GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL.docx

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O estado de ânimo coletivo que os colaboradores de uma organização demonstram em dado momento é denominado:
		
	
	benchmarking.
	 
	clima interno.
	 
	cultura organizacional.
	
	brainstorming.
	
	ciclos temporais.
	
Explicação:
Clima organizacional é o reflexo do estado de ânimo ou do grau de satisfação dos funcionários de uma empresa, num dado momento. Isso resulta em lucro.
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Nesse cenário competitivo em que se encontram as organizações, tendo de passar por processos de fusão, aquisição, terceirização, privatização, downsizing, automações, misturando culturas e reduzindo drasticamente seus quadros de pessoal, torna-se indispensável a gestão do clima organizacional. Por meio dela as organizações podem oferecer um ambiente de trabalho motivador, que encoraje o comprometimento de seu capital humano e represente uma vantagem competitiva. Seguem algumas afirmativas sobre clima organizacional: I) Clima é o reflexo do estado de ânimo ou do grau de satisfação dos funcionários de uma empresa, num dado momento. II) Alguns estudos vêm demonstrando que as Melhores Empresas para se Trabalhar têm apresentado uma rentabilidade média superior, atribuindo esse fato única e exclusivamente à qualidade da gestão financeira. III) Os primeiros estudos indiretos sobre clima organizacional nos remetem à Escola Neoclássica, com a Escola das Relações Humanas e com a Escola Comportamental (1920 e 1950). IV) No Brasil temos uma extensa literatura sobre pesquisa de clima, considerando que a maioria das empresas brasileiras realizar pesquisa de clima regularmente, segundo estudos realizados pela ABRH. Considerando os estudos realizados sobre Clima Organizacional, assinale a opção correto:
		
	 
	As afirmativas I e III são verdadeiras.
	 
	As afirmativas I e IV são verdadeiras
	
	As afirmativas I e II são falsas.
	
	As afirmativas III e IV são falsas.
	
	As afirmativas II e III são verdadeiras
	
Explicação:
Atualmente a importância de se entender sobre clima perpassa pelo ambiente competitivo em que se encontram as organizações. 
	
	
	Gabarito Coment.
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	A afirmação: ¿visando compensar a negligência da Escola Clássica da Administração à interação humana no e com o trabalho, a Escola Neoclássica introduziu as ciências comportamentais na administração¿.Podemos então concluir que:
		
	
	Que a escola clássica da administração valorizava muito à interação humana.
	
	Que as duas escolas valorizavam à interação humana.
	 
	Que a escola neoclássica valorizava a interação humana.
	
	Que as duas escolas não valorizavam à interação humana.
	
	Que a escola neoclássica não valorizava a interação humana.
	
Explicação:
A escola neoclássica valorizava a interação humana no sentido de tentar quebrar a aridez que caracteriza a natureza de algumas atividades.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	As empresas vêm adotando diferentes estratégias para a sobrevivência e a competitividade, por conta da acirrada competição que existe entre elas, principalmente em função da globalização da economia. A adoção dessas estratégias tem contribuído de modo significativo para aumentar as demissões de pessoal e gerar insatisfação entre os colaboradores. Assim sendo, assinale a única opção cuja sequência contém uma estratégia que não ratificam a afirmativa acima:
		
	
	Automação; Privatização; Fusão; Downsizing.
	 
	Terceirização; Downsizing; Qualificação; Automação.
	
	Terceirização; Privatização; Downsizing; Fusão.
	
	Privatização; Automação; Aquisição; Fusão.
	
	Fusão; Reengenharia; Terceirização; Privatização.
	
Explicação:
Nesse cenário competitivo em que se encontram as organizações, tendo de passar por processos de fusão, aquisição, terceirização, privatização, downsizing, automações, misturando culturas e reduzindo drasticamente seus quadros de pessoal. O item QUALIFICAÇÃO não faz parte das estratégias de sobrevivência que impactam negativamente o clima.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Define-se Clima Organizacional por:
		
	 
	Todas alternativas estão corretas.
	
	É o indicador do grau de satisfação dos membros de uma empresa, em relação a diferentes aspectos da cultura ou realidade aparente da organização, tais como políticas de RH, modelo de gestão, missão da empresa, processo de comunicação, valorização profissional e identificação com a empresa.
	
	É um conjunto de propriedades mensuráveis do ambiente de trabalho percebido, direta ou indiretamente pelos indivíduos que vivem e trabalham neste ambiente e que influencia a motivação e o comportamento dessas pessoas.
	
	Qualidade ou propriedade do ambiente organizacional, que é percebida ou experimentada pelos membros da organização e influencia o seu comportamento.
	
Explicação:
Clima organizacional é o reflexo do estado de ânimo ou do grau de satisfação dos funcionários de uma empresa, num dado momento.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Segundo Chiavenato (2008), o clima está intimamente relacionado com ______________________________dos membros da organização. O cenário de mudanças sociais, políticas e econômicas, exigem que as empresas adotem estratégias para se adaptar ao contexto dinâmico e competitivo, o que interfere diretamente no ambiente organizacional, trazendo consequências para o clima. Com isso podemos dizer que Clima está relacionado a que?
		
	
	a concessão
	 
	a motivação
	
	a posição
	
	a transparência
	
	a concorrência
	
Explicação:
Clima organizacional é o reflexo do estado de ânimo ou do grau de satisfação dos funcionários de uma empresa, num dado momento. Isso resulta em lucro.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Por meio do conhecimento, os gestores podem realizar melhorias contínuas no ambiente de trabalho e, consequentemente, nos resultados dos negócios. Ao compreendermos que as organizações são constituídas por pessoas e que estas exercem um papel fundamental para que a empresa atinja seus objetivos, esta deve garantir o que a seus colaboradores?
		
	
	um bom pacote de benefícios
	 
	um bom clima organizacional
	
	um programa de carreira
	
	um bom aumento salarial
	
	um bom período de descanso
	
Explicação:
Clima organizacional é o reflexo do estado de ânimo ou do grau de satisfação dos funcionários de uma empresa, num dado momento.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Muitas são as questões de determinam o nível de complexidade das questões envolvendo clima organizacional.  Entre os elementos característicos de tal complexidade, NÃO são observados:
		
	
	Casos em que os empregados possuem diferentes percepções sobre o clima organizacional, o que pode ser influenciado pela renda, pela escolaridade, pela localização em que mora e afins;
	
	Questões que indicam que o clima varia ou pode variar de período a período, sendo fortemente influenciado por coisas boas ou ruins ocorridas no momento em que o empregado está respondendo o questionário;
	
	Momentos em que a percepção do empregado é impactada pelo maior distanciamento ou aproximação com os elementos que causam satisfação ou insatisfação;
	
	Casos em que diferentes pessoas, em diferentes momentos, percebem determinados aspectos do clima também de maneira diferenciada.
	 
	O envolvimento das chefias na formação da percepção do empregado, uma vez que os gestores - em todos os níveis - são neutros em relação ao clima organizacional;
	
Explicação:
Não há elemento neutro nas questões associadas ao clima organizacional.Cultura Organizacional é o conjunto de crenças, valores, costumes, rituais, mitos, tabus, sentimentos e comportamentos compartilhados pelos membros de uma organização e clima organizacional é como os funcionários percebem a empresa. Tendo em vista as definições apresentadas, assinale abaixo a alternativa que não condiz com a relação entre clima e cultura.
		
	 
	A cultura define o modo de ser de uma organização.
	
	Muitos profissionais padecem por não compartilhar os valores de suas organizações. Logo, a cultura das empresas é a principal causa do clima organizacional.
	 
	A cultura das organizações não influencia diretamente o clima organizacional.
	
	Existem aspectos externos à organização que impactam negativamente o grau de satisfação dos empregados e refletem sobre o desempenho e a atitude no trabalho.
	
	A cultura está para as organizações, assim como a personalidade está para as pessoas.
	
Explicação:
Cultura é o conjunto de crenças, valores, costumes, rituais, mitos, tabus, sentimentos e comportamentos compartilhados pelos membros de uma organização.
É o conjunto de atributos físicos e psicossociais de uma organização que caracterizam o seu modo de ser.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Ainda sobre o tema cultura organizacional, marque abaixo a alternativa CORRETA:
		
	
	Em um processo de diagnóstico, é fundamental a análise atenta da cultura organizacional, considerando-se que ela é expressa essencialmente pelos dirigentes da organização e apoia-se em fatos concretos e mensuráveis.
	
	A análise de cultura descobre aquelas características mais conhecidas da organização; pode ser levantada rapidamente com o uso de questionários já desenvolvidos e comercializados para esse fim.
	
	Considerar dados sobre a cultura, em um processo de diagnóstico, é um aspecto secundário, visto que eles são muito variados e definidos pelos clima temporário que influencia as organizações.
	
	A cultura organizacional é flexível; pode modificar-se face às necessidades internas e externas. Ela é composta de crenças e valores facilmente identificáveis e, uma vez que são conhecidos, basta promover as mudanças necessárias.
	 
	Todos os processos organizacionais sofrem influência da cultura interna da organização. Dessa forma, para que se projetem estratégias de intervenção, deve-se considerar o ajuste aos padrões existentes, evitando-se mudanças bruscas, que possam gerar resistências maiores por parte da estrutura organizacional.
	
