Pedro, ele não pôde mais praticá-lo. Sendo assim, resolveu abrir um negócio, 
baseado no seu conhecimento sobre o esporte, como praticante que o era. Desta forma esta foi 
a ORIGEM DA SUA IDÉIA. 
Opção correta - negócio baseado na exploração de hobbies. 
Novos negócios com base em novo conceito. INCORRETA – não é um novo conceito, pois existem 
lojas similares no mercado. 
Novo negócio com base em conceito existente. INCORRETA – esta não foi a origem da idéia. 
Necessidade dos consumidores – INCORRETA – em nenhum momento isto foi citado no enunciado e 
não é algo novo. 
Aperfeiçoamento de negócio. - INCORRETA – ele não tinha nenhum negócio 
 
1. 
 
 
Com a Globalização associada à Tecnologia da informação são eliminadas as barreiras entre os países, 
diminuindo os espaços entre as nações. No entanto, os concorrentes de outras nações parecem vir de 
nenhum lugar e abocanham participação de mercado. Baseado no entendimento sobre Globalização 
assinale a alternativa INCORRETA: 
 
 
A globalização gera margens de lucros menores em função do aumento da concorrência. 
 
A globalização gera uma competição cada vez menos acirrada. 
 
 
A globalização gerou a queda das barreiras entre os países. 
 
 
A globalização gerou uma maior diversidade de produtos e serviços. 
 
 
A globalização exige um diferencial competitivo das empresas. 
 
 
 
Explicação: 
A reposta é incorreta porque a globalização acirra ainda mais a competição, já que hoje as empresas e 
consumidores finais conseguem comprar produtos de fornecedores espalhados por todo mundo, de forma 
rápida e prática. Hoje a concorrência chega de todos os lados. 
 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
 
 
2. 
 
 
Considerando os diferentes ambientes das organizações, os clientes estão situados em que ambiente? 
 
 
 
Interno 
 
 
Geral 
 
 
Indireto 
 
Específico 
 
 
Macro 
 
 
 
Explicação: 
Ambiente Interno: Acionistas, Alta Administração, Colaboradores 
Ambiente Específico: Comunidade, Clientes, Concorrentes, Fornecedores, Produtos Substitutos 
Macroambiente: cenários legal, ecológico, cultural, mercadológico, social, econômico, tecnológico, 
sindical, demográfico, político 
 
 
 
 
 
3. 
 
 
Pedro Casemiro e Antonio Pereira, amigos de longa data que praticavam o surfe, um esporte marítimo 
considerado radical, e após acidente sofrido por Pedro e a sua recuperação, mas impedido de praticar o 
seu esporte preferido, resolveram abrir uma loja de material esportivo, com ênfase em prancha de surfe 
e outros materiais associados a esse esporte. Essa ideia de abrir um negócio de material esportivo, fruto 
do seu vasto conhecimento nessa área, e seu círculo de conhecimento de praticante desse esporte, 
formado ao longo do tempo, constitui: 
 
 
Aperfeiçoamento de negócio. 
 
 
Necessidade dos consumidores 
 
Exploração de hobbies. 
 
 
Novo negócio com base em conceito existente. 
 
 
Novos negócios com base em novo conceito. 
 
 
 
Explicação: 
É preciso analisar o texto e, como o texto explicita, Pedro e o amigo praticavam o surfe como hobbie e, 
por conta do acidente de Pedro, ele não pôde mais praticá-lo. Sendo assim, resolveu abrir um negócio, 
baseado no seu conhecimento sobre o esporte, como praticante que o era. Desta forma esta foi 
a ORIGEM DA SUA IDÉIA. 
Opção correta - negócio baseado na exploração de hobbies. 
Novos negócios com base em novo conceito. INCORRETA – não é um novo conceito, pois existem 
lojas similares no mercado. 
Novo negócio com base em conceito existente. INCORRETA – esta não foi a origem da idéia. 
Necessidade dos consumidores – INCORRETA – em nenhum momento isto foi citado no enunciado e 
não é algo novo. 
Aperfeiçoamento de negócio. - INCORRETA – ele não tinha nenhum negócio 
 
 
 
 
 
4. 
 
 
As ONGs, organizações sem fins lucrativos (conhecidas como organizações do Terceiro Setor) trabalham 
junto com as empresas privadas e o governo para tornar a sociedade mais orientada para as 
necessidades das pessoas. 
Portanto: (assinale a opção CORRETA) 
 
 
 
As ONGs atendem a elite da sociedade. 
 
 
As ONGs são organizações governamentais. 
 
As ONGs são includentes. 
 
 
As ONGs são organizações empresariais. 
 
 
As ONGS são excludentes. 
 
 
 
Explicação: 
Como as ONGs são organizações NÃO governamentais, não têm fins lucrativos (não são empresariais) e 
seu objetivo é atender aos mais necessitados, com certeza são organizações INCLUDENTES e não 
excludentes. 
Sendo assim, a alternativa a ser assinalada é: As ONGs são includentes. 
 
 
 
 
 
 
5. 
 
 
O Macroambiente é composto de forças que a empresa não pode controlar diretamente, como as 
variáveis econômicas, sociais, sindicais, demográficas, políticas, tecnológicas, legais, ecológicas, 
culturais e mercadológicas. 
Neste contexto, sobre o MACROAMBIENTE, assinale a alternativa CORRETA: 
 
 
 
As variáveis do Macroambiente atuam de uma maneira isolada. 
 
 
O Macroambiente exerce pouca influência sobre as organizações. 
 
Afeta todas as organizações, independente do setor de atuação. 
 
 
O Macroambiente é muito influenciado pelas organizações. 
 
 
É o ambiente mais próximo das operações realizadas pelas organizações. 
 
 
 
Explicação: 
Ambiente Geral ou Indireto ou Maior ou Macroambiente: 
É o ambiente mais distante. Exerce influência sobre as organizações, mas é pouco influenciado por elas. 
Afeta todas as organizações, independentedo setor de atuação. É composto de forças que a empresa não 
pode controlar diretamente, como as variáveis econômicas, sociais, sindicais, demográficas, políticas, 
tecnológicas, legais, ecológicas, culturais e mercadológicas. Estas variáveis atuam de uma maneira 
integrada, sendo que a variação de uma delas pode influenciar bastante ou quase nada as outras. Por 
exemplo: a estabilidade econômica, uma variável política, pode reduzir a inflação, aumentando o poder 
aquisitivo da população. Esta, por sua vez, é uma variável econômica, que influencia a demanda de 
mercado. 
Sendo assim, a alternativa ser assinalada é: Afeta todas as organizações, independente do setor 
de atuação. 
 
 
 
 
 
 
6. 
 
 
A respeito do funcionamento das organizações e do papel da globalização nesses processos, assinale a 
alternativa correta: 
 
 
 
A gerência de nível médio é o primeiro setor da empresa a sentir impactos das mudanças no 
contexto do mercado, pois deve comunicar ao nível estratégico o que a linha de frente repassa. 
 
 
Embora possa trazer distorções, do ponto de vista do mercado a globalização impulsiona o 
tráfego de mercadorias, serviços, tecnologias e cultura entre os países. 
 
 
Mudanças no ambiente imediato das organizações levam à necessidade de mudanças 
estratégicas, que atendem a expectativas de públicos externos, mas não internos, cujas 
expectativas são atendidas em contexto de estabilidade no mercado. 
 
 
 
Para os profissionais de linha de frente ou operacionais, as mudanças chegam depois, por isso 
devem ser gerenciados de maneira diferente. 
 
 
 
A globalização implica um processo de mudanças primeiro estratégicas, depois no ambiente 
imediato das empresas. 
 
