SIMULADO GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL

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Disc.: GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL 
Aluno(a): PAULA CRISTIANA MELO DE SOUZA 201807060462 
Acertos: 6,0 de 10,0 18/04/2020 
 
 
1 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
A pesquisa que tem como foco a preocupação com a gestão do clima tem aumentado ultimamente nas empresas brasileiras. 
Uma dessas pesquisas realizadas pela ABRH (Associação Brasileira de Recursos Humanos), com 269 empresas, de diversos 
portes, espalhadas por 16 estados brasileiros e apresentada nas nossas aulas, tem mostrado um percentual de: 
 
 
 
Apenas 29,5% que realizam regularmente a pesquisa. 
 
Apenas 15% que realizam regularmente a pesquisa. 
 
Apenas 20,5% que realizam regularmente a pesquisa. 
 
Cerca de 50% que realizam regularmente a pesquisa. 
 
Apenas 42,5% que realizam regularmente a pesquisa. 
 
 
 
2 
 Questão 
Acerto: 0,0 / 1,0 
 
A cultura Organizacional influência o comportamento de todos os indivíduos e grupos dentro da organização, impactando no cotidiano da 
empresa. Dessa forma podemos caracterizar alguns impactos da cultura nas pessoas e nos processos. Identifique a seguir. 
 
 
 
No estilo de Liderança adotado e no processo de comunicação. 
 
e) Todas as alternativas estão corretas. 
 
Nas decisões e atribuições de seus funcionários; Formas de recompensas e punições. 
 
Nas formas de relacionamento com seus parceiros comerciais. 
 
Na estrutura arquitetônica do ambiente de trabalho, mobiliários; vestuários. 
 
 
 
 
3 
 Questão 
Acerto: 0,0 / 1,0 
 
Sobre a pesquisa de clima organizacional, é correto afirmar que 
 
 
 
ela analisa o ambiente da empresa e as condições do grau de satisfação ou insatisfação dos funcionários e das demais pessoas que 
com eles interagem. 
 
ela busca demonstrar, baseada nos dados obtidos, que só se pode afirmar que o clima organizacional é favorável quando não possui 
conflitos apontados na pesquisa. 
 
uma contribuição direta dela é a identificação dos recursos humanos potenciais para ocupar cargos de maior complexidade na 
empresa. 
 
entre as principais contribuições da pesquisa de clima organizacional, pode-se destacar que ela favorece diretamente a compreensão 
do comportamento do consumidor diante dos produtos e serviços disponibilizados pela empresa. 
 
o objetivo da pesquisa de clima é mostrar aos funcionários o que eles devem fazer para melhorar seu desempenho. 
 
 
 
 
4 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Nas empresas, em que há a valorização das pessoas e os presidentes dão importância aos recursos humanos, utiliza-se a estratégia do café 
da manhã do qual participam o presidente e alguns empregados, aleatoriamente, escolhidos. Por que essa estratégia é utilizada: 
 
 
 
Ajuda o executivo principal a entender o que se passa no "chão da fábrica". 
 
Ajuda a tornar o presidente uma figura simpática e popular. 
 
Ajuda ao presidente a saber quem é um bom empregado. 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cod_hist_prova=187325746&cod_prova=3735193524&f_cod_disc=
 
Ajuda a tornar o presidente a adotar um processo de demissão voluntária. 
 
Ajuda ao RH a ter maior e melhor controle sobre a opinião dos empregados. 
 
 
 
 
5 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Uma das variáveis mais complexas que precisa ser identificada, e que, naturalmente se torna o fator que gera o maior número de pergunta 
nas pesquisas de clima, avalia aspectos como: competência técnica, relacionamento, reconhecimento, feedback etc. A que variável estamos 
nos referindo nesta questão? 
 
 
 
Salários. 
 
Relacionamento Interpessoal. 
 
Pontualidade. 
 
Gestão. 
 
Disciplina. 
 
 
 
 
6 
 Questão 
Acerto: 0,0 / 1,0 
 
Quando a organização decide fazer uma pesquisa de clima organizacional, ela deve seguir, inicialmente, algumas etapas, de modo a ter 
sucesso na referida pesquisa. Assinale, dentre as alternativas a seguir, aquela que demonstra algumas dessas etapas. 
 