Explicação:
Cultura é o conjunto de crenças, valores, costumes, rituais, mitos, tabus, sentimentos e comportamentos compartilhados pelos membros de uma organização.
É o conjunto de atributos físicos e psicossociais de uma organização que caracterizam o seu modo de ser.
Clima organizacional é o reflexo do estado de ânimo ou do grau de satisfação dos funcionários de uma empresa, num dado momento.
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Todas as opções listadas abaixo são vantagens propiciadas pela Gestão do Clima Organizacional, exceto:
		
	
	Consumidores mais satisfeitos;
	
	Auxilia a minimizar a rotatividade;
	 
	Relacionamento entre os líderes dos setores mais desgastado, pois aumenta a competição entre os mesmos.
	
	Maiores taxas de sucesso em programas de sugestões;
	
	Melhora a imagem da empresa;
	
Explicação:
Aspectos positivos na gestão do clima:
Competição
Otimismo
Cooperação
Confiança
Envolvimento/Comprometimento
Apoio
	
	
	Gabarito Coment.
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Em nossas aulas, estudamos que algumas medidas têm sido tomadas pelas Empresas, no sentido de favorecer um ambiente mais harmonioso, facilitador da instalação de um bom Clima Organizacional. Entretanto, estas ações ¿ normalmente ¿ já são desvinculadas daquelas que costumam ser reflexos/consequências pós a aplicação, levantamento e análise de uma Pesquisa de Clima. Considere esta hipótese de desvinculação ¿ ou seja, uma ação independente ¿ mas, sob a perspectiva de Gestão do Clima Organizacional, e, assinale nas alternativas abaixo, aquela que melhor identifica esta aplicabilidade, segundo o material de nossas aulas:
		
	
	A fim de criar essa atmosfera, as empresas não vêm adotando estratégias relacionadas à adoção de instalações melhores.
	 
	A fim de criar essa atmosfera as empresas vêm adotando estratégias relacionadas à não-adoção de instalações modernas e prazerosas.
	 
	A fim de criar essa atmosfera as empresas vêm adotando estratégias relacionadas à flexibilização de suas jornadas de trabalho e, à criação de benefícios sociais diferenciados.
	
	A fim de criar essa atmosfera, as empresas não vêm adotando estratégias relacionadas à flexibilização das suas jornadas de trabalho.
	
	A fim de criar essa atmosfera, as empresas preferem manter a garantia da lucratividade para os acionistas em detrimento da flexibilização de jornadas de trabalho.
	
Explicação:
As estratégias mais comuns para a gestão de um bom clima organizacional?
A flexibilização das jornadas de trabalho.
Os aumentos salariais espontâneos.
A criação de benefícios sociais diferenciados .
A adoção de instalações modernas e agradáveis.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	A auditoria cultural é uma ferramenta para:
		
	
	estimular a aplicação do código de ética junto aos fornecedores.
	 
	avaliar e compreender a cultura de uma organização.
	 
	eliminar subculturas que possam ter sido criadas na organização.
	
	verificar se os comportamentos adotados pelos clientes estão sendo aplicados.
	
	identificar desvios e perdas financeiras.
	
Explicação:
Cultura é o conjunto de crenças, valores, costumes, rituais, mitos, tabus, sentimentos e comportamentos compartilhados pelos membros de uma organização.
É o conjunto de atributos físicos e psicossociais de uma organização que caracterizam o seu modo de ser.
Clima organizacional é o reflexo do estado de ânimo ou do grau de satisfação dos funcionários de uma empresa, num dado momento.
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	A área de RH da empresa de tecnologia New Tech efetou um levantamento junto ao corpo jurídico e constatou que a empresa ao longo dos anos vem acumulando um acentuado número de ações reclamatórias trabalhistas. Foi realizada uma reunião para buscar a razão desse acentuado número e chegaram à seguinte conclusão:
		
	
	O número acentuado de reclamatórias trabalhistas é uma manifestação que o corpo gerencial tem uma excelente atuação.
	
	O número acentuado de reclamatórias trabalhistas é uma manifestação que a empresa tem uma grande sensibilidade no que tange a política salarial.
	 
	O número acentuado de reclamatórias trabalhistas é uma manisfestação que o clima organizacional não anda muito bom.
	 
	O número acentuado de reclamatórias trabalhistas é uma manifestação da oferta de trabalho na região.
	
	O número acentuado de reclamatórias trabalhistas é uma manifestação que as pessoas estão satisfeitas com a política salarial.
	
Explicação:
O número acentuado de reclamatórias trabalhistas é uma manifestação que as pessoas não estão satisfeitas com a empresa.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	A cultura organizacional consiste de um conjunto de elementos que evidenciam as formas típicas de comportamento que caracterizam a organização e as bases em que esses comportamentos se sustentam. A respeito de cultura e poder em organizações, julgue os itens que se seguem.
		
	
	Em uma organização, coexistem múltiplas culturas. Quando os valores de determinadas unidades organizacionais são distintos dos valores dominantes na organização, ocorre uma dinâmica organizacional denominada contracultura.Todas alternativas corretas
	
	Todas alternativas incorretas
	 
	Os comportamentos dos fundadores ou pioneiros são essenciais na formação e consolidação da cultura organizacional. Eles tentam desenvolver uma visão compartilhada pelos membros a respeito da organização e uma estratégia para o empreendimento.
	
	Para Edgar Shein (1985), a cultura manifesta-se em três níveis, a saber: dos artefatos visíveis, dos valores que governam os comportamentos das pessoas e dos pressupostos básicos inconscientes. O nível de artefatos visíveis é o mais superficial, o mais fácil de se observar e de se interpretar.
	
Explicação:
Os comportamentos dos fundadores ou pioneiros são essenciais na formação e consolidação da cultura organizacional. Eles tentam desenvolver uma visão compartilhada pelos membros a respeito da organização e uma estratégia para o empreendimento.
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	A cultura organizacional impacta a maioria dos aspectos da vida corporativa na Empresa! Dentre as alternativas a seguir, assinale aquela que melhor exemplifica esta sentença:
		
	
	A cultura organizacional não é valorizada pelos funcionários nem pela chefia da empresa.
	
	A cultura organizacional impacta poucos aspectos da vida corporativa.
	 
	A cultura não influencia no modo como as decisões são tomadas.
	 
	A cultura impacta na maneira como são distribuídas as recompensas.
	
	A cultura não tem interferência na forma como acontecem os tratamentos com as pessoas.
	
Explicação:
Cultura é o conjunto de crenças, valores, costumes, rituais, mitos, tabus, sentimentos e comportamentos compartilhados pelos membros de uma organização.
É o conjunto de atributos físicos e psicossociais de uma organização que caracterizam o seu modo de ser.
	Na afirmação: manter em sigilo os resultados do diagnóstico de clima organizacional, ou seja, não divulgá-los aos participantes da pesquisa, é considerado:
		
	
	Somente parte dela
	 
	Errado
	
	Talvez
	
	Certo
	
	Depende do momento
	
Explicação:
Clima organizacional é o reflexo do estado de ânimo ou do grau de satisfação dos funcionários de uma empresa, num dado momento.
 
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	São técnicas de monitoramento do clima organizacional e possibilitam recolher indícios de sua qualidade: a) avaliação de potencial e ombudsman. b) ombudsman e avaliação psicológica. c) café da manhã com o presidente e ombudsman. d) ombudsman e canal direto com o RH.
		
	
	As alternativas b e d são corretas.
	
	As alternativas b e c são corretas.
	 
	As alternativas c e d são corretas.
	
	As alternativas a e d são corretas.
	 
	As alternativas a e b são corretas.
	
Explicação:
 c) café da manhã com o presidente e ombudsman. d) ombudsman e canal direto com o RH.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	A QUALIDADE DO DESEMPENHO DO TRABALHO DO COLABORADOR ESTÁ DIRETAMENTE ASSOCIADA AO SABER FAZER, AO PODER FAZER E AO QUERER FAZER. QUAIS AS RESPECTIVAS FERRAMENTAS DISPONÍVEIS PARA IMPULSIONAR O FUNCIONÁRIO NESTE SENTIDO?
		
	
	RECURSOS E MEIOS/ TREINAMENTO/ GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL
	 
	TREINAMENTO/ RECURSOS E MEIOS/ GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL
	
	GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL SOMENTE
	 
	TREINAMENTO/ GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL/ RECURSOS E MEIOS
	
	AUDITORIAS INTERNAS/ RECURSOS E MEIOS/ GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL
	
Explicação:
TREINAMENTO/ RECURSOS E MEIOS/ GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL
	
	
	Gabarito Coment.
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Este elemento trata da questão dos recursos, dos meios que o trabalhador precisa para realizar satisfatoriamente o seu trabalho. Às vezes ele sabe fazer mas não dispõe dos meios adequados para realizar um trabalho melhor.  O enunciado trata do elemento:
		
	
	Saber o que deve ser feito;
	 
	Poder fazer;
	
	Querer fazer;
	
	Tentar fazer;
	
	Saber fazer;
	
Explicação:
Poder representa, no contexto, a possibilidade de executar determinada atividade em função dos equipamentos, ferramentas e afins.
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Considerando a Avaliação Coletiva ¿ ou, Institucional ¿ no que diz respeito ao Clima Organizacional, pode-se admitir que esta responsabilidade seja uma exclusividade:
		
	
	De cada gestor da empresa.
	 
