Comp Humano nas Organizações.pdf

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Questões discursivas: 
 
1) A liderança deve ser eficiente e eficaz, segundo Drucker (1996): “Eficiência é 
fazer certo as coisas, eficácia são as coisas certas; eficiência é fazer certo um 
processo qualquer”. Qual é a base de uma liderança eficiente, segundo Drucker? 
 
Para Drucker, a base da liderança eficaz é compreender a missão da organização, 
defini-la, estabelecê-la de forma clara e visível. O líder fixa metas e prioridades e 
obtém a confiança dos subordinados. Trata-se de uma liderança consistente. 
 
2) Em 1960, foi publicado o livro Autocracia e democracia: uma investigação 
experimental, que tinha como conteúdo um novo estudo da abordagem “estilo de 
liderança”. Kurt Lewin o orientou, na década de 1930, Ralph White e Ronald Lippitt 
numa pesquisa que tinha como participantes três grupos de crianças submetidas a 
lideranças diferentes: autocráticas, democrática e liberal. O líder liberal tem qual 
ação como primordial? 
 
Um Líder Liberal deixa a tarefa à escolha do grupo; a produção do grupo 
geralmente é muito pobre, sem conteúdo ou direção, ou seja, o líder não tem 
nenhuma participação. 
 
3) A liderança deve ser eficiente e eficaz, segundo Drucker (1996) “Eficiência é fazer 
certo”. 
 
É compreender a missão da organização. 
 
4) Distorção é o fenômeno pelo qual transformamos a realidade para que ela se 
adapte à nossa cultura, crença, aos valores e até mesmo às impressões e intenções 
monetárias. Nessa distorção temos impressão da pessoa, a partir de uma só 
características. Estamos tratando de qual distorção? 
 
 Distorção do Efeito Halo. 
 
5) As mudanças ocorridas no mundo dos negócios e das organizações trazem à tona 
várias questões, dentre elas o papel da liderança. Segundo Soto (2002), as novas 
realidades macroeconômicas e tendências em um mundo globalizado estão 
modificando o ambiente comercial e industrial e isso requer organizações 
competitivas, que possam responder de forma positiva a essa realidade e tendências 
dos mercados futuros. Neste conceito, o que significa liderar? 
 
Liderar é a arte de comandar pessoas, atrair e influenciar de forma positiva 
mentalidades e comportamentos. O líder deve ser atuante, assumir 
responsabilidades, liderar pelo exemplo, acreditar na inteligência coletiva, ser 
tomador de decisões, saber reconhecer méritos, oferecer feedback e reconhecer 
limites pessoais. 
 
6) Na maioria das organizações, os grupos são formados de acordo com similaridade 
daquilo que as pessoas fazem o u produzem. Podem ser agrupadas de acordo com as 
tarefas que executam – agrupamento por função ou de acordo com o fluxo de trabalho 
desde o início até a conclusão – agrupamento por fluxo de trabalho. Dublin relaciona 
um tipo especifico de equipe cujos membros têm poder para desempenhar muitos 
deveres atribuídos anteriormente ao supervisor. As responsabilidades da autogestão 
incluem: planejamento e cronograma de trabalho; treinamento dos membros; 
compartilhar tarefas; cumprimento de metas de desempenho, garantia de alta 
qualidade, e resolução de problemas no dia a dia. Estamos tratando de qual estilo de 
equipe? 
 
Equipes autogeridas 
 
 
 7) Cite três possíveis vantagens e duas desvantagens do trabalho em equipe. 
 
Vantagens: Melhor tratamento das informações; Redução da ansiedade em 
momento de incerteza; Maior geração das ideias. 
Desvantagens: Criação da cultura do conceito obrigatório e sentimento de 
identidade excessivos; Resistência à entrada de novos membros. 
 
8) Segundo Sector (2002), um grupo de trabalho é a união de duas ou mais pessoas 
que interagem umas com as outras e dividem algumas tarefas, visando a objetivos 
Inter-relacionados. Sherif (apoud Aguiar, 1977) propõe algumas características que 
distinguem um grupo de uma coleção de pessoas; interação ente os membros, 
objetivo e conjunto de normas comuns, conjunto de papéis e uma rede de atração 
interpessoal. Qual são os fatores básicos para a existência de uma equipe? 
 
A existência de objetivos comuns e interdependência para atingi-los (conteúdo). 
Certa divisão de papéis ou tarefas (estrutura). 
O sentimento de pertencer e a existência de vínculo emocional (processo). 
 
