RESUMO PROVA 1

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AVALIAÇÕES: 1 
● Pergunta 1 
0,6 em 0,6 pontos 
 
 As variações da língua podem ser de ordem fonológica (pronúncia), sintática (organização 
dos termos na frase) e lexical (de vocabulário). Ainda no contexto da dinamicidade da 
linguagem, é importante destacar, também, os neologismos. Selecione, a seguir, a 
alternativa correta relacionada ao conceito de neologismo. 
 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
Neologismo refere-se a novas palavras criadas pelos usuários da língua 
que vão sendo incorporadas às práticas de linguagem. 
Resposta 
Correta: 
 
Neologismo refere-se a novas palavras criadas pelos usuários da língua 
que vão sendo incorporadas às práticas de linguagem. 
 
Feedback da 
resposta: 
Neologismo refere-se a novas palavras criadas pelos usuários da língua 
que vão sendo incorporadas às práticas de linguagem. [Capítulo 1, p. 7]. 
 
 
● Pergunta 2 
0,6 em 0,6 pontos 
 
 A língua é tão significativa para as comunidades quanto outros meios de expressão, como 
expressões faciais e gestos. Nesse sentido, a língua tem uma importante função social. 
Aliás, também é por conta da língua que é realizada a comunicação no mundo profissional, 
nas modalidades oral e escrita. Selecione a seguir a alternativa correta que descreva o que 
Terra (2008, p. 15) afirma sobre a questão da língua e de sua relação com a sociedade. 
TERRA, E. Linguagem, língua e fala. São Paulo: Scipione, 2008. 
 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
A língua é nosso principal veículo de comunicação e não conseguimos 
viver em sociedade sem nos comunicar. 
Resposta 
Correta: 
 
A língua é nosso principal veículo de comunicação e não conseguimos 
viver em sociedade sem nos comunicar. 
 
Feedback da 
resposta: 
A língua é nosso principal veículo de comunicação e não conseguimos 
viver em sociedade sem nos comunicar. 
Para Terra (2008, p. 15), “[...] a língua é nosso principal veículo de 
comunicação e não conseguimos viver em sociedade sem nos comunicar”. 
[Capítulo 1, p. 2]. 
 
 
● Pergunta 3 
0,6 em 0,6 pontos 
 
 Assim como a sociedade é dinâmica e sofre modificações, a língua também sofre 
alterações. As variações diacrônicas são aquelas que ocorrem por meio da evolução da 
língua ao longo do tempo. As demais variações linguísticas são sincrônicas, ou seja, 
acontecem em um mesmo período histórico, em um recorte de tempo específico. Uma das 
variações sincrônicas é a diastrática, que está relacionada à classe econômica, ao grupo 
social, à escolaridade, ao gênero, à idade ou à profissão do falante. Um exemplo são os 
jargões profissionais da área de tecnologia da informação, como bug e networking. 
Selecione, a seguir, a alternativa correta relacionada ao conceito e ao exemplo de outra 
variação linguística sincrônica, a variação diafásica. 
 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
A variação diafásica está relacionada à situação de comunicação em que o 
falante está inserido, segundo seu nível de formalidade, por exemplo, um 
convite formal na modalidade escrita, como: "Caro cliente, compareça a 
nossa sede para uma celebração alusiva ao nosso aniversário de 20 anos 
de fundação". 
Resposta 
Correta: 
 
A variação diafásica está relacionada à situação de comunicação em que o 
falante está inserido, segundo seu nível de formalidade, por exemplo, um 
convite formal na modalidade escrita, como: "Caro cliente, compareça a 
nossa sede para uma celebração alusiva ao nosso aniversário de 20 anos 
de fundação". 
 
Feedback 
da 
resposta: 
A variação diafásica está relacionada à situação de comunicação em que o 
falante está inserido, segundo seu nível de formalidade, por exemplo, um 
convite formal na modalidade escrita, como: “Caro cliente, compareça a 
nossa sede para uma celebração alusiva ao nosso aniversário de 20 anos de 
fundação”. [Capítulo 1, p. 6]. 
 
 
● Pergunta 4 
0,6 em 0,6 pontos 
 
 Ao ler ou produzir um texto, sem perceber, o autor ou o leitor ativa processos 
sociocognitivos e recorre a três tipos de conhecimentos armazenados em sua mente: o 
linguístico, o enciclopédico e o interacional. Selecione, a seguir, a alternativa correta 
relacionada ao que se refere o conhecimento enciclopédico. 
 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
O conhecimento enciclopédico, ou conhecimento de mundo, é ativado 
quando se aciona o repertório de informações armazenado na memória, a 
partir de vivências e experiências diversas. 
 
Resposta 
Correta: 
 
O conhecimento enciclopédico, ou conhecimento de mundo, é ativado 
quando se aciona o repertório de informações armazenado na memória, a 
partir de vivências e experiências diversas. 
 
Feedback 
da resposta: 
O conhecimento enciclopédico, ou conhecimento de mundo, é ativado 
quando se aciona o repertório de informações armazenado na memória, a 
partir de vivências e experiências diversas. [Capítulo 1, p. 15]. 
 
● Pergunta 5 
0,6 em 0,6 pontos 
 
 A linguagem é um dos aspectos do fenômeno da comunicação humana. Ela é considerada 
um conceito amplo que engloba quaisquer códigos utilizados pelos sujeitos, a fim de 
interagirem uns com os outros. Esses códigos, por sua vez, podem ser classificados em 
verbais e não verbais. 
Selecione, a seguir, a alternativa correta relacionada ao significado de linguagem verbal e 
de linguagem não verbal: 
 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
Linguagem não verbal é a que utiliza códigos como cores, sons, imagens, 
gestos e desenhos, sendo um exemplo a língua brasileira de sinais. A 
linguagem verbal é a que utiliza como códigos palavras, na modalidade 
escrita ou oral, sendo um dos exemplos o texto escrito nas línguas 
naturais. 
Resposta 
Correta: 
 
Linguagem não verbal é a que utiliza códigos como cores, sons, imagens, 
gestos e desenhos, sendo um exemplo a língua brasileira de sinais. A 
linguagem verbal é a que utiliza como códigos palavras, na modalidade 
escrita ou oral, sendo um dos exemplos o texto escrito nas línguas 
naturais. 
 