	Da Administração de Recursos Humanos.
	
	Dos Supervisores.
	
	Da Diretoria.
	
	Da Média Gerência.
	
Explicação:
A Administração de Recursos Humanos é treinada previamente para tal  execução.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	O Prêmio Nacional da Qualidade - PNQ apresenta entre seus critérios um que é um indicador sobre a gestão dos recursos humanos. Entre outros, é feito um exame das condições que são proporcionadas as condições para desenvolvimento e utilização plena do potencial das pessoas. Também é avaliado os esforços para:
		
	
	Criar e manter um ambiente de trabalho que conduza o grupo de trabalho a aceitar os valores dos gerentes e executivos da empresa.
	 
	Criar e manter um ambiente de trabalho que possibilite um controle adequado da frequência e da disciplina dos empregados.
	
	Criar e manter um ambiente de trabalho que possibilite um controle rígido das normas de trabalho e da disciplina dos empregados
	
	Criar e manter um ambiente de trabalho que conduza as pessoas ao cumprimento e obediência das normas de trabalho.
	 
	Criar e manter um ambiente de trabalho e um clima organizacional que conduzam à excelência do desempenho, à plena participação e ao crescimento das pessoas.
	
Explicação:
O objetivo é qualidade associada ao bom desempenho com satisfação dos funcionários.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Gerenciar o ambiente interno das organizações constitui ação estratégica, já que satisfação e motivação dos empregados representam melhores resultados nos negócios e maior competitividade e qualidade no ambiente de trabalho. Qual processo as empresas estão desenvolvendo para melhorar o clima da organização?
		
	
	Investindo intensamente em treinamentos.
	
	Revendo o salário dos seus trabalhadores.
	
	Demitindo trabalhadores que não apresentam resultados.
	 
	Elaborando e aplicando a pesquisa de clima.
	
	Investindo em novas contratações.
	
Explicação: O processo é o investimento em pesquisa de clima para identificar os aspectos fortes e os precisam ser melhorados na organização, na percepção dos trabalhadores. Dessa forma investir em melhorias contínuas na empresa.
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	O levantamento de informações e a identificação de opiniões, conduzidos com o público interno, com o objetivo de fazer um diagnóstico do ambiente de trabalho denomina-se
		
	
	Auditoria de mercado.
	
	Auditoria de imagem corporativa.
	 
	Pesquisa de clima organizacional.
	
	Pesquisa de mercado.
	
	Pesquisa etnográfica.
	
Explicação:
Clima organizacional é o reflexo do estado de ânimo ou do grau de satisfação dos funcionários de uma empresa, num dado momento.
 
	Na tentativa de monitorar e/ou avaliar o Clima Organizacional, as Empresas adotam um expressivo número de estratégias neste sentido. Segundo o que estudamos em nossa aula, assinale a alternativa que melhor registra estas estratégias mencionadas na questão:
		
	 
	Ombudsman, e, Café da Manhã com o Presidente.
	
	Reuniões Periódicas com as Equipe de Relações Trabalhistas e de Assistência Social e Café da Manhã com o Presidente.
	
	Pesquisa de Clima, Atendimentos do ServiçoSocial, e, Entrevista de Desligamento.
	
	Reuniões da Equipe de Relações Trabalhistas e Sistema de Atendimento às Queixas.
	 
	Canal Direto com o Presidente/RH, Pesquisa de Clima, Ombudsman, Café da Manhã com o Presidente, Reuniões das Equipes de Relações Trabalhistas, Entrevista de Desligamento, Serviço Social, Sistema de Atendimento às Queixas.
	
Explicação:
Ao cruzarmos as informações das estatégias mencionadas, criamos uma maior margem de acerto na identificação do clima organizacional.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Entre as técnicas utilizadas para a pesquisa de clima organizacional existe uma que a sua principal vantagem é que ela permite ao respondente esclarecer suas dúvidas.
		
	 
	Questionário.
	
	Intranet.
	 
	Entrevista.
	
	Observação.
	
	Painel de Debates.
	
Explicação:
Entrevista.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Permite o uso de perguntas iguais, porém formuladas de forma diferente. Tais perguntas têm por objetivo confirmar a opinião do empregado sobre determinado assunto controverso ou muito importante para a empresa.  O instrumento de coleta que melhor se alinha ao enunciado é:
		
	
	A escuta telefônica anônima;
	 
	O questionário;
	
	A entrevista;
	
	A conversa com a familia do empregado;
	
	A observação local ou a observação "in loco";
	
Explicação:
O questionário é o mais flexível, o que permite as perguntas cruzadas.
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Segundo o material de nossas aulas, apenas uma das estratégias para monitorar e/ou avaliar o Clima Organizacional nas Empresas, tem ¿ de fato ¿ condições de alcançar o resultado desejado. As demais estratégias disponíveis, têm resultados apenas parciais, já que servem para (somente) monitorar o Clima, recolhendo indícios de sua qualidade. Portanto, nas alternativas a seguir, assinale aquela que indica a estratégia mais eficaz para o monitoramento e a avaliação do Clima Organizacional.
		
	
	Canal Direto com o Departamento de Assistência Social.
	 
	Canal Direto com o Presidente/RH.
	
	Café da Manhã com o Presidente.
	 
	Pesquisa de Clima.
	
	Sistema de Atendimento às Queixas.
	
Explicação:
De todas as estratégias apontadas, a única que de fato avalia o clima de uma organização é a pesquisa de clima organizacional. Através dela obtém-se um diagnóstico do grau de satisfação dos empregados, além de se permitir mensurá-lo. Por fim, e o mais importante, é que esse diagnóstico permite às empresas a construção de planos de ação capazes de, continuamente, garantir a melhoria do clima organizacional. Todas as demais estratégias são parciais, já que apenas servem para monitorar o clima, recolhendo indícios da sua qualidade.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Entre as técnicas utilizadas para a pesquisa de clima organizacional existe uma que a sua principal vantagem é ser a única técnica que preserva o anonimato do respondente. Essa técnica é:
		
	 
	Questionário.
	
	Intranet.
	
	Observação.
	
	Painel de Debates.
	
	Entrevista.
	
Explicação:
Das três técnicas de pesquisa de clima a mais usual (utilizado em 95% dos casos) é o questionário.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Segundo Casado (2002), A motivação tem sido vista como uma saída para melhorar o desempenho profissional no que diz respeito tanto à produtividade quanto à saúde organizacional e à satisfação dos trabalhadores. É preciso conceber a motivação sob a óptica do caráter do ser humano, da ética, do companheirismo, do espírito empreendedor de cada um e mesmo de um sadio clima de competição. A motivação é um processo que mobiliza o comportamento dos funcionários, possibilitando-lhes um direcionamento de suas atitudes, intenções e condutas. É um fenômeno intrínseco, pois depende das necessidades, expectativas e anseios de cada pessoa. (Bergamini, 1997). Entretanto, fatores extrínsecos ao indivíduo, ou seja, estímulos por parte das lideranças, recompensas, prêmios, ambiente de trabalho saudável, entre outros, tendem a mobilizar, direcionar e motivar o funcionário diante dos propósitos e desafios que o trabalho oferece (Boletim Academia Paulista de Psicologia - Ano XXVII, nº 2/07: (133-147). Considerando a premissa contida neste enunciado, identifique dentre as alternativas a seguir propostas, aquela que melhor justifica a utilização da ferramenta Entrevista de Desligamento como estratégia de monitoramento do Clima Organizacional:
		
	
	A Entrevista de Desligamento, quando aplicada corretamente, permite ao RH conhecer as inadequações provocadas pela cultura organizacional, pelo modelo de gestão aplicado, pelas ausências de políticas e/ou práticas de gestão de pessoas sob a ótica dos profissionais que estão saindo da Empresa (demitidos ou demissionários).
	 
	A entrevista de desligamento serve para indicar a opinião de uma parcela dos trabalhadores, em especial daqueles que estão sendo desligados. Aqui o mais importante é o RH estar atento às informações daqueles empregados que estão deixando voluntariamente a empresa, ou seja, os demissionários.
	
	A Entrevista de Desligamento, quando aplicada corretamente, permite ao RH conhecer aspectos inerentes a cultura, ao modelo de gestão, às políticas (ou ausências delas), as práticas sob a ótica dos profissionais que estão sendo desligados ou são demissionários.
	
	A Entrevista de Desligamento serve apenas para que o ex-funcionário descreva o que está errado sob sua ótica do ponto de vista da Administração de Recursos Humanos.
	 
	A Entrevista de Desligamento serve para indicar a opinião daqueles que estão saindo da Empresa e, que tem nesta oportunidade, a chance de falar abertamente o que pensam ou sentem sobre a Empresa e suas peculiaridades.
	
Explicação:
	A entrevista de desligamento serve para indicar a opinião de uma parcela dos trabalhadores, em especial daqueles que estão sendo desligados. Aqui o mais importante é o RH estar atento às informações daqueles empregados que estão deixando voluntariamente a empresa, ou seja, os demissionários.
	
