Questões resolvidas
Nos casos de extravio de bagagem nos transportes aéreos é CORRETO afirmar: I - Possuem indenização tarifada. II- Não estão sujeitos as regras do Código de Defesa do Consumidor. III - Ficam limitadas as determinações do Código Civil.
Nenhuma está correta.
Somente a I e III estão corretas.
Somente a II e III estão corretas.
Somente a I e II estão corretas.
Qual das disposições abaixo não se relaciona com o princípio da transparência?
Os produtos e serviços colocados no mercado de consumo não acarretarão riscos à saúde ou segurança dos consumidores, exceto os considerados normais e previsíveis em decorrência de sua natureza e fruição, obrigando -se os fornecedores, em qualquer hipótese, a dar as informações necessárias e adequadas a seu respeito.
Os contratos de adesão escritos serão redigidos em termos claros e com caracteres ostensivos e legíveis, cujo tamanho da fonte não será inferior ao corpo doze, de modo a facilitar sua compreensão pelo consumidor.
São nulas de pleno direito, entre outras, as cláusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviços que estabeleçam obrigações consideradas iníquas, abusivas, que coloquem o consumidor em desvantagem exagerada, ou sejam incompatíveis com a boa-fé ou a equidade.
Os contratos que regulam as relações de consumo não obrigarão os consumidores, se não lhes for dada a oportunidade de tomar conhecimento prévio de seu conteúdo, ou se os respectivos instrumentos forem redigidos de modo a dificultar a compreensão de seu sentido e alcance.
A publicidade deve ser veiculada de tal forma que o consumidor, fácil e imediatamente, a identifique como tal.
Assinale a alternativa INCORRETA quanto ao Direito do Consumidor.
Nos contratos de consumo será nula por abusividade a cláusula que impõe a utilização compulsória da arbitragem.
O direito de arrependimento na relação de consumo é de origem legal, e o prazo de arrependimento é de sete dias no caso de compras realizadas pela internet ou por catálogo.
A publicidade é enganosa por comissão quando o fornecedor faz uma afirmação, parcial ou total, não verdadeira sobre o produto ou serviço, capaz de induzir o consumidor a erro.
Aplica-se o princípio da conservação contratual ao contrato de consumo, ou seja, considera -se somente a cláusula como nula, aproveitando-se todo o restante do contrato.
Determinado fornecedor ofereceu mediante publicidade vários objetos de consumo, estabelecendo o respectivo preço. O consumidor efetuou a compra, pagando o preço das mercadorias anunciadas. Posteriormente, o ofertante desonrou a proposta e recusou-se a cumprir o anunciado. O consumidor pode, no caso, somente demandar a tutela específica da obrigação nos termos da oferta.
Considerando a situação hipotética apresentada, assinale a opção correta acerca do Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Todo consumidor é vulnerável e hipossuficiente, pois referidas expressões são tratadas no CDC como sinônimas.
Inexiste relação de consumo entre o Condomínio Vila Bela e a concessionária de serviços públicos que cobra indevidamente taxa de esgoto.
O Condomínio Vila Bela não é considerado consumidor de bens e serviços de consumo, por ser apenas pessoa formal, sem personalidade jurídica.
Sendo constatada relação de consumo, presume-se a vulnerabilidade de Gregório, por ser pessoa física, ao contrário das pessoas jurídicas, que devem demonstrar esse requisito de aplicação do CDC.
Quanto às despesas de manutenção, aplica-se o CDC à relação jurídica entre Gregório e o Condomínio Vila Bela.
Com relação ao serviço público essencial é correto afirmar: I- Devem ser contínuos, segundo determinação do Código de Defesa do Consumidor. II- Podem ser cortados se o consumidor for previamente comunicado do corte na prestação do serviço diante de inadimplemento. III- Jamais podem ser cortados porque devem ser contínuos. Essa é a posição pacífica na jurisprudência.
Todas estão corretas.
Somente a II e III estão corretas
Somente a I e II estão corretas.
Somente a I e III estão corretas.
Partindo da hipótese apresentada, assinale a afirmativa correta:
O casal poderá acionar judicialmente a operadora de turismo, mesmo que a falha do serviço tenha sido da seguradora, em razão da responsabilidade solidária aplicável ao caso.
O casal não poderá acionar judicialmente a operadora de turismo já que havia liberdade de contratar o seguro saúde viagem com outra seguradora e, portanto, não se tratando de venda casada, não há responsabilidade solidária na hipótese.
O casal somente poderá acionar judicialmente a seguradora, já que a operadora de turismo responderia por falhas na organização da viagem, e não pelo seguro porque esse foi realizado por outra empresa.
O casal terá que acionar judicialmente a operadora de turismo e a seguradora simultaneamente por se tratar da hipótese de litisconsórcio necessário e unitário, sob pena de insurgir em carência da ação.
No fornecimento de produtos ou serviços que envolvam outorga de crédito ou concessão de financiamento ao consumidor, o fornecedor deverá, entre outros requisitos, informá-lo prévia e adequadamente sobre determinados assuntos, EXCETO:
Número e periodicidade das prestações.