Feedback 
da 
resposta: 
Linguagem não verbal é a que utiliza códigos como cores, sons, imagens, 
gestos e desenhos, sendo um exemplo a língua brasileira de sinais. A 
linguagem verbal é a que utiliza como códigos palavras, na modalidade 
escrita ou oral, sendo exemplos o texto escrito nas línguas naturais. [Capítulo 
1, p. 4]. 
 
 
Quinta-feira, 4 de Abril de 2019 23h45min27s BRT 
 
● Pergunta 1 
0,2 em 0,2 pontos 
 
 A imagem abaixo mostra alguns gêneros textuais digitais que surgiram com o advento da 
internet e do avanço tecnológico. 
 
 Fonte: http://asasdamemoria.blogspot.com.br/2010/05/rede-de-relacionamentos-virtuais.ht
ml 
Leia um pequeno trecho de um texto que aborda o tema gêneros digitais: 
“A verdade é que a comunicação na internet acabou criando novos gêneros e alterando 
outros, comprovando que eles estão a serviço dos falantes e às necessidades de seu 
tempo. Se antes enviávamos cartas, hoje enviamos e-mail, que nada mais é do que uma 
adaptação virtual que dispensa o papel e a caneta. Se em um passado não muito distante 
enviávamos mensagens de celular, hoje utilizamos as redes sociais para deixar um recado 
para nossos amigos.” 
Fonte: https://portugues.uol.com.br/redacao/generos-digitais.html 
Diante de tal cenário e do tema gêneros textuais e tecnologia, podemos afirmar que: 
 
 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
Os gêneros digitais contribuem para a criação de hipertextos, 
promovendo ao surgimento de textos dinâmicos e flexíveis. 
Resposta 
Correta: 
a. 
Os gêneros digitais contribuem para a criação de hipertextos, 
promovendo ao surgimento de textos dinâmicos e flexíveis. 
 
 
Feedback 
da 
resposta: 
A alternativa correta é: Os gêneros digitais contribuem para a criação de 
hipertextos, promovendo ao surgimento de textos dinâmicos e flexíveis. Os 
gêneros textuais digitais têm as características determinantes do hipertexto, 
pois são dinâmicos e flexíveis. 
 
● Pergunta 2 
0,2 em 0,2 pontos 
 
 O texto abaixo aborda a situação de refugiados no território brasileiro. Leia um trecho:“Diante da escalada da crise na Venezuela que leva cada vez mais venezuelanos a 
cruzarem as fronteiras rumo ao Brasil em busca de uma vida melhor, o Governo de Michel 
Temer assinou um decreto reconhecendo a "​situação de vulnerabilidade​" em Roraima. O 
Estado é a principal porta de entrada dos imigrantes que fogem da crise de abastecimento 
de alimentos, do colapso dos serviços públicos e de uma inflação de 700% no país vizinho. 
O presidente ainda editou uma medida provisória (MP) que acena com ações de 
assistência emergências para imigrantes venezuelanos no Estado em diversas áreas, como 
proteção social, saúde, educação, alimentação e segurança pública. Elas serão 
coordenadas por um comitê federal composto por representantes de distintos ministérios e 
conduzidas em parcerias entre União, Roraima e municípios.” 
 
Fonte: https://brasil.elpais.com/brasil/2018/02/16/politica/1518736071_492585.html 
 
Considerando as informações apresentadas e o tema coesão textual, avalie as asserções a 
seguir e a relação proposta entre elas: 
 
I.​ ​A coesão textual contribui para a articulação das ideias apresentadas 
em um texto, permitindo ao leitor uma boa fruição na qualidade, na 
leitura e compreensão da informação. 
 
PORQUE 
 
II.​ ​Uma das estratégias para produzir um texto coeso é fazer uso da 
substituição dos termos como foi apresentado e sublinhado no 
exemplo . 
 
 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma 
justificativa correta da I. 
Resposta Correta: a. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma 
justificativa correta da I. 
 
Feedback 
da 
resposta: 
As duas afirmações estão corretas. A boa leitura e fruição do leitor passam 
pela exigência de um texto coeso. A segunda aborda uma das estratégias 
para construção de um texto com coesão, mas não é uma explicação para o 
argumento que a coesão contribui e facilita a compreensão do leitor. 
 
 
● Pergunta 3 
0,2 em 0,2 pontos 
 
 Leia a tirinha de Calvin e Haroldo e clique na afirmativa correta: 
 
Fonte: ​http://psiquenoite.blogspot.com.br/2011_05_01_archive.html 
 
 
Resposta 
Selecionada: 
b. 
Apesar da resposta negativa por parte da professora, o aluno 
utilizou de elementos importantes na comunicação oral como 
clareza, coerência, atitude assertiva e entusiasmo. 
Resposta 
Correta: 
b. 
Apesar da resposta negativa por parte da professora, o aluno 
utilizou de elementos importantes na comunicação oral como 
clareza, coerência, atitude assertiva e entusiasmo. 
 
Feedback 
da 
resposta: 
Apesar da resposta negativa por parte da professora, o aluno 
utilizou de elementos importantes na comunicação oral como 
clareza, coerência, atitude assertiva e entusiasmo. 
 
