Prova Presencial liderança e motivação

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Questão 1
Toda organização estabelece para si objetivos, metas e padrões de trabalho que desejam atingir e que são considerados importantes para o sucesso e a longevidade do negócio. Esses são os principais focos das necessidades organizacionais. Como fazem para satisfazer essas necessidades?
Escolha uma:
a. Elas utilizam apenas o recurso financeiro, que impulsionam a utilização dos demais, ou seja, de nada adianta ter dinheiro, se as pessoas não usarem o talento para fazer bom uso deles.
b. Elas utilizam apenas o recurso de marketing, que impulsionam a utilização dos demais, ou seja, de nada adianta ter uma campanha estruturada, se as pessoas não usarem o retorno que tiveram para crescimento da organização.
c. Elas utilizam apenas o recurso tecnológico, que impulsionam a utilização dos demais, ou seja, de nada adianta ter toda tecnologia disponível, se as pessoas não souberem utilizar, ou seja, não ter treinamento para isto.
d. Elas utilizam vários tipos de recursos: financeiros, materiais, tecnológicos e humanos. Entre eles, os recursos humanos impulsionam a utilização dos demais, ou seja, de nada adianta ter dinheiro, tecnologia e equipamentos se as pessoas não usarem o talento para fazer bom uso deles.
Elas utilizam vários tipos de recursos: financeiros, materiais, tecnológicos e humanos. Entre eles, os recursos humanos impulsionam a utilização dos demais, ou seja, de nada adianta ter dinheiro, tecnologia e equipamentos se as pessoas não usarem o talento para fazer bom uso deles. Pág. 17
e. Elas utilizam apenas o recurso humanos, que impulsionam a utilização dos demais, ou seja, de nada adianta ter uma organização estruturada, se as pessoas não usarem o talento para fazer bom uso deles.
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A resposta correta é: Elas utilizam vários tipos de recursos: financeiros, materiais, tecnológicos e humanos. Entre eles, os recursos humanos impulsionam a utilização dos demais, ou seja, de nada adianta ter dinheiro, tecnologia e equipamentos se as pessoas não usarem o talento para fazer bom uso deles..
Questão 2
Nossa sociedade é organizacional. Isso nos leva a pensar sobre a importância incontestável das organizações para as pessoas e vice-versa. É por meio dessa relação que esses atores satisfazem suas necessidades. Tal interação pode ser analisada sob diferentes ângulos, que podem ser tratadas em diferentes ângulos, quais são eles?
Escolha uma:
a. motivação para o alcance das necessidades pessoais e organizacionais.
motivação para o alcance das necessidades pessoais e organizacionais. Pág. 16
b. desenvolvimento para o alcance das necessidades individuais e pessoais.
c. diferenciação para o alcance das necessidades dos trabalhadores e chefia.
d. treinamento para o alcance das metas organizacionais.
e. aprimoramento para o alcance das necessidades financeiras e organizacionais.
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A resposta correta é: motivação para o alcance das necessidades pessoais e organizacionais..
Questão 3
Porque a Teoria Behaviorista e a Teoria Comportamental representaram forte oposição à Teoria Clássica, aponte a alternativa que contempla esta ideia.
Escolha uma:
a. Porque a Teoria Clássica possibilitava um crescimento maior que a Teoria comportamental, que estava muito focada nos sentimentos dos trabalhadores.
b. Porque a teoria Clássica, considerava a homem parte integrante da máquina industrial, ligado à função econômica da empresa (produzir bens ou serviços), sem prestar atenção a aspectos psicológicos da natureza humana, ou seja, à função social das organizações (satisfazer necessidades).
Porque a teoria Clássica, considerava a homem parte integrante da máquina industrial, ligado à função econômica da empresa (produzir bens ou serviços), sem prestar atenção a aspectos psicológicos da natureza humana, ou seja, à função social das organizações (satisfazer necessidades). Pág. 25.
c. Porque a Teoria Clássica observava apenas a parte tecnológica da organização, esquecendo da humana.
d. Porque a Teoria Clássica comungava das mesmas ideias da Teoria comportamental, diferindo apenas na parte financeira, na qual a Comportamental oportunizava maiores ganhos.
e. Porque a teoria Clássica, considerava o ser humano como parte integrante do processo, esquecendo do operacional.