 
 
 
 Obtenção da aprovação e do apoio da direção e planejamento da pesquisa. 
 
 
 
 
 Obtenção da aprovação e do aceite dos clientes externos e estudo dos custos da pesquisa. 
 
 
 
 
 Montagem dos cadernos de pesquisa com os nomes dos participantes e aplicação das medidas necessárias. 
 
 
 
 Aplicação e coleta dos questionários previamente identificados e divulgação dos colaboradores. 
 
 
 
Parametrização para tabulação das opções de respostas nos cadernos de avaliação com os nomes dos colaboradores. 
 
 
 
 
7 
 Questão 
Acerto: 0,0 / 1,0 
 
Podemos afirmar que quando se faz a divulgação da pesquisa antes da sua aplicação, estamos: 
 
 
 
criando uma expectativa de promoção de pessoal na empresa. 
 
criando uma expectativa de resolução dos problemas da empresa. 
 
criando um clima favorável em torno da pesquisa. 
 
criando uma expectativa de redução de pessoal na empresa. 
 
criando um clima desfavorável em torno da pesquisa. 
 
 
 
 
8 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Como podemos definir o Resultado de uma Tabulação por Variável dentro da perspectiva aritmética? Assinale a resposta certa: 
 
 
 
Quando o resultado não representa a média aritmética dos percentuais de satisfação de todas as perguntas relacionadas a uma 
determinada Variável Organizacional. 
 
Quando o resultado representa a média aritmética dos percentuais de satisfação de todas as perguntas relacionadas a uma 
determinada Variável Organizacional. 
 
Quando o resultado representa valores percentuais que indicam a aritmética utilizada. 
 
Quando o resultado representa a soma aritmética dos percentuais de satisfação de todas as perguntas relacionadas a uma determinada 
Variável Organizacional 
 
Quando o resultado representa valores estatísticos e matemáticos. 
 
 
 
 
9 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Após a aplicação do Questionário, da realização da coleta, da análise destes indicadores, faz-se necessário transformar este conjunto de 
dados em informação e, posteriormente, descrevê-las em Relatório. Dois Relatórios devem ser elaborados. Um deles deve apresentar os 
resultados de cada Diretoria de maneira individualizada. Entretanto, o outro Relatório deve apresentar que tipo de informação? 
 
 
 
Deve consolidar as informações apenas dos setores estratégicos para a empresa, cujos resultados impactem de maneira mais 
significativa no clima Organizacional. 
 
Deve consolidar as informações de determinados setores, cujos resultados impactem de maneira mais significativa no clima 
Organizacional. 
 
Os textos de todas as alternativas propostas, se complementam e contribuem para formatar a melhor resposta ao enunciado desta 
questão. 
 
Deve consolidar as informações referentes aos fatores externos ao ambiente organizacional e que impactam nos resultados 
 
Deve consolidar as informações gerais, mostrando os resultados de toda a Empresa. 
 
 
 
 
10 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
A pesquisa socioeconômica busca identificar a realidade de como vivem os colaboradores, fora da empresa. Ao contrário da pesquisa de clima, ela deve 
identificar os respondentes, para possibilitar intervenções posteriores sobre a situação particular de cada empregado. Tal pesquisa, envolve vários itens, 
como por exemplo: 
 
 
 
 
 dados do mercado de trabalho, família, trabalho, habitação, educação, transporte, saúde, atividades profissionais, alimentação, entre outros. 
 
 
 
 dados dos fornecedores, família, trabalho, habitação, educação, transporte, saúde, ações de vendas, alimentação, entre outros. 
 
 
 
 dados pessoais, família, trabalho, habitação, educação, transporte, saúde, lazer/atividades sociais/culturais, alimentação, entre outros. 
 