 
● Pergunta 4 
0,2 em 0,2 pontos 
 
 Leia um trecho de um texto que aborda a realidade das mulheres no mercado de trabalho 
brasileiro: 
 
"As ​brasileiras​ já são mais da metade da população, estudam mais que os homens, 
ganham menos trabalhando nas mesmas funções que eles e ocupam os piores postos. 
Apesar de a cada ano mais ​mulheres​ ingressarem no mercado de trabalho brasileiro o 
patamar do desemprego feminino mantém-se mais elevado que o masculino. 
Outro​ indicador que reflete a maior precariedade do emprego ​feminino​ é a posição na 
ocupação: enquanto as mulheres estão concentradas nas posições sem carteira assinada 
os homens tem um peso relativamente maior nos empregos estáveis com melhores 
benefícios. 
 
http://psiquenoite.blogspot.com.br/2011_05_01_archive.html
O processo de inserção das mulheres no mercado de trabalho é orientado pela divisão 
sexual do trabalho. Esse conceito é central para explicar as dinâmicas específicas das 
mulheres no mercado de trabalho. Essa divisão posiciona as mulheres nos postos menos 
prestigiados por elas terem que conciliar vida familiar e vida profissional. Essa conciliação é 
um dos aspectos relativamente recentes das novas configurações da divisão sexual do 
trabalho. Chama-se bipolarização do emprego feminino e é resultado dos processos que 
ocorrem na esfera educacional. Quando as mulheres são mais instruídas e diplomadas que 
os homens, provoca-se uma concentração ​delas​ em determinados postos no mercado de 
trabalho." 
 
Fonte: https://marchamulheres.wordpress.com/2012/11/07/a-realidade-das-mulheres-no-me
rcado-de-trabalho-brasileiro/ 
 
Considerando os temas que envolvem a coesão e coerência dentro de um texto, podemos 
afirmar que: 
 
Resposta 
Selecionada: 
e. 
O uso das palavras “brasileiras, mulheres e feminino” constitui uma 
estratégia de coesão relacionada a substituição, promovendo a troca de 
um vocábulo por outro. 
Resposta 
Correta: 
e. 
O uso das palavras “brasileiras, mulheres e feminino” constitui uma 
estratégia de coesão relacionada a substituição, promovendo a troca de 
um vocábulo por outro. 
 
Feedback da 
resposta: 
A resposta correta é: O uso das palavras “brasileiras, mulheres e feminino” 
constitui uma estratégia de coesão relacionada a substituição, promovendo 
a troca de um vocábulo por outro. 
 
 
● Pergunta 5 
0,2 em 0,2 pontos 
 
 A imagem abaixo apresenta a página principal da revista Carta Capital. 
 
 Fonte: https://www.cartacapital.com.br/ 
 
Levando em consideração a hipertextualidade e a multimodalidade, pode-se aferir que: 
 
i.​ ​O uso de multimodais como sons e imagens não configura o caráter 
híbrido e flexível dos novos gêneros discursivos digitais. 
ii.​ ​A imagem apresentada demonstra que a prioridade dos gêneros 
discursivos está na hipertextualidade, desaparecendo o uso da linguagem 
verbal. 
iii.​ ​O site é um exemplo claro dos novos gêneros textuais, pois possui um 
grande repertório de hipertextualidade e grande variedade de multimodais. 
 
iv.​ ​A escolha dos recursos utilizados no site é uma composição aleatória e 
não busca atender os objetivos relacionados a comunicação com o 
interlocutor. 
É correto o que se afirma em: 
 
Resposta 
Selecionada: 
b. 
Somente a 
III. 
Resposta Correta: b. 
Somente a 
III. 
 
Feedback 
da 
resposta: 
Somente a afirmação III está correta: O site é um exemplo claro dos novos 
gêneros textuais, pois possui um grande repertório de hipertextualidade e 
grande variedade de multimodais. O site da revista possui elementos visuais, 
elementos verbais e links. 
 
 
● Pergunta 6 
0,2 em 0,2 pontos 
 
 A informação apresentada foi extraída de um site de Portugal. Leia o texto abaixo e observe 
os trechos grifados.: 
 
Aviso amarelo na Guarda, Castelo Branco e Évora devido a calor 
Os distritos da Guarda, Castelo Branco e Évora mantêm-se hoje com aviso Amarelo devido 
à previsão de tempo quente, segundo o Instituto de Meteorologia (IM). 
Castelo Branco será o distrito mais quente com 35 graus Celsius, seguido de Évora com 34 
graus e Guarda com 28 graus. 
O aviso Amarelo é o segundo menos importante de uma escala de quatro níveis. Face às 
temperaturas elevadas, a Direção-Geral da Saúde (DGS) colocou segunda-feira em alerta 
Amarelo - o nível intermediário de uma escala de três - os distritos de Bragança, Portalegre, 
Évora e Beja. 
De acordo com o site da DGS, o alerta de segunda-feira é válido para hoje e significa 
«atenção ao calor». 
Para hoje, o IM aguarda céu pouco nublado ou limpo, com aumento gradual de 
nebulosidade por nuvens altas a partir da tarde. Prevê ainda uma pequena descida da 
temperatura máxima nas regiões do litoral Norte e Centro. 
Diário Digital / Lusa Fonte: https://olharevora.blogs.sapo.pt/112164.html 
Diante do texto e do trecho grifado, podemos afirmar como correto: 
 
 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
A noticia apresentada possui um exemplo de incoerência textual, pois 
apresenta duas informações que levarão o leitor a não compreensão 
quanto ao nível de temperatura elevada. 
 
Resposta 
Correta: 
a. 
A noticia apresentada possui um exemplo de incoerência textual, pois 
apresenta duas informações que levarão o leitor anão compreensão 
quanto ao nível de temperatura elevada. 
 
Feedback 
da resposta: 
A resposta correta é: A noticia apresentada possui um exemplo de 
incoerência textual, pois apresenta duas informações que levarão o leitor 
não compreensão quanto ao nível de temperatura elevada. 
 
● Pergunta 7 
0,2 em 0,2 pontos 
 
 Sobre as ​partes essenciais do texto​, observe as seguintes informações: 
I. São três: introdução, desenvolvimento e conclusão (ou fechamento), necessariamente 
nessa ordem. 
II. A introdução traz uma apresentação do tema sobre o qual se vai falar e convida o leitor à 
participar da leitura. 
III. O desenvolvimento é o texto em si. Contém a argumentação, os fatos, os dados. 
IV. A conclusão (ou fechamento) contém um último argumento, fato ou dado e um resumo 
das ideias previamente desenvolvidas. 
Está correto o que se afirma apenas em: 
 
 
Resposta 
Selecionada: 
e. 
I, II e 
III 
Resposta Correta: e. 
I, II e 
III 
 
Feedback 
da 
resposta: 
A afirmação IV está errada, já que a conclusão nunca traz um 
argumento, fato ou dado que não tenha sido previamente 
exposto no desenvolvimento. 
 