9) O trabalho é fundamental na vida do homem, ele transforma diversos aspectos na 
vida, realça e fundamenta relações, estrutura a vida em diversos aspectos. Sobre a 
importância do trabalho na vida do homem, podemos afirmar: 
 
O valor do trabalho não reside no fato de que se fazem coisas, mas em que coisas 
são feitas pelo homem e, portanto, as fontes de dignidade do trabalho como 
fundamental. 
 
 10) O indivíduo inventa, cria e recria sua própria realidade principalmente quando se 
percebe como um ser social com o poder de transformação. Refletindo sobre essa 
frase, é correto afirmar que o trabalho é fundamental na vida do homem? 
 
Sim, pois o trabalho faz parte da identidade do homem, é a base para manter 
relações saudáveis. 
 
11) Frente aos nossos valores, temos nossas atitudes e as mesmas são adquiridas 
através da nossa experiência e preconceitos, esse é o conceito inicial de ações que 
podemos desenvolver nas organizações. O que pode influenciar diretamente a 
formação de valores de um indivíduo? 
 
A cultura tem forte influência sobre nossos valores e os valores variam de cultura 
para cultura. 
 
12) Não adianta um profissional ser um excelente técnico se não conseguir trabalhar 
com outras pessoas, isto é, desenvolver seu comportamento social. O que é 
comportamento social? 
 
 É a capacidade de interação positiva do indivíduo no ambiente que se encontra. 
 
 13) Motivação é um tema extremamente discutido, complexo e tem sido uma grande 
preocupação no mundo empresarial. Muitos são os pesquisadores que vêm buscando 
alternativas para as questões motivacionais. Maslow hierarquiza as necessidades 
humanas, tendo como foco a intensidade dos motivos. Em sua teoria, as 
necessidades primárias podem, em algum momento, se sobrepor às necessidades 
secundárias? 
 
Sim, podem se sobrepor, porque são necessidades do corpo. São as necessidades 
fisiológicas. 
 
14) Quando entramos em uma organização trazemos nossos valores e isso 
influenciará na forma de vermos e lidarmos com as situações, influenciando nosso 
comportamento em todos os momentos na empresa. Segundo Robbins, o que são 
valores? 
 
Os valores representam convicções básicas que contém um elemento de 
julgamento naquilo que a pessoa acredita ser correto, bom ou desejável. 
 
15) Em 1956, Eric Berne, psiquiatra canadense, depois de ͞um amistoso divórcio com a 
psicanálise͟, criou uma teoria nova da psicologia, tanto individual como social. Berne 
foi muito criticado pelos acadêmicos, que o acusaram de ser simplista. Análise 
transacional se constitui de um conjunto de técnicas que visam à mudança. Chama-
se transacional por estudar, analisar as trocas de estímulos e respostas entre os 
indivíduos, ou transações, entre indivíduos. Berne se interessava pelo que ocorre 
entre as pessoas na realidade. A ferramenta utilizada na Análise Transacional baseia-
se em no esquema de personalidade: 
 
O esquema Id, Ego e Superego. 
 
16) “Nos anos 60, alguns pilotos independentes se unem, cada qual com seu avião, e 
decidem transportar passageiros e cargas nos pequenos monomotores Cessa, unindo 
a região norte do Paraná e a região sul de São Paulo e Mato Grosso do Sul. Nascia 
assim, a TAM (Táxi Aéreo M mundial), a empresa que mais crescia e melhor atenderia 
................................................. 
 
A – ( F ) O comandante Rolim pode ser considerado um herói desta empresa pelasua 
influência nos valores e crenças da TAM 
B – ( V ) O tapete vermelho estendido em cada voo é um ritual que reforça os 
valores 
fundamentais da organização. 
C – ( V ) A divulgação da história da TAM é uma forma de transmitir a cultura 
organizacional. 
D – ( V ) Atenção, respeito e dedicação total aos clientes é um exemplo de 
normas da 
organização. 
E – ( F ) Para que a TAM mantenha sua cultura organizacional, a área de Recursos 
Humanos deve estabelecer normas de funcionamento que garantam a obediência 
aos 
valores organizacionais. 
F – ( V ) com relação à percepção, é iniciada por um filtro sensorial, calçado na 
aparência, para depois atribuirmos uma significação afetiva, pois assim, um m 
esmo 
objetivo é percebido indistintamente por cada ser humano.