	
	
	Gabarito Coment.
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Nas empresas, em que há a valorização das pessoas e os presidentes dão importância aos recursos humanos, utiliza-se a estratégia do café da manhã do qual participam o presidente e alguns empregados, aleatoriamente, escolhidos. Por que essa estratégia é utilizada:
		
	
	Ajuda a tornar o presidente a adotar um processo de demissão voluntária.
	
	Ajuda ao presidente a saber quem é um bom empregado.
	
	Ajuda a tornar o presidente uma figura simpática e popular.
	
	Ajuda ao RH a ter maior e melhor controle sobre a opinião dos empregados.
	 
	Ajuda o executivo principal a entender o que se passa no "chão da fábrica".
	
Explicação:
Ajuda o executivo principal a entender o que se passa no "chão da fábrica".
	
	
	Gabarito Coment.
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Para Kahale, Flávia (2008), a pesquisa do clima organizacional possibilita entender e conhecer melhor o comportamento humano dentro das organizações e pode ser medido através da aplicação de questionários. Sendo importante em seu fechamento, fornecer um plano de ação, o qual pode auxiliar a organização a efetuar diferentes ações. Independentemente, da técnica apresentada pela emérita autora, qual é a metodologia que permite que a opinião de um respondente possa ser modificada a partir da opinião de um outro colega, que naquele momento percebeu ou levou em consideração um determinado aspecto sobre o que estava sendo perguntado, que o primeiro não havia considerado?
		
	
	Atendimentos doServiço Social
	
	Entrevista
	 
	Painel de Debate
	 
	Questionário
	
	Canal Direto com o Presidente/RH
	
Explicação:
É um tipo especial de entrevista. Feita com um entrevistador e grupos de 5 a 8 pessoas (esse número é apenas uma sugestão).
É mais barata e rápida que a entrevista individual.
Tem também a vantagem de esclarecer as eventuais dúvidas dos respondentes.
Permite que a opinião de um respondente possa ser modificada a partir da opinião de um outro colega, que naquele momento percebeu ou levou em consideração um determinado aspecto sobre o que estava sendo perguntado, que o primeiro não havia considerado.
Esta modalidade exige pessoas tecnicamente habilitadas para conduzir as entrevistas em grupo.
 
	Em uma das variáveis organizacionais, pode-se verificar a percepção do empregado quanto à preocupação da empresa com a segurança dos seus colaboradores; se a empresa investe para que seus empregados não se acidentem ou não corram riscos de contraírem uma doença decorrente do próprio trabalho que realizam. Esta Variável pode ser denominada:
		
	
	Rotatividade dos Funcionários.
	 
	Valorização dos Funcionários.
	
	Condições Físicas do Trabalho.
	
	Serviço Médico.
	 
	Segurança do Trabalho.
	
Explicação:
 A segurança no trabalho tem  responsabilidade com os funcionários, no sentido de que os mesmos se acidentem ou não corram riscos de contraírem uma doença decorrente do próprio trabalho que realizam.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Qual foi a última vez que a empresa fez um investimento em sua qualificação, seja para a introdução de uma nova tecnologia, seja na manutenção de conhecimentos sobre o seu trabalho?  Trata-se de uma questão normalmente inserida no contexto:
		
	
	Dos demais indicadores de segurança do trabalho e de qualidade de vida;
	 
	Das ações de educação e desenvolvimento;
	
	Das práticas trabalhistas;
	
	Dos programas de remuneração e de benefícios;
	
	Das questões relacionadas à qualidade das relações interpessoais;
	
Explicação:
Trata-se de um tema ligado às ações de treinamento e de desenvolvimento de pessoas.
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Uma das variáveis mais complexas que precisa ser identificada, e que, naturalmente se torna o fator que gera o maior número de pergunta nas pesquisas de clima, avalia aspectos como: competência técnica, relacionamento, reconhecimento, feedback etc. A que variável estamos nos referindo nesta questão?
		
	
	Pontualidade.
	
	Disciplina.
	 
	Salários.
	
	Relacionamento Interpessoal.
	 
	Gestão.
	
Explicação:
Gestão.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Você está elaborando uma proposta para realização de uma pesquisa de clima em uma empresa, aprovada pela diretoria da empresa. Será necessário acrescentar na proposta as variáveis organizacionais que serão avaliadas. Se optar pelas mais utilizadas neste caso, teremos:
		
	
	Satisfeitos, insatisfeitos, não tem opinião.
	 
	Imagem da Empresa, Liderança, Remuneração, Comunicação, Treinamento e Condições de Trabalho;
	
	Sempre, Quase Sempre, Raramente, Nunca, Não se aplica;
	 
	Análise dos índices de turnover, absenteísmo, desperdício de material e qualidade;
	
	Entrevista, Painel de Debates e Questionário;
	
Explicação:
	Imagem da Empresa, Liderança, Remuneração, Comunicação, Treinamento e Condições de Trabalho;
	
	
	
	Gabarito Coment.
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	NO CONTEXTO DA PESQUISA DE CLIMA, ALGUMAS VARIÁVEIS PODEM APRESENTAR DIFERENTES RESULTADOS POR DEPARTAMENTOS. SÃO ELAS:
		
	
	COMUNICAÇÃO E ESTABILIDADE NO EMPREGO
	
	COMUNICAÇÃO E BENEFÍCIOS
	 
	COMUNICAÇÃO E RELACIONAMENTO DA EMPRESA COM SINDICATOS
	
	GESTÃO E RELACIONAMENTO DA EMPRESA COM SINDICATOS
	 
	GESTÃO E RELACIONAMENTO INTERPESSOAL
	
Explicação:
GESTÃO E RELACIONAMENTO INTERPESSOAL
	
	
	Gabarito Coment.
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Um aspecto da organização que, tradicionalmente, é avaliado nas pesquisas de clima possibilitando que tenhamos um quadro indicador da satisfação dos empregados é chamado de:
		
	
	Diagnóstico organizacional.
	 
	Avaliação institucional.
	 
	Variável organizacional.
	
	Estratégia organizacional.
	
	Avaliação organizacional.
	
Explicação:
Os aspectos relativos ao ambiente organizacional são segmentados em variáveis organizacionais. Essas variáveis são avaliadas com base em perguntas específicas que procuram medir o grau de satisfação das pessoas em relação aos diversos aspectos das mesmas.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Ao avaliar a variável benefícios dentro de uma pesquisa do clima organizacional, vamos identificar se: a) atendem aos interesses dos acionistas. b) estão compatíveis com as expectativas do cliente externo. c) atendem às necessidades do trabalhador. d) estão compatíveis com o que outras empresas oferecem.
		
	 
	As alternativas b e c são corretas.
	
	As alternativas a e b são corretas.
	
	As alternativas a e d são corretas.
	
	As alternativas b e d são corretas.
	 
	As alternativas c e d são corretas.
	
Explicação:
 c) atendem às necessidades do trabalhador. d) estão compatíveis com o que outras empresas oferecem.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Quando avaliamos em uma pesquisa de clima organizacional a possibilidade de crescimento profissional dentro da empresa, esse aspecto pode ser avaliado em duas variáveis:
		
	
	Estabilidade no emprego e política salarial.
	
	Participação e ascensão profissional.
	 
	Treinamento e Estabilidade no emprego.
	
	Imagem da empresa e processo decisório.
	 
	Treinamento e desenvolvimento e ascensão profissional.
	
Explicação:
Treinamento e desenvolvimento e ascensão profissional.
	Ao conjunto de padrões prevalentes de valores, crenças, sentimentos, atitudes, normas, interações, tecnologia, processos, métodos e procedimentos de execução de atividades e sua influência sobre as pessoas da empresa denomina-se:
		
	
	desenvolvimento organizacional.
	 
	cultura organizacional.
	
	comportamento organizacional.
	
	diretrizes empresariais.
	
	política organizacional.
	
Explicação:
A cultura é um conjunto de crenças, valores, costumes, rituais, mitos, tabus, sentimentos e comportamentos compartilhados pelos membros de uma organização.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Sobre o clima organizacional é INCORRETO afirmar que
		
	
	Nenhuma afirmativa está correta.
	
	Clima organizacional é o ambiente interno existente entre os membros de uma organização.
	
	O clima organizacional refere-se às propriedades motivacionais do ambiente organizacional.
	 
	Não existe nenhuma relação entre o clima organizacional e o grau de motivação dos membros de uma organização.
	
	Clima organizacional é a qualidade ou propriedade do ambiente organizacional que é percebida ou experimentada pelos membros da organização.
	
Explicação:
Cultura é o conjunto de crenças, valores, costumes, rituais, mitos, tabus, sentimentos e comportamentos compartilhados pelos membros de uma organização.
É o conjunto de atributos físicos e psicossociais de uma organização que caracterizam o seu modo de ser.
Clima organizacional é o reflexo do estado de ânimo ou do grau de satisfação dos funcionários de uma empresa, num dado momento.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	 
	
	 3a QuestãoSoares (2002), diz que o clima mapeia o ambiente interno que varia segundo a motivação dos agentes. Aprende suas reações imediatas, suas satisfações e suas insatisfações pessoais. Existe relação entre a cultura e o clima organizacional ? Marque a resposta correta.
		
	
	Não, porque os elementos que fazem parte da cultura organizacional são muito diferentes dos elementos chamados de variáveis que influenciam no clima da organização.
	