 
● Pergunta 8 
0,2 em 0,2 pontos 
 
 Para que aconteça leitura, é preciso haver um texto. Contudo, o texto não precisa ser 
verbal; ele pode também, por exemplo, ser visual (imagem), como acontece com as placas 
de trânsito. Além disso, um texto pode ser uma mistura de linguagens. Em uma história em 
 
quadrinhos, por exemplo, isso acontece: há mistura de linguagens. Então, perguntamos: 
que tipos de linguagem estão presentes? 
 
 
Resposta 
Selecionada: 
b. 
Linguagem verbal e linguagem 
visual. 
 
Resposta Correta: b. 
Linguagem verbal e linguagem 
visual. 
 
 
 
Feedback 
da 
resposta: 
Em uma história em quadrinhos estão presentes a linguagem verbal 
(palavras) e a linguagem visual (imagens). Esse é o caso também de um 
filme ou uma peça de teatro. Outras produções podem se utilizar de outras 
combinações. Uma música, por exemplo, como tem letra e melodia, usa da 
linguagem verbal e da linguagem musical. 
 
 
 
● Pergunta 9 
0 em 0,2 pontos 
 
 Os autores Silvio Porfirio, Francisco E.B. de Souza e Luis Carlos Cipriano escreveram um 
texto com o tema "Textos multimodais: uma nova tendência da comunicação". Vamos ler 
um trecho: 
“Com a disseminação das novas tecnologias, o texto vem adquirindo cada vez mais novas 
configurações, que transcendem as palavras, as frases e, acima de tudo, a modalidade 
escrita da linguagem. Dizendo de outro modo, a proliferação tecnológica tem instigado a 
promoção de novas composições textuais, sendo estas constituídas por elementos 
advindos das múltiplas formas da linguagem (escrita, oral e visual).De acordo com 
Nascimento et al. (2011), nas práticas corriqueiras do dia-a-dia da sociedade 
contemporânea, o espaço concedido à imagem ampliou-se consideravelmente. Os 
documentos textuais presentes nas práticas cotidianas trazem consigo não apenas a 
linguagem verbal escrita, mas também um amplo contingente de recursos visuais. Partindo 
desse pressuposto, há um infinito contingente de elementos imagéticos e visuais, que 
podem ser empregados na composição textual com fins a acarretar determinados efeitos de 
sentido, como é o caso, da seleção das cores empregadas em um dado texto, da seleção 
do tipo de letra, do formato e da cor etc. A materialização de todo esse contingente de 
elementos revela as particularidades dos propósitos comunicativos do autor, como postula 
Silva (2014).De acordo com Moraes (2007), hoje, a composição textual está cada vez mais 
calcada na mescla da escrita e a imagem, estando tais elementos fazendo parte de uma 
relação quase que indissociável. Essa junção advém da propalação tecnológica, que tem 
deflagrado, nos últimos anos, uma intensa adesão ao plano visual. Esse contexto marcado 
pela difusão tecnológica tem carreado a efervescência de novos formatos textuais. O texto 
 
assume, hoje, a condição de multimodal. O que tem facultado a promoção de novas formas 
e maneiras de ler.” 
Fonte: http://observatoriodaimprensa.com.br/diretorio-academico/textos-multimodais-a-nova
-tendencia-na-comunicacao/ 
Diante do texto apresentado e do tema multimodalidade e hipertextualidade, podemos 
afirmar corretamente que: 
 
Resposta 
Selecionada: 
e. 
É certo que um hipertexto possui características multimodais, 
consequentemente, podemos afirmar que haverá o uso de imagens e 
sons para convencer o leitor da informação apresentada. 
Resposta 
Correta: 
b. 
Fica evidente que a leitura de textos multimodais resulta no acesso a 
diferentes fontes de informação, possibilitando ao leitor a construção 
autônoma de novos significados e ideias. 
 
Feedback 
da 
resposta: 
A afirmação esta incorreta: “É certo que um hipertexto possui características 
multimodais, consequentemente, podemos afirmar que haverá o uso de 
imagens e sons para convencer o leitor da informação apresentada.” Não 
podemos afirmar que haverá uso de imagens e sons para convencer um 
leitor. Um texto não necessita de imagens e sons para convencer um leitor. 
Ele poderá fornecer outros links para apoiar sua argumentação. A afirmação 
está incorreta: Um dos multimodais bem conhecidos da população, de forma 
geral, são os denominados emoticons, mas seu uso prejudica a leitura e 
inviabiliza a comunicação entre duas ou mais pessoas. Não há estudos que 
demonstram ou apoiam o prejuízo do uso dos emoticons na produção de 
textos com características multimodais. Além disso, os emoticons servem de 
complemento para a linguagem verbal ou são representações de significados 
completos não semelhantes a linguagem verbal.A afirmação está incorreta: É 
imprescindível o uso de imagens na produção de textos digitais, pois isso 
constitui uma marca da multimodalidade e é essencial para a compreensão 
do conteúdo por parte de qualquer leitor. Não é imprescindível o uso de 
imagens em textos digitais. Também não é essencial para compreensão do 
texto para todos os leitores. A afirmação está incorreta: Os textos digitais são 
facilmente compreendidos devido ao uso de imagens, sons e outros recursos 
multimodais, pois a coerência textual cabe ao leitor realiza-la e não ao autor 
do material. As características de multimodalidade dos textos digitais 
necessitam seguir a concepção de coerência textual, caso contrário, o leitor 
não poderá compreender a ideia apresentada no texto. 
 
