ADMINISTRAÇÃO E GERÊNCIA EM ENFERMAGEM

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ADMINISTRAÇÃO E GERÊNCIA EM ENFERMAGEM
	1a Questão
	
	
	
	Quem desenvolveu a Teoria Clássica da Administração na estrutura da empresa foi:
		
	 
	Adam Smith.
	
	Henry Ford.
	
	Frederick Taylor.
	 
	Henri Fayol.
	
	Herbert Simon.
	
Explicação:
Teoria Clássica – Principal autor: Henry Fayol
Ênfase: Na estrutura
Proposta: visa a eficiência da organização pela adoção de uma estrutura e de um funcionamento compatível com essa estrutura. Os seguidores desta teoria foram denominados “anatomistas” e “fisiologistas” da organização.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Na Idade Média, a demanda por produtos tornou-se crescente e os artesãos começaram a:
		
	
	diminuir a venda de produtos novos
	
	aprimorar e diminuir a produção.
	
	diminuir e automatizar a produção.
	
	reduzir o número da produção.
	 
	aprimorar e aumentar a sua produção.
	
Explicação:
Conforme o comércio foi se desenvolvendo nos burgos , cresceu a necessidade de aumentar a produção e de produzir melhores equipamentos.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Qual das atividades abaixo é uma influência das organizações militares na história da administração?
		
	
	Benchmarking
	
	Coordenação funcional
	
	Gerenciamento da qualidade
	 
	Hierarquia
	
	Administração de materiais
	
Explicação:
A noção de hierarquia é uma das principais contribuições das organizações militares na administração.
A “hierarquia” é o modelo de organização administrativa vertical, constituído por dois ou mais órgãos e agentes com atribuições comuns, ligados por um vínculo jurídico que confere ao superior o poder de direção e impõe ao subalterno o dever de obediência. 
 
	
	
	Gabarito Coment.
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	O tipo de Administração que tem seus objetivos centrados nas pessoas que participam diretamente do processo é:
		
	
	linha de Tomada de Decisão.
	
	linha de Sistemas.
	 
	linha das Relações Humanas.
	
	linha Contingencial.
	
	linha Funcional.
	
Explicação:
A teoria das realações humanas tem enfoque nos aspectos psicológicos e sociológicos do trabalho.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Henri Fayol foi um dos pensadores que fundamentaram as bases da Administração centrada na :
		
	
	Montagem em Série
	 
	Ênfase nas tarefas
	
	Princípio da Especialização
	 
	Ênfase na estrutura organizacional
	
Explicação:
Teoria Clássica – Principal autor: Henry Fayol
Ênfase: Na estrutura
Proposta: visa a eficiência da organização pela adoção de uma estrutura e de um funcionamento compatível com essa estrutura. Os seguidores desta teoria foram denominados “anatomistas” e “fisiologistas” da organização.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Muitos são os pensadores que, em sua época e contexto, pensaram a Administração e fundamentaram as bases de tudo que conhecemos hoje. Quem pensou o Princípio da Especialização e o estabeleceu na divisão do trabalho, foi?
		
	
	Henri Fayol.
	
	Herbert Simon.
	 
	Henry Ford.
	 
	Adam Smith.
	
	Frederick Taylor.
	
Explicação:
O pensamento de ADAM SMITH  baseava-se na ideia de que deveria haver total liberdade econômica para que a iniciativa privada pudesse se desenvolver, sem a intervenção do Estado. A livre concorrência entre os empresários regularia o mercado, provocando a queda de preços e as inovações tecnológicas necessárias para melhorar a qualidade dos produtos e aumentar o ritmo de produção.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	"Pensou o Princípio da Especialização e o estabeleceu na divisão do trabalho". Este testo se refere a:
		
	
	Henry Ford
	
	F. Taylor
	
	Henry Fayol
	 
	Adam Smith
	
	Herbert Simon
	
Explicação:
Adam Smith (1723 - 1790) filósofo e economista escocês, considerado como criador da Escola Clássica da Economia, em 1776 publica a sua obra "Uma investigação sobre a natureza e as causas da riqueza das nações", mais conhecido como A Riqueza das Nações, já abordava o princípio da especialização dos operários e o princípio da divisão do trabalho em uma manufatura de agulhas para destacar a necessidade da racionalização da produção. Conforme Chiavenato (1983, p.30), para Adam Smith, a origem da riqueza das nações reside na divisão do trabalho e na especialização das tarefas, preconizando o estudo dos tempos e movimentos, pensamento que, mais tarde, Frederick Winslow Taylor e o casal Frank e Lilian Gilbreth viriam a desenvolver, fundamentando a Administração Científica. 
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Para Fayol a administração se desenvolve para o alcance de objetivos e estabeleceu dois critérios fundamentais para se alcança-los. Um deles se baseia na própria definição de administração (I) e outro critério se baseia na concepção de que só se alcança os objetivos limitando ação das pessoas e dividindo o trabalho (II). A partir destas afirmações quais estão corretas?
		
	
	Apenas a I
	 
	I e II
	
	Ambas estão incorretas
	
	Apenas a II
	
Explicação:
A Teoria Clássica da Administração foi idealizada por Henri Fayol. Caracteriza-se pela ênfase na estrutura organizacional, pela visão do Homem Econômico e pela busca da máxima eficiência. 
Fayol relacionou 14 princípios básicos que podem ser estudados de forma complementar aos de Taylor, entre eles: 
Divisão do trabalho - Especialização dos funcionários desde o topo da hierarquia até os operários da fábrica, assim, favorecendo a eficiência da produção aumentando a produtividade.
Autoridade e responsabilidade - Autoridade é o direito dos superiores darem ordens que teoricamente serão obedecidas. Responsabilidade é a contrapartida da autoridade.
 
	1a Questão
	
	
	
	No período conhecido como segunda fase de Frederick W. Taylor foi identificada a necessidade de mudanças após Taylor observar três tipos de problemas principais na área de produção. Relacione estes problemas?
		
	
	Desconhecimento, pela gerência, das rotinas de trabalho e do tempo necessário para sua realização; falta de uniformidade das técnicas ou métodos de trabalho.
	
	Vadiagem sistemática por parte dos operários; falta de uniformidade das técnicas; falta de uniformidade dos métodos de trabalho.
	
	Vadiagem sistemática por parte dos supervisores; desconhecimento, pela gerência, das rotinas de trabalho e do tempo necessário para sua realização;
	 
	Vadiagem sistemática por parte dos supervisores; pouco conhecimento, das rotinas de trabalho e do tempo necessário para sua realização; falta de interesse
	 
	Vadiagem sistemática por parte dos operários; desconhecimento, pela gerência, das rotinas de trabalho e do tempo necessário para sua realização; falta de uniformidade das técnicas ou métodos de trabalho
	
Explicação:
Taylor possuía uma visão negativa do trabalhador o qual denominou Homo economicus: Tende a vadiagem sistemática , só trabalha por dinheiro e mediante cobrança.
 
	
	
	Gabarito Coment.
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	A Scientific Management (Gerência Científica, Organização Cientifica no Trabalho e Organização Racional do Trabalho). Foi um método idelizado por:
		
	 
	Frederik Taylor - principal autor da administração científica
	 
	Henry Fayol - principal autor da Teoria clássica da administração
	
	Florence Nightingale - fundadora da enfermagem moderna
	
	Elton Mayo - principal autor da teoria das relações humanas.
	
	Max Weber - autorda Teoria da Burocracia
	
Explicação:
A Organização Racional do Trabalho visava a eliminação de movimentos inúteis, fazendo com que os trabalhadores executassem suas tarefas de forma mais simples e rápida, estabelecendo um tempo médio, a fim de que as atividades fossem feitas em um tempo menor e com qualidade, aumentando a produção de forma eficiente. Seu autor foi engenheiro americano Frederick Taylor , fundador da administração científica.
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Qual das alternativas abaixo representa o conceito de autoridade segundo a teoria da burocracia?
		