 
Dos da empresa, família, trabalho, habitação, educação, transporte, saúde, lazer/atividades organizacionais, alimentação, entre outros. 
o Dos clientes externos,família, gtrabalho, habitação, educação, transporte, saúde, atividades dos clientes, alimentação, entre outros. 
 
 
 da 
 
 
Disc.: GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL 
Aluno(a): PAULA CRISTIANA MELO DE SOUZA 201807060462 
Acertos: 5,0 de 10,0 18/04/2020 
 
 
1 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Segundo Chiavenato (2008), o clima está intimamente relacionado com ______________________________dos membros da 
organização. O cenário de mudanças sociais, políticas e econômicas, exigem que as empresas adotem estratégias para se 
adaptar ao contexto dinâmico e competitivo, o que interfere diretamente no ambiente organizacional, trazendo consequências 
para o clima. Com isso podemos dizer que Clima está relacionado a que? 
 
 
 
a transparência 
 
a motivação 
 
a concorrência 
 
a concessão 
 
a posição 
 
 
 
 
2 
 Questão 
Acerto: 0,0 / 1,0 
 
Segundo Luz (2012), o clima organizacional é algo abstrato, porém pode ser observado por meio de indicadores que 
sinalizam sua qualidade. Assinale a alternativa que não é um indicador de clima organizacional: 
 
 
 
Acidentes de trabalho 
 
Programas de sugestões 
 
Rotatividade 
 
Pichações nos banheiros 
 
Avaliação de desempenho 
 
 
 
3 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Por que em tantas organizações os serviços são prestados de forma tão deficiente? Porque as pessoas o fazem com um 
desempenho muito aquém do esperado? Porque são frequentes as reclamações dos clientes externos quanto à qualidade dos 
atendimentos? Quantos clientes as empresas perdem por não estarem atentas ao seu clima? Refletindo.... Para o funcionário 
prestar um bom serviço, é preciso que saiba, que possa e que queira fazê-lo. Neste sentido estão corretas as afirmativas: 
 
 
 
Saber fazer é uma questão de conhecimentos, habilidades ou atitudes. 
 
Querer fazer não é uma questão associada ao clima organizacional. 
 
Querer fazer é uma questão de vontade que não depende da satisfação das pessoas. 
 
Não poder fazer é uma questão de dispor e poder usar os recursos necessários. 
 
Saber fazer é uma questão de treinamento, de dispor e poder usar os recursos necessários. 
 
 
 
 
4 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cod_hist_prova=187328115&cod_prova=3735237984&f_cod_disc=
Entre as diversas técnicas de pesquisa de clima podemos encontrar: a) entrevista e painel de debate. b) painel de debate e 
observação. c) questionário e entrevista. d) entrevista de desligamento e questionário. 
 
 
 
As alternativas b e c são corretas. 
 
As alternativas a e c são corretas. 
 
As alternativas a e b são corretas. 
 
As alternativas c e d são corretas. 
 
As alternativas b e d são corretas. 
 
 
 
 
5 
 Questão 
Acerto: 0,0 / 1,0 
 
As Variáveis Organizacionais são compostas por diversos fatores singulares. O que podemos dizer acerca da influência destes 
fatores sobre o trabalhador? 
 
 
 
Todos os fatores infleunciam negativamente o rendimento do trabalhador. 
 
Todos os fatores influenciam de modo semelhante e causam o mesmo impacto no trabalhador. 
 
Cada um desses fatores gera maior ou menor impacto em cada trabalhador. 
 
Cada um desses fatores gera maior ou menor impacto em cada trabalhador, em função das suas expectativas, seus 
valores pessoais e seu nível hierárquico. 
 
A maioria dos fatores influencia com maior intensidade e, alguns poucos, de maneira mais simples. 
 
 
 
 
6 
 Questão 
Acerto: 0,0 / 1,0 
 
A pesquisa de clima organizacional (PCO) é uma ferramenta que possibilita que a área de Recursos Humanos identifique 
quais os pontos fortes de uma gestão e os que precisam ser melhorados. Há várias etapas que precisam ser realizadas para que 
a pesquisa possa acontecer. A primeira etapa para a aplicação da pesquisa de clima é: 
 
 
 
Elaboração do relatório e plano de ação. 
 
A parametrização. 
 
Divulgação dos dados da pesquisa. 
 
Elaboração dos instrumentos de coleta de dados. 
 
Autorização da direção para realização da pesquisa. 
 
