atividade 04 comunicação

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Pergunta 1
0,2 em 0,2 pontos
	
	
	
	Temos ciência que cada organização – pública ou privada – possui aspectos particulares e que determinam sua cultura organizacional. Contudo, identificamos, também, que há uma espécie de atividades rotineiras e semelhantes em diversas empresas. Leia um trecho de um texto que aborda o tema gerenciamento da rotina do trabalho em uma empresa: 
“O gerenciamento de rotina do trabalho é imprescindível para empresas que pretendem melhorar a sua performance e otimizar os resultados obtidos diariamente. A desorganização reduz a produtividade e ocasiona baixa qualidade de serviços e produtos. Além disso, ela traz diminuição e lentidão na eficiência operacional.
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Por isso, é importante buscar técnicas no mercado que visam melhorar a gestão de rotina do trabalho. Consequentemente, elas impulsionam a qualidade na performance das equipes em superar os desafios que se apresentam no cotidiano.É um fato que a aplicação do gerenciamento de rotina otimiza procedimentos e processos operacionais. Sendo assim, pode-se facilitar a adoção de ferramentas que objetivem melhorar o fluxo interno e promover a rotina de hábitos que aperfeiçoem a disciplina dos colaboradores.Um bom exemplo é a utilização de agendas, planilhas, notas e variadas ferramentas organizacionais que ajudam no controle da rotina diária.”
Fonte: https://www.siteware.com.br/gestao-estrategica/o-que-e-gerenciamento-de-rotina-trabalho/
Considerando a relação entre cultura organizacional, rotina e comunicação, podemos afirmar como correto: 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e.
O planejamento e sucesso das ações rotineiras de uma empresa tem uma dependência direta de ações de comunicação interna, pois a informação necessita chegar adequadamente aos setores envolvidos nas decisões. 
	Resposta Correta:
	e.
O planejamento e sucesso das ações rotineiras de uma empresa tem uma dependência direta de ações de comunicação interna, pois a informação necessita chegar adequadamente aos setores envolvidos nas decisões. 
	Feedback da resposta:
	Resposta correta: O planejamento e sucesso das ações rotineiras de uma empresa tem uma dependência direta de ações de comunicação interna, pois a informação necessita chegar adequadamente aos setores envolvidos nas decisões.
Resposta incorreta: O trato da comunicação em atividades rotineiras é importante e afeta a qualidade do trabalho realizado pelos colaboradores. Não podemos afirmar que o trato da comunicação é “sempre muito bem elaborado” nas empresas privadas, pois não temos provas científicas para tal afirmação. A cultura organizacional influencia as ações rotineiras e depende de uma boa comunicação interna. Não temos estudos para afirmar que em “todas organizações ligadas ao poder público” o trato do processo comunicacional não envolve as atividades rotineiras. 
	
	
	
Pergunta 2
0,2 em 0,2 pontos
	
	
	
	A imagem abaixo mostra uma mulher realizando uma apresentação aos colegas de trabalho. Podemos afirmar que: 
Fonte: http://www.uniqueonline.com.br/programas/tecnicas-de-comunicacao/
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
A comunicação oral é mais interativa quando comparamos à comunicação escrita, pois permite o uso de expressões faciais, corporais e alteração da entonação da voz.
	Resposta Correta:
	e. 
A comunicação oral é mais interativa quando comparamos à comunicação escrita, pois permite o uso de expressões faciais, corporais e alteração da entonação da voz.
	Feedback da resposta:
	A comunicação oral é mais interativa quando comparamos à comunicação escrita, pois permite o uso de expressões faciais, corporais e alteração da entonação da voz.
	