 
 
 
Explicação: 
O aluno deve ter compreendido o contexto da Administração abordado em aula para responder a questão 
e verificar o conteúdo online da aula 1, além de utilizar seus conhecimentos gerais, o que aponta o 
trecho do enunciado e o que aborda a disciplina a respeito da globalização. 
 O público interno tem expectativas e demandas estratégicas que são fundamentais ao sucesso 
da empresa, em qualquer contexto, de estabilidade ou mudanças. 
 Na linha de frente há mais chances de que mudanças no ambiente cheguem mais rápido, ainda 
que elas não sejam traduzidas em mudanças estratégicas da organização. 
 Se via de regra as mudanças chegam na linha de frente, no contato direto com o cliente, é 
incoerente afirmar que elas chegariam primeiro no nível tático, ou gerência de nível médio. 
 Não faz sentido que a globalização, fenômeno de mudanças rápidas no ambiente imediato das 
organizações, interfira primeiro na estratégia organizacional e depois em seu ambiente 
imediato. 
 
 
 
 
 
7. 
 
 
Com a Globalização associada à Tecnologia da informação são eliminadas as barreiras entre os países, 
diminuindo os espaços entre as nações. No entanto, os concorrentes de outras nações parecem vir de 
nenhum lugar e abocanham participação de mercado. Baseado no entendimento sobre Globalização 
assinale a alternativa INCORRETA: 
 
 
A globalização exige um diferencial competitivo das empresas. 
 
 
A globalização gera margens de lucros menores em função do aumento da concorrência. 
 
 
A globalização gera uma competição cada vez mais acirrada. 
 
A globalização gerou uma menor diversidade de produtos e serviços. 
 
 
A globalização gerou a queda das barreiras entre os países. 
 
 
 
Explicação: 
A alternativa está incorreta porque a globalização foi potencializada pela tecnologia e a internet, que 
rompeu a barreira do tempo e do espaço, sendo assim, é possível comprar produtos e serviços de vários 
países do mundo. Como exemplo, empresas de desenvolvimento de software na India, que atendem 
vários clientes pelo mundo de forma remota. 
 
 
 
 
 
8. 
 
Por não estarem isoladas e não serem autossuficientes, as organizações precisam trocar com os 
elementos do ambiente em que estão inseridas (sistemas abertos). 
Neste contexto, analise as afirmativas e assinale a opção correta: 
 
I- Organizações não existem no vácuo; elas estão inseridas em ambientes e é necessário monitorá-lo 
constantemente. 
PORQUE: 
II- O ambiente é o universo que envolve as organizações e afeta diretamente suas ações e desempenho. 
 
 
 
Apenas a afirmativa II está correta. 
 
As afirmativas I e II estão corretas e a segunda justifica a primeira. 
 
 
Apenas a afirmativa I está correta. 
 
 
Ambas as afirmativas estão incorretas. 
 
 
As afirmativas I e II estão corretas, mas a segunda não justifica a primeira. 
 
 
 
Explicação: 
Uma empresa é um sistema aberto, isto é, recebe influências do ambiente ao mesmo tempo em que o 
influencia. Desta forma, para que a empresa possa sobreviver e se desenvolver, ela precisa monitorar o 
ambiente constantemente e se antecipar aos acontecimentos, utilizando um processo de previsão do 
futuro. 
Sendo assim, a alternativa correta é: As afirmativas I e II estão corretas e a segunda justifica 
a primeira. 
 
 
1. 
 
 
Os resultados de uma organização destinam-se não apenas ao consumidor, mas a muitas partes 
interessadas, chamadas de: 
 
 
Mercado de câmbio. 
 
Stakeholders. 
 
 
Analistas de mercado. 
 
 
Acionistas. 
 
 
Bolsa de valores. 
 
 
 
Explicação: 
Os resultados de uma organização destinam-se não apenas ao consumidor, mas a muitas partes 
interessadas, ou seja, seus stakeholders. Stakeholder é um grupo estratégico para empresa, inclui 
aqueles indivíduos, grupos e outras organizações que têm interesse nas ações de uma empresa e que 
têm habilidade para influenciá-la (Savage, Nix, Whitehead, & Blair, 1991). São eles: funcionários, 
fornecedores, acionistas, clientes, sindicatos e etc. 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
 
 
2. 
 
 
Identificar os principais concorrentes e seus diferenciais, avaliar a ameaça de entrada de novos 
competidores e pressão de produtos substitutos são ações de analise do: 
 
 
Ambiente maior. 
 
Ambiente de tarefa. 
 
 
Macroambiente. 
 
 
Ambiente interno. 
 
 
Ambiente geral. 
 
 
 
Explicação: 
O ambiente de tarefas é formado pelos clientes, concorrentes, fornecedores, agências reguladoras e 
parceiros estratégicos. O ambiente de tarefas é aquele mais imediato, no qual uma organização deve 
operar. Por isso a análise dos principais concorrentes e seus diferenciais, assim como a avaliação de 
possíveis ameaças de novos competidores e pressão de produtos substitutos são ações próprias do 
ambiente de tarefa. 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
 
 
3. 
 
 
Os princípios, em que se baseiam a organização do trabalho, a estrutura de relações de dependência 
hierárquica e o estilo de gestão que, ainda hoje, influenciam grande parte de nossas empresas, foram 
herdados da: 
 
 
Unificação do Mercosul 
 
 
Segunda guerra mundial 
 
Revolução Industrial 
 
 
Primeira gerra mundial 
 
 
Descoberta do Brasil 
 
 
 
Explicação: 
A Revolução industrial foi um conjunto de mudanças que aconteceram na Europa nos séculos XVIII e 
XIX. A principal particularidade dessa revolução foi a substituição do trabalho artesanal pelo assalariado e 
com o uso das máquinas. Como um processo de grandes transformações econômico-sociais, trouxe consigo 
o aparecimento das empresas formais¿ e, consequentemente, com o decorrer do tempo, os conceitos 
de organização do trabalho, estrutura de relações de dependência hierárquica e o estilo de gestão, foram 
evoluindo. 
 
 
 
 
 
4. 
 
 
A Globalização aumenta a competição entre as organizações e surgem oportunidades e ameaças. 
Baseado nas consequências da Globalização assinale a alternativa INCORRETA. 
 
 
Menor espaço para erros. 
 
 
Necessidade de busca de diferencial competitivo. 
 
Mercados menos exigentes. 
 
 
Margens de lucros mais apertadas. 
 
 
Maior diversidade de produtos e serviços. 
 
 
 
Explicação: 
A globalização significa o rompimento das barreiras entre países, facilitando o tráfego 
de mercadorias, serviços,tecnologias e cultura entre os países. Desta forma, os clientes 
(Mercado) ficam mais exigentes, pois terão mais acesso a novos produtos, serviços e 
muitas informações. 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
 
 
5. 
 
 
Após mudanças nas estratégias de uma cooperativa de agricultores e constatação de carências técnicas 
na mão-de-obra local, os cooperados identificam a necessidade de criação de uma fundação que 
receberá recursos com o propósito de auxiliar no desenvolvimento profissional e cidadão por meio de 
ações de capacitação técnica, educação cidadã e formação profissional de população de baixa renda no 
entorno de suas três unidades agroindustriais. Para tanto, a equipe de administradores realiza, junto à 
nova equipe da fundação, uma série de reuniões e tarefas de planejamento. A fundação se caracteriza 
como uma organização vinculada e contará com uma equipe de educadores e assistentes, mas contará 
com apoio financeiro e institucional da cooperativa. 
A respeito da administração de novos negócios e dos impactos externos sobre a organização no caso 
apresentado, assinale a alternativa correta: 
 
 
 
A criação da fundação não faz sentido para a cooperativa, pois ela deve interagir e trocar 
recursos apenas internamente, como qualquer organização que não seja empresa. 
 
 
 
A criação da fundação faz sentido para a cooperativa, pois, por não ser uma empresa, ela deve 
buscar ampliar sua atuação a todas as demandas profissionais dos cooperados, para que eles 
não dependam de ninguém mais. 
 
 
 
Por não se tratar de uma empresa, a fundação não pode ser denominada como uma 
organização, não cabendo princípios da Administração em seu funcionamento. 
 
 
O ambiente externo influencia as atividades tanto da cooperativa, como da fundação, razão pela 
qual não é possível eliminar seu impacto sobre os processos dessas organizações, que devem 
ser administradas adequadamente para ter sucesso. 
 
