1ºTeste Gestão Mercado aula5

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PERGUNTA 1
Na gestão do conhecimento, as empresas buscam reter e disseminar o conhecimento coletivo que reside na empresa, como um “bem intangível”. Em alguns casos isto é facilmente obtido através do armazenamento de informações em bases de dados, relatórios e manuais de processos. Também é 
possível coletar e guardar informações importantes ao negócio oriundas de processos semiestruturados, tais como e-mails, vídeos etc. Mas há também outro tipo de conhecimento muito importante mas não documentado.
Com base no texto acima, qual seria este tipo de conhecimento?
	
	a.
	Informações de mercado, de órgãos reguladores e fornecedores.
	
	b.
	Vídeos, fotos e sites na internet.
	
	c.
	O conhecimento dos funcionários mais experientes em alguma parte da empresa. Boa parte desse conhecimento é considerada conhecimento tácito e dificilmente é encontrado por escrito.
	
	d.
	Nenhuma das alternativas anteriores está correta. 
2 pontos   
PERGUNTA 2
Há décadas que os bancos apoiam-se em novidades tecnológicas para estreitar o relacionamento com o cliente e assim diferenciar seus produtos tão iguais, dos concorrentes. Seja através de máquinas de autoatendimento com reconhecimento da irís, serviços bancários pela internet, pagamentos através do telefone celular, todas essas opções são apenas canais para entrega do mesmo serviço bancário altamente regulamentado do setor.
Diante do texto acima, podemos dizer que os Sistemas de Informação podem ser definidos como:
	
	a.
	Um conjunto de componentes inter-relacionados que coletam (recuperam), processam, armazenam e distribuem informações destinadas a apoiar a tomada de decisões, à coordenação e o controle de uma organização.
	
	b.
	São ferramentas destinadas unicamente ao relacionamento com o cliente.
	
	c.
	Uma metodologia de gestão.
	
	d.
	Nenhuma das alternativas anteriores está correta.
2 pontos   
PERGUNTA 3
No mercado atual as empresas necessitam armazenar e proteger as informações estratégicas que detêm. Estas podem ser estruturadas, como manuais, relatórios ou semiestruturadas como e-mails, troca de informações em redes sociais. Mas também há o conhecimento tácito, que pode ser o mais estratégico de todos.
Com base no texto acima, como podemos definir o “conhecimento tácito”:
	
	a.
	Nenhuma das alternativas está correta. 
	
	b.
	Informações armazenadas em bases de dados secretas.
	
	c.
	Vídeos, gravações. 
	
	d.
	O conhecimento dos funcionários mais experientes em alguma parte da empresa. Boa parte desse conhecimento é considerada conhecimento tácito e dificilmente é encontrado por escrito.
2 pontos   
PERGUNTA 4
Um bom Sistema de Informação é capaz de suprir a empresa de informações internas e externas e subsidiar os gestores das empresas analisar problemas complexos.
Com base no texto acima, podemos descrever um sistema de informação como:
	
	a.
	Nenhuma das alternativas está correta. 
	
	b.
	São ferramentas destinadas unicamente ao relacionamento com o cliente.
	
	c.
	Um conjunto de componentes inter-relacionados que coletam (recuperam), processam, armazenam e distribuem informações destinadas a apoiar a tomada de decisões, à coordenação e o controle de uma organização.
	
	d.
	Ferramentas de análises de dados. 
2 pontos   
PERGUNTA 5
Os profissionais envolvidos na gestão de negócios, precisam desenvolver-se nos temas relacionados com Gestão da Informação para poder melhor contribuir com os resultados das empresas.
Com base na afirmação acima, podemos concluir que os profissionais envolvidos na gestão de negócios precisam entender como:
	
	a.
	Nenhuma das alternativas está correta. 
	
	b.
	Os sistemas de informação se falam entre si.
	
	c.
	Os sistemas de informação são desenvolvidos pelos especialistas.
	
	d.
	Os sistemas de informação são usados pelas empresas para atingir os objetivos corporativos: excelência operacional, desenvolvimento de novos produtos e serviços e relacionamento estreito com o cliente.