Multas de mora decorrentes de valor de prestação superiores a dez por cento.
Que na hipótese de pagamento antecipado dos valores objeto do empréstimo, tem direito ao abatimento proporcional dos juros e encargos contratuais.
Montante dos juros de mora e da taxa efetiva anual de juros.
Preço do produto ou serviço em moeda corrente nacional.
Partindo da situação fática narrada, à luz da legislação vigente, assinale a afirmativa correta.
Por se tratar de contrato bilateral, a seguradora poderia ter se recusado a ser contratada por Eliane nos termos do Código Civil, norma aplicável ao caso, que assegura que a proposta não obriga o proponente.
NENHUMA DAS RESPOSTAS ACIMA
Eliane pode exigir o cumprimento forçado da obrigação nos termos do serviço apresentado, já que a oferta obriga a seguradora e a negativa constituiu prática abusiva pela recusa infundada de prestação de serviço.
A seguradora não está obrigada a se vincular a Eliane, já que a proposta de seguro e acidentes pessoais dos empregados não configura oferta, nos termos do Código do Consumidor.
Trata-se de hipótese de aplicação da legislação consumerista, mas, a despeito das garantias conferidas ao consumidor, em hipóteses como a narrada no caso, é facultado à seguradora recusar a contratação antes da assinatura do contrato.
O direito de reflexão previsto no CDC poderá ser exercido:
Até 5 dias do recebimento do produto ou assinatura do contrato, desde que o negócio seja realizado fora do estabelecimento.
Até 7 dias do recebimento do produto ou assinatura do contrato, desde que a relação de consumo seja firmada fora do estabelecimento do lojista.
Até 7 dias do recebimento do produto ou assinatura do contrato, sendo um direito do consumidor e obrigação do fornecedor independente do local de aquisição do produto ou serviço.
Até 30 dias do recebimento do produto ou assinatura do contrato, desde que a compra ou serviço sejam realizados no estabelecimento.
Considera-se consumidor Padrão, standard ou strictu sensu:
aquele que recebe para seu consumo produto ou serviço, sendo o destinatário final do produto.
aquele que adquire para seu consumo produto ou serviço, sendo ou não o destinatário final do produto.
aquele que adquire para revenda e seu consumo produto ou serviço, sendo o destinatário final do produto.
aquele que adquire para seu consumo produto ou serviço, sendo o destinatário final do produto. bem material, móvel ou imóvel. IV- Serviço é qualquer atividade fornecida no mercado de consumo, mediante remuneração, de natureza bancária, financeira, de crédito e securitária, inclusive as decorrentes das relações de caráter trabalhista. Pode -se afirmar que:
Apenas as assertivas I, III e IV estão corretas.
Apenas a assertiva II está correta.
Apenas as assertivas II e IV estão corretas.
Apenas as assertivas II e III estão corretas.
Apenas as assertivas I, II e IV estão corretas.
Assinale a alternativa Incorreta. O direito à informação, como um direito básico do consumidor está justificado devido a (ao):
Dever legal do fornecedor de prestar esclarecimentos, informações e até educação ao consumidor.
Opção do legislador brasileiro em proteger a parte mais fraca da relação em alguns ramos do direito, como também ocorre no Direito do Trabalho.
Fato do povo brasileiro não ter um nível mínimo de educação comparado ao dos países desenvolvidos.
Hipossuficiência do consumidor que consiste nas suas carências mentais e econômicas frente ao fornecedor.
Intervencionismo estatal adotado pelo legislador pátrio nas obrigações oriundas das relações de consumo.
Recentemente, chegou a ser retirado do ar um comercial no qual um conhecido cantor fazia comentários depreciativos acerca da boa forma física de uma mulher. Na época, essa publicidade foi considerada
Engraçada
Clandestina
Abusiva
Enganosa
De mau gosto
Em relação à formação histórica do Direito do Consumidor, um fato relevante foi a revolução industrial, que trouxe consigo a revolução do consumo.
Assinale a opção que não corresponde a uma mudança introduzida por essa revolução nas relações de consumo?
Ampliação nos entraves à defesa do consumidor.
Separação entre produtor e consumidor, com o surgimento da figura do comerciante.
Massificação dos contratos (contratos de adesão).
A produção em grande escala, profunda modificação no processo de produção e distribuição de bens e na prestação de serviços os mais diversos, os quais passaram a ser produzidos em enormes quantidades (produção em massa).
Um forte aparato jurídico capaz de suprir as novas demandas dos consumidores.
Acerca dos direitos e princípios que devem ser aplicados na defesa do consumidor, assinale a opção correta de acordo com os regramentos estabelecidos pelo CDC.
Conforme o princípio da coibição e repressão de práticas abusivas, o fornecedor, com o objetivo legítimo de aumentar suas vendas, pode valer-se de marca que se assemelhe a outra marca famosa.
O princípio da vulnerabilidade estabelece que todo e qualquer consumidor é a parte mais fraca da relação de consumo, sendo tal presunção absoluta.
Nos contratos de consumo, impõem-se, na fase de formação, mas não na de execução, a transparência e a boa -fé, a fim ser compensada a vulnerabilidade do consumidor.