	
	Categorização como base do processo decisorial
	
	a capacidade de justificar o exercício do poder
	
	Significa que a vontade do chefe será obedecida
	
	Probabilidade de impor sua própria vontade dentro de uma relação social.
	 
	probabilidade de que um comando ou ordem seja obedecido; Poder institucionalizado e oficializado.
	
Explicação:
Weber define autoridade como sendo a probabilidade de que um comando ou ordem específica seja obedecido. Poder, segundo Max Weber, significa toda probabilidade de impor a própria vontade numa relação social, mesmo contra resistências, seja qual for o fundamento dessa probabilidade. 
	
	
	Gabarito Coment.
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Para sanar os problemas de vadiagem sistemática, desconhecimento da gerência e da falta de uniformidade das técnicas Frederick W. Taylor, idealizou qual sistema ?
		
	 
	Gerência Científica, Organização Cientifica no Trabalho e Organização Racional do Trabalho
	
	Gerência Científica, Organização Cientifica no Trabalho com subordinação intensiva no trabalho
	
	Organização Racional do Trabalho
	
	Organização Cientifica no Trabalho e Organização Racional do Trabalho
	
	Gerência Científica e Organização do Trabalho.
	
Explicação:
Taylor prescrevia que a ciência deveria ser a base da adminsitração: o gerente deveria ser um especialista na tarefa, as tarefas deveriam ser padronizadas a partir de estudos científicos e organização do trabalho deveria ser racional.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Qual das visões do homem abaixo foi descrita pela teoria da Administração Científica?
		
	
	Homem administrativo
	 
	Homo economicus
	
	Homem social
	 
	Homem organizacional
	
	Homem funcional
	
Explicação:
Princípios fundamentais do conceito homo economicus: "maior ganho com o menor esforço"
1- A razão psicológica essencial a toda a actividade humana é o interesse pessoal. Este primeiro princípio é então afectivo, pois define a única razão da actividade económica;
2- O homem não obedece senão à razão;
3- O sujeito é universal, o interesse pessoal e a racionalidade são validos em todos os lugares e em todos as épocas.
4- O homem está perfeitamente informado, tem conhecimento da totalidade das consequências de todas as possibilidades das acções que se lhe oferecem;
5- O homem vive o presente num tempo linear, não se lembra nem tem a capacidade de prever;
6- Ele está só e portanto livre dos outros homens, ou seja, não existem determinismos que lhe sejam exteriores.
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	A experiência de Hawthorne é a base da teoria das relações humanas. Uma das suas conclusões é a de que:
		
	
	As pessoas trabalham exclusivamente por dinheiro.
	
	Nem todas as pessoas possuem necessidades de segurança, afeto, aprovação social, prestígio, e realização.
	
	O indivíduo era visto como máquina em que a produção e o lucro eram os únicos objetivos. 
	 
	O homem é guiado pelo sistema social e pelas demandas de ordem biológica, ao mesmo tempo.
	
	O comportamento do ser humano pode ser reduzido a algo que seja simples e mecânico.
	
Explicação:
A experiência de Hawthorne trouxe para a administração a preocupação com os aspectos psicológicos e sociológicos.
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	"Foi o pai da Teoria da Gestão, na realidade, ele foi uma das primeiras pessoas que analisou a atividade empresarial e as principais atividades que cercam a gestão, como o planejamento, o controle, a coordenação, a organização, dentre outros". Este texto refere-se a:
		
	
	F. Taylor
	
	Herbert Simon
	
	Henry Ford
	 
	Henry Fayol
	
	Adam Smith
	
Explicação:
Henri Fayol foi um dos principais contribuintes para o desenvolvimento do conhecimento administrativo moderno. Uma das contribuições da teoria criada e divulgada por ele foi o desenvolvimento da abordagem conhecida como Gestão Administrativa ou processo administrativo, onde pela primeira vez falou-se em administração como disciplina e profissão, que por sua vez, poderia ser ensinada através de uma Teoria Geral da Administração.
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Dentre os critérios primordiais dos conceitos estabelecidos por Fayol, podemos citar, EXCETO:
		
	
	O conceito de Administração consistia em: previsão, organização, comando, coordenação e controle.
	
	A união das pessoas permitiria que aplicassem os seus conhecimentos de modo a produzir mais do que se estivessem em separado.
	 
	A Administração Clássica procurava reunir as melhores pessoas, em um único lugar.
	
	Criação de áreas em que o conhecimento especializado de cada um, ampliaria a produtividade dos serviços.
	 
	A Substituição métodos empíricos e rudimentares pelos métodos científicos em todos os ofícios recebeu o nome de Organização Racional do Trabalho.
	
Explicação:
A organização racional do trabalho (ORT) é um pressuposto da administração científica de Taylor e na da teoria clássica de Fayol.
	1a Questão
	
	
	
	Qual das visões do homem abaixo foi descrita pela teoria dos sistemas?
		
	
	Homem organizacional
	 
	Homo economicus
	
	Homem social
	 
	Homem funcional
	
	Homem administrativo
	
Explicação:
A teoria dos sistemas baseia-se no conceito de homem funcional, que se caracteriza pelo relacionamento interpessoal com outras pessoas num sistema aberto. As organizações são consideradas um sistema de papéis, e os indivíduos constituem atores que desempenham estes papéis.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Complete a Lacuna. O Homem Organizacional é aquele que participa simultaneamente de várias organizações e para ser bem-sucedido precisa ter algumas características como _______________ para evitar o desgaste emocional decorrente do conflito necessário entre necessidades organizacionais e necessidades individuais, que procuram envolver toda a organização.
		
	 
	Tolerância às frustrações
	
	Permanente desejo de realização
	
	capacidade de adiar as recompensas
	 
	Flexibilidade
	
	Praticidade
	
Explicação:
Enquanto a Teoria Clássica caracteriza o "homo economicus" e a Teoria das Relações Humanas "o homem social", a Teoria Estruturalista focaliza o "homem organizacional", a pessoa que desempenha diferentes papéis em várias organizações. Na sociedade de organizações, moderna e industrializada, avulta a figura do homem organizacional que participa de várias organizações. O homem moderno, ou seja, o homem organizacional, para ser bem-sucedido em todas as organizações, precisa ter as seguintes características de personalidade:
• Flexibilidade, em face das constantes mudanças que ocorrem na vida moderna e da diversidade de papéis desempenhados nas organizações.
• Tolerância às frustrações para evitar o desgaste emocional decorrente do conflito entre necessidades organizacionais e necessidades individuais, cuja mediação é feita através de normas racionais, escritas e exaustivas.
• Capacidade de adiar as recompensas e poder de compensar o trabalhorotineiro na organização em detrimento de preferências pessoais.
• Permanente desejo de realização para garantir cooperação e conformidade com as normas organizacionais para obter recompensas sociais e materiais.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	O Homem _________ é o indivíduo que se comporta como executante de um determinado papel, inter-relacionando¿se com os demais indivíduos, como um sistema _________, gerindo suas expectativas e ajustando-se a novos papéis que lhe são atribuídos.
		
	
	Organizacional e fechado
	
	Funcional e fechado
	
	Organizacional e aberto
	 
	Funcional e aberto
	
	Funcional e semi fechado
	
Explicação:
A Teoria geral de sistemas baseia-se no conceito de que a organização é um sistema de papéis nos quais o homem funcional é o indivíduo que se comporta como executante de um determinado papel, inter-relacionando–se com os demais indivíduos, como um sistema aberto, gerindo suas expectativas e ajustando-se a novos papéis que lhe são atribuídos.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	As demandas dos pacintes num setor de emergência são consideradas variáveis dependentes
                                                       PORQUE
Variáveis dependentes são aquelas que estão sob o controle do administrador
		
	 
	A primeira assertiva está errada e a segunda está correta
	
	A primeira assertiva está correta e a segunda está errada.
	 
	As duas assertivas estão corretas mas a  segunda não complementa o sentido da primeira.
	
	As duas assertivas estão erradas
	
	As duas assertivas estão corretas e a segunda complementa o sentido da primeira.
	
Explicação:
Variáveis dependentes são aquelas que estão sob o controle do administrador, as demandas dos pacientes são variáveis independentes.
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Toda a base científica, para Teoria da Organização do Trabalho, foi dada através dos estudos de tempo e movimento que visavam:
		
	
	O funcionário decide onde e quando começar a trabalhar.
	