	Sim, porque a cultura é reflexo do clima da organização. Conforme o grau de satisfação dos colaboradores a cultura pode ser modificada ou não.
	 
	Sim. O clima organizacional é de certa forma, o reflexo da cultura da organização, ou melhor, o reflexo dos efeitos dessa cultura, na organização como um todo.
	
	Não. A cultura é estática e o clima está sempre mudando, por isso não têm nenhum ponto de identificação.
	
	Sim, porque o clima é resultado do bom humor dos gerentes. Se os gerentes são autoritários o clima pode ser bom ou ruim.
	
Explicação:
A cultura das empresas é a principal causa do clima organizacional. A cultura é um conjunto de crenças, valores, costumes, rituais, mitos, tabus, sentimentos e comportamentos compartilhados pelos membros de uma organização. Quando os profissionais não compartilham desse conjunto de crenças, há um impacto no clima, gerado pela insatisfação dos trabalhadores. Porém, quando os indivíduos compartilham das crenças da empresa, o clima organizacional é de satisfação.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Mesmo sendo conceitos distintos, o clima e a cultura organizacional são complementares. Sobre este assunto analise as afirmações a seguir:
I - O clima organizacional reflete o passado e é um fenômeno estável, difícil de ser identificado e administrado.
II - A cultura organizacional refere-se ao estado de ânimo dos funcionários de uma empresa num dado momento, sendo um fenômeno temporal.
III -  A cultura é mais profunda e duradoura em termos de nomas, valores e crenças, por conter aspectos mais difíceis de serem alterados, visto que são construídos ao longo da história da organização.
IV - O clima organizacional é mais diretamente observável e sentido que a cultura organizacional, sendo passível de mensuração e gestão.
V - O clima organizacional é resultante das características da cultura organizacional de uma empresa. 
VI - Os empregados são os principais protagonistas na criação da cultura organizacional. Os fundadores e líderes tem pouco ou nenhuma influência neste aspecto.
Está CORRETO apenas o que se afirma em:
		
	
	I, II e VI.
	 
	III, IV e V.
	
	IV, V e VI.
	
	I. II e III.
	
	II, III e IV.
	
Explicação:
Cultura é o conjunto de crenças, valores, costumes, rituais, mitos, tabus, sentimentos e comportamentos compartilhados pelos membros de uma organização.
É o conjunto de atributos físicos e psicossociais de uma organização que caracterizam o seu modo de ser.
Clima organizacional é o reflexo do estado de ânimo ou do grau de satisfação dos funcionários de uma empresa, num dado momento.
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Leia atentamente as duas afirmativas a seguir. Primeira afirmativa: O clima organizacional tem relação direta com os valores, as normas e o comportamento organizacionais. Segunda afirmativa: Cultura e clima organizacionais são conceitos complementares, havendo uma relação causal entre ambos sendo a cultura a causa e o clima a consequência. Após ter lido as assertivas, assinale a alternativa que melhor representa a relação que existe entre elas.
		
	
	As duas frases estão corretas, mas as duas se referem a assuntos diferentes;
	 
	As duas afirmativas estão corretas e a segunda complementa a primeira.
	
	A segunda afirmativa está correta, mas a primeira está errada pois o clima não tem relação direta com o comportamento organizacional, que envovle fatores muito mais complexos.
	
	As primeira alternativa está correta mas a segunda está errada, pois a relação entre os dois conceitos não é causal;
	
	As duas alternativas estão erradas, embora se justifiquem.
	
Explicação:
A cultura das empresas é a principal causa do clima organizacional. A cultura é um conjunto de crenças, valores, costumes, rituais, mitos, tabus, sentimentos e comportamentos compartilhados pelos membros de uma organização. Quando os profissionais não compartilham desse conjunto de crenças, há um impacto no clima, gerado pela insatisfação dos trabalhadores. Porém, quando os indivíduos compartilham das crenças da empresa, o clima organizacional é de satisfação.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	O conjunto de percepções, opiniões e sentimentos que se expressam no comportamento de um grupo ou uma organização, em um determinado momento ou situação, é denominado
		
	 
	clima organizacional.
	
	padrão valorativo.
	 
	liderança situacional.
	
	cultura corporativa
	
	cultura organizacional
	
Explicação:
Clima organizacional é o reflexo do estado de ânimo ou do grau de satisfação dos funcionários de uma empresa, num dado momento.
 
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	O clima organizacional depende de diversos fatores como: condições econômicas da empresa, estrutura e cultura organizacional, oportunidades de participação pessoal, significado do trabalho, escolha, preparo e treinamento da equipe, estilo de liderança, avaliação e remuneração da equipe, entre outros. E por isso existem várias definições para CLIMA ORGANIZACIONAL: I. O clima é o indicador do grau de satisfação dos membros de uma empresa, em relação a diferentes aspectos da cultura ou realidade aparente da organização, tais como políticas de RH, modelo de gestão, missão da empresa, processo de comunicação, valorização profissional e identificação com a empresa. II. O clima organizacional é o ambiente humano dentro do qual as pessoas de uma organização fazem o seu trabalho. III. Clima Organizacional é a qualidade do ambiente dentro da organização, e que é percebida pelos membros dessa organização como sendo boa ou não, e que influenciam o seu comportamento.
		
	
	II e III estão corretas
	 
	I e III estão corretas
	
	I e II estão corretas
	
	nenhuma das alternativas está correta
	 
	todas as afirmações estão corretas
	
Explicação:
De forma geral, clima é a percepção do trabalhador sobre sua empresa.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Muitas empresas estão passando por processos de fusão, aquisição, aliança estratégica, misturando culturas que muitas vezes apresentam valores e crenças conflitantes. Baseado neste cenário quais estratégias as empresas podem adotar para manter equilíbrio na estrutura organizacional com redução de custos:
		
	
	o Kaizen não pode ser desenvolvido dentro de determinadas empresas.
	 
	Incorporam estratégias, como terceirização para especializar o trabalho e reduzir custos operacionais.
	
	Com a implantação do Kaizen não é necessário o uso do BSC (Balanced Scorecard) para medir os Indicadores Balanceados de Desempenho.
	 
	Realizar o processo de Downsizing, redução de seus níveis hierárquicos para torná-las mais ágeis, mais enxutas e menos onerosas.
	
	Implantar a demissão para reerguer a empresa.
	
Explicação:
A gestão do clima organizacional torna-se fundamental nos processos de fusão, aquisição, terceirização, privatização, downsizing e automações, pois, por meio dela as organizações podem oferecer um ambiente de trabalho motivador, que encoraje o comprometimento de seu capital humano e represente uma vantagem competitiva.
	A pesquisa de clima organizacional é considerada a estratégia mais completa.Selecione entre os argumentos abaixo, qual NÃO deve ser utilizado como justificativa para adoção desta estratégia:
		
	 
	Por ser um instrumento que permite um diagnóstico rápido e realizado de forma simples, os resultados gerados por uma pesquisa de clima podem ser obtidos em um curto espaço de tempo.
	
	Os dados obtidos em uma pesquisa de clima podem ser utilizados para uma melhor compreensão acerca dos fatores que intervém na satisfação e no moral dos funcionários.
	 
	A pesquisa de clima identifica tanto problemas reais no campo das relações de trabalho como problemas potenciais, permitindo sua prevenção através do aprimoramento ou da adoção de determinadas políticas de pessoal.
	
	É importante ter um canal para que os funcionários possam se sentir ouvidos e respeitados em suas opiniões.
	
	A pesquisa de clima permite à empresa identificar seus pontos fracos, a satisfação de seus colaboradores com relação a vários aspectos da organização.
	
Explicação:
A informação que a pesquisa de clima pode ser um instrumento que permite um diagnóstico rápido e realizado de forma simples, não procede, conforme o informado abaixo:
 
1ª: Obtenção da Aprovação e do Apoio da Direção.
2ª: Planejamento da Pesquisa.
3ª: Definição das Variáveis a serem Avaliadas.
4ª: Montagem dos Cadernos de Pesquisa.
5ª: Parametrização para Tabulação das Opções de Respostas.
6ª: Divulgação da pesquisa.
7ª: Aplicação e Coleta da Pesquisa.
8ª: Tabulação da Pesquisa.
9ª: Divulgação dos Resultados da Pesquisa.
10ª: Aplicação das Medidas Necessárias.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	A segunda etapa de uma Pesquisa de Clima, caracteriza-se pelo ¿Planejamento da Pesquisa¿. De fato, este planejamento é composto por algumas fases cuja atenção dos responsáveis pela ação, deve estar criteriosamente direcionada para obedecer a sequência que garante uma estruturação perfeita para a implementação da ferramenta. Das alternativas abaixo, assinale aquela que reproduz com fidelidade esta sequência.
		
	
	Definição da meta da pesquisa; Definição do público-alvo; Quem vai conduzir a pesquisa; Definição da técnica a ser usada; Quem vai coletar as pesquisas ou a forma de coleta; Preparação dos funcionários; Periodicidade ou momento de aplicação da pesquisa; Abrangência da pesquisa etc
	 
	Definição do objetivo da pesquisa; Definição do público-alvo; Quem vai conduzir a pesquisa; Definição da técnica a ser usada; Quem vai coletar as pesquisas ou a forma de coleta; Periodicidade ou momento de aplicação da pesquisa; Preparação das chefias; Abrangência da pesquisa etc.
	