 
Por não se tratar de uma empresa, a cooperativa não pode ser denominada como uma 
organização, não cabendo princípios da Administração em seu funcionamento. 
 
 
 
 
Explicação: 
O aluno deve ter compreendido o contexto da Administração abordado em aula para responder a questão 
e verificar o conteúdo online da aula 1, além de utilizar seus conhecimentos gerais, o que aponta o 
trecho do enunciado e o que aborda a disciplina a respeito da organização das empresas na 
administração de novos negócios. 
 A questão trabalha o conceito de organização, que abrange não só empresas, como 
cooperativas e fundações educacionais, pois são um conjunto de recursos e pessoas envolvidos 
em determinados objetivos. 
 O aluno deve compreender, ainda, que não é possível eliminar a influência do ambiente externo 
para qualquer organização, de modo que mais duas alternativas podem ser eliminadas. 
 
 
 
 
 
6. 
 
 
Considerando os diferentes ambientes das organizações, os fornecedores estão situados em que 
ambiente? 
 
 
 
Interno 
 
 
Geral 
 
 
Indireto 
 
 
Macro 
 
Específico 
 
 
 
Explicação: 
Ambiente Interno: Acionistas, Alta Administração, Colaboradores 
Ambiente Específico: Comunidade, Clientes, Concorrentes, Fornecedores, Produtos Substitutos 
Macroambiente: cenários legal, ecológico, cultural, mercadológico, social, econômico, tecnológico, 
sindical, demográfico, político 
 
 
 
 
 
7. 
 
 
Considerando os diferentes ambientes das organizações, os produtos substitutos estão situados em que 
ambiente? 
 
 
 
Geral 
 
 
Macro 
 
 
Indireto 
 
Específico 
 
 
Interno 
 
 
 
Explicação: 
Ambiente Interno: Acionistas, Alta Administração, Colaboradores 
Ambiente Específico: Comunidade, Clientes, Concorrentes, Fornecedores, Produtos Substitutos 
Macroambiente: cenários legal, ecológico, cultural, mercadológico, social, econômico, tecnológico, 
sindical, demográfico, político 
 
 
 
 
 
8. 
 
 
Considerando os diferentes ambientes das organizações, os acionistas estão situados em que ambiente? 
 
 
 
Indireto 
 
 
Direto 
 
 
Macro 
 
 
Tarefa 
 
Interno 
 
 
 
Explicação: 
Ambiente Interno: Acionistas, Alta Administração, Colaboradores 
Ambiente Específico: Comunidade, Clientes, Concorrentes, Fornecedores, Produtos Substitutos 
Macroambiente: cenários legal, ecológico, cultural, mercadológico, social, econômico, tecnológico, 
sindical, demográfico, político 
 
 
1. 
 
 
A consolidação de uma empresa em ambientes dinâmicos exige dos seus gestores a capacidade de 
responder às mudanças do meio ambiente e, muitas vezes, liderar o próprio processo de mudança. 
Em relação ás constantes mudanças enfrentadas pelas organizações e a globalização, assinale a 
alternativa correta. 
 
 
A entrada de um novo concorrente não causará grandes impactos na organização, tendo em 
vista que a concorrente ainda está em fase de estruturação. 
 
 
A crescente velocidade dos negócios e a evolução tecnológica no ambiente empresarial são, 
também, reflexo dos sistemas de informação, que afastou as nações e não contribuí com o 
processo de globalização. 
 
 
Mudanças de ordem política, econômica, social e tecnológica provocam o desequilíbrio do 
ambiente, o que impulsiona as organizações a se manterem conservadoras para não se 
prejudicarem. 
 
Com a consolidação do processo de globalização e a abertura dos mercados, a estrutura de 
competição das empresas se alterou completamente, de modo que as mudanças a que as 
empresas estão submetidas se tornaram mais intensas e profundas. 
 
 
As mudanças podem ser classificadas em dois tipos: mudanças não planejadas e mudanças 
planejadas. Essas mudanças não refletirão em nada no capital humano da organização. 
 
 
 
Explicação: 
Justificativa para as demais alternativas serem falsas: 
- Causará grandes impactos 
- As organizações devem se ajustar a novas circunstâncias 
- Qualquer mudança refletira no capital humano causando insegurança. 
- Aproximou as nações e influenciou fortemente a globalização. 
 
 
 
 
 
 
2. 
 
 
Uma empresa é uma iniciativa que tem o objetivo de fornecer produtos e serviços para atender as 
necessidades de pessoas e obter o lucro. Para tal, o empreendedor precisa adquirir recursos, estruturar 
um sistema de operações e assumir um compromisso com a satisfação do cliente.
Dentro deste contexto assinale a alternativa INCORRETA: 
 
 
 
Nas organizações não empresariais, o superávit deve ser revertido na própria organização, por 
determinação da lei. 
 
 
Da receita são descontadas as despesas como aluguel, tributos, água, luz, pessoal, etc. Ou 
seja, todo o custo. 
 
 
Nas empresas, quando o resultado é positivo, é chamado de lucro, que será distribuído aos 
sócios. 
 
Tanto em empresas quanto organizações empresariais, a qualidade da administração não será 
um fator determinante para o sucesso. 
 
 
Toda organização, sejam elas empresas ou organizações não empresariais, precisam de 
dinheiro para fazer o pagamento de suas despesas. 
 
 
 
Explicação: 
Como o enunciado pede que seja apontada a opção INCORRETA, a alternativa a ser assinalada 
é: Tanto em empresas quanto organizações empresariais, a qualidade da administração não 
será um fator determinante para o sucesso. ¿ uma vez que a administração É FATOR 
DETERMINANTE. 
 
 
 
 
 
3. 
 
 
As ONGs, organizações sem fins lucrativos (conhecidas como organizações do Terceiro Setor) trabalham 
junto com as empresas privadas e o governo para tornar a sociedade mais orientada para as 
necessidades das pessoas. 
Portanto: (assinale a opção INCORRETA) 
 
 
 
As ONGs buscam atender as pessoas com mais necessidade. 
 
As ONGs são excludentes. 
 
 
As ONGs são includentes. 
 
 
As ONGs organizações não empresariais. 
 
 
As ONGs são organizações não governamentais. 
 
 
 
Explicação: 
Como as ONGs são organizações NÃO governamentais, não têm fins lucrativos (não são empresariais) e 
seu objetivo é atender aos mais necessitados, com certeza são organizações includentes e não 
EXCLUDENTES.Sendo assim como o enunciado propõe que seja assinalada a opção INCORRETA, a alternativa 
a ser indicada é: As ONGs são EXCLUDENTES. 
 
 
 
 
 
4. 
 
 
A respeito da mudança nas organizações e do papel da globalização nesses processos, verifique as 
afirmativas a seguir: 
I - Na linha de frente há mais chances de que mudanças no ambiente imediato sejam percebidas mais 
devagar, ainda que elas não sejam traduzidas em mudanças estratégicas da organização. 
II - O público interno tem expectativas e demandas estratégicas que são fundamentais ao sucesso da 
empresa, em qualquer contexto, de estabilidade ou mudanças. 
III - A globalização afeta todas as empresas, de diferentes maneiras e em diferentes níveis, não apenas 
as que atuam no mercado internacional. 
Assinale a alternativa correta: 
 
Todas são verdadeiras e III ilustra um fato gerador das mudanças apontadas em I e II. 
 
 
Apenas I e II são verdadeiras e invalidam III. 
 
 
 
Apenas I e III são verdadeiras. 
 
 
 
Todas são verdadeiras e III ilustra situação oposta a I e II. 
 
 
 
Apenas II e III são verdadeiras. 
 
 
 
 
Explicação: 
O aluno deve ter compreendido o contexto da Administração abordado em aula para responder a questão 
e verificar o conteúdo online da aula 1, além de utilizar seus conhecimentos gerais, o que aponta o 
trecho do enunciado e o que aborda a disciplina a respeito da globalização. 
 A linha de frente é o nível em que a organização mais interage com clientes, de modo que as 
mudanças de mercado tendem a ocorrer de imediato. Os reflexos dessas mudanças nas 
alterações estratégicas não é o enfoque da afirmativa, mas as mudanças de mercado, em si. 
 Como III aborda a globalização e I e II aborda os processos de mudanças nas organizações, 
infere-se que III seja um dos fatos geradores de I e II. 
 