	As tarefas deveriam ser realizadas de acordo com a vontade do funcionário.
	
	A padronização das tarefas impede que o funcionário seja criativo.
	
	O ambiente físico não interfere no trabalho.
	 
	Estipulação do tempo necessário para desenvolver essas tarefas.
	
Explicação:
O instrumento básico para se racionalizar o trabalho dos operários era o estudo de tempos e movimentos (motion-time study). O trabalho é executado melhor e mais economicamente por meio da análise do trabalho, isto é, da divisão e subdivisão de todos os movimentos necessários à execução de cada operação de uma tarefa. 
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Qual das assertivas abaixo representa uma característica da ¿homem organizacional¿ segundo a teoria estruturalista?
		
	
	Zeloso no trato com as pessoas
	
	Eficiência matemática
	
	Rapidez de raciocínio
	 
	Tolerância às frustrações
	
	Competência em planejamento
	
Explicação:
São características do homem organizacional: 
¿ Flexibilidade, em face das constantes mudanças que ocorrem na vida moderna e da diversidade de papéis desempenhados nas organizações.
¿ Tolerância às frustrações para evitar o desgaste emocional decorrente do conflito entre necessidades organizacionais e necessidades individuais, cuja mediação é feita através de normas racionais, escritas e exaustivas.
¿ Capacidade de adiar as recompensas e poder de compensar o trabalho rotineiro na organização em detrimento de preferências pessoais.
¿ Permanente desejo de realização para garantir cooperação e conformidade com as normas organizacionais para obter recompensas sociais e materiais.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	A ideia defendida por Frederick Taylor de que o trabalhador só trabalha por dinheiro, mediante cobrança e tende a vadiagem sistemática é conhecida como
		
	
	Homem administrativo
	
	Homem organizacional
	 
	Homo economicus
	 
	Homem funcional
	
	Homem social
	
Explicação:
Segundo esse conceito, toda pessoa é concebida como influenciada exclusivamente por recompensas salariais, econômicas e materiais. Por isso, o homem procura o trabalho, não porque gosta dele, mas como um meio de ganhar a vida por meio do salário que o trabalho proporciona. Assim as recompensas salariais e os prêmios de produção influenciam os esforços individuais do trabalho, fazendo com que o trabalhador desenvolva o máximo de produção de que é fisicamente capaz para obter um ganho maior.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Segundo CHIAVENATO, liderança é a capacidade de influenciar as pessoas a fazerem aquilo que devem fazer. Neste contexto, um supervisor de enfermagem que é atuante, consultivo e orientador de subordinados, exerce o estilo de liderança:
		
	
	Liberal
	
	Autoritária
	 
	Centrada na tarefa
	
	Autocrática
	 
	Democrática
	
Explicação:
São características da liderança democrática: 
As diretrizes são debatidas pelo grupo, estimulado e assistido pelo líder;
O próprio grupo esboça as providências e as técnicas para atingir o alvo solicitando aconselhamento técnico ao líder quando necessário, passando este a sugerir duas ou mais alternativas para o grupo escolher. As tarefas ganham nova perspectivas com os debates;
A divisão das tarefas fica a critério do próprio grupo e cada membro tem liberdade de escolher seus companheiros de trabalho;
O líder procura ser um membro normal do grupo, em espírito, sem encarregar-se muito de tarefas.
O líder é "objetivo" e limita-se aos "fatos" em suas críticas e elogios. 
	1a Questão
	
	
	
	Como são caracterizadas as organizações?
		
	
	Como um conjunto de relações sociais instáveis e involuntariamente criadas com a explícita intenção de alcançar objetivos ou propósitos.
	
	Como um grupo de relações sociais instáveis e deliberadamente criadas com a explícita intenção de alcançar objetivos ou propósitos.
	
	Como um conjunto de relações sociais estáveis e deliberadamente criadas sem a explícita intenção de alcançar objetivos ou propósitos.
	 
	Como um conjunto de relações sociais estáveis e deliberadamente criadas com a explícita intenção de alcançar objetivos ou propósitos.
	
	Como um conjunto de relações sociais estáveis e involuntariamente criadas com a explícita intenção de alcançar objetivos ou propósitos.
	
Explicação:
A Teoria Estruturalista, assim como a Teoria da Burocracia, faz parte também da abordagem estruturalista. O enfoque da teoria estruturalista é na estrutura e ambiente, assim, de acordo com Chiavenato (2003), essa teoria trouxe uma importante ruptura com relação as anteriores. Ela mostra a organização como sendo um sistema aberto que se relaciona com o ambiente e com outras organizações. A Teoria Estruturalista baseia-se no conceito de estrutura, que é um todo composto por partes que se inter-relacionam. Portanto, o todo é maior do que a simples soma das partes. O que significa que os sistemas organizacionais não são a mera justaposição das partes.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	São fatores condicionantes no delineamento das estruturas organizacionais:
		
	
	Vertical, Horizontal, Funcional e Matricial
	 
	Objetivos, estratatégias, ambiente, tecnologia e recursos humanos
	
	Autoridade, responsabilidade e comunicação
	
	Nível da empresa, da UEN e da corporação
	
	Nível estratégico, tático e operacional
	
Explicação:
Os fatores condicionantes são aqueles que influenciam na composição dos organogramas.
	
	
	 
	
	 3a QuestãoÉ usado para representar a estrutura das organizações que não apresentam  uma definição clara das unidades funcionais, mas grupos de trabalho  por projetos que podem ser  temporários; Tal definição se refere ao seguinte organograma:
 
 
 
		
	 
	Indefinido
	 
	Matricial
	
	Linha-staff
	
	Linear
	
	Funcional
	
Explicação:
Esse modelo é muito útil para representar unidades temporárias onde mais de uma área vá atuar. É muito comum ser utilizado em consultorias ou empresas que realizam grandes projetos.
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	NÃO se caracteriza como um benefício de uma estrutura organizacional adequada.
		
	
	Medidas de desempenho compatíveis com os objetivos
	
	Organização das funções e responsabilidades
	 
	Informações, recursos, e feedback aos empregados
	 
	Alta velocidade nos processos
	
	Melhor identificação das tarefas necessárias
	
Explicação:
A estrutura organizacional representa como um grupo é formado: quem faz o quê, que manda em quem. A estrutura organizacional é uma ferramenta básica para alcançar as situações almejadas pela empresa. 
Não necessariamente , a estrutura adequada garante que os processos ocorram em alta velocidade.
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	São componentes da estrutura organizacional de uma empresa:
		
	 
	Nível estrategico, tático e operacional
	
	Tecnologia e recursos humanos
	 
	Autoridade, responsabilidade e comunicação
	
	Objetivos, estratégias e ambiente
	
	Nível da empresa, nível da UEN, nível da corporação
	
Explicação:
Os componentes são os elementos contituintes de uma organização: autoridade, responsabilidade, comunicação.
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Assinale a alternativa abaixo que apresenta a definição correta de organograma circular
		
	 
	Criado com base na hierarquia da empresa, o cargo mais baixo na hierarquia não está em uma posição abaixo dos outros, mas ao lado.
	
	Não representa as relações hierárquicas, e sim as relações funcionais da organização
	
	É usado para representar a estrutura das organizações que não apresentam uma definição clara das unidades funcionais, mas grupos de trabalho por projetos que podem ser temporários.
	 
	Nele, não há a preocupação em representar a hierarquia. Ou seja, é usado por instituições onde o que se quer é ressaltar a importância do trabalho em grupo.
	
	Geralmente é usado para representar claramente a hierarquia.
	
Explicação:
No organograma circular, a hierarquia é mais dividida e, apesar de se ter uma lógica das áreas que possuem mais responsabilidade (mais ao centro) para as que possuem menos (nas extremidades), se tenta ressaltar o trabalho em grupo e proximidade das áreas.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	O que significa a missão de uma organização?
		
	
	Um conjunto de valores e crenças
	
	Enunciados que orientam uma tomada de decisão
	 
	Regras que definem uma ação ou uma não-ação.
	 
