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30/03/2015 Estácio
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Avaliação: GST0455_AV_201310131252 » PESQUISA DE MERCADO
Tipo de Avaliação: AV
Aluno: 201310131252 ­ RENATA ROCHA FERNANDES
Professor: WANDERLEY VITTORIO Turma: 9002/AB
Nota da Prova: 3,5        Nota de Partic.: 1        Data: 07/03/2015 16:00:07
  1a Questão (Ref.: 201310718516) Pontos: 0,0  / 1,5
Por que o método da amostragem é muito utilizado em Pesquisas de Marketing?
Resposta: Porque é através dele que se chega a um resultado de pesquisa. Os dados são coletados e é feita
uma análise da situação pesquisada. A partir daí é definido a parte, o alcance do objeto pesquisado. Sendo
definido o tamanha que ele preenche no mercado. Esta ferramenta é fundamental para um ganho de vantagem
competitiva.
Gabarito: Porque existe uma similaridade entre os elementos formadores da população, então, poucos
elementos representarão adequadamente toda a população. A discrepância entre os valores das variáveis são
minimizados em seus valores porque alguns são superestimados e outros subestimados, com isso,
contrabalanceados, resultam em medidas da amostra que geralmente são próximas às medidas da população.
Fundamentação do(a) Professor(a): resposta não atendeu ao que foi solicitado na questão proposta.
  2a Questão (Ref.: 201310202704) Pontos: 0,0  / 1,5
Cite três vantagens e três desvantagens da utilização questionário como instrumento de coleta de dados em
um processo de pesquisa de mercado?
 
Resposta: Vantagens são: capacidade de análise da situação, informação sobre o produto, segurança na
tomada de decisão. Desvantagens são: custo da pesquisa, confiabilidade das informações coletadas, quanto ao
profissional que executa a pesquisa. Se ele não for bem treinado, ele pode comprometer o resultado da
pesquisa. Deve ter experiencia e bom senso.
Gabarito:
30/03/2015 Estácio
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Vantagens:  economiza  tempo  e  viagens,  atinge maior  número de pessoas  simultaneamente,  abrange
uma área geográfica mais ampla, há maior liberdade nas respostas em razão do anonimato.
Desvantagens: porcentagem pequena de questionários devolvidos, grande número de perguntas sem
respostas, não pode ser aplicada a pessoas analfabetas, impossibilidade de ajudar o respondente nas
questões mal compreendidas, a devolução tardia prejudica o calendário ou a sua utilização, na leitura
de todas as questões antes de responde­las pode uma questão influenciar a outra, nem sempre é o
escolhido que responde ao questionário.
 
Fundamentação do(a) Professor(a): resposta não atendeu ao que foi solicitado na questão proposta.
  3a Questão (Ref.: 201310321288) Pontos: 0,0  / 0,5
A definição do tamanho da amostra que será utilizada num plano de pesquisa ajuda a estabelecer:
como selecionar os pesquisadores
o resultado da pesquisa
  a confiabilidade da pesquisa
o custo total do processo de pesquisa
  como será realizada a coleta de dados
  4a Questão (Ref.: 201310321275) Pontos: 0,5  / 0,5
A forma de contato postal nos processos de pesquisa tem como principal característica:
menor custo
  menos influência do entrevistador nas respostas
mais rapidez na coleta dos dados
menor confiabilidade, porém mais barato
mais confiabilidade
30/03/2015 Estácio
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  5a Questão (Ref.: 201310321248) Pontos: 0,5  / 0,5
O Código de Ética da ABEP ¿ Associação Brasileira de Empresas de Pesquisa explica a responsabilidade
profissional dos pesquisadores e os direitos e deveres das empresas clientes e os direitos dos entrevistados.
Qual exemplo abaixo dessa ação está correto?
inovações nas ferramentas de pesquisa
opeações societárias
amostragem a ser utilizada
visão da mídia, aporntando a versão da agência de pesquisa
  trabalho referente aos cuidados que uma empresa de pesquisa deve adotar ao entrevistar crianças.