Pelo princípio da restitutio in integrum, o contrato de consumo pode estabelecer limitações ou tarifamento para a indenização por prejuízo moral ou material, desde que razoável e proporcional.
É direito básico unilateral do consumidor a revisão de cláusula contratual excessivamente onerosa de corrente de fatos supervenientes, o que acarreta, como regra, a resolução do contrato celebrado.
De acordo com a doutrina, vulnerabilidade corresponde a uma situação permanente ou provisória, individual ou coletiva, que fragiliza o sujeito de direitos, desequilibrando a relação de consumo.
A respeito desse assunto, assinale a opção correta.
A vulnerabilidade do consumidor é um fenômeno de natureza processual que deve ser analisado casuisticamente.
A falta de conhecimentos contábeis relacionados à relação de consumo caracteriza vulnerabilidade técnica.
A vulnerabilidade jurídica é presumida para o consumidor pessoa jurídica.
A presunção de vulnerabilidade do consumidor é iuris tantum.
Há vulnerabilidade fática do mutuário do Sistema Financeiro de Habitação em relação ao agente financeiro.
Todas as vítimas de um evento danoso evolvendo uma relação de consumo, mesmo aquelas que não estão diretamente configuradas como consumidores, serão consideradas de acordo com o CDC:
Consumidor por Equiparação
Consumidor Involutário
Consumidor por analogia
Consumidor Voluntário
Fornecedor
Marcos é caminhoneiro e comprou um veículo novo para o seu trabalho independente de transportes de mercadorias, sendo esta sua fonte de trabalho e sustento próprio e de sua família. Dois meses após a compra, o veículo apresenta um grave defeito de fabricação, conforme os julgados do STJ, é correto afirmar:
Marcos poderia ser considerado um empresário e a partir do Código Civil de 2002, a jurisprudência deixou de reconhecer a pessoa jurídica como consumidora, afastando a aplicação do CDC.
Marcos não é destinatário final, já que utiliza o caminhão como instrumento de trabalho, portanto, não poderia este utilizar a proteção do CDC.
Aplica-se o CDC ao caso, já que o STJ segue a teoria maximalista, que determina que todas as relações podem ser de consumo, flexibilizando a noção de destinatário final.
Aplica-se o CDC ao caso, adotando-se a teoria finalista mitigada, que determina esta excepcionalidade, onde pessoa física ou jurídica, embora não seja propriamente a destinatária final do produto ou do serviço, apresenta -se em situação de vulnerabilidade.
Marcos não poderá arrogar para si a condição de consumidor, já que este trabalha de forma independente e por isso é um indivíduo profissional, portanto o STJ não prevê a possibilidade de se estabelecer sua vulnerabilidade no caso concreto.
Com relação à responsabilidade civil do fornecedor, assinale a alternativa correta:
a responsabilidade civil do fornecedor pelo vício do produto ou serviço demanda comprovação de culpa;
o produto defeituoso é pressuposto do vício de qualidade;
a insuficiência ou inadequação de informação sobre a utlização e riscos dos produtos enseja a responsabilidade civil do fabricante pelo acidente de consumo;
não há responsabilidade solidária entre os fornecedores pelos danos sofridos pelos consumidores.
o fabricante e o comerciante sempre respondem solidariamente pelo fato do produto.
No tocante às relações de consumo, é correto afirmar que
a interpretação das cláusulas contratuais deve ocorrer de forma a não favorecer nem prejudicar o consumidor.
a pessoa jurídica não sofre dano moral indenizável.
é isento de responsabilidade o fornecedor que não tenha conhecimento dos vícios de qualidade por inadequação de produtos e serviços de consumo.
a reparação do dano moral coletivo está prevista no Código de Defesa do Consumidor "sem custo adicional" refere-se à inexistência de acréscimo cobrado por ela, e não de eventual cobrança, no exterior, de terceiro.
Acerca dessa situação, assinale a afirmativa correta.
NENHUMA DAS RESPOSTAS ACIMA
A loja veicula publicidade enganosa, que se caracteriza como a que induz o consumidor a se comportar de forma prejudicial ou perigosa a sua saúde ou segurança.
A loja promove publicidade abusiva, pois anuncia informação parcialmente falsa, a respeito do preço e qualidade do serviço.
A loja faz publicidade enganosa, que se configura, basicamente, pela falsidade, total ou parcial, da informação veiculada.
Não há irregularidade, e as informações complementares podem ser facilmente buscadas na recepção ou com as atendentes, sendo inviável que o ordenamento exija que detalhes sejam prestados, todos, no anúncio.