	A razão de sua existência
	
	Os resultados para o quais uma instituição trabalha.
	
Explicação:
Hierarquia do Planejamento (Marquis e Huston, 2005)
Missão: a razão da existência de uma empresa
Filosofia : conjunto de valores e crenças
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	A estrutura organizacional é uma ferramenta básica para alcançar as situações almejadas pela empresa. Como benefícios de uma estrutura adequada, podemos citar, EXCETO:
		
	
	melhor identificação das tarefas necessárias.
	 
	medidas de desempenho compatíveis com os objetivos.
	 
	desorganização das funções e responsabilidades.
	
	condições motivadoras mais frequentes.
	
	informações, recursos, e feedback aos empregados.
	
Explicação:
Uma estrutura organizacional adequada possibilita a identificação precisa das tarefas, cargos e responsabilidades.
	1a Questão
	
	
	
	"é a primeira das funções administrativas e é a que determina antecipadamente quais são os objetivos a serem atingidos e como alcançá-los." Este conceito refere-se a :
		
	 
	Planejamento
	
	Direção
	
	Coordenação
	
	Controle
	
	Organização
	
Explicação:
Podemos dizer que planejamento é um processo que identifica as metas e os objetivos que se quer alcançar. 
O planejamento produz estratégias para conseguir o que se propõe; organizar os meios pelos quais se quer chegar a um determinado objetivo. 
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	De acordo com a hierarquia do planejamento a filosofia refere-se a:
		
	 
	são planos que estabelecem maneiras comuns ou aceitável para realização de uma tarefa.
	 
	é a fundamentação básica que direciona todo planejamento rumo a sua missão.
	
	são os resultados para os quais as instituições trabalham.
	
	determinação dos propósitos ou razões para existência da organização, considerando a necessidade do cliente.
	
	são planos reduzidos a enunciados ou instruções que orientam as organizações em sua tomada de decisão.
	
Explicação:
Missão = determinação dos propósitos ou razões para existência da organização, considerando a necessidade do cliente.
Políticas =são planos reduzidos a enunciados ou instruções que orientam as organizações em sua tomada de decisão.
Filosofia = é a fundamentação básica que direciona todo planejamento rumo a sua missão.
Objetivos = são os resultados para os quais as instituições trabalham.
Procedimentos = são planos que estabelecem maneiras comuns ou aceitáveis para realização de uma tarefa.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	O que se entende por planejamento operacional?
		
	
	Conjunto de ações que objetivam concretizar as operações, elaboração de procedimentos, visando a realização dos planos estratégicos e táticos, em geral a médio prazo.
	
	Conjunto de ações que objetivam otimizar as operações, elaboração de procedimentos, visando a realização dos planos estratégicos e táticos, em geral a longo prazo.
	 
	Conjunto de ações que objetivam otimizar as operações, elaboração de procedimentos, visando a realização dos planos estratégicos e táticos, em geral a médio prazo.
	 
	Conjunto de ações que objetivam otimizar as operações, elaboração de procedimentos, visando a realização dos planos estratégicos e táticos, em geral a curto prazo.
	
	Conjunto de ações que realizar as operações, elaboração de procedimentos, visando a realização dos planos estratégicos e táticos, em geral a longo prazo.
	
Explicação:
Planejamento operacional - Conjunto de ações que objetivam otimizar as operações, elaboração de procedimentos, visando a realização dos planos estratégicos e táticos, em geral a curto prazo.
O Planejamento Estratégico é de longo prazo e institucional, o tático é de médio prazo e intermediário.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	De acordo com a hierarquia do planejamento a determinação dos propósitos ou razões para existência da organização, considerando a necessidade do cliente está relacionada a:
		
	 
	missão.
	
	normas.
	
	filosofia.
	
	políticas.
	
	procedimentos.
	
Explicação:
Missão = determinação dos propósitos ou razões para existência da organização, considerando a necessidade do cliente.
Políticas =são planos reduzidos a enunciados ou instruções que orientam as organizações em sua tomada de decisão.
Filosofia = é a fundamentação básica que direciona todo planejamento rumo a sua missão.
Objetivos = são os resultados para os quais as instituições trabalham.
Procedimentos = são planos que estabelecem maneirascomuns ou aceitáveis para realização de uma tarefa.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	"todos na organização devem saber os objetivos e sua participação na missão". Segundo Chiavenato o texto anterior refere-se a qual princípio do planejamento?
		
	 
	Princípio da unidade de comando
	
	Princípio da especialização
	 
	Princípio da comunicação total
	
	Princípio da coerência horizontal
	
	Princípio da coerência vertical
	
Explicação:
 
São três os princípios para o estabelecimento dos objetivos:
 
a)Princípio da Comunicação total - Os objetivos devem ser comunicados à toda empresa, e todos os níveis hierárquicos devem conhecer e compreender os objetivos da organização e a sua participação relativa quanto ao alcance deles. Mesmo que determinada área não faça parte daquela ação ou daquele objetivo, deverá a mesma ter pleno conhecimento dos objetivos estabelecidos.
 
b)Princípio da coerência vertical- O objetivo de um nível deve ser aquele que torne mais provável, mais fácil e econômico a realização do objetivo organizacional imediatamente superior.
 
c)Princípio da coerência horizontal - deve haver harmonia e coerência entre os objetivos dos órgãos situados no mesmo nível organizacional, para evitar conflitos ou incompatibilidades. Ex: Vendas x Produção 
 
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	"é a primeira das funções administrativas e é a que determina antecipadamente quais são os objetivos a serem atingidos e como alcançá-los". Segundo Chiavenato esse conceito refere-se a:
 
		
	 
	Direção
	
	Coordenação
	 
	Planejamento
	
	Organização
	
	Controle
	
Explicação:
O Planejamento faz parte das funções administrativas (Planejar, Organizar, Direcionar e Controlar). Pode-se dizer que o Planejamento é executado no presente e seu resultado é focado no futuro. E isso requer um prazo para que seja colocado em prática pois, com isso, busca-se realizar o que foi planejado obtendo resultados esperados no futuro.
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Ao realizar o planejamento, o administrador deve levar em consideração que todos na organização devem saber os objetivos e sua participação na missão. Qual o nome do princípio que o planejador está utilizará nesta situação?
		
	
	Princípio da disciplina
	 
	Princípio da comunicação total
	 
	Princípio da coerência vertical
	
	Princípio da unidade de comando
	
	Princípio da coerência horizontal
	
Explicação:
- Princípio da comunicação total: todos na organização devem saber os objetivos e sua participação na missão.
- Princípio da coerência vertical: preocupa-se com a eficiência na realização do objetivo organizacional imediatamente superior.
- Princípio da coerência horizontal: estabelece uma harmonia entre os departamentos do mesmo nível hierárquico da empresa, evitando conflitos e focalizando nos objetivo.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	De acordo com o princípio da comunicação total:
		
	 
	todos na organização devem saber os objetivos e sua participação na missão.
	
	evita conflitos e focaliza nos objetivos da empresa.
	
	estabelece a harmonia entre os departamentos do mesmo nível hierárquico da empresa.
	
	a eficiência na realização do objetivo organizacional depende dos líderes.
	
	supera dificuldades impondo as normas e regras aos funcionários.
	
Explicação:
Para que o o planejamento ocorra de forma harmônica todos na organização devem estar cientes dos objetivos da mesma.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	1a Questão
	
	
	
	"é a influência interpessoal exercida em uma situação e dirigida através do processo da comunicação humana à consecução de um ou de diversos objetivos específicos". Este conceito refere-se a:
		
	
	Organização
	
	Planejamento
	
	Chefia
	 
	Liderança
	
	Supervisão
	
Explicação:
A liderança é a influência interpessoal exercida em uma situação e dirigida através do processo da comunicação humana à consecução de um ou de diversos objetivos específicos.
A liderança é encarada como um fenômeno social que ocorre, exclusivamente, em grupos sociais.
 
