PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO PARA ORGANIZAÇÕES PÚBLICAS Avaliação Final

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17/11/2018 Avaliação Final
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Painel / Meus cursos / Planejamento Estratégico para Organizações Públicas
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Iniciado em sábado, 17 nov 2018, 08:23
Estado Finalizada
Concluída em sábado, 17 nov 2018, 08:52
Tempo
empregado 28 minutos 40 segundos
Avaliar 32,00 de um máximo de 40,00(80%)
Questão 1
Correto
Atingiu 4,00 de 4,00
A metodologia Balanced Scorecard (BSC) foi a metodologia escolhida
como foco principal de estudos neste curso. Em relação a essa
metodologia, assinale a alternativa incorreta:
 
a. Apenas 10% das empresas e organizações no mundo utilizam
o BSC como forma de apoiar a gestão de desempenho.  Falso.
70% das 1000 empresas da revista Fortune utilizam o BSC como
forma de apoiar a gestão de desempenho.
b. Essa metodologia apresenta uma tradução confiável da
Missão, Visão, Valores e Estratégia traduzidos em objetivos,
medidas de desempenho e metas.
c. O BSC responde à questão: "que melhorias contínuas são
necessárias para alcançar os Resultados Esperados que estamos
buscando no planejamento”.
d. Essa metodologia é muito útil na aferição do cumprimento de
metas e no estabelecimento de pontos de alerta para a execução
e monitoramento, ou seja, ajuda a evidenciar se os resultados
planejados estão sendo alcançados.
Você acertou.
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Questão 2
Incorreto
Atingiu 0,00 de 4,00
O ato de planejar é inerente ao nosso dia a dia. Devemos buscar o
aprimoramento dessa ação, sobretudo em âmbito profissional, por
meio do conhecimento de metodologias de Planejamento Estratégico.
Em relação ao Planejamento Estratégico, assinale a alternativa
incorreta:
 
a. O planejamento estratégico é um processo contínuo,
sistemático, organizado e incapaz de prever o futuro.
b. O planejamento estratégico é um processo administrativo
para se estabelecer a melhor direção a ser seguida pela empresa,
diante dos cenários identificados e atuando de forma inovadora e
diferenciada. 
c. As organizações públicas necessitam de Planejamento
Estratégico por diversas razões. Dentre elas, podemos destacar:
para conhecer a razão de ser de sua organização, que valores ela
adota, quem são as suas partes interessadas (stakeholders), quais
impactos ela persegue, de que forma pretende atuar e como
pretende ser reconhecida; etc.
d. A robustez do Plano Estratégico de uma organização
depende de uma visão de futuro ousada e ambiciosa e de uma
Missão clara, de forma a propiciar a construção de uma estratégia
sólida por meio de objetivos estratégicos.
Você errou.
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Questão 3
Incorreto
Atingiu 0,00 de 4,00
Sobre a Matriz S.W.O.T no planejamento estratégico, assinale a
alternativa incorreta:
 
a. A análise S.W.O.T é uma das ferramentas mais utilizadas
para se fazer um diagnóstico da organização que compatibiliza o
ambiente externo com o ambiente interno e no apoio a
construção da Proposta de Valor.
b. A maneira mais adequada para realizarmos a avaliação
S.W.O.T  é  desdobrá-la  em microanálise e macroanálise. A
primeira está voltada para o ambiente interno e a segunda para o
ambiente externo.
c. Os Pontos Fortes são vantagens internas da organização em
relação aos  concorrentes,  ou  seja,  a  disponibilidade  de 
recursos  necessários  para  dispor  de Excelência Operacional,
liderança de Produtos, etc. 
d. As Oportunidades correspondem a situações que privilegiam
os Pontos Fracos de sua organização. Muitas vezes elas
impossibilitam o fortalecimento da sua posição no mercado. Dito
de outra forma seria uma situação que possibilitaria sua
organização tornar a sua Proposta de Valor mais robusta no
mercado em que você atua.
Você errou.
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Questão 4
Correto
Atingiu 4,00 de 4,00
Em relação aos componentes da Missão, assinale V (Verdadeiro) ou F
(Falso) nas afirmativas abaixo.
a-(  )  As Competências são definidas pela própria organização por
meio de seu regimento interno.
Verdadeiro
Falso Falso. No caso de organizações são
definidas por meio de Normativos Legais: Leis ou
Decretos.
Atingiu 1,00 de 1,00
b-(  ) Os valores da Missão são o conjunto de princípios culturais,
ideológicos, morais e éticos que deve caracterizar a organização e
pautar a conduta de seus integrantes.
Verdadeiro Falso
Atingiu 1,00 de 1,00
c-(  ) Os Stakeholders são todas as partes interessadas na atuação da
sua organização. Ou seja, atores políticos, fornecedores, público
interno, público externo, clientes, etc.
Verdadeiro Falso
Atingiu 1,00 de 1,00
d-(  ) O impacto no planejamento estratégico é uma transformação
positiva de realidade de longo prazo para o público-alvo.
Verdadeiro Falso
Atingiu 1,00 de 1,00
 