 
 
7 
 Questão 
Acerto: 0,0 / 1,0 
 
Coda, Roberto (1993) afirma que o clima organizacional é o indicador do grau de satisfação dos membros de uma empresa, 
em relação a diferentes aspectos da cultura ou realidade aparente da organização, tais como: política de RH, modelo de 
gestão, missão da empresa, processo de comunicação, valorização profissional e identificação com a empresa. A partir disto, 
analisa as afirmativas a seguir, com etapas para elaboração de uma pesquisa de clima organizacional: 
I- Elaboração das perguntas para cada variável 
II- Validação do instrumento de pesquisa. 
III- Montagem do instrumento de pesquisa: caderno de perguntas e resposta, caderno de perguntas, caderno de folha de 
respostas 
IV- Decisão de fazer um ou mais cadernos de perguntas 
V- Escolha das opções de resposta para cada pergunta 
A ordem correta, da primeira para a última etapa, para a elaboração de uma pesquisa de clima é: 
 
 
 
I, V, IV, III, II 
 
I, IV, V, II, III 
 
I, V, III, IV, II 
 
III, V, IV, I, II 
 
III, IV, V, II, I 
 
 
 
8 
 Questão 
Acerto: 0,0 / 1,0 
 
São tipos de tabulação da pesquisa de clima organizacional, exceto: 
 
 
 
Série histórica do ISG 
 
Satisfação geral ¿ ISG 
 
Por idade 
 
Por nível hierárquico 
 
Por tempo de serviço 
 
 
 
9 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Quem participa de uma pesquisa de clima espera no final do processo conhecer seus resultados. A empresa pode decidir sobre 
vários meios de divulgação para comunicar os resultados da pesquisa aos seus colaboradores. Qual dos meios de divulgação 
não é escolhido pela empresa ? 
 
 
 
intranet 
 
mural da empresa 
 
jornal interno da empresa 
 
internet 
 
reuniões ou palestras 
 
 
 
 
10 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
A pesquisa socioeconômica deve ser realizada: 
 
 
 
Pelos funcionários do RH responsáveis pelo Treinamento e Desenvolvimento. 
 
Pelos funcionários do RH responsáveis pela Remuneração Estratégica. 
 
Por um profissional especializado, de preferência de fora da empresa, que conduza a pesquisa de forma ética, a fim de 
não criar qualquer constrangimento para o respondente. Pode ser feita também pelo Serviço Social ou Psicológico da 
empresa. 
 
Pelos funcionários do RH responsáveis pelo Recrutamento e Seleção. 
 
Pelos líderes de setor, pois são as pessoas que estão mais próximas de suas equipes. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Disc.: GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL 
Aluno(a): PAULA CRISTIANA MELO DE SOUZA 201807060462 
Acertos: 4,0 de 10,0 21/04/2020 
 
 
1 
 Questão 
Acerto: 0,0 / 1,0 
 
A gestão do clima passa a ser uma tarefa estratégica para as organizações, principalmente para aquelas empresas comprometidas com a 
qualidade de seus produtos, processos e serviços. Para garantir que os objetivos organizacionais sejam alcançados, é de fundamental 
importância que os colaboradores se sintam parte da empresa e que estejam imersos em um clima organizacional positivo. A gestão do clima 
traz impactos positivos para as organizações e para os trabalhadores. Que resultados mostram que as organizações demonstram um bom clima? 
 
 
 
baixo crescimento do seu mercado 
 
aumento da produtividade e da rentabilidade 
 
aumento do nível de satisfação dos colaboradores 
 
aumento do pacote de benefícios 
 
desfrutar de uma imagem ruim no mercado 
 
 
 
2 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
São características do clima organizacional, exceto: 
 
 
 
Comunicação ampla em toda a organização em todos os sentidos 
 
Absoluta honestidade e integridade em tudo o que todos dizem e fazem 
 
Trabalhar dedicadamente como verdadeiras equipes 
 
Existência de real interesse em trazer à tonaos problemas e em resolvê-los 
 
Superiores sem interesse em ouvir o ponto de vista dos subordinados 
 
 
 
3 
 Questão 
Acerto: 0,0 / 1,0 
 
Um ponto fundamental no desempenho do trabalhador é que não basta só ele saber e poder fazer. Outro aspecto, cada dia é mais evidente, e 
que tem uma estreita relação com o clima, é que ele precisa também: 
 
 
 
Querer fazer. 
 