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	São características da liderança LIBERAL: I- A participação do líder no debate é apenas material e /ou superficial, esclarecendo que poderia fornecer informações desde que as pedissem. II- As diretrizes são debatidas pelo grupo, que é estimulado e assistido pelo líder. III- Tanto a divisão das tarefas, como a escolha dos companheiros fica totalmente a cargo do grupo.
		
	
	Todas as assertivas estão corretas
	 
	Todas as assertivas estão erradas
	 
	Somente as assertivas 1 e 3 estão corretas
	
	Somente a assertiva 3 está correta.
	
	Somente as assertivas 1 e 2 estão corretas
	
Explicação:
Segundo Chiavenato, a abordagem dos estilos de liderança se refere àquilo que o líder faz, seu estilo de comportamento para liderar. Ele descreve três estilos:
• Liderança autocrática: o líder impõe suas idéias e suas decisões sobre o grupo, sem nenhuma participação deste. A ênfase está nele.
• Liderança liberal: o líder delega totalmente as decisões ao grupo sem controle algum e deixa-o completamente à vontade. É mínima a participação do líder e o grupo é enfatizado.
• Liderança democrática: o líder orienta o grupo e incentiva a participação de todos. A ênfase está no líder e também no grupo.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	São fatores que determinam a importância da educação continuada: I. Necessidade de profissionais capacitados para o alcance dos objetivos da empresa; II. Integração de novos funcionários; III. Motivação do pessoal;
		
	 
	Todas as assertivas estão corretas
	
	Somente as assertivas 2 e 3 estão corretas
	
	Somente a assertiva 2 está correta
	
	Somente a assertiva 3 está correta.
	
	Somente as assertivas 1 e 3 estão corretas
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Observe as assertivas abaixo e marque a resposta correta: I- O excesso de solicitações ao trabalho do enfermeiro dificulta seu papel de supervisor. II- Ao aplicar medidas disciplinares o supervisor deve julgar a ação e a pessoa. III- Repetividade de tarefas é uma situação geradora de tensão.
		
	
	Somente a assertiva I está correta.
	
	Somente a assertiva II está correta.
	
	Somente a assertiva III está correta.
	 
	Somente as assertivas I e III estão corretas.
	
	Somente as assertivas I e II estão corretas.
	
Explicação:
No processo de aplicação de medidas disciplinares o enfermeiro deve julgar a ação e NÃO a pessoa.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	São funções da LIDERANÇA segundo a TEORIA DAS RELAÇÕES HUMANAS: I- Controlar e dirigir o pessoal de forma dócil e tranquila II- Facilitar o alcance dos objetivos III- Proporcionar oportunidades para o crescimento e aperfeiçoamento pessoal.
		
	 
	Somente as assertivas 2 e 3 estão corretas
	 
	Todas as assertivas estão corretas
	
	Somente a assertiva 2 está correta.
	
	Todas as assertivas estão erradas
	
	Somente as assertivas 1 e 2 estão corretas
	
Explicação:
Para os humanistas a liderança é vista de diversas maneiras como:
Um fenômeno de influência interpessoal;
Um processo de redução da incerteza de um grupo;
Uma relação funcional entre líder e subordinados;
Um processo em função do líder, dos seguidores e de variáveis da situação;
“Não existe um modelo único de liderança”.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	 
	
	 6a QuestãoSão aquelas que estudam a liderança de acordo com a forma de comportamento do líder em relação aos seus subordinados, isto é, as maneiras pelas quais o líder orienta sua conduta. Este conceito se refere-se a qual teoria de liderança?
		
	
	Teoria interacional de liderança
	 
	Teoria dos estilos de liderança
	 
	Teoria do grande homem
	
	Teoria dos traços de personalidade
	
	Teorias situacionais de liderança
	
Explicação:
Existem várias teorias sobre os estilos de liderança. A finalidade desses estudos é estudar a relação do líder com seus subordinados e observar de que maneira o líder orienta sua conduta e seu estilo de liderança. Tem a finalidade também de expor as características e personalidades dos estilos de liderança. 
Dos estudos sobre a teoria dos estilos de liderança, refere-se a três estilos. São eles: autocrática, democrática e liberal.
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	"Envolve ações como identificação das necessidades, definição das prioridades, descrição dos objetivos, definição do período de tempo, descrição das atividades a serem realizadas, determinação do agente que executará o plano". Dentre as etapas da supervisão em enfermagem a descrita anteriormente refere-se a:
		
	 
	Planejamento
	 
	Avaliação
	
	Técnicas
	
	Execução
	
	Instrumentos
	
Explicação:
O Planejamento da função supervisão envolve definir: o quê fazer, quem fazer, quando fazer.
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	"é um processo dinâmico e democrático de integração e coordenação de recursos humanos e materiais, em uma estrutura organizada, visando alcançar objetivos definidos em um programa de trabalho, mediante desenvolvimento do pessoal". Este conceito refere-se a:
		
	
	Planejamento
	
	Organização
	 
	Liderança
	 
	Supervisão
	
	Direção
	
Explicação:
Segundo o ministério da saúde: Supervisão é um processo educativo e contínuo, que consiste fundamentalmente em motivar e orientar os supervisionados na execução das atividades com base em normas, a fim de manter elevada a qualidade dos serviços prestados.
	1a Questão
	
	
	
	É usado para licitação e consiste em um diagnóstico situacional da unidade, em relação à quantidade e às especifcidades. Facilita o levantamento dos materiais necessários, ao adequado atendimento da clientela, que serão adquiridos, dentro de um determinado período. A que função da gerência de materiais este conceito está relacionado?
 
		
	
	Provisão
	
	Organização
	 
	Previsão
	 
	Controle
	
	Manutenção
	
Explicação:
A previsão é o levantamento das necessidades de materias de cada setor. Quantidade a ser requisitada pelos setores ao almoxarifado, sendo esta determinada pelo perfil de consumo de cada setor, estabelecendo-se uma cota de materiais que representa uma estimativa de gastos por determinado período.
 
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Os enfermeiros exercem papel fundamental na administração de materiais de um hospital, sendo responsáveis por previsão, provisão, organização e controle desses materiais. Quanto ao fundamento básico de provisão, é correto afirmar que ele:
		
	
	consiste na maneira como o enfermeiro irá dispor os materiais na unidade. 
	 
	consiste na reposição dos materiais necessários para realização das atividades da unidade, mediante o encaminhamento do impresso de solicitação aos serviços que fornecem materiais.
	
	 
garante a utilização apropriada dos recursos materiais, a continuidade da assistência ao paciente e a diminuição dos custos relacionados aos materiais.
	
	envolve desde a quantidade, a qualidade, a conservação e os reparos, até a proteção contra roubos e extravios dentro da organização.
	
	é definido como um levantamento das necessidades da unidade de saúde, identificando a quantidade e a especificidade deles para suprir essas unidades.
	
Explicação:
A provisão consiste na reposição dos materiais necessários para realização das atividades da unidade mediante solicitação.
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Qual das alternativas abaixo apresenta a classificação correta do material LUVA DE PROCEDIMENTO?
		
	
	Duração-consumo Porte-pequeno Custo unitário-alto
	 
	Duração-consumo Porte-pequeno Custo unitário-baixo
	
	Duração-pouco tempo Porte-pequeno Custo unitário-alto
	
	Duração-pouco tempo Porte-médio Custo unitário-alto
	
	Duração-permanente Porte-pequeno Custo unitário- baixo
	
Explicação:
Classificação dos Materiais
Classificam-se quanto à:
Finalidade: uso a que se destina.
Duração:
Permanente: materiais com duração superior a 2 anos;
Consumo: duração prevista para 2 anos no máximo.
Porte :
Pequeno: inaladores, pacotes de curativo.
Médio: ventiladores respiratórios, aspiradores.
Grande: autoclaves (vapor ou de óxido de etileno)
 
Custo: Alto custo, baixo custo (UNITÁRIO OU TOTAL)
Matéria-prima: determina a forma de utilização, limpeza, esterilização, acondicionamento, guarda e manutenção. Os mais utilizados são os plásticos, silicones, vidros.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Considerando que o estoque de segurança de material estabelecido pela instituição é de 20% e frente ao consumo apresentado na tabela abaixo, a cota mensal de seringas de 10ml da unidade de clínica deve ser de
ABRIL-180
MAIO-250
JUNHO-200
		
	 
	256.
	