	Definição do objetivo da pesquisa; Definição do público-alvo; Quem vai conduzir a pesquisa; Definição da técnica a ser usada; Quem vai coletar as pesquisas ou a forma de coleta; Preparação das chefias; Periodicidade ou momento de aplicação da pesquisa; Abrangência da pesquisa etc
	 
	Definição do objetivo da pesquisa; Definição do público-alvo; Quem vai conduzir a pesquisa; Quem vai coletar as pesquisas ou a forma de coleta; Definição da técnica a ser usada; Periodicidade ou momento de aplicação da pesquisa; Preparação das chefias; Abrangência da pesquisa etc.
	
	Definição do objetivo da pesquisa; Definição da técnica a ser usada; Definição do público-alvo; Quem vai conduzir a pesquisa; Quem vai coletar as pesquisas ou a forma de coleta; Periodicidade ou momento de aplicação da pesquisa; Preparação das chefias; Abrangência da pesquisa etc.
	
Explicação:
Definição do objetivo da pesquisa; Definição do público-alvo; Quem vai conduzir a pesquisa; Quem vai coletar as pesquisas ou a forma de coleta; Definição da técnica a ser usada; Periodicidade ou momento de aplicação da pesquisa; Preparação das chefias; Abrangência da pesquisa etc.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Dentro da etapa de planejamento de uma pesquisa de clima organizacional a primeira etapa é a definição do seu objetivo. O principal objetivo de uma pesquisa é:
		
	
	Avaliar o grau de satisfação dos acionistas.
	
	Avaliar o grau de satisfação dos clientes.
	
	Avaliar o grau de satisfação dos clientes externos.
	
	Avaliar o grau de satisfação dos fornecedores.
	 
	Avaliar o grau de satisfação dos funcionários.
	
Explicação:
 Definição do objetivo da pesquisa:
- Avaliar o grau de satisfação dos funcionários (o principal).
- Determinar o grau de prontidão de uma empresa para a implantação - de alguma mudança.
- Avaliar o grau de satisfação dos funcionários decorrente do impacto - de alguma mudança.
- Avaliar o grau de disseminação de determinados valores culturais 
- entre os funcionários.
 
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	No que diz respeito a pesquisa de clima, assinale a alternativa falsa.
		
	
	É preciso obter a aprovação, o apoio e o comprometimento da Direção. Caso contrário, não devemos levar adiante a pesquisa.
	 
	A coleta das respostas deve ser feita pelas chefias.
	
	É recomendável que o compromisso pela direção seja declarado, por exemplo, por meio de uma circular ou um e-mail do principal executivo, abonando o projeto.
	
	O apoio e o comprometimento da direção caracterizam-se pelo compromisso assumido de implementar as mudanças necessárias.
	
	O público-alvo da pesquisa pode ser funcionário, estagiário e/ou demais prestadores de serviço.
	
Explicação:
Coleta das respostas: 
Nunca deve ser feita pelas chefias. Porque pode interferir na veracidade das respostas pelo possível constrangimento dos respondentes.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Quando a empresa estiver realizando a sua primeira pesquisa, deve-se informar que não se trata de caças às bruxas e o propósito não é demitir culpados. Essa medida é importante para que todos saibam que o objetivo é identificar oportunidades de melhoria do ambiente de trabalho e:
		
	
	Preparar os executivos para receber os dados confidenciais.
	
	Preparar os empregados para participar de programas de sucessão na empresa.
	 
	Preparar os empregados para participar das ações de mudanças.
	
	Preparar os empregados para responder a pesquisa.
	 
	Preparar as chefias da empresa para a pesquisa.
	
Explicação:
É fundmanetal que as chefias estajam preparadas para as pesquisas
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Considerando a importância da obtenção da aprovação e apoio da Direção para a realização da Pesquisa de Clima, e ainda, a significativa e positiva assunção do compromisso em implementar as mudanças cujas necessidades venham a ser identificadas pelo instrumento de monitoramento e avaliação que será aplicado, como deve ser expresso esta concordância formalizando a transparência do trabalho que será realizado?
		
	
	Esse compromisso deve ser manifestado em reunião da Diretoria e registrado em Ata específica.
	 
	Esse compromisso deve ser manifestado, por exemplo, através de uma circular, um e-mail do principal executivo, a respeito do projeto.
	
	Esse compromisso não deve ser tornado público, ficando restrito apenas à direção da empresa.
	 
	Esse compromisso deve ser manifestado durante o Café da Manhã com o Presidente.
	
	Esse compromisso deve ser tornado público durante a reunião com a Equipe de Relações Trabalhistas.
	
Explicação:
A primeira etapa da pesquisa de clima que diz respeito à obtenção da aprovação e do apoio da direção é um momento essencial, pois, o apoio e o comprometimento caracterizam-se como um compromisso assumido pela direção de implementar as mudanças necessárias. Assim, é recomendável que esse compromisso seja declarado, por exemplo, por meio de uma circular ou um e-mail do principal executivo, abonando o projeto.7a Questão
	
	
	
	
	A primeira etapa de uma pesquisa de clima é obter o apoio da alta direção da empresa. Caso não se tenha esse apoio não se deve levar a pesquisa adiante. Esse apoio portanto significa que:
		
	 
	A alta direção está confiante que vai ter dados importantes sobre os empregados.
	
	A alta direção apóia a pesquisa porém não está completamente comprometida.
	
	Os empregados estão confiando exclusivamente na decisão da alta direção.
	 
	A alta direção está comprometida com as mudanças a serem implantadas.
	
	Os empregados estão confiando completamente na equipe da pesquisa.
	
Explicação:
A primeira etapa da pesquisa de clima que diz respeito à obtenção da aprovação e do apoio da direção é um momento essencial, pois, o apoio e o comprometimento caracterizam-se como um compromisso assumido pela direção de implementar as mudanças necessárias. Assim, é recomendável que esse compromisso seja declarado, por exemplo, por meio de uma circular ou um e-mail do principal executivo, abonando o projeto.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Conforme o conteúdo de nossas aulas, a Pesquisa de Clima é uma das estratégias que fazem parte do processo de monitoramento e avaliação do Clima Organizacional. E, naturalmente, ela possui diversas etapas até a conclusão final. Dentre estas etapas, a primeira delas ¿ Obtenção da Aprovação e Apoio da Direção da Empresa ¿ tem uma importância vital para o processo. O que caracteriza esta importância, segundo o que estudamos?
		
	 
	Permitir a realização da Pesquisa.
	
	Permitir a realização da Equipe mas, não apoiar de fato.
	 
	Comprometer-se a implementar as mudanças que forem necessárias.
	
	Orientar apenas os aspectos técnicos e opercacionais.
	
	Orientar quais os aspectos que devem ser verificados na Pesquisa.
	
Explicação:
O processo só acontecerá quando há o efeito cascata,  ou seja, a direção se compromete e assim sucessivamente.
		Quando da elaboração do questionário de pesquisa de clima organizacional a área de RH deve cuidar que na 1ª parte, relativa às instruções de preenchimento, que o respondente encontre as instruções de: a) Identificação do respondente e da sua área de atuação. b) Identificação do seu superior imediato. c) Não identificação do respondente. d) Identificação da sua área de atuação.
	
	
	
	as alternativas b e d são corretas.
	
	
	as alternativas b e c são corretas.
	
	
	as alternativas c e d são corretas.
	
	
	as alternativas a e d são corretas.
	
	
	as alternativas a e b são corretas.
	
Explicação:
A pesquisa de clima sendo conduzida por uma equipe do RH ou por uma consultoria,  deve se preocupar com a não identificação do respondente e identificação da sua área de atuação no questionário.
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
		
	
		2.
		Com relação à divulgação da pesquisa podemos afirmar que: I - Acontece antes da aplicação da pesquisa II - Compreende um esforço de endomarketing, a fim de sensibilizar colaboradores para sua importância III - O principal objetivo é garantir a adesão dos colaboradores à pesquisa IV - Informa os objetivos da pesquisa, quando e como ela aplicada, quem irá conduzi-la e como será coletada V - Demonstra o comprometimento da alta administração, através de uma mensagem do presidente ou um diretor, avalizando a iniciativa
	
	
	
	As opções I, II, IV e V estão corretas
	
	
	As opções I, II, III, e V estão corretas
	
	
	As opções I, III, IV e V estão corretas
	
	
	Todas as opções estão corretas
	
	
	As opções II, III, IV e V estão corretas
	
Explicação:
Acontece antes da aplicação da pesquisa
Compreende todo um esforço de endomarketing, a fim de sensibilizar os funcionários para sua importância.
O principal objetivo é garantir a adesão dos funcionários à pesquisa.
Cria um clima favorável em torno da pesquisa, apresentada como um importante projeto desenvolvido pela empresa.
Utiliza todos os meios de comunicação disponíveis na empresa: circular, jornal interno, intranet, quadros de aviso.
Informa os objetivos da pesquisa, quando e como ela será aplicada, quem irá conduzi-la, como será coletada.
Demonstra o comprometimento da alta administração, através de uma mensagem do presidente ou de algum diretor avalizando a iniciativa.
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
		
	
		3.
		Em nossa aula, aprendemos que a Equipe responsável pela aplicação da Pesquisa de Clima, precisa adotar alguns cuidados para que o sucesso do empreendimento seja ¿ de fato ¿ alcançado. Portanto, ações como a coleta sendo realizada pelos próprios chefes não devem acontecer, pois, podem permitir alguma ¿maquiagem¿ nas respostas dadas pelos funcionários. Outra preocupação se refere a evitar que o funcionário responda o questionário fora do ambiente do trabalho! Segundo o que estudamos, qual o risco que pode acontecer quando as respostas são dadas em casa, por exemplo?
	
