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* * PLANO DE AÇÃO * * Grupo: Amanda Nary Regina Helena Antonacio Monteiro Supriana Andrade Silva Zandra Milena Soares Lopes * * Sobre a Empresa Sapataria do Futuro Fundada em São Paulo no ano de 1994, a Sapataria do Futuro logo se destacou pela qualidade dos serviços prestados aos seus clientes. A Sapataria do Futuro iniciou suas atividades seguindo o formato americano de consertos em calçados. Seguindo esta filosofia, a rede foi implantada em pontos de conveniência com formato inovador e sofisticado, e com o atendimento diferenciado. O objetivo inicial foi alcançado. O consumidor optou por esta configuração, já que os antigos sapateiros estavam superados e escassos. O próximo passo foi o início das atividades de costura nas próprias lojas da sapataria, já que este é um serviço de consertos relacionados às necessidades dos consumidores da Sapataria do Futuro. Durante um período, esta atividade foi considerada implícita, portanto, sem divulgação própria. Em outubro de 2001, foi lançado o logotipo da Costura do Futuro, procurando tornar explícito esse serviço para o mercado. * * Sobre a Empresa Sapataria do Futuro Acompanhando o crescimento das bandeiras do futuro e atendendo a demanda dos grandes centros comerciais foi criada em 2009 a bandeira Chaves do Futuro que conta com serviços de chaveiro: cópia de chaves pantográficas e codificadas, transponders eletrônicos e codificados. Troca de fechadura e abertura de portas de residências, comércio, escritórios e consultórios, bem como abertura de portas de autos nacionais e importados. Confecção de carimbos e venda de acessórios para chaves em geral. Em 2013, começamos a usar o nome “Serviços do Futuro”, pois passamos de marcas como sapataria do futuro para sermos centro de serviços. Ao longo desse período e após pesquisa de mercado e acompanhamento as necessidades do público foram lançadas em 2015 novas bandeiras para a rede: celulares, impressão, relojoaria e bordados. E também acompanhando a demanda de produtos em nossas unidades, passamos a ter os seguintes setores de produtos: acessórios, armarinhos, conforto, conservação, mini-ferramentas, organizadores, celulares e ortopédicos. * * Plano de Ação Pontos Fortes * * Pontos Fortes MAIS DE 20 ANOS NO MERCADO REDE LÍDER E PIONEIRA NO SEGMENTO PERSONALIZAÇÃO DO NEGÓCIO REINAMENTO COMPLETO PERIÓDICO OFERTA COMPLETA DE SERVIÇOS IX COMPLETO DE PRODUTOS DE CONVENIÊNCIA DO SEGMENTO * * Quadro Funcional - 7 empregados Com aproximadamente 190 unidades em todo o país Pontos Fortes * * Plano de Ação Pontos Fracos * * Alta rotatitivade de funcionários: Apenas 20% permenecem após 05 anos (traineers) Programa de Trainee extenso (02 anos) e oneroso (custos altos) Falta de integração entre o Corpo Funcional Cultura organizacional familiar, considerando origem da empresa Necessidade de alto investimento para manutenção dos ativos depreciáveis/mobilizados (exemplo: Manutenção da Frota Marítima) Pontos Fracos * * Processo Seletivo não é adequado, com necessidade de maior abrangência de perfis profissionais diversos e adequação à cultura local Inexistência de Programas Eficientes para Retenção de Talentos: capacitação, Programas de Reconhecimento e encarreiramento Dificuldades de adequação do corpo funcional ao ambiente corporativo e a Estrutura Organizacional, com impactos à ambientação dos funcionários. Pontos Fracos * * Plano de Ação Ameaças * * Ameaças Entrada de produtos substitutos (exemplo: transporte aéreo com franca evolução e redução de custos); Existência de outras fontes de Energia renovável (biocombustível, luz solar, etc) * * Ameaças Possibilidade de crise no setor (como o ocorrido em 2008 e 2017 - Fonte: The Economist) Maior exposição ao Risco Setorial, devido participar de toda a cadeia de Produção Risco iminente de perda de funcionários qualificados para a concorrência * * Sugestão de intervenção: * * OBRIGADO(A)
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