	231.
	
	250.
	 
	252.
	
	210.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	A provisão consiste no envio do pedido de material para o almoxarifado, objetivando a reposição dos artigos a serem usados, na unidade. Para isso, existem os sistemas de reposição de materiais. Quando o enfermeiro determina que certo material deverá ser solicitado toda semana, o sistema é denominado:
  
		
	 
	inexistência de almoxarifado, pois a aquisição é realizada de acordo com a necessidade.
	
	sistema de reposição por quantidade e tempo, ou seja, deve ser feito a previsão dos materiais, os quais serão solicitados em certa quantidade em um determinado tempo. Este método colabora para o não esquecimento da emissão de solicitação do material e evita a formação de grandes estoques.
	 
	sistema de reposição por tempo, ou seja, a reposição ocorre em épocas pré-determinadas e forma grandes estoques. 
	
	sistema de reposição por quantidade, ou seja, faz-se o pedido de uma quantidade determinada, quando se observa que, na unidade, o estoque chega ao nível mínimo (estoque que garante o tempo de espera da reposição). Este é um método bastante vantajoso, porém deve ser observado, constantemente, por parte do responsável, para não ocasionar falta de material.
	
	sistema de reposição imediata por quantidade, geralmente realizado em hospitais particulares, onde é solicitado somente o que o paciente utilizará.
	
Explicação:
Por tempo - ocorre em épocas predeterminadas, sendo reposta a cota integral; 
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Quais os objetivos da Administração de recursos materiais, nas instituições de Saúde?
		
	 
	Tem como objetivo coordenar todas as atividades necessárias para garantir o suprimento de todas as áreas deaorganização, ao menor custo possível e de maneira que a prestação de seus serviços não sofra interrupções prejudiciais aos clientes
	 
	Não tem objetivos pré determinados no que se refere as atividades para garantir o suprimento de todas as áreas da organização.
	
	Tem como objetivo coordenar todas as atividades para suprir todas as áreas da organização, sem custo e de maneira que a prestação de seus serviços sofra interrupções eventuais aos clientes
	
	Tem como objetivo coordenartodas as atividades para suprir todas as áreas da organização, sem custo e de maneira que a prestação de seus serviços sofra poucas interrupções nas suas atividades
	
	Tem como objetivo coordenar algumas atividades para garantir o suprimento de todas as áreas da organização, ao menor custo possível e de maneira que a prestação de seus serviços não sofra interrupções prejudiciais aos clientes
	
	
	Gabarito Coment.
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Ao fazer o cálculo da cota de materiais , o enfermeiro acrescentou 20% à média dos últimos 5 meses. Esse acréscimo se refere a:
		
	
	Nenhuma das respostas anteriores
	
	consumo durante o tempo de reposição
	
	consumo médio mensal
	 
	cota mensal
	 
	estoque de segurança
	
	
	Gabarito Coment.
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Durante o inventário de estoques no ambulatório do Tribunal, o enfermeiro identificou a necessidade de reposição de alguns materiais e equipamentos destinados à assistência em saúde. Consultou as normas, rotinas, manuais para certificar-se das indicações atualizadas, e
I. planilhou, separadamente por finalidade, os medicamentos, materiais de consumo e equipamentos.
II. determinou as finalidades técnicas e indicações de uso para diminuir a diversidade desnecessária e favorecer o custo-benefício.
III. descreveu, detalhada e minuciosamente, as características de cada produto, de maneira precisa, em função do que deseja adquirir.
IV. determinou o perfil de consumo, estimativa de gastos por período e margem de estoque de segurança.
Considerando os aspectos do Gerenciamento dos Recursos Materiais, as etapas I, II, III e IV dessa programação correspondem, respectivamente, a
		
	
	Previsão, Classificação, Padronização, Especificação
	
	Padronização, Previsão, Especificação, Classificação
	
	Padronização, Especificação, Classificação, Previsão 
	 
	Classificação, Padronização, Especificação, Previsão
	
	Classificação, Especificação, Padronização, Previsão
	
Explicação:
Classicação - finalidade; Padronização- indicação de uso e diminuição da diversidade, Especificção- descrição detalhada, Provisão-reposição
	1a Questão
	
	
	
	Qual o nome da atividade de gerenciamento de recursos humanos que visa fazer uma estimativa do pessoal necessário para o serviço?
		
	 
	dimensionamento de pessoal.
	
	seleção.
	
	educação continuada.
	
	avaliação de desempenho.
	
	recrutamento.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	O enfermeiro José ao fazer o levantamento das necessidades de profissionais de enfermagem para o seu setor, realizou a atividade denominada?
		
	
	Avaliação de desempenho
	
	Educação continuada
	
	Seleção
	 
	Dimensionamento de pessoal
	
	Recrutamento
	
Explicação:
     Dimensionamento de pessoal é a prática da estimativa de profissionais necessários pra realização de uma atividade. Para isso é necessário levar em conta dois aspectos: o quantitativo e o qualitativo.
     A literatura sobre o assunto habitualmente refere o aspecto qualitativo como o mais importante para o dimensionamento da equipe, pois a capacidade de trabalho de cada profissional é bastante heterogênea variando de acordo com a formação, condições físicas, idade e etc.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	São fatores a considerar na confecção da escla de enfermagem, EXCETO:
		
	
	Carga horária semanal
	
	Regulamento da Instituição e Regimento do serviço de Enfermagem
	 
	Índice de absenteísmo
	
	Características da clientela
	
	Leis trabalhistas
	
Explicação:
O índice de absenteísmo é utilizado para o dimensionamento (cálculo) de pessoal e não para a confecção da escala.
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	"é o conjunto das ofertas de trabalho oferecidas pelas empresas, em certa época e em determinado lugar" Este conceito refere-se a: 
		
	
	Logística
	
	Suprimento
	
	Mercado de mão de obra
	 
	Mercado de trabalho
	
	Dimensionamento de pessoal
	
Explicação:
O mercado de trabalho é uma expressão utilizada pra se referir as formas de trabalho que possam existir, sendo remunerados de alguma forma, seja trabalho manual ou intelectual. As pessoas vendem sua força de trabalho por um salário, que pode ser em dinheiro, moradia, bonificação, ou outra forma de recompensa pelo trabalho exercido.
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Assinale a alternativa que aponta as atividades do enfermeiro na administração de recursos humanos
		
	 
	Auditoria, avaliação de desempenho, educação continuada, previsão e provisão
	
	Classificação, Licitação, Compra e Análise técnica
	
	Previsão, provisão, recrutamento e seleção
	
	Recrutamento, seleção , dimensionamento de pessoal, educação continuada e avaliação de desempenho.
	 
	Dimensionamento, recrutamento, seleção, educação continuada e avaliação de desempenho.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Qual das alternativas abaixo apresenta a correta correlação entre a fase histórica da adm. De recursos humanos e suas características?
		
	
	Fase contábil- registrou o aparecimento da função de chefe de pessoal, profissional cuja preocupação estava centrada no acompanhamento e na manutenção das recém-criadas leis trabalhistas da era getulista.
	 
	Fase administrativa- criou um marco histórico nas relações entre capital e trabalho, na medida em que é berço de uma verdadeira revolução que, movida pelas bases trabalhadoras, implementou o movimento sindical denominado novos∈dicalismo¿.
	 
	Fase estratégica - foi a que implantou, no Brasil, o modelo americano de gestão de pessoal e alavancou a função de RH ao status orgânico de gerência.
	
	Fase tecnicista- foi demarcada operacionalmente, segundo Albuquerque (1988), pela introdução dos primeiros programas de planejamento estratégico atrelados ao planejamento estratégico central das organizações.
	
	Fase legal- pioneira da ≥stãodepessoal¿,tambémchamadadepré-histórica¿ por alguns autores, caracterizava-se pela preocupação existente com os custos da organização.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Dimensionamento de pessoal é a prática da estimativa de profissionais necessários para a realização de uma atividade. Assim, é preciso levar em conta um aspecto: o quantitativo.
                                                                                PORQUE
A literatura sobre o assunto habitualmente refere o aspecto quantitativo como o mais importante para o dimensionamento da equipe.
		