	
	
Pergunta 3
0,2 em 0,2 pontos
	
	
	
	Leia o excerto a seguir.
“Para o desenvolvimento de um planejamento de comunicação, não importa quantos anos de mercado a empresa tenha [...], é preciso levar em conta que, em virtude de alterações no mercado, adventos tecnológicos e outras demandas internas e externas, os planos de comunicação devem estar em constante reavaliação e atualização”. 
PIMENTEL, M. de O. Em pauta: manual prático da comunicação organizacional. Curitiba: InterSaberes, 2017, p. 92.
Para o pleno desenvolvimento da comunicação organizacional, é importante que as empresas realizem o planejamento e o monitoramento de ações de comunicação com os públicos interno e externo. 
Assim, a partir das ideias apresentadas no texto, assinale a opção que descreve corretamente as estratégias de planejamento da comunicação organizacional de uma empresa
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d.
Após o diagnóstico, são definidos os objetivos, o público-alvo, os canais de comunicação e os recursos necessários para a execução das ações de comunicação, as quais devem ser constantemente avaliadas.
	Resposta Correta:
	d.
Após o diagnóstico, são definidos os objetivos, o público-alvo, os canais de comunicação e os recursos necessários para a execução das ações de comunicação, as quais devem ser constantemente avaliadas.
	Feedback da resposta:
	É isso mesmo, sua resposta está certa! Os primeiros passos para a elaboração do plano estratégico de comunicação é o diagnóstico e a definição dos objetivos a serem alcançados. A seguir, devem ser definidos o público-alvo e os canais de comunicação com o público. Com base nesses elementos, são calculados os recursos necessários para se definir quais ações serão efetivadas e, posteriormente, avaliadas.
	
	
	
Pergunta 4
0,2 em 0,2 pontos
	
	
	
	O uso das tecnologias digitais não constitui uma opção para as organizações privadas ou públicas, pois o cenário mundial revela uma necessidade emmpresarial em ajustar a comunicação ao cotidiano das mídias sociais. A imagem abaixo mostra as ferramentas digitais sua multimodalidade e hipertextualidade. 
Fonte: https://cryah.com.br/porque-contratar-uma-agencia-de-marketing-digital/
Considerando o tema tecnologia e a comunicação organizacional, pode-se aferir que:
I. O uso das redes sociais e novas ferramentas digitais permitem uma organização eliminar situações de conflitos internos entre os colaboradores, pois tais instrumentos digitais constituem um forte aliado na comunicação administrativa e interna.
II. O investimento na tecnologia digital propiciará um resultado negativo no âmbito da dimensão humana da comunicação, pois afetará gravemente os relacionamentos internos da organização. 
III. Independente do porte da organização, o uso das chamadas mídias sociais deve ser planejado, pois o emprego constante e a inserção de mensagens diárias não é significado de sucesso na comunicação organizacional.
IV. O uso de redes sociais como Whatsapp para a comunicação interna pode facilitar e contribuir na troca de informações entre os colaboradores, porém, necessita ser realizado um diagnóstico e planejamento para tal uso. 
É correto o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
III e IV, apenas.
	Resposta Correta:
	e. 
III e IV, apenas.
	Feedback da resposta:
	Somente III e IV estão corretas. O uso das mídias sociais necessita de planejamento por parte de uma organização, mas também é importante pensar nas inserções constantes de mensagens. Tais informações nas mídias sociais não é significado de qualidade e sucesso no âmbito da comunicação organizacional.O uso de redes sociais pode servir de instrumento para troca de informações, mas é importante um diagnóstico que anteceda tal ação. A afirmativa I está incorreta, já que não é possível afirmar que o uso de redes sociais eliminará conflitos internos, pelo contrário, poderá criar ou aumentar os já existentes. A afirmativa II também etá incorreta, pois o investimento em comunicação digital acompanha a empresa quanto ao que ocorre no cenário mundial, além disso, a tecnologia digital não é causadora de problemas nos relacionamentos entre colaboradores.Pergunta 5
0,2 em 0,2 pontos
	
	
	
