Teste de Conhecimento - ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING

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14/11/2018 Conteúdo Interativo
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 INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO 8a aula
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Exercício: GST1712_EX_A8_201808108231_V2 14/11/2018 10:57:19 (Finalizada)
Aluno(a): ADELIA HELENA SANTANA PAVÃO 2018.3 EAD
Disciplina: GST1712 - INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO 201808108231
 
 
 1a Questão
Quando a empresa Expresso S.A. considerou a expansão do seu empreendimento passou a analisar aspectos critérios bastante
objetivos, como gênero e idade, bem como fatores socioeconômicos como ocupação, classe social e renda. A Expresso S.A. neste
momento de expansão estava desenvolvendo que categoria de segmentação de mercado?
Estilo de vida
Comportamental
 
 Demográfica
Psicográfica
Ocupacional
 
 
 
Explicação:
Demográfica é a categoria de segmentação do mercado que utiliza critérios bastante objetivos, tais como: gênero, idade, subcultura.
Utiliza também fatores socioeconômicos, tais como: ocupação, grau de instrução, classe social e renda.
 
 
 
 2a Questão
Quando a empresa Fênix S.A. considerou a expansão do seu empreendimento passou a analisar a ocasião em que os consumidores
compravam e consumiam o produto ofertado, os benefícios proporcionados pelo mesmo, o status destes consumidores, a forma de
utilização, o grau de fidelidade à marca e à disposição para o consumo. A Fênix S.A. neste momento de expansão estava
desenvolvendo que categoria de segmentação de mercado?
Demográfica
 
 Comportamental
Socioeconômica
 
Estilo de vida
Psicográfica
 
 
Explicação:
Comportamental é a categoria de segmentação do mercado baseada no próprio comportamento de compra. Para definir a
segmentação comportamental de um produto, é preciso considerar a ocasião em que se compra e se consome esse produto ofertado,
os benefícios proporcionados pelo mesmo, o status de quem vai consumir, a forma de utilização, o grau de fidelidade à marca e à
disposição para o consumo. Em resumo, na segmentação comportamental os compradores são divididos em grupos, tomando-se por
base seu conhecimento, atitude, uso ou resposta para um produto.
 
 
 
 3a Questão
Uma das responsabilidades da Administração de Marketing é a de posicionar as
ofertas dos produtos da empresa de maneira compatível com a Segmentação de
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Mercado.
Marque nas opções abaixo a única que NÃO faz parte desse tipo de Segmentação:
 
Psicográfica 
 Política 
Geográfica 
Comportamental
Psicográfica 
 
 
Explicação:
O Marketing procura fazer a Segmentação do Mercado com base em certas
características. Aí estão perfeitamente coerentes as separações dos tipos
Geográfica, Psicográfica, Demográfica, Comportamental, que são passíveis de ser
identificadas.
Apenas a que indica Política não faz parte dos tipos de Segmentação.
 
 
 
 4a Questão
Como denominamos o critério de segmentação de mercado em estudo quando:
I - Foi considerado a frequência de uso, sendo os clientes divididos em heavy users (usavam cinco ou mais vezes
por mês) e light users (até quatro vezes por mês).
II - Foram entrevistados 200 portadores de cartões de crédito entre 25 e 49 anos. 
III - Foram considerados nos consumidores os es�los caseiro, sofis�cado, econômico, sociável.
 
I - Comportamental; II - Faixa Etária; III - Psicográfica
I - Por consumo; II - Por faixa etária; III - Por es�lo de Vida
I - Psicográfica; II - Demográfica; III - Comportamental
 I - Comportamental; II - Demográfica; III - Psicográfica
I - Psicográfica; II - Faixa etária; III - Es�lo de Vida
 
 
Explicação:
Segmentação demográfica: É dividir o mercado baseado em idade, sexo, tamanho da família, ciclo de vida da família, renda,
ocupação, formação educacional, religião, raça e nacionalidade. Este tipo de segmentação é o mais comum em razão das preferências
e taxas de uso de um produto estarem associadas às variáveis demográficas. Outra razão é que as variáveis demográficas são mais
fáceis de serem identificadas e mensuradas.
Segmentação psicográfica: Aqui os compradores são divididos em diferentes grupos, com base no estilo de vida, na personalidade
e na classe social deles. - A classe social exerce forte influência sobre a preferência das pessoas. - Os bens que as pessoas consomem
expressam seu estilo de vida. - A personalidade das marcas corresponde à personalidade das pessoas.
Segmentação comportamental: É segmentação do mercado baseada no próprio comportamento de compra. Para definir a
segmentação comportamental de um produto, é preciso considerar a ocasião em que se compra e se consome esse produto ofertado,
os benefícios proporcionados pelo mesmo, o status de quem vai consumir, a forma de utilização, o grau de fidelidade à marca e à
disposição para o consumo. Nesta os consumidores são divididos em grupos, tomando-se por base seu conhecimento, atitude, uso ou
resposta a um produto.
Gabarito Coment.
 