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DIREITO DO CONSUMIDOR Avaliação Parcial: CCJ0023_SM_ V.1 Acertos: 9,0 de 10,0 Data: 18/10/2018 16:17:55 (Finalizada) 1a Questão (Ref.:201609111368) Acerto: 1,0 / 1,0 Com relação ao Código do Consumidor, é incorreto afirmar: é uma lei principiológica porque estruturada em princípios e cláusulas gerais; é uma lei que tem por objeto a tutela do consumidor e não a proteção do consumo. é uma lei de origem constitucional em face do disposto do art. 5º, XXXII, da Constituição Federal; é lei geral, tal qual o Código Civil, porque aplica-se a todas as relações de consumo, onde quer que ocorrerem; é lei especial em razão do sujeito; 2a Questão (Ref.:201608448530) Acerto: 1,0 / 1,0 Nos casos de extravio de bagagem nos transportes aéreos é CORRETO afirmar: I- Possuem indenização tarifada. II- Não estão sujeitos as regras do Código de Defesa do Consumidor. III- Ficam limitadas as determinações do Código Civil. Somente a II e III estão corretas. Nenhuma está correta. Somente a I e III estão corretas. Somente a I e II estão corretas 3a Questão (Ref.:201609124823) Acerto: 1,0 / 1,0 Qual das disposições abaixo não se relaciona com o princípio da transparência? Os produtos e serviços colocados no mercado de consumo não acarretarão riscos à saúde ou segurança dos consumidores, exceto os considerados normais e previsíveis em decorrência de sua natureza e fruição, obrigando-se os fornecedores, em qualquer hipótese, a dar as informações necessárias e adequadas a seu respeito. Os contratos de adesão escritos serão redigidos em termos claros e com caracteres ostensivos e legíveis, cujo tamanho da fonte não será inferior ao corpo doze, de modo a facilitar sua compreensão pelo consumidor. São nulas de pleno direito, entre outras, as cláusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviços que estabeleçam obrigações consideradas iníquas, abusivas, que coloquem o consumidor em desvantagem exagerada, ou sejam incompatíveis com a boa-fé ou a equidade. Os contratos que regulam as relações de consumo não obrigarão os consumidores, se não lhes for dada a oportunidade de tomar conhecimento prévio de seu conteúdo, ou se os respectivos instrumentos forem redigidos de modo a dificultar a compreensão de seu sentido e alcance. A publicidade deve ser veiculada de tal forma que o consumidor, fácil e imediatamente, a identifique como tal. 4a Questão (Ref.:201611127575) Acerto: 0,0 / 1,0 Assinale a alternativa INCORRETA quanto ao Direito do Consumidor. Nos contratos de consumo será nula por abusividade a cláusula que impõe a utilização compulsória da arbitragem O direito de arrependimento na relação de consumo é de origem legal, e o prazo de arrependimento é de sete dias no caso de compras realizadas pela internet ou por catálogo. A publicidade é enganosa por comissão quando o fornecedor faz uma afirmação, parcial ou total, não verdadeira sobre o produto ou serviço, capaz de induzir o consumidor a erro. Aplica-se o princípio da conservação contratual ao contrato de consumo, ou seja, considera-se somente a cláusula como nula, aproveitando-se todo o restante do contrato. Determinado fornecedor ofereceu mediante publicidade vários objetos de consumo, estabelecendo o respectivo preço. O consumidor efetuou a compra, pagando o preço das mercadorias anunciadas. Posteriormente, o ofertante desonrou a proposta e recusou-se a cumprir o anunciado. O consumidor pode, no caso, somente demandar a tutela específica da obrigação nos termos da oferta. ESSA QUESTAO O BDQ NÃO CORRIGE. 5a Questão (Ref.:201609125340) Acerto: 1,0 / 1,0 Gregório é proprietário de apartamento que integra o Condomínio Vila Bela e pretende propor ação judicial contra o mencionado condomínio sob o argumento de que houve ofensa aos seus direitos de consumidor, ao ser majorada a taxa condominial em 300%. O síndico do Condomínio Vila Bela justificou o aumento da taxa condominial com a alegação de que a competente concessionária de serviços públicos estaria cobrando indevida taxa de esgoto, que deveria ser custeada por todos os condôminos. Considerando a situação hipotética apresentada, assinale a opção correta acerca do Código de Defesa do Consumidor (CDC). Todo consumidor é vulnerável e hipossuficiente, pois referidas expressões são tratadas no CDC como sinônimas. Sendo constatada relação de consumo, presume-se a vulnerabilidade de Gregório, por ser pessoa física, ao contrário das pessoas jurídicas, que devem demonstrar esse requisito de aplicação do CDC. Quanto às despesas de manutenção, aplica-se o CDC à relação jurídica entre Gregório e o Condomínio Vila Bela. Inexiste relação de consumo entre o Condomínio Vila Bela e a concessionária de serviços públicos que cobra indevidamente taxa de esgoto. O Condomínio Vila Bela não é considerado consumidor de bens e serviços de consumo, por ser apenas pessoa formal, sem personalidade jurídica. 