 
 
 
 
5. 
 
 
Considerando os diferentes ambientes das organizações, os concorrentes estão situados em que 
ambiente? 
 
 
 
Macro 
 
 
Geral 
 
 
Indireto 
 
 
Interno 
 
Específico 
 
 
 
Explicação: 
Ambiente Interno: Acionistas, Alta Administração, Colaboradores 
Ambiente Específico: Comunidade, Clientes, Concorrentes, Fornecedores, Produtos Substitutos 
Macroambiente: cenários legal, ecológico, cultural, mercadológico, social, econômico, tecnológico, 
sindical, demográfico, político 
 
 
 
 
 
6. 
 
 
Toda empresa é uma organização, mas nem toda organização é uma empresa. Por que isso ocorre? 
 
 
 
Porque nem todas as empresas tem o objetivo de atender as necessidades das pessoas 
 
 
Porque todas as organizações esperam obter lucro com os produtos e serviços oferecidos, e as 
empresas não 
 
 
Porque as empresas fornecem produtos, enquanto as organizações oferecem serviços 
 
 
Porque as empresas fornecem serviços, enquanto as organizações oferecem produtos 
 
Porque todas as empresas esperam obter lucro com os produtos e serviços oferecidos, e as 
organizações não 
 
 
 
Explicação: 
Toda organização precisa de dinheiro para fazer o pagamento de suas despesas. Da receita são 
descontadas as despesas como aluguel, tributos, água, luz, pessoal, etc. Quando o resultado é positivo, 
nas empresas é chamado de lucro, que será distribuído aos sócios. Já nas organizações não 
empresariais, o superávit deve ser revertido na própria organização. 
 
 
 
 
 
7. 
 
 
No ambiente externo à empresa encontram-se os seguintes fatores, exceto: 
 
 
 
econômicos 
 
 
sindicais 
 
 
demográficos 
 
colaboradores 
 
 
sociais 
 
 
 
Explicação: 
Uma vez que o que está sendo questionado é o que não faz parte do ambiente EXTERNO, a única 
alternativa cabível é que menciona os colaboradores, que fazem parte integrante do ambiente INTERNO 
da empresa. Todas as outras opções dizem respeito a fatores de fora da organização (externos). 
 
 
 
 
 
8. 
 
 
O Macroambiente é composto de forças que a empresa não pode controlar diretamente, como as 
variáveis econômicas, sociais, sindicais, demográficas, políticas, tecnológicas, legais, ecológicas, 
culturais e mercadológicas. 
Neste contexto, sobre o MACROAMBIENTE, assinale a alternativa INCORRETA: 
 
 
É o ambiente mais distante das operações das organizações. 
 
 
As variáveis do Macroambiente atuam de uma maneira integrada. 
 
Afeta apenas determinadas organizações, dependendo do setor. 
 
 
O Macroambiente é pouco influenciado pelas organizações. 
 
 
O Macroambiente e exerce muita influência sobre as organizações. 
 
 
 
Explicação: 
Ambiente Geral ou Indireto ou Maior ou Macroambiente: 
É o ambiente mais distante. Exerce influência sobre as organizações, mas é pouco influenciado por elas. 
Afeta todas as organizações, independente do setor de atuação. É composto de forças que a empresa 
não pode controlar diretamente, como as variáveis econômicas, sociais, sindicais, demográficas, 
políticas, tecnológicas, legais, ecológicas, culturais e mercadológicas. Estas variáveis atuam de uma 
maneira integrada, sendo que a variação de uma delas pode influenciar bastante ou quase nada as 
outras. Por exemplo: a estabilidade econômica, uma variável política, pode reduzir a inflação, 
aumentando o poder aquisitivo da população. Esta, por sua vez, é uma variável econômica, que 
influencia a demanda de mercado. 
Sendo assim, como o enunciado pede que seja identificada a opção INCORRETA, a alternativa 
ser assinalada é: Afeta apenas determinadas organizações, dependendo do setor. 
 
 
1. 
 
 
dos fatos listados abaixo, qual é aquele que não tem relação com a globalização? 
 
 
 
maior diversidade de serviços 
 
 
Rompimento das barreiras entre países 
 
diminuição da oferta de produtos 
 
 
maior competição entre as empresas 
 
 
ampliação de mercados e produtos 
 
 
 
Explicação: 
Globalização é o processo de aproximação entre as diversas sociedades e nações existentes por 
todo o mundo, seja no âmbito econômico, social, cultural ou político. Porém, o principal destaque 
dado pela globalização está na integração de mercado existente entre os países. 
O processo de globalização se constitui pelo modo como os mercados de diferentes países e 
regiões interagem entre si, aproximando mercadorias e pessoas. 
Sendo assim, se há o rompimento de barreiras, maior competição, maior diversidade e ampliação 
de mercados e de produtos, a alternativa que destoa, ou seja, a que NÃO tem relação com a 
globalização é ¿diminuição da oferta de produtos¿. 
 
 
 
 
 
2. 
 
 
No ambiente interno da empresa encontram-se os seguintes fatores, exceto: 
 
 
 
clientes 
 
 
fornecedores 
 
 
concorrentes 
 
 
stakeholders 
 
políticos 
 
 
 
Explicação: 
Organizações não existem no vácuo; elas estão inseridas em ambientes. 
Ambiente é o universo que envolve a organização. 
O ambiente interno envolve tudo que é necessário para que a organização realize suas operações. Então, clientes 
(sem os quais a empresa não tem razão de existir), fornecedores (sem os quais não há matéria prima), 
concorrência (que determina as linhas de ação) e stakesholders (grupos interessados na organização), com 
certeza, fazem parte do ambiente interno da organização, uma vez que são fatores intimamente ligados ao próprio 
funcionamento de uma empresa. No entanto, os políticos, embora possam indiretamente interferir nas operações 
empresariais, no que se refere à legislação, podem ser responsáveis por alterações nos processos empresariais, 
mas como uma influência EXTERNA. Sendo assim, como o enunciado pede para apontar a exceção, a opção correta 
é ¿políticos¿. 
 
 
 
 
 
3. 
 
 
Toda empresa recebe influências do ambiente ao mesmo tempo em que o influencia. Desta forma, ela 
precisa monitorar o ambiente constantemente e se antecipar às oportunidades e ameaças. Baseado 
nesta informação pode-se afirmar que os clientes, fornecedores e concorrentes fazem parte do: 
 
 
Ambiente Geral. 
 
 
Macro-ambiente. 
 
Ambiente de Tarefa. 
 
 
Ambiente interno. 
 
 
Ambiente maior. 
 
 
 
Explicação: 
O ambiente de tarefasé formado pelos clientes, concorrentes, fornecedores, agências reguladoras e 
parceiros estratégicos. O ambiente de tarefas é aquele mais imediato, no qual uma organização deve 
operar. Por isso a análise dos principais concorrentes e seus diferenciais, assim como a avaliação de 
possíveis ameaças de novos competidores e pressão de produtos substitutos são ações próprias do 
ambiente de tarefa. 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
 
 
4. 
 
 
Pedro Casemiro e Antonio Pereira, amigos de longa data que praticavam o surfe, um esporte marítimo 
considerado radical, e após acidente sofrido por Pedro e a sua recuperação, mas impedido de praticar o 
seu esporte preferido, resolveram abrir uma loja de material esportivo, com ênfase em prancha de surfe 
e outros materiais associados a esse esporte. Essa ideia de abrir um negócio de material esportivo, fruto 
do seu vasto conhecimento nessa área, e seu círculo de conhecimento de praticante desse esporte, 
formado ao longo do tempo, constitui: 
 
 
Novos negócios com base em novo conceito. 
 
 
Aperfeiçoamento de negócio. 
 