 
● Pergunta 10 
0 em 0,2 pontos 
 
 Sobre a coesão, observe as afirmações abaixo: 
 
I. Coesão pode ser definida como articulação, ligação adequada entre palavras e 
parágrafos em um texto. 
II. A coesão está ligada à profundidade do texto; textos simples não têm coesão; textos 
 
complexos e difíceis têm coesão. 
III. A marca da coesão são os chamados elementos de ligação, como pronomes e 
conjunções. 
IV. A coesão é o único critério necessário para sabermos se um texto funciona, se ele tem 
textualidade. 
A alternativa que melhor se relaciona a essas afirmações é: 
 
 
Resposta 
Selecionada: 
e. 
F-F-F-
F 
Resposta Correta: b. 
V-F-V-F 
 
Feedback 
da 
resposta: 
 
As afirmações II e IV são falsas. Em relação à assertiva II, sua 
inverdade está no fato de que a coesão se liga à superficialidade 
(superfície) do texto. Em relação à assertiva IV, o Material 
Referencial lembra que “a textualidade é assegurada não apenas 
pelo ordenamento metódico das palavras, mas também pelos 
significados que possui na relação de seus interlocutores, na 
prática social efetiva” 
 
 
 
Quinta-feira, 4 de Abril de 2019 23h46min22s BRT 
 
● Pergunta 1 
0,2 em 0,2 pontos 
 
 O texto abaixo foi retirado de um site que aborda o tema comunicação institucional. Você 
pode observar que o referido artigo busca abordar a importância da comunicação 
institucional: 
"Elas buscam preservar e consolidar sua imagem com os clientes e parceiros e, se ocorrer 
alguma crise, precisam de alguém que ajude a manter essa imagem de respeitointacta junto 
à imprensa.Para Pacale Weile, especialista nessa área na França, antigamente, a 
Comunicação Institucional se definia apenas na comunicação de marca de produtos.Essa 
mesma autora diz que a empresa não pode restringir como uma “emissora e marcas”. Deve 
recorrer a outras instâncias, a outra voz que estabeleça uma relação diferente e vá além do 
registro puramente comercial:a instituição.A empresa revela uma tomada de consciência." 
Fonte: Comunicação Institucional: Aprenda Sobre Gerenciamento de Imagem. Disponível em 
: https://blog.softwareavaliacao.com.br/comunicacao-institucional/ 
 
A imagem abaixo é parte de uma comunicação institucional, originária de uma empresa de 
refrigerante e possui relevãncia mundial: 
Fonte: http://www.comunicacaoetendencias.com.br/os-ganhos-para-marcas-que-investem-em
-campanha-institucional 
Considerando as informações apresentadas quanto ao tema comunicação institucional, avalie 
as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
 
I.​ ​O planejamento de uma comunicação institucional deve possuir um 
alinhamento com os valores e políticas de uma organização, pois 
contribui para consolidação da sua imagem no mercado. 
PORQUE 
II.​ ​O trabalho recorrente em ações de comunicação institucional 
permitirá uma empresa tornar-se reconhecida, além de reforçar o 
envolvimento e a sua relevância em questões sociais de uma 
determinada comunidade. 
 
Resposta 
Selecionada: 
b. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma 
justificativa correta da I. 
Resposta Correta: b. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma 
justificativa correta da I. 
 
 
Feedback 
da 
resposta: 
Podemos considerar como correta: As asserções I e II são proposições 
verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.A comunicação institucional 
deve ter um alinhamento com os valores da empresa, pois como observamos 
no mateiral: “fazem parte da comunicação institucional a construção da 
identidade visual da empresa, a divulgação de sua filosofia, suas políticas e 
seus objetivos, bem como as estratégias de identificação do público com a 
empresa, possibilitando uma interação maior entre a instituição e o 
público-alvo.”Além disso, identificamos que: “Ações efetivas de comunicação 
institucional combatem o desconhecimento sobre a instituição e projetam sua 
boa imagem diante do público, mostrando organização, responsabilidade e 
qualidade.” 
 
 
● Pergunta 2 
0,2 em 0,2 pontos 
 
 Leia um trecho de artigo da autora e pesquisadora Margarida M. Krohling Kunsch que aborda 
a dimensão instrumental da comunicação: 
“A dimensão instrumental é a predominante nas organizações em geral. Caracteriza-se como 
funcional e técnica. É aquela que é considerada mais como transmissão de informações e 
como instrumento para viabilizar os processos e permitir o pleno funcionamento de uma 
organização para o alcance dos seus objetivos globais. Trata-se da visão linear da 
Comunicação e que ignora contextos e outros aspectos mais subjetivos. Evidentemente é 
necessária e sempre existirá” 
Fonte: KUNSCH, M. M. K. As dimensões humana, instrumental e estratégicada Comunicação 
Organizacional: recorte de um estudo aplicado no segmento corporativo In: Intercom, 2012. 
Disponível em: http://www.scielo.br/pdf/interc/v35n2/14.pdf. Acesso em 10/05/2018. 
A imagem abaixo é um organograma que apresenta a forma como a empresa está 
hierarquicamente organizada: 
 
 Fonte: https://blog.softwarerh.com.br/como-fazer-organograma/ 
Diante das informações apresentadas e do tema que envolve a comunicação e sua dimensão 
instrumental, podemos afirmar corretamente que: 
 
Resposta 
Selecionada: 
e. 
Na perspectiva da comunicação instrumental o objetivo e repassar 
informações de maneira unilateral, por conseguinte, o fluxo de comunicação 
não colabora na troca entre os diferentes níveis hierárquicos. 
Resposta 
Correta: 
e. 
Na perspectiva da comunicação instrumental o objetivo e repassar 
informações de maneira unilateral, por conseguinte, o fluxo de comunicação 
não colabora na troca entre os diferentes níveis hierárquicos. 
 