	
	
	O funcionário pode perder o questionário, não devolvê-lo e aumentar o índice de abstenção no processo.
	
	
	O funcionário pode perder/esquecer de depositá-la na urna e, ao perder o prazo, contribuir para que o índice de não-participação seja maior.
	
	
	O funcionário pode solicitar auxílio de qualquer pessoa para preencher o formulário, mesmo de pessoas de fora da empresa.
	
	
	O funcionário pode responder baseado em influências de terceiros, não caracterizando fidelidade às suas próprias percepções, e/ou não devolver a pesquisa "por qualquer razão" ampliando a abstenção.
	
	
	O funcionário pode devolver o formulário quando achar conveniente. Basta que ele informe que respondeu, para que sua participação seja considerada como autêntica.
	
Explicação:
Aplicação e Coleta da Pesquisa
 
- A pesquisa deve ser aplicada, de preferência, no próprio local de trabalho; mas pode também ser respondida em casa, quando se tratar de um questionário.
- Quando o questionário é impresso e não eletrônico, se for respondido em casa pode sofrer influência de terceiros. Corre-se também o risco de extravio ou da não devolução em tempo hábil.
- A coleta não deve ser feita pelos superiores imediatos dos respondentes. Isso pode inibir o respondente e gerar respostas menos sinceras.
- A coleta deve ser feita através de urnas. O próprio funcionário, após preencher o questionário, deposita a folha de resposta em uma delas.
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
		
	
		4.
		Aponte, entre a opções a seguir, aquela situação que não permite a parametrização.
	
	
	
	Opções de respostas que determinem um grau de satisfação
	
	
	Opções de respostas que determinem um grau de concordância
	
	
	Opções de respostas que determinem um grau de frequência
	
	
	Opções de respostas que determinem um grau de qualificação
	
	
	Quando se solicita que os respondentes ordene as opções de resposta segundo sua preferência
	
Explicação:
Não são parametrizadas as respostas em que o respondente escolhe uma entre diversas opções que não representam graus de intensidade ou frequência, já que a tabulação desse tipo de questão é feita através de ranking.
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
		
	
		5.
		A empresa Master está planejando a sua pesquisa de clima. Neste momento a empresa está definindo a Divulgação da Pesquisa de Clima, etapa fundamental para que o projeto seja bem sucedido. Com base na frase acima e no que foi discutido nas aulas, assinale a alternativa que apresenta a afirmação FALSA sobre a fase de Divulgação da Pesquisa de Clima:
	
	
	
	Demonstra o comprometimento da alta administração: circular do presidente ou de algum diretor avalizando a iniciativa.
	
	
	Deve utilizar todos os meios de comunicaçãodisponíveis na empresa: circular - jornal interno - intranet - quadros de aviso; e Divulga os objetivos da pesquisa; quando e como ela será aplicada; quem irá conduzi-la; como será coletada.
	
	
	É responsável pelo índice de adesão dos funcionários à pesquisa; e Cria um clima em torno da pesquisa, afinal trata-se de um importante projeto desenvolvido pela empresa.
	
	
	Acontece Antes da Aplicação da Pesquisa; e Consiste em empreender todo um esforço de endomarketing, a fim de divulgar a pesquisa e sensibilizar os funcionários.
	
	
	É responsável pelo índice de satisfação dos funcionários à pesquisa.
	
Explicação:
Divulgação da pesquisa
 
- Acontece antes da aplicação da Pesquisa
- Compreende todo um esforço de endomarketing, a fim de sensibilizar os funcionários para sua importância.
- O principal objetivo é garantir a adesão dos funcionários à pesquisa.
- Cria um clima favorável em torno da pesquisa, apresentada como um importante projeto desenvolvido pela empresa.
- Utiliza todos os meios de comunicação disponíveis na empresa: circular, jornal interno, intranet, quadros de aviso.
- Informa os objetivos da pesquisa, quando e como ela será aplicada, quem irá conduzi-la, como será coletada.
- Demonstra o comprometimento da alta administração, através de uma mensagem do presidente ou de algum diretor avalizando a iniciativa.
 
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
		
	
		6.
		Uma pesquisa de clima pode apresentar diferentes opções de resposta para as variáveis pesquisadas. Escolha a opção que represente a resposta mais correta.
	
	
	
	Sempre, quase sempre, raramente, nunca
	
	
	Péssimo, ruim, regular, bom, ótimo
	
	
	Muito satisfeito, satisfeito, insatisfeito, muito insatisfeito
	
	
	Concordo totalmente, concordo, discordo, discordo totalmente
	
	
	Todas as opções estão corretas
	
Explicação:
1ª Situação: Não parametrizamos a opção ¿não tenho opinião¿, já que ela não permite avaliar a percepção do colaborador sobre o que está sendo perguntado.
2ª Situação: Não são parametrizadas as respostas em que o respondente escolhe uma entre diversas opções que não representam graus de intensidade ou frequência, já que a tabulação desse tipo de questão é feita através de ranking.
3ª Situação: As opções ¿mais ou menos¿ e similares devem ser parametrizadas como uma manifestação de 50% de satisfação e 50% de insatisfação.
4ª Situação: As questões cujas opções de resposta são apresentadas na forma de escala devem ser parametrizadas.
	
	
	
	
		
	
		7.
		Luz, Ricardo Silveira (2003), estabelece a utilização de cinco opções de resposta, sendo que as opções sempre e quase sempre indicam que estão satisfeitos, as opções raramente e nunca indicam insatisfeitos, e quando a resposta é não tenho opinião, deve-se tabular somente o percentual. Em decorrência dos ensinamentos do emérito referencial teórico, de que forma ocorre a escolha dos parâmetros para as respostas, uma vez que exige conformidade com os critérios previamente estabelecidos para a tabulação dos dados que pode ser eletrônica ou manual?
	
	
	
	Cada opção de resposta deve ser interpretada, na fase anterior da tabulação, como uma manifestação de satisfação (favorabilidade) ou satisfação do respondente.
	
	
	Cada opção de resposta deve ser interpretada, na fase posterior da tabulação, como uma manifestação de satisfação (favorabilidade) ou insatisfação do respondente.
	
	
	Cada opção de resposta deve ser interpretada, no momento da tabulação, como uma manifestação de satisfação (favorabilidade) ou insatisfação do respondente.
	
	
	Cada opção de resposta deve ser mensurada, no momento da tabulação, como uma manifestação de satisfação (favorabilidade) ou satisfação do respondente.
	
	
	Cada opção de resposta deve ser avaliada, no momento da tabulação, como uma manifestação de satisfação (favorabilidade) ou satisfação do respondente.
	
Explicação:
O processo de parametrização de uma pesquisa compreende a definição das opções de resposta de cada variável organizacional e da definição de quais opções serão consideradas como favoráveis e desfavoráveis. Uma vez definida a parametrização, cada opção de resposta deve ser interpretada, no momento da tabulação, como uma manifestação de satisfação (favorabilidade) ou insatisfação do respondente.
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
		
	
		8.
		Quando se faz a divulgação da pesquisa antes da sua aplicação, é importante que todos os empregados sejam informados sobre:
	
	
	
	alguns dados para que os gestores, caso seja necessário, repassem as informações aos subordinados.
	
	
	a data de aplicação e o responsável pela aplicação para que as pessoas em caso de dúvidas saibam a quem recorrer.
	
	
	os objetivos da pesquisa, quando e como ela será aplicada, quem irá conduzi-la e como será coletada.
	
	
	a data de aplicação e o retorno para os gestores.
	
	
	os objetivos e quando será aplicada porque não se deve levar muitas informações aos empregados.
	
Explicação:
Divulgação da pesquisa
 
- Acontece antes da aplicação da Pesquisa
- Compreende todo um esforço de endomarketing, a fim de sensibilizar os funcionários para sua importância.
- O principal objetivo é garantir a adesão dos funcionários à pesquisa.
- Cria um clima favorável em torno da pesquisa, apresentada como um importante projeto desenvolvido pela empresa.
- Utiliza todos os meios de comunicação disponíveis na empresa: circular, jornal interno, intranet, quadros de aviso.
- Informa os objetivos da pesquisa, quando e como ela será aplicada, quem irá conduzi-la, como será coletada.
- Demonstra o comprometimento da alta administração, através de uma mensagem do presidente ou de algum diretor avalizando a iniciativa.
		
		A tabulação de uma pesquisa de clima, por variável é:
	
	
	
	Considerar as opções ¿bom¿ e ¿razoável¿ como satisfatórias.
	
	
	A relação entre o trabalho que você faz e o seu salário.
	