 
Necessidade dos consumidores 
 
 
Novo negócio com base em conceito existente. 
 
Exploração de hobbies. 
 
 
 
Explicação: 
É preciso analisar o texto e, como o texto explicita, Pedro e o amigo praticavam o surfe como hobbie e, 
por conta do acidente de Pedro, ele não pôde mais praticá-lo. Sendo assim, resolveu abrir um negócio, 
baseado no seu conhecimento sobre o esporte, como praticante que o era. Desta forma esta foi 
a ORIGEM DA SUA IDÉIA. 
Opção correta - negócio baseado na exploração de hobbies. 
Novos negócios com base em novo conceito. INCORRETA – não é um novo conceito, pois existem 
lojas similares no mercado. 
Novo negócio com base em conceito existente. INCORRETA – esta não foi a origem da idéia. 
Necessidade dos consumidores – INCORRETA – em nenhum momento isto foi citado no enunciado e 
não é algo novo. 
Aperfeiçoamento de negócio. - INCORRETA – ele não tinha nenhum negócio 
 
 
 
 
 
5. 
 
 
Com a Globalização associada à Tecnologia da informação são eliminadas as barreiras entre os países, 
diminuindo os espaços entre as nações. No entanto, os concorrentes de outras nações parecem vir de 
nenhum lugar e abocanham participação de mercado. Baseado no entendimento sobre Globalização 
assinale a alternativa INCORRETA: 
 
 
A globalização gera margens de lucros menores em função do aumento da concorrência. 
 
 
A globalização gerou uma maior diversidade de produtos e serviços. 
 
 
A globalização gerou a queda das barreiras entre os países. 
 
A globalização gera uma competição cada vez menos acirrada. 
 
 
A globalização exige um diferencial competitivo das empresas. 
 
 
 
Explicação: 
A reposta é incorreta porque a globalização acirra ainda mais a competição, já que hoje as empresas e 
consumidores finais conseguem comprar produtos de fornecedores espalhados por todo mundo, de forma 
rápida e prática. Hoje a concorrência chega de todos os lados. 
 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
 
 
6. 
 
 
Considerando os diferentes ambientes das organizações, os clientes estão situados em que ambiente? 
 
 
 
Geral 
 
 
Interno 
 
 
Indireto 
 
 
Macro 
 
Específico 
 
 
 
Explicação: 
Ambiente Interno: Acionistas, Alta Administração, Colaboradores 
Ambiente Específico: Comunidade, Clientes, Concorrentes, Fornecedores, Produtos Substitutos 
Macroambiente: cenários legal, ecológico, cultural, mercadológico, social, econômico, tecnológico, 
sindical, demográfico, político 
 
 
 
 
 
7. 
 
 
O Macroambiente é composto de forças que a empresa não pode controlar diretamente, como as 
variáveis econômicas, sociais, sindicais, demográficas, políticas, tecnológicas, legais, ecológicas, 
culturais e mercadológicas. 
Neste contexto, sobre o MACROAMBIENTE, assinale a alternativa CORRETA: 
 
 
 
É o ambiente mais próximo das operações realizadas pelas organizações. 
 
 
O Macroambiente exerce pouca influência sobre as organizações. 
 
 
As variáveis do Macroambiente atuam de uma maneira isolada. 
 
Afeta todas as organizações, independente do setor de atuação. 
 
 
O Macroambiente é muito influenciado pelas organizações. 
 
 
 
Explicação: 
Ambiente Geral ou Indireto ou Maior ou Macroambiente: 
É o ambiente mais distante. Exerce influência sobre as organizações, mas é pouco influenciado por elas. 
Afeta todas as organizações, independente do setor de atuação. É composto de forças que a empresa não 
pode controlar diretamente, como as variáveis econômicas, sociais, sindicais, demográficas, políticas, 
tecnológicas, legais, ecológicas, culturais e mercadológicas. Estas variáveis atuam de uma maneira 
integrada, sendo que a variação de uma delas pode influenciar bastante ou quase nada as outras. Por 
exemplo: a estabilidade econômica, uma variável política, pode reduzir a inflação, aumentando o poder 
aquisitivo da população. Esta, por sua vez, é uma variável econômica, que influencia a demanda de 
mercado. 
Sendo assim, a alternativa ser assinalada é: Afeta todas as organizações, independente do setor 
de atuação. 
 
 
 
 
 
 
8. 
 
 
A respeito do funcionamento das organizações e do papel da globalização nesses processos, assinale a 
alternativa correta: 
 
 
 
Para os profissionais de linha de frente ou operacionais, as mudanças chegam depois, por isso 
devem ser gerenciados de maneira diferente. 
 
 
 
A gerência de nível médio é o primeiro setor da empresa a sentir impactos das mudanças no 
contexto do mercado, pois deve comunicar ao nível estratégico o que a linha de frente repassa. 
 
 
 
A globalização implica um processo de mudanças primeiro estratégicas, depois no ambiente 
imediato das empresas. 
 
 
Embora possa trazer distorções, do ponto de vista do mercado a globalização impulsiona o 
tráfego de mercadorias, serviços, tecnologias e cultura entre os países. 
 
 
Mudanças no ambiente imediato das organizações levam à necessidade de mudanças 
estratégicas, que atendem a expectativas de públicos externos, mas não internos, cujas 
expectativas são atendidas em contexto de estabilidade no mercado. 
 
 
 
 
Explicação: 
O aluno deve ter compreendido o contexto da Administração abordado em aula para responder a questão 
e verificar o conteúdo online da aula 1, além de utilizar seus conhecimentos gerais, o que aponta o 
trecho do enunciado e o que aborda a disciplina a respeito da globalização. 
 O público interno tem expectativas e demandas estratégicas que são fundamentais ao sucesso 
da empresa, em qualquer contexto, de estabilidade ou mudanças. 
 Na linha de frente há mais chances de que mudanças no ambiente cheguem mais rápido, ainda 
que elas não sejam traduzidas em mudanças estratégicas da organização. 
 Se via de regra as mudanças chegam na linha de frente, no contato direto com o cliente, é 
incoerente afirmar que elas chegariam primeiro no nível tático, ou gerência de nível médio. 
 Não faz sentido que a globalização, fenômeno de mudanças rápidas no ambiente imediato das 
organizações, interfira primeiro na estratégia organizacional e depois em seu ambiente 
imediato. 
 
 
1. 
 
 
Com a Globalização associada à Tecnologia da informação são eliminadas as barreiras entre os países, 
diminuindo os espaços entre as nações. No entanto, os concorrentes de outras nações parecem vir de 
nenhum lugar e abocanham participação de mercado. Baseado no entendimento sobre Globalização 
assinale a alternativa INCORRETA: 
 
A globalização gerou uma menor diversidade de produtos e serviços. 
 
 
A globalização gera uma competição cada vez mais acirrada. 
 
 
A globalização gera margens de lucros menores em função do aumento da concorrência. 
 
 
A globalização gerou a queda das barreiras entre os países. 
 
 
A globalização exige um diferencial competitivo das empresas. 
 
 
 
Explicação: 
A alternativa está incorreta porque a globalização foi potencializada pela tecnologia e a internet, que 
rompeua barreira do tempo e do espaço, sendo assim, é possível comprar produtos e serviços de vários 
países do mundo. Como exemplo, empresas de desenvolvimento de software na India, que atendem 
vários clientes pelo mundo de forma remota. 
 
 
 
 
 
2. 
 
 
As ONGs, organizações sem fins lucrativos (conhecidas como organizações do Terceiro Setor) trabalham 
junto com as empresas privadas e o governo para tornar a sociedade mais orientada para as 
necessidades das pessoas. 
Portanto: (assinale a opção CORRETA) 
 
 
 
As ONGs atendem a elite da sociedade. 
 
 
As ONGs são organizações governamentais. 
 
 
As ONGS são excludentes. 
 
As ONGs são includentes. 
 
 
As ONGs são organizações empresariais. 
 