item a - Falso;
item b - Verdadeiro;
item c - Verdadeiro;
item d - Verdadeiro.
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Questão 5
Correto
Atingiu 4,00 de 4,00
Porto (2008) define que a Missão representa a razão de existência da
organização e transmite seus valores a funcionários, fornecedores e
sociedade. Já Andrade (2008), afirma que ela deve ter credibilidade, e
que todos os que trabalham na organização devem conhecê-la,
compreende-la, vivê-la e sentir-se atraídos e comprometidos com
seus objetivos. Sobre a Missão no planejamento estratégico é
incorreto afirmar:
 
a. A Missão dever ser simples, clara e direta, não podendo de
forma alguma confundir o indivíduo e causar-lhe dúvidas.
b. Cabe a Missão informar o propósito fundamental de uma
organização, como ela atinge a esse propósito, quem são as
partes interessadas nos seus resultados e o impacto esperado de
sua atuação.
c. Uma Missão incompleta ou mal construída torna-se um mero
objeto decorativo que não cumpre a finalidade de nortear os
caminhos da organização e, que além de perder a credibilidade
não permite que se construa um Planejamento Estratégico
robusto.
d. Os componentes da Missão são: Decretos e Portarias,
princípios, forças e Stakeholders.  Falso. Competências,
Valores, Stakeholders e Impacto.
Você acertou.
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Questão 6
Correto
Atingiu 4,00 de 4,00
Sobre o Mapa, Demandas de Stakeholders e Diretrizes Estratégicas no
planejamento, julgue os itens a seguir em V( Verdadeiro) ou F (Falso):
a-(  ) Para mapear os Stakeholders é necessário identificar todas as
partes interessadas e que contribuem para a entrega dos produtos e
serviços ou que são beneficiários/clientes.
Verdadeiro Falso
Atingiu 1,00 de 1,00
b-( ) As demandas de Stakeholders representam o que eles desejam
da Organização.
Verdadeiro Falso
Atingiu 1,00 de 1,00
c-(  ) As Diretrizes Estratégicas são determinações, orientações de
caminhos, procedimentos, negócios, políticas, que irão influenciar a
construção da Missão da organização. Elas devem ser construídas a
partir de uma rodada de ideias com os líderes da sua organização.
Verdadeiro
Falso As Diretrizes Estratégicas são
determinações a serem atendidas pela organização
durante a construção da Missão. Elas devem ser
construídas a partir de uma rodada de ideias com os
líderes da sua organização.
Atingiu 1,00 de 1,00
d-(  ) Cada pessoa responsável em debater ou construir o
planejamento estratégico estabelecerá diversas diretrizes
estratégicas, as quais poderão ser modificadas ao longo do tempo
considerando o contexto político ou social que a organização estiver
enfrentando.
VerdadeiroFalso
Atingiu 1,00 de 1,00
 