	
	A primeira assertiva está correta e a segunda está errada.
	 
	As duas assertivas estão erradas.
	
	A primeira assertiva está errada e a segunda está correta.
	
	As duas assertivas estão corretas porém a segunda não complementa o sentido da primeira.
	 
	As duas assertivas estão corretas e a segunda complementa o sentido da primeira.
	
Explicação:
Dimensionamento de pessoal é a prática da estimativa de profissionais necessários para a realização de uma atividade. Assim, é preciso levar em conta dois aspectos: o quantitativo e o qualitativo.
 
A literatura sobre o assunto habitualmente refere o aspecto qualitativo como o mais importante para o dimensionamento da equipe, pois a capacidade de trabalho de cada profissional é bastante heterogênea variando de acordo com a formação, as condições físicas, a idade etc.  
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Assinale a sequência lógica da administração de recursoshumanos:
		
	
	Educação continuada, recrutamento, seleção, dimensionamento de pessoal e avaliação de desempenho.
	 
	Dimensionamento, recrutamento, seleção, educação continuada e avaliação de desempenho.
	
	Avaliação de desempenho, recrutamento, seleção, dimensionamento de pessoal e educação continuada.
	 
	Recrutamento, seleção , dimensionamento de pessoal, educação continuada e avaliação de desempenho.
	
	Auditoria, avaliação de desempenho, educação continuada, dimensionamento de pessoal, recrutamento e seleção.
	
Explicação:
Dimensionamento - previsão de quantidade e características dos RH
Recrutamento - busca ativa
Seleção - escolha fundamentada
Educação continuada - capacitação para o serviço
Avaliação do desempenho
	1a Questão
	
	
	
	Podemos dizer que compete aos serviços geradores de RSS: a elaboração do Plano de Gerenciamento de Resíduos de Serviços de Saúde ¿ PGRSS, obedecendo a___________, legislação ambiental, ______________e transporte dos serviços locais de ____________e outras orientações contidas no regulamento.
		
	 
	critérios técnicos, normas de coleta e limpeza urbana.
	 
	critérios técnicos, normas de coleta e limpeza rural.
	
	critérios técnicos, normas de atendimento e limpeza urbana.
	
	critérios assistenciais, normas de coleta e limpeza urbana.
	
	critérios técnicos, normas de coleta e limpeza da unidades hospitalares.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	O tratamento de resíduos de serviços de saúde consiste na aplicação de métodos, técnicas ou processos que modifiquem as características dos riscos inerentes aos resíduos, com o intuito de reduzir ou eliminar os riscos de contaminação, de acidentes ocupacionais ou de danos ao meio ambiente. Dessa forma, identifique uma ação, que corresponda a um exemplo de tratamento:
		
	
	Aterrar os resíduos
	 
	Embalar os resíduos
	
	Reciclar os resíduos
	 
	Autoclavar os resíduos
	
	Reutilizar os resíduos
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Conforme a Resolução RDC ANVISA n° 306/04 e a Resolução CONAMA n° 358/05, na gestão de gerenciamento de resíduos de serviços de saúde são classificados cinco grupos. Os Resíduos com a possível presença de agentes biológicos que, por suas características de maior virulência ou concentração, podem apresentar risco de infecção estão alocados em qual Grupo?  
		
	
	B
	 
	A
	
	E
	
	D
	
	C
	
Explicação:
GRUPO A - Resíduos com a possível presença de agentes biológicos que, por suas características, podem apresentar risco de infecção.
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	O pessoal que trabalha na coleta de resíduos de serviços de saúde deve ser capacitado para, EXCETO:
		
	
	O uso correto dos EPI´s
	 
	Técnicas de tratamento dos resíduos
	 
	A segregação correta dos resíduos
	
	A higiene pessoal e dos materiais
	
	Técnicas de acondicionamento dos resíduos
	
	
	Gabarito Coment.
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Qual das normatizações abaixo regulamenta o gerenciamento de resíduos?
		
	
	Lei 7.498/1986-CONAMA
	
	RDC 50/2002- ANVISA
	
	Res COFEN 293/2004
	 
	RDC 8080/90-ANVISA
	 
	RDC 306/2004 ¿ ANVISA
	
Explicação:
Classificação: Os resíduos de serviços de saúde quanto aos riscos potenciais poluidores do meio ambiente e prejudiciais à saúde pública, segundo as suas características biológicas, físicas, químicas, estado da matéria e origem, para o seu manejo seguro, são agrupados com termos técnicos definidos na Resolução RDC nº 33, de 25 de maio de 2003 (Anvisa) e RDC 306/2004. A ABNT tem outra referência de classificação (NBR 12807-1993). Há ainda a resolução do CONAMA 358/2005.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Sobre Gerenciamento dos Resíduos de Serviços de Saúde, analise as afirmativas abaixo:
I. São considerados Resíduos de Serviços de Saúde apenas aqueles provenientes de hospitais, sendo classificados como "lixo hospitalar", de drogarias, consultórios médicos e odontológicos, laboratórios de análises clínicas, dentre outros estabelecimentos que prestam serviços semelhantes a esses.
II. De acordo com a ANVISA , os Resíduos de Serviços de Saúde são classificados em quatro grupos: A, B, C e D.
III. Os Resíduos de Serviços de Saúde que se enquadram no grupo A não apresentam risco potencial à saúde pública e ao meio ambiente.
IV. Os Resíduos de Serviços de Saúde que se enquadram no grupo  "A" são os rejeitos biológicos (infectantes) .
Estão corretas apenas: 
		
	 
	Somente a IV está correta
	
	Somente a I está correta
	
	Somente a III está correta
	 
	Somente I e IV estão corretas
	
	Somente II e IV estão corretas
	
Explicação:
Não existe o conceito de lixo hospitalar. De acordo com a ANVISA os RSS são classificados como:
A - BIOLÓGICOS (INFECTANTES)
B- QUÍMICOS
C-RADIOATIVOS
D-COMUNS
E-PERFUROCORTANTES
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Assinale a alternativa que define corretamente o conceito de TRATAMENTO de resíduos.
		
	
	consiste na disposição de resíduos no solo, previamente preparado para recebê-los, obedecendo a critérios técnicos de construção e operação, e com licenciamento ambiental de acordo com a Resolução CONAMA nº.237/97.
	
	separação dos resíduos no momento e local de sua geração, de acordo com as características físicas, químicas, biológicas, o seu estado físico e os riscos envolvidos.
	 
	aplicação de método, técnica ou processo que modifique as características dos riscos inerentes aos resíduos, reduzindo ou eliminando o risco de contaminação, de acidentes ocupacionais ou de dano ao meio ambiente.
	
	ação de gerenciar os resíduos em seus aspectos intra e extra estabelecimento, desde a geração até a disposição final
	 
	guarda temporária dos recipientes contendo os resíduos já acondicionados, em local próximo aos pontos de geração
	
Explicação:
Não devemos confundir manejo com tratamento, segundo a RDC 306/2004:
MANEJO: O manejo dos RSS é entendido como a ação de gerenciar os resíduos em seus aspectos intra e extra estabelecimento, desde a geração até a disposição final, incluindo as seguintes etapas:
TRATAMENTO - Consiste na aplicação de método, técnica ou processo que modifique as características dos riscos inerentes aos resíduos, reduzindo ou eliminando o risco de contaminação, de acidentes ocupacionais ou de dano ao meio ambiente
 
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	A respeito das etapas do plano de gerenciamento de resíduos, analise as afirmativas abaixo e marque (V) para verdadeiro ou (F) para falso.
( ) A etapa de segregação consiste no agrupamento dos resíduos, desconsiderando sua classificação.
( ) A etapa de coleta interna consiste no recolhimento dos resíduos das lixeiras, sendo que sua realização ocorre de acordo com o cálculo quantidade/dia, sem especificações mínimas.
( ) A etapa de armazenamento consiste na guarda temporária dos resíduos, em locais específicos, sendo classificado como interno e externo.
( ) A etapa de tratamento consiste na separação dos resíduos para a reciclagem.
A sequência correta é
		
	
	V, F, V, F.
	