 
 
Explicação: 
Como as ONGs são organizações NÃO governamentais, não têm fins lucrativos (não são empresariais) e 
seu objetivo é atender aos mais necessitados, com certeza são organizações INCLUDENTES e não 
excludentes. 
Sendo assim, a alternativa a ser assinalada é: As ONGs são includentes. 
 
 
 
 
 
 
3. 
 
 
Por não estarem isoladas e não serem autossuficientes, as organizações precisam trocar com os 
elementos do ambiente em que estão inseridas (sistemas abertos). 
Neste contexto, analise as afirmativas e assinale a opção correta: 
I- Organizações não existem no vácuo; elas estão inseridas em ambientes e é necessário monitorá-lo 
constantemente. 
PORQUE: 
II- O ambiente é o universo que envolve as organizações e afeta diretamente suas ações e desempenho. 
 
 
 
As afirmativas I e II estão corretas, mas a segunda não justifica a primeira. 
 
 
Ambas as afirmativas estão incorretas. 
 
As afirmativas I e II estão corretas e a segunda justifica a primeira. 
 
 
Apenas a afirmativa I está correta. 
 
 
Apenas a afirmativa II está correta. 
 
 
 
Explicação: 
Uma empresa é um sistema aberto, isto é, recebe influências do ambiente ao mesmo tempo em que o 
influencia. Desta forma, para que a empresa possa sobreviver e se desenvolver, ela precisa monitorar o 
ambiente constantemente e se antecipar aos acontecimentos, utilizando um processo de previsão do 
futuro. 
Sendo assim, a alternativa correta é: As afirmativas I e II estão corretas e a segunda justifica 
a primeira. 
 
 
 
 
 
 
4. 
 
 
Após mudanças nas estratégias de uma cooperativa de agricultores e constatação de carências técnicas 
na mão-de-obra local, os cooperados identificam a necessidade de criação de uma fundação que 
receberá recursos com o propósito de auxiliar no desenvolvimento profissional e cidadão por meio de 
ações de capacitação técnica, educação cidadã e formação profissional de população de baixa renda no 
entorno de suas três unidades agroindustriais. Para tanto, a equipe de administradores realiza, junto à 
nova equipe da fundação, uma série de reuniões e tarefas de planejamento. A fundação se caracteriza 
como uma organização vinculada e contará com uma equipe de educadores e assistentes, mas contará 
com apoio financeiro e institucional da cooperativa. 
A respeito da administração de novos negócios e dos impactos externos sobre a organização no caso 
apresentado, assinale a alternativa correta: 
 
 
 
A criação da fundação faz sentido para a cooperativa, pois, por não ser uma empresa, ela deve 
buscar ampliar sua atuação a todas as demandas profissionais dos cooperados, para que eles 
não dependam de ninguém mais. 
 
 
 
A criação da fundação não faz sentido para a cooperativa, pois ela deve interagir e trocar 
recursos apenas internamente, como qualquer organização que não seja empresa. 
 
 
 
Por não se tratar de uma empresa, a fundação não pode ser denominada como uma 
organização, não cabendo princípios da Administração em seu funcionamento. 
 
 
O ambiente externo influencia as atividades tanto da cooperativa, como da fundação, razão pela 
qual não é possível eliminar seu impacto sobre os processos dessas organizações, que devem 
ser administradas adequadamente para ter sucesso. 
 
 
Por não se tratar de uma empresa, a cooperativa não pode ser denominada como uma 
organização, não cabendo princípios da Administração em seu funcionamento. 
 
 
 
 
Explicação: 
O aluno deve ter compreendido o contexto da Administração abordado em aula para responder a questão 
e verificar o conteúdo online da aula 1, além de utilizar seus conhecimentos gerais, o que aponta o 
trecho do enunciado e o que aborda a disciplina a respeito da organização das empresas na 
administração de novos negócios. 
 A questão trabalha o conceito de organização, que abrange não só empresas, como 
cooperativas e fundações educacionais, pois são um conjunto de recursos e pessoas envolvidos 
em determinados objetivos. 
 O aluno deve compreender, ainda, que não é possível eliminar a influência do ambiente externo 
para qualquer organização, de modo que mais duas alternativas podem ser eliminadas. 
 
 
 
 
 
5. 
 
 
Os princípios, em que se baseiam a organização do trabalho, a estrutura de relações de dependência 
hierárquica e o estilo de gestão que, ainda hoje, influenciam grande parte de nossas empresas, foram 
herdados da: 
 
 
Primeira gerra mundial 
 
 
Descoberta do Brasil 
 
Revolução Industrial 
 
 
Segunda guerra mundial 
 
 
Unificação do Mercosul 
 
 
 
Explicação: 
A Revolução industrial foi um conjunto de mudanças que aconteceram na Europa nos séculos XVIII e 
XIX. A principal particularidade dessa revolução foi a substituição do trabalho artesanal pelo assalariado e 
com o uso das máquinas. Como um processo de grandes transformações econômico-sociais, trouxe consigo 
o aparecimento das empresas formais¿ e, consequentemente, com o decorrer do tempo, os conceitos 
de organização do trabalho, estrutura de relações de dependência hierárquica e o estilo de gestão, foram 
evoluindo. 
 
 
 
 
 
6. 
 
 
A Globalização aumenta a competição entre as organizações e surgem oportunidades e ameaças. 
Baseado nas consequências da Globalização assinale a alternativa INCORRETA. 
 
 
Menor espaço para erros. 
 
 
Maior diversidade de produtos e serviços. 
 
 
Margens de lucros mais apertadas. 
 
Mercados menos exigentes. 
 
 
Necessidade de busca de diferencial competitivo. 
 
 
 
Explicação: 
A globalização significa o rompimento das barreiras entre países, facilitando o tráfego 
de mercadorias, serviços, tecnologias e cultura entre os países. Desta forma, os clientes 
(Mercado) ficam mais exigentes, pois terão mais acesso a novos produtos, serviços e 
muitas informações. 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
 
 
7. 
 
 
Considerando os diferentes ambientes das organizações, os produtos substitutos estão situados em que 
ambiente? 
 
 
 
Indireto 
 
 
Geral 
 
 
Macro 
 
Específico 
 
 
Interno 
 
 
 
Explicação: 
Ambiente Interno: Acionistas, Alta Administração, Colaboradores 
Ambiente Específico: Comunidade, Clientes, Concorrentes, Fornecedores, Produtos Substitutos 
Macroambiente: cenários legal, ecológico, cultural, mercadológico, social, econômico, tecnológico, 
sindical, demográfico, político 
 
 
 
 
 
8. 
 
 
Considerando os diferentes ambientes das organizações, os fornecedores estão situados em que 
ambiente? 
 
 
 
Interno 
 
 
Geral 
 
Específico 
 
 
Indireto 
 
 
Macro 
 
 
 
Explicação: 
Ambiente Interno: Acionistas, Alta Administração, Colaboradores 
Ambiente Específico: Comunidade, Clientes, Concorrentes, Fornecedores, Produtos Substitutos 
Macroambiente: cenários legal, ecológico, cultural, mercadológico, social, econômico, tecnológico, 
sindical, demográfico, político 
 
1. 
 
 
O Macroambiente é composto de forças que a empresa não pode controlar diretamente, como as 
variáveis econômicas, sociais, sindicais, demográficas, políticas, tecnológicas, legais, ecológicas, 
culturais e mercadológicas. 
Neste contexto, sobre o MACROAMBIENTE, assinale a alternativa INCORRETA: 
 
 
O Macroambiente é pouco influenciado pelas organizações. 
 
 
É o ambiente mais distante das operaçõesdas organizações. 
 
 
As variáveis do Macroambiente atuam de uma maneira integrada. 
 
 
O Macroambiente e exerce muita influência sobre as organizações. 
 
Afeta apenas determinadas organizações, dependendo do setor. 
 