6a Questão (Ref.:201608895206) Acerto: 1,0 / 1,0 PROC/PR/2007 - Assinale a alternativa correta: Consumidor é tão somente a pessoa física que adquire ou utiliza produto ou serviço como destinatário final. Consumidor é a pessoa física ou jurídica destinatária de produto necessário ao desempenho de sua atividade lucrativa. Consumidor é a pessoa física ou jurídica, ou ainda a coletividade indeterminada de pessoas que adquire um produto ou serviço necessário ao desempenho de sua atividade lucrativa ou simplesmente como seu destinatário final. Consumidor é a pessoa física ou jurídica que adquire ou utiliza produto ou serviço como destinatário final. Consumidor é tão somente a pessoa física destinatária de produto ou serviço necessário ao desempenho de sua atividade lucrativa. 7a Questão (Ref.:201608448503) Acerto: 1,0 / 1,0 Com relação ao serviço público essencial é correto afirmar: I- Devem ser contínuos, segundo determinação do Código de Defesa do Consumidor. II- Podem ser cortados se o consumidor for previamente comunicado do corte na prestação do serviço diante de inadimplemento. III- Jamais podem ser cortados porque devem ser contínuos. Essa é a posição pacífica na jurisprudência. Somente a II e III estão corretas Todas estão corretas. Somente a I e III estão corretas. Somente a I e II estão corretas. 8a Questão (Ref.:201608486429) Acerto: 1,0 / 1,0 Bruno e Brenda, desejando passar a lua-de-mel em Las Vegas, adquiriram junto à Operadora de Viagens e Turismo Voe bem um pacote de viagem, composto de passagens aéreas de ida e volta, hospedagem por seis noites, e seguro saúde e acidentes pessoais, este último prestado pela seguradora Nada Acontece. Após chegar à cidade, Brenda sofreu os efeitos de uma dor de cabeça severa e Bruno entrou em contato com a operadora de viagens a fim de que o seguro fosse acionado, sendo informado que não havia médico credenciado naquela localidade. O casal procurou um hospital, que manteve Brenda internada por 24 horas, e retornou ao Brasil no terceiro dia de estada em Las Vegas, tudo às suas expensas. Partindo da hipótese apresentada, assinale a afirmativa correta: O casal somente poderá acionar judicialmente a seguradora, já que a operadora de turismo responderia por falhas na organização da viagem, e não pelo seguro porque esse foi realizado por outra empresa. O casal não poderá acionar judicialmente a operadora de turismo já que havia liberdade de contratar o seguro saúde viagem com outra seguradora e, portanto, não se tratando de venda casada, não há responsabilidade solidáriana hipótes O casal poderá acionar judicialmente a operadora de turismo, mesmo que a falha do serviço tenha sido da seguradora, em razão da responsabilidade solidária aplicável ao caso. O casal terá que acionar judicialmente a operadora de turismo e a seguradora simultaneamente por se tratar da hipótese de litisconsórcio necessário e unitário, sob pena de insurgir em carência da ação. 9a Questão (Ref.:201609125269) Acerto: 1,0 / 1,0 No fornecimento de produtos ou serviços que envolvam outorga de crédito ou concessão de financiamento ao consumidor, o fornecedor deverá, entre outros requisitos, informá-lo prévia e adequadamente sobre determinados assuntos, EXCETO: Multas de mora decorrentes de valor de prestação superiores a dez por cento. Montante dos juros de mora e da taxa efetiva anual de juros. Preço do produto ou serviço em moeda corrente nacional. Número e periodicidade das prestações. Que na hipótese de pagamento antecipado dos valores objeto do empréstimo, tem direito ao abatimento proporcional dos juros e encargos contratuais. 10a Questão (Ref.:201609067951) Acerto: 1,0 / 1,0 Eliane trabalha em determinada empresa para a qual uma seguradora apresentou proposta de seguro de vida e acidentes pessoais aos empregados. Eliane preencheu o formulário entregue pela seguradora e, dias depois, recebeu comunicado escrito informando, sem motivo justificado, a recusa da seguradora para a contratação por Eliane. Partindo da situação fática narrada, à luz da legislação vigente, assinale a afirmativa correta. Por se tratar de contrato bilateral, a seguradora poderia ter se recusado a ser contratada por Eliane nos termos do Código Civil, norma aplicável ao caso, que assegura que a proposta não obriga o proponente. NENHUMA DAS RESPOSTAS ACIMA Eliane pode exigir o cumprimento forçado da obrigação nos termos do serviço apresentado, já que a oferta obriga a seguradora e a negativa constituiu prática abusiva pela recusa infundada de prestação de serviço. A seguradora não está obrigada a se vincular a Eliane, já que a proposta de seguro e acidentes pessoais dos empregados não configura oferta, nos termos do Código do Consumidor. Trata-se de hipótese de aplicação da legislação consumerista, mas, a despeito das garantias conferidas ao consumidor, em hipóteses como a narrada no caso, é facultado à seguradora recusar a contratação antes da assinatura do contrato. DIREITO DO CONSUMIDOR Avaliação Parcial: CCJ0023_SM_ V.1 Acertos: 10,0 de 10,0 Data: 21/10/2018 20:16:55 (Finalizada) 1a Questão (Ref.:201608896509) Acerto: 1,0 / 1,0 Várias relações jurídicas não são consideradas relações de consumo. Das citadas abaixo, é considerada de relação