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A resposta correta é: Porque a teoria Clássica, considerava a homem parte integrante da máquina industrial, ligado à função econômica da empresa (produzir bens ou serviços), sem prestar atenção a aspectos psicológicos da natureza humana, ou seja, à função social das organizações (satisfazer necessidades)..
Questão 4
Numa abordagem contemporânea a Teoria ERG, de Clayton Paul Alderfer, psicológico americano e pesquisador, buscou sintetizar os cinco níveis de necessidades de Maslow, em apenas três grupos: existência, relacionamento e crescimento. Marque com “V” as alternativas corretas e “F” as falsas.
(__) De acordo com a Teoria ERG, as necessidades humanas aparecem em uma hierarquia sequencial e é necessário satisfazer plenamente um nível de necessidade para ascender ao nível seguinte.
(__) No grupo de Relacionamento da teoria ERG, estão incluídas as necessidades sociais e parte do quarto nível de Maslow, que trata dos fatore externos da estima.
(__) Quando uma necessidade de nível alto é frustrada, cresce o desejo de atender a uma necessidade de nível baixo (principio da regressão pela frustação).
(__) Mais de um nível de necessidade pode estar ativo ao mesmo tempo.
(__) A influência de variáveis culturais e a origem familiar podem fazer com que as pessoas atribuam importâncias relativas para cada grupo de necessidades, segundo a Teoria ERG.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de preenchimento das afirmações anteriores.
Escolha uma:
a. V, V, V, F, F.
b. V, V, V, F, V.
c. F, F, V, V, V.
d. F, V, V, F, V.
e. F, V, V, V, V.
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A resposta correta é: F, V, V, V, V..
Questão 5
A Teoria do Reforço afirma que o comportamento das pessoas pode ser influenciado e controlado através do reforço positivo ou através de práticas para evitar, ignorar ou punir os comportamentos não desejados. Pode-se afirmar que existem quatro tipos de reforços, adotados por esta teoria. Associe os tipos de reforços aos exemplos de ações adotadas por um gestor.
(1 ) Reforço positivo	( ) Aplicação de uma advertência verbal ou escrita ou a suspensão do trabalho com descontos salariais.
( 2 ) Motivação de evitação	( ) Ignorar ou não dar atenção a um comportamento indesejado.
( 3 ) Extinção	( ) Colocar um funcionário temporariamente em observação, em razão do excesso de atrasos na entrega de relatórios e após algum tempo retirá-lo dessa condição.
( 4 ) Punição	( ) Um elogio por um comportamento desejável.
A associação correta é:
Escolha uma:
a. 4 - 3 - 2 – 1.
b. 1 - 2 - 4 – 3.
c. 2 - 4 - 1 – 3.
d. 2 - 1 - 4 – 3.
e. 2 - 1 - 3 – 4.
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A resposta correta é: 4 - 3 - 2 – 1..
Questão 6
A Teoria do Planejamento do defende que a maneira como são organizados os elementos do trabalho, pode aumentar ou reduzir a motivação. Com base nos seus conhecimentos sobre esta teoria marque com “V” as alternativas corretas e “F” as falsas.
(__) As características de um trabalho organizado consideram algumas dimensões essenciais. Uma delas é a especificidade das habilidades. Quanto mais específico for o trabalho, maior a motivação.
(__) Esta teoria acredita que o trabalho organizado deve apresentar alguns atributos como a identidade e a significância da tarefa. Neste contexto, autonomia e o feedback não são considerados necessários para a organização do trabalho.
(__) Se a organização quiser despertar o interesse do empregado pelas tarefas e gerar motivação, é sua responsabilidade conhecer essas características de um trabalho organizado e inseri-las no planejamento do mesmo.
(__) Quando o empregado conhece o impacto que o trabalho traz para a empresa, ele apresenta comportamentos positivos, de alta motivação interna e alta qualidade no desempenho das tarefas.
Assinale a alternativa que apresenta a sequênciacorreta de preenchimento das afirmações anteriores.
Escolha uma:
a. V, F, F, V.
b. F, F, V, V.
c. V, F, V, F.
d. F, V, V, V.
e. V, F, V, V.
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A resposta correta é: F, F, V, V..
Questão 7
Durante muito tempo as organizações se preocupavam somente com a modernização tecnológica e com os processos produtivos. Hoje, em um cenário cada vez mais globalizado, onde o mercado de trabalho está mais exigente e competitivo, o fator humano passa a ser o principal diferencial das organizações. Diante desse contexto, assinale a afirmativa que está incorreta.