	Apresentamos o trecho de um texto que discorre quanto à importância da comunicação organizacional: 
“A comunicação organizacional é um dos processos mais importantes no dia a dia das empresas públicas e privadas.Ela consiste em todas as estratégias, atividades, ações e decisões tomadas pelas empresas ou entidades com o objetivo de fortalecer sua imagem junto ao mercado.Esse mercado engloba: consumidores, colaboradores, acionistas, fornecedores, políticos e opinião pública em geral.Parafraseando Kunsch, o principal autor que aborda este assunto, comunicação organizacional pode ser definida como:“A busca pelo entendimento de como se processa o fenômeno da comunicação dentro das organizações no âmbito da sociedade global. Dessa forma, procura-se analisar o sistema, o funcionamento e o processo de comunicação entre a organização e seus diversos públicos. ”
Fonte: http://consultoresvivo.com.br/index.php/os-principais-tipos-de-comunicacao-organizacional/
Considerando as informações apresentadas quanto aos temas a comunicação nas organizações e a cultura organizacional, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. Temos ciência o quanto o processo comunicacional é relevante nas organizações, mas não é condição básica  a sua adaptação à cultura da organização. 
PORQUE
II. Estamos conscientes que os gestores reconhecem o valor da comunicação planejada, porém não é uma regra e certeza que todos os colaboradores a conduzem adequadamente. 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	Resposta Correta:
	b. 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	Feedback da resposta:
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. É importante que a comunicação organizacional tenha uma adaptação à cultura da empresa. Como dito no ebook: “A comunicação, para Marchiori (2017), precisa estar adaptada ao contexto, ou seja, ao tempo, ao lugar e aos interlocutores.” A segunda afirmação está correta, pois não é comum ou uma regra a condução adequada da comunicação por parte de todos os colaboradores.
	
	
	
Pergunta 6
0,2 em 0,2 pontos
	
	
	
	No contexto da cultura organizacional, stakeholders são pessoas que “[...] influenciam a empresa e, em uma visão mais ampliada, aqueles que são influenciados por ela no curso de suas atividades. [...]. Os stakeholders podem ser identificados como passivos, caracterizados como involuntários, [...] ou como ativos, aqueles que estão envolvidos voluntariamente com a organização e com ela têm uma relação de reciprocidade”(SOUSA; ALMEIDA, 2003, p. 145).
SOUSA, A. F.; ALMEIDA, R. J. Planejamento e controle financeiro na perspectiva da teoria dos stakeholders. Revista de Administração, São Paulo, v. 38, n. 2, p. 144-152, 2003. Disponível em: <http://www.spell.org.br/documentos/ver/16725/i/pt-br>. Acesso em: 21/04/2018.
Em outras palavras, na perspectiva organizacional, os stakeholders são os atores internos e externos envolvidos com a instituição, influenciando-a e sendo influenciados por ela. 
Sendo assim, sobre os stakeholders, avalie as afirmativas a seguir.
I. São os diretores e o setor de relações públicas da empresa. São eles que detêm o poder de decisões sobre os rumos da comunicação da companhia.
II. São todos os públicos da empresa, tanto o interno (gestores e colaboradores/funcionários) quanto o externo (clientes e fornecedores).
III. São os funcionários da empresa, que, embora façam parte do plano de comunicação da organização, não afetam a imagem da instituição diante da sociedade.
IV. São aqueles cujas opiniões devem ser ouvidas e, na medida do possível, atendidas a partir do plano de comunicação da empresa.
Está correto o que se afirma em:  
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
II e IV, apenas.
	Resposta Correta:
	d. 
II e IV, apenas.
	Feedback da resposta:
	A resposta está correta! Stakeholders são todos os públicos de interesse de uma empresa, tanto internos quanto externos. Eles devem compor o plano de comunicação estratégica das instituições, com o objetivo de a empresa construir uma imagem positiva.
	
	
	
Pergunta 7
0,2 em 0,2 pontos
	
	
	
	Para responder a questão assista ao seguinte vídeo:  Clique aqui.
Para colocar legenda em português, clique no campo CC (Closed Caption) que a tradução para o português ocorrerá automaticamente.
Leia o texto abaixo e complete o enunciado.
O vídeo Processo comunicativo esclarece que os interlocutores não são simples pontos de emissão e recepção dos sentidos, eles desempenham papeis sociais, produzindo marcas e intenções. 
No vídeo, o interlocutor ilustra essa ideia por meio
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
da sala de aula
	Resposta Correta:
	b. 
da sala de aula
	
	
	
Pergunta 8
0,2 em 0,2 pontos
	
	
	