de consumo: parceria rural contratos com instituições financeiras condomínio arrendamento rural locação 2a Questão (Ref.:201609079116) Acerto: 1,0 / 1,0 Em relação à formação histórica do Direito do Consumidor, um fato relevante foi a revolução industrial, que trouxe consigo a revolução do consumo. Assinale a opção que não corresponde a uma mudança introduzida por essa revolução nas relações de consumo? Massificação dos contratos (contratos de adesão). Ampliação nos entraves à defesa do consumidor. Separação entre produtor e consumidor, com o surgimento da figura do comerciante. A produção em grande escala, profunda modificação no processo de produção e distribuição de bens e na prestação de serviços os mais diversos, os quais passaram a ser produzidos em enormes quantidades (produção em massa). Um forte aparato jurídico capaz de suprir as novas demandas dos consumidores. 3a Questão (Ref.:201611228447) Acerto: 1,0 / 1,0 ( Exame de Ordem Unificado - XXIII - Primeira Fase- 2017) Sobre a proteção contratual do consumidor, é correto afirmar: A necessidade de interpretação contratual pró-consumidor relaciona-se com a proteção de seus interesses e expectativas e está vinculada a dois princípios. O Princípio da equidade contratual relaciona-se com o equilíbrio das negociações. Há normas imperativas no Código de Defesa do Consumidor que proíbem a utilização de cláusula abusiva que assegura vantagem unilateral ou demasiada para o fornecedor, que seja incompatível com a boa-fé e a equidade. Não é somente a vontade que é protegida, mas os legítimos interesses e a expectativa dos consumidores, como referido. Para o afastamento de uma cláusula considerada abusiva não se exige um ato reprovável do fornecedor ou a existência de abuso de direito, bastando a inserção do dispositivo no contrato. Ainda que a cláusula tenha sido expressa e conscientemente aceita pelo consumidor, a autonomia da vontade não prevalecerá. Inspirado no artigo 1.370 do Código Civil italiano, o artigo 47 do Código de Proteção e Defesa do Consumidor instituiu como princípio geral a interpretação pró-consumidor. O dispositivo recebe influência do artigo 4º, III do mesmo Código, que dispõe sobre o princípio da boa-fé. Essa ideia de proteção do consumidor, sujeito vulnerável da relação, é baseada no mandamento constitucional de proteção, disposto no artigo 5º, XXXII da Constituição da República. Os artigos 1º e 7º do CDC também inspiraram a determinação da interpretação favorável. b) O adimplemento substancial do contrato pode impedir a resolução em caso de inadimplemento, desde que expressamente previsto pelas partes. d) A declaração de nulidade de uma cláusula que gerava onerosidade excessiva ao consumidor, gera a nulidade do negócio como um todo. a) Adimplido o contrato de consumo, extinguem-se os deveres recíprocos entre fornecedor e consumidor. c) A autonomia privada não se aplica às relações contratuais de consumo. 4a Questão (Ref.:201608959932) Acerto: 1,0 / 1,0 O direito de reflexão previsto no CDC poderá ser exercido: Até 7 dias do recebimento do produto ou assinatura do contrato, desde que a relação de consumo seja firmada fora do estabelecimento do lojista. Até 30 dias do recebimento do produto ou assinatura do contrato, desde que a compra ou serviço sejam realizados no estabelecimento. Até 7 dias do recebimento do produto ou assinatura do contrato, sendo um direito do consumidor e obrigação do fornecedor independente do local de aquisição do produto ou serviço. Até 5 dias do recebimento do produto ou assinatura do contrato, desde que o negócio seja realizado fora do estabelecimento 5a Questão (Ref.:201608963687) Acerto: 1,0 / 1,0 Considera-se consumidor Padrão, standard ou strictu sensu: aquele que recebe para seu consumo produto ou serviço, sendo o destinatário final do produto. aquele que adquire para seu consumo produto ou serviço, sendo ou não o destinatário final do produto. aquele que adquire para revenda e seu consumo produto ou serviço, sendo o destinatário final do produto. aquele que adquire para seu consumo produto ou serviço, sendo o destinatário final do produto. 6a Questão (Ref.:201609184119) Acerto: 1,0 / 1,0 No que concerne à relação jurídica de consumo, assinale a opção correta. Segundo o entendimento do STF, nas operações de natureza securitária, não se aplica o Código de Defesa do Consumidor. Há relação de consumo quando uma montadora de automóveis adquire peças para montar um veículo. Para que seja equiparado a consumidor, um grupo de pessoas deve ser determinável. Toda venda de produto implica a prestação de serviço, bem como toda prestação de serviço implica a venda de produto. apartamentos para alugar em santosAs pessoas atingidas por um acidente aéreo, ainda que não sejam passageiros, são equiparadas aos consumidores. 