 
 
Explicação: 
Ambiente Geral ou Indireto ou Maior ou Macroambiente: 
É o ambiente mais distante. Exerce influência sobre as organizações, mas é pouco influenciado por elas. 
Afeta todas as organizações, independente do setor de atuação. É composto de forças que a empresa 
não pode controlar diretamente, como as variáveis econômicas, sociais, sindicais, demográficas, 
políticas, tecnológicas, legais, ecológicas, culturais e mercadológicas. Estas variáveis atuam de uma 
maneira integrada, sendo que a variação de uma delas pode influenciar bastante ou quase nada as 
outras. Por exemplo: a estabilidade econômica, uma variável política, pode reduzir a inflação, 
aumentando o poder aquisitivo da população. Esta, por sua vez, é uma variável econômica, que 
influencia a demanda de mercado. 
Sendo assim, como o enunciado pede que seja identificada a opção INCORRETA, a alternativa 
ser assinalada é: Afeta apenas determinadas organizações, dependendo do setor. 
 
 
 
 
 
 
2. 
 
 
Uma empresa é uma iniciativa que tem o objetivo de fornecer produtos e serviços para atender as 
necessidades de pessoas e obter o lucro. Para tal, o empreendedor precisa adquirir recursos, estruturar 
um sistema de operações e assumir um compromisso com a satisfação do cliente.
Dentro deste contexto assinale a alternativa INCORRETA: 
 
 
 
Nas empresas, quando o resultado é positivo, é chamado de lucro, que será distribuído aos 
sócios. 
 
Tanto em empresas quanto organizações empresariais, a qualidade da administração não será 
um fator determinante para o sucesso. 
 
 
Da receita são descontadas as despesas como aluguel, tributos, água, luz, pessoal, etc. Ou 
seja, todo o custo. 
 
 
Nas organizações não empresariais, o superávit deve ser revertido na própria organização, por 
determinação da lei. 
 
 
Toda organização, sejam elas empresas ou organizações não empresariais, precisam de 
dinheiro para fazer o pagamento de suas despesas. 
 
 
 
Explicação: 
Como o enunciado pede que seja apontada a opção INCORRETA, a alternativa a ser assinalada 
é: Tanto em empresas quanto organizações empresariais, a qualidade da administração não 
será um fator determinante para o sucesso. ¿ uma vez que a administração É FATOR 
DETERMINANTE. 
 
 
 
 
 
3. 
 
 
No ambiente externo à empresa encontram-se os seguintes fatores, exceto: 
 
 
 
econômicos 
 
colaboradores 
 
 
sociais 
 
 
demográficos 
 
 
sindicais 
 
 
 
Explicação: 
Uma vez que o que está sendo questionado é o que não faz parte do ambiente EXTERNO, a única 
alternativa cabível é que menciona os colaboradores, que fazem parte integrante do ambiente INTERNO 
da empresa. Todas as outras opções dizem respeito a fatores de fora da organização (externos). 
 
 
 
 
 
4. 
 
 
dos fatos listados abaixo, qual é aquele que não tem relação com a globalização? 
 
 
 
Rompimento das barreiras entre países 
 
diminuição da oferta de produtos 
 
 
maior diversidade de serviços 
 
 
maior competição entre as empresas 
 
 
ampliação de mercados e produtos 
 
 
 
Explicação: 
Globalização é o processo de aproximação entre as diversas sociedades e nações existentes por 
todo o mundo, seja no âmbito econômico, social, cultural ou político. Porém, o principal destaque 
dado pela globalização está na integração de mercado existente entre os países. 
O processo de globalização se constitui pelo modo como os mercados de diferentes países e 
regiões interagem entre si, aproximando mercadorias e pessoas. 
Sendo assim, se há o rompimento de barreiras, maior competição, maior diversidade e ampliação 
de mercados e de produtos, a alternativa que destoa, ou seja, a que NÃO tem relação com a 
globalização é ¿diminuição da oferta de produtos¿. 
 
 
 
 
 
5. 
 
 
Considerando os diferentes ambientes das organizações, os clientes estão situados em que ambiente? 
 
 
 
Macro 
 
 
Interno 
 
Específico 
 
 
Geral 
 
 
Indireto 
 
 
 
Explicação: 
Ambiente Interno: Acionistas, Alta Administração, Colaboradores 
Ambiente Específico: Comunidade, Clientes, Concorrentes, Fornecedores, Produtos Substitutos 
Macroambiente: cenários legal, ecológico, cultural, mercadológico, social, econômico, tecnológico, 
sindical, demográfico, político 
 
 
 
 
 
6. 
 
 
Toda empresa recebe influências do ambiente ao mesmo tempo em que o influencia. Desta forma, ela 
precisa monitorar o ambiente constantemente e se antecipar às oportunidades e ameaças. Baseado 
nesta informação pode-se afirmar que os clientes, fornecedores e concorrentes fazem parte do: 
 
 
Ambiente Geral. 
 
 
Macro-ambiente. 
 
 
Ambiente maior. 
 
Ambiente de Tarefa. 
 
 
Ambiente interno. 
 
 
 
Explicação: 
O ambiente de tarefas é formado pelos clientes, concorrentes, fornecedores, agências reguladoras e 
parceiros estratégicos. O ambiente de tarefas é aquele mais imediato, no qual uma organização deve 
operar. Por isso a análise dos principais concorrentes e seus diferenciais, assim como a avaliação de 
possíveis ameaças de novos competidores e pressão de produtos substitutos são ações próprias do 
ambiente de tarefa. 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
 
 
7. 
 
 
A respeito do funcionamento das organizações e do papel da globalização nesses processos, assinale a 
alternativa correta: 
 
 
 
Mudanças no ambiente imediato das organizações levam à necessidade de mudanças 
estratégicas, que atendem a expectativas de públicos externos, mas não internos, cujas 
expectativas são atendidas em contexto de estabilidade no mercado. 
 
 
 
A globalização implica um processo de mudanças primeiro estratégicas, depois no ambiente 
imediato das empresas. 
 
 
 
A gerência de nível médio é o primeiro setor da empresa a sentir impactos das mudanças no 
contexto do mercado, pois deve comunicar ao nível estratégico o que a linha de frente repassa. 
 
 
 
Para os profissionais de linha de frente ou operacionais, as mudanças chegam depois, por isso 
devem ser gerenciados de maneira diferente. 
 
 
Embora possa trazer distorções, do ponto de vista do mercado a globalização impulsiona o 
tráfego de mercadorias, serviços, tecnologias e cultura entre os países. 
 
 
 
Explicação: 
O aluno deve ter compreendido o contexto da Administração abordado em aula para responder a questão 
e verificar o conteúdo online da aula 1, além de utilizar seus conhecimentos gerais, o que aponta o 
trecho do enunciado e o que aborda a disciplina a respeito da globalização. 
 O público interno tem expectativas e demandas estratégicas que são fundamentais ao sucesso 
da empresa, em qualquer contexto, de estabilidade ou mudanças. 
 Na linha de frente há mais chances de que mudanças no ambiente cheguem mais rápido, ainda 
que elas não sejam traduzidas em mudanças estratégicas da organização. 
 Se via de regra as mudanças chegam na linha de frente, no contato direto com o cliente, é 
incoerente afirmar que elas chegariam primeiro no nível tático, ou gerência de nível médio. 
 Não faz sentido que a globalização, fenômeno de mudanças rápidas no ambiente imediato das 
organizações, interfira primeiro na estratégia organizacional e depois em seu ambiente 
imediato. 
 
 
 
 
 
8. 
 
 
No ambiente interno da empresa encontram-se os seguintes fatores, exceto: 
 
 
 
concorrentes 
 
 
fornecedores 
 
 
clientes 
 
 
stakeholders 
 
políticos 
 
 
 
Explicação: 
Organizações não existem no vácuo; elas estão inseridas em ambientes. 
Ambiente é o universo que envolve a organização. 
O ambiente interno envolve tudo que é necessário para que a organização realize suas operações. Então, clientes 
(sem os quais a empresa não tem razão de existir), fornecedores (sem os quais não há matéria prima), 
concorrência (que determina as linhas de ação)e stakesholders (grupos interessados na organização), com 
certeza, fazem parte do ambiente interno da organização, uma vez que são fatores intimamente ligados ao próprio 
funcionamento de uma empresa. No entanto, os políticos, embora possam indiretamente interferir nas operações 
empresariais, no que se refere à legislação, podem ser responsáveis por alterações nos processos empresariais, 
mas como uma influência EXTERNA. Sendo assim, como o enunciado pede para apontar a exceção, a opção correta 
é ¿políticos¿. 
 