	Para responder a questão assista ao seguinte vídeo:  Clique aqui.
Para colocar legenda em português, clique no campo CC (Closed Caption) que a tradução para o português ocorrerá automaticamente.
Considere a figura abaixo. 
Fonte: http://katrix.com.br/recados/101/1/Charges.html Acesso: 10/02/2017 
Ao estabelecer uma analogia entre a figura e o vídeo Processo comunicativo, considere as seguintes afirmações.  
I Não houve comunicação entre os personagens da figura porque o processo comunicativo deve ser compreendido a partir de um processo cultural amplo no qual os interlocutores negociam sentidos.
II A comunicação foi estabelecida pois o paradigma comunicativo emissor/receptor foi bem-sucedido: não ocorreu nada que pudesse dificultar a compreensão da mensagem pelo emissor.
III Para entender o processo comunicativo, é preciso ultrapassar o paradigma comunicativo emissor/receptor, que aparece na figura, porque é um modelo simplista que não revela a essência da comunicação.
Em relação às afirmações anteriores, assinale a alternativa correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Apenas I e III
	Resposta Correta:
	d. 
Apenas I e III
	
	
	
Pergunta 9
0,2 em 0,2 pontos
	
	
	
	Para responder a questão assista ao seguinte vídeo:  Clique aqui.
Para colocar legenda em português, clique no campo CC (Closed Caption) que a tradução para o português ocorrerá automaticamente.
Observe a pintura Os retirantes, de Cândido Portinari e responda à questão.
Fonte: http://www.arte.seed.pr.gov.br/modules/galeria/detalhe.php?foto=319 Acesso: 12/02/2017
Com base no vídeo Processo comunicativo, considere as seguintes afirmações a respeito da obra de Portinari.
I Por meio da linguagem não verbal, o artista retrata o sofrimento ocasionado pela seca.
II A linguagem corporal, que é aquela não verbal, fala mais do que as próprias palavras.
III A linguagem verbal é necessária para o entendimento da mensagem que o artista deseja comunicar. 
Em relação às afirmações anteriores, assinale a alternativa correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
I e II
	Resposta Correta:
	e. 
I e II
	
	
	
Pergunta 10
0,2 em 0,2 pontos
	
	
	
	Leia o enunciado abaixo e assinale a alternativa que contém as propostas corretas, considerando o enunciado abaixo, referentes ao vídeo “O poder da atitude positiva” (aprox. 11 min), que faz parte da coleção de vídeos do World of Business Ideas (WOBI), disponíveis no OneCampus® by Laureate: a sua plataforma internacional de conexão e aprendizagem!
 
Caso seja sua primeira visita à plataforma do OneCampus®, será solicitado a você que aceite os Termos Gerais e Condições do Site. Caso precise de suporte técnico, envie um e-mail para onecampussuporte@laureate.net
 
Clique na imagem abaixo para assistir ao vídeo:
Juan Pablo Neira é CEO da Presentarte, uma empresa que além de oferecer serviços de apresentações corporativas de alto impacto, treinam executivos, equipes e corporações na preparação de apresentaçõesque comuniquem de modo cativante as ideias, levando em consideração três pilares: o conteúdo, a história e a atuação. No que diz respeito à apresentação do CEO da Presentarte sobre ter uma atitude positiva, é correto afirmar que:
	I
	Para conectar a audiência com o tema de sua palestra e com ele mesmo, Juan Pablo compartilha uma história que propõe uma analogia entre os dedos de nossas mãos e cinco valores que podem auxiliar na avaliação e transformação de nossas vidas.
	II
	O palestrante faz uso de citações tanto do filósofo grego Aristóteles quanto do político britânico Winston Churchill em momentos distintos de sua apresentação para potencializar seu discurso e causar um bom efeito.
	III
	De modo claro e objetivo, e com a utilização de um recurso midiático, o palestrante aborda a história de Susan Boyle, participante do programa de calouros Britain’s Got Talent, sua paixão pelo canto e atitude que a fizeram chegar ao segundo lugar da competição e ao sucesso global.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Apenas I e II.
	Resposta Correta:
	 
Apenas I e II.