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da 
resposta: 
A resposta correta é: Na perspectiva da comunicação instrumental o objetivo e 
repassar informações de maneira unilateral, por conseguinte, o fluxo de 
comunicação não colabora na troca entre os diferentes níveis hierárquicos. A 
comunicação é vista de forma linear e cabe ao subordinado apenas receber a 
informação, não havendo uma possibilidade de comunicação interpessoal. As 
outras afirmações estão incorretas: A comunicação instrumental pouco contribui 
para a participação coletiva e troca de informações, pois ela é linear e foca o 
domínio por parte dos gestores na informação. As empresas sabem que a 
comunicação instrumental não promove o diálogo e interação entre as pessoas. 
Não a facilitação da interação na comunicação instrumental e também não é 
geradora de problemas de relacionamento. Não há resultados concretos para 
afirmar que a visão linear de comunicação preza a qualidade das informações 
que serão fornecidas aos colaboradores. Além disso, o foco em um único e 
canal de transmissão não é uma garantia de qualidade. 
 
 
● Pergunta 3 
0,2 em 0,2 pontos 
 
 Imagine que você foi convidado para dar uma palestra para 30 colegas de trabalho. Nessa 
palestra, seu chefe pede que você compartilhe algumas de suas práticas dentro de sua 
empresa, já que ele as considera boas práticas. 
Nessa situação, indique em qual é a mensagem; quem é o agente emissor e quem é o 
agente receptor. 
 
 
Resposta 
Selecionada: 
c. 
Suas práticas dentro da empresa é a mensagem; você é o 
agente emissor e seus 30 colegas são os agentes 
receptores. 
Resposta 
Correta: 
c. 
Suas práticas dentro da empresa é a mensagem; você é o 
agente emissor e seus 30 colegas são os agentes 
receptores. 
 
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da 
resposta: 
Suas práticas dentro da empresa se configuram como a 
mensagem a ser transmitida, sob a forma de uma comunicação 
oral (sua palestra). Como você irá transmitir a mensagem, você 
é o agente emissor. Seus 30 colegas, que vão assistir à sua 
palestra são os agentes receptores. 
 
 
● Pergunta 4 
0,2 em 0,2 pontos 
 
 O uso das tecnologias digitais não constitui uma opção para as organizações privadas ou 
públicas, pois o cenário mundial revela uma necessidade emmpresarial em ajustar a 
comunicação ao cotidiano das mídias sociais. A imagem abaixo mostra as ferramentas 
digitais sua multimodalidade e hipertextualidade. 
 
Fonte: https://cryah.com.br/porque-contratar-uma-agencia-de-marketing-digital/ 
Considerando o tema tecnologia e a comunicação organizacional, pode-se aferir que: 
I.​ ​O uso das redes sociais e novas ferramentas digitais permitem uma 
organização eliminar situações de conflitos internos entre os colaboradores, 
pois tais instrumentos digitais constituem um forte aliado na comunicação 
administrativa e interna. 
II.​ ​O investimento na tecnologia digital propiciará um resultado negativo no 
âmbito da dimensão humana da comunicação, pois afetará gravemente os 
relacionamentos internos da organização. 
III.​ ​Independente do porte da organização, o uso das chamadas mídias 
sociais deve ser planejado, pois o emprego constante e a inserção de 
mensagens diárias não é significado de sucesso na comunicação 
organizacional. 
IV.​ ​O uso de redes sociais como Whatsapp para a comunicação interna pode 
facilitar e contribuir na troca de informações entre os colaboradores, porém, 
necessita ser realizado um diagnóstico e planejamento para tal uso. 
É correto o que se afirma em: 
 
Resposta 
Selecionada: 
d. 
III e IV, 
apenas. 
Resposta Correta: d. 
III e IV, 
apenas. 
 
 
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da 
resposta: 
Somente III e IV estão corretas. O uso das mídias sociais necessita de 
planejamento por parte de uma organização, mas também é importante pensar 
nas inserções constantes de mensagens. Tais informações nas mídias sociais 
nãoé significado de qualidade e sucesso no âmbito da comunicação 
organizacional.O uso de redes sociais pode servir de instrumento para troca de 
informações, mas é importante um diagnóstico que anteceda tal ação. A 
afirmativa I está incorreta, já que não é possível afirmar que o uso de redes 
sociais eliminará conflitos internos, pelo contrário, poderá criar ou aumentar os 
já existentes. A afirmativa II também etá incorreta, pois o investimento em 
comunicação digital acompanha a empresa quanto ao que ocorre no cenário 
mundial, além disso, a tecnologia digital não é causadora de problemas nos 
relacionamentos entre colaboradores. 
 
● Pergunta 5 
0,2 em 0,2 pontos 
 
 Leia o excerto a seguir. 
“Se comunicação e inovação existem para produzir resultados, espera-se que esses dois 
processos precisem estar alinhados para gerar o valor esperado – desde inovações 
incrementais em uma linha de produtos e serviços até inovações que modifiquem o modelo 
de negócio da empresa”. 
MARCHIORI, M. Comunicação e organização: reflexões, processos e práticas. São Paulo: 
Difusão, 2010, p. 271. 
Com base na citação de Marchiori (2010), o recente processo de inovação pelo qual passa 
a sociedade vem afetando as rotinas organizacionais, inclusive a comunicação. Sendo 
assim, a partir dessas informações e de nossos estudos, avalie as afirmativas a seguir e a 
relação proposta entre elas. 
I. É preciso incorporar à rotina comunicacional da empresa o uso de ferramentas 
tecnológicas que facilitem a interação entre empresa, clientes e sociedade em geral, 
porém, é preciso ter cuidado. 
PORQUE 
II. A internet se configura como um ambiente volátil em que informações podem 
viralizar e o uso inadequado de ferramentas digitais pode causar falhas na 
comunicação, prejudicando a imagem da empresa. 
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta. 
 
 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
As proposições I e II são verdadeiras, e II é uma 
justificativa da I. 
Resposta Correta: a. 
As proposições I e II são verdadeiras, e II é uma 
justificativa da I. 
 
 
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da 
resposta: 
A resposta está correta! Informações imprecisas ou equivocadas divulgadas 
ao público pelas mídias digitais podem afetar negativamente a comunicação 
e a imagem da organização diante de clientes, fornecedores e da sociedade 
como um todo. 
 