	
	O resultado da média aritmética dos percentuais de satisfação de todas as perguntas relacionadas a uma determinada variável.
	
	
	A satisfação de todas as perguntas relacionadas a várias variáveis.
	
	
	Avaliar a variável.
	
Explicação:
É o resultado da média aritmética dos percentuais de satisfação de todas as perguntas relacionadas a uma determinada variável.
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
		
	
		2.
		A tabulação de uma pesquisa de clima requer o cumprimento de uma sequência de passos. I. Tabula-se as perguntas. II. Tabula-se as variáveis organizacionais. III. Tabula-se o resultado geral.
	
	
	
	Apenas a alternativa III está correta.
	
	
	Apenas a alternativa I está correta.
	
	
	Apenas a alternativa II está correta.
	
	
	As alternativas I, II e III estão corretas.
	
	
	Apenas as alternativas I e III estão corretas.
	
Explicação:
Há uma sequência que deve ser respeitada na tabulação de uma pesquisa de clima, ou seja, primeiro tabulamos as perguntas, depois as variáveis e, por último, o resultado geral.
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
		
	
		3.
		A tabulação de uma pesquisa de clima requer o cumprimento de uma sequência de passos:
	
	
	
	1º: Tabula-se as variáveis organizacionais. 2º: Tabula-se as perguntas. 3º: Tabula-se o resultado geral.
	
	
	1º: Tabula-se o resultado geral. 2º: Tabula-se as variáveis organizacionais. 3º: Tabula-se as perguntas.
	
	
	1º: Tabula-se as perguntas. 2º: Tabula-se as variáveis organizacionais. 3º: Tabula-se o resultado geral.
	
	
	1º: Tabula-se o resultado geral. 2º: Tabula-se as perguntas. 3º: Tabula-se as variáveis organizacionais.
	
	
	1º: Tabula-se asvariáveis organizacionais. 2º: Tabula-se o resultado geral. 3º: Tabula-se as perguntas.
	
Explicação:
Há uma sequência que deve ser respeitada na tabulação de uma pesquisa de clima, ou seja, primeiro tabulamos as perguntas, depois as variáveis e, por último, o resultado geral.
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
		
	
		4.
		Em que consiste a parametrização dos dados?
	
	
	
	Consiste em definir parâmetros (critérios) para facilitar a tabulação(cálculos) das diferentes opções de respostas. Cada opção de resposta deve ser interpretada, no momento da tabulação, como manifestação de satisfação ou insatisfação do responsável pela aplicação.
	
	
	Consiste em definir parâmetros (critérios) para facilitar a tabulação(cálculos) das diferentes opções de respostas. Cada opção de resposta deve ser interpretada, após a tabulação, como manifestação de satisfação ou insatisfação do respondente.
	
	
	Consiste em definir parâmetros (critérios) para facilitar a tabulação(cálculos) das opções iguais. Cada opção de resposta deve ser interpretada, no momento da tabulação, como manifestação de satisfação ou insatisfação do respondente.
	
	
	Consiste em desconsiderar parâmetros (critérios) para facilitar a tabulação(cálculos) das diferentes opções de respostas. Cada opção de resposta deve ser interpretada, no momento da tabulação, como manifestação de satisfação ou insatisfação do respondente.
	
	
	Consiste em definir parâmetros (critérios) para facilitar a tabulação(cálculos) das diferentes opções de respostas. Cada opção de resposta deve ser interpretada, no momento da tabulação, como manifestação de satisfação ou insatisfação do respondente.
	
Explicação:
A Parametrização consiste em definir parâmetros (critérios) para facilitar a tabulação (cálculos) das diferentes opções de respostas. Cada opção de resposta do questionário de pesquisa de clima, deve ser interpretada, no momento da tabulação, como manifestação de satisfação ou insatisfação do respondente.
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
		
	
		5.
		A tabulação por variável, também chamada de assunto pesquisado, decorre da tabulação de todas as perguntas relacionadas à determinada variável e permite:
	
	
	
	conhecer o grau de satisfação do clientes externos com relação aos produtos da empresa.
	
	
	conhecer o grau de satisfação dos chefes em relação ao trabalho de seus subordinados.
	
	
	conhecer o pensamento dos gestores sobre a realidade organizacional.
	
	
	conhecer o grau de satisfação dos empregados que entraram recentemente na empresa.
	
	
	conhecer o grau de satisfação dos funcionários com relação a uma determinada variável.
	
Explicação:
Tabulação por variável:
É o resultado da média aritmética dos percentuais de satisfação de todas as perguntas relacionadas a uma determinada variável.
É o resultado da média aritmética dos percentuais de satisfação de todas as perguntas relacionadas a uma determinada variável
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
		
	
		6.
		Quando da apuração global da variável gestão devemos considerar a totalidade dos gestores da empresa e, também, considerar os resultados de cada departamento. Se esse aspecto não for considerado, podemos:
	
	
	
	obter um resultado válido e ter um resultado final satisfatório porque todos os gestores foram treinados.
	
	
	obter um resultado válido e representativo da totalidade dos gestores.
	
	
	obter resultados que camuflem a identificação de alguns problemas localizados.
	
	
	ter um resultado final satisfatório porque todos os gestores foram treinados.
	
	
	correr algum risco na avaliação, porém sem maiores significados.
	
Explicação:
Na apuração global da variável gestão devemos considerar a totalidade dos gestores da empresa e, também, considerar os resultados de cada departamento.
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
		
	
		7.
		Quando estamos nos preparando para realizar a ¿Tabulação¿ das respostas levantadas pela aplicação da ferramenta Pesquisa de Clima, nos deparamos com uma informação importantíssima que pode ser classificada como ¿Série Histórica¿. Das afirmativas abaixo, assinale aquela que melhor representa a explicação desta nomenclatura, segundo o que estudamos em nossa disciplina:
	
	
	
	É a apresentação dos resultados apenas para a Diretoria, sem a preocupação inicial de precisar juntá-los para análise.
	
	
	É a acumulação dos resultados obtidos em uma sequência de outras aplicações anteriores
	
	
	É a apresentação dos resultados cumulativos de uma determinada informação, obtidos em pesquisas anteriores. Serve para indicar tendências no comportamento de uma variável qualquer.
	
	
	É a apresentação dos resultados, sem a preocupação de precisar juntá-los para análise.
	
	
	É a consolidação dos comportamentos de determinada variável, ou várias delas.
	
Explicação:
A tabulação pode ser:
- Por Pergunta
- Por Variável
- Resultado Global: Índice de
- Satisfação Geral - ISG
- Conjunto de Variáveis
- Por Região
- Por Diretoria
- Por Departamento
- Por Unidade (Fábrica ou Loja)
- Por Nível Hierárquico
- Por Regime de Trabalho
- (Estagiário - Terceirizado-Temporário)
- Por Tempo de Serviço
- Por Sexo e Faixa Etária
- Série Histórica do ISG Esta etapa da pesquisa compreende a emissão de diversos relatórios. Eles devem ser detalhados, apresentando os resultados de cada variável, o ISG - Índice de Satisfação Geral, os resultados  de cada setor etc. Os relatórios devem apresentar gráficos para representar os dados tabulados da pesquisa, assim como os comentários pertinentes a cada gráfico. Os gráficos facilitam a visualização dos números apresentados pela tabulação da pesquisa. Cada assunto tabulado deve ser apresentado sob a forma de um gráfico. Os relatórios devem apresentar também os respectivos Comentários: A interpretação dos resultados da pesquisa é de fundamental importância. A partir dela, são preparados os comentários que se seguem aos gráficos. Esses comentários ressaltam os pontos positivos que devem ser mantidos pela empresa. Realçam ainda os pontos críticos pesquisados. Eles sugerem as medidas que a empresa deve tomar a fim de modificar esses pontos críticos. O objetivo dos comentários é analisar os resultados da tabulação, representados sob a forma de gráficos. Nos comentários são ressaltados os pontos fortes do ambiente de trabalho e são recomendadas certas medidas que possam aumentar o grau de satisfação dos empregados.
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
		
	
		8.
		Das definições a seguir descritas, qual aquela que melhor explica o que é uma ¿Tabulação Geral¿, segundo o que estudamos em nossa disciplina?
	
	
	
	Tabulação Geral é a representação da média aritmética dos percentuais de satisfação de todas as Variáveis pesquisadas.
	
	
	Tabulação Geral é a representação das estatísticas de insatisfação de todas as Variáveis pesquisadas.
	
	
	Tabulação Geral não é a representação da média aritmética dos percentuais de satisfação de todas as perguntas relacionadas a determinadas Variáveis.
	
	
	Tabulação Geral é a representação da média aritmética dos percentuais de satisfação de todas as perguntas relacionadas a determinadas Variáveis
	
	
	Tabulação Geral é a representação da média aritmética dos percentuais de satisfação de todas as perguntas relacionadas a uma determinada Variável
	
Explicação:
Podemos apurar o resultado geral de uma pesquisa de clima após termos tabuladas todas as perguntas ou questões, por meio da média aritmética dos percentuais de satisfação de todas elas. Basta somar os percentuais de satisfação e dividir pelo número de perguntas/questões.
		
		A empresa Beta realizou uma pesquisa de clima e a ARH