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Questão 7
Correto
Atingiu 4,00 de 4,00
Leia atentamente às informações hipotéticas a seguir para responder
a questão proposta.
O Hospital-Escola @ foi fundado em 1996 e está com 20 anos de
funcionamento. Ele oferece, atualmente, empregabilidade direta a 3
mil pessoas e atende, principalmente, a população de Brasília que
depende do Sistema Único de Saúde – SUS.
Possui, atualmente, 400 leitos, sendo 200 destinados ao atendimento
de usuários do convênio do Sistema Único de Saúde (SUS). Outras
informações importantes sobre o hospital é que ele dispõe de
recursos financeiros no valor de R$ 100.000,00 para o seu
funcionamento e desenvolvimento de vacinas para combater
endemias por um prazo de somente 3 meses. Sua  liderança
assegura que decisões são tomadas em prazo não superior a uma
semana.
Os recursos existentes no hospital , conforme afirmado, são
insuficientes para cobrir as despesas necessárias para este exercício.
Para agravar a alocação de recursos financeiros prioriza o
atendimento de parentes de políticos.
Atualmente 200 habitantes estão apresentando os sintomas da febre
provocada pelo Vírus Zica. Todos eles são usuários do convênio do
Sistema Único de Saúde (SUS) e encontram-se internados no hospital.
Existem informações do grupo de pesquisa em saúde do hospital
que, caso não sejam tomadas providências efetivas, o número de
casos poderá triplicar no período de 6 meses, tornando ainda mais
inadequado os recursos necessários, tais como o financeiro, o
número de médicos, enfermeiros e leitos do hospital ipara atender a
epidemia.
Caso essa situação se concretize, foi feita uma avaliação de que o
número de pessoas atendidas diariamente pelo hospital poderia
passar de 80 para 140, exigindo a contratação de mais dois médicos,
elevando os recursos financeiros necessários pelo hospital para R$
400.000,00 .
A boa notícia é que o governo está concedendo um crédito de R$
500.000,00 para que os centros especializados em saúde realizem
pesquisas com relação ao Zika Vírus.
Em relação aos pontos fortes e fracos, oportunidades e ameaças da
organização, podemos afirmar corretamente que:
 
a. O Hospital não dispõe de recursos necessários para o
exercício atual de suas ações, ou seja é um ponto fraco na análise
SWOT.  É correto considerando que não ter recursos
financeiros impossibilita a realização de atividades no Hospital,
por isso deve ser considerado um ponto fraco. No texto vimos que
ele dispõe de recursos financeiros no valor de R$ 100.000,00 para
o seu funcionamento e desenvolvimento de vacinas para
combater endemias por um prazo de somente 3 meses. Os
recursos existentes no hospital, conforme afirmado, são
insuficientes para cobrir as despesas necessárias para este
exercício. Além disso, existe a possibilidade de que o número de
pessoas atendidas diariamente pelo hospital poderia passar de
80 para 140, exigindo a contratação de mais dois médicos,
elevando os recursos financeiros necessários pelo hospital para
R$ 400.000,00.
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b. O fato do hospital priorizar o atendimento de parentes de
políticos, pode ser considerado um ponto forte.
c. Não existem oportunidades descritas no texto.
d. Podemos afirmar que uma das principais oportunidades é
que atualmente 200 habitantes estão apresentando os sintomas
da febre provocada pelo Vírus Zika. Todos eles são usuários do
convênio do Sistema Único de Saúde (SUS) e encontram-se
internados no hospital. Existem informações do grupo de
pesquisa em saúde do hospital que, caso não sejam tomadas
providências efetivas, o número de casos poderá triplicar no
período de 6 meses, tornando o número de médicos, enfermeiros
e leitos do hospital insuficientes para atender a epidemia.
Você acertou.
Questão 8
Correto
Atingiu 4,00 de 4,00
Quais desses elementos abaixo expressa a forma que a organização
deseja ser reconhecida, ou seja, apresenta uma declaração de futuro
expressa pela organização:
 
a. Missão
b. Visão  A Visão expressa a forma como a organização
deseja ser reconhecida. Uma declaração de futuro.
c. Impacto
d. Valores
Você acertou.
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Questão 9
Correto
Atingiu 4,00 de 4,00
As perspectivas correspondem às diferentes lentes pelas quais
devemos analisar uma organização. Em relação as perspectivas
estudadas no curso, correlacione a primeira coluna de acordo com a
segunda:
Busca responder
as seguintes
questões: “De que
modo sa�sfaremos
suas
necessidades?
Quais são suas
demandas? Qual a
Proposta de Valor
(integração das
propostas de valor
individuais)?
“Como garan�r a
entrega de
atributos de
produtos e
serviços (redução
de custo, aumento
de qualidade,
diversificação de
produtos e
serviços, a
customização de
soluções), de
relacionamento
(tempo e
qualidade do
atendimento e
melhoria con�nua
do
relacionamento)?
Perspectivas dos Stakeholders

