Simulado de Marketing 2015.

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1a Questão (Ref.: 201301329782)
	3a sem.: Os fundamentos do marketing
	
	Os profissionais de marketing usam os 4 P's para estabelecer um plano de marketing e como ele deve refletir a melhor proposta de valor para os consumidores de um mercado-alvo bem definido. Defina-os.
		
	
Sua Resposta: Produto: as decisões envolvem identificação de oportunidades de lançamento de produtos, serviços e marcas, a adequação deste às necessidades e desejos dos clientes, a formulação das estratégias de produto e linhas de produtos e o gerenciamento do ciclo de vida do produto. Preço: as decisões contemplam a seleção da estratégia de preço que gere vantagem competitiva e diferenciação para cada um dos produtos e linhas de produto e que maximize a rentabilidade para a empresa e os demais parceiros do canal de distribuição. Praça ou ponto de distribuição: as decisões da variável distribuição englobam a identificação e a escolha dos canais de marketing para que o produto/serviço esteja no lugar certo.
	
Compare com a sua resposta: Produto, preço, praça e promoção.
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201301421306)
	5a sem.: Planos de Marketing
	
	Como vimos no decorrer da disciplina, percebemos que o marketing é uma área demais de ampla e com objetivos bem definidos. Vamos para o nosso desafio. Hoje você é responsável pelo departamento de marketing da emissora de TV Globo. Em pesquisas foi identificado que as pessoas estão perdendo o interesse pelo conteúdo do canal e você foi recrutado para reverter essa situação. De acordo com os seus conhecimentos sobre marketing, desenvolva ações para solucionar o problema. Seja criativo, ousado e apresente bons argumentos.
		
	
Sua Resposta: 
	
Compare com a sua resposta: O aluno deve ser capaz de perceber a emissora como um total nacional e não local, entender que é toda a sua grade de programação que vem perdendo pontos de audiência. Assim, as respostas precisam levar as pessoas a ações pontuais que possam estimular a permanência da audiência.
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201301740171)
	4a sem.: Marketing
	Pontos: 0,0  / 1,0 
	SÃO CARACTERÍSTICAS DO MERCADO CONSUMIDOR: 
		
	
	Freqüentes deslocamentos migratórios 
	
	Alto valor unitário de compra 
	
	Baixa concentração geográfica com algumas variações. 
	
	Limitado número de compradores. 
	
	Heterogeneidade das características individuais. 
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201301416552)
	13a sem.: PLANO DE MARKETING
	Pontos: 0,0  / 1,0 
	O plano de marketing é um documento formal que resume o que o gerente de marketing sabe sobre o mercado e que indica como a empresa planeja alcançar os seus objetivos. Assinale a(s) alternativa(s) que apresenta(m) um entendimento correto no que diz respeito as suas principais diretrizes:
		
	
	O plano de marketing define as metas de vendas e os canais de propaganda, elementos fundamentais da administração de marketing;
	
	Identifica mercado(s)-alvo e seus respectivo(s) cliente(s)-alvo (target): pesquisa de perfil de consumo, identificação e mensuração do potencial de demanda e particularidades de cada cliente-alvo.
	
	Identifica e mensura o ponto de equilíbrio (o valor mínimo de vendas em unidades e em valores monetários para que as operações não realizem prejuízos), a previsão de vendas e o orçamento de despesas de marketing (projeções mensais para o ano em curso e, pelo menos, para os próximos três anos);
	
	Define a dinâmica, o valor e a abordagem competitiva do mix de marketing (produtos e/ou serviços, preço, canais de distribuição e logística integrada de mercado, ferramentas de comunicação integrada);
	
	O plano de marketing determina a demanda dos produtos e/ou serviços e serve de bússola para as demais áreas funcionais da empresa ¿ com base nele, produção define o quanto produzir, finanças define o volume e o fluxo necessário de recursos financeiros e recursos humanos o contingente necessário de pessoas para produzir e dar suporte à produção;
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201301757073)
	15a sem.: Marketing
	Pontos:  / 1,0 
	Há uma variedade de meios que uma empresa pode tentar para criar uma vantagem competitiva para si. Alguns desses meios serão mais fáceis para os concorrentes copiarem do que outros. Assinale a alternativa para esta situação.
		
	
	ESTREITOS LAÇOS COM OS CLIENTES.
	
	DEFINIÇAO CLARA E CORRETA DOS MERCADOS-ALVOS.
	
	MARCA ESTABELECIDA E CREDIBILIDADE DA EMPRESA
	
	PRODUTOS EXCLUSIVOS E VALORIZADOS
	
	EMBALAGEM E PRÁTICA DE PREÇO E PRAZO.
		