● Pergunta 6 
0,2 em 0,2 pontos 
 
 Apresentamos o trecho de um texto que discorre quanto à importância da comunicação 
organizacional: 
“A comunicação organizacional é um dos processos mais importantes no dia a dia das 
empresas públicas e privadas.Ela consiste em todas as estratégias, atividades, ações e 
decisões tomadas pelas empresas ou entidades com o objetivo de fortalecer sua imagem 
junto ao mercado.Esse mercado engloba: consumidores, colaboradores, acionistas, 
fornecedores, políticos e opinião pública em geral.Parafraseando Kunsch, o principal autor 
que aborda este assunto, comunicação organizacional pode ser definida como:“A busca 
pelo entendimento de como se processa o fenômeno da comunicação dentro das 
organizações no âmbito da sociedade global. Dessa forma, procura-se analisar o sistema, o 
funcionamento e o processo de comunicação entre a organização e seus diversos públicos. 
” 
Fonte: http://consultoresvivo.com.br/index.php/os-principais-tipos-de-comunicacao-organiza
cional/ 
Considerando as informações apresentadas quanto aos temas a comunicação nas 
organizações e a cultura organizacional, avalie as asserções a seguir e a relação proposta 
entre elas. 
I.​ ​Temos ciência o quanto o processo comunicacional é relevante nas 
organizações, mas não é condição básica a sua adaptação à cultura 
da organização. 
PORQUE 
II.​ ​Estamos conscientes que os gestores reconhecem o valor da 
comunicação planejada, porém não é uma regra e certeza que todos os 
colaboradores a conduzem adequadamente. 
 
 
 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição 
verdadeira. 
Resposta Correta: a. 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição 
verdadeira. 
 
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da 
resposta: 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. É 
importante que a comunicação organizacional tenha uma adaptação à cultura 
da empresa. Como dito no ebook: “A comunicação, para Marchiori (2017), 
precisa estar adaptada ao contexto, ou seja, ao tempo, ao lugar e aos 
 
interlocutores.” A segunda afirmação está correta, pois não é comum ou uma 
regra a condução adequada da comunicação por parte de todos os 
colaboradores. 
 
● Pergunta 7 
0,2 em 0,2 pontos 
 
 Temos ciência que cada organização – pública ou privada – possui aspectos particulares e 
que determinam sua cultura organizacional. Contudo, identificamos, também, que há uma 
espécie de atividades rotineiras e semelhantes em diversas empresas. Leia um trecho de 
um texto que aborda o tema gerenciamento da rotina do trabalho em uma empresa: 
“O gerenciamento de rotina do trabalho é imprescindível para empresas que pretendem 
melhorar a sua performance e otimizar os resultados obtidos diariamente. A 
desorganização reduz a produtividade e ocasiona baixa qualidade de serviços e produtos. 
Além disso, ela traz diminuição e lentidão na eficiência operacional. 
--------------------------------------------------------------------------------------------------------- 
Por isso, é importante buscar técnicas no mercado que visam melhorar a gestão de rotina 
do trabalho. Consequentemente, elas impulsionam a qualidade na performance das 
equipes em superar os desafios que se apresentam no cotidiano.É um fato que a aplicação 
do gerenciamento de rotina otimiza procedimentos e processos operacionais. Sendo assim, 
pode-se facilitar a adoção de ferramentas que objetivem melhorar o fluxo interno e 
promover a rotina de hábitos que aperfeiçoem a disciplina dos colaboradores.Um bom 
exemplo é a utilização de agendas, planilhas, notas e variadas ferramentas organizacionais 
que ajudam no controle da rotina diária.” 
Fonte: https://www.siteware.com.br/gestao-estrategica/o-que-e-gerenciamento-de-rotina-tra
balho/ 
Considerando a relação entre cultura organizacional, rotina e comunicação, podemos 
afirmar como correto: 
 
 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
O planejamento e sucesso das ações rotineiras de uma empresa tem uma 
dependência direta de ações de comunicação interna, pois a informação 
necessita chegar adequadamente aos setores envolvidos nas decisões. 
Resposta 
Correta: 
a. 
O planejamento e sucesso das ações rotineiras de uma empresa tem uma 
dependência direta de ações de comunicação interna, pois a informação 
necessita chegar adequadamente aos setores envolvidos nas decisões. 
 
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da 
resposta: 
Resposta correta: O planejamento e sucesso das ações rotineiras de uma 
empresa tem uma dependência direta de ações de comunicação interna, pois 
a informação necessita chegar adequadamente aos setores envolvidos nas 
decisões. 
Resposta incorreta: O trato da comunicação em atividades rotineiras é 
importante e afeta a qualidade do trabalho realizado pelos colaboradores. Não 
podemos afirmar que o trato da comunicação é “sempre muito bem 
 
elaborado” nas empresas privadas, pois não temos provas científicas para tal 
afirmação. A cultura organizacional influencia as ações rotineiras e depende 
de uma boa comunicação interna. Não temos estudos para afirmar que em 
“todas organizações ligadas ao poder público” o trato do processo 
comunicacional não envolve as atividades rotineiras. 
 
 
● Pergunta 8 
0,2 em 0,2 pontos 
 
 Leia o excerto a seguir. 
“Para o desenvolvimento de um planejamento de comunicação, não importa quantos anos 
de mercado a empresa tenha [...], é preciso levar em conta que, em virtude de alterações 
no mercado, adventos tecnológicos e outras demandas internas e externas, os planos de 
comunicação devem estar em constante reavaliação e atualização”. 
PIMENTEL, M. de O. Em pauta: manualprático da comunicação organizacional. Curitiba: 
InterSaberes, 2017, p. 92. 
Para o pleno desenvolvimento da comunicação organizacional, é importante que as 
empresas realizem o planejamento e o monitoramento de ações de comunicação com os 
públicos interno e externo. 
Assim, a partir das ideias apresentadas no texto, assinale a opção que descreve 
corretamente as estratégias de planejamento da comunicação organizacional de uma 
empresa 
 
 
Resposta 
Selecionada: 
b. 
Após o diagnóstico, são definidos os objetivos, o público-alvo, os canais 
de comunicação e os recursos necessários para a execução das ações de 
comunicação, as quais devem ser constantemente avaliadas. 
Resposta 
Correta: 
b. 
Após o diagnóstico, são definidos os objetivos, o público-alvo, os canais 
de comunicação e os recursos necessários para a execução das ações de 
comunicação, as quais devem ser constantemente avaliadas. 
 