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Busca responder
de que forma
desenvolveremos
os processos
operacionais
críticos da nossa
atividade?”, “Que
processos
deverão ser
introduzidos ou
melhorados para
que alcancemos
os resultados
previstos na
Perspectiva de
Stakeholders?”
Em quais
Macroprocessos
(agrupamento de
processos)
poderemos
reunir os
processos
críticos para
transformar os
ativos intangíveis
(capital
intelectual) em
ativos tangíveis
(valores a serem
entregues aos
Stakeholders e
Clientes.)
Perspectivas de processos internos

Busca responder
as questões:
“Qual a atuação
necessária nessa
Perspectiva para
mantermos o
Capital Humano ,
o Capital
Organizacional    
e   o   Capital   de
Informação         
alinhados   com  
as   
necessidades da
organização?
”Dispomos dos
recursos para
responder às
necessidades
dos objetivos
estratégicos, das
inovações que
estão sendo
propostas?”.
Perspectiva de Aprendizado e Crescimento

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Diz respeito aos
recursos
orçamentários e
financeiros
necessários para a
implantação dos
obje�vos. Diz
respeito a
previsão de
recursos
orçamentários por
parte da
organização.
Perspectiva Orçamentária e Financeira

Você acertou.
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Questão 10
Correto
Atingiu 4,00 de 4,00
Em relação às metodologias para elaboração do planejamento
estratégico, assinale V (Verdadeiro) ou F (Falso) nas alternativas
abaixo.
a-( ) O Balanced Scorecard - BSC apresenta uma tradução confiável da
Missão, Visão, Valores e Estratégia traduzidos em objetivos, medidas
de desempenho e metas.
Verdadeiro Falso
Atingiu 1,00 de 1,00
b-( ) Quanto à metodologia “Prisma de Desempenho”, ela trata de um
sistema de avaliação de competência gerencial de uma organização,
sendo considerado uma medida do desempenho e uma estrutura de
suporte. Basicamente, atua de duas maneiras distintas: leva em
consideração os objetivos e as necessidades dos Stakeholders e os
objetivos e as necessidades da organização em relação aos
Stakeholders.
Verdadeiro Falso
Atingiu 1,00 de 1,00
c-( ) O método HOSHIN KANRI cobre o Planejamento Estratégico, Tático
e o Operacional.
Verdadeiro Falso
Atingiu 1,00 de 1,00
d-(  ) O Project Management Body of Knowledge - PMBOK é uma
metodologia pois não diz como fazer. Ou seja, é uma referência
básica de conhecimentos para o gerenciamento de projetos e que
são reconhecidos como boas práticas.
Verdadeiro
FalsoEssa é uma metodologia voltada para a
gestão de projetos e como tal, tem os seus passos
bem definidos e estruturados.
Atingiu 1,00 de 1,00
e-( ) A Matriz Lógica - também conhecida como Marco Lógico - foi
sistematizado pela agência alemã GTZ em um guia de orientação
para o planejamento de projetos, mais conhecido como ZOPP
(Planejamento de Projeto Orientado por Objetivos).
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Verdadeiro Falso
Atingiu 1,00 de 1,00
f-(  ) O Planejamento Estratégico Situacional – PES é um método que
pressupõe constante adaptação a cada situação concreta onde é
aplicado. Ele segue uma ordem de trabalho: Momento Explicativo;
operacional; estratégico e tático-operacional.
Verdadeiro Falso
Atingiu 1,00 de 1,00
g-(  ) A Estrutura Lógica, também chamada de Modelo Lógico, é um
recurso metodológico para  explicitar  a  estrutura  de  programa 
orientado  para  resultados  e  foi desenvolvida por autores que se
dedicam especificamente à avaliação de programas. Basicamente, o
Modelo Lógico é uma maneira sistemática e visual de apresentar e
compartilhar a compreensão das relações entre os recursos e toma
por base o Marco Lógico e o Planejamento Estratégico Situacional –
PES.
Verdadeiro Falso
Atingiu 1,00 de 1,00