7a Questão (Ref.:201608959315) Acerto: 1,0 / 1,0 No tocante a garantia legal e complementar dispõe o CDC A garantia contratual e a legal são direitos básicos do consumidor A garantia legal é complementar a contratual A garantia contratual é complementar a garantia legal A garantia contratual está inserida na garantia legal 8a Questão (Ref.:201609119986) Acerto: 1,0 / 1,0 MPE-SPMPE-SP (0.5) Promotor de Justiça Verifique a exatidão dos seguintes conceitos à luz da lei nº 8.078/90 (Código de Defesa do Consumidor): I- Consumidor é toda pessoa física ou jurídica que adquire ou utiliza produto ou serviço para satisfazer suas necessidades. II- Fornecedor é toda pessoa física ou jurídica, pública ou privada, nacional ou estrangeira, bem como os entes despersonalizados, que desenvolvem atividade de produção, montagem, criação, construção, transformação, importação, exportação, distribuição ou comercialização de produtos ou prestação de serviços. III- Produto é qualquer bem material, móvel ou imóvel. IV- Serviço é qualquer atividade fornecida no mercado de consumo, mediante remuneração, de natureza bancária, financeira, de crédito e securitária, inclusive as decorrentes das relações de caráter trabalhista. Pode-se afirmar que: c) Apenas as assertivas I, III e IV estão corretas. e) Apenas a assertiva II está correta. d) Apenas as assertivas II e IV estão corretas. a) Apenas as assertivas II e III estão corretas. b) Apenas as assertivas I, II e IV estão corretas. 9a Questão (Ref.:201608885025) Acerto: 1,0 / 1,0 Assinale a alternativa Incorreta. O direito à informação, como um direito básico do consumidor está justificado devido a (ao): Hipossuficiência do consumidor que consiste nas suas carências mentais e econômicas frente ao fornecedor. Intervencionismo estatal adotado pelo legislador pátrio nas obrigações oriundas das relações de consumo. Opção do legislador brasileiro em proteger a parte mais fraca da relação em alguns ramos do direito, como também ocorre no Direito do Trabalho. Fato do povo brasileiro não ter um nível mínimo de educação comparado ao dos países desenvolvidos. Dever legal do fornecedor de prestar esclarecimentos, informações e até educação ao consumidor. 10a Questão (Ref.:201609321698) Acerto: 1,0 / 1,0 Recentemente, chegou a ser retirado do ar um comercial no qual um conhecido cantor fazia comentários depreciativos acerca da boa forma física de uma mulher. Na época, essa publicidade foi considerada De mau gosto Clandestina Enganosa Engraçada Abusiva DIREITO DO CONSUMIDOR Avaliação Parcial: CCJ0023_SM_V.1 Acertos: 10,0 de 10,0 Data: 21/10/2018 21:01:25 (Finalizada) 1a Questão (Ref.:201609111368) Acerto: 1,0 / 1,0 Com relação ao Código do Consumidor, é incorreto afirmar: é uma lei principiológica porque estruturada em princípios e cláusulas gerais; é lei geral, tal qual o Código Civil, porque aplica-se a todas as relações de consumo, onde quer que ocorrerem; é lei especial em razão do sujeito; é uma lei que tem por objeto a tutela do consumidor e não a proteção do consumo. é uma lei de origem constitucional em face do disposto do art. 5º, XXXII, da Constituição Federal; 2a Questão (Ref.:201609079116) Acerto: 1,0 / 1,0 Em relação à formação histórica do Direito do Consumidor, um fato relevante foi a revolução industrial, que trouxe consigo a revolução do consumo. Assinale a opção que não corresponde a uma mudança introduzida por essa revolução nas relações de consumo? Massificação dos contratos (contratos de adesão). Separação entre produtor e consumidor, com o surgimento da figura do comerciante. Um forte aparato jurídico capaz de suprir as novas demandas dos consumidores. A produção em grande escala, profunda modificação no processo de produção e distribuição de bens e na prestação de serviços os mais diversos, os quais passaram a ser produzidos em enormes quantidades (produção em massa). Ampliação nos entraves à defesa do consumidor. 3a Questão (Ref.:201611256687) Acerto: 1,0 / 1,0 Acerca dos direitos e princípios que devem ser aplicados na defesa do consumidor, assinale a opção correta de acordo com os regramentos estabelecidos pelo CDC. Conforme o princípio da coibição e repressão de práticas abusivas, o fornecedor, com o objetivo legítimo de aumentar suas vendas, pode valer-se de marca que se assemelhe a outra marca famosa. O princípio da vulnerabilidade estabelece que todo e qualquer consumidor é a parte mais fraca da relação de consumo, sendo tal presunção absoluta. Nos contratos de consumo, impõem-se, na fase de formação, mas não na de execução, a transparência e a boa-fé, a fim ser compensada a vulnerabilidade do consumidor. Pelo princípio da restitutio in integrum, o contrato de consumo pode estabelecer limitações ou tarifamento para a indenização por prejuízo moral ou material, desde que razoável e proporcional. É direito básico unilateral do consumidor a revisão de cláusula contratual excessivamente onerosa decorrente de fatos supervenientes, o que acarreta, como regra, a resolução do contrato celebrado. 