	 
V, F, F, V
	 
	V, V, F, V.
	
	F, V, F, F.
	 
	F, F, V, F.
	
Explicação:
SEGREGAÇÃO - Consiste na separação dos resíduos no momento e local de sua geração, de acordo com as características físicas, químicas, biológicas, o seu estado físico e os riscos envolvidos.
ARMAZENAMENTO TEMPORÁRIO - Consiste na guarda temporária dos recipientes contendo os resíduos já acondicionados, em local próximo aos pontos de geração,visando agilizar a coleta dentro do estabelecimento e otimizar o deslocamento entre os pontos geradores e o ponto destinado à apresentação para coleta externa. Não poderá ser feito armazenamento temporário com disposição direta dos sacos sobre o piso, sendo obrigatória a conservação dos sacos em recipientes de acondicionamento.
TRATAMENTO - Consiste na aplicação de método, técnica ou processo que modifique as características dos riscos inerentes aos resíduos, reduzindo ou eliminando o risco de contaminação, de acidentes ocupacionais ou de dano ao meio ambiente. O tratamento pode ser aplicado no próprio estabelecimento gerador ou em outro estabelecimento, observadas nestes casos, as condições de segurança para o transporte entre o estabelecimento gerador e o local do tratamento.
	1a Questão
	
	
	
	Qual momento histórico podemos citar como marco para o início da preocupação com qualidade nas empresas?
		
	
	Idade média.
	
	Segunda metade do séc XX.
	
	Século XXI.
	 
	Revolução industrial.
	
	Primeira metade do século XX.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Sobre as atividades de Enfermeiro Auditor, segundo a Resolução do COFEN no 266/2001, analise as afirmativas abaixo, dê valores Verdadeiro (V) ou Falso (F) e assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de cima para baixo.
( ) É uma atividade privativa do Enfermeiro Auditor prestar consultoria, auditoria e emissão de pareceres sobre os serviços de Auditoria de Enfermagem.
( ) É uma atividade privativa do Enfermeiro Auditor atuar no planejamento, execução e avaliação da programação de saúde.
( ) É uma atividade do Enfermeiro Auditor como integrante da equipe de Auditoria em Saúde atuar na elaboração, execução e avaliação dos planos assistências de saúde.
( ) O Enfermeiro Auditor exerce suas atividades, exclusivamente, a partir de prévia autorização por parte do auditor médico.
		
	
	F,V,F,V
	
	V,V,V,F
	 
	V,V,V,V
	 
	V,F,V,F
	
	F,F,F,V
	
Explicação:
 
 
É uma  do Enfermeiro Auditor (COMO INTEGRANTE DA EQUIPE DE SAÚDE) atuar no planejamento, execução e avaliação da programação de saúde.
 
O Enfermeiro Auditor exerce suas atividades SEM prévia autorização por parte do auditor médico.
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	A acreditação de sistemas e serviços de saúde visa estimular a melhoria contínua e sustentada dos cuidados oferecidos, através de um processo de avaliação. Esta Avaliação é:
		
	
	Tem padrões explícitos e concretos
	 
	É objetiva e obrigatória a todos os estabelecimentos de saúde
	
	É obrigatória à todas os estabelecimentos de saúde
	
	complexa e diretiva aos objetivos
	 
	objetiva baseada em padrões explícitos
	
Explicação:
Define-se Acreditação como um sistema de avaliação e certificação da qualidade de serviços de saúde.
Tem um caráter eminentemente educativo, voltado para a melhoria contínua, sem finalidade de fiscalização ou controle oficial/governamental, não devendo ser confundida com os procedimentos de licenciamento e ações típicas de Estado.
O processo acreditação é pautado por três princípios fundamentais:
é voluntário, feito por escolha da organização de saúde;
é periódico, com avaliação das organizações de saúde para certificação e durante o período de validade do certificado;
é reservado, ou seja, as informações coletadas em cada organização de saúde no processo de avaliação não são divulgadas.
Fonte: https://www.ona.org.br/Pagina/27/O-que-e-Acreditacao
	
	
	Gabarito Coment.
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	O gerenciamento da qualidade em saúde é ferramenta fundamental para a prevenção de iatrogenias. Observe as assertivas abaixo e marque a resposta correta: I- Os 5s trata-se de uma metodologia baseada em 5 passos que são sequencialmente: Descarte, limpeza, organização, padronização e ordem mantida. II- Benchmarking é comparação com referenciais de excelência III- Eficiência é medida do custo segundo Donabediam IV- A auditoria pode ser dos seguintes tipos: interna ou externa, contínua ou periódica, normal ou específica, total ou parcial.
		
	 
	Todas as assertivas estão corretas.
	
	Somente as assertivas III e IV estão corretas.
	 
	Somente as assertivas II e III estão corretas
	
	Somente as assertivas II, III e IV estão corretas.
	
	Somente as assertivas I e II estão corretas.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Em relação à auditoria em enfermagem, leia as frases abaixo e, a seguir, assinale a alternativa correta.
I. É a avaliação sistemática da qualidade da assistência de enfermagem prestada ao cliente pela análise dos prontuários e verificação da compatibilidade entre o procedimento realizado e os itens que compõem a conta hospitalar cobrada.
II. Pode ser entendida como uma avaliação sistemática da assistência de enfermagem, verificada por meio das anotações de enfermagem no prontuário dos pacientes e/ou das próprias condições destes.
III. O objetivo da auditoria de enfermagem é, essencialmente, a fiscalização da assistência que o profissional de enfermagem se propõe a oferecer à comunidade, ou que tem por obrigação social oferecer.
IV. A auditoria de enfermagem é realizada em hospitais, clínicas e operadoras de planos de saúde, exceto em ambulatórios e home care. 
		
	
	As frases I, II, III e IV estão corretas
	
	Apenas as frases III e IV estão corretas
	 
	Apenas as frases I e III estão corretas
	 
	Apenas as frases I e II estão corretas
	
	Apenas as frases II e IV estão corretas
	
Explicação:A auditoria busca servir de subsídio para a melhoria dos cuidados oferecidos e não somente ficalização. Também pode ser exercida em home care.
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	É a avaliação sistemática e formal de uma atividade, por alguém não envolvido diretamente na sua execução, para determinar se essa atividade está sendo levada a efeito de acordo com seus objetivos. Este é o conceito de :
		
	
	Acreditação hospitalar.
	 
	Qualificação.
	
	Padronização.
	
	Benchmarking.
	 
	Auditoria.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	No que se refere às atividades que avaliam, monitoram ou regulamentam os serviços prestados aos consumidores. Qual o objetivo da Enfermagem, no que se refere ao cuidado com qualidade é?
		
	 
	assegurar qualidade e, ao mesmo tempo, atender as metas planejadas.
	
	assegurar qualidade e, ao mesmo tempo, atender a missão da unidade.
	 
	assegurar a realização dos procedimentos e quando possível atender as metas planejadas. .
	
	promover assistência e atender aos clientes.
	
	promover só a segurança na assistência.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	No Brasil, na década de 1990, instituições de saúde e governos começaram a se preocupar fortemente com a avaliação dos serviços oferecidos à população. Foi nesse período que surgiram as primeiras iniciativas regionais de acreditação. Sobre o processo de Acreditação, leia as afirmativas a seguir e assinale a alternativa correta.
I. Considera o processo de acreditação como um sistema de avaliação e certificação da qualidade de serviços de saúde.
II. Tem um caráter eminentemente fiscalizador, voltado para a melhoria contínua, com finalidade de controle oficial/governamental.
III. O processo acreditação é pautado por quatro princípios fundamentais: externo,voluntário, periódico e reservado.
		
	 
	Todas estão corretas
	
	Somente I está correto
	
	Somente III está correto
	
	Somente II e III estão corretos
	 
	Somente I e III estão corretosExplicação:
A creditação não tem carater fiscalizador.