Princípios de Desempenho Organizacional

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Pergunta 1 
 
 Para que haja uma melhoria significativa no desempenho dos recursos humanos, Chiavenato (2016) 
afirma que a organização precisa estar atenta a alguns princípios psicológicos básicos, entre os quais 
a retroação ou feedback. O autor explica que, “Para melhorar seu desempenho, a pessoa precisa de 
retroação (feedback) sobre o que faz. O conhecimento dos resultados (feedback) é essencial para a 
correção e a melhoria do desempenho no cargo”. 
CHIAVENATO, I. Desempenho Humano nas Empresas: como desenhar cargos e avaliar o 
desempenho para alcançar resultados. 7. ed. Barueri, SP: Manole, 2016. p. 60. 
 
Conforme o autor, o feedback é fundamental para um melhor desempenho do indivíduo e, com isso, 
essa melhora se reflete no desempenho geral de toda a organização. De acordo com o texto-base da 
disciplina e considerando os conceitos norteadores sobre a prática do feedback, analise as afirmativas 
a seguir. 
 
I. Tem caráter educativo. 
II. Seu objetivo é avaliar o trabalho para possíveis punições. 
III. Interfere positivamente no atingimento dos objetivos individuais e da organização. 
IV. Pode ser considerado um processo de comunicação. 
V. Separa os papéis na organização (relações entre líderes e liderados). 
 
São definidos como conceitos que norteiam o feedback e sua prática apenas o que se afirma em: 
 Resposta Selecionada: d. 
I, III e IV. 
 
Pergunta 2 
 
 Leia atentamente o trecho a seguir. 
 
“Se bem administrada, a gestão por projetos pode trazer muitos benefícios para as organizações que 
buscam se consolidar no mercado, dando maior impulso às ações estratégicas e fortalecendo suas 
vantagens competitivas, além de traduzir um esforço maior relacionado à integração, visto que uma 
ação, ou a falta dela em uma área afetará outras áreas, pois tudo está vinculado de uma forma ou de 
outra”. 
LIMA, R. J. B. Gestão de Projetos. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2010. p. 3. 
 
Conforme o autor, a gestão por projetos é um diferencial competitivo para as organizações devido a seu 
envolvimento nas ações estratégicas e na própria integração da empresa como um todo. De acordo 
com o texto-base da disciplina, analise as alternativas a seguir e assinale a afirmativa que melhor se 
relaciona com a gestão de projetos: 
 Resposta Selecionada: c. 
Envolve planejar, programar e controlar uma série de atividades 
relacionadas para o alcance dos objetivos individuais e organizacionais. 
 
Pergunta 3 
 
 Leia o excerto a seguir. 
 
“Talvez o desenho de cargo seja tão antigo quanto o próprio trabalho. Desde que o ser humano teve de 
se dedicar à tarefa de caçar ou pescar, aprendeu, por meio de sua experiência, a modificar seu 
desempenho ao longo do tempo. A palavra ‘cargo’ designa um conjunto de tarefas específicas a serem 
executadas e geralmente envolve uma relação entre duas ou mais pessoas. A situação básica de 
alguém que desempenha tarefas sob a direção de outrem jamais foi realmente alterada, apesar de todas 
as mudanças sociais, políticas, econômicas, culturais e mesmo demográficas ocorridas durante a 
história da humanidade”. 
CHIAVENATO, I. Desempenho Humano nas Empresas: como desenhar cargos e avaliar o 
desempenho para alcançar resultados. 7. ed. Barueri, SP: Manole, 2016. p. 21. 
 
Conforme Chiavenato (2016), o desempenho de um indivíduo pode e deve ser alterado ao longo do 
tempo, pois este precisa se adequar a um novo procedimento ou a uma nova realidade inserida na 
organização. De acordo com o texto-base, existem conceitos norteadores do desempenho 
organizacional, que direcionam as ações para o alcance dos objetivos. Dessa forma, analise as 
afirmativas a seguir e assinale V para as verdadeiras e F para as falsas. 
 
I. ( ) A gestão de uma empresa é responsável pelo andamento e organização dos processos, 
enquanto o indivíduo é responsável pelo desempenho organizacional. 
II. ( ) O ambiente externo vem exigindo das empresas índices de desempenho superiores, os quais 
têm a função de mensurar a eficiência e eficácia das organizações. 
III. ( ) A tomada de decisão de um líder acontece quando ele consegue elencar algumas alternativas 
para solucionar um determinado problema. 
IV. ( ) Alguns métodos de gestão tradicionais ainda são utilizados para o gerenciamento do 
desempenho organizacional, no entanto, aliam-se hoje com novos modelos inovadores, anárquicos e 
intuitivos. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
 Resposta Selecionada: d. 
F, V, F, V. 
 
Pergunta 4 
 
 Leia o excerto a seguir. 
“Se as diferenças são aceitas e tratadas em aberto, a comunicação flui facilmente em dupla direção, as 
pessoas ouvem as outras, falam o que pensam e sentem e têm possibilidades de dar e receber 
feedback. Dessa forma, com certeza, o grupo sairá ganhando, ou seja, todos se sentirão respeitados, 
considerados e motivados para buscar os melhores resultados em suas atividades”. 
MATOS, G. G. de. Comunicação Aberta: desenvolvendo a cultura do diálogo. Barueri, SP: Manole, 
2015. p. 12. 
 
Para o autor, o feedback deve ser conduzido de maneira aberta, nos dois sentidos, observando os 
pontos de vista e os sentimentos envolvidos nesse processo. De acordo com o texto-base da disciplina, 
a utilização de práticas de sensibilização de feedback é fundamental para o melhor aproveitamento 
dessa ferramenta de gestão. Considerando os diversos tipos de práticas de sensibilização, analise as 
afirmativas a seguir. 
 
I. Troca de feedbacks negativos entre líder e liderado. 
II. Realização de palestras, oficinas e treinamentos comportamentais. 
III. Utilização de feedbacks diários, mesmo sem ter identificado ações que demandam esses feedbacks. 
IV. Acolhimento e reflexão da troca de informações para o autoconhecimento. 
 
São definidos como práticas de sensibilização de feedback apenas o que se afirma em: 
 Resposta Selecionada: c. 
II e IV. 
 
Pergunta 5 
 
 Observe a imagem a seguir. 
 
A imagem nos mostra que o feedback pode acontecer em mais de uma direção e envolvendo duas ou 
mais pessoas. Essas relações dentro do processo acontecem dependendo da prática avaliativa adotada 
pela organização. No texto-base da disciplina, vimos algumas das práticas de medição e avaliação de 
desempenho por meio do feedback: 
 
1. Avaliação de mão única 
2. Avaliação de mão dupla 
3. Avaliação múltipla 
4. Administração por objetivos 
 
Associe cada prática apresentada a seu respectivo objetivo. 
 
( ) O indivíduo é avaliado por meio da realização de questionários e é classificado dentro de uma 
escala de padrões de desempenho. 
( ) O avaliado elenca seus próprios objetivos junto a seu gestor e se responsabiliza pela sua própria 
autoavaliação sobre sua performance. 
( ) Por meio de um questionário, avaliador e avaliado respondem às perguntas, no entanto, considera-
se a avaliação do gestor. 
( ) A avaliação é realizada com diversas pessoas com as quais o avaliado se relaciona, e o próprio 
avaliado faz uma autoavaliação. 
 
Agora, marque a alternativa que apresenta a sequência correta: 
 Resposta Selecionada: d. 
1, 4, 2, 3. 
 
 
	Pergunta 1
	Pergunta 2
	Pergunta 3
	Pergunta 4
	Pergunta 5