4a Questão (Ref.:201611256675) Acerto: 1,0 / 1,0 De acordo com a doutrina, vulnerabilidade corresponde a uma situação permanente ou provisória, individual ou coletiva, que fragiliza o sujeito de direitos, desequilibrando a relação de consumo. A respeito desse assunto, assinale a opção correta. A vulnerabilidade jurídica é presumida para o consumidor pessoa jurídica. A presunção de vulnerabilidade do consumidor é iuris tantum. Há vulnerabilidade fática do mutuário do Sistema Financeiro de Habitação em relação ao agente financeiro. A falta de conhecimentos contábeis relacionados à relação de consumo caracteriza vulnerabilidade técnica. A vulnerabilidade do consumidor é um fenômeno de natureza processual que deve ser analisado casuisticamente. 5a Questão (Ref.:201608953466) Acerto: 1,0 / 1,0 Todas as vítimas de um evento danoso evolvendo uma relação de consumo, mesmo aquelas que não estão diretamente configuradas como consumidores, serão consideradas de acordo com o CDC: Consumidor Voluntário Consumidor Involutário Consumidor por Equiparação Fornecedor Consumidor por analogia 6a Questão (Ref.:201609108148) Acerto: 1,0 / 1,0 Marcos é caminhoneiro e comprou um veículo novo para o seu trabalho independente de transportes de mercadorias, sendo esta sua fonte de trabalho e sustento próprio e de sua família. Dois meses após a compra, o veículo apresenta um grave defeito de fabricação, conforme os julgados do STJ, é correto afirmar: Marcos poderia ser considerado um empresário e a partir do Código Civil de 2002, a jurisprudência deixou de reconhecer a pessoa jurídica como consumidora, afastando a aplicação do CDC Marcos não é destinatário final, já que utiliza o caminhão como instrumento de trabalho, portanto, não poderia este utilizar a proteção do CDC Aplica-se o CDC ao caso, já que o STJ segue a teoria maximalista, que determina que todas as relações podem ser de consumo, flexibilizando a noção de destinatário final Aplica-se o CDC ao caso, adotando-se a teoria finalista mitigada, que determina esta excepcionalidade, onde pessoa física ou jurídica,embora não seja propriamente a destinatária final do produto ou do serviço, apresenta-se em situação de vulnerabilidade Marcos não poderá arrogar para si a condição de consumidor, já que este trabalha de forma independente e por isso é um indivíduo profissional, portanto o STJ não prevê a possibilidade de se estabelecer sua vulnerabilidade no caso concreto 7a Questão (Ref.:201611256700) Acerto: 1,0 / 1,0 Com relação à responsabilidade civil do fornecedor, assinale a alternativa correta: a responsabilidade civil do fornecedor pelo vício do produto ou serviço demanda comprovação de culpa; o produto defeituoso é pressuposto do vício de qualidade; a insuficiência ou inadequação de informação sobre a utlização e riscos dos produtos enseja a responsabilidade civil do fabricante pelo acidente de consumo; não há responsabilidade solidária entre os fornecedores pelos danos sofridos pelos consumidores. o fabricante e o comerciante sempre respondem solidariamente pelo fato do produto 8a Questão (Ref.:201608445336) Acerto: 1,0 / 1,0 No tocante às relações de consumo, é correto afirmar que a interpretação das cláusulas contratuais deve ocorrer de forma a não favorecer nem prejudicar o consumidor a pessoa jurídica não sofre dano moral indenizável. é isento de responsabilidade o fornecedor que não tenha conhecimento dos vícios de qualidade por inadequação de produtos e serviços de consumo. a reparação do dano moral coletivo está prevista no Código de Defesa do Consumidor 9a Questão (Ref.:201611252809) Acerto: 1,0 / 1,0 Academia de ginástica veicula anúncio assinalando que os seus alunos, quando viajam ao exterior, podem se utilizar de rede mundial credenciada, presente em 60 países e 230 cidades, sem custo adicional. Um ano após continuamente fazer tal divulgação, vários alunos reclamam que, em quase todos os países, é exigida tarifa de uso da unidade conveniada. A academia responde que a referência ao "sem custo adicional" refere-se à inexistência de acréscimo cobrado por ela, e não de eventual cobrança, no exterior, de terceiro. Acerca dessa situação, assinale a afirmativa correta. NENHUMA DAS RESPOSTAS ACIMA A loja veicula publicidade enganosa, que se caracteriza como a que induz o consumidor a se comportar de forma prejudicial ou perigosa a sua saúde ou segurança. A loja promove publicidade abusiva, pois anuncia informação parcialmente falsa, a respeito do preço e qualidade do serviço. A loja faz publicidade enganosa, que se configura, basicamente, pela falsidade, total ou parcial, da informação veiculada. Não há irregularidade, e as informações complementares podem ser facilmente buscadas na recepção ou com as atendentes, sendo inviável que o ordenamento exija que detalhes sejam prestados, todos, no anúncio. 10a Questão (Ref.:201608486377) Acerto: 1,0 / 1,0 Sobre o tratamento da publicidade no Código de Defesa do Consumidor, é correto afirmar que: a publicidade que não informa sobre a origem do produto é considerada enganosa, mesmo quando não essencial para o produto. a publicidade somente vincula o fornecedor se contiver informações falsas. o ônus da prova da veracidade da mensagem publicitária cabe ao veículo de comunicação. é abusiva a publicidade que desrespeita valores ambientais
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