 
 
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 5a Questão
Estudamos que a política de preços tem impacto sobre a imagem do produto e influencia diretamente nas decisões de compra dos
consumidores. Para definir o preço de um produto, deverão ser considerados fatores como:
O valor pago pelo cliente, o lucro obtido pela organização, os objetivos da organização, os custos de produção, entre outros
 O valor percebido pelo cliente, o preço praticado pelos concorrentes, os objetivos da organização, os custos de produção,
entre outros
O valor pago pelo cliente, o preço praticado pela organização, os objetivos da avaliação, os custos de produção, entre outros
O valor pago pelo cliente, o preço praticado pelos concorrentes, os objetivos da organização, os custos de produção, entre
outros
O valor definido pelo gestor, o preço praticado pelos concorrentes, os objetivos da organização, os custos de produção, entre
outros
 
 
Explicação:
A questão aborda a política de preços tem impacto sobre a imagem do produto, que influencia diretamente nas decisões de compra
dos consumidores. Para definir o preço de um produto, deverão ser considerados fatores como o valor percebido pelo cliente, o preço
praticado pelos concorrentes, os objetivos da organização, os custos de produção, entre outros
Gabarito Coment. Gabarito Coment.
 
 
 
 6a Questão
A Diretoria da empresa Fênix S.A. estava operando em grandes mercados com muitos compradores espalhados e diferentes quanto às
suas necessidades e hábitos de compra. Em reunião da direção, o Diretor de Marketing Rodrigo Silva ressaltou: "Não podemos
continuar a oferecer os nossos produtos de forma igual, a todos os tipos de clientes, precisamos identificar fatias do mercado mais
atraentes para os nossos produtos, a fim de atendermos a estes nichos de mercado de forma diferenciada". Em seguida, Eliane Brito
se posicionou: " Precisamos iniciar pela segmentação mais simples, ou seja, devemos priorizar a analise pelos critérios demográficos".
Em decorrência do mencionado nessa reunião podemos concluir que a diretora Eliane Brito estava recomendando, inicialmente, utilizar
critérios objetivos, como:
estilo de vida
 grau de instrução e ocupação
comportamento de compra
personalidade
zonas geográficas
 
 
Explicação: Como consta da aula 8, sobre Segmentação de Mercado - categorias, a segmentação demográfica utiliza critérios bastante
objetivos, tais como: gênero, idade, subcultura. Utiliza também fatores socioeconômicos, tais como: ocupação, grau de instrução,
classe social e renda.
Gabarito Coment. GabaritoComent.
 
 
 
 7a Questão
"As prioridades dos clientes quase sempre são diferentes daquilo que se espera. Sua decisão de compra(cliente) é influenciada por
vários fatores, como família e amigos, e não apenas pelo preço. Cada cliente possui uma necessidade específica e é preciso
reconhecer os diferentes tipos de clientes para que se possa oferecer o produto certo". (Gestão Empresarial, 2008). A área da
Administração que tem por finalidade resolver tal situação é:
Planejamento
Finanças
Operações
 Marketing
Recursos Humanos
 
 
Explicação:
A área de marketing está presente desde as primeiras formulações de lançamento de um bem ou serviço até a sua entrega ao cliente
final.
Gabarito Coment. Gabarito Coment.
14/11/2018 Conteúdo Interativo
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 8a Questão
A empresa Gripp Soluções Tecnológicas, com o desejo de identificar e satisfazer as necessidades de seus potenciais clientes está
sempre buscando informações sobre seus clientes, a concorrência e outras forças que agem sobre o mercado. Para levantar essas
informações, a empresa deve realizar uma pesquisa de:
de insatisfação
de clientes
 de maketing
de satisfação
de necessidades
 
 
Explicação:
A pesquisa de marketing visa buscar informações sobre clientes, concorrência e outras forças que agem sobre o mercado.