 
1. 
 
 
O Macroambiente é composto de forças que a empresa não pode controlar diretamente, como as 
variáveis econômicas, sociais, sindicais, demográficas, políticas, tecnológicas, legais, ecológicas, 
culturais e mercadológicas. 
Neste contexto, sobre o MACROAMBIENTE, assinale a alternativa CORRETA: 
 
 
 
O Macroambiente exerce pouca influência sobre as organizações. 
 
 
É o ambiente mais próximo das operações realizadas pelas organizações. 
 
 
O Macroambiente é muito influenciado pelas organizações. 
 
Afeta todas as organizações, independente do setor de atuação. 
 
 
As variáveis do Macroambiente atuam de uma maneira isolada. 
 
 
 
Explicação: 
Ambiente Geral ou Indireto ou Maior ou Macroambiente: 
É o ambiente mais distante. Exerce influência sobre as organizações, mas é pouco influenciado por elas. 
Afeta todas as organizações, independente do setor de atuação. É composto de forças que a empresa não 
pode controlar diretamente, como as variáveis econômicas, sociais, sindicais, demográficas, políticas, 
tecnológicas, legais, ecológicas, culturais e mercadológicas. Estas variáveis atuam de uma maneira 
integrada, sendo que a variação de uma delas pode influenciar bastante ou quase nada as outras. Por 
exemplo: a estabilidade econômica, uma variável política, pode reduzir a inflação, aumentando o poder 
aquisitivo da população. Esta, por sua vez, é uma variável econômica, que influencia a demanda de 
mercado. 
Sendo assim, a alternativa ser assinalada é: Afeta todas as organizações, independente do setor 
de atuação. 
 
 
 
 
 
 
2. 
 
 
Com a Globalização associada à Tecnologia da informação são eliminadas as barreiras entre os países, 
diminuindo os espaços entre as nações. No entanto, os concorrentes de outras nações parecem vir de 
nenhum lugar e abocanham participação de mercado. Baseado no entendimento sobre Globalização 
assinale a alternativa INCORRETA: 
 
 
A globalização exige um diferencial competitivo das empresas. 
 
 
A globalização gerou a queda das barreiras entre os países. 
 
 
A globalização gerou uma maior diversidade de produtos e serviços. 
 
 
A globalização gera margens de lucros menores em função do aumento da concorrência. 
 
A globalização gera uma competição cada vez menos acirrada. 
 
 
 
Explicação: 
A reposta é incorreta porque a globalização acirra ainda mais a competição, já que hoje as empresas e 
consumidores finais conseguem comprar produtos de fornecedores espalhados por todo mundo, de forma 
rápida e prática. Hoje a concorrência chega de todos os lados. 
 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
 
 
3. 
 
 
Pedro Casemiro e Antonio Pereira, amigos de longa data que praticavam o surfe, um esporte marítimo 
considerado radical, e após acidente sofrido por Pedro e a sua recuperação, mas impedido de praticar o 
seu esporte preferido, resolveram abrir uma loja de material esportivo, com ênfase em prancha de surfe 
e outros materiais associados a esse esporte. Essa ideia de abrir um negócio de material esportivo, fruto 
do seu vasto conhecimento nessa área, e seu círculo de conhecimento de praticante desse esporte, 
formado ao longo do tempo, constitui: 
 
 
Aperfeiçoamento de negócio. 
 
 
Novo negócio com base em conceito existente. 
 
 
Necessidade dos consumidores 
 
Exploração de hobbies. 
 
 
Novos negócios com base em novo conceito. 
 
 
 
Explicação: 
É preciso analisar o texto e, como o texto explicita, Pedro e o amigo praticavam o surfe como hobbie e, 
por conta do acidente de Pedro, ele não pôde mais praticá-lo. Sendo assim, resolveu abrir um negócio, 
baseado no seu conhecimento sobre o esporte, como praticante que o era. Desta forma esta foi 
a ORIGEM DA SUA IDÉIA. 
Opção correta - negócio baseado na exploração de hobbies. 
Novos negócios com base em novo conceito. INCORRETA – não é um novo conceito, pois existem 
lojas similares no mercado. 
Novo negócio com base em conceito existente. INCORRETA – esta não foi a origem da idéia. 
Necessidade dos consumidores – INCORRETA – em nenhum momento isto foi citado no enunciado e 
não é algo novo. 
Aperfeiçoamento de negócio. - INCORRETA – ele não tinha nenhum negócio 
 
 
 
 
 
4. 
 
 
As ONGs, organizações sem fins lucrativos (conhecidas como organizações do Terceiro Setor) trabalham 
junto com as empresas privadas e o governo para tornar a sociedade mais orientada para as 
necessidades das pessoas. 
Portanto: (assinale a opção CORRETA) 
 
 
 
As ONGs são organizações empresariais. 
 
As ONGs são includentes. 
 
 
As ONGs atendem a elite da sociedade. 
 
 
As ONGS são excludentes. 
 
 
As ONGs são organizações governamentais. 
 
 
 
Explicação: 
Como as ONGs são organizações NÃO governamentais, não têm fins lucrativos (não são empresariais) e 
seu objetivo é atender aos mais necessitados, com certeza são organizações INCLUDENTES e não 
excludentes. 
Sendo assim, a alternativa a ser assinalada é: As ONGs são includentes. 
 
 
 
 
 
 
5. 
 
 
Após mudanças nas estratégias de uma cooperativa de agricultores e constatação de carências técnicas 
na mão-de-obra local, os cooperados identificam a necessidade de criação de uma fundação que 
receberá recursos com o propósito de auxiliar no desenvolvimento profissional e cidadão por meio de 
ações de capacitação técnica, educação cidadã e formação profissional de população de baixa renda no 
entorno de suas três unidades agroindustriais. Para tanto, a equipe de administradores realiza, junto à 
nova equipe da fundação, uma série de reuniões e tarefas de planejamento. A fundação se caracteriza 
como uma organização vinculada e contará com uma equipe de educadores e assistentes, mas contará 
com apoio financeiro e institucional da cooperativa. 
A respeito da administração de novos negócios e dos impactos externos sobre a organização no caso 
apresentado, assinale a alternativa correta: 
 
 
 
Por não se tratar de uma empresa, a cooperativa não pode ser denominada como uma 
organização, não cabendo princípios da Administração em seu funcionamento. 
 
 
O ambiente externo influencia as atividades tanto da cooperativa, como da fundação, razão pela 
qual não é possível eliminar seu impacto sobre os processos dessas organizações, que devem 
ser administradas adequadamente para ter sucesso. 
 
 
Por não se tratar de uma empresa, a fundação não pode ser denominada como uma 
organização, não cabendo princípios da Administração em seu funcionamento. 
 
 
 
A criação da fundação faz sentido para a cooperativa, pois, por não ser uma empresa, ela deve 
buscar ampliar sua atuação a todas as demandas profissionais dos cooperados, para que eles 
não dependam de ninguém mais. 
 
 
 
A criação da fundação não faz sentido para a cooperativa, pois ela deve interagir e trocar 
recursos apenas internamente, como qualquer organização que não seja empresa. 
 
 
 
 
Explicação: 
O aluno deve ter compreendido o contexto da Administração abordado em aula para responder a questão 
e verificar o conteúdo online da aula 1, além de utilizar seus conhecimentos gerais, o que aponta o 
trecho do enunciado e o que aborda a disciplina a respeito da organização das empresas na 
administração de novos negócios. 
 A questão trabalha o conceito de organização, que abrange não só empresas, como 
cooperativas e fundações educacionais, pois são um conjunto de recursos e pessoas envolvidos 
em determinados objetivos. 
 O aluno deve compreender, ainda, que não é possível