Escolha uma:
a. As necessidades pessoas impulsionam o comportamento humano, levando o indivíduo a agir no sentido de satisfazê-las.
b. As organizações utilizam recursos financeiros, materiais, tecnológicos e humanos para satisfazer suas necessidades, respeitando esta ordem de prioridade. Ou seja, em primeiro lugar estão os recursos financeiros.
c. As organizações precisam de pessoas interessadas e competentes para atender suas necessidades como atingir objetivos, metas e padrões de trabalho.
d. Pessoas e organizações precisam umas das outras para satisfazer suas respectivas necessidades.
e. Nossa sociedade é organizacional, o que nos leva a pensar sobre a importância incontestável das organizações para as pessoas e vice-versa.
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A resposta correta é: As organizações utilizam recursos financeiros, materiais, tecnológicos e humanos para satisfazer suas necessidades, respeitando esta ordem de prioridade. Ou seja, em primeiro lugar estão os recursos financeiros..
Questão 8
Abordagem Comportamental também deu origem à Teoria X e à Teoria Y, idealizadas pelo professor e economista americano Douglas McGregor, na década de 1960. Estas teorias referem-se às maneiras de administrar baseadas na concepção que a empresa tem do comportamento humano. Com base nesta teoria, assinale a afirmativa incorreta.
Escolha uma:
a. Os pressupostos da Teoria X consideram o modo tradicional de se administrar uma empresa, baseados na Administração Científica de Taylor, na Administração Clássica de Fayol e na Teoria da Burocracia de Weber.
b. Para a Teoria X, o ser humano precisa ser controlado e comandado em suas atividades, caso contrário, as metas organizacionais não são atingidas.
c. A empresa que adota o estilo de gestão da Teoria X controla os comportamentos e promove o aumento da criatividade de seus colaboradores.
d. O estilo de administração da Teoria Y torna o ambiente de trabalho mais aberto, dinâmico e democrático, portanto, mais motivador.
e. Na Teoria Y, o trabalhador é capaz de se motivar, assumir responsabilidades para se desenvolver e crescer profissionalmente, além de buscar soluções criativas e inovadoras para as necessidades organizacionais.
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A resposta correta é: A empresa que adota o estilo de gestão da Teoria X controla os comportamentos e promove o aumento da criatividade de seus colaboradores..
Questão 9
Para a Psicologia, a motivação é influenciada por aspectos biológicos, aprendidos e cognitivos. Sendo assim é correto afirmar que:
I) Aspectos biológicos dizem respeito à satisfação das necessidades básicas do ser humano.
II) Uma circunstância típica de motivação influenciada pelo aspecto apreendido é quando uma pessoa com sede, quer beber um refrigerante de uma marca específica e não outra coisa.
III) Aspectos cognitivos estão relacionados às informações adquiridas sobre o objeto que pode satisfazer sua necessidade.
Assinale uma alternativa correspondente às afirmativas acima:
Escolha uma:
a. Apenas a afirmativa II é verdadeira.
b. Apenas a afirmativa III é verdadeira.
c. Apenas as afirmativas I e III são verdadeiras.
d. Todas as afirmativas estão corretas.
e. Apenas a afirmativa I é verdadeira.
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A resposta correta é: Todas as afirmativas estão corretas..
Questão 10
Estelle Morin, pesquisadora da Universidade de Montreal, no Canadá, coordenou um estudo nos anos de 1994 a 1998, com alunos de Administração e administradores formados. Ela identificou alguns pontos importantes para que o trabalho tenha sentido e a motivação esteja presente no seu dia-a-dia. Marque com “V” as alternativas corretas e “F” as falsas.
(__) A organização precisa definir claramente os objetivos do trabalho, para que este seja realizado de forma eficiente.
(__) As exigências do trabalho devem corresponder às competências pessoais de quem irá executá-lo, não sendo necessário que a organização dê o feedback quanto ao desempenho do empregado.
(__) O trabalho deve respeitar os valores morais, éticos e espirituais.
(__) O trabalho deve promover relações humanas satisfatórias por meio do trabalho em equipe e da prestação de serviço aos outros, na relação do tipo cliente-fornecedor.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de preenchimento das afirmações anteriores.
Escolha uma:
a. F, V, V, F.
b. V, F, F, V.
c. F, V, V, V.
d. V, F, V, V.
e. V, F, V, F.
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A resposta correta é: V, F, V, V..