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201301740173)
	4a sem.: Marketing
	Pontos: 0,0  / 1,0 
	SÃO CARACTERISTICAS ENCONTRADAS NO CONCEITO DE MERCADO REVENDEDOR. ASSINALE V OU F.
		
	
	Mais disperso geograficamente que o industrial e mais concentrado que o mercado consumidor 
	
	Grande variedade de itens para revenda. 
	
	Não utiliza canais de distribuição ou entrega direta ao consumidor final. 
	
	Grande exigência com relação aos aspectos técnicos, de eficiência logística do mercado industrial, de qualidade, preço e negociação, com ênfase no controle de estoque e administração financeira. 
	
	Mais CONCENTRADO geograficamente que o industrial e mais DISPERSO que o mercado consumidor. 
		
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201301751637)
	10a sem.: administração de marketing
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	A empresa Beta fabricante de sabão em pó possui uma marca líder nesse segmento. No entanto está sendo atacada constantemente por empresas detentoras de marcas de produtos cujos preços são inferiores aos da marca líder. Diante dessa situação a empresa está perdendo fatia de participação no mercado. Para reverter esse quadro, como a empresa pode superar esse ataque? I.Desenvolver uma nova marca de sabão em pó com preço similar ao desses outros fabricantes, no intuito de combatê-los. II.Reforçar ainda mais os benefícios do produto em sua comunicação com seu público-alvo. III.Continuar mantendo as mesmas estratégias de Marketing, sem alteração, uma vez que o produto é líder de mercado. Está(ão) correta(s), apenas, o(s) item(ns) 
		
	
	(E) I e II.
	
	(D) I e III.
	
	(B) II.
	
	(A) I.
	
	(C) III.
		
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201301385317)
	7a sem.: Estratégias
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	Além de estarem muito bem informados, os clientes contam com diversas opções para mudar de fornecedores posto que a concorrência está cada vez mais acirrada. Sendo assim, podemos entender que a melhor estratégia a ser utilizada para conquistar e fidelizar clientes é:
		
	
	dizer-lhes que seus produtos são de qualidade indiscutível.
	
	ser honesto e transparente nas suas relações com eles.
	
	dizer-lhe que passará a ser um cliente preferencial.
	
	conceder-lhes os melhores descontos.
	
	oferecer-lhes produtos mais baratos.
		Gabarito Comentado.
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201301783323)
	sem. N/A: As organizações e as estratégias de marketing
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	Uma das principais estratégias de marketing é garantir a fidelização do cliente e buscar satisfazer novos clientes. Marque abaixo a opção que NÃO faz parte do pensamento do marketing estratégico.
		
	
	O ato de conquistar, reter, fidelizar e satisfazer as necessidades dos clientes não é uma tarefa fácil, que está acima e vai além da simples comercialização de produtos e da lei da oferta e da procura.
	
	O atendimento ao cliente tornou-se um referencial competitivo nas organizações. 
	
	Com o mercado altamente competitivo, as empresas observaram a necessidade de direcionar os seus objetivos aos seus clientes, apesar das empresas almejarem sempre a maximização do lucro.
	
	Para que o cliente receba um bom atendimento deve haver o comprometimento detoda a empresa, estabelecendo estratégias a serem seguidas e se estendendo a todos, os profissionais da linha de frente da empresa
	
	O atendimento ao cliente é aplicável somente ao pessoal que atende ao telefone, aos departamentos financeiros que trabalham para a organização e aos executivos que têm de apresentar um grau de liderança
		Gabarito Comentado.
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201301172738)
	5a sem.: Ambiente de Marketing
	Pontos: 0,0  / 1,0 
	Assinale a alternativa INCORRETA: 
		
	
	A diferenciação produz margens mais altas com as quais é possível lidar com o poder dos fornecedores.
	
	A diferenciação proporciona isolamento contra a rivalidade competitiva devido à lealdade dos consumidores com relação à marca como também à consequente menor sensibilidade ao preço.
	
	A diferenciação ameniza o poder dos compradores, dado que lhes faltam alternativas comparáveis, sendo, assim, menos sensíveis aos preços. 
	
	A diferenciação não é uma estratégia viável para obter retornos acima da média em uma indústria porque ela não cria uma posição defensável para enfrentar as cinco forças competitivas.
	
	Os métodos para a diferenciação podem assumir muitas formas: projeto ou imagem da marca, tecnologia, serviços, rede de fornecedores ou outras dimensões.