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da 
resposta: 
É isso mesmo, sua resposta está certa! Os primeiros passos para a 
elaboração do plano estratégico de comunicação é o diagnóstico e a definição 
dos objetivos a serem alcançados. A seguir, devem ser definidos o 
público-alvo e os canais de comunicação com o público. Com base nesses 
elementos, são calculados os recursos necessários para se definir quais 
ações serão efetivadas e, posteriormente, avaliadas. 
 
 
● Pergunta 9 
0,2 em 0,2 pontos 
 
 No contexto da cultura organizacional, stakeholders são pessoas que “[...] influenciam a 
empresa e, em uma visão mais ampliada, aqueles que são influenciados por ela no curso 
de suas atividades. [...]. Os stakeholders podem ser identificados como passivos, 
caracterizados como involuntários, [...] ou como ativos, aqueles que estão envolvidos 
voluntariamente com a organização e com ela têm uma relação de reciprocidade”(SOUSA; 
ALMEIDA, 2003, p. 145). 
SOUSA, A. F.; ALMEIDA, R. J. Planejamento e controle financeiro na perspectiva da teoria 
dos stakeholders. Revista de Administração, São Paulo, v. 38, n. 2, p. 144-152, 2003. 
Disponível em: <http://www.spell.org.br/documentos/ver/16725/i/pt-br>. Acesso em: 
21/04/2018. 
Em outras palavras, na perspectiva organizacional, os stakeholders são os atores internos 
e externos envolvidos com a instituição, influenciando-a e sendo influenciados por ela. 
Sendo assim, sobre os stakeholders, avalie as afirmativas a seguir. 
I. São os diretores e o setor de relações públicas da empresa. São eles que detêm o poder 
de decisões sobre os rumos da comunicação da companhia. 
II. São todos os públicos da empresa, tanto o interno (gestores e 
colaboradores/funcionários) quanto o externo (clientes e fornecedores). 
III. São os funcionários da empresa, que, embora façam parte do plano de comunicação da 
organização, não afetam a imagem da instituição diante da sociedade. 
IV. São aqueles cujas opiniões devem ser ouvidas e, na medida do possível, atendidas a 
partir do plano de comunicação da empresa. 
Está correto o que se afirma em: 
 
 
Resposta 
Selecionada: 
d. 
II e IV, 
apenas. 
Resposta Correta: d. 
II e IV, 
apenas. 
 
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da 
resposta: 
A resposta está correta! Stakeholders são todos os públicos de interesse de 
uma empresa, tanto internos quanto externos. Eles devem compor o plano 
de comunicação estratégica das instituições, com o objetivo de a empresa 
construir uma imagem positiva. 
 
 
● Pergunta 10 
0,2 em 0,2 pontos 
 
 O texto abaixo constitui um trecho que aborda algumas tendências no âmbito da 
comunicação organizacional: 
A era atual é online e prevê a comunicação instantânea. As ferramentas tecnológicas 
simplificam o processo e ajudam a empresa a construir sua reputação perante os 
clientes.Entre os recursos que podem ser utilizados estão: Instagram, Facebook, Twitter, 
WhatsApp e YouTube. De modo geral, são mídias sociais, que fortalecem a comunicação 
interna se a empresa utilizar estratégias direcionadas.Você pode, por exemplo, ter um perfil 
no Facebook para postar assuntos relevantes, fazer posts bem-humorados, divulgar vídeos 
(institucionais ou não), entre outras atividades. Os clientes curtem sua página e interagem 
com as publicações, podendo sanar dúvidas, fazer perguntas, reclamações, sugestões e 
elogios.Outra possibilidade é usar o LinkedIn, uma mídia voltada para o setor empresarial. 
Nesse caso, é possível colocar links de artigos interessantes que tenham relação com o seu 
negócio, produzir conteúdos especializados para se tornar uma referência e até apresentar 
vagas abertas para recrutar talentos.Lembre-se de que a ideia, aqui, é usar linguagens e 
formatos diferentes, com capacidade de repassar informações rapidamente e estabelecer um 
compromisso com os consumidores. 
Fonte: https://blog.leucotron.com.br/tendencias-de-comunicacao-empresarial-para-ficar-de-olh
o/ 
A imagem abaixo mostra um grupo de pessoas em uma empresa. Nela identificamos o uso 
da tecnologia, porém há um contato visual e utilização da comunicação oral: 
 Fonte: http://solucoescoaching.com.br/page/dicas-sobre-coaching/ 
Diante das informações apresentadas e das dimensões que envolvem a comunicação 
organizacional, podemos afirmar corretamente que: 
 
 
Resposta 
Selecionada: 
e. 
A tecnologia digital mostra ser uma aliada na melhoria da comunicação 
organizacional, porém, é muito importante a comunicação interpessoal para 
aumentar o nível de engajamento dos colaboradores. 
 
Resposta 
Correta: 
e. 
A tecnologia digital mostra ser uma aliada na melhoria da comunicação 
organizacional, porém, é muito importante a comunicação interpessoal para 
aumentar o nível de engajamento dos colaboradores. 
 
Feedback 
da 
resposta: 
A alternativa correta é: A tecnologia digital mostra ser uma aliada na melhoria 
da comunicação organizacional, porém é muito importante a comunicação 
interpessoal para aumentar o nível de engajamento dos colaboradores.As 
demais afirmações estão incorretas, pois a tecnologia não deve substituir o 
contato entre colaboradores. A criação de canais diretos entre gestores e 
colaboradores é uma ação que contribui para o desenvolvimento de uma 
comunicação interpessoal e o engajamento dos colaboradores. O uso da 
tecnologia não substitui o sucesso as relações interpessoais. As relações 
interpessoais necessitam fazer parte das estratégias de comunicação e não 
podem ficar em segundo plano.