  6a Questão (Ref.: 201310321953) Pontos: 0,0  / 0,5
As sessões de discussão em grupo costumam ser realizadas em locais especialmente equipados para acomodar
e registrar uma discussão em grupo. A maioria das discussões em está programada para levar de uma a três
horas. (Fonte: Malhotra, 2005). Das opções abaixo, qual é a única que não se relaciona com a discussão em
grupo.
As sessões são gravadas em vídeo e áudio a fim de preservar os comentários para análise posterior.
  Os dados coletados nas discussões em grupo são tabulados e os resultados estatísticos são
generalizados para todo o público­alvo da pesquisa.
Na maioria das vezes, os contratantes da pesquisa observam as sessões de uma sala ao lado, cuja
estrutura permite a visualização da discussão.
  A gravação em vídeo tem a vantagem de registrar as expressões faciais e a linguagem corporal dos
participantes.
Após a sessão, o moderador e os gerentes que assistiram à sessão geralmente se engajam para
interpretar os comentários. Há um certo valor nessa troca livre, pois ela capta as impressões dos
participantes.
  7a Questão (Ref.: 201310321261) Pontos: 0,5  / 0,5
O sistema de informação de marketing é um processo que inclui dados primários, análise da situação,
inteligência de marketing e:
capacidade de análise
experiência e bom senso
informações de valor
30/03/2015 Estácio
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profissionais treinados
  dados secundários
  8a Questão (Ref.: 201310718389) Pontos: 0,0  / 0,5
Os dados secundários são aqueles que:
são mais difíceis de serem obtidos
  foram coletados anteriormente e encontram­se disponíveis
tem a maior confiabilidade
  atualizam as informações existentes
custam mais caro para serem coletados
  9a Questão (Ref.: 201310389164) Pontos: 1,0  / 1,0
A coleta de dados é a fase em que são efetuados os contatos com os respondentes da pesquisa, aplicados os
instrumentos, registrados os dados, efetuada uma primeira crítica do preenchimento dos instrumentos que são
enviados para a central de processamento de dados.
A  aplicação  do  instrumento  deve  ser  executada  por  pessoas  qualificadas,  capazes  de  transformar  o
questionário ou o roteiro em eficientes fontes de coleta de dados e consequentemente atingir os objetivos para
os quais as questões  foram  formuladas. O sucesso da coleta de dados está diretamente  relacionado com a
qualificação do pessoal que realizará a tarefa.
A coleta de dados é a fase mais crítica e mais cara de todo o processo de pesquisa de mercado em função da
complexidade do processo e do número de pessoas envolvidas. Nesta  fase é que ocorre a maior parte dos
erros de uma pesquisa de mercado ao qual denominamos:
Ausência de codificação
  Erro não amostral
Desonestidade
Falta de empatia do entrevistador
30/03/2015 Estácio
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Erro amostral
  10a Questão (Ref.: 201310389329) Pontos: 1,0  / 1,0
A  comunicação  dos  resultados  compreende  a  apresentação  escrita  e  oral  das  principais  descobertas  da
pesquisa relacionadas ao problema que lhe deu origem, bem como as sugestões e recomendações de ações
pertinentes a sua solução. Por este motivo, a apresentação exige por parte do pesquisador umapreparação e
alguns cuidados na elaboração da apresentação.
Dos itens listados abaixo aponte aquele que não faz parte da recomendação para uma apresentação eficaz.
Selecione e destaque sempre os pontos relevantes dos resultados.
Utilize frases curtas e sempre na ordem direta.
Use palavras que sejam de conhecimento da audiência.
Utilize parágrafos curtos (no máximo, em torno de dez linhas).
  O uso de gírias e termos populares é permitido apenas se o público da apresentação for jovem.