Ser remunerado. 
 
Ser treinado. 
 
Ser supervisionado. 
 
Ser avaliado. 
 
 
 
 
4 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Antes de iniciarmos uma pesquisa de clima organizacional, é necessário: 
 
 
 
Preparar um incentivo 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cod_hist_prova=187867047&cod_prova=3746182801&f_cod_disc=
 
Colocar um aviso no mural 
 
Reunir os colaboradores 
 
Fazer uma programação 
 
Obter a aprovação da direção 
 
 
 
5 
 Questão 
Acerto: 0,0 / 1,0 
 
Uma das variáveis mais complexas que precisa ser identificada, e que, naturalmente se torna o fator que gera o maior número de pergunta nas 
pesquisas de clima, avalia aspectos como: competência técnica, relacionamento, reconhecimento, feedback etc. A que variável estamos nos 
referindo nesta questão? 
 
 
 
Salários. 
 
Pontualidade. 
 
Relacionamento Interpessoal. 
 
Disciplina. 
 
Gestão. 
 
 
 
 
6 
 Questão 
Acerto: 0,0 / 1,0 
 
Para implantação do processo de pesquisa de clima organizacional, é preciso adotar alguns passos. A primeira providência é obter a aprovação 
da diretoria/ área estratégica da empresa. Essa ação é necessária porque: 
 
 
 
É preciso haver um comprometimento com os desdobramentos da pesquisa, principalmente no que se refere aos planos de ação que 
serão gerados. 
 
O custo de uma pesquisa é alto e somente a direção tem autonomia para aprovar esta verba. 
 
Os diretores são os responsáveis pela escolha das perguntas que compõem a pesquisa de clima. 
 
É preciso obedecer a hierarquia da empresa. 
 
A pesquisa de clima trata de assuntos confidenciais e que podem prejudicar a imagem da empresa. 
 
 
 
 
7 
 Questão 
Acerto: 0,0 / 1,0 
 
Podemos afirmar que quando se faz a divulgação da pesquisa antes da sua aplicação, estamos: 
 
 
 
criando uma expectativa de promoção de pessoal na empresa. 
 
criando um clima favorável em torno da pesquisa. 
 
criando um clima desfavorável em torno da pesquisa. 
 
criando uma expectativa de redução de pessoal na empresa. 
 
criando uma expectativa de resolução dos problemas da empresa. 
 
 
 
 
8 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Podemos utilizar a seguinte questão no questionário da pesquisa de clima organizacional como um importante indicador da validade da 
abrangência do instrumento utilizado: 
 
 
 
de modo geral, estou satisfeito com os treinamentos realizados. 
 
de modo geral, estou satisfeito com meu chefe. 
 
de modo geral, estou satisfeito com os benefícios que recebo. 
 
de modo geral, estou satisfeito com meu salário. 
 
de modo geral, eu estou satisfeito em trabalhar na empresa. 
 
 
 
 
 
 
 
 
9 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
A empresa XPTO realizou uma pesquisa de clima que apresentou os seguintes resultados quanto a satisfação dos colaboradores: Gestão 78% 
Salario 80% Integração departamental 43% Segurança do trabalho 84% Comunicação 47% Com base nesses resultados quais fatores devem ser 
priorizados nos planos de ação? 
 
 
 
Gestão e salario 
 
Integração departamental e segurança do trabalho 
 
Gestão e integração departamental 
 
Comunicação e salário 
 
Integração departamental e comunicação 
 
 
 
 
10 
 Questão 
Acerto: 0,0 / 1,0 
 
Nas muitas pesquisas de clima organizacional que as empresas conduzem, existe uma que serve para identificar outros fatores de impacto, de 
forma a manter um bom clima organizacional e na manutenção de uma conexão positiva entre a empresa e o colaborador. Marque a que melhor 
se aplica. 
 
 
 
Pesquisa focal 
 
Nenhuma das opções 
 
Pesquisa socioeconômica 
 
Pesquisa transversal 
 
Pesquisa de satisfação de clientes